预估个案工作程序

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个案工作流程

个案工作流程是指针对个别学生进行教育和培训的一种工作方式，通过分析学生的特点、需求和问题，并制定相应的教育方案和目标，以实现个别化的教学和培训服务。下面是一个个案工作流程的示例，包括了准备、分析、设计、实施和评估等五个主要阶段。

首先是准备阶段。在这一阶段，教育工作者需要收集相关的学生信息，并与学生的家长或监护人进行初步的沟通，了解学生的背景、学习情况和目标等。在确定个案工作的前提条件和基础上，教育工作者可以进行下一阶段的工作。

其次是分析阶段。在这一阶段，教育工作者需要对学生的需求和问题进行深入的分析和研究。通过观察、测试和访谈等方法，收集和整理学生的学习资料、行为表现和心理特点等信息，从而揭示学生的潜在问题和障碍，为后续的设计和实施工作提供依据。

然后是设计阶段。在这一阶段，教育工作者根据对学生的分析和理解，制定个别化的教育方案和目标，明确教育工作的内容、方法和时序。教育工作者需要根据学生的学习能力、兴趣爱好和目标选择适合的教材、教具和教学活动，并制定相应的教学计划和进度安排，以满足学生的需求和要求。

接着是实施阶段。在这一阶段，教育工作者根据设计阶段的方案和目标，进行个别化的教学和培训。教育工作者需要根据学生的学习特点和需求，采用相应的教学方法和策略，帮助学生

解决学习问题、提升学习能力和培养学习兴趣。教育工作者还需要与学生的家长或监护人保持良好的沟通和合作，共同推动学生的学习和发展。

最后是评估阶段。在这一阶段，教育工作者需要对个案工作进行评估和总结，以了解工作的效果和成效。教育工作者可以通过观察、测试和访谈等方法，收集和分析学生的学习成绩、行为表现和家庭反馈等信息，评估个案工作的优缺点，并提出改进的建议和措施，以提高个案工作的质量和效果。

个案工作__预估阶段

预估与发展关系

这一阶段的主要目标是近可能详细地收集与小希所带来的问题有关的资料，从中了解问题的成因，确定问题的性质，发现解决文体的入手点。

（一）、收集资料

1、收集资料的角度

在征得小希同意的情况下，通过询问或者探访的方式，通过以下三个角度来收集有关小希的资料。

1)首先收集案主小希的个人信息如籍贯，年龄，性别，受教育程度等，充分了解了解小希

的相关信息。同时案主小希的生理和心理方面的问题也必须了解清楚。其次案主的价值观与分析和解决问题的能力对于了解案主也很重要。最后家庭是案主最亲近的环境系统。

了解小希与家庭成员之间的关系、家庭内的规则、家庭的历史等资料。

2)要对从案主延伸的环境系统加以调查研究，包括同辈环境、社区环境和工作学习环境。

要对于小希问题有重要关系的人或系统（学校、社区）给予特别的关注，这些可能都是了解小希问题以及解决小希问题的重要资源。

3)要了解小希与其周围环境发生作用的状况。小希的问题也有可能出在与周围环境的相互

作用之上。因此，需要了解案主小希与周围人是如何建立关系以及是否得到了他们的帮助和支持。

2、收集资料的原则和技巧

1)对小希的资料要进行严格的保密;

2)小希具有知情权，必须告知小希资料的来源;

3)在资料的收集过程中，要避免主观态度的影响;

4)在小希无意识提到一些信息，且这些信息对了解小希的问题很有帮助的时候，这时可以

直接提问;

5)如果案主小希有什么顾虑，不愿直接说出希望了解到的信息，而且认为这些信息很重要，

可以根据观察案主的状况进行间接的提问;

3、资料收集的方法

1)与小希进行直接会谈

简述个案工作过程的五个阶段的主要内容

第一阶段：问题界定和信息收集。这个阶段主要是明确个案的问题和需求，并通过各种方式收集相关信息。

第二阶段：评估和分析。在这个阶段，专业人员会对收集到的信息进行评估和分析，以了解问题的根源和可能的解决方案。

第三阶段：制定计划和目标。根据评估结果，制定个案工作的计划和目标，确定需要采取的具体行动。

第四阶段：实施和干预。在这个阶段，根据制定的计划，采取相应的干预措施，并实施个案工作。

第五阶段：总结和评估。完成个案工作后，对整个过程进行总结和评估，以确定是否达到预期目标，并提出改进建议。

个案工作顺序

个案工作的顺序大致如下：

1. 申请与接案：社会工作者首先要了解服务对象的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。对于那些确实需要及时帮助的求助者，工作者应鼓励其提出正式的服务申请。

2. 预估与问题诊断：工作者需要对问题进行一个全面的评估，包括了解问题的性质、产生的原因、持续的时间、对求助者的影响等。

3. 制定计划：根据问题的性质和求助者的需求，工作者需要与求助者一起制定服务计划，包括目标、行动步骤、时间表等。

4. 签订协议：工作者需要与求助者签订服务协议，明确双方的权利和义务，以及服务的目标和计划。

5. 开展服务：按照制定的服务计划，工作者开始提供服务，可能包括提供信息、教授技能、提供心理支持等。

6. 连接社会资源与协调服务对象：工作者可能需要帮助求助者连接到其他的社会资源，比如社区服务、医疗服务等，以确保求助者得到全面的帮助。

7. 评估与结案：当服务目标达到或基本达到时，工作者需要对服务效果进行评估，并与求助者一起讨论结案的事宜。

在整个个案工作的过程中，工作者需要保持专业、耐心和同理心，以确保求助者得到最好的帮助。

个案工作的基本程序

个案工作的基本程序可以分为以下几个步骤：

1. 评估和识别个案：首先需要对个案进行评估和识别，了解个案的背景、需求和问题。这可以通过与个案本人以及相关人员的面谈、观察和收集相关资料等方式完成。

2. 设定个案目标：根据个案的需求和问题，确定个案工作的目标。目标应该是具体、可衡量的，并且与个案的需求和问题密切相关。

3. 制定个案计划：制定个案工作的计划，明确个案工作的内容、方法和时间安排。计划应该根据个案的需求和目标来制定。

4. 实施个案工作：根据计划实施个案工作。这包括与个案本人建立工作关系，利用专业知识和技能，提供相应的服务和支持。

5. 监督和评估：在实施个案工作的过程中，需要对个案的进展进行监督和评估。这可以通过定期的跟进、评估个案的目标达成程度和个案本人的满意度来完成。

6. 调整和修正个案计划：根据监督和评估的结果，及时调整和修正个案计划。这可以包括调整工作方法、重新设定目标或者改变工作策略等。

7. 结束个案工作：当个案达到预设的目标或者个案工作无法继续时，需要结束个案工作。在结束个案工作时，需要做好总结和归档工作，并向个案本人提供结束反馈。

总的来说，个案工作的基本程序是评估和识别、设定目标、制定计划、实施工作、监督和评估、调整和修正、结束工作。这个程序可以根据个案的具体情况和需求进行调整和灵活运用。

个案工作步骤

个案工作（Case Work）是社会工作中的一个基本方法，它涉及社会工作者与单个个人或家庭之间的互动，旨在解决他们面临的问题，并帮助他们改善生活质量。个案工作的步骤通常包括以下几个阶段：

1. 接案（Intake）

社会工作者与求助者进行初步接触，了解求助者的需求和问题。

进行初步评估，确定求助者是否适合接受个案工作服务。

建立专业关系，确定服务目标和范围。

2. 预估（Assessment）

收集求助者的背景信息，包括个人历史、家庭情况、社会环境等。

评估求助者的问题，包括问题的性质、严重程度、影响因素等。

确定求助者的需求和优先级，为后续的服务计划提供依据。

3. 制定计划（Planning）

根据预估结果，与求助者一起制定服务计划。

确定服务目标、策略、方法和时间表。

确保服务计划符合求助者的需求和期望。

4. 实施计划（Implementation）

根据服务计划，开展个案工作服务。

定期与求助者进行会面，提供必要的支持和指导。

跟进服务进展，及时调整服务计划以应对变化。

5. 评估（Evaluation）

定期评估服务效果，检查服务目标是否达成。

收集求助者的反馈，了解服务满意度和改进建议。

根据评估结果，决定是否继续、修改或结束服务。

6. 结案（Closure）

当服务目标达成或求助者不再需要服务时，进行结案。

与求助者进行最后一次会面，总结服务成果和经验。

提供后续支持和建议，帮助求助者维持改变和独立。

7. 后续跟进（Follow-up）

在结案后一定时间内，进行后续跟进，了解求助者的状况。

提供必要的支持，预防问题的复发。

社会工作预估基本步骤

预估是由系统有序的程序组成的，是一个不断循环往复、向前推进的过程。下面由店铺为大家分享社会工作预估基本步骤，欢迎大家阅读浏览。

1.收集资料

(1)个人资料的收集。包括：个人基本资料;个人的主观经验;解决问题的动机;生理、情感和智力方面的功能发挥。

(2)环境资料的收集。服务对象的环境资料包括家庭、亲属、邻居、学校、工作单位以及可以得到的其他资源的系统。

(3)收集资料的方法。收集预估所需资料的方法很多，社会工作者要根据实际情况灵活运用多种方法.以便全面地了解服务对象和他们的社会环境。具体来说可采取以下方法：

①询问。主要有3种方式：会谈、角色扮演、问卷。

②咨询。社会工作者向其他专业人士咨询意见，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。

③观察。通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解。增加对问题的实地感受，使收集的资料更丰富和准确。观察有参与观察和非参与观察两种。

④家访。家访是社会工作者收集资料时常用的方法。在家访中。社会工作者有机会观察服务对象在自然的家庭生活环境中与其家庭和相关社区系统的互动形态，观察和了解到很多在机构会谈中不能发现的东西。

⑤利用已有资料。这主要是利用机构已有的服务对象资料、机构转介资料、工作报告、调查研究报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料等。

2.分析和解释服务对象的资料与问题

分析资料的具体方法：

(1)排列次序。即按顺序和重要性对资料进行排序，将其排列成为

在时间上有先后次序、在逻辑上有因果联系或者有其自身脉络的事件图。

个案工作程序-预估

案主的情绪不稳定，性格比较内向孤僻，很少与人来往。2008年时还生了严重的胃病，瘦得皮包骨头，他了几千元钱才把病看好。案主还有饮酒的习惯。案主的父母都在，但与父母关系不好，特别是母亲，因为分家闹矛盾，案主与母亲10几年都没有说话，案主还有一个哥哥，一个弟弟，与哥哥的关系比较好，但与弟弟也是因为分家闹矛盾15年没有说话。由于案主结婚时，岳父母反对过案主婚姻，所以案主跟岳父母的关系也不好。但是案主有一个同村的战友，俩人关系不错，经常能说些心里话。由于妻子在一所私人中学教书，一个月才能回来一趟，女儿跟着妻子，也是一月一回，儿子则是一周一回，所以事实上案主是孤身一个人生活。案主曾竞选村支部书记和村委会主任职位，但是失败了，仅当选了村支委，有村民认为他连母亲的关系都搞不好，没有资格当选村干部。案主有一次有条件申报乡里的困难补助，村里报上去了，但乡里认为案主是村干部，应该把机会让给群众，所以还是被刷下来了。
3.预估任务
（1）了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度及对服务对象的影响。（2）了解服务对象个人生活经历及行为特征，包括服务对象的人格特征、能力、优势和弱点。（3）了解服务对象与环境互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力。（4）了解服务对象所处的环境系统状况，从中找出有利于不利于服务对象改变的因素。
1.分析资料：（1）排列次序（2）发现（3）识别（4）对服务对象的问题与需要作出解释

个案工作程序-计划

1. 引言

个案工作程序是指在社工实践中，根据个体特点和问题特点，进行系统化计划、实施、跟进和评估的服务过程。个案工作程序的制定对于提高社工工作的专业性、有效性和可持续性具有重要意义。本文将介绍个案工作程序中的计划阶段，包括计划制定的基本原则、计划内容的确定、计划实施和跟进等方面。

2. 计划制定的基本原则

在制定个案工作计划时，需要遵循以下基本原则：

2.1 以个体为中心

个案工作计划应该以个体的需求和目标为中心，根据个体的特点和问题特点制

定相应的计划内容。个体参与计划制定的过程中，应充分发挥自主性和参与性，确保计划的针对性和可行性。

2.2 综合多方意见

在制定个案工作计划时，应综合利用各方面的意见和信息。这包括个体的意见

和需求、家庭的意见、社区的意见以及专业团队的意见等。通过综合多方面的意见，可以制定出更加全面和有效的个案工作计划。

2.3 确定可行的目标和措施

个案工作计划中所确定的目标和措施应该是可行和可操作的。计划制定时，要

考虑个体的资源、能力和环境等方面的限制，制定出适合个体实际情况的目标和措施。

2.4 注重计划的灵活性和动态性

个案工作计划应具有一定的灵活性和动态性。个案工作是一个复杂的系统，个

体的需求和问题会随着时间的推移而发生变化。计划制定时，应考虑到个体问题的演变和计划调整的可能性，确保计划的适应性和可持续性。

3. 计划内容的确定

个案工作计划的内容根据个体的特点和问题特点而定。以下是个案工作计划中

常见的内容：

3.1 目标设定

个案工作计划中的第一步是确定个体的目标。目标应该是具体、可量化和可操

简述犯罪预测的步骤

犯罪预测程序是指对这现象进行预测工作的先后次序。一般可分为以下步骤：(1)明确预测对象。根据犯罪控制与预防的要求，提出预测项目;预测项目的主题、目标和任务，应明确规定预测对象的范围、特征和各种指标。(2)制定预测计划。包括预测过程中的项目、内容、时间、方法、要求及组织领导等，对预测工作的完成具有指导性。计划既定，需大家共同遵照执行;出现新情况，可统一修改。(3)收集内、外信息。有针对性地调查、收集、整理、研究有关信息资料，包括过去的、现在的信息资料，如各类统计数字、调查报告、工作简报、情况反映、社会动态等尽可能收集齐全，并加以鉴别、扬弃，是进行犯罪预测研究的前提和保证。(4)选定预测方法。预测技术、手段和方法有多种，应根据预测对象的实际情况选定。同时选用几种不同的方法，既可互相验证预测结果，又可选取预测方案。(5)进行必要的数学计算。尤其是一些综合性较强的较重要的预测，应建立预测模型，通过数学方式来达到较为科学、准确的预测。(6)给出预测结果，并对预测的精度或误差作出必要的分析与评价。需注意的是，犯罪预测准确性的评定标准和其它预测不同，犯罪趋势预测一般都是警告性预测，它的准确性不在于实现了多少犯罪预测目标，而在于如何预防犯罪。

社会工作实务：预估的基本步骤

第三章预估——对问题与需要的分析与判断

第⼆节　预估的基本步骤

⼀、收集资料

能否对服务对象的问题有正确的认识和判断，在⼀定意义上取决于我们所能得到的资料，以及资料所提供的信息。因此，收集资料就成为预估的第⼀步⼯作。

1、个⼈资料的收集。个⼈资料包括：

（1）个⼈基本资料：年龄；简历；社会经济地位；⽣活中重要的⼈物；相关的社会系统等。

（2）个⼈的主观经验：服务对象如何看待⾃⼰的问题；⾃⼰觉得问题出在什么地⽅；原因是什么；问题持续的时间、频率和强度；问题的后果；为解决问题所做的努⼒；使⽤的⽅法等。

（3）解决问题的动机：服务对象是否有不适感；服务对象对解决问题的希望等。

（4）⽣理、情感和智⼒⽅⾯的功能发挥

①⽣理⽅⾯：健康状况、活⼒⽔平；

②情感⽅⾯：处理情绪、挫折和愤怒的能⼒；

③智⼒⽅⾯：认知能⼒、抽象思考能⼒、做决定的能⼒。

2.环境资料的收集

社会⼯作的社会⽣态系统视⾓认为，⼈类是⽣物-⼼理-精神-社会-⽂化的产物，不仅具有思想、情感和可观察的⾏为，⽽且⼈们之间、⼈与环境之间也在相互影响，⼈与环境之间既是有意识的互动同时也是⽆意识和⾃发的⾏动者。⼀⽅⾯，⼈类积极主动适应变迁中的环境，塑造着周围的环境，同时环境也塑造我们；另⼀⽅⾯，⼈既不是强⼤的也不是⽆助的，⼈们在塑造他们⽣活的事件中扮演着积极⾓⾊，⾓⾊也受环境⼒量的约束和限制。社会⽣态系统视⾓是社会⼯作者整体性看待服务对象问题的⼀个架构，焦点在于服务对象与他们环境之间的相互关联性。

这种视⾓取决于⽣态学的思想和⼀般系统理论，其基本假设是，⼀个个案（可以是个⼈，也可以是⼀个⼩组、家庭、社区或者组织）的各种构成因素（他们、社会制度、⽂化⼒量和物理空间）之间都是在⼀个系统中存在的，彼此相互关联的，并且彼此不断地双向调节和适应。在这种⽣态系统视⾓下，⾏为与事件永远都有其系统性的解释（Mayer,1988)，由此，社会⼯作实务也就超越了个⼈范围，强调服务对象的整个⽣态系统与所在系统各部分之间的相互有机关联性。从社会⽣态系统理论出发，收集环境⽅⾯的资料是豫估的⼀个不可或缺的部分

个案工作评估方案

1. 背景介绍

个案工作评估是一种针对需要帮助的个体制定的、有针对性的、

长期性的干预计划。个案工作评估旨在通过客观、科学的方法，了解

个体的需求和问题，设计出可行且有效的干预方案，帮助个体实现目标，并提升其生活质量。

2. 评估过程

针对个体进行评估的过程主要分为以下几个步骤：

2.1 初步咨询

初步咨询是指客户或个体与评估人员初次接触，初步表达自己的

需求和问题，了解评估的基本情况以及评估过程中需要提供的信息。

初步咨询的目的是为了建立评估的基本框架，确定评估的目的和内容。

2.2 详细评估

详细评估是对客户或个体进行全面、深入的了解和分析，主要通

过以下几种方法进行：

•面谈：通过面对面的交流，了解客户的基本情况、生活习惯、个性特征等。

•观察：通过观察客户的行为、言语、情绪等，判断客户面临的问题和需求。

•记录：通过记录客户的反应、行为、情感、观念等，获取客户的动态资料和进展情况。

•测评：通过各种专业测评工具，获取客户在各个方面的数据，包括但不限于智力水平、情绪状态、社交技能等。

2.3 结果分析和报告

评估人员根据详细评估的结果进行数据分析和问题诊断，形成评估报告。评估报告应包括以下内容：

•评估目的和内容

•评估方法和过程

•客户或个体的基本情况和需求分析

•评估结果和结论

•干预策略和行动计划

3. 干预策略和行动计划

干预策略和行动计划是根据评估结果设计出的有效干预方案。根据评估报告中的问题分析和结论，评估人员将设计出具体的干预策略和行动计划，旨在帮助个体实现目标、提升生活质量。下面我们将根据评估报告的内容，介绍一些常见的干预策略和行动计划。

个案工作的基本过程—评估与结案

（3）合适性评估。
这包括两方面内容：一是查验所达成的结果是否解决了原有的问题还是有所偏离，合适的结果通常是充分地达成预期目标；而是查验为完成某项工作，投入人力、物力和财力等成本相对于服务所获得的效果是否合适。
矛盾的心理行为退化行否认结束或者拒绝接受结束的提议
结案中当事人的反应
矛盾的心理一方面为自己的问题得到解决或者自己能力得到提升
评估
评估（evaluation）是评断社会工作努力的目标是否达成以及实现目标的手段是否合适的工具。评估应该是社会工作过程中不断进行的一个环节。
评估的目的
社会工作伦理指出，工作者的行为必须对案主、所服务的机构、专业和社会负责。因此，评估的目的主要有四个方面：
(1)对案主负责：了解案主是否达到预期的目标及达成的程度。 (2)对机构、赞助者或社会有个交代，即责信(accountability). (3)通过评估改进工作方法和技巧。 (4)供研究用（验证一些假设、政策的效果等）。
结案的原因
（1）在理想的情况下，案主已达到特定目标，问题得以顺利解决。
（2）案主觉得自己离开工作者后有能力解决自己的问题。
（3）工作者和案主感觉专业关系并不是很好，希望结案。
结案的原因
（4）案主的进展很小，而双方已经尽力，或案主有新的问题产生而几个无力解决，必须经由转介，寻求其他资源。

个案工作计划

个案工作计划是指在处理个别案例时制定的工作计划，旨在帮助个案工作者有条理地

进行工作。以下是一个个案工作计划的示例：

1. 确定个案目标：与个案参与者一起明确个案目标，例如改善关系、提高自我管理能

力等。

2. 收集个案信息：收集个案的背景信息、现阶段问题和需求等。可以通过面谈、观察

和文件记录等方式获取信息。

3. 制定个案计划：根据个案目标和收集的信息，制定个案计划。包括明确要采取的行

动步骤和时间安排等。

4. 实施个案计划：按照制定的个案计划进行实施。可能涉及与个案参与者的面谈、提

供指导和建议、组织适当的资源等。

5. 评估个案进展：定期评估个案的进展情况，与个案参与者一起回顾和分析实施效果。

6. 调整个案计划：根据评估结果，对个案计划进行调整和优化。可能需要更改行动步

骤或增加资源支持等。

7. 结束个案：在达到个案目标后结束个案工作。与个案参与者一起进行总结和反思，

并提供必要的后续支持和资源。

以上是一个基本的个案工作计划示例，具体工作计划的制定还应根据个案的特点和需

求进行调整和完善。

个案工作六个基本流程

了解：这一流程的任务是了解个人及其所处环境的细节。一般可以采取观察，调查，采访等方式，以获取客观信息，以及个案个人的感受和主观看法。

评估：针对个人及其背景所收集到的信息，进行全面、客观的评估，综合分析个案的问题以及个案所面临的困境和压力，判断个案的状况，把握个案的本质，准确判断出影响个案发展及走向的原因。

制定计划：根据个案的评估结果，确定可供采取的计划及措施，解决个案所存在的问题。制定计划时，需要引入严谨的思维，客观的评估，把握实际，以及正面的展望。

实施服务：根据个案的情况和计划，积极有效地实施个案相关的服务及措施。实施服务时，要密切关注个案的反应，并做到有效沟通，不断地进行服务的调整，以确保服务的有效性和收获。

评价：评价服务的有效性，综合考虑客观信息和个案的反馈，对个案的情况进行评估，以判断个案的发展及拟采取的服务是否达到期望的效果。

复核：也称为“失误审查”。在服务实施的过程中，常会因时间、精力以及过程控制等原因而产生不合理的状况，此时需要对整个工作进行复核，以及及时发现、消除和避免这些不合理状况，以确保服务的实施顺畅。

结论：在个案处理完成后，根据服务的实施情况以及评价结果，

对个案给出一个权威的结论，以尽可能准确地反映个案实际情况和处理结果。同时，也可以提出建议，为个案未来的发展及可能遇到的问题提供参考意见。

个案工作程序-评估

过程评估提供有关服务过程的各种信息，包括工作目标、介入过程、介入行动和介入影响。在介入初期和中期，过程Βιβλιοθήκη Baidu估的重点是对服务对象的表现及社会工作者的工作和技巧进行评估，以此了解服务对象的改变进展，适时修正介入方案，改善工作技巧。用于评估的资料包括个案记录，社会工作者和服务对象的叙述资料等，在结束阶段，重在评估是什么因素导致了服务对象的改变。可以通过详细分析服务过程中有影响力的事件探索服务对象转变的内在动力及其来源。
结合实训情境1、2、3和4，工作者一边对陈某提供服务，一边评估服务效果，在最后结束对陈某的服务前，还需要进行服务效果的最后评估。
任务一：过程评估
过程评估是整个介入过程的监测，包括社会工作介入进行中的评估，它对工作过程的每一步骤，每一个阶段分别作出评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果，方法是了解和描述介入活动的内容，回答服务过程中发生了什么，以及为什么发生。
任务二：结果评估
结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。相对而言，目标是比较概括的，而结果则是具体并可以度量的。
1.基线测量方法与技巧（1）建立基线（2）选择测量工具（3）进入介入期测量（4）分析和比较
2.任务完成情况的测量方法与技巧 3.目标实现程度的测量方法与技巧 4.服务对象满意度测量