预估个案工作程序
个案工作的基本过程—预估与问题诊断
内部系统
01
外部系统
02
社会生态图
社会生态图有助于辨识案主当前的社会 背景。生态图是一个了解案主与环境要素间互 动性质的工具。
社会生态图的构建
1.内部系统 内部系统可以是家庭（家系谱），也可以是
单个案主，画在中央，并以圆圈表示与外部系统 的界限。社会 Nhomakorabea态图的构建
2.外部系统
外部系统由对案主发生影响的各个外部社会系统组成 ，它们依序环绕案主（家庭）系统，并围以圆圈。一个家 庭的生态图也可以辨识出影响家庭其他成员但对案主没有 直接影响的外层系统或其他系统。那些影响案主的各个外 部系统组织，由案主认定，然后案主再识别每个组织和自 己关系之间能量流向的性质和方向。
社会生态图的 6个步骤
1. 在生态图的中央圆圈中画出案主或家庭; 2. 与案主谈论环境中的重要元素; 3. 与案主谈论他和各元素接触的体验,从中了解联 结的情况是持续的还是短暂的、是舒适的还是有 压力的，是平衡的还是失衡的；
社会生态图 6个步骤
4. 生态图请案主确定并修改； 5. 评定结果时，询问案主的全面印象； 6. 运用评定作出计划。一个计划可以包括以下方面：
1）对目前不存在但很需要的关系应该做好发展联系的准备。 2）强化弱联系。 3）在压力处减压。 4）增强案主能力以回应或调解环境的要求。
社会生态图示例
个案工作样表
一、背景资料 （一）服务对象个人的生理、心理及社会等方面的资料
（二）服务对象社会环境的微观、中观、宏观系统等资料
（三）服务对象对自己及处境的感受、观念和看法
二、服务对象问题及需要分析 （一）以需求为导向，与服务对象讨论其需要、困境或问题
“春暖饶城”社会工作服务项目 社会工作者姓名
（二）以资源为导向，识别服务对象及其所处环境中的资源、优势与障碍 三、服务目标 四、服务内容
日期 日期 日期
完全达成（ 部分达成（ 未能达成（
）原因说明： ）原因说明： ）原因说明：
六、其他评价及建议
服务对象（签名）
日期
以下内容由社会工作者填写 一、目标达成情况（重点描述服务对象转变，如情绪改善、行为改变以及能买社会工作服务项目
“春暖饶城”社会工作服务项目
二、总结与反思
□愿意接受服务
服务对象情况 服务对象基本信息（包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式等基本要素）
服务对象困境及需要
社会工作者建议
危机程度
□低 说明：
□中
□高
紧急服务
□需要 说明： □不需要
社会工作者（签名）
督导者（签名）
日期 日期
2019 年度江西省福彩公益金购买社会工作服务项目
服务对象姓名
个案工作预估表
目标达成情况
个案编码
结案日期
“春暖饶城”社会工作服务项目 社会工作者姓名
结案原因
□目标达到
□超出服务范围
□社会工作者认为不适合继续跟进 说明：
□服务对象不愿意继续接受服务 说明：
□其他情况 说明：
服务对象知道个案已结束并知道在有需要时如何得到服务 结案后回访跟进计划
个案社会工作的基本过程
本人不同意向其披露资料的有关方面：__________
本人明白除了“个人资料(私隐)条例”规定豁免范围外，可联络负责接案 工作员，提出查询及更改个人资料的要求。
申请人姓名: 申请人签署: 日期
负责工作员姓名: 负责工作员签署:
日期28
一
接案
二
预估
三
计划
四
介
入
五
评估
六
结案
29
第二节 预估
一、预估的目的和任务 （一）什么是预估（需求分析）
社会工作的 六阶段或 六步骤说
预
接
估
计 划
案
结
介 入
评 估
案
6
主动求助 他人转介 外展社会工作 强迫接受协助
接案
初步接触与建立关系
预估
不符合
未开案 或者转介
收集资料和问题诊断
直接介入
间接介入
计划完成 目标实现 问题解决 能力恢复
计划 制订计划和选择介入策略
介入 评估 结案
协助案主发挥潜力、整合资源 、执行计划和采取行动
个案工作顺序
个案工作顺序
个案工作的顺序大致如下：
1. 申请与接案：社会工作者首先要了解服务对象的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。
对于那些确实需要及时帮助的求助者，工作者应鼓励其提出正式的服务申请。
2. 预估与问题诊断：工作者需要对问题进行一个全面的评估，包括了解问题的性质、产生的原因、持续的时间、对求助者的影响等。
3. 制定计划：根据问题的性质和求助者的需求，工作者需要与求助者一起制定服务计划，包括目标、行动步骤、时间表等。
4. 签订协议：工作者需要与求助者签订服务协议，明确双方的权利和义务，以及服务的目标和计划。
5. 开展服务：按照制定的服务计划，工作者开始提供服务，可能包括提供信息、教授技能、提供心理支持等。
6. 连接社会资源与协调服务对象：工作者可能需要帮助求助者连接到其他的社会资源，比如社区服务、医疗服务等，以确保求助者得到全面的帮助。
7. 评估与结案：当服务目标达到或基本达到时，工作者需要对服务效果进行评估，并与求助者一起讨论结案的事宜。
在整个个案工作的过程中，工作者需要保持专业、耐心和同理心，以确保求助者得到最好的帮助。
个案工作步骤
个案工作步骤个案工作（Case Work）是社会工作中的一个基本方法，它涉及社会工作者与单个个人或家庭之间的互动，旨在解决他们面临的问题，并帮助他们改善生活质量。
个案工作的步骤通常包括以下几个阶段：1. 接案（Intake）社会工作者与求助者进行初步接触，了解求助者的需求和问题。
进行初步评估，确定求助者是否适合接受个案工作服务。
建立专业关系，确定服务目标和范围。
2. 预估（Assessment）收集求助者的背景信息，包括个人历史、家庭情况、社会环境等。
评估求助者的问题，包括问题的性质、严重程度、影响因素等。
确定求助者的需求和优先级，为后续的服务计划提供依据。
3. 制定计划（Planning）根据预估结果，与求助者一起制定服务计划。
确定服务目标、策略、方法和时间表。
确保服务计划符合求助者的需求和期望。
4. 实施计划（Implementation）根据服务计划，开展个案工作服务。
定期与求助者进行会面，提供必要的支持和指导。
跟进服务进展，及时调整服务计划以应对变化。
5. 评估（Evaluation）定期评估服务效果，检查服务目标是否达成。
收集求助者的反馈，了解服务满意度和改进建议。
根据评估结果，决定是否继续、修改或结束服务。
6. 结案（Closure）当服务目标达成或求助者不再需要服务时，进行结案。
与求助者进行最后一次会面，总结服务成果和经验。
提供后续支持和建议，帮助求助者维持改变和独立。
7. 后续跟进（Follow-up）在结案后一定时间内，进行后续跟进，了解求助者的状况。
提供必要的支持，预防问题的复发。
收集求助者的长期反馈，用于改进个案工作服务。
个案工作的每个步骤都需要社会工作者具备专业的知识、技能和伦理意识，以确保服务的质量和效果。
第二章 个案工作流程
▲好的服务计划应该具备四个条件：
有远见的目标； 拟定具体、可测量的且具备优先顺序的子目标，通常可分为立即 的、中期和长远的目标； 依照子目标运用具有行动性的策略和替代方案，并根据案主需要 掌握资源，包含经济补助、协助方案、专业人力等等 涉及执行计划的时间架构和确认改变的焦点，清楚出评估标准、程序及问题解决的定义；
具体包括：了解求助者的求助意愿、促进求助者进 入案主的角色、澄清求助者的期望、初步评估问题 和需要、确定是否要转介(不属于本机构的服务对 象或服务范围)
▲ 个案来源： 主动前来求助； 非自愿案主，强迫接受协助； 外展社会工作发现的个案，发现潜在案主； 转介 ▲ 个案来源不同，工作重点不一样： 案主主动求助；个人或家庭带着他们认为的问题前来求助。社工多用开 放式的问题，做出判断：什么问题，发生多久了，发生的频率？如何处 理的等。 非自愿案主：强迫接受协助，消除不合作或者敌对情绪，帮助澄清问题 外展社会工作主动发现个案，案主被动接受服务；少年帮派分子、辍学 生、雏妓、精神病患、物质滥用者等等 由其他机构转介而来；可能是个案来源最多的一个途径。重点了解转介 的理由，判断被机构是否能够提供相应的服务。
▲再次，社工者与服务计划
社工者是知识、技术和资源的专家，必须确实同理到 案主的情景，并掌握改变目标及行动计划，协助相关 成员责任分工，适时掌握及运用资源，评估服务计划 的效果。 而社工者是否具备专业热诚协助案主，相比较于专业 经验和学历程度而言，是更重要的影响因素。 社工者与案主对问题观点的差异，个案服务时间的长 短，现实生活经验的支持度也会影响到个案处理的结 果。
▲ 第二，问题的判断： ▲概念：assessment 评估，即是了解案主问题的过程。一种了解的过程和经过，是 行动的基础。——拟定计划的前提 评估一词来自于社会诊断，Mary Richmond 的《社会诊断》一书，是社会个案工 作处理过程中很重要的技术，决定问题归因—识别案主问题的主客观因素及其与 环境的关系、并决定适合案主的处理模式和服务提供等问题。 台湾学者预估，中国大陆叫判断 ▲判断的原则： 个别化的---个体差异；社会文化、成长背景，同一个问题不同的案主的差异性； 应该强调案主的优点----案主对个人优点的体会和思考，发挥其潜能； 是持续性的过程；否定之否定的过程，循环回馈。 是横向信息与纵向信息相结合的过程。横向：对案主问题情景的了解，纵向：个 体本身各种信息的了解 是案主与社工者共同经历的过程。需要专业判断，也需要案主的反馈； 是多纬度的过程，全面判断：描述description、评估assessment、 契约contract
个案工作六个基本流程(个案工作六个基本流程和5个环节)
个案工作六个基本流程（个案工作六个基本流程和5个环节）社会个案工作基本流程及方法技巧1、(2)关系技巧真诚和有同理心的回应技巧；表现温暖和关怀的技巧；表明尊重案主的技巧。
(3)过程技巧接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。
个案工作理论模式 (1)危机介入模式。
2、个案工作六个基本流程是：接案-预估-计划-介入-评估-结案。
3、个案工作程序包括：申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评价。
这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一个步骤、一个步骤单独去完成。
5、会谈技巧个案会谈是工作者与案主进行面对面有目的的专业谈话。
6、会谈个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。
它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。
医务社会工作:医务社会个案工作1、医务个案工作是指在坚持社会工作的价值伦理的基础上，充分运用社会个案工作的专业知识与技巧，协助服务对象寻找问题所在，帮助其克服困难从而恢复其基本功能的专业服务活动。
2、医务社会工作的主要内容篇1 医院社会工作的内容：医院社会工作的定义：医院社会工作是医务社会工作的重要组成部分之一，它是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及一些专科医院中的实施。
3、医务社会工作实务方法可分为直接和间接服务两大类。
直接服务工作方法主要是个案和小组。
个案工作方法：用通用模式的过程，建立社会心理诊断是基础，再针对问题予以处置。
并向医护人员报告患者的社会心理信息。
6、（1）医院内的社会工作。
一般来说，医生和护士的中心任务是治疗病人生理上的疾病，而较难顾及病人心理上的问题，因此，病人心理上的问题往往需要医务社会工作者来帮助解决。
社会个案工作的基本过程个案服务的流程包括接案、收案、约谈、评估、建议、处理、回访等几个步骤。
个案服务的流程包括：接案、收案、约谈、评估、建议、处理、回访等几个步骤。
第五章 个案工作的过程
襄樊学院经济与政法学院何晓红
一些常用问题： 是什么力量在支撑着你这样走下去的？ 你曾经从哪里找到过力量来应对这些问题？ 你是怎样做到那一点的？ 别人是如何谈论你的优点和长处的？ 在你的生活里，哪些东西是你不想改变的？
个案工作
襄樊学院经济与政法学院何晓红
发现和促进案主长处的线索
诊断摘要以明确的有关资料说明案主的问题暂时性建议廖荣利认为心理和社会诊断应依次进行对案主目前所呈现的问题及其形成因素的分析对案主的家庭生活情况记忆家庭心理动力的因素分析求助功能的成长史及其行为动力的分析对该个案诊断分析的摘要描述对案主接受帮助的意愿和使用帮助能力的评估对该个案服务机会或治疗机会的拟定评估原则个别化双方参与正确归因价值观影响评估需要继续不断地重新审视和诊断根据新的资料和情况加以修正
个案工作
襄樊学院经济与政法学院何晓红
显示出内省的能力，或显示出改变自我认知的主 动性。 对自己的行动负责并有兴趣改变自己，而不是着 重在思考他人应做何种改变。 在压力的情况下，显示出有效应对情绪的能力。 显示出有抽象思考的能力，并能把因果关系联结 在一起。 显示出与他人形成亲近关系的能力。 显示出在解决问题时有考虑其他行动方案，及考 虑其他人需求的能力。 寻求加强知识、教育和技巧。 寻求了解别人的需求和感觉 为孩子和他人牺牲自己。
个案工作
襄樊学院经济与政法学院何晓红
3、物理环境
－房间条件：
私密性是最重要的因素。 将打扰和分心的可能性降直最低； 私密性和舒服是成功面谈的中心条件； 如果条件好的话，隔音和有另外出口更好； 令人愉快的、采光好的、舒服的房间，并能 隔绝外界噪音和干扰。
个案工作
襄樊学院经济与政法学院何晓红
时 间
范文-老年个案工作案例分析报告
2014届学生毕业论文论文题目:养老机构个案工作案例分析报告系别: 社会福利系专业: 老年服务与管理班级: 2011级老年×班学生姓名: ×××学号: ×××****: ***日期: 2013年6月1日摘要社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作，是一种助人自助的专业活动。
它运用个案工作、小组工作和社区工作等方法，促使个人、群体和社区之间的关系达到满意的状态。
其中，个案工作是是以个人或个别家庭为服务对象，让其更好发挥社会功能。
本文通过对个案工作模式和技巧的梳理，从接案、预估、计划、介入、结案和评估六个方面对入住养老机构的老年人个案工作具体进程进行了分析。
本案例以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。
关键词：社会工作；个案工作；老年人；养老机构目录一前言 (1)二个案服务的理论 (1)（一）个案工作模式 (1)（二）个案工作技巧 (2)三个案工作的具体进程 (2)（一）接案 (2)（二）预估 (3)（三）计划 (3)（四）介入 (3)（五）结案 (5)（六）评估 (5)四工作感想 (6)（一）工作总结 (6)（二）工作感悟 (6)参考文献 (7)一前言老年人是社会的宝贵财富，尊老敬老、爱老助老是中华民族的传统美德，关爱老年人是全社会义不容辞的责任。
在学校，我们学了老年社会工作这门课程，王思斌教授认为“社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
”目前本人正在养老机构顶岗实习，我想运用社会工作中的个案工作的理论和方法，协助在养老机构生活有困难的老年人改善环境，增进生活适应能力；协调其社会关系，建立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，来认识及面对问题，充分发挥他们的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以提升老年人的自信心和生活质量，使他们心情愉悦的安度晚年。
第四章 个案工作方法
2.（单选）社会工作者在着手解决服务对象危机时， 需要先了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢 复自信，这是指危机介入 基本原则。 A.及时处理 B.恢复自尊 C.输入希望 D.限定目标
3.（单选）得知父母已经离婚的消息后，小明难以接 受这样的事实，做出了自残身体等高风险行为。社会 工作者小张经过评估后，对小明说：“虽然你现在还 难以接受爸爸妈妈离婚的现实，但我相信你是有能力 自己走出来的”小张的上述说法突出体现了危机干预 的： A.及时处理原则 B.限定目标原则 C.重构目标原则 D.输入希望原则
（二）专业角色的扮演 （1）使能者。社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自 身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。 （2）联系人。社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证 服务对象能够获得合适的服务。 （3）教育者。社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法， 调整原来的行为方式。 （4）倡导者。社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革， 为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理 的资源和服务。 （5）治疗者。社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的 困扰。
（三）专业合作关系的维持 社会工作者在与服务对象的交往中需要做到： （1）接纳。无论服务对象面临什么问题，社会工作者 都愿意理解服务对象，不是关注服务对象的问题，而 是关心问题背后服务对象的发展要求。 （2）无条件关怀。在服务开展过程中社会工作者不评 价服务对象，尊重服务对象的价值，并且相信服务对 象是可以改变的。 （3）真诚。社会工作者在服务开展过程中对自己的感 受保持开放的态度，并且愿意与服务对象交流和分享 自己的真实感受。
三、制订计划 （一）服务计划的制订 服务计划的基本内容涉及以下七个方面：一是服务对象的基本情况；二是服 务对象希望解决的问题；三是理论的依据；四是服务计划的目标；五是服务开展 的基本阶段和采取的主要方法；六是服务开展的期限；七是联系方式。 社会工作者需要做到以下五点：一是准确分析服务对象的需要和问题；二是 明确服务工作的目标、阶段和方法；三是熟悉服务机构提供的具体服务；四是清 晰认识社会工作者具备的能力；五是了解服务对象拥有的资源。 （二）服务面谈内与服务面谈外的安排 一是在每次服务面谈结束之后，给服务对象设计和布置行动任务作为服务面 谈外的任务；二是在每次服务面谈的开始阶段，安排一定的时间用于回顾和总结 服务对象前一次行动任务完成的情况；三是在每一次服务的面谈中，针对服务对 象行动任务的完成情况给予面对面的指导；四是在每次服务面谈结束之前，让服 务对象了解下一次行动任务的要求和要点。
第五章--个案社会工作的基本程序
7．转介与转案
转介的基本原则
（1）要了解案主到机构寻求帮助 不是一件简单或随意的事件；
（2）要了解一个人决定与别人探 论他的困境，并真正采取行动的 时候，是最容易受到伤害的。
转案的主要步骤
①通知案主，解释转案原因及过程。 ②原工作者安排接替者和案主见面。
③接替者以观察者身份参与原工作者 对案主的服务。
务单元。 ➢ （4）服务的结构化。 ➢ （5）具体处置的方式。
四、实施专业治疗服务
（1）协助案主自我了解、探索自己的 问题，在此基础上发展人格、发挥潜 能、自立，以解决自身的问题；
（2）协助案主调整社会关系，以解决 问题；
（3）协助案主去除环境阻力，改善环 境，给予适度的经济协助或其他社会 资源，以帮助其解决问题 。
④原工作者和接替者一起开展工作， 并向接替者介绍案主的有关情况 。
⑤接替者开始负责案主事务。
社会工作者接案时必须注意的问题
✓ ①充分确认问题，以便确定适当的 服务目标和目的；
✓ ②案主须了解问题的意义和性质， 并明确地允诺积极参与治疗过程；
✓ ③案主的问题适合机构的方案、资 源和服务；
✓ ④案主的问题必须是社会工作者的 能力和技巧所能胜任的。
（3）香港学者丁碧云的观点
主张分为三个阶段：即接案、调 查和诊断。
2．“六个阶段说”
台湾学者廖荣利的观点
申请和接案、资料收集和情报研 制、诊断和服务（或治疗）的计 划、服务与治疗、结案与评价、 以及持续服务。
3．“五个阶段说” （1）翟进、张曙的观点 关系建立、资料收集与诊断、治
疗、结案与评估等五个部分。
（2）张雄的观点
申请与接案、资料收集与分析、 诊断与服务计划、服务与治疗过 程、结案与评估等五个步骤。
预估个案工作程序
个案工作程序：预估教学目的与要求：讲述个案工作程序中预估阶段涉及的相关内容。
一、自传预估艾里克森：就学期：勤勉对自卑；青春期：辩识（认定）对角色混乱；成年期：亲密对孤独。
二、障碍类型1．适应障碍适应障碍主要特点是对心理社会应激源反映出临床上显著的情绪或行为症状。
有些应激源也许伴随着具体的发展阶段的事件，如入学、成为父母、子女离开家、未取得教育或职业上的目标。
几种应激源引起了神经质、担心以及害怕与生活中主要的人物分离的症状。
它还可以被诊断为广义的适应障碍，这种障碍表现出身体不适、躲避社会、工作或学习受到障碍等症状。
2．恐慌障碍受到没有准备的恐慌袭击的人通常把他们的恐惧描述得很强烈，并报告说感到好象要死了，失去控制，或有心肌梗死。
总的来说，符合恐慌障碍的诊断标准有：心脏震颤，出汗，眩晕，颤抖，发热和出冷汗，惧怕死亡，害怕失去控制或发疯。
3．精神抑郁障碍基本特点是长期的抑郁。
它发生在一天的多数时间，发生的天数多于不发生的天数，这种情况持续了至少两年。
有这种障碍的人常常把自己的状态描述为感到像是“垃圾”一样。
当人们经历抑郁情绪时，常表现出以下症状：过食、失眠、精力很小或疲倦、低自尊、难以做出决定、无望感。
个体时常进行自责，认为自己是乏味的和无能的。
4．认同问题这一类型的主要特征是对长期的目标、职业的选择、友谊的方式、性的倾向和行为、道德和宗教价值、对群体的忠诚无确定感。
受到这一问题影响的来访者对这种不确定感反映出焦虑和抑郁，并总是在想自己缺乏自我感的问题。
这些人在日常生活情景中对自己产生怀疑。
有认同问题的人常常问的问题之一是：“我是谁？”三、家庭结构图与生态圈指出与你有意义互动的社会系统，写出支持和培养你的资源的压力与冲突，以及自己和他人或系统之间的能量与资源的流向。
在所呈现的社会系统间的关系特性则以线条来表示，实线代表强（一般的、正向）的关系；虚线代表薄弱的关系；直线箭头通常是指系统间的能量和资源的流向。
个案调查工作计划范文模板
个案调查工作计划范文模板一、总体目标和背景个案调查工作是指对特定个体或群体进行全面、深入的调查和分析，为解决问题、制定政策、改进服务等提供决策依据。
本次个案调查工作的总体目标是全面了解某社区居民饮食习惯和营养状况，为改善居民的饮食健康提供科学依据。
本计划将在某社区选取100名居民作为研究对象进行问卷调查和营养评估，并结合社区环境和资源，制定营养改善方案。
二、调查对象和方法1. 调查对象：本次个案调查的对象为某社区的居民，包括各年龄段和职业的人群。
选取100名居民作为研究对象，包括男性和女性，不同年龄段、职业、教育程度等因素均要充分考虑。
2. 调查方法：(1) 问卷调查：设计饮食调查问卷，包括饮食习惯、摄入情况、饮食结构等内容，以全面了解居民的饮食情况。
(2) 营养评估：通过BMI、营养素摄入量等指标对居民的营养状况进行评估，揭示潜在的健康风险。
(3) 环境调查：调查社区内饭店、超市、菜市场等饮食资源和环境，为制定改善方案提供依据。
三、调查内容和指标1. 饮食调查指标：(1) 饮食结构：调查居民的主食、蔬果、肉类、奶类、豆类、油脂、糖类等摄入情况，为制定合理的饮食结构提供参考。
(2) 饮食习惯：调查居民的就餐时间、饮食偏好和口味等，了解居民的饮食习惯及其对健康的影响。
2. 营养评估指标：(1) BMI：测量居民的身高和体重，计算体重指数，评估超重和肥胖的比例。
(2) 营养素摄入量：通过食物频率调查等方法，估计居民的能量、蛋白质、脂肪、维生素和矿物质等摄入量，评估营养素的不足和过剩。
(3) 营养情况：综合考虑BMI、营养素摄入量和其他相关指标，评估居民的营养状况，发现潜在的营养健康问题。
四、调查计划和时间安排1. 调查准备阶段：(1) 制定问卷：设计调查问卷，包括饮食结构、饮食习惯和相关因素等内容。
(2) 制定营养评估指标：确定BMI和营养素摄入量等评估指标，并准备测量工具和设备。
(3) 筹备调查人员：组建调查团队，培训调查人员，分工合作。
个案工作__预估阶段
预估与发展关系这一阶段的主要目标是近可能详细地收集与小希所带来的问题有关的资料，从中了解问题的成因，确定问题的性质，发现解决文体的入手点。
（一）、收集资料1、收集资料的角度在征得小希同意的情况下，通过询问或者探访的方式，通过以下三个角度来收集有关小希的资料。
1)首先收集案主小希的个人信息如籍贯，年龄，性别，受教育程度等，充分了解了解小希的相关信息。
同时案主小希的生理和心理方面的问题也必须了解清楚。
其次案主的价值观与分析和解决问题的能力对于了解案主也很重要。
最后家庭是案主最亲近的环境系统。
了解小希与家庭成员之间的关系、家庭内的规则、家庭的历史等资料。
2)要对从案主延伸的环境系统加以调查研究，包括同辈环境、社区环境和工作学习环境。
要对于小希问题有重要关系的人或系统（学校、社区）给予特别的关注，这些可能都是了解小希问题以及解决小希问题的重要资源。
3)要了解小希与其周围环境发生作用的状况。
小希的问题也有可能出在与周围环境的相互作用之上。
因此，需要了解案主小希与周围人是如何建立关系以及是否得到了他们的帮助和支持。
2、收集资料的原则和技巧1)对小希的资料要进行严格的保密;2)小希具有知情权，必须告知小希资料的来源;3)在资料的收集过程中，要避免主观态度的影响;4)在小希无意识提到一些信息，且这些信息对了解小希的问题很有帮助的时候，这时可以直接提问;5)如果案主小希有什么顾虑，不愿直接说出希望了解到的信息，而且认为这些信息很重要，可以根据观察案主的状况进行间接的提问;3、资料收集的方法1)与小希进行直接会谈与小希进行交谈的目的在于了解案主的信息，以便刚好的解决与案主有关的小组工作的目标。
个案会谈一般而言，都包括开始、发展、结束三个阶段。
a)开始阶段。
这一阶段通常用简单的话语来“破冰”。
要表达对小希的接纳、同感和关怀；多倾听，鼓励案主小希充分表达自己；帮助小希进入角色并明确自己的职责。
由于之前已经有过会谈，所以可以询问案主在上次会谈之后的一段时间里案主的特别经验和感受，给予一定的鼓励。
医务个案工作预估的主要内容
医务个案工作预估是指在医疗机构或医疗团队中，对特定个案的工作进行预估和规划，以确保有效的医疗服务和个案管理。
以下是医务个案工作预估的主要内容：
个案信息收集：收集和整理与特定个案相关的基本信息，包括个人信息、病史、诊断结果、治疗计划等。
这些信息可以来自医疗记录、医生诊断、检验报告等。
目标设定：根据个案的特点和需求，制定明确的目标和预期结果。
目标可能包括治疗效果、康复进展、生活质量改善等方面。
工作规划：基于目标设定，制定具体的工作计划和行动步骤。
这可能包括医疗团队的合作与协调、治疗方案的制定、康复计划的安排等。
资源评估：评估所需的资源，包括人力资源、设备和药物等，以确保能够满足个案的需求和计划。
时间安排：根据工作规划和目标设定，制定时间表和时间节点，确保工作按计划进行并及时调整。
风险评估和管理：评估可能存在的风险和挑战，制定相应的风险管理策略，以最大程度地减少风险对个案工作的影响。
监测和评估：设定监测指标和评估方法，跟踪个案的进展和效果，并进行定期评估和调整。
沟通和协作：确保医疗团队内部和外部的有效沟通和协作，包括与患者及其家属、其他医护人员、社区资源等的沟通合作。
医务个案工作预估旨在制定系统化的计划和策略，为特定个案提供全面、协调和连续的医疗服务，以实现最佳的治疗效果和患者满意度。
预估的内容可以根据具体的医疗机构和个案需求而有所不同。
个案工作的基本过程：预估与问题诊断：界定问题和问题类型
有时，有些属于少数群体的案主找到多数群体的歧视或 压迫。有时，文化冲突（cultural conflicts）是由于一个群 体适应一个大的社会时出现困难。
个案工作的基本过程 预估与问题诊断
界定问题和问题类型
1
一、界定问题
约翰逊建议分三步界定问题：
①工作者必须弄清案主未被满足的需要，案主 缺少了什么才导致问题；
②辨识需要满足（need fulfillment）的障碍 是什么，案主和案主情景中的什么东阻碍了案 主需要的满足；
③工作者使用“消除需要满足的障碍”的术语 来陈述问题。
二、问题类型（三、四）
3.与正式组织互动发生的问题 4.角色扮演困难
角色扮演困难是指案主在履行某种角色任务时，不能符 合社会对该角色的期望。大多数角色扮演问题属于家庭角 色，通常是配偶或父母角色。角色扮演困难与人际冲突的 最大区别是前者更多是单向的。
二、问题类型（五、六）
5.社会性变迁带来的问题
2
Hale Waihona Puke 二、问题类型（一）案主通常遇到的问题有以下九类： 1.人际冲突
人际冲突（interpersonal conflict）是指一个人难以与 他人相处。人际冲突既可能是沟通方面的，也可能是行为 方面的。
二、问题类型（二）
2.社会关系不满意
社会关系不满意（dissatisfaction in social relation） 是指这样一种状况：尽管没有什么明显的冲突，但人们还 是把社会关系不满意视为一个主要问题。
二、问题类型（七）
7.资源不足
资源不足（inadequate resources）反映了基本需求 的剥夺，这常常与贫穷有关，也可能是缺少可获得的某个 案主需要的资源和服务：一种情况是这个资源本身就不存 在，另一种情况是现成的资源不足以满足基本需求。
社会个案工作——预估与问题分析的重点
社会个案工作——预估与问题分析的重点预估与问题分析是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。
它包括三个方面的工作重点：服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的分析。
(一)服务对象有关资料的收集社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的环境，把服务对象置于一定的社会环境中观察和分析两者之间的互动状况。
个人资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况，环境资料包括服务对象所处的家庭、同辈群体、社区以及学习和工作环境等。
当然资料收集的范围还包括个人与周围环境之间的互动情况，如周围环境给个人提供的机会和条件以及个人运用周围环境资源的状况。
(二)服务对象问题的预估收集完服务对象的资料之后，社会工作者就需要依据收集的资料对服务对象的问题以及形成原因和发展变化过程进行分析，整理出服务对象问题形成和变化的逻辑。
通常社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会3个不同层面；纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的、其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。
只有同时结合横向和纵向两个方面的分析，社会工作者才能对服务对象的问题作出准确的预估。
(三)服务对象问题的分析在完成服务对象问题的预估之后，社会工作者还需要给服务对象的问题作一个分.析，即从专业的角度对服务对象问题的成因作一个推断，并且就需要改善的方面提出建议。
分析的内容通常包括4个．方面：一是服务对象问题的主要表现；二是服务对象问题的成因；三是服务对象的能力和环境中拥有的资源；四是实施干预的建议。
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个案工作程序：预估
教学目的与要求：讲述个案工作程序中预估阶段涉及的相关内容。
一、自传预估
艾里克森：
就学期：勤勉对自卑；
青春期：辩识（认定）对角色混乱；
成年期：亲密对孤独。
二、障碍类型
1．适应障碍
适应障碍主要特点是对心理社会应激源反映出临床上显著的情绪或行为症状。
有些应激源也许
伴随着具体的发展阶段的事件，如入学、成为父母、子女离开家、未取得教育或职业上的目标。
几
种应激源引起了神经质、担心以及害怕与生活中主要的人物分离的症状。
它还可以被诊断为广义的
适应障碍，这种障碍表现出身体不适、躲避社会、工作或学习受到障碍等症状。
2．恐慌障碍
受到没有准备的恐慌袭击的人通常把他们的恐惧描述得很强烈，并报告说感到好象要死了，失
去控制，或有心肌梗死。
总的来说，符合恐慌障碍的诊断标准有：心脏震颤，出汗，眩晕，颤抖，
发热和出冷汗，惧怕死亡，害怕失去控制或发疯。
3．精神抑郁障碍
基本特点是长期的抑郁。
它发生在一天的多数时间，发生的天数多于不发生的天数，这种情况
持续了至少两年。
有这种障碍的人常常把自己的状态描述为感到像是“垃圾”一样。
当人们经历抑
郁情绪时，常表现出以下症状：过食、失眠、精力很小或疲倦、低自尊、难以做出决定、无望感。
个体时常进行自责，认为自己是乏味的和无能的。
4．认同问题
这一类型的主要特征是对长期的目标、职业的选择、友谊的方式、性的倾向和行为、道德和宗
教价值、对群体的忠诚无确定感。
受到这一问题影响的来访者对这种不确定感反映出焦虑和抑郁，
并总是在想自己缺乏自我感的问题。
这些人在日常生活情景中对自己产生怀疑。
有认同问题的人常
常问的问题之一是：“我是谁？”
三、家庭结构图与生态圈
指出与你有意义互动的社会系统，写出支持和培养你的资源的压力与冲突，以及自己和他人或
系统之间的能量与资源的流向。
在所呈现的社会系统间的关系特性则以线条来表示，实线代表强（一
般的、正向）的关系；虚
线代表薄弱的关系；直线箭头通常是指系统间的能量和资源的流向。
正、负等符号可写在各个关系
线的附近，来表示在互动中，各个关系间的增、减或平衡等。
四、暂时性预估
A．个人
1．本质及人格结构
资料的内容涵盖案主自我概念的预估（个人的个性与优点）、自尊的正负向程度、说明案主主
社会学专业课程教学大纲
1470
要的角色身份、并考量角色身份间的一致性、观察案主的社会及文化关系、个人价值体系。
同时要注意案主自我防御及因应能力，案主如何协调和适应与问题有关的个人、人际或生活模
式。
2．情绪与情感
在这个部分，预估个人的情绪与情感状态，考量是否可能有其他的强烈情绪未被表达出来。
预
估语言与非语言情绪表达尖的一致性程度。
3．生命周期发展
考量个人生命周期发展的阶段性问题，确认案主现在与未来可能面对
的发展阶段任务及议题；
预估案主的实际年龄与心智发展年龄间的一致性。
4．能力
这个部分应考量个人能否表达出符合其年龄、适合情境的角色与职务的能力；预估个人是否有
能力自我照顾及自我控制，并确认案主可以参与助人过程的程度。
5．危机
预估个人的生命与健康的危险程度，并考量可能对他人造成伤害的任何潜在危险。
预估自杀、
杀人、暴力、虐待、疏忽等特殊情境的状况。
B．家庭、家族、初级社会系统
1．本质与结构
这个部分所预估的问题是家庭或家族系统的本质与结构，及考量相关的民族、宗教或文化传统
的系统。
检视这些系统的历史与对未来的展望，预估系统的能量、凝聚力、适应性的高低。
预估系
统成员的需求与渴望是如何被了解；依系统运作过程的观点描述其特征、权利的分配与可获得的资
源、角色分配，成员之间的界限、次系统与其他系统成员间的关系品质。
2．情绪与情感
预估支配系统中情感与情绪的相关问题。
确认被隐藏或被间接表达的
情绪，预估系统成员间彼
此相互影响与支持的程度。
3．生命周期发展
以生命周期发展之阶段任务的观点思考系统的发展阶段，预估问题可能应用到系统发展的关联
性，并确定系统的现阶段发展职务。
C．环境
1．资源
预估与确定环境内可运用的资源，例如经济、紧急庇护、食物、衣物……等。
描述社会、政治
及经济环境的概况，强调潜在的资源与机会，确认生态系统内所缺乏的资源或其他障碍。
2．社会文化
思考社会文化价值与环境传统脉络内的相关问题。
确认这些传统或价值观间的关系，并确认她
们可能如何应用至需求满足与问题探索上。
D．摘要预估结果
提出一份整合事实与理论的个人、家庭、家族及生态系统的预估摘要报告。
预估问题对个人和
情境的影响，并推论问题如果改变或得以解决带来的正面效果，并形成解决问题的计划。