商务沟通

一、Writing for a Postive Effect

商务写作的正面效应

二、影响人际关系通过写作、

亲爱的奥莫理:

你的12月3日收到投诉,内容指出。在了解了事实,我很遗憾地报告,我必须拒绝你的要求。如果你将阅读保修手册,你会发现你买的sheiving是专为光加载一个最大的800英镑。你应该买了重型产品。

我很遗憾这个错误造成你和damang相信你会看到我们的处境。

希望为您服务,在未来的。

三、了重要的积极影响

书面交流在业务主要reqires清晰。

良好的商务写作。特别是extemai aduiences,同时需要清晰和商誉效应。

大多数人喜欢建立善意。

血和一些电子邮件通常需要实现其他效果。

得到所需的效果是一种写作技巧和理解的人。

四、会话风格

写在会话languang可以帮助建立亲善效应

温暖

自然

风度翩翩

最容易理解

写在对话语言可以采取有意识的努力

五、以下的例子说明了这个问题和如何改正它

吸收和枯燥

指的是你的5月7日的电子邮件中,你描述了程序启动批准索赔。

谨附是介绍关于你的询价。

回答你在7月11日的信,请告知你的坚持tharein说明书概述将方便达到我们的目标。

我将很乐意avall自己你的同类的建议时,如果价格下降。

会话

请参考你的5月7日电子邮件在你告诉如何提出索赔。

附件是你要求的小册子。

按照程序你列在您的7月11日的信,你会帮助我们达到我们的目标。

我很乐意跟随你的建议,如果价格下跌。

六、分“橡皮图章”

塞翁失马

像金子一样好

靠着墙

发号施令

最后但并非最不重要

学习绳子

离开没有石头untumed

雪上加霜

七、表达式从旧languange商机是橡胶邮票。一些新的出口。

Please be advised...

请注意……

I am happy to be able to answer your message.

我很高兴能回答你的消息。

I have received your message.

我已经收到你的信息。

This will acknowledge receipt of...

这将会收到…

Enclosed please find...

请查收……

This is to inform you that...

这是通知你,……

In accordance with your instructions...

依照你的指示……

Thank you in advance for...

提前感谢您对…

九、你的观点说明

或考虑此案的作家必须告诉读者,一个请求被批准的信贷。一个我们的观点开始可能需要这种形式:“我们很高兴有你的新帐户。“一些读者米格ht查看这些单词顺利地。但有些人会感觉一个以自我为中心的作家关心的是赚钱。一个你的观点开始会是这样的:“你的新费用帐户现在开放为你的便利。”

十、

We-Viewpoint

我们的观点

We are happy to your order for Hewlett-Packard products, which we are sending today by UPS.

我们很高兴你的订单为惠普产品,我们今天发送通过UPS。

We sell the Chicago Cutlery set for the low price of $24.00 each and suggest a retail price of $36.50.

我们卖芝加哥餐具的低价格24.00美元每个,建议零售价为36.50美元。

Our policy prohibits us from permitting outside groups to use our facilities except on a cash-rental basis.

我们的政策禁止我们允许外部集团使用我们的设备除了一个现金租赁的基础。

We have been quite tolerant of your past-dueaccount and must now demand payment.

我们已经很宽容你的past-dueaccount和现在必须要求付款。

We have received your report of May 1.

我们已经收到你5月1日的报告。

So that we may complete our file records on you, we ask that you submit to us your January report.

这样我们可以完成我们的文件记录,我们要求你提交给我们你的1月报告。

We require that you sign the sales slip before we will charge your account.

我们需要您签署销售单之前,我们将收取你的帐户。

You-Viewpoint

你的观点

Your selection of Hewlett-Packard products were shipped by USP today and should reach you by saturday.

你选择的产品发货USP惠普今天和应该达到你在星期六。

With a cost of only $24.00, each Chicago Cutlery set you sell at $36.50 will bring you a $12.50 profit.

费用只有24.00美元,每一个芝加哥餐具你卖36.50美元将带给你一个12.50美元的利润。

Our policy of renting our facilities to outside groups enables us to make our full range of services available to your guests.

我们的政策租我们的设施使我们能够外组让我们全方位的服务提供给你的客人。

If you are to continue to enjoy the benefits of credit buying, you must clear your account now.

如果你想继续享受信贷购买的好处,你必须清楚你的帐户现在。

Thank you for your report of May 1.

感谢你5月1日的报告。

So that your file records may be completed, please send us your January report.

所以,你的文件记录可能会完成,请寄给我们你的1月报告。

For your protection, you are charged only after you have signed the sales slip.

为你的保护,你被指控只能在你签署了销售单。

十一、一个备受争议的话题

使用你的观点既支持清晰和礼貌。

有人说,你的观点是不真诚的和操纵。它可以,但这不是必要的。

十二、强调积极的语言

不管你写消息达到它的目标往往取决于你选择的单词。在大多数情况下,积极的oe中性措辞会成功比消极的措辞。

效果的话

积极的词汇通常是最好的消息的目标。

消极词汇激起电阻和损害商誉

十三、选词的例子

执行想出了这个完全负面的反应:

我们很遗憾地通知你,我们不能允许你使用我们为您的会议礼堂,当太阳城市投资俱乐部先请求。但是,我们可以让你用我们的会议室,但它只有60个席位。

有高管搜寻更多的poistive覆盖方式相同的情况下,他或她可以写: