维修作业流程图

1、维修完成后，由房产工程 处负责组织督查处、质安处、 土建公司、物业公司共同进行 验收，确认后共同签署《房屋 维修验收单》； 2、维修期间，维修班组需处 理好与业主的关系，如无故损 坏业主物资的，由班组自行解 决，一切费用由班组负责； 3、验收后由物业公司对维修 情况向业主反馈，确认无误由 业主在验收单上一同进行签字 。
1、材料处根据审批单采购或者调 拨维修材料，维修班根据材料领用 流程到材料处或总仓领取材料，并 实施维修作业； 2、维修班在维修过程中做好材料 使用记录：领用多少材料、实际使 用多少材料，多余材料是否退回总 仓或由维修班暂时保管等，列出记 录表； 3、督查处、物业公司负责监督维 修班组作业，记录好维修过程的考 勤等数据，同时由维修班负责人登 记好本班组人员的考勤数； 4、维修班负责人汇总材料使用、 人工考勤等填写《房屋维修记录表 》上报工程处，工程处复印一份给 土建公司。
附件8
土建公司保修期内的维修操作流程
核心 环节
维修申请 → 维修核实通知 → 确定维修责任人 →
维修审批
操作 要点
1、物业公司（物业 管理处）根据业主反 映和平时发现的质量 问题，进行登记，上 报房产工程处； 2、报告中须写清具 体幢号、户号、联系 人、联系方式、维修 部位等内容，上报房 产工程处。
2天内确定维修班组，书面通 知责任班组负责人
2天内现场踏勘
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维修时限视现场情况而定
维修完成后2天内验收，特 殊情况另行确定验收时间
及时同步完成
1、维修班负责人接到通知 后进行现场踏勘，并根据现 场实际情况填写《维修审批 单》由房产工程处、财务处 、督查处、材料处审核签字 后，由工程处上报总经理进 行审批； 2、审批通过后，由工程处 将审批单复印件发至材料处 、财务处、督查处、质安处 、土建公司等处室。
维修作业
→ 维修完工验收 → 维修台账建立
1、房产工程处接到 物业公司的维修报告 后，进行现场核实， 并确定原因，填写《 房屋维修通知书》发 给土建公司、督查处 、质安处等处室。
1、土建公司收到通知后，现场 派人检查，提出具体维修方案， 方案必须说明维修部位、尺寸、 面积、所需材料、品种、数量价 格及用工、材料分摊等内容； 2、土建公司负责确定维修责任 人，若由班组承担维修的，以挂 号信、电话、短信等形式通知班 组长并保存好通知依据； 3、班组在规定时间内未来完成 维修义务的，则由土建公司通知 房产工程处，由工程处指派维修 班完成维修作业，并由土建公司 做好班组未履行维修义务的书面 证明交由物业、房产等第三方进 行证明签字。
1、维修班根据施工记录做好 用工、材料以及是否分摊等台 账内容； 2、督查处根据维修过程中记 录的考勤数据建立台账； 3、土建公司根据维修记录表 独立建立台账，并编制《维修 分摊确认表》，明确由责任班 组承担的材料、人工费用等， 经材料处、督查处、质安处、 房产工程处、现场监理、物业 公司确认签字后送财务处，由 财务处负责在该班组质保金申 请支付时扣除分摊款项，或通 过法务办追究相关责任班组的 经济和法律责任。
责任 处室
物业公司 房产工程处
房产工程处 土建公司
督查处 质安处 财务处
土建公司 维修责任班组
维修班
维修班 房产工程处
财务处 督查处 材料处
材料处 维修班 督查处 物业公司
ຫໍສະໝຸດ Baidu
房产工程处 督查处 质安处 土建公司 物业公司
维修班 督查处 土建公司 分摊确认责任处室
时限
2天内（较严重问 题1天内上报）
2天内