优秀主管实战技巧与素养[306页]
如何做一名出色的主管
如何做一名出色的主管如何做一名出色的主管作为一名主管，要想出色地履行工作职责，不光要有良好的管理技能和决策能力，还需要具备良好的人际关系处理和沟通能力，以及具备身体力行的榜样作用。
那么，如何做一名出色的主管呢？首先，作为一名出色的主管，要具备良好的领导能力。
领导能力是主管扮演的最重要的角色之一，他们需要有远见卓识，能够制定合理的目标和计划，并能够激励和指导员工达成这些目标。
同时，他们还需要能够积极地面对各种挑战和困难，并能够及时做出决策和调整战略，以便更好地应对工作中的变化。
其次，作为一名出色的主管，要善于管理和组织团队。
管理和组织团队是主管的核心任务之一，他们需要了解每个员工的能力和特长，并将他们分配到合适的岗位上，以便发挥他们的专长。
此外，他们还需要建立一个良好的团队氛围，提供必要的资源和支持，以激励员工发挥其潜力和创造力。
同时，他们还需要具备良好的人际关系处理能力，以便有效地解决团队内部的冲突和问题。
第三，作为一名出色的主管，要具备良好的沟通能力。
沟通是主管与下属、同事和上级之间的重要环节，他们需要能够清晰地表达自己的想法和意见，并能够倾听和理解他人的观点和意见。
此外，他们还需要能够适应不同的沟通方式和风格，并能够与团队成员建立起良好的沟通关系，以便更好地传达工作指示和目标，协调和合作完成工作任务。
最后，作为一名出色的主管，要具备身体力行的榜样作用。
良好的领导力不仅仅需要言传身教，更需要身体力行地实践。
主管需要用自己的行动来影响和激励员工，以示范一个良好的工作态度和职业道德。
在困难和挑战面前，他们要保持冷静和乐观，以有效地解决问题和推动团队前进。
此外，他们还需要不断学习和提升自己的能力，以适应不断变化的工作环境和需求。
总之，要想成为一名出色的主管，需要具备良好的领导能力、管理和组织团队的能力、沟通能力以及身体力行的榜样作用。
只有全面发展这些能力和素质，才能够更好地履行主管的工作职责，并为团队的发展和成功做出积极的贡献。
成为优秀主管必备的7大素养
成为优秀主管必备的7大素养NLP导读：企业要成功，领导者首先要懂得如何管理员工呢。
作为一名主管，如何才能让自己变得更加优秀，如何更好地管人、管事呢？想成为一名优秀的主管，必须拥有出众的专业能力、管理能力、沟通能力，同时具备培养下属的能力，具有较强的工作判断能力以及学习能力，除此之外，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。
人是企业之本，是企业成功之关键，然而对企业经营管理起关键作用的人，就是企业的主管。
主管是干什么的?主管是从事管理工作的，是管人、管事的、以身作则、培养、训练下属如何做好本职工作，增长才干，使工作不断改进。
那么，作为一名主管应该具备什么样的条件，怎么做才能是一名优秀的主管?下面从七个方面为大家详细谈谈如何做一个好主管：一、专业能力作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的上级，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
二、管理能力管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
三、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。
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二、主管的角色
主管在企业里所扮的角色往往不是单一角色，特 别是随着企业规模的日益扩大，主管所扮演的角 色日益繁多。 一般主管的角色可分成人际、资讯及决策等三大 类；若详加分析，则可扩大为十大角色。而此三 大类角色，最先产生的是人际关系角色，紧接着 为资讯角色，最后才是决策角色。
1、人际关系角色
4、产生自然的影响力
主管虽然手中有权，但却少有主管能令人心悦诚服，矢忘追随。主管 除了要求自己有卓越的绩效外，更要使自己有影响力，一种自然对部 属产生有形和无形的吸引力，这种自然的影响力可从几方面来观察： 当主管在位时，你的所作所为能获得你的上司、同事及部属的肯定， 给你应有的掌声；
当主管因升迁或其他原因而要离开工作岗位时，大家都感到依依不舍。
主管不是天生的、成功的主管更不是天生的。你可能因为学历高、资 格老而升任主管，也可能因为有较高的技术水平、良好的人际关系而 升任主管，更可能因为某次立功、某人提拔而升任主管。 然而，主管不能靠自己的能力条件独善其身，而必须扮演领导者的角 色。并担负起团队绩效的成败，也就是说，升任主管的原因并不能保 证胜任主管的职务和工作。 显然，要成为一名成功的主管，除了具备及学习做主营的技巧外,最 重要的,也是最难能可贵的,是要有良好的素养和吸引人的特质。
你获得大家对你的尊敬，你就活在大家的心目中。
5、达到至人的境界
所谓至人的境界是指部属不感觉主管存在，而能自动自发地发挥应有的作用、至入主 管能让部属由被动化为主动。你不必常常催逼部属，把部属逼得透不过气，你让部属 知道自己该做的事并能全力以赴。
我国古代虞舜治理天下时，他不知自己做得怎样，问左右大臣，大家都说无以知之，
主管除了要求能力比部属强以外，最重要的是所肩负的责任特别重大。 权、责本是一体两面，权越大责相应越多。因此，主管一旦犯错，自 然会受到众多的指责，乃因主管已被要求是较成熟，有远见、有公信 力的人，岂可轻易犯错?
优秀主管应该具备哪些管理技能
优秀主管应该具备哪些管理技能在当今竞争激烈的职场环境中，一个优秀的主管对于团队的成功至关重要。
主管不仅需要具备出色的专业知识，更需要拥有一系列有效的管理技能，以引领团队朝着共同的目标前进。
那么，优秀主管究竟应该具备哪些管理技能呢？首先，沟通能力是优秀主管的基石。
良好的沟通能够消除误解，增强团队成员之间的信任，提高工作效率。
主管要能够清晰、准确地传达工作任务和目标，让每个成员都明白自己的职责和期望。
同时，也要善于倾听团队成员的意见和想法，理解他们的需求和困难。
在沟通中，主管要保持耐心和尊重，避免使用命令式的口吻，而是采用启发式和引导式的交流方式。
比如，当团队成员提出不同的观点时，主管不应立即否定，而是鼓励他们进一步阐述，共同探讨其可行性。
决策能力也是主管必备的重要技能之一。
在面对复杂的问题和多种选择时，主管需要迅速做出明智的决策。
这要求主管具备全面的信息收集和分析能力，能够准确判断形势，权衡利弊。
同时，主管还需要有果断的魄力和承担风险的勇气。
一个优柔寡断的主管往往会让团队陷入迷茫和混乱，而果断的决策能够给团队带来明确的方向和信心。
例如，在市场形势发生变化时，主管需要及时调整营销策略，果断决定投入资源开发新的产品或服务，以适应市场需求。
组织协调能力对于主管来说同样不可或缺。
主管需要合理安排团队成员的工作任务，充分发挥每个人的优势，实现资源的优化配置。
在项目执行过程中，主管要协调各方资源，确保工作的顺利进行。
这包括协调不同部门之间的合作，解决工作中的冲突和矛盾。
比如，在组织一场大型活动时，主管需要安排好策划、宣传、后勤等各个环节的工作，协调好与供应商、合作伙伴的关系，确保活动能够按计划圆满完成。
团队建设能力是主管的重要职责之一。
一个优秀的主管要能够打造一个团结、高效、富有创造力的团队。
这需要主管关注团队成员的个人发展，为他们提供培训和晋升的机会，激发他们的工作积极性和潜力。
主管还要营造一个良好的团队氛围，鼓励团队成员之间相互支持、相互学习。
怎样做一名出色的主管
怎样做一名出色的主管如何成为一名出色的主管导语：主管是一个团队中至关重要的角色，他们负责管理团队成员，协调工作，并确保团队能够达到预期目标。
然而，成为一名出色的主管并非易事。
本文将介绍一些关键的技巧和策略，帮助您成为一名出色的主管。
一、建立良好的沟通良好的沟通是一名出色主管的关键要素。
主管需要能够与团队成员进行有效的沟通，以确保工作任务能够明确地传达并理解。
同时，主管还应倾听团队成员的反馈和意见，为他们提供支持和指导。
建立良好的沟通渠道可以提高团队的凝聚力和工作效率。
二、培养领导力作为一名主管，培养领导力是不可或缺的。
领导力包括激励团队成员、提供指导和方向、以及解决问题等。
出色的主管应能够通过激励和激发团队成员的潜力来实现团队目标。
此外，主管还应能够处理团队中的冲突和问题，以确保团队能够顺利地运作。
三、树立榜样作为一名主管，您应该树立榜样。
您的行为和态度将成为团队成员的榜样，并影响团队的工作氛围和文化。
出色的主管应该具备积极主动的工作态度、高效的工作方法和良好的人际关系。
通过树立榜样，您可以鼓励团队成员充分发挥他们的潜力，并推动团队的整体发展。
四、持续学习和进步成为一名出色的主管需要不断学习和进步。
您应该保持对行业趋势和新技术的关注，并不断提升自己的知识和技能。
此外，通过参加培训课程、读书和与其他专业人士交流，您可以学习到管理和领导团队的最佳实践，并将其应用到实践中。
五、倾听和支持团队成员作为一名出色的主管，您应该倾听和支持团队成员。
团队成员是团队成功的关键，您需要倾听他们的需求和意见，并提供适当的支持和帮助。
通过与团队成员建立良好的关系和信任，您可以激发他们的积极性和工作动力，并共同实现团队目标。
六、灵活适应变化在不断变化的商业环境中，主管需要具备灵活适应变化的能力。
您应该积极响应外部环境的变化，并适时调整团队的工作计划和目标。
同时，您还应鼓励团队成员积极面对变化，并提供支持和帮助，以确保团队能够适应变化并取得成功。
如何当主管-主管的核心管理技能
如何当主管-主管的核心管理技能作为一名主管，拥有良好的管理技能至关重要。
只有掌握了适当的管理技能，主管才能成功地领导团队并实现目标。
本文将介绍主管的核心管理技能，包括沟通能力、决策能力、团队建设和激励技巧。
一、沟通能力作为主管，良好的沟通能力是成功管理的关键。
主管需要与团队成员、上级领导和其他部门进行有效的沟通。
以下是一些提高沟通能力的技巧：1. 清晰明确地表达意见和要求。
主管应该用简洁明了的语言向团队传达指令和目标，同时保持开放性，允许员工提出问题和建议。
2. 善于倾听。
主管应该倾听员工的想法和问题，并提供积极的反馈。
通过倾听员工的声音，主管可以更好地了解团队的需求和挑战。
3. 非语言沟通。
除了语言表达外，主管还应关注非语言沟通，如肢体语言、面部表情和姿态。
这些非语言信号可以传递情感和意图，帮助建立更紧密的工作关系。
二、决策能力主管在日常工作中经常需要做出决策，这需要良好的决策能力。
以下是提高决策能力的方法：1. 收集信息。
在做出决策之前，主管应该尽可能多地收集相关信息和数据，以便做出全面和准确的判断。
2. 分析和评估。
主管需要对收集到的信息进行分析和评估，评估不同方案的优劣，并权衡利弊。
3. 勇于决策。
在分析和评估了各种选择后，主管需要有勇气做出决策，并对所做出的决策负责。
三、团队建设主管的另一个核心管理技能是团队建设。
一个团结和高效的团队可以取得更好的业绩。
以下是一些促进团队建设的技巧：1. 设定共同目标。
主管应该与团队成员一起制定明确的目标，并确保每个人都理解和接受这些目标。
2. 促进合作和协作。
主管应该鼓励团队成员之间的合作和协作，建立积极的工作氛围。
3. 提供培训和发展机会。
主管应该关注团队成员的个人发展，并提供培训和发展机会，以提高他们的能力和士气。
四、激励技巧有效的激励可以帮助提高团队成员的工作动力和表现。
以下是一些激励技巧：1. 表扬和奖励。
主管应该及时表扬和奖励团队成员的成就和努力，以增强他们的工作动力和满意度。
如何做一名出色的主管
如何做一名出色的主管作为一名主管，需要具备一定的管理能力和领导才能，以确保工作团队高效运转，达到组织目标。
本文将介绍如何成为一名出色的主管，从沟通能力、团队管理、决策能力以及领导力等方面进行论述。
一、良好的沟通能力作为主管，良好的沟通能力是至关重要的。
与团队成员保持良好的沟通关系，理解他们的需求和困难，能够帮助我们更好地指导和支持员工。
通过有效的沟通，可以确保工作目标清晰，避免误解和冲突。
主管应该开放倾听员工的意见和建议，并及时与他们分享重要信息，以提高团队的凝聚力和工作效率。
二、优秀的团队管理能力主管的团队管理能力直接关系到组织的协调与执行效率。
要做好团队管理，主管需要具备任务分配、目标设定、协调沟通、绩效考核等方面的技巧。
主管应充分了解每个团队成员的能力和特长，合理安排工作任务，激发员工的积极性和创造力。
此外，主管还需要与团队成员保持紧密合作，建立良好的团队文化，以提高团队的凝聚力和合作精神。
三、明确的决策能力作为主管，需要面对各种各样的决策，应具备明确的决策能力。
主管需要分析问题，权衡利弊，做出准确、公正的决策。
在制定决策时，应考虑到组织的长远利益和团队成员的意见，兼顾各方利益，以达到最佳决策结果。
同时，主管还需具备快速应变的能力，及时调整决策，以适应变化的环境。
四、强大的领导力主管需要具备强大的领导力，能够激励和影响团队成员，推动团队不断进步。
领导力包括目标设定、激励鼓励、团队建设等方面的能力。
主管需要明确并传达组织的目标与价值观，激发员工的自我激励和创新思维。
此外，主管还应积极培养团队成员的能力，提供必要的培训和发展机会，以促进员工的个人成长和团队的整体实力。
五、持续学习与改进作为一名出色的主管，需要保持持续学习和改进的态度。
不断学习新的管理理论和方法，不断提升自己的专业能力，以应对不断变化的工作环境和挑战。
主管还应积极参与培训和交流活动，与同行分享经验和心得，相互学习，不断提高自身的综合素质和管理水平。
主管应具备能力与素质
要求标准
避免事项
1. 设定符合部门标准的 1. 目标模糊、不明确 目标
2. 以量化形式达到目标 2. 缺乏衡量目标之方法
3. 针对目标事前规划与 调度资源
3. 照章行事，未能主动 评估可能的障碍
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主动沟通能力
要求标准
1. 遇见问题主动沟通
避免事项
1. 被动或拒绝沟通
2. 兼顾对方感受及问题 2. 流於表面沟通，未触
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主管的自我要求
主动积极 待人以诚 勇於反省 以身作則 快速行動 自我激励 快速学习
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拿出你的最高水平，并且帮助你的下属达 到最高水平这才叫团队!
团队一定是群体，群体不一定是团队 单枪匹马打江山的个人英雄主义时代
已经一去不复返！
什么是团队？ 团队(Team)是指一种为了实现某一目标而由相 互协作的个体所组成的正式群体
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上司会提拔什麼樣的部属？
1. 有能力、有贡献的人 2. 会为组织需求著想的人 3. 对自有信心且言之有物的人 4. 在工作上全力以赴的人 5. 工作有目标且知道下一步该做什么的人 6. 能解決公司难题的人 7. 愿意承担更多責任及工作的人 8. 与上司配合度高的人
实践力和行动才是最好的 说服力 + 实践力+ 行动力 =管理者的执行力
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您有收集情报能力（市场分析判断能力）吗?
情报不单单光指资讯；它也是创造革新、改进的素材，更是推动管理的智慧来源。
市场分析判断能力 如何运作：
计划
搜集
评判
决择
分析
行动
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你有计划能力吗？
计划： 是为了从事某些工作预先进行规划好的详细方案。 ---- 静态的含义。
如何成为一名出色的主管
如何成为一名出色的主管如何成为一名出色的主管作为一名主管，责任重大，压力也很大。
成为一名出色的主管需要具备一定的素质和技能。
下面将从几个方面介绍如何成为一名出色的主管。
一、培养领导力1. 建立清晰的愿景和目标作为一名主管，需要具备对组织有清晰的愿景和目标的能力。
只有确定了目标，才能为员工指明方向，并根据目标进行管理。
2. 激发团队合作精神一个团队的能力取决于每个成员的贡献。
作为主管，应该注重培养团队合作精神，激发员工的积极性和创造力。
通过合理的任务分配和激励机制，使团队成员能够相互支持和协作，共同推动工作的进展。
3. 建立良好的沟通渠道有效的沟通是一名主管必备的技能之一。
主管应该随时保持与员工的沟通，了解他们的需求和问题，及时解决并提供帮助。
同时，主管还应该积极沟通上级和下级，确保信息的流通和沟通的顺畅。
二、建立良好的员工关系1. 培养员工的技能和能力作为主管，应该注重培养员工的技能和能力，以提升他们的工作水平和职业发展。
可以通过提供培训和学习机会，给予员工更多的责任和机会，激发他们的学习热情，以及提供正向的反馈和认可，鼓励他们不断进步。
2. 关注员工的需求和问题主管不仅要关注员工的工作表现，还要关心他们的生活需求和问题。
通过与员工建立良好的关系，了解他们的困难和需求，提供相应的帮助和支持。
3. 建立公平的奖惩机制公平的奖惩机制是维护工作环境秩序的关键。
主管应该建立明确的奖惩标准，并且公正地评估员工的表现。
对于出色的员工，应该及时给予表扬和奖励，鼓励他们继续努力；对于工作不达标的员工，应该及时提出批评和改进建议，帮助他们提高工作质量。
三、自我管理和学习1. 思考自己的优势和不足主管应该对自己的优势和不足有清晰的认识，了解自己的长处和发展需要改进的地方。
只有不断改进自己，才能更好地带领团队。
2. 不断学习和提升作为主管，需要不断学习和提升自己的管理知识和技能。
可以通过读书、参加培训、与同行交流等方式，拓宽自己的视野，提升自己的管理能力。
如何成为出色的主管
如何成为出色的主管如何成为出色的主管在当今竞争激烈的商业环境中，成为一名优秀的主管不仅需要具备丰富的管理经验和专业知识，还需要具备良好的人际关系管理能力和团队领导能力。
下面是一些关键要素，帮助你成为一名出色的主管。
第一，培养良好的沟通能力。
作为主管，你需要与下属、同事和上级进行频繁的沟通。
良好的沟通能力可以帮助你更好地传达意图和期望，并能够有效地倾听和理解他人的意见和反馈。
你可以通过参加沟通培训课程、阅读相关书籍和实践来提高自己的沟通能力。
第二，建立团队合作精神。
一个团队的成功往往依赖于团队成员之间的合作和互相支持。
作为主管，你需要培养一种团队合作的文化，鼓励团队成员之间的相互协作和共享资源。
你可以通过定期组织团队建设活动、设定共同的目标和奖励机制来促进团队合作。
第三，具备决策能力。
作为主管，你需要在每天面临的各种决策中做出明智的选择。
你应该能够权衡各种因素，并在压力下做出正确的决策。
你可以通过提高自己的分析和评估能力、积累更多的经验和知识来提高自己的决策能力。
第四，保持学习态度。
面临企业环境不断变化和新问题的出现，作为主管，你需要不断学习和适应新的知识和技能。
你可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和研究行业动态来不断提高自己的专业知识和技能。
第五，关注员工发展。
作为主管，你应该关心和支持员工的职业发展。
你可以制定培训计划，为员工提供机会参与项目和培训，鼓励他们发展自己的技能和知识。
此外，你还可以定期与员工进行面谈，了解他们的职业目标和发展需求，并提供帮助和支持。
第六，树立榜样。
作为主管，你应该树立一个良好的榜样，用你的行为和价值观来影响和激励他人。
你应该展示出高度的职业道德和诚信，以及决策的果断和勇气。
你应该鼓励员工遵循团队的价值观和行为准则，并为他们树立一个明确的目标和期望。
第七，持续改进。
作为主管，你应该不断改进自己的管理和领导能力。
你可以通过向同事和下属征求反馈、参加培训和拓展活动来发现自己的不足之处，并努力改进。
学习如何做一名出色的主管
学习如何做一名出色的主管学习如何成为一名出色的主管，需要掌握一系列的技能和培养良好的领导能力。
在这篇文章中，我将重点介绍以下几个方面：自我管理、团队管理、沟通技巧和持续学习。
首先，自我管理是成为一名出色主管的基础。
作为主管，您需要有效地管理自己的时间和资源。
制定明确的目标和计划，并时刻关注自己的进展。
同时，必须具备良好的时间管理和优先级处理能力，以保证任务的高效完成。
此外，作为一名主管，您还需要拥有良好的决策能力和问题解决能力。
要学会权衡利弊，准确分析各种情况下的不同因素，并做出明智的决策。
面对问题和挑战时，要善于寻找解决方案，并采取行动迅速解决问题。
团队管理是主管必备的一项技能。
您需要拥有良好的人际关系和团队合作精神，能够建立团队的信任和凝聚力。
与员工保持良好的沟通，并给予他们必要的支持和指导。
同时，要激励团队成员，发挥他们的潜力，使团队能够高效地完成任务。
在沟通技巧方面，主管需要善于倾听，并能够清晰地表达自己的意见和要求。
了解员工的需求和问题，并及时给予反馈和支持。
同时，要与其他部门和上级保持良好的沟通，以确保信息的传递和理解。
最后，持续学习是成为出色主管的关键。
不断学习和提升自己的能力，可以帮助您适应变化的工作环境并保持竞争力。
参加培训课程、阅读相关书籍和文章、与其他经验丰富的主管交流等，都是提升自己的有效途径。
总而言之，成为一名出色的主管需要掌握自我管理、团队管理、沟通技巧和持续学习等方面的能力。
通过不断地学习和实践，您可以不断提升自己的能力，成为一名优秀的主管。
在成为一名出色的主管的道路上，除了上述提到的自我管理、团队管理、沟通技巧和持续学习等方面的能力外，还有一些其他关键的因素需要考虑。
首先，作为一名主管，您需要树立一个良好的榜样。
员工往往会模仿上级的行为和价值观，因此作为主管，您的行为和态度会对团队产生重要的影响。
要确保自己始终保持诚信、正直和责任感，积极地参与公司文化和价值观的传播，树立一个积极、专业和合作的团队文化。
优秀主管的必备要素
优秀主管的必备要素优秀的主管需要具备一系列的要素，这些要素包括领导能力、沟通能力、决策能力、团队合作能力等。
下面将详细介绍这些必备要素。
首先，优秀的主管需要具备优秀的领导能力。
领导能力是指能够激励和激励员工向共同目标努力的能力。
优秀的主管应具备正确的价值观，能够树立榜样并以身作则，能够为员工树立明确的目标，并提供必要的支持和资源。
他们应该能够鼓励员工发挥其最大潜力，并处理团队中的冲突和问题。
其次，优秀的主管需要具备良好的沟通能力。
沟通是管理的核心能力之一，优秀的主管应该能够清晰地传达信息，并倾听员工的意见和建议。
他们应该能够与员工建立良好的关系，并能够有效地解决沟通障碍。
此外，优秀的主管还应该能够适应不同的沟通方式，以满足不同员工的需求。
决策能力是优秀主管的另一个重要要素。
在管理工作中，主管需要经常做出决策，包括人力资源的分配、项目计划、预算制定等。
优秀的主管应该能够分析和评估不同的选择，并做出明智而合理的决策。
他们应该能够权衡各种因素，并在压力下保持冷静和理智。
与此同时，优秀的主管还需要具备优秀的团队合作能力。
与他人合作是主管工作的一部分，无论是与上级、同事还是下属合作，主管都需要能够有效地与他们合作。
他们应该能够建立信任和尊重，并能够与不同背景和个性的人合作。
此外，他们还应该能够激励团队成员，并能够有效地分配任务和资源。
除了以上要素，优秀的主管还需要具备持续学习的能力。
管理工作中的环境和挑战不断变化，优秀的主管应该能够不断学习和成长，以适应新的情况和要求。
他们应该积极寻求反馈，并能够反思和改进自己的工作方式。
最后，优秀的主管需要具备坚持和毅力。
管理工作中常常会面临困难和挫折，优秀的主管应该能够坚持并克服困难。
他们应该能够跨越障碍，并在面对挑战时保持积极的态度。
综上所述，优秀的主管需要具备领导能力、沟通能力、决策能力、团队合作能力以及持续学习的能力。
此外，他们还需要具备坚持和毅力，以应对工作中的困难和挑战。
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四、主管的基本职责
主管每天承受沉重的压力，处理繁琐的工作，进行无休止 的加班甚至筋疲力尽，都是为了努力尽到自己的职责。
1．对公司的职责
公司的目标就是主管所在部门的目标，部
门的目标就是主管的目标。不管这目标看
上去有多么高不可攀，除了完成它，你别
无选择，谁让你是“主管”呢?
2．对部门的职责
主管要致力于组织的目标、规划和政策的
只好自己微服出巡、听到老百姓唱道：“日出而做。日入而息，耕田而种。掘井而饮： 帝力于我何有哉？” 好个“帝力于我何有哉”，企业主管由“懂事”经懂事到“无力而治”，是要经过精 心的规划和安排的入主管的境界是企业主管梦寐以求的最高境界。 总之，主管既导又演，从做事到成事。既要做好事又要做对的事，除了懂得管理外， 又要肩负领导的工作，主管在拥有权力的同时，却不能忘记塑造影响力，至于最高的 “至入”境界则是让他人几乎不感到主管的存在而能心领神会全力以赴。当然，作为 主管除了知之外，还要亲身力行。否则一切都是空中楼阁。
三、主管的基本功能
俗话说：“宁为鸡首，不为凤尾”，谁不
想从被管理者变为管理者，谁不想在激烈
的角逐中能够脱颖而出担当主管，然而许
多人登上主管的宝位后却大为感叹当主管
真难，这其中巨大的反差在于大多数人没
能真正理解主管的基本功能所造成。
成功主管的实战技巧(ppt 306页)
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提供给客户更好的产品和服务。这是你部门存在的理由， 而你的存在是为了让这一点做得更好。 6、对社会的职责
诸如环保、生态、道德、法律等一系列问题，你的部门 可能正在做着维护或破坏上述各因素的举动。而作为主管的 你有责任去发现它、减少它或阻止它。
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五、主管应具备的能力
如果对主管问一个问题：“你认为主管应具备哪些能 力？”比较具有代表性的回答常有：
是主管的目标。不管这目标看上去有多么高不可攀，除了 完成它，你别无选择，谁让你是“主管”呢?
2．对部门的职责 主管要致力于组织的目标、规划和政策的执行。当这
些由上层管理部门制订出来后，主管的主要任务就是承上 启下，让目标由员工贯彻执行。
3．对员工的职责 车管就是员工的“爹娘”。为员工提供工作指导和训
作为侦测者，主管要眼观四面．耳听八方。主管要掌
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握周遭环境动态及其变化，这些情报多半带有机密性。 因居于领导者的地位，而能获得这些珍贵情报。
至于身为传播者，主管将有关机密性情报告诉部属， 一方面与部属分享，另一方面要部属采取必要的配合 行动以解决对策。 身为发言人，主管则为该单位的代表，要定期说明单 位的工作状况，甚至有时也要向访客简报，介绍其部 门的营运状况与管理心得。 3、决策角色(Dedsion making role) 主管的决策角色共有四类，即创新者，解决纷争者、 资源分配者及谈判者。 创新者指主管负责组织的革新事宜，随时发现问题与 把握机会，亲自制定革新计划与因应措施。 解决纷争角色，为当部门或部门间发生：中突或重大 危机时，主管要及时挺身而出，负责解决问题。 资源分配者角色，则指主管要依优先次序来分配部门 的经费预算。重要职位的升迁以及主管个人的时间，主管 要做适当的组织设计，以使部属适所。 至于谈判角色则指主管身担重责，与外界重要关系人 做决定性的谈判，只有主管才有权限和能力做此工作。
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其实应按90%的原则 即部门绩效的表现有90％来自员工的团队努力，主管真正的贡献只有
10%。反之，若绩效不佳．则主管应负90％的失败责任，员工只有10％。因此．主管应负起 部门绩效成败的全责：
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二、主管的角色
主管在企业里所扮的角色往往不是单一角色，特别是随着企业规模的日益扩大，主管所扮 寅的角色日益繁多。一般主管的角色可分成人际、资讯及；夫策等三大类；若详加分析．则可 扩大力十大角色。而此三大类角色，最先产生的是人际关系角色：紧接着为资讯角色，最后才 是决策角色。 1、人际关系角色(Inter-Personalrole) 人际关系角色，是指主管身份要与各界打交道，故需建立各种人际关系。一般又将此分成 头脸人物、领导者及联系者三种。 头脸人物乃指因职务和地位上的需要． 必须执行社交、法津及典礼仪式等任务，如主持 部属的婚礼、迎接来访重要客户， 领导者则指要给部属明确的目标．激励士气及培养部属做事的能力．并给予部属应有的奖 惩等： 联系者乃指主管要与各部门沟通与协调，不管是上级或平行部门、主管都要与他们建立资 讯与沟通管道。主管与上级、其他部门和外界关系均建立在这种角色上。 2、资讯角色（Informationalrole） 主管通过处理各种情报，不管是与其他部门交换，或与外界客广、经销商，皆可获得大量 情报。主管的资讯角色又可分为三大类：即侦测者、传播者及发言人。
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有主管才有权限和能力做此工作。
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三、主管的基本功能 俗话说：“宁为鸡首，不为凤尾”，谁不想从被管理者 变为管理者．谁 不想在激烈的角逐中能够脱颖而出担当主 管，然而许多人登上主管的宝位后却 大为感叹当主管真 难，这其中巨大的反差在于大多数人没能真正理解主管的 基本功能所造成， 1，认识管和被管的差异 我们可以确信没有人喜欢被人管，被管而带来压迫感的滋味毕竟不好受。 主管要能够做到让部属心甘情愿。毫无怨言地追随，绝非易事。或许当主管能 享有少许的特权，然而为了这特别的身份．主管要付出更多的代价；主管的一 举一动是员工注目和仿效的对象，因此其行为规范和道德修养就被要求格外高 些。
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主管不能以为自己只要准确无误地转达上司的指令，部属便能自动地完成，这 种情形不是没有，但实务上还是不多。况且有这种情况你得留心，不是你得以 晋升，就是你做不了多久。 主管接到上司的命令后 应该审慎处理。首先应分析这件工作应由谁来做， 他的能力够不够，他现在的工作安排情况，是否需要谁来支援他，万一他担当 不了谁来顶替，在这件工作上主管能提供什么?经过计划和思考以后再交代的工 作，就较有可执行性。
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4、产生自然的影响力 主管虽然手中有权，但却少有主管能令人心悦诚服，矢忘追随。主管除了要求自己有卓越的
绩效外．更要使自己有影响力，一种自然对部属产生有形和无形的吸引力，这种自然的影响力
可从几方面来观察：当主管在位时，你的所作所为能获得你的上司、同事及部属的肯定，给你 应有的掌声，当主管因升迁或其他原因而要离开工作岗位时，大家都感到依依不舍。总之，你 获得大家对你的尊敬，你活在大家的心目中。
名符其实的真主管。 2、主管是劳心而非劳力者 所谓劳心者是指运用其心智．进行规划运作，针对问
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题。提出解决对策者。劳力者乃指主要靠运用体力．劳碌工作，而少用头脑思考问题者。
孟子说：“劳心者役人，劳力者役于人”。用现代的话说：“劳心者进行领导规划．劳力者 跟随领导奋斗。” 3、主管是人才而非人手
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五、主管应具备的能力
如果对主管问一个问题：“你认为主管应具备哪些能 力？”比较具有代表性的回答常有：
●懂得如何接待重要客人与懂得和上司相处。
●懂得如何使员工辛勤地工作，上班时不要偷懒。 ●懂得帮公司赚最多的钱．省下最多的钱。 这些回答给人十分幼稚的感觉，但不幸的是类似回答的主管不在少数。其中不乏年事较
可能因为有较高的技术水平、良好的人际关系而升任主管，更可能因为某次立功、某人提拔 而升任主管。 然而，王管不能靠自己的能力条件独善其身 而必须扮演领导者的角色。并担负起团队绩
效的成败，也就是说，升任主管的原因并不能保证胜任主管的职务和工作。
显然 要成为一名成功的主管，除了具备及学习做主营的技巧外、最重要的，也是最难能 可贵的，是要有良好的素养和吸引人的特质。 下面对主管的特质略作分析：
作为侦测者，主管要眼观四面．耳听八方。主管要掌
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握周遭环境动态及其变化，这些情报多半带有机密性。因居于领导者的地 位，而能获得这些珍贵情报。
至于身为传播者，主管将有关机密性情报告诉部属，
一方面与部属分享，另一方面要部属采取必要的配合行动以解决对策。 身为发言人，主管则为该单位的代表，要定期说明单 位的工作状况，甚至有时也要向访客简报，介绍其部门的营运状况与管理 心得。 3、决策角色(Dedsion making role) 主管的决策角色共有四类，即创新者，解决纷争者、资源分配者及谈判者。 创新者指主管负责组织的革新事宜，随时发现问题与 把握机会，亲自制定革新计划与因应措施。 解决纷争角色，为当部门或部门间发生：中突或重大危机时，主管要及时 挺身而出，负责解决问题。 资源分配者角色，则指主管要依优先次序来分配部门的经费预算。重要职 位的升迁以及主管个人的时间，主管要做适当的组织设计，以使部属适所。 至于谈判角色则指主管身担重责，与外界重要关系人做决定性的谈判，只
企业竞争的优势首先看各种优秀人才多寡求人手数量多．人多势众在现代的竞争中不—
而不是只定能取胜。 4、主管是既管又理的人 过去是劳力密集的天下，是人找事的时代。现今是技术、资金、资讯与人才密集的时代。
找事已变成求才，因此、主管的角色不能再凭其至高无上的权威进行管教，谩骂。起而代之
的是讲理、注重理性的方式管理员工：故主管不只讲求管教．且应求合理、合法及合情。 5、主管是负责单位绩效成败的人 企业各部门若有良好的绩效表现．大家都会说是主管的领导有方，然而，评估其成败功过，
优秀主管
实战技巧与素养
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第一章
对ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ管的要求
一、主管的特质 二、主管的角色 三、主管的基本功能 四、主管的基本职责 五、主管应具备的能力 六、范例－－东亚公司主管管理要件
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第一章 对主管的要求
一、主管的特质
主管不是天生的、成功的主管更不是天生的。你可能因为学历高-资格老而升任主管，也
5、达到至人的境界
所谓至人的境界是指部属不感觉主管存在．而能自动自发地发挥应有的作用、至入主管能让 部属由被动化为主动。你不必常常催逼部属，把部属逼得透不过气，你让部属知道自己该做的 事并能全力以赴：，我国古代虞舜治理天下日寸，他不知自己做得怎样．问左右大臣，大家都 说无以知之，只好自己微服出巡、听到老百姓唱道：“日出而做。日入而息，耕田而种。掘井 而饮：帝力于我何有哉？ 好个“帝力于我何有哉”，企业主管由“懂事”经懂事”到“无力而治”．是要经过精心的 规划和安排的入主管的境界是企业主管梦寐以求的最高境界” 总之，主管既导又演，从做事到成事．既要做好事又要做对的事，除了懂得管理外．又要肩 负领导的工作，主管在拥有权力的同时、却不能忘记塑造影响力．至于最高的“至入”境界则 是让他人几乎不感到主管的存在而能心领神会全力以赴。当然．作为主管除了知之外，还要亲 身力行。否则一切都是空中楼阁。
4．对其他部门的职责
部门间的相互依赖是普遍存在的，一个部门的目标和 行为要与其他部门协调一致。当为 了组织的整体目标而不 得不牺牲本部门的某些利益时，你将不得不忍痛做出抉择。 5．对客户的职责
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提供给客户更好的产品和服务。这是你部门存在的理由，而你的存在是为了让这一
点做得更好。 6、对社会的职责 诸如环保、生态、道德、法律等一系列问题，你的部门可能正在做着维护或破坏上 述各因素的举动。而作为主管的你有责任去发现它、减少它或阻止它。
2、解决问题的能力
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作为主管总有做不完的事来烦，而且要求有耐心去处理，做主管的人若没有这样的体会，则 不能胜任主管之职。因此．主管需要是集编导于一身的全才，不但要亲自编．还要让每个部 属；寅员充分发挥其演技与能力。主管的重点在导。部属则以演为主。 3、透过他人来成事 不可否认，当主管的也常得自编些节目自演，以此展现功夫．表演给部属瞧瞧．表示自 己宝刀未老，确实还有一手。当然．这其中更多的是示范教学．让部属学习如何做事。在企
业这个大家庭中．主管的角色虽然导多演少但在某些场合、作为主管也不能置身度外，常要
身先士卒，表率给大家看。一方面坚定大家的信心以激发士气．一方面则有积极参与的性质。 表示你也是团队的一份子。 众所周知。主管最主要的管理功能是让大家群策群力，以竟事功。主管并非是事必躬亲，
事事明察的人，鞠躬尽瘁，死而后已—不呈主管应有的写照。如何使大家各依己长．发挥最
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四、主管的基本职责
主管每天承受沉重的压力，处理繁琐的工作，进行无 休止的加班甚至筋疲力尽，都是为了 努力尽到自己的职 责。那么，主管究竟应负起哪些职责呢? 1．对公司的职责 公司的目标就是主管所在部门的目标，部门的目标就 是主管的目标。不管这目标看上去 有多么高不可攀，除了 完成它，你别无选择，谁让你是“主管”呢? 2．对部门的职责 主管要致力于组织的目标、规划和政策的执行。当这 些由上层管理部门制订出来后，主 管的主要任务就是承上 启下，让目标由员工贯彻执行。 3．对员工的职责 车管就是员工的“爹娘”。为员工提供工作指导和训练护他们不受不公正待遇，确保他 们工作环境的安全、舒适、清洁，给他们提供晋升的机会，当好“爹娘” 可不容易。
主管除了要求能力比部属强以外，最重要的是所肩负的责任特别重大。权、
责本是一体两面，权越大责相应越多。因此，主管一旦犯错．自然会受到众多 的指责．乃因主管已被要求是较成熟，有远见、有公信力的人，岂可轻易犯错? 2。随时要待命行动