福州大学管理学-第二章

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法约尔的主要管理思想
• 区分了经营与管理的区别
经
技术 活动 商业 活动 财务 活动
营
安全 活动 会计 活动 管理 活动
计划
组织
指挥
协调
控制
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法约尔的主要管理思想
• 最早提出管理的五项职能：
–计划：探索未来，制定行动计划； –组织：建立企业的物质和社会的双重结构； –指挥：使人员发挥作用； –协调：为了使组织的一切工作密切配合，以 取 得成功而进行的一切活动； –控制：注意是否一切都按已制定的规章和下 达 的命令进行。 14 福州大学管理学院《管理学》课程组
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社会系统学派
• 代表人物：切斯特.巴纳德
• 主要观点
（1）组织是一个协作系统。
（2）组织存在需要明确的目标、协作意愿和意 见交流三个基本要素。
（3）组织效力与组织效率是组织发展的两项重 要原则。 （4）管理者的权威来自下级的认可。
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韦伯的官僚行政组织理论
• 马克斯.韦伯：
德国著名社会学家。对社会学、 宗教学、经济学和政治学有广泛的兴 趣，并发表过著作《社会和经济理 论》，书中提出了理想的官僚行政组 织体系理论，由此被人们称为“组织 理论之父”。
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韦伯的主要管理思想
• 权力论：
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古典管理理论总结
• 特点与贡献：
–重点是研究如何提高效率 –提出了管理的重要性和普遍性 –提出了一些管理原则和管理职能来代替 单纯的经验管理
• 缺点与不足：
– “经济人”假设 –忽视企业发展环境，管理的重点是企业 的内部
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– 权力与权威是一切社会组织形成的基础； – 权力的类型：
• 合理的法定的权力； • 传统的权力； • 个人魅Βιβλιοθήκη 型的权力；2013/7/12
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韦伯的主要管理思想
• 提出理想的官僚行政组织体系：
–劳动分工 –权力体系 –正式的甄选 –正式的规则和法规 –非个人的 –职业生涯导向
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法约尔的主要管理思想
• 系统地总结了企业管理的14项原则：
1.劳动分工 2.权力与责任 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从集体利益 7.报酬 8.集中 9.等级链 10.秩序 11.公平 12.人员的稳定 13.首创精神 14.团结精神
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梅奥的人际关系学说
• 乔治.埃尔顿.梅奥：澳大利亚裔美国人。 1922年移居美国，1926年起在哈佛大学任心 理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导了 霍桑实验。1933年发表《工业文明中人的问 题》，提出了人际关系学说，为行为管理思 想的建立做出了重大贡献。 • 霍桑实验是指1924-1932年在芝加哥西方电 气公司所属的霍桑工厂进行的一系列有关管 理的试验。
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行为管理思想的特点
• 行为管理思想的特点在于改变了人们对 管理的思考方法，它把人看作是宝贵的 资源，强调从人的作用、需求、动机、 相互关系和社会环境等方面研究其对管 理活动及其结果的影响，研究如何处理 好人与人之间的关系、做好人的工作、 协调人的目标、激励人的主动性和积极 性，以提高工作效率。
2.1.1 西方早期的管理思想
• 古埃及、古巴比伦、古希腊、古罗马的管理 思想是早期社会管理思想的杰出代表。 • 西欧中世纪封建社会的政治管理体制与组织 结构以及城市的兴起、贸易的发展促进了管 理思想的进一步产生发展 • 14-16世纪的文艺复兴运动促进了人格的解 放、近代科学的诞生，并为资产阶级进入工 业革命时期储备了条件。
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2.1.2
•
古典管理理论
资本主义精神和资产阶级革命、英国的 工业革命、工厂制度的形成都为古典管 理思想的形成做好了充分的物质准备。 • 古典管理思想萌芽的代表人物： -亚当.斯密：在《国民财富的性质和原因 研究》中提出了“经济人”的观点 -查尔斯.巴贝奇：定量管理思想的先驱 -罗伯特.欧文：最早注意到企业内人力 资源的重要性
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行为管理思想的代表学派
个体行为研究： 主要是各种激励理论
行为 管理 思想
群体行为研究：
主要是勒温的群体动力理论
领导行为研究：
主要是各种领导理论
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行为管理思想的早期研究者
• 雨果.芒斯特伯格： “工业心理学之父”，他认为心理学 家可以帮助管理者挑选和激励员工。 • 玛丽.福莱特： 她认为管理者的工作应该是指导和 协调群体的努力，管理者和工人应该把 对方看成是合作伙伴，是一个共同组织 中的不同部分。
科学管理原理古老的管理思 想在今天还有生命力吗？
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法约尔的一般行政管理理论
• 亨利.法约尔：法国人，长期担任一 家大型矿业公司的总经理。他是一位 概括和阐述一般管理理论的先驱者， 被后人称为“管理过程理论之父”。 1916年，法约尔发表了《工业管理和 一般管理》一书。 • 他重点研究整个企业的组织与管理。
2.1.3 行为管理思想
• 古典管理思想在提高劳动生产率方 面取得了显著的成绩，但由于它片 面强调对工人的严格控制，忽视了 工人的社会需求和感情需求，从而 使劳资矛盾进一步恶化，资本主义 国家出现经济与政治的激烈动荡。 • 行为管理思想认为：人不仅是经济 人，更是社会人，其劳动生产率受 到社会的、心理的和群体的因素的 影响。
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人际关系学说的主要思想
• 企业中的人是“社会人”，而不是 “经济人”； • 企业中存在非正式组织； • 生产效率的高低主要取决于工人的 士气，而职工士气取决于他们感受 到的各种需要的满足程度。
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决策理论学派
• 代表人物：赫伯特.西蒙 • 主要观点 （1）管理就是决策。强调决策行为贯穿于整个 管理过程之中。 （2） 对决策的程序、准则、类型及其决策技术 等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人 满意”的准则代替“最佳化”准则。 （3）强调不仅要注意在决策中应用定量方法、 计算技术等新的科学方法，还应注意决策中的 思维过程及人工智能的问题。
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古典管理思想的代表学派
泰勒的科学管理理论
古典 管理 思想
法约尔的一般管理理论
韦伯的官僚组织理论
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泰罗的科学管理理论
• 弗雷德里克.W.泰罗：美国人，被后人 称为“科学管理之父”，既有从事科学 研究和发明的才能，又有从事社会活动 和领导工作的才能。他在管理方面的主 要著作有：《计件工资制》、《车间管 理》、《科学管理原理》等。 • 其理论的中心问题：提高劳动生产率。
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本章预习准备
• 预习教材： 斯蒂芬· 罗宾斯著《管理学》（中国人民大学 P· 出版社）第2章（管理的历史背景、科学管理 、一般行政管理理论、管理的数量方法、理解 组织的行为、当前的趋势和问题等内容） • 案例阅读： ” • 案例阅读： • 案例预备： • 思考练习：
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泰勒的主要思想
• • • • • • 工时研究与工作定额 劳动方法的标准化 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 计划职能与执行职能分离 强调雇主与工人合作的“精神革命”
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观点讨论
讨论内容：
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系统管理学派
• 代表人物：弗里蒙特.卡斯特、詹姆士.罗森茨 韦克、理查德.约翰逊 • 主要观点 （1）系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合 的整体，强调各个组成部分之间的关系。 （2）系统管理：把企业作为一个系统进行设计与 经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统 的要求进行组织的运行。 （3）系统分析：确定有关变量，分析和综合各种 因素，确定最有的解决方法和行动计划。
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现代管理理论丛林的代表学派
管理科学学派 管理过程学派 决策理论学派 经验主义学派 社会系统学派 系统管理学派 权变管理学派
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现代 管理 理论 的 丛林
管理科学学派
• 定量管理思想的核心是把数学、统计 学和计算机用于管理决策和提高组织 效率。 • 定量管理思想的特点是：力求减少决 策中的个人艺术成分，依靠建立一套 决策程序和数学模型来寻求最优答案； 各种可行方案均是以效益作为评判的 依据；广泛使用计算机作为辅助管理 手段。
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