申通物流有限公司简介.ppt
申通
主营业务：
目前，公司的经营业务主要分为三部分， 即：同城快递、省际快递和国际快递。 • 同城快递:主要从事本省市地区内的快件传 送，一般递送当天件。 • 省际快递：申通内部网省际件分邻近省市 采用汽车运输，一般两天到达；远距离地 区采用航空和铁路等运输工具。 • 国际快递：通过外商协作，公司和国外的 建立了快件往来。
仓库及操作流程中的问题
• 申通仓库规模比较小，物品的堆放 看起来不是很整齐，一般堆放着的 都是快要发出的快件。仓库的条件 较差，闷热的仓库，缺少放散货的 架子，货物杂乱无章的堆放在一起， 地面上很多灰尘，运货车辆乱停乱 放，这样的条件，很难保证客户的 货物不出问题。 一般堆放着的都是快要发出的快件。 仓库的条件较差，闷热的仓库，缺 少放散货的架子，货物杂乱无章的 堆放在一起，地面上很多灰尘，运 货车辆乱停乱放，这样的条件，很 难保证客户的货物不出问题。
各个部门结构：
申通企业的资产设备规模：
• 核心定位： 致力成为专业的第三方仓储物流供应链方案解 决供应商，专注为电子商务行业提供仓储、精 细加工及配送管理一站式服务。 • 用户模式： 申通仓配主要服务对象为电子商务经营中有仓 储、加工、配送需求的商家。包含但不限于电 子商务中平台类企业、平台内运营商家、独立 B2C等。
•
员工素质方面的问题
• 工作人员素质参差不齐， 缺少专业培训。加之人员 素质不高，造成服务态度 较差，这将制约公司发展； • 有的员工在送货过程中不 注意自己的形象，穿戴不 整齐。有的员工为了图方 便，在装卸搬运时动作粗 鲁，依照成货损； • 有的员工服务态度不够好。
服务质量方面的问题
• 服务人员素质的参差不齐， 已引起客户不满； • 网点多，各网点服务质量 高低不同，某个网点的问 题可能影响客户对整个品 牌的印象； • 申通发送的货物很多存在 磨损问题，有的外包装粘 有污垢，包装破损也很常 见。这种情况不但影响客 户满意度，而且容易产生 不必要的纠纷。
《快递介绍模板》课件
例如，一些快递企业提供代收 货款、签单返回、保价赔偿等 增值服务，提高客户满意度。
此外，一些快递企业还提供定 制化的快递解决方案，如电商 物流、冷链物流等，以满足不 同行业的特殊需求。
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快递公司介绍
顺丰速运
总部地点：广东深圳
成立时间：1993年
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服务范围：全球
优势：速度快、安全可靠、 服务优质
国际快递
国际快递是指快递企业提供的跨国快 递服务，主要满足国际间的寄递需求 。
国际快递服务通常包括航空运输、海 运、陆运等多种运输方式，提供多种 清关和配送方式，满足不同客户的需 求。
国际快递具有国际化的服务标准，能 够提供全球范围内的快速、安全、可 靠的快递服务。
其他特色服务
除了同城快递、国内快递和国 际快递外，快递企业还提供一 些特色服务，以满足不同客户 的需求。
如果遇到快递延误、丢失或破损等问 题，可以向快递公司投诉或索赔。一 般而言，快递公司会根据具体情况给 予相应的赔偿或解决方案。
快递安全与隐私保护
在收寄快递时，应注意保护个人 信息和隐私，避免被不法分子利
用。
在填写快递单时，应尽量简化个 人信息，并注意遮盖或涂掉不必 要的个人信息，如身份证号、家
庭住址等。
快递行业的起源与发展
起源
快递行业起源于20世纪60年代的美 国，最初是为了满足军事需求而发展 起来的。
发展历程
随着全球化和互联网的普及，快递行 业经历了快速的发展，逐渐形成了庞 大的产业链。
快递行业的现状与趋势
现状
目前，全球快递市场已经形成了以顺丰、中通、申通等大型企业为主导的格局 ，同时新兴市场和发展中市场的快递业务也在快速增长。
物流服务十大品牌
网点覆盖情况
韵达快递的服务网点覆盖全国，无论是 城市还是偏远地区，都能够实现全面的
覆盖。
韵达快递在各个地区建立了区域配送中 心，能够实现快速、高效的本地配送服
务。
韵达快递还提供国际物流服务，帮助客 户实现全球范围内的物流配送。
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百世快递
公司简介
• 百世快递（BEST EXPRESS），前称百世汇通，成立于2003年，是一家在国内和国际上提供综合物流服务的集团公司。总 部设在上海市青浦区华新镇华徐公路3777号。百世快递在全国范围内形成了完善的配送网络，覆盖全国，并延深至县级城 市及乡镇。
服务特点
百世快递在服务过程中，注重每一个细节，从收件到 派件，都有一套严格的操作流程和监管机制，以确保 快递的安全性和准确性。
百世快递的服务特点主要体现在其便捷、安全、可靠 和高效。其覆盖全国的配送网络，无论是在城市还是 乡村，都能提供快速、准时的快递服务。
百世快递还提供24小时的客服服务，客户可以通过电 话、网络等多种方式进行咨询和投诉，确保客户的权 益得到保障。
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顺丰速运
公司简介
顺丰速运是一家成立于1993年 的国内知名物流企业，总部位 于深圳。
顺丰以快递物流为核心业务， 涵盖电商、冷链、仓储、金融 、保险等多个领域。
经过多年发展，顺丰已成为全 国最大的快递物流企业之一。
服务特点
顺丰以“快速、安全、准确”为服务宗旨，为客户提供高效、可靠的物流服务。
04
圆通速递
公司简介
圆通速递有限公司创立于2000年5月28日，是一家集快递 、物流、电商、印务于一体的大型集团公司。
圆通速递以“安全、快速、准确、周到”为服务宗旨，致 力于打造全球一流的快递企业。
申通快递公司生产与运作管理的成功之道
摘要:中国快递业的发展如日中天，国有、民营、外资企业全面竞争的时代到来。
申通快递作为国内最大的民营快递公司，保持着良好的发展态势，在国有、外资的夹击中不断争取市场份额，并取得了成功。
为了研究申通成功的因素，对申通快递的生产运作与管理方面进行了研究，从企业概述、企业战略管理及企业业务流程分析这三个方面进行分析讨论。
关键词：战略管理、业务流程、申通、SCP分析正文：一、企业概述（一）、企业成立上海申通物流有限公司成立于1993年，2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，是国内速递领域颇具影响力的民营企业之一。
2007年，上海申通e物流注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标为“STO申通快递”。
2012年“STO申通快递”荣获中国驰名商标；（二）、企业规模经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
（三）、企业理念公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，“快速、准确、安全、周到、”的服务方针。
公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。
二、企业战略管理（一）、麦肯锡矩阵分析企业的竞争实力处于中到高的层次，除了传统的邮寄业务依旧处于稳定增长的趋势，电子商务的迅速崛起，其业务量不断增长，规模越来越大，产业吸引力处于高位，物流配送需求的数量与类型大量增加，所以快递行业有极大的发展潜力，这些都为申通速运提供了广阔的发展空间。
（二）、SCP分析1、市场结构现在市场上主要有EMS、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通、如风达、海航天天、宅急送等多家快递公司。
申通快递公司物流
申通快递公司面临的机会（ 申通快递公司面临的机会（O）
(1)GDP发展水平和增长速度一直保持在较高水平， 为我国快递业发展提供非常好的外部环境。 (2)外贸进出口的增长为快递行业开辟了更大的市 场。 (3)快递市场规模的增长随着物流规模的增长而增 长。 (4)信息技术发展特别是互联网发展成为快递发展 的推动器。 交通运输条件改善为我国本土快递业的网络编织提 供了最基础的条件，特别是航空和高速公路的发展。
调用 安排 运输 工具 交接 提货 发运 到达 签收 回单 运输 结算
接 单
登 记
在途 追踪
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2、目标客户分析 、 申通快递的客户主要为电子商务网站以及想要将物流业务外包的 客户提供服务，以便客户将精力更多投入到公司，实现规模经济。 申通快递需要庞大的信息系统来满足不同需求的客户，并提供一系 列的物流建议以及方案来实现客户的需求。 通过与客户充分的信息交流，才能积极响应，效率的完成商品流 通。同时通过信息系统，客户可以时时掌握商品去向，并同时预测 下次的需求量，甚至还可以帮助客户制定公司未来的战略规划，保 证公司的可持续发展。 （1）订单处理系统 快递配送作业的一个核心业务流程就是订单处理，包括订单准备、 订单传输、订单登陆、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。
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（3）申通速递配送计划的具体实施 快递业务流程的基本概况 1.确定和预约需要快递物品的日期； 2.整理物品、做物品清单、包装包裹（可由我司代为包装和免费提供物料，需提前预 约）； 3.准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等； 4.致电我司接线员（以下简称为A）并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认 同意由我司提供服务； 5.我司安排收件人员（以下简称为B）上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写 包裹托运单据、提交所寄的文件或物品，双方确认重量、结算，B提供结算票据和包 裹追踪号码； 6.B返回公司，包裹交由操作部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于B，C 部门开始操作入单并把入单数据传给A，再把文件或物品分拨出去，全程跟踪； 7.B将交接清单交A， A通知客户包裹已揽收至公司并已分拨出去； 8.目的地送件人员（以下简称为D）将包裹派送至收件人处，收件人确认包裹内物品 完好同意签字接收； 9.D返回公司，将回执单交由目的地的操作部（以下简称为E），E将数据输入电脑； 10.A根据E输入的信息，反馈给客户，包裹已送于收件人手中。
申通快递公司物流信息系统
申通快递公司客服中心设计
• 采用HollyC6呼叫中心用于其系统 • 主要优点体现 • 1） 提高了话务量承受量及接通率：话务承接量达到7 万次/天， 接通率提高到了97％， 从而大大提高了呼叫中 心的利润产出； • 2） 完善的呼叫中心应用：良好的语音导航服务、提高 服务质量；由IVR提供的自助下单、自助查单服务，节省 了人工成本；电话接入后可自动定位客户，提高了座席的 工作效率；可实现客户自动索取传真，节省人工成本并提 高服务质量；座席可在线发送传真，实现无纸发送传真， 节省时间并降低运营成本；增加了外拨调查问卷系统从而 可提高客户满意度。
2、目标客户分析 申通快递的客户主要为电子商务网站以及想要将物流业务 外包的客户提供服务，以便客户将精力更多投入到公司， 实现规模经济。 通过与客户充分的信息交流，才能积极响应，效率的完成 商品流通。同时通过信息系统，客户可以时时掌握商品去 向，并同时预测下次的需求量，甚至还可以帮助客户制定 公司未来的战略规划，保证公司的可持续发展。
返回
• 订单确认 • 1）接受订单后，需要对其进行确认。 • 2）确认货物数量及日期。货物数量及日期的确认是对订货资料项 目的基本检查，即检查品名、数量、送货日期等是否遗漏、笔误、或 不符合公司要求的形象。尤其当送货时间有问题或者出货时间已延迟 时，更需与客户再次确认订单内容或更正运送时间。 • 3）确认客户信用。不论何种订单，接受订单后都要核查客户的财 务状况，已确定其是否有能力支付该订单的账款。例如检验用户的应 收账款是否已超过其信用额度等。确认订单形态在接受订货业务上， 表现为具有多种订单的交易形态，所以订单处理员应对不同的订单形 态采取不同的交易及处理方式。 • 4)确认订货价格。对于不同的客户和不同的订购量，可能有不同的 价格，输入价格时系统应加以检验，若输入价格不符，系统应加以锁 定，以便主管审核。确认加工包装 • 客户对于订购的商品，是否有特殊的包装、分装或贴标等要求，要有 详细确认记 • 录。
申通快递公司
申通快递初始流程图
发件客户（网上 订单，客户预约 拨打当地申通公司业务电话 话务员收到信息通知业务员 业务员取件
申通快递
通知客户自取
派件公司分发
派件公司分发
坏为 不 出 快 现 由 我 会 费 物 网 量 顺 严严 能 现 递 了 于 国 有 方 方 上 水 应 重重 准 了 企 很 市 的 快 式 式 购 平 时 等、 时 很 业 多 场 快 递 。 为 物 不 代 。服 送 多 的 民 的 递 公 有 消 ， 断 的 务达问出营准行司网费它的发 态、题现快入业的购者作提展 度货。，递门竞出的提为高， 差物例致企槛争现出供一，人 、丢如使业较日，现了种开们 货失：快。低趋近就新新始生 物也货递这，激几必的的出活 损较物业些涌烈年然消购现质 ，，
申通快递的营销模式
• 品牌形象统一； • 全网络采用统一的申 通商标等形象 ； • 服务规范统一； • 快速、安全、准确、 周到； • 加盟网点采用统一的 客户服务规范，保证 客户服务的快件； • 信息管理统一； • 各网点采用电脑系统， 所有的管理信息在此 系统中完成数据扫描、 上传和查询。
申通快递派送费用 江浙沪上海、江苏、浙江单笔金额50元以下运费5 元，订单金额50元以上（含），包邮。A区安徽、 山东、广东、福建首重9元/2公斤，续重3元/1公 斤B区北京、天津、江西、河北、河南、湖南首重 8元/1公斤，续重5元/1公斤C区湖北、陕西、山西、 重庆、海南、四川、辽宁、广西、吉林、黑龙江、 云南、贵州首重9元/1公斤，续重8元/1公斤D区甘 肃、青海、内蒙古、宁夏首重11元/1公斤，续重9 元/1公斤E区新疆、西藏首重14元/1公斤，续重 13元/1公斤
申通快递的运营模式
的店 的 管 组 加 的 须 关 间 与 加 业 加 报也 协 理 织 上 商 提 系 的 加 盟 组 盟 偿需 助 及 结 人 业 供 。 持 盟 连 织 模 。付 ； 商 构 员 特 一 总 续 店 锁 ， 式 出而品、培权项公契二总或： 相加供经训，独司约者公者是 对盟销营、并特必的之司说企
申通物流的调研报告
申通物流的调研报告申通物流的调研报告一、申通快递基本情况1.组织架构：申通快递品牌初创1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。
进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通快递的网络广度和深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
2.主要业务：经营产品主要分为三部分:一市内件二省际件：申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达；远距离地区采用航空和铁路等运输工具；简称省际快递。
三国际件：通过外商协作，公司和国外的建立了快件来往。
随着国内快递需求的多样化，申通快递在继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括与阿里巴巴集团合作提供C2C 和B2C电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务贵重物品通道服务等，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，为国内最重要的电子商务物流供应商。
3.管理方法：经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络。
截至目前，公司共有独立网点及分公司830家；服务网点及门店5000余家，中转部62个，占地1240亩。
各中转部在202X年年底全部实现半自动化分拣，且所有中转部和90%以上的网点公司已配备监控设备，在上海、北京、广州等大城市安装了10余台安检机。
全网络公司车辆*****余辆，跨省级网络车近600辆(装配GPRS)。
202X年上半年，日均业务量140万票，下半年日均业务量180万票，最高峰达到260万票，全年业务总量6亿余票。
申通快递物流案例分析(第四组)
目录
1.公司简介 2.公司理念 3.商业模式 4.经营模式 5.swot分析 6.优缺点及建议
1.公司简介
申通快递品牌创建于1993年，其公司成立 于2007年，是国内最早经营快递业务的品 牌之一，经过十多年的发展，申通快递在 全国范围内形成了完善、流畅的自营速递 网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和 发达地区县级以上城市，成为国内快递网 络最完整、规模最大的民营快递体系。在 未来，公司将继续致力于民族品牌的建设 和发展，不断完善终端网络、中转运输网 络和信息网络三网一体的立体运行体系， 立足传统快递业务，全面进入电子商务物 流及3PL物流领域，以专业的服务和严格 的质量管理来推动中国物流和快递行业的 发展，成为对国民经济和人们生活最具影 响力的企业之一。
S-T战略的要点是尽量减少脆弱性。脆弱性意味着优势的程 度或强度的降低、减少。当环境状况对公司优势构成威胁时， 优势得不到充分发挥，出现优势不优的脆弱局面。在这种情 形下，企业必须克服威胁，以发挥优势。相对有实力的民营 快递企业条件成熟的话，应该加强与国外快递巨头之间的合 作或引进战略投资者，实现“双赢”。利用大型快递企业的 资金优势、技术、设施优势，扩大自己的国际网络，构建完 善的客户服务体系，改进快递装备，提高国际查询速度，学 习其先进的行业管理经验，在与其合作的过程中逐步壮大自 己，从而不被市场所淘汰。
第二
申通迅速建立起覆盖全国分公司的连锁网 络，但对于这个网络，申通采取的却是放 羊式管理，简而言之就是不管。总部规定 配送是不能收钱，只有揽件时才能收钱。 如此一来，大家都想尽可能的多揽件少派 件，所以加盟商就争着去开过本地市场。 这叫自激励。
第三
总部放养式管理，那快递丢了怎么办？加盟商 违反规定怎么办？谁来监督？答:员工监督。总 部规定，谁发现分公司违反禁令的，违反者立 马取消加盟资格，发现者拥有优先取代权。当 然出问题了，总部会先赔偿给客户，但是罚钱 还是要罚分公司的，这样一来基本没有人敢违 反规定了，因为有很多人都在虎视眈眈的等着 分公司违反规定，但是他们不会说。这叫自约
申通快递运营管理中心
申通快递运营管理中心1. 简介申通快递运营管理中心是申通快递公司的核心运营部门，负责统筹和管理快递运输的各个环节，包括订单管理、包裹跟踪、配送管理、仓储管理等。
运营管理中心通过高效的信息系统和精细的运营流程，为客户提供快速、安全、可靠的快递服务。
2. 业务流程申通快递运营管理中心的业务流程主要包括以下几个环节：2.1. 订单管理订单管理是申通快递运营管理中心的核心业务之一。
在收到客户的寄件订单后，运营管理中心会根据订单信息进行分类、分拣，并安排相应的快递员进行上门取件。
同时，运营管理中心会为每个订单生成唯一的快递单号，用于跟踪包裹的整个运输过程。
2.2. 包裹跟踪申通快递运营管理中心通过信息系统实时跟踪包裹的运输过程。
在包裹离开寄件人手中后，运营管理中心会持续监控包裹的位置和状态，并及时更新到系统中，方便客户随时查询包裹的运输进度。
2.3. 配送管理配送管理是申通快递运营管理中心的另一个重要环节。
在包裹抵达目的地后，运营管理中心会根据配送区域、时效要求等因素，合理安排配送路线和运输工具，以提高配送效率和客户满意度。
2.4. 仓储管理为了能更好地支持运营流程，申通快递运营管理中心还设有仓储管理部门，负责包裹的分拣、储存和管理。
仓储管理部门利用先进的仓储设备和管理系统，确保包裹能够快速准确地进出仓库，以满足客户的寄件和收件需求。
3. 技术支持申通快递运营管理中心依托先进的信息技术，为业务流程提供强大的技术支持。
主要包括以下几个方面：3.1. 信息系统运营管理中心建立了一套完善的信息系统，用于支持订单管理、包裹跟踪、配送管理等业务流程。
通过信息系统，运营管理中心能够对整个运输过程进行监控和管理，并提供实时的运输数据和运输报表。
3.2. 电子标签为了提高包裹跟踪的准确性和效率，申通快递运营管理中心使用电子标签技术。
每个包裹都会贴上独一无二的电子标签，在包裹的整个运输过程中，通过扫描电子标签，可以准确追踪包裹的位置和状态。
物流公司简介ppt通用
04
技术创新与研发实力展示
物流技术应用现状及发展趋势分析
物流技术应用现状
介绍当前物流领域中应用广泛的 技术，如物联网、大数据、人工 智能等，并分析这些技术在物流 行业的应用现状。
发展趋势
探讨物流技术的发展趋势，如智 能化、自动化、绿色化等，并分 析这些趋势对物流行业的影响。
公司自主研发能力介绍
拥有丰富的供应链实施经验，能够确 保方案的有效实施和运营。
供应链解决方案设计
根据客户需求，设计个性化的供应链 解决方案。
定制化物流服务产品介绍
个性化运输服务
根据客户需求，提供个性化的运 输服务，如包车、专车等。
特殊货物运输
具备运输特殊货物的资质和能力， 如危险品、大件货物等。
增值服务
提供包装、保险、报关等增值服务 ，满足客户的多样化需求。
自主研发团队
介绍公司的研发团队，包括研发人员数量、专业背景、技术实力 等。
自主研发成果
展示公司自主研发的物流技术成果，如智能物流系统、自动化设备 、数据分析平台等。
自主研发能力提升计划
介绍公司未来在自主研发能力方面的提升计划，如加大研发投入、 引进高端人才等。
与高校、科研机构合作成果展示
合作背景
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客户群体与合作伙伴关系
主要客户群体特点及需求分析
零售商
需要快速、准确、高效 的物流服务，以确保商
品及时到达店铺。
制造商
需要可靠的物流服务， 以确保产品按时交付给
客户。
批发商
需要灵活的物流解决方 案，以适应不同销售渠
道的需求。
电商企业
需要专业的物流服务， 以提升客户购物体验。
与行业领先企业合作案例分享
物流快递PPT课件
服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨
达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付
费、鲜花礼仪速递等增值服务。
•
EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了
以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余
.
获得荣誉
2003年宅急送获“中国成长企业百强”第4名；2004年被中国物流采购联合会评为“最具竞争 力的物流企业”及“中国物流示范基地”；同年被中国交通运输协会评为“2004年度物流百 强企业第39名”
• 2005年宅急送被《福布斯》中文版评为"中国潜力100榜"第7名； • 同年5月，第八届科博会创业中国高峰论坛，宅急送被评为“中国十大隐形冠军”； • 11月10日，《信息周刊》公布“2005中国商业科技100强”榜单,宅急送获得第62名； • 11月22日，宅急送被中国交通运输协会评为“2005年度中国物流百强企业第32名”； • 12月20日，由国家发改委、国家统计局和中国物流与采购联合会联合举办的第一次全国重点
• 圆通发展十年来，被评为“中国快递行业十大影 响力品牌”、上海名牌企业、上海市青年文明号 （共青团号）、全国青年文明号、上海市“诚信 创建企业”、上海市“诚信企业”、上海市“三 优企业”和上海市“青浦区劳动关系和谐企业”； 荣获首届电子商务快递物流大会“最佳快递物流 人气奖”、第六届中国货运业大奖——最佳快递 公司国内快递业务铜奖、上海市 “快递服务标准 知识竞赛组织奖”；入选“2008年中国高成长连 锁企业50强”、“2009年度上海民营企业市场竞 争力100强”和上海市“2007年度——2009年度 青浦区五十强民营企业”名单。
申通快递ppt
B2C流程图
MRP CS 访问端 MRP CS 访问端 网 上 商 城 客 户 下 单 申 通 物 流 接 单 系 统 MRP系统 各 地 分 库 包 装 配 货 消 费 者
配 送
货物
质检
批量 运 输
申通物流运作体系典型的功能
1、物流订单与申通IT系统EDI对接、实时传输，并有效地传送至申通所有 的服务网点，整个过程不超过一分钟。
• 3、 “无声快递”是申通公司在不久的将来，各种条件 允许的情况下，可能实现的最大承诺，以最简洁的问候语 句和规范交付方式，完成收寄和派送工作，尽量缩短快递 交付时间，减少对于寄件人或收件人的打扰度
申通物流运作体系
从配送功能来看，申通物流较为完美地实现了“聚”和“散”的功能。以申通 针对电子商务客户的业务流程为例，配送过程一般包括以下环节：
2、 订单状态实时返回，客户只要通过购买商品的订单，就可以直接查询 到相关的物流信息，随时了解物流状态 。 3、接单后的物流运营操作在统一平台下完成。
4、信息系统与wms系统、财务结算系统进行对接，提供更为完善的IT服务。
申通快递企业的关键内部优势
1、比较低廉的价格、灵活的服务和较高的效率；
2、遍布广，网点多，业务范围较大； 3、采用自动分拣技术，提高分拣速度，节省时 间；
谢谢观赏
申通快递的企业文化
• 企业价值观：即通过快速把客户的快件传递为价值， 继 而转化为企业的价值； 去最大化的提供员工展示价值的 空间，来最大化实现企业的上升空间； 最大化的为社会 创造的价值， 企业也将最大化的得到的社会回报。 • 企业精神：团结、务实、开拓、创新 • 服务方针：快速、安全、准确、周到 ，客户的满意，申 通的追求。 • 服务理念：申通快递，一如亲至，用心成就你我
国内物流大佬们的背后故事PPT参考课件
2021/3/10
授课：XXX
12
顺丰嘿客
顺丰航空
2021/3/10
授课：XXX
13
thanks
谢
2021/3/10
授课：XXX
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素材和资料部分来自 网络，如有帮助请下载!
目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。
2021/3/10
授课：XXX
9
2021/3/10
飞机运快件
非典期间，航空公司的生意非常萧条。 2003年初，借航空运价大跌之际， 顺丰顺势与扬子江快运签下合同， 成为国内第一家（也是唯一一家） 使用全货运专机的民营速递企业。 扬子江快运的5架737全货机，全部 由顺丰租下，其中3架用于承运自己的快件。 这种全货机载重15吨，往返于广州、上海、 杭州的3个集散中心之间。除了专机以外， 顺丰还与多家航空公司签订协议，利用国内 230多条航线的专用腹舱，负责快件在全国 各个城市之间的运送。
Demon.C
物流“大佬”
2021/3/10
授课：XXX
1
2021/3/10
授课：XXX
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公司概况.
申通快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合 资民营企业。
14年，国家邮政局公布的数据显示，以快递业务单量为计 算方式，各快递公司排名如下：申通、圆通、中通、顺丰、韵 达、日在广东顺德成立 ，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快 递企业。初期的业务为顺德与香港之间的即日速 递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络 延伸至中山、番禺顺丰速运于1993年3月26日在 广东顺德成立，是一家主要经营国际、国内快递 业务的港资快递企业。初期的业务为顺德与香港 之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺 丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等 地。顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最 快的快递公司之一。一。、江门和佛山等地。顺丰速运是
申通物流成本分析
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申通速运的发展策略探讨
1.完善管理机制，提高执行力度 管理体制分散、资源利用率不高等弊端大大制约了顺丰的发展，企业资源的整合变得迫在眉睫。资源整合是企业战略调整的手段，目的是要通过组 织制度安排和管理运作来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平，在我国快递服务市场基本上还处于分散、割裂、封闭和无序竞争的状态下，申通要 通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统， 取得整体规模效益。 2.加快信息网络建设，提高企业竞争力 虽然在众多民营快递企业中，申通速运的网络建设一直处于领先地位，但是仍 然落后于EMS、顺风和外资等大型企业。快速反应的网络体系可以 减少企业的运营资本，减少对劳动力的投入成本。外资快递早已实现了技术的信息化，有先进的分拣和处理中心，处理速度快，与之相比，这些都是申 通要学习和做到的，但差距依然存在。申通要加大科技投入，通过高科技来加快货物递送水平，提高管理运作率，减低运营成本。 3.提升员工素质，加强团队建设 申通速运要不断的发展，追求更高的目标，提升服务品味，必须提升员工素质。在基层的实际操作中，由于很大一部分的员工对于运作快件的概念 模糊，没有形成基本的行业素质，因而在工作中出现抛扔坐压等违禁操作现象，这一现象出现的弊端还是由于企业缺少对员工素质和团队合作的培养。 申通企业应当做好相关工作，开展一些培训的课程，制定并严格执行规章制度，约束员工行为，采取奖励制度激励员工的工作热情。 4.差异化市场定位、挖掘合作伙伴 面临国外和国内对手的强大冲击，申通应实行差异化的市场定位，尽量发挥长处，避开竞争者的优势项目。可以开展特色经营，拓展经营领域，提 升服务的附加值。在服务方面可以为用户提供更全面更人性化的服务。在细分市场上做出影响，比如开展生鲜食品、药品等特色快递业务，利用差异化 的经营模式为品牌加分，拓宽盈利渠道。 随着市场竞争的加剧，各个行业各个领域的合作机会将会大大增加。申通应进一步与快递运送的源头企业及大型电子商务网站展开合作，加强对国 内外快递客户的争夺。加强合作，分享优势，充分发挥顺丰的速度优势，与合作伙伴取得共赢。