物流企业运行管理课程.pptx
合集下载
物流企业管理PPT课件
仓储 库存
20
（2）各个流程所包含的要素 顾客服务
可依赖性 时间 便利 沟通 诚信 成本
运输
速度 可靠性 灵活性 成本
仓库
位置 归属 自动化 成本
21
库存
库存数量 顾客服务水平 成本
物流管理
内部－中间顾客需求 最终顾客需求 成本
信息系统
内部需求 外部需求 将来需求 成本
22
（3）渠道整合战略
23
送管理 仓储管理 流通加工管理
25
8大管理 （On meaning of logistics or global meaning） “5大管理” 人力资源（HR）管 理 财务管理 信息管理
2 商品采购管理 主要内容 （1）有关商品及商品采购的信 息管理 采集 整理 传递 保存 更新 客户关系管理（CRM）
物流企业管理
Logistics Management of Enterprise
1
第一章 当代物流发展大势 Contemporary General Trend
of Events About Logistics Development
2
1 全球化 （Globalization）
（1）在当代，就全球范 围而言，地方性的供应在90 ％的程度上不能满足人们的 需求。
动态营销 网络营销 关系营销
关键点 全球化观念 多样化－个
性化观念 信息/网络观念－方法－手段
28
3 运输－配送管理
运输－配送的基本过程 一个过程，即商品由供给方到达客户
的过程； 三种形式
（1）“物”的流动形式：采购－进货 －理货－储存－“加工”－分拣－配送 中转运输 回收－逆向物流
29
物流运作管理培训课程(PPT 41页)
模式介绍其含义和特征，并说明其在企业实施过 程中所具有的优点和缺点。 4．简述基于供应链的综合物流运作管理方案设计都 有哪些过程。 5．针对自营物流模式、第三方物流运作模式、1+3 运作模式和集成物流商这4种物流运作模式，提出 各自的物流运作方案设计。
#
Types of 3PL Providers
• 二级市场配送体系。一级配送按地域、经济、规 模原则完成较长距离配送。各地区配货中心(一般 以300km为半径进行设置最为经济) ，将产品配送 到各网点终端，完成二级配送。
• 终端产品条形码技术的成功运用和准确及时的终 端售出信息的反馈。鄂尔多斯内销配送还具有独 特的产品调配功能。
#
2.3 基于第三方物流的运作模式
物流运作管理 Operations Management
第2章 物流运作模式及方案设计
本章学习重点
– 典型物流运作模式 – 基于管理平台的物流运作模式 – 物流运作方案设计
透过物流运作模式看成功背后的宜家 宜家集团(IKEA Group Corporate)在全球180家连锁商
店，42个国家
(1) 自己设计并拥有专利，控制成本、最初定价权 (2) 精选供应商 (3) 采用“平板包装”模式 (4) 配送中心和一些中央仓库集中在海陆空交通要道 (5) 完善整个运作信息系统。
#
案例阅读2-3 丰田进军国外市场时的1+3物流运作
作为世界第三大汽车生产商，开拓新市场，丰田“ 深思熟虑、缓步前进”。
• 为了设计在墨西哥的物流计划，丰田多方咨询。 内部评测。咨询公司合作。与运输公司结成伙伴
• 将计划与已立足的企业的物流程序进行对照。 • 零部件物流和整车物流完全不同：整车运输，海
Transportation Based
#
Types of 3PL Providers
• 二级市场配送体系。一级配送按地域、经济、规 模原则完成较长距离配送。各地区配货中心(一般 以300km为半径进行设置最为经济) ，将产品配送 到各网点终端，完成二级配送。
• 终端产品条形码技术的成功运用和准确及时的终 端售出信息的反馈。鄂尔多斯内销配送还具有独 特的产品调配功能。
#
2.3 基于第三方物流的运作模式
物流运作管理 Operations Management
第2章 物流运作模式及方案设计
本章学习重点
– 典型物流运作模式 – 基于管理平台的物流运作模式 – 物流运作方案设计
透过物流运作模式看成功背后的宜家 宜家集团(IKEA Group Corporate)在全球180家连锁商
店，42个国家
(1) 自己设计并拥有专利，控制成本、最初定价权 (2) 精选供应商 (3) 采用“平板包装”模式 (4) 配送中心和一些中央仓库集中在海陆空交通要道 (5) 完善整个运作信息系统。
#
案例阅读2-3 丰田进军国外市场时的1+3物流运作
作为世界第三大汽车生产商，开拓新市场，丰田“ 深思熟虑、缓步前进”。
• 为了设计在墨西哥的物流计划，丰田多方咨询。 内部评测。咨询公司合作。与运输公司结成伙伴
• 将计划与已立足的企业的物流程序进行对照。 • 零部件物流和整车物流完全不同：整车运输，海
Transportation Based
物流企业运行管理课件(PPT 88张)
23.02.2019
单元三 物流服务类别
3.5 仓单质押融资 一、仓单质押融资概述 1、仓单质押对抵押物的要求 2、仓单质押融资对企业的要求 3、仓单介绍 仓单是一种要式证劵 仓单是物权证劵 仓单是文义证劵
23.02.2019
单元三 物流服务类别
3.5 仓单质押融资 二、仓单质押融资操作流程P42 三、仓单质押融资新模式介绍 异地仓单质押融资 保兑仓融资模式 统一授信的担保模式 四、仓单质押融资案例介绍P44
23.02.2019
1.1物流企业分类
2005年5月1日起实施的《物流企业分类 与评估指标》国家标准，物流企业的 分为三个类型： 1、运输型物流企业 2、仓储型物流企业 3、综合服务型物流企业
23.02.2019
运输型物流企业的要求
1、以从事货物运输业务为主，包括快递或货 代服务，具备一定规模； 2、可以提供“门到门运输”服务； 3、企业自有一定数量的运输设备； 4、具备网络化信息服务功能，对运输货物进 行状态查询、监控。 5、按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。
23.02.2019
综合服务型物流企业的要求
1、从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货代、仓储、 配送等多种物流服务，具备一定规模； 2、制定整合资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服 务； 3、按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施 及设备； 4、企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络； 5、企业配置专门的机构和人员，能及时、有效地提供服务； 6、具备网络化信息服务功能，对物流服务全过程进行状态查询、 监控。
23.02.2019
单元三 物流服务类别
3.3 综合服务 一、综合服务概述 服务方式： 包装服务 装卸搬运服务 配送服务 流通加工服务 信息服务 金融服务
物流企业运行管理
监控。
2019/12/21
1.2本模块架构图
单元二 物流企业管理概述 单元三 物流服务类别 单元四 物流客户开发 单元五 物流投标及方案设计 单元六 配送中心选址 单元七 车辆管理 单元八 物流服务管理 单元九 物流企业财务管理 单元十 我国物流法律法规
2019/12/21
单元二 物流企业管理概述
营模式划分为8种；（P7表2-1）
2019/12/21
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 一、业务风险 1、仓储货品风险
静止存放的风险 装卸搬运过程的风险 2、人员风险 3、车辆风险
2019/12/21
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 二、管理风险 1、非资产型物流企业风险
2019/12/21
单元二 物流企业管理概述
2.4物流企业信息化管理 3、物流企业信息化工具
条码 射频识别（RFID） 电子数据交换技术（EDI） 地理信息系统（GIS） 全球定位系统技术（GPS） 仓储管理系统（WMS） 运输管理系统（TMS） 电子辅助标签拣货系统（CAPS） 无线射频（RF）
2019/12/21
1.1物流企业定义
物流企业具有以下特征: 1、物流企业是组成物流产业的细胞，主要为
生产企业服务，也为人民生活服务。 2、物流企业作为一个经济实体，为维系其生
存和发展，具有自身的利益驱动机制，也具 有健全机能和旺盛生命力； 3、物流企业是市场经济的运行下、平等参与 竞争，享有合法权益的法人。
2019/12/21
单元三 物流服务类别
3.1 仓储服务 一、仓储服务概述
仓储是指利用仓库对未及时使用的物 品进行储存和保管的行为。也可以说 仓储是对有形物品提供存放场所、物 品存取过程和对存放物品的保管、控 制的过程。是物流活动的重要支柱之 一。
2019/12/21
1.2本模块架构图
单元二 物流企业管理概述 单元三 物流服务类别 单元四 物流客户开发 单元五 物流投标及方案设计 单元六 配送中心选址 单元七 车辆管理 单元八 物流服务管理 单元九 物流企业财务管理 单元十 我国物流法律法规
2019/12/21
单元二 物流企业管理概述
营模式划分为8种；（P7表2-1）
2019/12/21
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 一、业务风险 1、仓储货品风险
静止存放的风险 装卸搬运过程的风险 2、人员风险 3、车辆风险
2019/12/21
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 二、管理风险 1、非资产型物流企业风险
2019/12/21
单元二 物流企业管理概述
2.4物流企业信息化管理 3、物流企业信息化工具
条码 射频识别（RFID） 电子数据交换技术（EDI） 地理信息系统（GIS） 全球定位系统技术（GPS） 仓储管理系统（WMS） 运输管理系统（TMS） 电子辅助标签拣货系统（CAPS） 无线射频（RF）
2019/12/21
1.1物流企业定义
物流企业具有以下特征: 1、物流企业是组成物流产业的细胞，主要为
生产企业服务，也为人民生活服务。 2、物流企业作为一个经济实体，为维系其生
存和发展，具有自身的利益驱动机制，也具 有健全机能和旺盛生命力； 3、物流企业是市场经济的运行下、平等参与 竞争，享有合法权益的法人。
2019/12/21
单元三 物流服务类别
3.1 仓储服务 一、仓储服务概述
仓储是指利用仓库对未及时使用的物 品进行储存和保管的行为。也可以说 仓储是对有形物品提供存放场所、物 品存取过程和对存放物品的保管、控 制的过程。是物流活动的重要支柱之 一。
物流企业运行管理课程(PPT73张)
（9）无线射频技术 RF RF技术是以无线信道作为传输媒体，建网迅 速，通信灵活，可以为用户提供快捷、方便、 实时的网络连接，是实现移动通信的关键技 术之一
RF技术读取的依然是条码，其是在条码的基础 上建立起来的 RFID技术的核心部分是RFID芯片
单元三 物流服务类别
3.1仓储服务P26
管理路径 技术路径
2.4.1物流企业信息化管理的特征P17
物流操作信息化 物流管理信息化 物流决策信息化 物流协同作业信息化
2.4.2物流企业信息化原则 p17
围绕信息化的目标进行
不能脱离目标而追求物流信息的先进性，也不 能为了节省资金而降低信息化的功能 短期效益、长期效益、社会效益
仓库库位出租为核心，兼有装车、卸车、并柜/拼箱等项 目 主要支出是人工、水电、仓储物和设备折旧带来的维修 维护费用
岗位培训；消除部门隔阂，强化服务；取消妨碍工作因 素及量化考核指标；PDCA
A公司仓储服务质量管理
3.2运输服务 P30
运输是‘物’的载运及输送，它是在不同地 域范围之间，以改变‘物’的空间位置为目 的的活动，是对‘物’的空间位移 运输是整个经济的基础活动
（2）流通加工型仓储
•它处于流通领域之 中，储存时间短，主 要追求周转效益，为 生产、流通或运输服 务，将流通业务和仓 储业务结合在一起
•批发仓库、零售仓 库
3.1.3仓储服务案例 P28 A公司仓储案例
A公司介绍
位于上海外高桥 为外资企业提供保税仓的长租和短租服 务，并附带流通加工业务
A公司仓储服务介绍
物流企业运行管理-精品
营模式划分为8种；（P7表2-1）
2019/12/12
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 一、业务风险 1、仓储货品风险
静止存放的风险 装卸搬运过程的风险 2、人员风险 3、车辆风险
2019/12/12
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 二、管理风险 1、非资产型物流企业风险
2019/12/12
单元三 物流服务类别
3.5 仓单质押融资 一、仓单质押融资概述
1、仓单质押对抵押物的要求 2、仓单质押融资对企业的要求 3、仓单介绍
仓单是一种要式证劵 仓单是物权证劵 仓单是文义证劵
2019/12/12
单元三 物流服务类别
3.5 仓单质押融资 二、仓单质押融资操作流程P42 三、仓单质押融资新模式介绍
行状态查询、监控。
2019/12/12
综合服务型物流企业的要求
1、从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货代、仓储、 配送等多种物流服务，具备一定规模；
2、制定整合资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服 务；
3、按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施 及设备；
4、企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络； 5、企业配置专门的机构和人员，能及时、有效地提供服务； 6、具备网络化信息服务功能，对物流服务全过程进行状态查询、
监控。
2019/12/12
1.2本模块架构图
单元二 物流企业管理概述 单元三 物流服务类别 单元四 物流客户开发 单元五 物流投标及方案设计 单元六 配送中心选址 单元七 车辆管理 单元八 物流服务管理 单元九 物流企业财务管理 单元十 我国物流法律法规
2019/12/12
2019/12/12
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 一、业务风险 1、仓储货品风险
静止存放的风险 装卸搬运过程的风险 2、人员风险 3、车辆风险
2019/12/12
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 二、管理风险 1、非资产型物流企业风险
2019/12/12
单元三 物流服务类别
3.5 仓单质押融资 一、仓单质押融资概述
1、仓单质押对抵押物的要求 2、仓单质押融资对企业的要求 3、仓单介绍
仓单是一种要式证劵 仓单是物权证劵 仓单是文义证劵
2019/12/12
单元三 物流服务类别
3.5 仓单质押融资 二、仓单质押融资操作流程P42 三、仓单质押融资新模式介绍
行状态查询、监控。
2019/12/12
综合服务型物流企业的要求
1、从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货代、仓储、 配送等多种物流服务，具备一定规模；
2、制定整合资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服 务；
3、按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施 及设备；
4、企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络； 5、企业配置专门的机构和人员，能及时、有效地提供服务； 6、具备网络化信息服务功能，对物流服务全过程进行状态查询、
监控。
2019/12/12
1.2本模块架构图
单元二 物流企业管理概述 单元三 物流服务类别 单元四 物流客户开发 单元五 物流投标及方案设计 单元六 配送中心选址 单元七 车辆管理 单元八 物流服务管理 单元九 物流企业财务管理 单元十 我国物流法律法规
2019/12/12
物流企业内部运营管理培训课件
（二）风险决策 风险决策：合理有效地选择风险防范和处
理方法，使风险防范与处理既合理又有效 可靠。
物流企业的风险决策过程的影响因素主要 有：物流市场竞争状况、物流技术条件、 决策者的个人素质以及风险管理制度的完 善程度等。
（三）风险处理 1、风险处理的基本方法 回避风险、接受风险、转移风险、降低风险 2、风险处理的措施 （1）增强风险意识，提高人员的素质。 （2）完善物流企业的风险管理机制。 （3）灵活经营，多元发展，提高企业的应变能力。
额定工作量
六、物流企业的设施与设备改造与更新
（一）物流设施与设备的寿命 物质寿命、技术寿命、经济寿命、折旧寿命
（二）物流设施与设备更新的概念 是指用新的设施或设备取代原有旧的设施或设
备完成相同工作（或服务）。 主要有：原型更新、新型设施设备更新
（三）物流设施与设备更新的原则 1、技术上的适用性原则 2、经济上的可靠性原则 3、符合物流企业的发展战略原则 4、提高物流企业的管理水平原则
2、按物流的作业环节，即功能分： 存储保管设施与设备——库房、货架、托盘、托盘搬
运车、叉车、提升机、温控与制冷设备等。
运输与配送设施与设备——运输工具、装卸机具、自
动化分拣设备、叉车、吊车、光电识读设备。
物流加工与包装设施与设备——保鲜防腐加工设 备、防潮防锈加工设备、剪切改制加工设施与设 备、冷冻加工设备、商品捆扎包装设备。 物流信息管理设施与设备——条码扫描器、电子 数据交换设备、货物跟踪设备、物流监控设备。
（三）物流设备维修管理 1、物流设备的检查 是指按设备使用规范的要求，定期或不定期地 对设备的运行情况、技术状态和工作稳定性等进 行检查和校验。主要有：人工检查、状态检查、 日常检查、定期检查、 修前检查。 2、物流设备修理的方式 按照设备修理范围的大小、修理时间的长短及 修理费用的多少，分为：大、中、小修理三类 。 3、物流设备维修制度 主要有：预防维修制度、保养维修制度。
企业运行管理-物流
营模式划分为8种；（P7表2-1）
2019/11/25
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 一、业务风险 1、仓储货品风险
静止存放的风险 装卸搬运过程的风险 2、人员风险 3、车辆风险
2019/11/25
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 二、管理风险 1、非资产型物流企业风险
2019/11/25
30万吨级巨轮“凤凰伯爵”号
2019/11/25
单元三 物流服务类别
3.5 仓单质押融资 一、仓单质押融资概述
仓单融资又称为“仓单质押融资”，是指 申请人将其拥有完全所有权的货物存放在商 业银行指定的仓储公司，并以仓储方出具的 仓单在银行进行质押，作为融资担保，银行 依据质押仓单向申请人提供用于经营与仓单 货物同类商品的专项贸易的短期融资业务。
2019/11/25
单元三 物流服务类别
3.4 国际货代服务 二、国际货代的业务范围
1、为发货人服务 2、为海关服务 3、为承运人服务 4、为航空公司服务 5、为班轮公司服务 6、提供拼箱服务 7、提供多式联运服务
2019/11/25
集装箱船
2019/11/25
单元三 物流服务类别
3.4 国际货代服务 三、国际货代服务案例介绍P38
异地仓单质押融资 保兑仓融资模式 统一授信的担保模式 四、仓单质押融资案例介绍P44
2019/11/25
单元三 物流服务类别
3.6 项目物流 一、项目物流概述
项目物流是指以某项特定项目为服 务对象而产生的一系列物流活动的总 和。如某项工程产生的工程物流、会 展上产生的会展物流等。
2019/11/25
2019/11/25
2019/11/25
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 一、业务风险 1、仓储货品风险
静止存放的风险 装卸搬运过程的风险 2、人员风险 3、车辆风险
2019/11/25
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 二、管理风险 1、非资产型物流企业风险
2019/11/25
30万吨级巨轮“凤凰伯爵”号
2019/11/25
单元三 物流服务类别
3.5 仓单质押融资 一、仓单质押融资概述
仓单融资又称为“仓单质押融资”，是指 申请人将其拥有完全所有权的货物存放在商 业银行指定的仓储公司，并以仓储方出具的 仓单在银行进行质押，作为融资担保，银行 依据质押仓单向申请人提供用于经营与仓单 货物同类商品的专项贸易的短期融资业务。
2019/11/25
单元三 物流服务类别
3.4 国际货代服务 二、国际货代的业务范围
1、为发货人服务 2、为海关服务 3、为承运人服务 4、为航空公司服务 5、为班轮公司服务 6、提供拼箱服务 7、提供多式联运服务
2019/11/25
集装箱船
2019/11/25
单元三 物流服务类别
3.4 国际货代服务 三、国际货代服务案例介绍P38
异地仓单质押融资 保兑仓融资模式 统一授信的担保模式 四、仓单质押融资案例介绍P44
2019/11/25
单元三 物流服务类别
3.6 项目物流 一、项目物流概述
项目物流是指以某项特定项目为服 务对象而产生的一系列物流活动的总 和。如某项工程产生的工程物流、会 展上产生的会展物流等。
2019/11/25
2019/11/25
物流企业运行管理-精品
资信能力风险 管理能力风险 2、资产型物流企业风险 合同责任风险 与分包商合同责任风险 与客户合同责任风险 与信息服务提供商的合同风险
2019/12/13
单元二 物流企业管理概述
2.3物流企业人力资源管理 1、人力资源规划 2、岗位设置与岗位职责规划 3、员工招聘和培训 4、员工福利薪酬和晋升制度
2019/12/13
单元二 物流企业管理概述
2.4物流企业信息化管理 3、物流企业信息化工具
条码 射频识别（RFID） 电子数据交换技术（EDI） 地理信息系统（GIS） 全球定位系统技术（GPS） 仓储管理系统（WMS） 运输管理系统（TMS） 电子辅助标签拣货系统（CAPS） 无线射频（RF）
2019/12/13
1.1物流企业定义
物流企业具有以下特征: 1、物流企业是组成物流产业的细胞，主要为
生产企业服务，也为人民生活服务。 2、物流企业作为一个经济实体，为维系其生
存和发展，具有自身的利益驱动机制，也具 有健全机能和旺盛生命力； 3、物流企业是市场经济的运行下、平等参与 竞争，享有合法权益的法人。
行状态查询、监控。
2019/12/13
综合服务型物流企业的要求
1、从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货代、仓储、 配送等多种物流服务，具备一定规模；
2、制定整合资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服 务；
3、按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施 及设备；
4、企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络； 5、企业配置专门的机构和人员，能及时、有效地提供服务； 6、具备网络化信息服务功能，对物流服务全过程进行状态查询、
2.1物流企业经营模式 物流企业经营模式是企业应用物流功能
2019/12/13
单元二 物流企业管理概述
2.3物流企业人力资源管理 1、人力资源规划 2、岗位设置与岗位职责规划 3、员工招聘和培训 4、员工福利薪酬和晋升制度
2019/12/13
单元二 物流企业管理概述
2.4物流企业信息化管理 3、物流企业信息化工具
条码 射频识别（RFID） 电子数据交换技术（EDI） 地理信息系统（GIS） 全球定位系统技术（GPS） 仓储管理系统（WMS） 运输管理系统（TMS） 电子辅助标签拣货系统（CAPS） 无线射频（RF）
2019/12/13
1.1物流企业定义
物流企业具有以下特征: 1、物流企业是组成物流产业的细胞，主要为
生产企业服务，也为人民生活服务。 2、物流企业作为一个经济实体，为维系其生
存和发展，具有自身的利益驱动机制，也具 有健全机能和旺盛生命力； 3、物流企业是市场经济的运行下、平等参与 竞争，享有合法权益的法人。
行状态查询、监控。
2019/12/13
综合服务型物流企业的要求
1、从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货代、仓储、 配送等多种物流服务，具备一定规模；
2、制定整合资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服 务；
3、按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施 及设备；
4、企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络； 5、企业配置专门的机构和人员，能及时、有效地提供服务； 6、具备网络化信息服务功能，对物流服务全过程进行状态查询、
2.1物流企业经营模式 物流企业经营模式是企业应用物流功能
物流企业运行管理课件
监控。
2019/7/23
1.2本模块架构图
单元二 物流企业管理概述 单元三 物流服务类别 单元四 物流客户开发 单元五 物流投标及方案设计 单元六 配送中心选址 单元七 车辆管理 单元八 物流服务管理 单元九 物流企业财务管理 单元十 我国物流法律法规
2019/7/23
单元二 物流企业管理概述
2.1物流企业经营模式 物流企业经营模式是企业应用物流功能
2019/7/23
单元四 物流客户开发
4.1 物流客户开发概述 三、客户开发途径比较
从成本、时效性、针对性、内容、 适应性、易接受性和传播特点七个方 面进行比较；P56
2019/7/23
单元四 物流客户开发
4.1 物流客户开发概述 四、客户开发的策略选择
1、物流市场分析 2、消费者分析 3、物流产品分析
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 一、业务风险 1、仓储货品风险
静止存放的风险 装卸搬运过程的风险 2、人员风险 3、车辆风险
2019/7/23
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 二、管理风险 1、非资产型物流企业风险
资信能力风险 管理能力风险 2、资产型物流企业风险 合同责任风险 与分包商合同责任风险 与客户合同责任风险 与信息服务提供商的合同风险
2019/7/23
单元三 物流服务类别
3.1 仓储服务 一、仓储服务概述
仓储是指利用仓库对未及时使用的物 品进行储存和保管的行为。也可以说 仓储是对有形物品提供存放场所、物 品存取过程和对存放物品的保管、控 制的过程。是物流活动的重要支柱之 一。
2019/7/23
单元三 物流服务类别
3.1 仓储服务 仓储的主要作用： 1、仓储是实现社会生产的基本条件； 2、仓储是物流活动的重要环节； 3、仓储可以帮助企业节约成本、提高企业经
2019/7/23
1.2本模块架构图
单元二 物流企业管理概述 单元三 物流服务类别 单元四 物流客户开发 单元五 物流投标及方案设计 单元六 配送中心选址 单元七 车辆管理 单元八 物流服务管理 单元九 物流企业财务管理 单元十 我国物流法律法规
2019/7/23
单元二 物流企业管理概述
2.1物流企业经营模式 物流企业经营模式是企业应用物流功能
2019/7/23
单元四 物流客户开发
4.1 物流客户开发概述 三、客户开发途径比较
从成本、时效性、针对性、内容、 适应性、易接受性和传播特点七个方 面进行比较；P56
2019/7/23
单元四 物流客户开发
4.1 物流客户开发概述 四、客户开发的策略选择
1、物流市场分析 2、消费者分析 3、物流产品分析
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 一、业务风险 1、仓储货品风险
静止存放的风险 装卸搬运过程的风险 2、人员风险 3、车辆风险
2019/7/23
单元二 物流企业管理概述
2.2物流企业运营风险管理 二、管理风险 1、非资产型物流企业风险
资信能力风险 管理能力风险 2、资产型物流企业风险 合同责任风险 与分包商合同责任风险 与客户合同责任风险 与信息服务提供商的合同风险
2019/7/23
单元三 物流服务类别
3.1 仓储服务 一、仓储服务概述
仓储是指利用仓库对未及时使用的物 品进行储存和保管的行为。也可以说 仓储是对有形物品提供存放场所、物 品存取过程和对存放物品的保管、控 制的过程。是物流活动的重要支柱之 一。
2019/7/23
单元三 物流服务类别
3.1 仓储服务 仓储的主要作用： 1、仓储是实现社会生产的基本条件； 2、仓储是物流活动的重要环节； 3、仓储可以帮助企业节约成本、提高企业经
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物流企业常见晋升途径：
管理路径 技术路径
2.4.1物流企业信息化管理的特征P17
物流操作信息化 物流管理信息化 物流决策信息化 物流协同作业信息化
2.4.2物流企业信息化原则 p17
围绕信息化的目标进行
不能脱离目标而追求物流信息的先进性，也不 能为了节省资金而降低信息化的功能
注重效益原则
服务范围广VS服务范围窄
服务内容
物流企业服务内容指物流企业为客户提供何 种物流服务
根据物流服务内容的集成度物流服务内容可划 分为：
功能型物流 增值型物流 综合集成服务 系统咨询设计服务
根据物流企业的资源类型、服务范围和服务内容，可 将物流企业的经营模式分为8种
2.2物流企业运营风险管理 P8
2.1物流企业经营模式 P6
物流企业的经营模式常与企业本身的
资源类型 服务范围 服务内容
息息相关
资源类型
物流企业资源类型指物流企业是否拥有如仓 库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企 业通过何种方式为客户提供物流服务。
有固定资产 无固定资产
服务范围
物流企业服务范围指物流企业提供物流服务 的行业种类
短期效益、长期效益、社会效益
注重成本原则
注重成本，避免不断增加投资而致项目失败
整体与局部原则
整体效益优先，协调好整体与局部利益之争
2.4.3物流企业信息化工具
（1）条码技术 BC 条码是一组规则排列的条、空以及对应字符
组成的标记
（2）射频识别技术 RFID
RFID技术是一项利用射频信号通过空间耦 合（交变磁场或电磁场）实现无线接触信息 传递并通过所传递的信息达到识别目的的技 术
资信能力风险 管理能力风险
（2）资产型物流企业风险
合同责任风险：
与分包商合同责任风险
客户找物流商索赔后物流商才能找分包商索赔
与客户合同责任风险
大客户霸王条款
与信息服务提供商的合同风险
1）信息系统故障风险 2）商业机密风险
2.3物流企业人力资源管理P14
人力资源管理是指为完成企业管理工作和总 体目标、影响员工的行为、态度和绩效的各 种企业管理政策、实践及制度安排，是对企 业的人力资源规划、招聘、培养、使用及组 织等各项同管理工作的总称
2.2.1业务风险
仓储货品风险 人员风险 车辆风险
2.2.2管理风险
非资产型物流企业风险 资产型物流企业风险
2.2.1业务风险P8
（1）仓储货品风险
储存在物流中心的货品，会占用大量的资金以 及大量仓储空间带来经济利益损失风险
防范措施：制定合理的库存控制模式，将库存 量保持在合理的范围；减少货损
企业文化培训 企业考勤制度培训 专业知识培训 其他相关知识培训
（4）员工福利薪酬和晋升制度
员工福利薪酬的设计要满足公平、合理和激 励三种条件，同时也要考虑自身的经营模式、 盈利水平和市场人力成本的状况
薪酬设计一般包括底薪制和佣金制两种
员工晋升制度一方面为有能力、有才华的人 提供施展才华的平台，一方面也是激励员工 的一种有效途径。
P2
1.1.2物流企业分类
运输物流企业 仓储型物流企业 综合型物流企业
运输物流企业
以从事货物运输业务为主（快 递，运输代理）
提供门到门（站），站到门 （站）及其他物流服务
有一定数量运输设备
具备网络化信息服务功能，可 对运输货物进行状态查询、监 控
按客户要求，组织物流功能的 延伸服务
仓储型物流企业
仓储业务为主，为客户提 供货物储存、保管、中转 等仓储服务
提供配送、商品经销、流 通加工等服务
有一定规模的仓储设施、 设备，自有或租用必要的 货运车辆
具备网络化信息服务功能， 可对运输货物进行状态查 询、监控
综合型物流企业
从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货 运代理、仓储、配送等多种物流服务
1）安全事故风险 交通事故：驾驶技能不过关、疲劳驾驶、不遵守交
通法规、路面状况不良、天气状况恶劣、车辆状况 不佳、超载、超速 装卸车事故：防护栏损坏、上下甲板掉落 其他：驾驶员途中急病、车辆失火、大雪封山 2）经营成本风险 成本控制
2.2.2管理风险 p13
（1）非资产型物流企业风险
应急预案及设备
2）设备对人造成的危害
叉车事故：详细的操作手册—限制车速、配置必要 的安全设施、叉车定期维护、货架旁设置防撞护栏、 月台边缘凸边、人员保持与叉车的距离、人员叉车 各行其道；戴安全帽防止高空坠物
P11
（3）车辆风险
运营车辆的风险是最大，最不易控制的一种 车辆的风险可以分为：
P16
2）员工招聘流程：
人力资 源计划
岗位说明书
招聘 计划
招聘 活动
筛选
录用
评价
时间 岗位 人数 资格Fra bibliotek了解市场 发布信息 接收申请
初步筛选 笔试 面试 其他测试
做出决策 发出通知
思路 程序 效率 方法
P16
3）员工培训 员工培训的目的是为了促进员工
更好的做好自己的本质工作，同 时也是对员工自身缺陷的弥补， 有利于企业文化的形成 新员工培训的内容：
物流企业运行管理
物流师级别题型及分值
单元一 概述
1.1物流企业定义 P1
1.1.1定义 物流企业 是专门从事物流活动的经济组织
物流企业 是指具有运输、存储、装卸、搬 运、包装、流通加工、配送、信息处理等二 个以上功能，能按照客户需求进行多功能及 一体化运作的组织和管理，并具有与自身业 务相适应的信息管理系统，实行独立核算、 独立承担发事责任的经济组织。
根据客户需求，为客户制定整合物流资源的运作方 案，为客户提供契约性的综合物流服务
自有或租用必要的运输设备、仓储设施和设备 有一定运营范围的货物集散、分拨网络 配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系 具备网络化信息服务功能，可对物流服务全过程进
行状态查询和监控
单元二 物流企业管理概述
货损的种类及风险：P9
静止存放的风险
光线、虫害、鼠害、空气湿度、火灾、水灾
装卸搬运过程的风险
野蛮装卸、（叉车）车速过快、堆叠方法不合理
（2）人员风险P10
指仓储货物和仓储设备对人身的健康造成的危 害的风险
人员风险通常分两类：
1）货品对人身的危害 化工类原料：专门容器、良好通风、防护服或面具、
管理路径 技术路径
2.4.1物流企业信息化管理的特征P17
物流操作信息化 物流管理信息化 物流决策信息化 物流协同作业信息化
2.4.2物流企业信息化原则 p17
围绕信息化的目标进行
不能脱离目标而追求物流信息的先进性，也不 能为了节省资金而降低信息化的功能
注重效益原则
服务范围广VS服务范围窄
服务内容
物流企业服务内容指物流企业为客户提供何 种物流服务
根据物流服务内容的集成度物流服务内容可划 分为：
功能型物流 增值型物流 综合集成服务 系统咨询设计服务
根据物流企业的资源类型、服务范围和服务内容，可 将物流企业的经营模式分为8种
2.2物流企业运营风险管理 P8
2.1物流企业经营模式 P6
物流企业的经营模式常与企业本身的
资源类型 服务范围 服务内容
息息相关
资源类型
物流企业资源类型指物流企业是否拥有如仓 库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企 业通过何种方式为客户提供物流服务。
有固定资产 无固定资产
服务范围
物流企业服务范围指物流企业提供物流服务 的行业种类
短期效益、长期效益、社会效益
注重成本原则
注重成本，避免不断增加投资而致项目失败
整体与局部原则
整体效益优先，协调好整体与局部利益之争
2.4.3物流企业信息化工具
（1）条码技术 BC 条码是一组规则排列的条、空以及对应字符
组成的标记
（2）射频识别技术 RFID
RFID技术是一项利用射频信号通过空间耦 合（交变磁场或电磁场）实现无线接触信息 传递并通过所传递的信息达到识别目的的技 术
资信能力风险 管理能力风险
（2）资产型物流企业风险
合同责任风险：
与分包商合同责任风险
客户找物流商索赔后物流商才能找分包商索赔
与客户合同责任风险
大客户霸王条款
与信息服务提供商的合同风险
1）信息系统故障风险 2）商业机密风险
2.3物流企业人力资源管理P14
人力资源管理是指为完成企业管理工作和总 体目标、影响员工的行为、态度和绩效的各 种企业管理政策、实践及制度安排，是对企 业的人力资源规划、招聘、培养、使用及组 织等各项同管理工作的总称
2.2.1业务风险
仓储货品风险 人员风险 车辆风险
2.2.2管理风险
非资产型物流企业风险 资产型物流企业风险
2.2.1业务风险P8
（1）仓储货品风险
储存在物流中心的货品，会占用大量的资金以 及大量仓储空间带来经济利益损失风险
防范措施：制定合理的库存控制模式，将库存 量保持在合理的范围；减少货损
企业文化培训 企业考勤制度培训 专业知识培训 其他相关知识培训
（4）员工福利薪酬和晋升制度
员工福利薪酬的设计要满足公平、合理和激 励三种条件，同时也要考虑自身的经营模式、 盈利水平和市场人力成本的状况
薪酬设计一般包括底薪制和佣金制两种
员工晋升制度一方面为有能力、有才华的人 提供施展才华的平台，一方面也是激励员工 的一种有效途径。
P2
1.1.2物流企业分类
运输物流企业 仓储型物流企业 综合型物流企业
运输物流企业
以从事货物运输业务为主（快 递，运输代理）
提供门到门（站），站到门 （站）及其他物流服务
有一定数量运输设备
具备网络化信息服务功能，可 对运输货物进行状态查询、监 控
按客户要求，组织物流功能的 延伸服务
仓储型物流企业
仓储业务为主，为客户提 供货物储存、保管、中转 等仓储服务
提供配送、商品经销、流 通加工等服务
有一定规模的仓储设施、 设备，自有或租用必要的 货运车辆
具备网络化信息服务功能， 可对运输货物进行状态查 询、监控
综合型物流企业
从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货 运代理、仓储、配送等多种物流服务
1）安全事故风险 交通事故：驾驶技能不过关、疲劳驾驶、不遵守交
通法规、路面状况不良、天气状况恶劣、车辆状况 不佳、超载、超速 装卸车事故：防护栏损坏、上下甲板掉落 其他：驾驶员途中急病、车辆失火、大雪封山 2）经营成本风险 成本控制
2.2.2管理风险 p13
（1）非资产型物流企业风险
应急预案及设备
2）设备对人造成的危害
叉车事故：详细的操作手册—限制车速、配置必要 的安全设施、叉车定期维护、货架旁设置防撞护栏、 月台边缘凸边、人员保持与叉车的距离、人员叉车 各行其道；戴安全帽防止高空坠物
P11
（3）车辆风险
运营车辆的风险是最大，最不易控制的一种 车辆的风险可以分为：
P16
2）员工招聘流程：
人力资 源计划
岗位说明书
招聘 计划
招聘 活动
筛选
录用
评价
时间 岗位 人数 资格Fra bibliotek了解市场 发布信息 接收申请
初步筛选 笔试 面试 其他测试
做出决策 发出通知
思路 程序 效率 方法
P16
3）员工培训 员工培训的目的是为了促进员工
更好的做好自己的本质工作，同 时也是对员工自身缺陷的弥补， 有利于企业文化的形成 新员工培训的内容：
物流企业运行管理
物流师级别题型及分值
单元一 概述
1.1物流企业定义 P1
1.1.1定义 物流企业 是专门从事物流活动的经济组织
物流企业 是指具有运输、存储、装卸、搬 运、包装、流通加工、配送、信息处理等二 个以上功能，能按照客户需求进行多功能及 一体化运作的组织和管理，并具有与自身业 务相适应的信息管理系统，实行独立核算、 独立承担发事责任的经济组织。
根据客户需求，为客户制定整合物流资源的运作方 案，为客户提供契约性的综合物流服务
自有或租用必要的运输设备、仓储设施和设备 有一定运营范围的货物集散、分拨网络 配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系 具备网络化信息服务功能，可对物流服务全过程进
行状态查询和监控
单元二 物流企业管理概述
货损的种类及风险：P9
静止存放的风险
光线、虫害、鼠害、空气湿度、火灾、水灾
装卸搬运过程的风险
野蛮装卸、（叉车）车速过快、堆叠方法不合理
（2）人员风险P10
指仓储货物和仓储设备对人身的健康造成的危 害的风险
人员风险通常分两类：
1）货品对人身的危害 化工类原料：专门容器、良好通风、防护服或面具、