国际企业管理第9章
第9章 非营利组织管理实例《非营利组织管理学》PPT课件
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思考题
1.非营利组织的发展与哪些因素有关？ 2.中国扶贫基金会的发展趋势如何?
实例3 德国的非营利组织
实例3 德国的非营利组织
(一)基本状况 (二)非营利组织的资金与项目运作 (三)基金会 (四)行业协会和商会
思考题
1.德国非营利组织的资金与项目是如何运作的? 2.德国基金会的发展状况如何? 3.德国的行业协会和商会有哪些作用?
第九章 非营利组织管理实例
实例1 社会组织三大条例修订列入《国务院2015年 立法工作计划》
实例1 社会组织三大条例修订列入《国务院2015年立法工作计划》
思考题
1.非营利组织存在的法律依据是什么？ 2.中国非营利组织法治建设的趋势如何?
实例2 中国扶贫基金会的未来是一个INGO
实例2 中国扶贫基金会的未来是一个INGO
四、壹基金的评估
3.接受监督管理状况 (1)内部监督 (2)外部监督
4.壹基金评估的方法
实例4 从“非正式制度管理”到“正式制度管理”
实例4 从“非正式制度管理”到“正式制度管理” ——上海市徐汇区致康儿童康健园
一、非正式制度管理引发组织困境 二、确立“理念-结构-制度”三位一体的组织管理模式 三、正式制度在组织管理中的角色 四、康健园管理模式带来的启示
实例4 从“非正式制度管理”到“正式制度管理” ——上海市徐汇区致康儿童康健园
实例8 北京太阳村爱心认树筹资项目
六、柳暗花明：爱心认树破难题 （一）爱心认树项目的方式 （二）爱心认树项目的效益
1．爱心认树项目为太阳村带来了稳定的收入 2．爱心认树项目开发了潜在的捐赠客户 3．爱心认树项目采取了商业公益相结合的管理方式 4．爱心认树项目回报社会
企业战略管理第9章
战略制定的战略实施的关系
——Thomas V. Bonoma
9实施可以在 性质上划分为战略维持、战略调整、战略转 型三种类型。
战略 维持 战略 调整 战略 转型
战略维持是指企业即将实施的心战略 与就战略在内容和方式上的基本相同
战略调整是指企业即将实施的新战略 与旧战略在在感慨承诺和基本战略上 相同，只是在对战略目标和实施战略 目标的具体战略进行了调整。 战略转型是指企业即将实施的新战略 与旧战略相比在战略承诺、基本战略 、战略方向等方面发生了重大改变。
建立有效的激励制度使员工全心支持企业战略 的实施 将薪酬制度与战略实施过程中取得的相关业绩 挂钩
9.5.5 企业文化
企业文化 是指企业员工所传承、分享和偏好的行为规范与价值取 向。 形成：源于企业所处的成长环境与成长路径，其特点与 企业对行业的选择、对目标市场的选择、价值创造活动 的特点和关键的竞争优势密切相关，与企业管理模式形 成内在的匹配关系。 企业文化的好坏是相对的，取决于它所处的环境、行业、 市场、价值创造活动组合以及需要建立的竞争优势是否 匹配以及匹配的程度。
9.1.1.目标分解与目标管理
战略目标 分解
• 将企业的战略目标按照时间、层次等 进行逐级分级
目标达成 的评价
• 分阶段分层次对目标达成情况进 行检查和评价
• 根据检查和评 价的情况实施 奖励和惩罚
根据评价 进行反馈
9.1.2.计划分级和计划管理
中间计划
战略实施过程中 的年度计划和计 划管理 各个事业部和职 能部门的战略和 战略管理
关键问题
承诺坚 定
决策科 学
行动迅 速而富 于创新
Laudon-第15版-第9章-中文
9.2 供应链
针对如下环节的组织和流程的网络 物料采购, 把物料加工成产品, 并把产品分销出
去 上游供应链 公司的供应商、供应商的供应商, 以及管理这
些供应商关系的业务流程 下游供应链 负责配送产品到客户那里的组织和业务流程 内部供应链
耐克（Nike）的供应链
上游
签约 供应商
生产能力、库存水平、物流调度、支付条款
CRM软件功能
图9.8
• CRM软件产 品主要支持销 售、客户服务 和市场营销流 程, 集成多个 来源的客户信 息, 同时支持 运营与分析两 个层面
销售
账目管理 潜在客户管理
订单管理 销售计划 现场销售 销售分析
客户数据
市场营销
营销活动管理 促销渠道管理
事件管理 市场计划 市场运营 市场分析
客户服务
开篇案例: 斯酷凯蒂公司在云端运行ERP
问题
快速的全球增长 不完善的配送模型 落伍的人工流程
解决方案
调整业务流程 SAP Business ByDesign 云计算平台
斯酷凯蒂公司使用SAP Business ByDesign集成业务流程 与决策
本案例说明了为何公司需要企业应用 本案例表明了ERP系统可以显著提升运营效率和决策的能力
下一代企业应用（1/2）
企业解决方案/套装软件
应用系统更加柔性、基于Web应用、能与其他系统 集成
SOA标准 开源软件应用 随需应变的解决方案 具有基于云计算的版本 提供基于移动平台的更多功能
下一代企业应用（2/2）
社交型CRM 利用社交网络技术 公司社会化网络 通过脸谱网与客户互动 例如: Buzzient平台把企业应用和社会化媒体
图9.10
分析型CRM利用客户数据仓库与数据分析平台工具, 分析公司直接
自考-企业管理概论习题及答案解析-第九章-第十二章综合测试习题
企业管理概述单元综合测试（三）本单元涵盖考试大纲第九章至第十二章的内容一、单项选择题1.【】反映了产品可用性及其影响因素,包括可靠性、维修性和保障性等。
A.适应性B.安全性C.可信性D.经济性2.全面质量管理起源于【】,代表了质量管理发展的新阶段,是以组织全员参与为基础的质量管理形式。
A.英国B.美国C.德国D.日本3.下列不属于质量标准的是【】A.国际标准B.国家标准C.行业标准D.企业标准4.企业质量管理的纲领性文件以及实施和控制的基础是【】A.程序文件B.质量手册C.工作文件D.质量记录5.下列关于六西格玛方法的说法,错误的是【】A.六西格玛方法是以顾客为中心,关注顾客的需求B.六西格玛方法是建立在广泛沟通基础上的C.六西格玛方法的实施是以项目为基本单元,通过一个个项目的实施来实现D.“六西格玛”的概念于1985年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出6.项目管理协会把项目生命周期划分为四个阶段,下列不属于项目生命周期阶段的是【】A.启动项目B.运行准备D.执行项目工作7.在项目管理过程中,项目执行的主要工作任务不包括【】A.评估各种风险B.按项目计划来协调资源C.整合并实施项目活动D.管理干系人的期望8.那些注重某职能领域的技术运用,对成本、进度要求不高的项目或需要大量使用某职能部门的设备和场所的项目适用【】A.直线型组织B.矩阵型组织C.职能型组织D.纯项目型组织9.最早出现的项目进度计划工具是在【】年由享利·甘特发明的甘特图。
A.1816B.1915C.1916D.181510.进行关键路径分析的第一个步骤是【】A.绘制项目网络图B.编制项目任务列表C找出关键路径D安排任务进程11.企业因扩大生产经营规模或增加对外投资的需要会产生追加筹资的动机属于【】A.扩张性融资动机B.创立性融资动机C.调整性融资动机D.混合性融资动机12.筹资规模与资金需要量应当匹配,既要避免因筹资不足影响生产经营正常运行,又要防止因筹资过多造成资金闲置,这反映了筹资管理的【】A.筹措及时原则C.结构合理原则D.规模适当原则13.企业投资按投资方向可以分为【】A.直接投资和间接投资B.对内投资和对外投资C.独立投资和互斥投资D.短期投资和长期投资14.下列关于营运资金特点的表述,错误的是【】A.来源多样B.周转期短C.数量波动性小D.形态易变15.股利所有权与股票本身分离的日期称为【】A.股利发放日B股利宣告日C股权登记日D.除息日16.下列不属于偿债能力分析指标的是【】A.流动比率B.速动比率C.流动资产周转率D,资产负债率17企业家精神是企业家特殊技能的集合。
国际贸易与国际金融考试题库第九章外汇风险管理
第九章外汇风险管理一、单项选择题1、国际企业最主要的外汇风险是（A）A 交易风险B 会计风险C 经济风险D 转换风险2、某企业将有一种外币流出，也有另一种外币流入，则该企业（D）A 仅有时间风险B 仅有价值风险C 无风险D 存在双重风险3、下列方法中，能独立消除时间风险和价值风险的是（B）A．借款法B．远期合同法目C．提前收付法D．拖延收付法4、汇率不稳有下浮趋势且在外汇市场上被人们抛售的货币是（C）A．非自由兑换货币B．硬货币C．软货币D．自由外汇5、由于意外的汇率变动导致企业未来现金流量产生变化的风险是（B）A 交易风险B 经营风险C 会计风险D 储备风险6、进口商与银行订立远期外汇合同，是为了（A）A.防止因外汇汇率上涨而造成的损失B.防止因外汇汇率下跌而造成的损失C.获得因外汇汇率上涨而带来的收益D.获得因外汇汇率下跌而带来的收益7、你买了一份外汇看涨期权，到期时如果市场汇价低于合同汇率，你会（B）A.行使期权B.放弃期权C.合同延期D.对冲合同8、买方有权选择不履行外汇买卖合同的是（C）。
A.远期外汇业务B.择期业务C.外币期权业务D.掉期业务9、银行买卖外汇的数额经常是不平衡的，如果银行买入某种外币的数额超过卖出的数额，称为该种货币的（A）。
A.多头B.空头C.平头D.超卖10、某家外贸公司于9月1日签订了价值10万美元的出口合同，收汇日期定在11月20日，此间该公司面临的外汇风险属于（C）。
A.时间风险B.经济风险C.交易风险D.转换风险11、在同一时期内，创造一个与存在风险相同货币、相同金额、相同期限的反方向资金流动为（C）。
A.提前收付B.套期保值C.平衡法D.组对法12、作货币期货的空头套期保值来控制汇率风险的主体是（B）A.进口商B.出口商C.借款人D.进口商和出口商13、在人民币升值预期的背景下，境外企业在出口中愿意接受以人民币计价，越来越多的我国进口商品用人民币结算，导致中国政府最终持有的外汇储备（A）A. 加速增长B. 加速减少C.不变D.无法判断14、我国一公司在90天内有一笔美元对外支出，若美元明显趋涨，该公司通过（C）可避免外汇风险损失。
8-1国际企业管理a
和国际业务。
8.2 国际企业组织结构的类型
31
董事会 总经理
生 产 副总经理 财 务 副总经理 销 售 副总经理
国内生产 产品A 产品B
全球产品结构（Global Product Structure）是一种把产品
或产品线作为设立部门标准的组织结构类型。每个产品分 部都对针对国际范围的研究与开发、原材料的采购、产品 的生产和销售等负责，企业的国内业务和国际业务归属于 各个不同的产品分部。
8.2 国际企业组织结构的类型
35
企业总部 总经理
一、全球组织结构的特点
全球组织结构又称一体化组织结构，其总的 特征是企业把国内业务和国际业务视为一个 整体，按照层级制原则设立组织机构。
8.2 国际企业组织结构的类型
28
8.2.2 全球组织结构
二、全球组织结构的分类
根据一体化程度不同
区域一体化组织结构：局部性的全球组织结构 全球一体化组织结构：完全的全球组织结构
④ 有利于减少国外子公司之间的矛盾与冲突
8.2 国际企业组织结构的类型
33
8.2.2 全球组织结构
3. 局限性
① 企业总部的协调工作量大 ② 不适于企业开展多种经营 ③ 不利于企业经营活动的地域扩张
8.2 国际企业组织结构的类型
34
8.2.2 全球组织结构
（二）全球产品结构（Global Product Structure ） 1. 含义
8.2 国际企业组织结构的类型
29
8.2.2 全球组织结构
国际企业管理重点
第一章导论第一节国际企业现象（重点）一、国际商务：是指跨越国界的各种商业活动，包括商品、劳务、资本等任何形式的经济资源的国际传递。
（二）国际商务形式1、国际贸易：货物贸易服务贸易2、国际投资：对外直接投资对外间接投资二、国际企业对国际商务产生的影响产业内贸易增加，服务贸易地位提高，公司内部贸易增加，直接投资迅猛增长三、国际企业与跨国公司（重点）（一）国际企业定义包括国内企业跨国公司（二）跨国公司定义标准结构性标准（跨国的程度，所有权，组织结构）经营业绩标准（四分之一是国外产值）行为特性标准（决策者要有全球化的眼光）（三）跨国公司核心三要素1、在两个或两个以上国家经营2、有一个中央决策系统3、内部资源共享，责任共担（四）跨国公司的组织形式（重点）1.母公司2.分公司（不是独立的）3.子公司（独立法律实体）4.避税地公司（有独立的经营权）5.控股公司（纯粹控股，混合控股：有股权也参与经营活动）2.母公司分公司和子公司三者的联系①母公司与子公司是并列的，都是独立的法人实体，有自己的章程。
②子公司的法律体经营权的独立性是有限的，还是受母公司控制的③母公司与分公司，分公司附属于母公司，是母公司的一个派属机构，没有独立法人实体④母公司对经营实体有控制权（五）跨国公司是一家公司吗？跨国公司是若干家分布在全球不同区域的公司联合而成的企业群体。
跨国公司是若干家分布在全球不同区域的公司联合而成的企业群体。
四、企业跨国经营的动因（理解）保护自己，免受国内商业周期和不确定性之累为自己的产品和服务打开世界市场对日趋激烈的国外竞争做出反应降低成本通过到国外市场的内部去生产，绕过关税壁垒期望利用技术直接制造产品，而不是允许别人使用这种技术去生产产品五、国际企业发展的类型（重点）1、从决策角度分地球中心说民族中心多元中心全球中心2、从经营的角度分资源型制造型服务型3、从企业结构角度分水平型垂直型混合型六、国际企业的发展阶段（记）间接的或被动的进出口阶段直接的或主动的进出口阶段设立海外代理机构阶段成熟的多国导向型阶段七．国际企业的发展趋势：企业战略的全球化，企业规模大型化，企业组织股权化八．国际企业经营管理特点（了解）：战略性管理，群体性管理，跨越性管理九、有效的国际经营管理:国际性思考, 管理的趋同性和差异性, 比较研究的方法第二章国际贸易与国际投资理论一．国际贸易理论1、绝对优势（利益）论：国际贸易的基础是各国生产者所掌握的生产技术的绝对差别，称为绝对优势。
《企业管理》第九章复习题及答案
A 产权清晰
B 权责明确
C 政企分开 D 管理科学
3、组织内职权的类型包括（ ABC ）
A 直线职权
B 参谋职权
C 职能职权
D 混合职权
4、管理的职能包括（ ABCD）
A 计划
B 组织
C 领导
D 控制和创新
5、效益管理是对企业管理目标的管理，要求企业管理必须遵循的原则 包括（ AD ）
A 价值原则
B 动力原则
A 仓库建设
B 仓库管理设备配制
C 仓库作业管理
D 仓库安全工作
26、企业的财务管理目标是（ ABC ）。
A 股东财富最大化
B利润最大化
C 企业价值最大化
D 顾客利益最大化
27、企业筹资的发行股票、发行债券
C长期借款、租赁资产
D 商业信用。
28、投资组合策略有（ ACD ）。
A.自右向左计算损益值、自左向右绘制决策树、修枝
B. 自左向右绘制决策树、自右向左计算损益值、修枝
C. 自左向右计算损益值、自右向左绘制决策树、修枝
D. 自右向左绘制决策树、自左向右计算损益值、修枝
18.企业经营计划的控制说法正确的是（ A ） A.控制的最高境界是事先控制 B.财务分析报告属事中控制 C.即时控制就是事先控制 D.事中控制主要通过现场工作者控制 19.经营计划编制步骤是（ D ） A.确定具体目标、综合平衡、拟定方案 B. 拟定方案、确定具体目标、综合平衡 C. 综合平衡、确定具体目标、拟定方案 D. 确定具体目标、拟定方案、 综合平衡 20.以下对组织结构变革方式说法错误的是（不做） A.计划式变革阻力较小 B. 有改良式、爆破式、计划式三种基本方式 C. 爆破式变革时间较短 D. 改良式变革优点是具有总体规划性
第9章 开展创业融资---精品管理资料
第9章开展创业融资第一部分本章概要1。
1 重点概念1. 创业融资：在创业过程中，创业者通过各种方式到融市场上筹措或贷放资金的行为。
融资即是一个企业的资金筹集的行为与过程。
2。
天使投资（Angel investment）：自由投资者或非正式机构对有创意的创业项目或小型初创企业进行的一次性的前期投资,是一种非组织化的创业投资形式。
3。
创业投资（venture capital）:由专业机构提供的投资于极具增长潜力的创业企业并参与其管理的权益资本。
创业企业一旦得到发展，创业投资可以通过股权退出获得资本增值收益，是高风险高回报的投资方式。
4。
债务融资:是借款性质的资金,资金所有人提供资金给资金使用人，然后在约定的时间收回资金（本金）并获得预先约定的固定的报酬（利息),资金所有人不过问企业的经营情况，不承担企业的经营风险，他所获得的利息也不因为企业经营情况的好坏而变化，如上一节中提到的银行贷款、亲朋好友借贷等.5。
股权融资：是投资性质的资金，资金提供者占有企业的股份，按照提供资金的比例享有企业的控制权,参与企业的重大决策，承担企业的经营风险，一般不能从企业抽回资金，其获得的报酬根据企业经营情况而变化。
典型的如天使投资基金、风险投资基金、创业板融资等。
1.2 关键知识点1。
创业融资的困境首先，创业企业缺少可以抵押的资产.其次,创业企业没有可参考的经营记录。
第三，创业企业的融资规模相对较小。
2。
创业融资难的理论解释(1）不确定性.创业活动本身面临非常大的不确定性。
创业企业缺少既有企业所具备的应付环境不确定性的经验，尚未发展出以组织形式显现的组织竞争能力。
（2)信息不对称。
创业者比投资者对自身能力、企业产品、创新能力、市场前景更加了解,处于信息优势的地位，而投资者则处于相对信息劣势地位。
投资前的信息不对称可能导致逆向选择。
由于投资者只能根据感知到的信息进行判断,那些素质不高、技术上有缺陷、经营管理不善的创业企业可能会因将各项数据和材料包装得漂亮而获得投资；而真正优秀、未来收益高,但能没做好这方面工作的企业可能失去投资。
国际企业管理知到章节答案智慧树2023年青岛理工大学
国际企业管理知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛理工大学第一章测试1.国际企业狭义概念要求国际企业经营的国家或地区达到2个及以上。
（）参考答案:对2.国际企业的全球性是指企业应具有一个统一协调的决策控制中心。
（）参考答案:错3.经济全球化中的经济要素包括：（）参考答案:资本;技术;商品;人才4.（）是经济全球化最显著的标志。
参考答案:贸易系数5.美国前特朗普总统在世界上搞“退群”、“砌墙”等行动是一种反全球化行为。
（）参考答案:对6.中国企业的对外投资绩效指数比较高，因为中国对外投资数排名世界首位。
（）参考答案:错7.公司语言和沟通方式的国际性、无障碍性属于企业国际化的行为特性标准。
（）参考答案:对8.中国企业国际化经历了三个阶段，其中第二阶段是（）参考答案:国外投资设厂9.反映一国跨国公司的国际化程度的主要指标不包括（）参考答案:国际采购规模10.下列属于市场国际化战略模式的做法是（）参考答案:并购或合资整合品牌的合并成长模式;收购获得海外品牌的借船出海模式;新建海外企业的安营扎寨模式11.全球国际直接投资的动机包括（）参考答案:市场寻求型;资源寻求型;技术寻求型;成本寻求型第二章测试1.（）根据跨国公司直接投资产品生命周期理论，产品经历投入、成长、成熟、衰退时期，对应企业国际经营的。
参考答案:对外直接投资阶段;标准化生产阶段;本国生产阶段;产业转移阶段2.发展中国家企业依靠（）优势开展对外直接投资。
参考答案:成本优势3.传统的国际贸易理论建立在（）的基础上。
参考答案:比较利益4.国际贸易产生的基础是生产资源配置或要素储备比例上的差别。
各国应该出口能够利用本国充裕的生产要素生产的产品，进口那些需要利用本国相对稀缺的生产要素生产的产品。
这是（）的观点参考答案:要素禀赋论5.国际生产折中理论认为，企业进行对外直接投资时需要同时具备（）参考答案:区位优势;内部化优势;所有权优势6.迈克尔.波特认为国家竞争力受到四个相互关联的因素的直接影响，这四个因素决定了一个国家在某行业中促进或抑制竞争优势的环境，这四个因素分别是（）参考答案:企业战略、结构和竞争状况;生产要素;需求条件;相关性和支持性产业7.国际企业将原材料、知识、信息、技术、管理等内部转让，以内部市场来代替外部市场，而企业进行内部化的能力则是其进行对外直接投资的真正动因之一。
国际金融 第9章(1,2,3)
2． 资金来源 ①成员国认缴的股本。 ②从世界银行借入资金和通过发行债券 从国际金融市场筹资。 ③公司历年累积的利润收入。 3．业务活动 特点： ①主要向成员国的私人公司提供贷款或 直接投资于私人企业。 ②常常与私人商业银行等联合贷款。 ③一般只对中小型私人企业提供贷款。 ④往往采取贷款与资本投资相结合的方 式，但公司并不参与投资企业的经营管理。 ⑤贷款具有较大灵活性。
第二节 区域性国际金融机构
一、亚洲开发银行
亚洲开发银行（Asian Development Bank,
ASDB），简称亚行，是一个类似于世界银行，
但只面向亚洲和太平洋地区的国际金融机构。
1966年正式成立，总部设在菲律宾首都马尼拉。
我国于1983年2月正式申请加入亚洲开发银
行。1986年3月10日，亚行正式宣布中国为亚行 成员。
1991年12月我国在北京举办了亚行第7次圆桌会议， 题为“消除贫困的社会经济政策”，广泛地讨论了消除 贫困的问题，加强了消除贫困政策的制定与经验交流工 作。 此外，我国也应亚行邀请，派遣人员到国外参加研时 会或接受短期培训，我国有关人员也由此进一步了解了 国际经济的发展情况、其他国家的发展经验以及亚行的 业务状况，同时也提高了自身的素质与技术操作水平。
(五) 多边投资担保机构
多边投资担保机构（Multilateral
Investment Guarantee Agency, MIGA）成立于
1988年，是世界银行集团中最新成立的一个机 构。 宗旨：鼓励生产性的外国直接投资向发展 中国家的流动以及资本在发展中国家之间的流 动，从而促进发展中国家经济增长，并以此补 充世界银行、国际开发协会的业务活动。
企业管理(第五版)第九章企业文化
二 企业形象战略的含义及主要功能
（二）企业形象战略的主要功能
企业形象战略主要功能
（一） （二） （三） （四） （五） （六） 识别 管理 传播 应变 协调 文化 功能 功能 功能 功能 功能 教育
功能
三 企业形象战略的基本内容
企业形象战略由理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别 （VI）三个子系统组成，三个子系统相互联系、层层递进，形 成一个完整的识别系统。
谢谢聆听
THANKS FOR YOUR ATTENTION
汇报人 ：-
• 美誉度是指企 业在公众心目 中的美好程度， 是衡量企业形 象优劣的实质 性标准，是比 知名度更为重 要的实质性标 志。
信任度
• 信任度，即 公众对企业 的喜爱、信 任、关心和 支持的程度。 它反映的是 公众对企业 的情感。
二 企业形象战略的含义及主要功能
（一）企业形象战略的含义
企业形象战略（corporate identity strategy，CIS）简称CIS 战略，也译为企业识别系统，是一个企业为了塑造企业形象， 通过统一的视觉设计，将企业的经营理念、企业文化以及企业 经营活动情况等传达给企业员工及社会公众，以凸现企业的个 性、精神，使社会公众对企业产生一致的认同感和良好印象， 从而提高企业竞争能力的经营战略。CIS战略的出现，使企业 差别化战略摆脱了单纯依赖视觉差别设计的形象，成为企业整 体的、全方位的、系统的经营战略。
（一）速度文化
（四）虚拟文化
（二）学习文化
（五）融合文化
（三）创新文化
（六）品牌文化
CHAPTER
TWO
第二节
企业文化的内容和功能
一 企业文化的内容
企业文化的内容按结构分为四个层次：
第九章跨文化管理
3、时间 （1）注重过去：以遵循传统为激励工具 （2）注重现在：战略计划是短期的，强调直接的奖酬 （3）注重将来：战略计划是长期的，以目标来激励 4、做事方式 （1）存在型：不希望过于努力工作。 （2）实干型：努力工作并获得回报。 5、人际关系 （1）权力型 （2）集体型 （3）个人型
市场萧条
8000
4000
5000
3000
2000
1000
-2000
2000
2000
（一）拉普雷斯决策标准 1、计算各种方式下的期望值 开办商店：1/3（8000）+1/3（4000）+1/3（-2000）= 3333 政府债券：1/3（5000）+1/3（3000）+1/3（1000）= 3000 存入银行：1/3（2000）+1/3（2000）+1/3（2000）= 2000 2、取期望值最大的方式：开办商店。 （二）极大极小（悲观）决策标准：存入银行 （三）极大极大（乐观）决策标准：开办商店 （四）极小极大（后悔）决策标准 1、计算机会损失值 2、选择机会损失最小的方式：政府债券
200
120
20
大批量
中批量
小批量
决策 结点
很好
一般
很差
很好
一般
很差
很好
一般
很差
概率
0.3 0.4 0.3
0.3 0.4 0.3
0.3 0.4 0.3
期望值
80 50 20 120 80 50 200 120 20
50
83
114
√
五、成本-效益分析方法 基本原理：根据各方案的成本和利润预期情况，并考虑资金的时间价值，计算各方案的成本利润率的大小。选取成本利润率最高的方案。 六、回归分析方法 基本原理：根据变量间的相互关系，建立回归方程模型。再根据模型，进行预测。 七、线性规划 基本原理：变量之间存在着线性关系，且各变量间的既定值是可以确定的。
国际企业生产管理概述
20
第四章 国际企业生产管理
第二节 产品生命周期与生产制造流程 5、产品生命周期与生产模式的配合
2019/10/18
21
第四章 国际企业生产管理
第二节 产品生命周期与生产制造流程 3、产品生命周期与生产模式的配合
产品上市期：数量少，变化大---基于工作中心的少量生产方式 成长期：市场变化及顾客多元化需求--------批量生产，可按生产周期弹性调
安全（SAFETY）
希望完善于中国
整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SEIKETSU） 素养（SHITSUKE） 安全（SAFETY）
2019/10/18
15
1S-整 理
将工作中不能发挥正面、积极效用的物品除去．
寻宝活动 寻宝活动是６S活动初期整理活动趣味
化的一种手段。所谓的宝，指的是我们需 要彻底找出来的无用物品。说它是宝，大 概是指它对整理活动的成否很有价值的意 思，并不是说它本身多大价值。
整产品 成熟期：大量需求----------生产线或连续性生产方式大量生产标准化的产品
2019/10/18
22
第四章 国际企业生产管理
第三节 MRP与JIT
1、MRP（物料需求规划）/MRPII（制造资源计划） MRP：物料需求计划的最大优势，是把不同产品所需的相同物料汇总，列出
素养不但是6S之最终（结果），更是企业界各主管其盼的 “终极目的”。
在6S活动中，我们不厌其烦地指导员工做整理、整顿、清 扫、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将东西摆好，设备 擦试干净而已，更主要的，在于透过细琐、简单的动作， 潜移默化，改变气质，养成良好的习惯。
６Ｓ－安全
2019/10/18
管理学课件 第9章计划与计划工作
➢ 决策是关于组织活动方向、内容及方 式的选择 ➢ 计划是组织内部不同部门和成员在一定时期内从
事活动的具体内容和要求
◎联系
➢ 决策是计划的前提，计划是决策的延续 ➢ 实际工作中决策与计划是相互渗透，有时甚至
是不可分割地交织在一起的
计划的性质
1、计划工作是为实现组织目标服务。（目的性） 计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上
第九章 计划与计划工作
麦当劳的计划管理
生菜如果放在调理台上2小时未用，扔掉；鸡翅出炉后常温保持30分 钟未售出，扔掉；麦乐鸡出炉后30分钟未售出，扔掉…
在每个麦当劳餐厅的厨房里，都有个巨大的钟，这个钟有内外两圈时 间，内圈是正常的时间，而外圈则是各种产品规定的丢弃时间
缺货也是不允许的，从顾客开始点餐到最后将所有餐点交到顾客手中， 这段时间要求在60秒之内完成。
●有关计划与决策概念大小的两种观点
◎有人认为，计划是一个较宽泛的概念，它是一个包括 环境分析、目标确定、方案选择的过程，决策只是这一过 程中某一阶段的工作内容。
◎决策学派则认为，管理就是决策，决策是管理的核 心，贯穿于整个管理过程。因此，决策不仅包容了计划， 而且包容了整个管理。
●计划与决策的区别与联系
三、战略性计划与战术性计划
战略性计划，是从战略的高度出发，规划组织在 较长时期的全局性发展目标和整体性目标，进行 重大的战略性部署的综合性计划。
对一个企业来说，战略性计划应包括企业经营方针、经营目标、 整体布局、技术进步、产品开发、人才开发、市场开拓、机构 改革、竞争战略等方面的总体计划。
战术性计划，是依据战略性计划的内容和要求， 贯彻落实到组织下属各个部门、各级单位在某一 阶段内如何分步实施战略计划的具体行动计划。
第九章 企业成长 PPT
企业成长的原因概括起来说，有如下观点：
•分工与规模经济驱动企业成长。企业成长就是企业 调整产量达到最优规模的过程。（亚当·斯密，阿尔 弗雷德·马歇尔）
•市场交易费用节约驱动企业成长。资产专用性、不 确定性和交易效率界定市场交易费用。（科斯，威廉 姆森）
•企业资源和能力驱动企业成长。（彭罗斯） •系统动力学视角下企业成长。（福瑞斯特Forrester ，1961；杨文斌，2006） •企业生态成长。（Haeckel，1866；张玉明，2010）
一家历史不到20年的中国民营高科技企业，走向国际 市场也不过10年，能在竞争激烈的世界通信市场站住脚， 令人欣慰，也让人思考。
华为模式的基础：技术上的杀手锏
品牌出口的重要基础之一是技术，特别是高科技行业， 没有核心技术，品牌会空壳化，没有生命力。所以，华 为从一开始就非常重视自主的技术路线。
自主技术路线背后是巨大的风险。道理十分简单：投 入高科技研发，有可能血本无归。但是华为选择了挑战 风险。以华为的特定用途集成芯片（A-SIC）研发为例， 早在1999年，华为就意识到开发WCDMA，ASIC技术是 一种必然趋势。当时业界尚无任何成熟的ASIC，某西方 公司已经公开宣布他们将于2002年推出ASIC。
2016年11月18日，在美国内华达州里诺刚刚结束的国际移 动通信标准化组织3GPP的RAN1（无线物理层）第87次会 议上，经过与会公司代表多轮技术讨论，3GPP最终确定了 5GeMBB（增强移动宽带）场景的信道编码技术方案，其 中：Polar Code码作为控制信道的编码方案；LDPC码作为 数据信道的编码方案。由中国华为主导推动的Polar Code 码被3GPP采纳为5GeMBB控制信道标准方案。这是中国在 5G移动通信技术研究和标准化上的主导方之一。又是华为！
国际化运营管理制度
国际化运营管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了推动企业国际化发展，规范和提升国际化运营管理水平，订立本规章制度。
2.本规章制度依据《企业法》等相关法律法规，并结合企业实际情况订立。
第二条适用范围1.本规章制度适用于我司全部涉及国际化运营的部门、项目和员工。
第三条术语定义1.国际化运营：指企业在境外市场开展业务活动的一系列管理和运营过程。
2.境外市场：指企业在国内以外的市场，包含但不限于国外市场。
第二章组织架构第四条国际化运营部门1.国际化运营部门是负责企业境外市场业务拓展和管理的部门，直接向企业管理层报告。
第五条国际化运营团队1.国际化运营部门设立相应的国际化运营团队，负责具体的境外市场开拓、运营和管理工作。
第六条项目组织1.为了保证国际化运营项目的顺利推动，国际化运营部门将组建相应的跨部门、跨地区的项目组织。
第三章国际化运营流程第七条市场调研1.对于即将拓展的境外市场，国际化运营团队将进行全面的市场调研，包含市场规模、竞争情况、消费者需求等方面的调查和分析，以确定最佳的市场进入策略。
第八条产品定位1.依据市场调研结果，国际化运营团队将对产品进行定位，并依据市场需求进行产品定制或优化，以适应境外市场的特点和需求。
第九条渠道选择1.国际化运营团队将依据目标市场的特点和消费者行为习惯选择最佳的渠道，包含线下渠道和线上渠道，以确保产品能够顺利进入市场并获得销售。
第十条销售推广1.在产品进入市场后，国际化运营团队将进行有效的销售推广活动，包含广告、促销、展览等，以提高产品的知名度和销售量。
第十一条售后服务1.国际化运营团队将建立健全的售后服务体系，供应及时、详细的售后服务，以满足消费者的需求，提高客户满意度。
第四章绩效考核第十二条目标设定1.国际化运营团队将依据公司战略目标和市场预期，订立相应的年度国际化运营目标，并与管理层进行沟通和确认。
第十三条绩效考核指标1.绩效考核指标包含但不限于市场份额、销售额、市场增长率、客户满意度等，具体指标依据境外市场特点和业务要求进行确定。
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市场定位的手段是差异化。
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国际目标市场定位
定位的影响因素:竞争性、可信性、简明性、一致 性，即市场定位的4C关键因子。 市场定位策略: 避强定位 迎头定位 重新定位
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心理定价策略
奇数定价：奇数定价也称尾数定价，是指给产品定 一个以零头数结尾的价格，如9元、99元，或199元 等。 声望定价：利用顾客崇尚名牌和“以价论质”的心 理，故意把价格定为整数或定高价，反而有利于扩 大销售。 /v_show/id_cj00XNjU4NjU4OA= =.html#paction 参照定价 促销定价
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国际市场营销的产品策略
标准化策略
差异化策略
ห้องสมุดไป่ตู้
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标准化策略
国际产品的标准化策略是指企业向全世界不同国家 或地区的所有市场提供相同的产品。 执行产品标准化策略的前提是市场全球化。 使用产品标准化策略的优点：可使企业实行规模经 济，大幅度降低产品研究、开发、生产和销售等各 个环节的成本而提高利润；有利于树立产品在世界 上的统一形象、强化企业的声誉，有助于消费者识 别企业产品，从而使企业产品在全球享有较高的知 名度；产品标准化还可使企业对全球营销进行有效 的控制。
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国际目标市场定位
所谓市场定位通常也被称为产品定位或竞争性定位， 是指企业对其产品或服务以及企业形象进行设计的， 以便在目标顾客的心目中占有独特的地位。 市场定位的目的是为本企业产品创造独特的卖点，或 为企业塑造一种独特的形象，从而在目标市场建立竞 争优势。
保持价格不变 降价策略 涨价策略
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新产品定价策略 撇脂定价策略：指在将产品投放市场时，制定较高 的价格，以期在竞争对手以低价进入市场之前，尽 可能获取市场利润，收回产品开发的成本和投资。 渗透定价策略：即在新产品投入市场之初，就制定 一个较低的价格，以便迅速占领市场，排斥竞争对 手，取得领先地位。
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执行阶段
执行阶段是指进行计划中的活动。
计划必须考虑公司内外存在的难以预料的变化因素， 并在执行过程中作相应的调整。 执行阶段是企业具体操作阶段，是企业计划从理论走 向实践的阶段，企业的营销计划能否达到预期效果， 关键在于企业的实际操作过程是否严格，是否具有应 对意外情况的能力。
4
分析阶段
分析阶段的工作是收集有关市场的资料，并使用定 量和定性方法进行市场调研。 资料来源的种类有二手和一手资料、内部和外部资 料以及非正式和正式资料。 市场分析是一项有计划、有组织的活动，商业目标 明确，还要具有很强的客观性，减少偏见、感情和 主观判断的影响。
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定价方法
成本导向定价法 需求导向定价法 竞争导向定价法
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成本导向定价法
成本导向定价法就是在成本的基础上，加计一定比 例的利润，从而构成产品的基本价格的定价方法。 根据定价时的分析角度不同，这种方法可分为两种： 成本加成定价法（2）目标利润定价法。
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需求导向定价法
需求导向定价法是以最终消费者或最终用户所面对 的国际市场零售价格为基础，扣除各类中间商利润 以及运保、关税等费用，倒推出产品的出厂价格。 需求导向定价法的依据是买方对产品价值的理解和 认知，而不是产品的成本，它是营销思想中市场导 向观念的产物，因而也称作市场导向定价法。
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折扣价格策略 折扣价格策略是指根据国际市场上需求和产销的具 体情况，对基本价格进行调整，主要是适当降低价 格以促进销售。
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控制阶段
控制分为短期控制和长期控制。
短期控制包括年度计划控制、赢利性控制和 效率控制。 长期控制是全面的或智能型的审计，它保证 营销部门不仅正确地做事且只做正确的事。 控制的结果为下一轮计划的制订提供有价值 的信息。
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国际目标市场的选择
目标市场的选择标准： 市场规模 市场增长速度 符合企业目标和能力 细分市场结构的吸引力
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国际目标市场的选择
目标市场营销策略： 无差异市场营销策略 差异性市场营销策略 集中性市场管销策略
5
计划阶段
计划阶段的工作是为应对和利用机会而制订计划。 针对特定市场制订的营销计划，包括形势分析、目的和 目标、战略和战术、成本和利润估计、为执行计划而进 行的活动，包括构建新的或调整原有的组织结构。 根据所掌握的资料对市场进行STP分析之后，企业应制 定一个全局的营销计划，考虑企业应选择以何种模式进 入目标市场，进入目标市场后应该如何应对同行之间的 竞争等等。
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差异化策略
国际产品差异化策略是指企业向世界范围内不同国家和地区 的市场提供不同的产品，以适应不同国家或地区市场的特殊 需求。 执行产品差异化策略，即企业根据不同目标市场营销环境的 特殊性和需求特点，生产和销售满足当地消费者需求特点的 产品。 使用产品差异化策略的优点：能更好地满足消费者的个性需 求，有利于开拓国际市场，也有利于树立企业良好的国际形 象，是企业开展国际市场营销的主流产品策略。
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国际目标市场定位
市场定位的步骤 识别潜在竞争优势 企业核心优势定位 制定发挥核心优势的战略
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18
本章内容
国际营销管理概述
1
2
国际市场营销战略
3
国际市场营销策略
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第9 章
国际企业营销管理
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本章内容
国际营销管理概述
1
2
国际市场营销战略
3
国际市场营销策略
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2
国际营销的发展过程
国内 营销
出口 营销
2
国际市场营销策略
国际市场营销组合策略通常包括四个基本变量，即 产品、价格、分销和促销，即“4Ps”组合策略。 国际市场营销组合是一个复合结构，企业不仅要求 达到四个“P”之间的最佳搭配，而且要安排好其内 部的搭配。 国际市场营销组合是一个动态组合，每一个因素都 在不断变化之中。
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国际营销的主要任务
企业从事国际市场营销的基本任务，就是在全面考 虑营销环境不可控因素的基础上，确定营销目标， 制定营销战略和策略，并有效地组织实现和检查控 制。
这里，企业的可控制因素通常包括产品、价格、促 销和分销渠道等营销策略，而不可控制因素包括政 治、经济、竞争等环境变量。
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国际市场营销的价格策略
现有产品定价策略 新产品定价策略 折扣价格策略 心理定价策略
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现有产品定价策略
商品进入国际分销渠道依国际营销的不同阶段可分 为国际间渠道和国内渠道两部分，前者是指企业进 入国际市场的渠道，后者是指企业在各国国内的分 销渠道。
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国际市场营销的分类与功能
图9.1 国际营销渠道 南开大学商学院 Business School of Nankai University
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国际分销渠道的分类与功能
分销渠道成员所要执行的功能包括： 信息 促销 接触 订货 协商 实物占有 融资 风险承担
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国际分销渠道策略
国际分销渠道策略就是研究分销渠道各层次中需要 渠道成员的多少。 国际分销渠道策略主要有以下三种：密集性分销、 选择性分销和独家分销。