【医院管理分享】：卓越绩效模式下全面预算管理的应用,宁波市北仑区人民医院实践
医院全面预算绩效管理实践
医院全面预算绩效管理实践预算管理是利用预算对医院内部各部门、各单位的各种财务及非财务资源进行分配、考核、控制，以便有效地组织和协调医院的经营服务活动，完成既定的经营目标。
《关于印发公立医院全面预算管理制度实施办法的通知》明确全面预算管理要加强分析、明确全面预算管理要强化预算绩效考核、明确全面预算管理的信息化建设和信息公开内容。
上述实施条例和实施办法对医院全面预算管理提供明确可操作内容。
在全面预算管理中，全面预算绩效管理是全面预算管理的核心目标，信息化管理是全面预算管理的环境手段，本文将全面预算绩效管理作为论文研究内容。
一、现阶段全面预算管理存在的问题近年来，公立医院重心主要在提升医疗服务能力、增强业务发展水平上，对于财务预算和绩效管理的重视不足，很多医院经济管理和运营效率低下，导致部门预算资金执行进度不力，效益不高。
本文分析了全面预算绩效管理对行政事业单位的现实意义，梳理了目前公立医院在全面预算绩效管理中存在的不足和问题，并就公立医院落实全面预算管理对策和需要抓好的重点环节进行了探讨，希望为深入推进医药卫生体制改革，建立现代医院管理制度，落实好绩效考核工作任务提供有益借鉴。
从各个基层单位层面看：各个基层单位需要更为细化的操作应用指南，才能保证制度落地实施。
同时单位全面预算管理制度体系仍未完善，各单位出台的制度层次还比较低。
从预算编制层面看，预算编制组织程序、预算编制方法未得到有效监管，精细化水平不高。
从预算执行层面看，全面预算绩效的执行无事前、事中、事后全过程链条管理，业务与财务分离。
内部控制体系不健全，会计核算管理不规范。
从工具层面看，人员配备不足，达不到专业化要求。
业财融合度有限，信息化环境需要进一步完善。
上述问题都会影响单位全面预算绩效管理质量。
二、医院全面预算绩效管理实践全面预算绩效管理遵循SMART原则，即：具体化Specific：全面、细致，包含绩效考核的各个方面；可度量Measurable：每个目标都应有明确的可以客观计量的标准；可实现性Attainable：至少有80%的实现可能性，才能保证对执行者的激励和约束作；相关性Relevant：与预算单元的职责紧密相关；时间要求time-based：包括阶段性目标，必须要明确时间要求。
全面预算在精细化医院管理中的运用分析
全面预算在精细化医院管理中的运用分析全面预算是一种以全面计划与预算为基础的综合性管理方法，其核心思想是在明确目标的基础上，通过系统的信息收集和分析，结合科学的规划和预测，进行全面、系统的资源配置，以达到最佳的管理效果。
全面预算可以促进医院资源的合理配置。
在全面预算过程中，包括所有的经营业务和部门都需参与进来，通过整体分析和比较，将资源分配到最需要的地方，更好地满足患者和医护人员的需求。
根据科室的工作量和需求，合理安排人力、物力和资金，确保医疗资源的优化配置。
全面预算可以提高医院的经营效益。
通过全面预算，医院可以更好地控制成本，合理分解和控制费用，降低不必要的浪费。
通过对经济指标的计划和预测分析，可以及时调整管理策略，提高医疗服务的质量和效率。
通过合理控制药品和耗材采购成本，优化手术室和检验科室的工作流程，降低杂费和违规费用。
全面预算可以增强医院的竞争力。
通过全面预算，医院管理者可以根据市场需求和竞争现状，制定战略和目标，并通过全面的预算工作，实现战略和目标的落地。
通过对各项业务指标的监测和比较分析，可以发现和解决问题，提升医院的服务品质和管理水平。
通过全面预算，医院可以制定差异化的服务方案，提供更加个性化的医疗服务，增强医院的品牌价值和市场影响力。
全面预算可以加强医院内部的沟通和合作。
通过全面预算，各部门和岗位之间的关系和责任得以明确和协调，各方的利益得到平衡，形成团队合作的工作氛围。
通过预算执行情况的监测和分析，可以及时发现问题，加强内部沟通和协作，促进绩效管理和目标达成。
通过预算会议和报告，可以对各部门的进展和问题进行讨论和解决，确保整体目标的实现。
全面预算在精细化医院管理中的运用可以促进资源的合理配置，提高经营效益，增强竞争力，加强内部沟通和合作，从而实现医院的可持续发展。
在精细化医院管理中，全面预算是一种必不可少的管理工具和方法。
卓越绩效模式在医院管理中的应用
保 内部供给能力和顾客 的接受 。首先医 院将 自己的顾客群体定义为患
者、 员工 与社 会 ， 并按此顺序进行排定： 第一 医院采用 过程设 计与改进 循环来设 计服务传递过 程。首先依据 医院的愿景 、 使命 以及 核心价值 观进行 医院战略规划 与战略定位 ， 然后再 依此制定 出医院的长短期 目 标， 并 最终制定 出医院层面的财务 、 客户、 运营以及学 习 目 标； 第二， 接 下来进行 目标 的校 准与过程 的设计 ； 第三 ， 通过将组织 目标进行优先顺 序排 序 ， 进一 步地将 医院层 面的 目 标分解 到科室部 门与 岗位个人 ， 并依
的战略定位 ， 依此拟订 战略草案 。
（ 二） 过 程 管 理 医院按照科 学的流程 医院通 过识 别那些能够满 足顾 客 、 市场 的需
这些质量管理体系 、 方法和工具 的导入和运用 ， 大幅提高 了医院的 质量管 理水平和患者满 意度 ， 但在深层 次的质量问题 的识 别 、 测量 、 分 析与改进过程 中 ， 各个体 系方法之 间仍然缺乏组织 的系统性 、 行动 的一 致性 。医院质量管理迫切需要一种 系统性 、 科学性 、 协调性 的质量管理 方法来协调与整合质量管理＿ 丁具 ， 从 而提 高医院的知识管理水平 。
一
了三层次的战略管 理组织 。医 院定期举 办战略研讨会 ， 保 障发展 目标 与战略 目标制定 的科 学性和有效性 。同时 ， 通过研讨 的结果 制定战略 制定 程序及科学 的决 策机制 ， 包含信 息收集 、 战略分析 、 战略方案拟定
和战略方案决策环节 。 在战略制定过程 中 ， 医院建 立了完 善的信 息搜集 和管理体系 ， 确保 信息搜集 的全 面性 、 及时性和信 息分析的有效性 。医院把与 自身经营 及发展战略相关 的信息收集分 为内部信息和外部信 息两 大类 ， 包含 医 院战略制定过程 中所需 的全部关 键因素 ； 根据各种信 息的渠道来源确 定了明确的责任部门。同时， 利用 Ｐ Ｅ Ｓ Ｔ 分 析、 五力模 型分析 、 关键成功 因素分析 、 Ｓ ＷＯ Ｔ 分析等工具进行不 同层次的分析整合 ， 进而制定合理
医院全面预算绩效管理的意义和实践
医院全面预算绩效管理的意义和实践医院在实现快速发展和持续改进的过程中，面临着不同的挑战。
加强管理和提升绩效成为医院持续发展的需要。
全面预算绩效管理是目前医院改善管理和提升绩效的有效手段之一。
意义提升医院管理水平医院管理水平的提升是全面预算绩效管理的关键，全面预算绩效管理可提高医院管理精细化水平，从而更好、更全面地统筹规划医院运营管理。
强化绩效考核体系全面预算绩效管理可以加强医院的绩效考核体系，从而推动医院的全面提效降本。
通过建立好的绩效考核体系，医院可以明确针对各部门、各岗位的职责和要求，使医院管理人员早日实现全面绩效管理目标。
进一步降低医疗服务成本医院普遍存在医疗服务成本过高的问题，全面预算绩效管理可以对医院费用进行更好的管理和管控，减少医疗服务的成本，达到降低医疗服务费用的目的。
优化医疗服务质量全面预算绩效管理可督促医院提高医疗服务质量，核算每个医疗服务环节质量成本，发现和纠正质量问题，从而提升医院服务的质量和水平。
实践制定绩效评估体系制定科学的绩效评估体系是全面预算绩效管理的前提条件，医院可结合自身情况，制定统一的考核体系和考核标准，从业务量、业务质量、成本控制、资源配比等多个维度对医院的全方位绩效进行评估。
优化成本构成模型在全面预算绩效管理中，成本构成模型是管理成本、压缩费用的重要工具。
医院可将各项运营成本按使用频次进行分类，并根据成本构成模型提出相应管理措施，实现成本的管控和优化。
优化业务流程医院业务繁琐，但每个流程都直接关系到医院的业绩和效益。
理清业务流程，优化业务环节，有助于减轻医护人员负担，提升医疗服务速度和质量。
提高管理人员的绩效意识在全面预算绩效管理的实践中，医院管理人员对绩效概念的理解和执行意识决定了全面预算绩效管理的成败。
医院可通过说明绩效评估方法、明确绩效考核标准、实施激励机制等方式，提高管理人员对绩效的敏感性和执行力，推动全面预算绩效管理的落地结语全面预算绩效管理是医院管理的必修课。
试分析医院全面预算管理与绩效管理的协同应用
试分析医院全面预算管理与绩效管理的协同应用随着医疗卫生事业的不断发展，医院管理也面临着日益复杂的挑战，其中包括财务管理。
在医院管理中，全面预算管理和绩效管理是两个关键的管理工具，它们相互配合，可以有效地提升医院管理的效率和效益。
本文将从全面预算管理和绩效管理的概念、特点和优势出发，探讨医院全面预算管理与绩效管理的协同应用。
一、全面预算管理全面预算管理是指在医院管理中，充分考虑各项支出和收入，统筹规划、编制和执行财务预算，从而达到有效控制财务支出和合理利用资金的管理方法。
全面预算管理的主要特点包括全面性、预见性、控制性和灵活性。
全面性是指预算要涵盖医院各个部门、各项支出和收入，确保全面的考虑和规划；预见性是指预算要具备预见未来的能力，合理预测和安排医院的财务活动；控制性是指预算要对支出进行有效的控制和分配，避免过度支出和浪费；灵活性是指预算要具有一定的灵活性，在面临新情况时能够及时调整和应对。
全面预算管理的优势主要体现在以下几个方面：一是能够帮助医院有效控制财务支出，避免浪费和滥用资金；二是能够提高医院的财务管理效率，合理安排和分配资金；三是能够为医院的发展规划提供可靠的财务支持；四是能够促进医院各部门的协同合作和有效管理。
二、绩效管理绩效管理是指通过设定目标、制定计划、实施控制、评价绩效并不断改进等一系列管理方法，来提高医院的工作绩效和管理效率。
绩效管理的主要特点包括目标导向、全员参与、周期性评价和持续改进。
目标导向是指绩效管理要以实现医院指定的目标为导向，全员参与是指绩效管理要求医院的全体员工都要参与绩效管理工作，周期性评价是指对医院的工作绩效和管理效果要进行定期评价和考核，持续改进是指在评价过程中发现问题并及时纠正，不断改善工作。
绩效管理的优势主要体现在以下几个方面：一是能够通过设定明确的目标，激励医院员工积极工作，提高工作效率；二是能够通过周期性的评价，及时发现和解决医院工作中存在的问题，促进医院工作的不断改进；三是能够提高医院的整体管理水平和综合绩效，为医院的发展提供坚实的基础和支持。
卓越绩效评价方法在医疗机构中的实施应用
卓越绩效评价方法在医疗机构中的实施应用卓越绩效评价方法是一种侧重于结果和成果的绩效评价方法，其目的是通过明确目标、制定指标、评估绩效，以提高组织的绩效表现。
在医疗机构中实施卓越绩效评价方法可以帮助机构全面提升诊疗质量、优化工作流程、加强团队合作，提高组织的竞争力。
本文将介绍卓越绩效评价方法在医疗机构中的实施应用方式。
医疗机构可以通过制定明确的目标来实施卓越绩效评价方法。
医疗机构可以根据自身的发展需求和战略目标，制定具体的目标，如提高医疗服务质量、提高患者满意度、提高医疗团队的工作效率等。
制定明确的目标可以帮助机构在实施卓越绩效评价方法时有明确的方向和标准。
第二，医疗机构需要选择合适的评价指标进行绩效评估。
医疗机构可以根据自身的特点和需求，选择合适的绩效评估指标，如门诊等候时间、手术成功率、护理疗效等指标。
评价指标的选择应该具备客观性、可测量性、可比较性和可操作性等特点，以保证评价的准确性和有效性。
医疗机构可以采取不同的评价方法和工具进行绩效评价。
常用的评价方法包括定性评价、定量评价、360°评价等。
医疗机构可以根据不同的评价对象和评价目的选择合适的评价方法。
医疗机构还可以借助现代信息技术，如医院信息系统、电子病历等，来收集和分析绩效数据，提高评价的准确性和效率。
第四，医疗机构需要建立科学有效的绩效管理制度。
绩效管理制度是保障卓越绩效评价方法有效实施的基础，包括目标设定、指标制定、数据收集和分析、评价结果反馈等环节。
医疗机构可以通过建立绩效管理团队来负责卓越绩效评价方法的实施和推广，同时可以借鉴其他医疗机构的成功经验，不断改进和完善绩效管理制度。
医疗机构应该注重评价结果的应用和反馈。
卓越绩效评价方法的最终目的是为了促进医疗机构的持续改进和发展。
医疗机构应该将评价结果与机构的战略目标对接，通过对评价结果的分析和研究，制定相应的改进措施和行动计划，并及时跟踪评价结果的改进效果。
医疗机构还可以将评价结果向内部员工和外部患者进行公示和宣传，以增加员工的工作动力和提高患者的信任度。
试分析医院全面预算管理与绩效管理的协同应用
试分析医院全面预算管理与绩效管理的协同应用随着医疗行业的不断发展，医院管理也面临着越来越复杂的挑战。
传统的管理模式已经不能满足医院的需求，因此全面预算管理和绩效管理成为了医院管理的重要组成部分。
全面预算管理和绩效管理的协同应用，不仅能够提高医院的管理效率，还可以有效提升医院的服务质量和经济效益。
全面预算管理是指在医院各个部门、科室的预算制定、实施和控制过程中，全面、系统、综合地进行管理。
全面预算管理的核心是精细化管理和成本控制，通过科学的预算制定和精确的预算执行，实现费用的合理分配和利用，从而提高医院的经济效益。
绩效管理是指通过对医院各项工作目标和绩效指标的制定、评价和改进，以达到优化医院运营管理的目的。
绩效管理的核心是激励和监督，在明确目标的基础上，通过定期评价和奖惩机制来激发员工的工作积极性，提高医院的服务质量和绩效水平。
全面预算管理和绩效管理的协同应用，可以在以下几个方面体现出积极的作用。
全面预算管理和绩效管理可以相互促进，相互辅助，在预算编制过程中，可以根据绩效指标进行科学、合理地制定预算目标，提高预算的针对性和可操作性。
而在绩效评价过程中，可以根据预算目标进行绩效评价，发现问题并及时进行调整，从而实现预算和绩效的相互协调。
全面预算管理和绩效管理还可以相互补充，在预算执行过程中，可以通过对绩效指标的监督和管理，实现对预算执行的全程监控，确保预算执行的效果和效率。
而在绩效改进过程中，可以通过对实际费用的分析，发现问题并提出改进建议，从而为预算的修订提供依据。
全面预算管理和绩效管理在医院管理中还有很多其他作用。
比如在医院的费用控制方面，全面预算管理可以通过对费用的详细分析和预测，实现费用的精确控制和合理使用，从而提高医院的经济效益。
而在服务质量方面，绩效管理可以通过对员工的工作表现和服务满意度的评价，激发员工的工作积极性，提高医院的服务质量和竞争力。
全面预算管理在医院成本管理中的应用
全面预算管理在医院成本管理中的应用全面预算管理具有以下几个重要特点：全面预算管理是全面、系统、动态的。
它不是简单地规定“要完成多少任务”或者“不要超过多少费用”，而是通过对企业内部和外部环境的分析和预测，全面地进行规划，并将预算与企业的总体目标和战略相结合。
全面预算管理是动态的，它不是一成不变的，而是会根据企业的实际经营情况进行动态调整和改进。
全面预算管理是参与式的，它要求各级管理人员和各个部门都要积极参与到预算的编制过程中，从而建立起全员参与的预算文化。
在医院管理中，全面预算管理具有重要的应用价值。
医院的运营成本占据了医院总收入的比例很大，如何有效地管理医院的成本，对于医院的经济效益具有重要的影响。
而全面预算管理能够在医院的各个方面进行预算，包括医疗设备的采购、人力资源的配置、药品的进货等各个方面，从而全面地控制医院的成本。
医院的运营管理涉及到多个方面，包括医疗服务、后勤保障、患者管理等等，全面预算管理能够将这些各个方面进行统一的预算和管理，从而实现整体的优化。
医院的经营活动需要进行快速的调整和改进，全面预算管理能够实现动态调整，与医院的实际情况相结合，从而更好地适应医院的运营环境。
在医院成本管理中，全面预算管理的应用主要包括以下几个方面：首先是医疗服务的预算管理。
医院的医疗服务是其主营业务，而医疗服务的成本占据了医院总成本的很大比重。
通过预算的方式对医院的医疗服务进行管理，可以更好地控制医疗服务的成本，提高医院的经济效益。
其次是后勤保障的预算管理。
医院的后勤保障涉及到医院的日常运营和管理，包括人力资源的配置、设备的维护、物资的采购等各个方面。
通过预算管理后勤保障的成本，可以实现后勤保障的高效运作，减少不必要的浪费。
再次是患者管理的预算管理。
医院的患者管理不仅仅是医疗服务的延伸，还关系到医院的声誉和信誉。
通过预算管理患者管理的成本，可以更好地提高患者满意度，增强医院的竞争力。
全面预算管理在医院成本管理中具有重要的应用价值。
全面预算在精细化医院管理中的运用分析
全面预算在精细化医院管理中的运用分析
随着医疗卫生事业的快速发展，全面预算在精细化医院管理中的运用越来越重要。
全面预算是指对医院未来一定时期内的经济活动进行计划、预测、监督和控制的管理工具，它是一种有效的经济管理方法，可以帮助医院科学决策、合理分配资源、优化运营过程，实现医疗卫生事业的可持续发展。
下面，本文将从全面预算在财务管理、预算编制、效益分析和绩效考核等方面的运用进行分析。
全面预算在医院财务管理中的主要作用是确保医院预算收支平衡，更好地保证财务稳健。
由于医院经常会发生突发事件或意外支出，全面预算能够及时控制这些情况，避免医院财务风险。
此外，全面预算也可以帮助医院合理安排资金、优化资金使用效率，从而提高医院的财务管理水平。
二、全面预算在预算编制中的运用
全面预算能够帮助医院科学编制预算，制定明确的财务计划，避免预算过高或过低，预算编制的关键是利用医院过去的历史数据进行预测，在预算过程中，全面预算可以对医疗卫生服务进行全面、可行的规划。
全面预算在医院效益分析中发挥着至关重要的作用，是医院管理的重要工具之一。
全面预算可以对医院的费用进行详细的分析，从而使管理者更好地了解医疗卫生事业的收支情况。
此外，全面预算还可以根据实际情况制定适合医院的经济措施，提高经济效益。
全面预算也是医院绩效考核中不可或缺的一部分。
全面预算可以对医院的各项业务进行绩效评估，从而确保医院管理的科学、公正。
同时，全面预算还可以帮助医院制定考核办法，评估医院运营情况，进而制定改善措施，保障医院经济稳定发展。
卓越绩效管理模式在医院全面质量管理中的应用
【 Ｋ ｅ ｙ ｗ ｏ ｒ ｄ ｓ 】 Ｐ ｅ ｒ ｆ ｏ ｍａ ｒ ｎ ｃ ｅ Ｅ ｘ ｃ ｅ ｌ ｌ ｅ ｎ ｃ ｅ Ｍ ｏ ｄ ｅ ｌ ； Ｐ ｒ ｉ ｍ ａ ｒ ｙ Ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ； Ｔ ｏ ｔ ａ ｌ Ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ Ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ 【 Ａ ｕ ｔ ｈ ｏ ｒ Ｓ ａ ｄ ｄ ｒ ｅ ｓ ｓ 】 Ｐ ｉ ｎ ｇ ｓ ｈ ａ ｎ Ｄ ｉ ｓ ｔ ｒ ｉ ｃ ｔ Ｐ ｅ ｏ ｐ ｌ ｅ Ｓ Ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ， Ｓ ｈ ｅ ｎ ｚ ｈ ｅ ｎ ５ １ ８ １ １ ８ ， Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ
卓越绩效 管理模式 （ Ｐ ｅ ｆ ｒ ｏ ｒ ｍａ ｎ ｃ ｅ Ｅ ｘ ｃ ｅ ｌ ｌ ｅ ｎ ｃ ｅ Ｍｏ ｄ ｅ １ ） 源于 美 国波 多里 奇 国家 质 量 奖评 审准 则 ， 它 是 一种 综 合 的 组 织 绩 效 管 理 有 效 工 具 和 方 法 ¨ 。
医院 以参 评地 方 政府 质 量 奖 为 契 机 ， 尝 试 导 入卓 越 绩 效模 式 。坪 山 区人 民医 院 （ 下称 “ 坪医” ） 利 用卓
越 绩效 管理 模式 来提 升 医 院经 营管 理水 平 和 医疗 质
根据《 卓越绩效评价准则》 （ ２ ０ １ ５ －２ ０ １ ６年 ） 中对关 键 术语 的定 义 ， 卓越 绩 效 就 是 通过 整 合 化 的组 织绩 效 管理 方 法 ， 为 顾客 、 员工 和其 它相 关方 不 断创造 价 值， 提 高组 织整 体 的绩效 和 能力 ， 促 进组 织 获得 持续 发展 和成 功 Ｊ 。对于 医 院来 说 ， 就是 通 过 综 合 组 织
ｐ ｅ ｆ ｒ ｏ ｒ ｍａ ｎ ｃ ｅ ｍｏ ｄ ｅ ｌ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ｗｈ ｅ ｎ ｔ ｈ ｅ ｋ ｅ ｙ ｌ ｉ ｎ ｋ，ｐ ｕ ｔ ｆ ｏ ｒ ｗ ａ ｒ ｄ ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｒ ｒ ｅ ｓ ｐ ｏ ｎ ｄ ｉ ｎ ｇ ｃ ｏ ｐ ｉ ｎ ｇ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｉ ｅ ｓ ．
卓越绩效模式在提升医院护理管理品质中的应用研究
卓越绩效模式源自美国波多里奇奖评审标准袁以 顾客为导向袁追求卓越绩效管理理念[1-3]遥 其内容包括 领导尧战略尧顾客和市场尧资源尧过程管理尧测量分析改 进尧经营结果等七个方面[4]遥 该模式有别于传统的管理 模式袁更加强调质量对组织绩效的增值和贡献尧以顾 客为中心的理念尧系统思考和整合尧重视组织文化的 作用尧坚持可持续发展的原则和组织的社会责任[5袁6]遥 该模式引用到医疗护理行业袁更着重于对医疗护理质 量的改进与创新袁追求卓越的医院管理遥
作的衡量指标和目标值袁保证战略的有效执行遥 结果 卓越绩效是个开放的管理模式袁采用卓越绩效模式进行护
理管理后袁护理队伍管理理念发生变化袁一方面护理质量尧患者满意度等得到了大幅提升袁另一方面员工的效益
得到了提升袁充分调动了工作积极性遥 实施后患者满意度第三方测评提升了 5.2%袁投诉率下降了 23.1%袁优质护
卫生健康事业发展 70 年巡礼
窑 医院管理 窑
卓越绩效模式在提升医院护理管理品质中的应用 研究
贺秀君 张幸国 李双凤 谢雪飞银 叶 云 宁波市北仑区人民医院袁浙江宁波 315800
[摘要] 目的 分析尧总结卓越绩效模式与平衡积分卡在护理管理中的融合应用遥 方法 护理部门通过应用平衡积
分卡围绕财务尧顾客尧内部流程尧学习与成长四个层面将部门发展与医院战略相结合袁并将战略指标落实为可操
HE Xiujun ZHA NG Xingguo LI Shuangfeng XIE Xuefei YE Y un Ningbo Beilun District People's Hospital, Ningbo 315800, China [Abstract] Objective To analyze and summarize the application of performance excellence model and balanced score card in nursing management. Methods Nursing department combined departmental development with hospital strategy around the four levels of finance, customer, internal process, learning and growth by applying the balance score card, and implemented the strategic indicators as operational metrics and target values to ensure the effective implementation of the strategy. Results Performance excellence is an open management model. After adopting the high performance model for nursing management, the management concept of nursing team changed. On the one hand, the quality of nursing and patient satisfaction was greatly improved. On the other hand, the benefits of employees were improved, and the work enthusiasm of the staff was mobilized. After the implementation, the third-party evaluation of patient satisfac鄄 tion increased by 5.2% , the complaint rate decreased by 23.1% , the quality of quality nursing service increased by 2.3%, and the rate of nursing staff turnover decreased by 33.3%. Conclusion The introduction and full implementation of performance excellence can improve the quality of hospital nursing management. [Key words] Performance excellence; Nursing management; Balanced score card; Fusion application
试分析医院全面预算管理与绩效管理的协同应用
试分析医院全面预算管理与绩效管理的协同应用随着医疗市场竞争的日益激烈，医院不断探索提升管理效率和质量的方法。
全面预算管理和绩效管理作为两种常见的管理方式，已经成为医院管理中不可或缺的一部分。
全面预算管理主要用于制定全面的、系统化的预算计划，帮助医院合理安排资源，降低成本，提高收入。
而绩效管理则可以帮助医院更加准确地评估员工的绩效和效益，实现人才的良性竞争和激励激励，从而提高工作效率和质量。
在医院管理中，全面预算管理和绩效管理具有较高的协同性，两者可以相辅相成地提高医院的管理效率和绩效水平。
具体表现在以下几个方面：1.全面预算管理可以为绩效管理提供数据支持全面预算管理可以通过更加精细的预算和成本控制，为绩效管理提供详尽的数据支持。
例如，医院可以通过预算管理系统自动记录各项支出的情况，构建起详尽的数据分析体系，为绩效管理提供数据基础。
在绩效考核时，则可以依据这些数据进行更加准确的评估和判断，避免因为信息缺失而导致的误判。
绩效管理可以通过改进员工的工作效率和绩效，进一步提高医院的管理水平，从而为全面预算管理创造改进的空间。
例如，在绩效考核过程中，可以发现某些员工的工作效率较低，在这个基础上进行改善可以提高医院的效益和效率，从而为全面预算管理创造更多的收益。
全面预算管理和绩效管理形成的一种闭环管理，可以不断地推动医院管理的发展和创新。
在实施过程中，预算管理不断检验和纠正过去的管理错误，绩效管理则在不断地评估和改善员工的工作绩效。
两者相辅相成，可以形成一个不断完善的闭环，使得医院管理不断地向更高效、更高质的方向发展。
总而言之，全面预算管理和绩效管理是医院管理中不可或缺的两个重要手段。
二者的协同应用可以提高医院管理效率，降低成本，提高收入，并为医院的可持续发展提供保障。
在实施过程中，医院应该根据实际情况制定相应的管理方案，灵活应用全面预算管理和绩效管理，为医院的发展和创新提供更多的支持。
卓越绩效模式在公立医院全面预算管理中的实践研究
卓越绩效模式在公立医院全面预算管理中的实践研究
韩迎春;冯斌
【期刊名称】《当代会计》
【年(卷),期】2022()18
【摘要】新一轮医改对医院的精细化管理提出了更高的要求,传统的预算管理模式显露出不少弊端.因此,医院需要改变管理思维,以强化预算约束,提高资金使用效率.文章以宁波市北仑区人民医院为例,引入卓越绩效模式并将其应用于医院全面预算管理,为医院强化财务监督、提高医疗资源使用效率、提升管理水平提供借鉴.【总页数】3页(P43-45)
【作者】韩迎春;冯斌
【作者单位】宁波市北仑区人民医院
【正文语种】中文
【中图分类】F27
【相关文献】
1.基于卓越绩效模式的公立医院绩效管理研究
2.基于卓越绩效管理模式构建企业全面绩效管理体系的研究
3.基于全面质量管理的公立医院预算绩效管理研究
4.基于全面质量管理的公立医院预算绩效管理研究
5.基于全面质量管理的公立医院预算绩效管理研究
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试分析医院全面预算管理与绩效管理的协同应用
试分析医院全面预算管理与绩效管理的协同应用随着医疗体制改革的不断深化，医院管理也面临着越来越大的挑战。
在医院管理中，预算管理和绩效管理是两个不可或缺的重要部分，二者之间存在协同关系，相互促进，共同推动医院管理的不断完善和进步。
本文将就医院全面预算管理与绩效管理的协同应用进行深入探讨，希望能够为医院管理者提供一些启发和帮助。
一、医院全面预算管理的基本概念及特点全面预算管理是指医院为实现全面预算管理目标，实现各项预算之间的统一协调，通过完善的预算管理流程，使得预算管理系统更为科学、合理、有效。
在医院全面预算管理中，包括财务预算、人力资源预算、物资预算、设备预算等。
全面预算管理的特点主要包括以下几个方面：1、全面性：全面预算管理的范围涵盖了医院的方方面面，包括经济活动、财务收支、人力资源、设备物资等。
2、科学性：全面预算管理需要建立科学的管理体系，对各项预算进行合理的设定和管理。
3、灵活性：全面预算管理需要灵活应对各种变化，及时调整预算，保证医院运营的顺利进行。
4、控制性：全面预算管理能够有效控制医院的支出，合理分配资源，提高资源利用效率。
绩效管理是指通过对医院业绩和绩效进行设定、计划、分析、评价和改进管理的一种绩效管理体系。
医院绩效管理的特点主要包括以下几个方面：1、目标导向性：绩效管理着重于设定明确的管理目标，通过不断追踪评估来实现提高医院整体运营绩效。
2、数据驱动性：绩效管理需要依靠数据支持，通过科学的数据分析来评价医院的绩效状况，为决策提供依据。
3、奖惩约束性：绩效管理需要依据医院实际绩效情况来进行奖惩约束，激发医护人员的积极性和创造性。
4、动态性：绩效管理需要不断动态调整，根据实际情况对绩效目标和管理措施进行调整，保证医院长期稳定的发展。
医院全面预算管理和绩效管理两者之间是相辅相成、紧密相联的关系，协同应用可以使医院管理更为科学、合理、高效。
具体而言，可以体现在以下几个方面：1、目标一致性：全面预算管理和绩效管理最终的目的都是要实现医院整体运营绩效的提升。
试分析医院全面预算管理与绩效管理的协同应用
试分析医院全面预算管理与绩效管理的协同应用医院全面预算管理与绩效管理的协同应用是指通过合理制定和执行预算计划，与绩效管理相结合，达到医院绩效目标的一种管理方式。
医院全面预算管理是指将医院各项活动的费用预算纳入整体考虑，将预算制定、执行、监控、控制、评估等环节统一管理的一种系统性管理方法。
全面预算管理包括经济预算、质量预算、时间预算、环境预算等各个方面的管理，通过对绩效要素进行有效整合和匹配，实现医院资源的合理分配和利用。
绩效管理是通过制定绩效指标，对医院内各个部门、团队和个人的工作表现和贡献进行评估和激励的管理方法。
绩效管理旨在提高医院的运行效率和服务质量，通过对绩效目标的设定、绩效考核与奖励、绩效改进等环节的管理来实现。
1. 目标一致性：全面预算管理和绩效管理的目标应该是一致的，即医院的预算计划要与绩效目标相匹配。
预算计划需要明确支持医院绩效改进和提高服务质量的目标，通过绩效管理来促进预算计划的落地和实施。
2. 数据共享：全面预算管理和绩效管理需要共享数据和信息。
在预算管理过程中，可以通过绩效管理的数据收集和分析来支持决策和预算计划的制定；在绩效管理中，可以通过预算管理的数据和信息来评估绩效目标的达成情况，进一步分析绩效差距和改进方向。
3. 约束机制：全面预算管理和绩效管理可以相互约束，实现管理的有效控制和监督。
预算管理可以通过设定经济指标和限额，对绩效管理进行约束和激励，增加对资源的有效配置和利用；绩效管理可以通过对绩效目标的考核和奖励机制，对预算执行进行约束和激励，提高预算计划的实施效果。
医院全面预算管理与绩效管理的协同应用可以实现预算计划与绩效目标的一致性，通过数据共享和约束机制相互支持和约束，推动管理的有效控制和监督，促进绩效的持续改进和目标的实现。
这样的协同应用对于提高医院的管理效能和服务质量具有重要的意义。
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北仑区概况
2016年，全区实现生产总值1153.1亿元，实 现财政总收入402.3亿元，全年居民人均可支配 收入46995元。
北仑区辖9个街道1 个镇，有215个行政 村和34个社区，现 有常住人口90万， 其中户籍人院全面托管 u新院区开工奠基
n 日本戴明奖（1951年设立)： 奖项：大奖、实施奖、事业所奖
导入卓越绩效模式背景
组织概述
过程
结果
4.1 领导 4.1 领导
4.2 战略
领导作 用三角
4.3 顾客与市场
4.4 资源
资源、过
程、结果 4.74.经7 结营果结果
三角
4.5 过程管理
4.6 测量、分析与改进
卓越绩效评价准则框架图
汇报目录
Ø 但是传统的管理方式改革已经无法满足现代医院的发展要求，这就 使得现代医院在管理过程中开始逐渐重视管理方式的创新。2016年 医院创新管理观念，改变管理模式，在医疗卫生行业率先导入“卓 越绩效模式”。
导入卓越绩效模式背景
医院战略
中长期规划 财务及非财务目标 全面预算管理
导入卓越绩效管理，医院战略到全面预算管理落实及管理过程的推进
医院原有预算管理方法及问题
业务管理向 战略管理
转变
• 医院原有的预算管理体系已经很难适应外部市场 环境变化及医院内部管理控制的需要，面对日益 激烈的医疗市场竞争，医院急需一套贯穿医院整 个业务流程，以医院发展战略、长期规划及年度 计划为基础的预算管理体系，使医院的预算管理 从传统的业务管理逐渐向战略管理转变。
预算管理方式
分解 中长期战略
确立 每年度目标
通过 年度预算
定期追踪预算 执行情况
业务 计划
财务 预算
预算 方案
医院 决议
预算 执行
财务科在医院作出年度业务计划的基础上编制预算，对医院下年度收支做出整体预测，并 将财务预算报至院务会审批。
医院原有预算管理方法及问题
1.预算意识问题
2.预算组织体系不健全 3.预算编制不科学 4.预算监控不到位，预算分析 不及时 5.预算调整随意，预算考核机 制不完善
全面预算管理是集战略化、 系统化、人本化于一体的科学 管理模式，是能把组织所有关 键问题融合于一个体系之中的 管控控制方法之一，在公立医 院管理中发挥着重要作用。
制定了全面预 算管理制度
财务风险 管构建理了全面预算
组织结构体系
设定了全面预 算进展路线图
推进并实施医院 分级预算工作
医院原有预算管理方法及问题
汇报目录
• 医院引入卓越绩效模式背景
1
• 医院原有预算管理方法及问题
2
• 卓越绩效模式下全面预算管理调整和应用
3
• 财务成果汇报及反思
4
导入卓越绩效模式背景
当前医院面临的战略挑战是什么？
P─政治与法律因素
分级诊疗、医师多点执业、 “医联体+” 药品零差价与 等政策
P
S─社会与文化因素
人口结构老龄化，慢性
世界三大质量奖
全世界有约80个国家和地区都设立了质量奖，其中最著名的有： n 美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）：
奖项：制造业、服务业、小企业、教育业、医疗卫 生业、非盈利组织
2006年启动
1999年启动
n EFQM卓越奖（原称欧洲质量奖，1991年设立）：
奖项：大企业、运营单位、公共部门、中小企业（分 支）、中小企业（独立），包括质量奖、单项奖 、入围奖
S
病年轻化、致死病发病率
提高等因素
S
E─经济因素
国民经济发展、城乡居民 收入继续增长，居民自我 保健意识的逐步增强等方
E面
T
T─技术因素 诊疗技术、信息化
应用等技术
宏观环境分析（PEST分析）
导入卓越绩效模式背景
Ø 随着医改进程不断加快，医疗市场竞争越来越激烈，为了适应瞬息 万变的市场环境,三级公立医院都在不断的完善自身的内部管理机制， 以求在市场竞争中立于不败之地。
u新院区完成整体搬迁 u晋升三级乙等综合医院
1991
2009
2010
2012
2013 2014 2016
u北仑区宗瑞医院
（前身）落成开业
u托管梅山乡卫生院 u与区域5家社区服务中 心建立对口支援关系
u托管大榭开发区医院
u滨海分院投入试运营 u与梅山分院深化合作
医院简介：医院总投资7.4亿，总建筑面积10万余平方米；设计床位800张，开放床位789张；设30个临
导入卓越绩效模式背景
树立大质量概念
q医疗保健的质量：
效果/安全/效率/经济/时间
q
q
q
q过程/工作质量：
过程有效率/周期时间/成本/环保/安全
q
Q 综合质量（Q.C.D）
q体系质量：
ISO9000/TQM/经营质量
Q 大质量
导入卓越绩效模式背景
医院为谁
股
而存在？
东
供应商和 合作伙伴
五大利益相关方
床科室、12个医技科室、23个病区及1个体检中心；现有职工1192人，其中高级职称158人。
建立省-区-乡-村四级医疗服务网络
浙 大 一 院
托 管
多家社区 服务中心
托管
梅山 分院
区域内“人、财、物”一体化管理
北仑区人民医院
大榭 医院
对口支援
下属院区
滨海 分院
形成“大院带县院”“县院带乡镇”“乡镇 带村社”的四级医疗服务网络，实现了优质 医疗资源的城乡流动、共享和辐射作用。
• 医院引入卓越绩效模式背景
1
• 医院原有预算管理方法及问题
2
• 卓越绩效模式下全面预算管理调整和应用
3
• 财务成果汇报及反思
4
医院原有预算管理方法及问题
国家卫生计生委印发了（国卫办财务发〔2015〕17号） 《公立医院预决算报告制度暂行规定》。《暂行规定》共 5章28条，提出要建立医院年度预算、决算报告制度，明 确了医院要实行全面预算管理，建立健全预算编制、审批、 执行、调整、分析和考核等管理制度。
员工
社会
顾客（患者）
★和谐共赢
导入卓越绩效模式背景
质量奖的评审标准
q 不仅美国、欧洲、日本等发达国家，许多新兴工业化国家以及发展 中国家和地区也都开展了质量奖评审活动。
q 世界上大多数国家和地区是以波多里奇国家质量奖或欧洲质量奖运 作模式为蓝本来建立自己的质量奖计划。
q 世界上有60多个国家或地区采纳了波多里奇奖标准作为其质量奖的 评审标准。
q 2004年8月，国家质检总局和国家标准化委员会发布了GB/T195802004 《卓越绩效评价准则》国家标准。
q 在2012年 3月公布了新版的国家标准GB/T19580-2012 《卓越绩效 评价准则》和GB/Z19579-2012 《卓越绩效评价准则实施指南》并 在2012年8月正式实施。
导入卓越绩效模式背景