联想外部、内部环境分析——全面性
联想外部、内部环境分析——全面性
联想内部环境分析学院：经济管理学院班级：10级财务管理学号：2010124040姓名:王惠联想内部环境分析一、内部条件分析（一）企业资源基础资源分为三类：有形资产，无形资产以及组织能力。
有形资产: 是指那些具有实物形态的资产,包括固定资产和流动资产。
如存货、对外投资、货币资产、应收帐款等。
有形资产有狭义的概念和广义的概念之分。
总得来说，有形资产就是有一定实物形态的资产。
以具体物质产品形态存在的资产，包括生产有形资产和非生产有形资产。
从联想的资产负债表可看出，联想在收购IBM前总资产已达到200亿，具有雄厚的能为顾客创造价值的物质基础。
但这个资源不具有稀缺性与不可模仿性。
无形资产：通常包括品牌、技术、专利等。
联想”的品牌价值以成本为基础，在财报中记为16.77亿美元。
这一数字相对其他电脑品牌还是不低的。
联想具有庞大的研发集团，但科技上没能做到世界领先。
但联想的品牌价值是较大的，尤其在中国本土市场，联想具有很大的品牌影响力，能吸引足够的消费者，这一点实现了不可替代性。
联想原为中科院的一家下属企业，有非常强大的技术开发人员，现已申请专利231项，获得授权112。
其中发明专利12项，实用新型91项，这表明联想已初步形成具有自主知识产权的技术支持体系。
有部分项目申请PCT专利。
2000年，联想集团成为国家技术新试点企业集团之一。
此外，联想2003年，在新产品上的投入资金20亿，加大发展新科技，综上所述，尽管与国际大企业HP、戴尔相比，联想不是优势，但在国内市场联想人能独占鳌头。
组织能力是指公司在与竞争对手投入相同的情况下，具有以更高的生产效率或更高质量，将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。
这方面，联想较国际顶级品牌如戴尔相比还有很大差距，还不能将资产、人力、生产和服务整合在一起。
但联想已实现大规模生产，具有成本优势，能打价格战。
总而言之，联想的资源尚不具有稀缺性与不可模仿性。
在国内的品牌影响力具有了不可替代性，仍需努力，加大研发力度，更好的整合资源。
联想企业环境分析
联想企业环境分析随着全球科技的迅速发展，IT行业的竞争也越来越激烈。
联想作为全球知名的IT企业，如何在这个市场中生存并保持竞争优势，是联想面临的重大挑战。
因此，分析联想的企业环境，研究其优劣势，是十分必要的。
一、政治环境分析政治环境是影响企业经营的一个重要因素，政治稳定性对于企业的经营及发展至关重要。
联想作为中国的IT企业，在政治环境上有着相对优势。
随着“一带一路”倡议的推动，中国的国际地位不断提高，联想作为中国的一家知名企业，可以借助政治优势进一步扩大国际市场。
但同时，国际贸易保护主义的抬头也可能对联想的国际市场带来一定压力。
经济环境是影响企业业务发展的重要因素，全球经济的不确定性、不稳定性也会对企业的业务发展带来一定的影响。
联想的全球业务占据了中国IT企业的领导地位，在全球经济一体化的背景下，随着企业利润规模的扩大，其境外业务将对企业整体发展产生越来越大的影响。
但是，随着人民币升值，物价上升，原材料价格上涨等因素的影响，将对企业的利润率带来挑战。
社会环境是影响企业的另一个重要因素，如人口和人口结构、文化、教育、价值观、观念偏好、消费习惯等。
随着教育水平的提高和维护知识产权的意识逐渐增强，国内外消费者对于产品质量以及知识产权的重视程度越来越高。
联想作为知名的IT企业，需要不断提高自身的技术实力和产品品质，保护自身的知识产权，以满足消费者对于品质与知识产权的需求。
技术环境是IT企业的核心竞争力，随着技术的不断创新，IT企业的技术实力也成为评价一个企业的重要标准。
联想在技术领域拥有全球领先的优势，在国家和地方政府的支持下，联想将IT技术应用到了各个领域，形成了包括智慧城市、智能制造、智能医疗、智能教育等一系列互联网+解决方案，有效地推动了中国智能制造的进步。
但随着IT技术的不断发展，联想必须不断创新，推出更具竞争力的产品和解决方案，以满足消费者不断增长的需求。
法律环境是IT企业发展的保障，法律的保护将维护企业商业道德，保证商业公正，而企业合法经营、诚信经营也是企业赢得消费者信任和稳定增长的基本原则。
联想公司的企业外部环境战略管理知识分析
ThinkPad 破坏性实验室（大和）
世界一流的台式可靠性研发实验 室
音响效果试验室 跌落和振动试验室
质量测试实验室
辐射实验室 可靠性试验室
创意、时尚
ideapad S/Y/U/V 系列 ideacentre K 锋行 King
创新产品
U 系列
S 系列
锋行系列
Y 系列
一体机
美国[罗利]
联想未来 研发方向
日本[大和] 成都 深圳 上海
争当环保先锋 打造绿色PC
移动互联网
数字家庭
云计算
研发实力
分布于世界各地的 2,000 余名优秀工程师、设计师和技术专家 全球拥有 5,500 余件专利 遍布全球的 46 个世界一流的实验室
可靠性实验室 （深圳)
音响效果实验室 （大和）
中国经济的高速增长起码能够持续四五十年，尽管由于国际金融危机和国内的 一些问题，中国经济现阶段会在短期内出现波动，但仍会有8%的增速。—— 关注宏观经济走势，助力企业自主创新中国2012成长型企业论坛(常州站）
2012年中国经济将呈现总体下行、轻微波动的走势，经济增长率较2011年小 幅下降，全年增幅约为9.0%。2012年1季度，中国经济将延续2011年一季度以 来逐步放缓的趋势，经济增速将跌破9%。具体表现为通货膨胀高位回调，劳 动力成本增加，人民币升值放缓。——南方周末《2012年中国宏观经济预期》 三星经济研究院宏观经济与公共政策组
1999
亚太第一
2005
收购 IBM PCD
2008
净亏损0.97亿美元
发展历程
1984
创立
1994
成立 微机事业部
1997
管理学原理简答论述题整理及答案(白瑷峥版)
简答题1.简述管理的概念管理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标（3）管理是由一系列活动构成的（4）管理是一个追求有效的过程（5）管理的实质是协调2.简述管理活动和作业活动的关系管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关，又有明显区别。
（1）管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等。
（2）管理活动比作业活动承担更多的责任。
作业活动一般是自己负责自己的工作，做好本职工作即可。
而管理活动中，不仅管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。
（3）管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
如果管理者参与作业工作，可以促进与下属的沟通和理解。
3.简述管理者的概念管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
简单地说，管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。
离开了管理者，也就不存在管理。
管理者工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。
4.简述管理者的分类（1）按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
高层管理者是指对整个组织负有全面责任的管理人员；中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员；基层管理者又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。
（2）按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。
综合管理者是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者；专业管理是指仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。
5.简述管理学的概念及特点管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
它是对千百年来人类管理经验、智慧的高度概括和总结，是人们学习管理的主要途径。
联想电脑市场营销环境分析
联想电脑市场营销环境分析联想电脑有限公司－全球电脑主机板的领导厂商，于1999年4月成立，十余年至于电脑，主机板及其它相关产品研及制造，至今已成为全世界最重要的电脑主板领导厂商，生产之联想主板及笔记本电脑为世界各国屡次荣获奖项之产品，追求世界第一品质，速度，成本：挤身世界级的高科技领导群无止竟的坚守正直、勤俭、务实的正道：培育、关怀员工，让联想人尽情地发挥最高潜力，是我们的经营理念。
为顺应产品全球化发展，联想电脑集团1999年开始于苏州新区投资设立联想科学园区。
公司2002年营业额为40亿美元，主板产量突破90万片，并于2003年展开江苏省进口业绩第一名，在全中国也位居前列，公司整体发展规模扩展迅速。
现对联想有限公司的联想电脑的营销环境进行分析。
宏观市场营销分析人口环境中国是世界人口最多的发展中国家，随着社会的发展，电子产品的需求也在不断的增加，电子产品也开始由成年人向年轻人和年长人扩张，因此社会的需求量也不断的提升。
而我国较发达的东南沿海一带人口较密集，对电脑的需求也相对较大。
经济环境从生产力运动和发展的角度分析，经济全球化是一个历史过程：一方面在世界范围内各国、各地区的经济相互交织、相互影响、相互融合成为统一整体，即形成“全球统一市场”；另一方面在世界范围内建立了规范经济行为的全球规则，并一次为基础建立了经济运行的全球运行机制。
在这个过程中，市场经济一统天下，生产要素在全球范围内自由流动和优化配置。
因此经济全球化是指生产要素跨越国界，在全球范围内自由流动，各国、各地区相互融合成整体的历史过程。
政治法律环境一个国家的政局稳定与否，会给企业营销活动带来重大的影响。
如果政局稳定，人民安居乐业，就会给企业营销造成良好的环境。
相反，政局不稳，社会矛盾尖锐，秩序混乱，就会影响经济发展和市场的稳定。
企业在市场营销中，特别是在对外贸易活动中，一定要考虑东道国政局变动和社会稳定情况可能造成的影响。
科技环境现在是一个信息时代，现代科技不断发展，人们对产品要求也不断提高。
联想外部环境分析
新进入者的威胁
电脑类制造的资金要求极大地增长，使得新进入市 场的可能性越来越小。新型技术的发展有望有效地 控制成本。但是，开发、实施这些巨大的项目需要 大量的成本、技术及顶尖的技术人才等。 政府对市场的控制作用也不需要有更多的生产商进 入这个项目
Industry Environment analysis 替代品的威胁
The External Environment of Lenove
General Environment Analysis
政治环境
我国是社会主义国家，一直坚持贯彻发展有中国特色 的社会主义，大力发展市场经济，努力完善市场机制， 吸纳外资，学习世界先进技术，通过不懈的努力取得 了良好的效果。现在社会稳步发展，经济发达，可以 说政治局面非常稳定。最近国家提出的科学发展观， 更是将重点放在发展高科技产业上，因此企业应当抓 住这个机遇，大力发展科技以获取产业政策的优惠， 从而更好的发展自身。而在国家政策提出“将信息产 业做大做强”的号召下，我国的政治环境对联想集团 的国际化路线更是百里而无一害。
Industry Environment analysis
供应商
单一供货源和制造系统中用户与供应商的合作关系 保持着增长趋势。联想通过借鉴戴尔模式，与零部 件供应商达成协议，通过让供应商将工厂建在联想 生产部附近，需要即取的合作方式，将零部件的储 存成本及风险与供应商共担。
Industry Environment analysis
General Environment Analysis
技术因素
我国在电子技术领域还处在发展阶段，主要以向国际先进技 术学习，模仿为发展方式，属于本土的自主研发能力还比较 弱。但随着本土各大型企业的国际化进程，收购，兼并国际 知名高科技企业或业务部门，直接吸收国际领先技术，使得 我国现有技术环境得到长足进步，另外，随着本土企业对科 技研发的逐渐重视，大力培养，建立自己本企业的科技人才， 科研机构，使我国为来的技术环境将得到进一步的提高。
联想外部环境分析
一、一般外部环境分析1、宏观环境由于联想集团国际化经营涉及的国家和地区较多，每个国家的政治、法律、经济、技术、社会文化等方面均存在着较大的差异，政治、经济、技术、文化等这些宏观环境因素对联想集团国际化经营的影响也各不相同。
根据各国的政治、经济、法律、技术、文化、习俗以及资源等因素不同，把世界各国划分为三种类型：发达国家、新兴工业化国家、发展中国家。
对三种类型的国家(或地区)企业进行国际化经营的优势和弱势比较分析如表所示。
2、政治法律环境（一）、财政政策对行业的影响分析1）国务院印发了《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》，包括1）财税政策：继续实施软件增值税优惠政策，对符合条件的企业免征营业税等；2）投融资政策：鼓励、支持企业加强产业资源整合等；3）研究开放政策；4）进出口政策；5）人才政策；6）知识产权政策；7）市场政策。
2）关于进一步规范和加强政府机关软件资产管理的意见，为国内大型软件企业提供市场。
3）扩大高新技术企业免抵退税范围（二）、货币政策对行业的影响为应对通货膨胀，实现经济软着陆，今后一段时期，我国将继续实行积极的货币财政政策，严控地方融资平台贷款，压制地方政府的投资冲动，新增信贷投放额下降，行业资金流动较弱，运营周期将会拉长。
（三）、产业政策对行业的影响1）废弃电器电子产品回收处理管理条例的正式实施对于相关电子计算机产品来说成本压力加大；2）根据国务院对软件企业的鼓励，新的信息化应用，云计算、物联网、移动3G、三网融合等新技术、新应用将是软件企业的发展重点方向；3）十二五规划中下一代互联网建设、家电下乡的深入、政府信息化的大力投入、农村教育投入的增加以及全面的医疗信息化升级，将成为PC市场需求的主要推动力。
3、经济环境（一）、经济环比下滑，计算机行业增速放缓我国电子制造业和经济增速具有高度相关性，增速走势基本一致。
为抑制通货膨胀，货币政策的紧缩程度提高，再加上欧债危机加剧、美国经济二次探底的可能性加剧，中国经济周期性上行的趋势变缓。
联想公司营销环境、SWOT分析及相关建议
联想集团营销环境及SWOT分析1 联想集团简介联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。
2005年5月，联想集团完成了对IBM个人电脑事业部的收购，成为全球个人电脑市场的领先者，一年收入约230亿美元，服务于世界各地的企业客户和个人客户。
新联想集团由原联想公司及原IBM个人电脑事业部所组成，总部设在纽约的PChase，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想公司自己的销售机构、联想公司业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想公司的笔记本销售网络遍及全世界。
联想集团的发展大致分为三个阶段：第一个阶段是创业和生存阶段，从1984年到1993年，柳传志凭借前瞻的战略领导完成了联想的资本积累；第二个阶段是从1994年开始，在解决生存问题之后，联想尝试多元化发展战略，产品规模迅速扩大，直到2004年联想由一个小的公司迅速发展到一个大的公司，这是一个急速发展的阶段；2004年之后进入第三个阶段，联想斥17.5亿美元巨资并购IBM旗下PC事业部，开始国际化战略发展。
2.1 宏观营销环境宏观的外部环境对于联想集团的发展有着重要的影响，融入和适应宏观政策与社会经济环境，能够确保联想集团在长期战略发展的道路上走得更好。
2.1.1 分析模型与方法PEST分析（总体环境分析），即企业外部环境分析。
PEST四个字母是政治（Politics）,经（Economics）, 社会（Society）和技术(Technology)的头字母。
2.1.2 联想集团外部宏观环境分析（1）政治环境联想的政治背景雄厚，国家支持。
联想集团是由中国科学院计算技术研究所投资创办的，而香港联想公司是由中国科学院联想集团与香港企业合资创办的。
中国科学院计算所拥有1 800 多名各类计算机专业人才，技术实力雄厚，在计算机技术研究领域代表国家最高水平，被称为中国计算机技术的“发源地”（2）经济环境经济大环境良好。
联想集团国际化战略环境分析
联想集团国际化战略环境分析1、联想集团的背景简介2010年11月，联想集团财年第二季度业绩显示，联想在全球的市场份额达10.4%，位居全球第四，在中国市场上稳居第一，市场份额达32.2%。
联想集团采取“稳中求进”策略，在保持企业稳步发展的同时，抓住机遇，积极扩展自己的市场，采取的战略属于发展型战略，意图谋取全球性的大型跨国集团。
联想的国际化战略从联想并购IBM的全球PC业务开始显露端倪，2011年1月，联想与日本NEC公司宣布成立名为“联想NEC控股B.V.”的新合资公司，形成战略合作伙伴，更加凸显出联想的全球战略。
然而，联想的国际化战略的进程并不是很顺利，其国际化战略进程还是长途漫漫。
在过去的2010年，IDC报告显示，排名第一的惠普的市场份额是19.7%，第二的戴尔为12.5%排名第三的宏碁的市场份额是12.3%，，而第四的联想市场份额为9.9%。
Gartner的统计，2010全年，排名第三的戴尔的市场份额为12%，第二的宏碁为12.9%，第四的联想为9.7%。
2010年，在全球前五大PC厂商里，联想是增速最快的PC厂商，增速达到37.3%。
2、外部环境分析2.1宏观环境分析宏观环境的分析，采用PEST模型。
2.1.1政治角度：中国政府在“十二五规划”指出要实现转型升级、提高产业核心竞争力，需要从以下几方面着手，具体包括改造提升制造业、培育发展战略性新兴产业、推动能源生产和利用方式变革等，新一代信息技术产业重点发展新一代移动通信、下一代互联网、三网融合、物联网、云计算、集成电路、新型显示、高端软件、高端服务器和信息服务。
这些导向对于PC产业来说，是一个极大的机遇。
针对“十二五规划”对于中国商用PC市场的影响，IDC指出：新医改将促进医疗行业信息化快速发展，扩大内需战略带动制造业、零售业以及服务业的新增长，高铁城轨建设成为四大重点之一，交通行业信息化受益，节能减排将推动能源与公共事业行业信息产业升级。
联想内部环境分析
联想集团内部环境分析一、管理团队：执行董事兼董事会主席：杨元庆非执行董事：、马雪征、赵令欢、William O·Grabe、吴亦兵独立非执行董事：吴家玮、丁利生、田溯宁、Nicholas C. Allen、出井伸之。
监事：、、总裁室成员总裁：杨元庆；常务副总裁：李勤、朱立南、副总裁：、、、助理总裁兼董事会秘书：宁旻名誉主席、高级顾问：、、、联想集团新班底亮相公司大事件：2011年11月13日礼拜日下午，联想集团宣布公司董事会成员进行调整，柳传志离任公司董事会主席，杨元庆将出任公司CEO兼董事长，该调整自2011年11月13日起生效。
另外，为表彰柳传志在任期内对公司的贡献，委任柳传志为联想集团名誉主席及高级顾问。
（一）柳传志，中国著名企业家，投资家，历任联想集团总裁、董事局主席、联想控股有限公司总裁，联想集团非执行董事，联想投资、融科智地、弘毅投资董事长。
1966年毕业于西安军事电讯工程学院（现前身），以后在十院四所和中科院计算所从事科学研究工作，1984年，柳传志先生与其它十位计算所科研人员以20万元开办了中科院计算所新技术发展公司（联想集研发技术29%12%IT咨询生产运作9%19%团前身）曾任总领导、总裁。
1997年北京联想与香港联想归并，柳传志出任联想集团主席。
2000年1月被《》杂志评选为“亚洲最佳商业人士”。
中华全国工商联副主席，中共十六大代表，九届、十届全国人大代表。
荣获“”、“中国改革风云人物”、“亚洲最佳商业人士”、“全世界25位最有影响力商界领袖”等称号。
2011年11月2日，联想集团宣布柳传志离任董事长一职，将担任联想集团名誉董事长及高级顾问。
（二）杨元庆，国家高级工程师，享受政府专家特殊津贴，同时为中华全国青年联合委员会委员，中国企业家协会理事，中国科技大学客座教授。
现任联想集团总裁兼CEO 。
1989年，杨元庆进入联想集团。
1991年杨元庆任联想集团CAD 部总领导。
联想swot分析及对策
联想SWOT分析1.S优势：联想始终遵循严格的质量管理标准，从商品开发、原材料选择、批量生产、产品完成出厂、直至市场销售，建立了贯穿各个环节的严格的质量控制体系，并且严格地按照质量控制标准的要求对各项指标进行评测，而且联想的知名度较广，信誉好，设备先进，容易使用，性能好，是很多人向往的品牌。
2.W劣势：联想的电脑价格比一般的电脑价格要高，一般的家庭用户难以支付。
联想的营销手段单一，难以进军国际市场，获得资金的渠道和方法相对于国外来说有着很大的差距，员工素质低。
3.O机会：现在随着经济水平的提高，人们对生活的层次也有所提高，对电脑的需求也慢慢增大，购买者越来越多，而且现在技术进步快速，人们会选择更好的技术产品，市场竞争，优胜劣汰，不好的厂家就会被淘汰，加大竞争力。
4.T威胁：市场竞争力大，国外的厂商进驻中国市场，竞争更加的激烈而且国外厂商也把价格尽量压低于我国的价格差不多了，越来越多的电脑产品出现造成市场出现混乱的迹象，不利于电脑的发展。
建议或对策：1.继续坚持“质量优先”的旗帜，加大质量监控体系。
2.适当的降低价格，确保最低销售额；3.加大科技投入，继续树立品牌形象，提高员工素质，积极向多云化发展；4.重点放在国内市场，但也要关注国外市场，提高自身的竞争力和实力。
联想电脑（SWOT）分析1. 联想电脑优势分析：●联想集团拥有三个生产基地，分别位于北京的上地，上海的浦东，广东的惠阳，年产规模为500万台电脑，实现大规模生产，有效的降低了成本，可以对抗价格战。
●严格按照高标准和技术参数进行常温测试、高温测试等测试程序，确保每一台出厂电脑产品质量和优秀品质。
●庞大的研发体系，确保每款电脑款式新颖，功能齐全。
●本土化企业使联想更加了解消费者需求，顺利适应市场变化●拥有强大的销售网络，对终端控制进一步加强。
●凭借业界领先的高科技、信息化手段，为其提供函盖售前、售中、售后服务全程的专业化的IT产品服务品牌。
内部控制PPT作业 联想公司内部环境分析
• 联想集团的总部设在美国纽约，同时在中 国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利 （Raleigh）设立两个主要运营中心，通过 联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴 以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及 全世界。，PC市场份额在全球位居第四。 • 联想在全球拥有19000多名员工。 • 研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、 成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗 来纳州的罗利。
联想的企业文化
综合以上内部环境四个要素的分析，联 想公司在公司治理结构、内部审计、人力 资源政策及企业文化方面做得算是比较先 进出色的，正是因为这四个因素的相互作 用，使得联想公司在企业内部环境方面做 得很好，为公司良好的内部控制打下了良 好基础。
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专业职称体系培训轮岗建立以erp系统的hr模块为核心的人力资源信息系统联想的企业文化联想的企业文化综合以上内部环境四个要素的分析联想公司在公司治理结构内部审计人力资源政策及企业文化方面做得算是比较先进出色的正是因为这四个因素的相互作用使得联想公司在企业内部环境方面做得很好为公司良好的内部控制打下了良好基础
人力资源政策
联想认为“人”，对于企业是最为重要 的，是公司最根本的核心竞争力。在所有 工作中贯彻人才意识，围绕员工价值承诺 （创造发展空间；提升员工价值；提高工 作、生活质量），完成人力资源的核心工 作：吸引人、留住人、培养人、用好人。
公司三年人力资源战略原则及框架 战略原则：
• 1 根据最新的组织结构，明确各层管理者的HR职责及管 理流程 • 2 科学设置公司组织结构、岗位，得出人岗匹配的方法 • 3 提出明确的EVP（员工价值承诺），并对内外进行宣传 • 4 完善以前的招聘流程，并制定针对中高层管理者和高级 技术人员的招聘策略 • 5 建立适应未来业务及业务运营模式（如；联盟）的特点 建立多元化、灵活的薪酬制度 • 6 规划制定明确的员工职业生涯发展道路，并设计出相应 的支持体系（例如：专业职称体系、培训、轮岗） • 7 建立干部能上能下的机制，为员工发展创造空间 • 8 建立以ERP系统的HR模块为核心的人力资源信息系统
联想环境分析
对策
• 针对联想笔记本产品布局混乱，消费及缺乏创新的状况。联想笔记本 应整合Thinkpad商务本和Ideapad消费本的生产线，在不同的市场 有清晰的定位，加大创新，完善两条生产线的售后服务。 • 联想笔记本为抢占市场份额，盲目下调价格减少企业收益，损害了高 端商务机的品牌认知度。因此联想笔记本要以合理利润最大化为目标， 细分商务本与消费本市场，实行区别定价。 • 为了满足渠道商的不同，联想笔记本面向大客户行业可以建立大客户 部，采取类似直销的方式营销 • 促销力度不够，广告投入重金取得效果不佳，两次公关危机带来的负 面影响。所以在广告营销方面：Thinkpad要精致气派，Ideapad采 取低价轰炸普及策略。并且加强政府关系营销，制造正面的媒体事件 营销 ，消除负面影响。 • 只要联想应对市场要求，做出积极有效对策，联想的未来会给美好。
核心价值观
• 成就客户—我们致力于每位客户的满意和 成功。 • 创业创新—我们追求对客户和公司都至关 重要的创新，同时快速而高效地推动其实 现。 • 诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责 任感，无论是对内部还是外部。 • 多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元 性，以全球视野看待我们的文化。
联想的用人观
SWOT
机会 opportunity
购买电脑消费者越来越多 品牌电脑将成为消费时尚
威胁 threat
国外著名电脑厂商在华建立基地，竞争将更加激烈 宏基的崛起 厂商自相残杀价格战频繁 新型品牌电脑 ，造成市场会乱 WTO后，市场开放，大量外国公司计入我国
家电下乡
竞争加剧，一些运营能力不足的厂家将被淘汰 AMD系列CPU的应用，将给电脑市场住入新的养料 数码科技技术的大量应用
企业定位
联想市场营销环境分析
从各价格段笔记本的销量看,中端市场仍然是最主要的市场,但低端市场增长迅猛,低于7000元和8000一10000元价格段的笔记本销量增长最快;主要由于学生和中小企业低端市场需求的增加,促使笔记本电脑中低端产品的热卖。保持中国市场的领先地位目标决定了联想笔记本必须要对市场进行全面的覆盖,联想和IBM笔记本的合并也为全面覆盖市场提供了充足的条件。联想笔记本在消费类市场和低端企业市场具有较大优势,而BIM笔记本在金融、电信等高端行业市场和个人及企业的高端商务市场更拥有绝对的主导地位。两个品牌对细分市场的覆盖应该在统一规划，满足总体全面市场覆盖的前提下,根据自身的优势和细分市场的特点,选择性的进入不同的目标市场,形成互补。联想笔记本的目标市场确定为：个人及家庭消费类市场,中小企业市场的中、低端,大客户市场的低端和非盈利性行业和其他行业市场的中端;其中个人家庭和中小企业的中低端市场为重点目标市场;I哪笔记本的目标市场确定为：大客户市场的高端,国有垄断性行业及工商企业类行业市场的中端,中小企业市场的中、高端；其中大客户的中高端市场为重点目标市场。
第一阵营： 联想、惠普、戴尔、华硕、宏荟组成了中国笔记本电脑市场的第一阵营,在已购笔记本的用户中所占比例最高"这五家厂商的占有率均在10个百分点以上,累计占据笔记本电脑整体市场68.1%的比例"这样的数据也表明笔记本的寡头时代离我们越来越近。在中国笔记本市场,联想历年来占据着国内市场30%以上的份额,2008年虽然联想的市场份额有些萎缩,但是包含Thinkpad在内的市场份额仍然有26.40%,和市场占有率分别为巧15.7%、11.6%,排在第二三位的惠普，戴尔还是拉开了一定的差距。惠普、戴尔这两个国际巨头不仅在全球市场占
联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。联想的使命是为客户利益而努力创新，创造世界最优秀、最具创新性的产品，像对待技术创新一样致力于成本创新，让更多的人获得更新、更好的技术，最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率。核心价值观是成就客户—致力于客户的满意与成功，创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新，精准求实—基于事实的决策与业务管理，诚信正直—建立信任与负责任的人际关系。联想的品牌精神是高端品质、创新、国际化、企前市场中能与笔记本电脑产生替代作用的产品主要是台式电脑和掌上电脑，台式电脑是目前TI硬件类产品中市场占有最高,销售数量最大的产品,拥有巨大的市场规模，台式电脑的市场比较成熟,拥有量相对饱和,因此近年来的市场增长幅度比较缓慢,并且由于技术成熟和实行标准化规模生产,台式电脑的成本已基本稳定,少有下浮空间"笔记本产品的性能与台式电脑日益接近并拥有更强的移动性和便携性,而笔记本的市荡价格也在随着技术的改善和规模的扩大逐渐向台式电脑靠近,随着用户对电脑应用需求的升级,笔记本正在从台式电脑手中抢走越来越多的市场。
联想内外部环境分析
一、简介：联想集团公司由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。
主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。
联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。
2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在的“Lenovo”。
“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”，“novo”是一个假的拉丁语词，从“新的(nova)”而来。
同年，联想以17.5亿美元(12.5亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购IBM PC 事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第三大PC厂商。
联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！目前联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。
联想在全球有19000多名员工。
研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。
二、外部环境分析：（1）宏观环境分析：①经济环境：首先联想作为中国的民营企业，面对的绝大多数是中国的经济环境。
作为高速发展的发展中国家，中国在改革开放之后经济高速发展，从90年代以后，IT行业兴起并快速发展。
国家对科技开发大量投资，强力支持。
近年来，良好的宏观经济和政策环境为中国IT市场的稳定增长起到了积极的作用;今后，这仍将是行业持续稳定发展的保障。
从经济发展看，2009年国内生产总值335353亿元，比上年增长8.7%，而CPI则比上年下降0.7%。
2010年起央行4次上调存款准备金率，10月20日起同时上调了存贷款准备金率。
自2008年金融危机以来，美国一直在对人民币汇率进行施压，2010年11月10日人民币兑美元汇率达到6.6450创历史新高。
近期国内物价上涨，而经历过08年金融危机之后，许多国家元气大伤，目前都在恢复当中。
联想PEST简单分析 (1)
的可能性大小，要么运用自己的财力采取直接干涉（比如压价或者侵权行
为），要么通过提高自己打压别人。但是我们认为联想应更多的注重质量， 我们最终认为新进入者对他的威胁不大.
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在原有基础上打响品牌，提高自己的竞争优势，而且对于联想这个老品牌，
4）现有竞争者之间的竞争
戴尔，宏基，华硕，还有外国的知名品牌等等都是联 想的竞争对手。现如今科技日新月异，产品更新换代快，这 些企业之间一方面在不断地研发新的产品，为消费者提供更 新更好的产品，另一方面也在努力降低成本，以便达到削价
大型软件企业提供市场。
3）扩大高新技术企业免抵退税范围
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（二）、产业政策对行业的影响
1）废弃电器电子产品回收处理管理条例的正式实施对于相关电子计
2）根据国务院对软件企业的鼓励，新的信息化应用，云计算、物联 3）十二五规划中下一代互联网建设、家电下乡的深入、政府信息化的
算机产品来说成本压力加大；
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3）新进入者的威胁
首先，电子行业中进入门槛相对而言比较低，具备一定的资本、技 术条件就可以进入到这个行业了。
其次，生产的电子产品功能性也越来越趋于一致，客户转换成本不
另一方面，预期联想企业对进入者的反应情况，主要采取报复行动
高。然后也不受自然资源、地理位置的制约，所以进入新领域的障碍不大。
良的品质、可靠的质量和完善的售后服务作为选择电子设备制造企业的主要标准，
联想企业在零件设备采购时要更注重产品的性价比、扩容性和供应商的后续服务。
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2）购买者的议价能力
买方的竞争方式是压低价格，要求较高的产品质量或获得更多的服务项目， 并且从竞争者彼此对立的状态中获利，这些都将导致企业利润减少。 随着IT产业的蓬勃发展，电子产品不断更新，供给也不断增多。供大于求的买 方市场提高了消费者地位，不断提出要求更高的质量、更低的价格。联想作为国产
企业内部控制学刘世全课后习题答案
企业内部控制学刘世全课后习题答案课后简答题:第一章1、为什么企业内部控制强调“过程观”？P32、为什么企业内部控制只能是合理保证？P4答：内部控制只能提供保证，不能完全控制风险.因为随着企业的进步，随着人员的流动,随着行业的竞争.内部控制都需要随着变化.影响企业目标的实现还有外部环境.内部控制无法控制外部环境影响.内部控制是无法防止决策失误或则判断错误.对于这些目标的实现,只有管理部门和董事会密切关注并及时了解组织目标实现的情况下,内部控制才能提供合理保证.所以内部控制只能提供保证,只是合理保证，而不能完全保证3、内部会计控制和内部管理控制有何区别？P114、美国《萨班斯-奥克斯利法案》对企业内部控制产生了哪些影响？P145、相对于《内部控制——整体框架》，COSO企业风险管理框架具有那些创新？P15课后简答题:第二章1. 什么是企业欺诈？企业欺诈有哪些具体表现？（1）企业欺诈是一种扰乱市场经济秩序正常运作的行为，其危害十分巨大，是构建和谐社会的一大隐患，我们需要通过各种切实可靠的从事抑制这种行为。
公司伪造财务信息，也称为企业欺诈。
其包括伪造会计分录，提供虚假交易，人为制造收入波动，欺骗性的高估资产等公司内部人的自行交易。
包括内部交易，回扣，为牟取个人利益而不当地使用公司资产以及违反有关个人所得税法律规定的人和自行交易行为。
与非法运作的共同基金和对冲基金有关的欺诈。
阻碍公证，做伪证，篡改证据。
（2）企业欺诈的表现员工欺诈具体的行为迹象包括：1. 员工生活方式发生变化，如消费习惯、行为、态度、语言方式。
2. 内部控制、程序、调理或者安全措施的遵守与执行非常差或被忽视。
3. 比较少的制度执行检查或者财务信息发生错误、偏差。
4. 存货短缺，凭证丢失。
5. 外部审计的结果不被重视。
6. 越来越多的顾客投诉。
公司欺诈具体的行为迹象包括：1.公司在多家银行开立了账户，并且已超出所需。
2. 不负责现金交易的人不会按惯例核对哪些银行账户、3. 银行账户的收支差额非常大，或者与银行的业务往来越来越糟糕。
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联想外部、内部环境分析班级：市场营销一班学号：2010030281014姓名：朱金瑜一、外部环境分析（1）宏观环境分析①经济环境：首先联想作为中国的民营企业，面对的绝大多数是中国的经济环境。
作为高速发展的发展中国家，中国在改革开放之后经济高速发展，从90年代以后，IT行业兴起并快速发展。
国家对科技开发大量投资，强力支持。
近年来，良好的宏观经济和政策环境为中国IT市场的稳定增长起到了积极的作用;今后，这仍将是行业持续稳定发展的保障。
从经济发展看，2009年国内生产总值335353亿元，比上年增长8.7%，而CPI则比上年下降0.7%。
2010年起央行4次上调存款准备金率，10月20日起同时上调了存贷款准备金率。
自2008年金融危机以来，美国一直在对人民币汇率进行施压，2010年11月10日人民币兑美元汇率达到6.6450创历史新高。
近期国内物价上涨，而经历过08年金融危机之后，许多国家元气大伤，目前都在恢复当中。
从中看出，联想目前所处的环境并不太乐观，但中国国内经济的增长，人民消费水平的提高都将为联想提供有利的条件。
②社会文化环境：随着经济的高速发展，社会文化也在相应的发展。
尤其体现在居民的需求层次大幅度的提高，当代人，特别是年轻一代的价值观念及审美观念发生了巨大变化。
更多的年轻人在产品需求上强调的更多的是创新和前卫。
③技术环境：在联想所处的IT领域，技术发展非常高速，具有开发周期长，成熟周期短的特点。
与美国、英国、日本等西方发达国家相比，中国IT市场还远未饱和，尤其是在信息化应用普及方面，中国企业信息化和区域信息化的不平衡更加大了中国与发达国家之间的差距。
同时，中国在IT技术应用层面还远未成熟，包括信息化基础设施建设、应用系统升级和优化、IT技术与企业业务的融合等方面还拥有很大的改进余地。
因此，随着中国城市信息化和行业、企业信息化进度的加快，中国IT市场拥有巨大的发展前景。
④政治法律环境：中国的政治法律在现目前算是比较健全但还存在一些法律漏洞和不足，诸如企业的技术专利保护不够完善，在‘山寨’产品的侵权处理问题上还存在法律上的漏洞和空白。
行业法规环境尚需规范，知识产权保护力度仍待加强。
但另一方面，从政策层面来看，近年来，中国IT市场的快速稳定增长在很大程度上得益于中国政府良好的政策环境的促进。
从2000年的《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》的发布，到2002年的《振兴软件产业行动纲要》的实施，以及党的“十六大”中“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”发展战略的制定，对于促进中国IT市场的发展均起到了巨大的推动作用。
随着“西部大开发”战略的进一步深入实施和振兴东北老工业基地等战略的逐步落实，区域经济的发展又将会带动信息化建设新一轮的快速增长。
在中国第11个五年计划(2006年——2010年)中，政府将重点扶持数字电视、汽车电子等23类IT领域。
2009年电脑进入家电下乡的行列，联想也开展了一系列策略，2010年联想推出“跑步下乡”策略，在全国范围内启动了主题为“用联想电脑，圆生活梦想”的全国圆梦万镇行活动。
联想以PC市场的发展阶段，将中国市场划分为成熟市场和新兴市场，而“跑步下乡”策略正是其针对以乡镇市场为主的新兴市场所推出的。
目前，联想在县级市场的占有率为45%(包括兼容机在内)，具有一骑绝尘的优势。
随着电脑下乡的进一步发展，联想将获得更大的机遇。
可以预计，随着中国经济持续稳定的发展以及政府相关经济发展政策的进一步完善，中国IT市场将面临着新的发展机遇。
（2）产业环境分析经过多年来的发展，包含IT行业在内的电子信息产业已经成为中国国民经济的支柱产业。
五力竞争模型分析：①现有竞争者分析：从企业信息化发展情况来看，尽管大型企业信息化建设起步较早，目前已经具备一定的基础。
但随着中国电子商务环境的逐步改善，以及中国加入WTO之后市场竞争环境的改变，这些企业在业务领域、组织结构、业务流程及其管理理念等方面，企业将日益关注IT应用系统的运营效率及其与自身业务的融合，这将会带动企业信息化需求的持续变化和增长。
从中小企业来看，尽管中国中小企业信息化建设起步较晚，整体水平仍然较低，但目前已有越来越多的中小企业注重自身的发展并意识到信息化对于自身业务发展的重要意义。
对于联想来说，有众多的竞争者，如惠普、戴尔、宏基、东芝、方正、紫光、IBM等。
2010年10月份，Gartner的最新报告显示，联想在全球PC市场份额排名第四，由一年前的8.4%增加到10.4%，而增速则居首位；在全球范围内，惠普的市场份额仍居首位，不过出现小幅下滑，由一年前的18.9%下降至17.5%。
宏碁和戴尔在全球范围内排名二、三，宏碁目前占据13.1%的市场份额，去年同期为14.3% 。
戴尔占12.2%，较去年同期的12.1%略微上升。
而联想则成为本季度PC市场的最大赢家。
②产业新加入者威胁：对于微机行业来说，由于所需科技含量、资金需求、产品集中度较高，原有大企业：联想、惠普、戴尔、宏基等的市场占有率较高，对市场价格的影响作用较大，比较容易达成共识，同时这些大企业有规模经济方面的优势，可以降低价格从而阻止新进入者进入市场，形成了较高进入壁垒。
新加入者对联想目前来说是不具备过大威胁的，但由于这个产业本身具有发展迅速，科技含量高的特点，对于新加入者的威胁也不容小视。
③替代产品威胁：联想的业务主要集中在手机，电脑，打印机，投影机等方面。
对于这些产品，目前替代产品是很低的特别是电脑和手机，正是全世界最热门的电子产品，要出现这类产品的替代产品是需要科技含量的大幅提高才会实现的。
④供应商议价能力：1968 年，罗伯特•诺伊斯（Robert Noyce）、戈登•摩尔（Gordon Moore）和安迪•格鲁夫（Andy Grove）在硅谷共同创立了英特尔公司。
经过近 40 年的发展，英特尔公司在芯片创新、技术开发、产品与平台等领域奠定了全球领先的地位，并始终引领着相关行业的技术产品创新及产业与市场的发展。
英特尔为计算机工业提供关键元件，包括性能卓越的微处理器、芯片组、板卡、系统及软件等，这些产品是标准计算机架构的重要组成部分。
Inter在芯片组市场上独占鳌头，竞争对手VIA和SIS 因为性能和型号的弱势开始逐渐退出芯片组市场，NVIDIA 开始一步一步的瓜分着几乎被inter垄断的芯片组的市场尽管近年的NVIDIA 已经不再满足于为AMD生产芯片组开始针对inter处理器生产芯片组。
但实力还是无法和inter相提并论。
联想不得不使用inter的处理器，其在供应商间转换成本很高。
对于联想来说，他只能在为数不多的几家处理器中选择。
由于供应商的集中度高，Inter 在芯片组市场的垄断地位，以及他高超的技术，使得对inter来说，联想的订货量并不起至关重要的作用，而联想却要选择Inter，并且在联想自己的广告上必须要说明用的是Inter的处理器，可见Inter对联想的议价能力是很强的。
联想无法通过后向一体化来进入inter的产业，但是掌握了核心技术的Inter却可以前向一体化，尽管现在还没有。
这些同样适用微软的系统。
几乎所有的个人电脑都在用windows系统，几乎所有的电脑上都有office系列的办公软件。
⑤购买者议价能力：联想的购买者很广泛，从个人家庭，到各种成长型企业，到大型企业以及政教行业。
对于个人家庭这部分人群来说，他们占联想市场的很大一部分，对电脑技术的要求一般不是很高，他们更多关注的是品牌及价格水平。
这部分人容易受各种因素影响改变自己的购买习惯，他们的议价能力很高。
联想近来推出了Y系列的产品，其中Y460更是在喜欢打游戏的人取得很大优势。
同时，联想在在校大学生中积极宣传，这部分人购买力较强，并且对价格的敏感性不高。
联想作出有特色的产品是为了让自己的产品无法被其他产品取代，在这部分人群中议价能力更高。
对于成长型企业，他们一般经济能力不是很强，比较清楚地了解联想的成本结构，当他们购买时会要求价格降低，并且购买联想还是其他牌子对他们的影响并不大，他们可以轻而易举的找到替代的供应商，对这部分人，联想的议价能力不高。
对于政教行业，这些企业一般经济实力很强，对电脑的需求量很大，他们会集中大规模的购买，由于联想国产企业这个优势，大部分的这类购买者都会选择联想。
并且这类购买者的价格敏感度低，不了解供应商的成本结构，因此会大量高价的购买联想产品。
联想在这部分购买者中的议价能力很高。
对于大型企业，他们也会选择联想，但是他们清楚地了解联想的成本结构，这类产品对大企业的自身产品没有多大的影响，大企业的购买量相对较大，会集中购买或大规模的购买，他们对于联想的重要性可能比联想对于他们的重要性还要大，因此，联想对于此类购买者，虽然销售量大，但是议价能力不高。
二、内部条件分析（一）企业资源基础资源分为三类：有形资产，无形资产以及组织能力。
有形资产: 是指那些具有实物形态的资产,包括固定资产和流动资产。
如存货、对外投资、货币资产、应收帐款等。
有形资产有狭义的概念和广义的概念之分。
总得来说，有形资产就是有一定实物形态的资产。
以具体物质产品形态存在的资产，包括生产有形资产和非生产有形资产。
从联想的资产负债表可看出，联想在收购IBM前总资产已达到200亿，具有雄厚的能为顾客创造价值的物质基础。
但这个资源不具有稀缺性与不可模仿性。
无形资产：通常包括品牌、技术、专利等。
联想”的品牌价值以成本为基础，在财报中记为16.77亿美元。
这一数字相对其他电脑品牌还是不低的。
联想具有庞大的研发集团，但科技上没能做到世界领先。
但联想的品牌价值是较大的，尤其在中国本土市场，联想具有很大的品牌影响力，能吸引足够的消费者，这一点实现了不可替代性。
联想原为中科院的一家下属企业，有非常强大的技术开发人员，现已申请专利231项，获得授权112。
其中发明专利12项，实用新型91项，这表明联想已初步形成具有自主知识产权的技术支持体系。
有部分项目申请PCT专利。
2000年，联想集团成为国家技术新试点企业集团之一。
此外，联想2003年，在新产品上的投入资金20亿，加大发展新科技，综上所述，尽管与国际大企业HP、戴尔相比，联想不是优势，但在国内市场联想人能独占鳌头。
组织能力是指公司在与竞争对手投入相同的情况下，具有以更高的生产效率或更高质量，将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。
这方面，联想较国际顶级品牌如戴尔相比还有很大差距，还不能将资产、人力、生产和服务整合在一起。
但联想已实现大规模生产，具有成本优势，能打价格战。
总而言之，联想的资源尚不具有稀缺性与不可模仿性。
在国内的品牌影响力具有了不可替代性，仍需努力，加大研发力度，更好的整合资源。
（二）企业核心能力联想的核心竞争能力在分销上，联想通过分销渠道的管理将生产商、大经销商与零售店、消费者之间的关系变成“三赢”，实现分销增值。