麦肯锡管理流程方案
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麦肯锡-著名九大手册
创新是企业持续发展的核心动力，能够推动技术进步、提升竞争力、满足市场 需求，对于个人而言，创新则有助于提升自我价值、实现个人成长。
创新思维方法与技巧
发散性思维
鼓励自由联想，从不同角度思考问题，寻找多种可能 的解决方案。
批判性思维
对问题进行深入分析，评估不同方案的优缺点，提出 改进意见。
创新性思维技巧
市场定位是指企业在目标市场中塑造自己独特的 产品或服务形象，以便与竞争对手区分开来。
营销策略组合及应用
产品策略
产品策略是指企业如何设计、开发和推广 自己的产品或服务，以满足目标市场的需
求。
渠道策略
渠道策略是指企业如何选择和管理分销渠 道，以便将产品或服务有效地传递给目标
市场。
价格策略
价格策略是指企业如何制定和调整产品或 服务的价格，以实现营销目标和盈利目标。
减少闲聊、刷社交媒体等无效时间，将更多精力投入到工作中。
学会拒绝
避免过多承担不属于自己的工作或任务，学会拒绝并明确个人职责范围。
利用科技手段
运用时间管理软件、手机APP等工具，帮助自己更好地规划和利用时间。
08 情绪管理手册
情绪管理定义及重要性
情绪管理定义
情绪管理是指通过对自身情绪的认知、评估和控制，以达到情绪稳定和积极应对各种情境的能力。
根据任务的紧急程度和重要性，合理分配 时间和精力，优先处理重要且紧急的任务 。
避免拖延
保持专注
克服拖延症，尽早开始工作，避免时间浪 费和焦虑情绪的产生。
在工作时保持高度专注，避免分心，提高 工作效率。
提高时间利用效率途径
制定合理的时间表
根据工作量和个人能力，制定合理的时间表，确保工作的高效完成。
创新思维方法与技巧
发散性思维
鼓励自由联想，从不同角度思考问题，寻找多种可能 的解决方案。
批判性思维
对问题进行深入分析，评估不同方案的优缺点，提出 改进意见。
创新性思维技巧
市场定位是指企业在目标市场中塑造自己独特的 产品或服务形象，以便与竞争对手区分开来。
营销策略组合及应用
产品策略
产品策略是指企业如何设计、开发和推广 自己的产品或服务，以满足目标市场的需
求。
渠道策略
渠道策略是指企业如何选择和管理分销渠 道，以便将产品或服务有效地传递给目标
市场。
价格策略
价格策略是指企业如何制定和调整产品或 服务的价格，以实现营销目标和盈利目标。
减少闲聊、刷社交媒体等无效时间，将更多精力投入到工作中。
学会拒绝
避免过多承担不属于自己的工作或任务，学会拒绝并明确个人职责范围。
利用科技手段
运用时间管理软件、手机APP等工具，帮助自己更好地规划和利用时间。
08 情绪管理手册
情绪管理定义及重要性
情绪管理定义
情绪管理是指通过对自身情绪的认知、评估和控制，以达到情绪稳定和积极应对各种情境的能力。
根据任务的紧急程度和重要性，合理分配 时间和精力，优先处理重要且紧急的任务 。
避免拖延
保持专注
克服拖延症，尽早开始工作，避免时间浪 费和焦虑情绪的产生。
在工作时保持高度专注，避免分心，提高 工作效率。
提高时间利用效率途径
制定合理的时间表
根据工作量和个人能力，制定合理的时间表，确保工作的高效完成。
管理方法系列麦肯锡S模型
管理方法系列麦肯锡S模型Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】管理方法系列--麦肯锡7S模型 (doc 5)追求卓越软硬兼施战略致胜晴天打伞以人为本麦肯锡7S模型一个企业的发展受7个“S”影响，他们是战略、结构、制度、人员、作风、技能和最高目标，其中结构和战略是硬件，其它五项是软件。
──麦肯锡咨询公司（世界四大管理咨询公司）追求卓越从第二次世界大战到20世纪70年代未，整个美国的管理思想对企业发展的影响可以这样来形容：结构紧随着战略，即只要把战略计划写在纸上，正确的组织结构就会轻而易举地产生，剩下来的就是调动人的积极性来组织实施，从而实现组织的战略目标。
这是一幅非常美妙的图画，再加上二战后整个国际形势对美国极其有利，所以美国的企业基本上是沿着这个思路发展的。
但是，到了20世纪70、80年代，美国经济增长出现停滞、失业率猛增，管理学界盛行“日本第一”、Z理论“、”日本经营的艺术“等说法。
美国的管理学家开始努力寻找适于本国企业发展的秘诀。
这时，两位斯坦福大学的管理硕士──汤姆.彼得斯和罗伯特．活特曼，取得了管理学上的重要突破。
由于长期服务于美国着名的玫肯锡管理顾问公司，他们访问了美国历史上最悠久、最优秀的60多家大公司。
在这之后，他们又以获得能力和成长速度为准则，选出了40多家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的佼佼者。
两位管理学家以麦肯锡公司设计的企业组织七要素（简称7S模型）为框架，对这些优秀的企业进行了深入的调查，并与商学院的教授进行讨论，总结了这些尴企业的一些共同特点。
他们把这些共同特点编写成了<<追求卓越──美国企业尴的秘决>>一书。
该书的出版使美国人，尤其是美国企业人士，重新树起已经失落的信心。
所谓的企业组织七要素，首先是由美国管理学家理查德．帕斯卡尔和安东尼．阿索斯于1981年提出的。
麦肯锡完善组织架构优化管理流程经典案例
麦肯锡完善组织架构优化管理流程经典案例麦肯锡（McKinsey）作为全球知名的管理咨询公司，一直致力于为客户提供卓越的咨询服务。
为了适应不断变化的市场环境，麦肯锡注重组织架构的完善和管理流程的优化。
本文将介绍麦肯锡如何进行组织架构优化和管理流程改进的经典案例，以供参考。
一、组织架构优化麦肯锡一直以来都将组织架构视为实现企业战略目标的重要工具。
通过不断调整和优化组织架构，麦肯锡能够更好地适应市场环境的变化，并提高组织的效率和协作能力。
下面是麦肯锡优化组织架构的经典案例。
1.团队精简与专业化：麦肯锡在优化组织架构过程中，注重团队的精简和专业化。
通过精简团队规模，麦肯锡能够提高团队的效率和灵活性。
同时，麦肯锡还注重将人员分配到更符合他们专业特长的领域，以提高团队的专业化水平，进而提供更高质量的咨询服务。
2.扁平化管理结构：为了加强沟通和协作，麦肯锡采取扁平化的管理结构。
通过减少层级，麦肯锡能够降低沟通成本，提高决策效率。
此外，扁平化的管理结构还可以增强团队之间的协作和合作，促进知识共享和团队之间的交流。
3.灵活的任务分配：麦肯锡根据项目需求和员工技能，灵活地进行任务分配。
通过合理安排人员，麦肯锡能够更好地发挥员工的潜力，提高工作效率和质量。
灵活的任务分配还能够激发员工的工作动力，提高团队的凝聚力。
二、管理流程优化除了组织架构优化外，麦肯锡还注重管理流程的优化和改进。
通过优化管理流程，麦肯锡能够提高工作效率和客户满意度。
下面是麦肯锡管理流程优化的经典案例。
1.流程标准化：麦肯锡通过标准化管理流程，降低管理成本和风险。
通过定义明确的流程和规范，麦肯锡能够提高工作效率和一致性，减少错误和重复劳动。
流程标准化还有助于员工培训和知识传承，确保持续的高质量咨询服务。
2.信息技术支持：麦肯锡充分利用信息技术来支持管理流程的优化。
通过引入先进的软件和系统，麦肯锡能够实现信息的共享和统一管理，提高数据的准确性和及时性。
麦肯锡人力资源管理流程
人力资源供给预测
内部供给分析
分析企业内部现有人员的 技能、经验和潜力，评估 内部供给能力。
外部供给分析
研究人才市场、教育机构 和招聘渠道等外部资源， 了解外部人才的供给情况 。
人才储备计划
基于内部和外部供给分析 ，制定人才储备计划，包 括招聘、培训和人才梯队 建设等方面的措施。
02
招聘与选拔
招聘渠道选择
06
员工关系管理
员工满意度调查
定期进行员工满意度调查，了解员工对工作环境、工作内容、薪酬福利等方面的满 意度。
分析调查结果，找出存在的问题和改进空间，制定相应的改进措施。
及时向员工反馈调查结果和改进措施，鼓励员工参与改进工作，提高员工满意度。
员工沟通机制
建立有效的员工沟通机制，确 保信息畅通，及时解决问题。
，确保培训进度和质量。
培训效果评估
通过考核、反馈、跟踪等方式对 培训效果进行评估，及时调整和 改进培训计划，提高培训效果。
04
绩效管理
绩效目标设定
目标明确
确保每个员工都明确了解自己的工作目标和期望 ，以便他们能够有针对性地开展工作。
目标可衡量
确保目标是可以量化的，以便对员工的绩效进行 客观评估。
动机。
深度面试
对初步面试通过的候选 人进行深度面试，评估 其专业能力和综合素质
。
测评工具
使用心理测评、能力测 评等工具，对候选人的 性格、能力、潜力等方
面进行评估。
背景调查
核实候选人的教育背景 、工作经历、职业资格 等信息，确保其真实性
。
选拔与录用
综合评估
根据面试和测评结果，结合公 司需求和岗位特点，对候选人
。
绩效反馈与改进
麦肯锡销售公司与分公司成品库存管理流程实施手册精品PPT课件
• 一些品种(如T953S3，
T2517B，T2530D等) 销售缓慢，但仍占用较 大的库存
• 同时大量的紧急要货造
成库存管理混乱，客户 满意度降低
4
3、由于库存量大，周转慢，结构失调，造成成 品库存占压大量费用和资金
以XX分公司为例
•按每台1，500元计，仅周转缓慢的机型 积压库存的资金占用就达到3，539万元。 •上述被占用资金每月的资金成本约7万元。
改进建议
• 加强预测能力和预测管理,要求分公司销售定期提供销售
预测数据
• 明确的订单执行流程，销售公司接到分公司申请后,及时
与生产协调确保分公司要货的有效执行
• 引入考核机制,对涉及库存管理的各方人员进行业绩考核
• 日常的监控保证对库存变化的准确跟踪，充分利用信息系
统进行跟踪、分析以及考核
9
新的库存管理流程应依据新的销售模式而定， 新的销售模式则对库存管理提出了更高的要求。
测
分公司销售
分公司市场经 理
采用客户集合分 析的方法，进行 周销售预测
每周一之 前完成
客户集合分 析方法举例 （下页）
17
客户集合分析方法的运用程序
程序 任务
执行/主持人
如何操作
时间/频率
1. 收集客户信息 各销售人员 各销售人员对自己负责的客 周一上午 户的周产品销售信息进行收 集
法得到满足
多要货、多库存以备不时之需。
3、缺乏对分公司库存管理的考核机制 货，库存积压没有压力。
分公司随意要
4、缺乏严格的库存跟踪监控体系，管理信息系统利用不充 分。
7
第二部分：销售公司与分公司成品库 存管理流程 •流程原理
8
新的流程旨在克服现有的问题和不足，针对上述原 因，逐项进行改进。
T2517B，T2530D等) 销售缓慢，但仍占用较 大的库存
• 同时大量的紧急要货造
成库存管理混乱，客户 满意度降低
4
3、由于库存量大，周转慢，结构失调，造成成 品库存占压大量费用和资金
以XX分公司为例
•按每台1，500元计，仅周转缓慢的机型 积压库存的资金占用就达到3，539万元。 •上述被占用资金每月的资金成本约7万元。
改进建议
• 加强预测能力和预测管理,要求分公司销售定期提供销售
预测数据
• 明确的订单执行流程，销售公司接到分公司申请后,及时
与生产协调确保分公司要货的有效执行
• 引入考核机制,对涉及库存管理的各方人员进行业绩考核
• 日常的监控保证对库存变化的准确跟踪，充分利用信息系
统进行跟踪、分析以及考核
9
新的库存管理流程应依据新的销售模式而定， 新的销售模式则对库存管理提出了更高的要求。
测
分公司销售
分公司市场经 理
采用客户集合分 析的方法，进行 周销售预测
每周一之 前完成
客户集合分 析方法举例 （下页）
17
客户集合分析方法的运用程序
程序 任务
执行/主持人
如何操作
时间/频率
1. 收集客户信息 各销售人员 各销售人员对自己负责的客 周一上午 户的周产品销售信息进行收 集
法得到满足
多要货、多库存以备不时之需。
3、缺乏对分公司库存管理的考核机制 货，库存积压没有压力。
分公司随意要
4、缺乏严格的库存跟踪监控体系，管理信息系统利用不充 分。
7
第二部分：销售公司与分公司成品库 存管理流程 •流程原理
8
新的流程旨在克服现有的问题和不足，针对上述原 因，逐项进行改进。
麦肯锡全员绩效管理解决方案
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•——评分权重调整
•灵活进行各主体评分权重的设置
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•功能丰富，考核管控细致
•考核打分参数控制绩效数据，避免产生“近视效应” •设置主体权重和动态主体权重，按照不同主体合理计分 •支持年终与平时考核，部门与个人考核的关联计算
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•——计分处理
•设置自动去掉最高分、最低分，防止“泄私愤”现象发生
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•功能丰富，考核管控细致
•考核打分参数控制，避免“老好人”、“泄私愤”等现象 •设置显示绩效报告、绩效数据，避免产生“近视效应” •设置主体权重和动态主体权重，按照不同主体合理计分 •支持年终与平时考核，部门与个人考核的关联计算
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•宏景认为
• 利用信息技术手段帮助集团企业建立起高效、可执行 的人力资源绩效管理系统，从根本上解决传统绩效管理过程 中存在的诸多问题，实现精细化管理、构建高绩效组织，必 将成为赢得未来竞争的关键。
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•需 求 分 析
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•现状分析
•全过程
绩效的全过程 管理与跟踪
• 绩效目标的制定、沟通和调
整
• 对绩效结果分析、反馈和应
麦肯锡全用员绩效管理解决方案
•全员绩效管理工作平台
•考核对象
•考核主体
•绩效目标
•绩效过程
宏景ePM全员绩效系统
企业全员绩效管理解决方案是宏景融合多个客户的绩效方案形成的， 最重要的是这个方案能够通过宏景ePM绩效管理信息系统落地。
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•绩效自助，执行管理便利
•支持绩效目标的自定义、调整，落实绩效管理过程 •随时录入查看目标执行进度，促进组织目标的实现 •网上在线打分支持四种录入方式，使评估更为方便 •随时查看打分状态，掌握考核进度，确保工作按时完成
•——评分权重调整
•灵活进行各主体评分权重的设置
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•功能丰富，考核管控细致
•考核打分参数控制绩效数据，避免产生“近视效应” •设置主体权重和动态主体权重，按照不同主体合理计分 •支持年终与平时考核，部门与个人考核的关联计算
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•——计分处理
•设置自动去掉最高分、最低分，防止“泄私愤”现象发生
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•功能丰富，考核管控细致
•考核打分参数控制，避免“老好人”、“泄私愤”等现象 •设置显示绩效报告、绩效数据，避免产生“近视效应” •设置主体权重和动态主体权重，按照不同主体合理计分 •支持年终与平时考核，部门与个人考核的关联计算
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•宏景认为
• 利用信息技术手段帮助集团企业建立起高效、可执行 的人力资源绩效管理系统，从根本上解决传统绩效管理过程 中存在的诸多问题，实现精细化管理、构建高绩效组织，必 将成为赢得未来竞争的关键。
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•需 求 分 析
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•现状分析
•全过程
绩效的全过程 管理与跟踪
• 绩效目标的制定、沟通和调
整
• 对绩效结果分析、反馈和应
麦肯锡全用员绩效管理解决方案
•全员绩效管理工作平台
•考核对象
•考核主体
•绩效目标
•绩效过程
宏景ePM全员绩效系统
企业全员绩效管理解决方案是宏景融合多个客户的绩效方案形成的， 最重要的是这个方案能够通过宏景ePM绩效管理信息系统落地。
麦肯锡全员绩效管理解决方案
•绩效自助，执行管理便利
•支持绩效目标的自定义、调整，落实绩效管理过程 •随时录入查看目标执行进度，促进组织目标的实现 •网上在线打分支持四种录入方式，使评估更为方便 •随时查看打分状态，掌握考核进度，确保工作按时完成
麦肯锡-供应链管理-流程与绩效
• We looked at the supply chain from the customer’s perspective.
• We brainstormed on “what could go wrong along the supply chain”:
– What are drivers of performance from a quality, time and cost point of view.
McKinsey • Proprietary and Confidential
LShop/Ldn/22Oct97Rp-fc/kf
-5-
We used a generic supply chain framework as a basis for our analysis . . .
Supply Chain Framework
McKinsey • Proprietary and Confidential
LShop/Ldn/22Oct97Rp-fc/kf
-7-
We began with a brainstorming session on the key drivers for quality, time and cost
• Respect all sources of data:
Blind-sided Intuition Qualitative Opinion Discussion Survey Functional Measures KPIs External Best Practice Quantitative
LShop/Ldn/22Oct97Rp-fc/kf
-3-
Possible data sources
• We brainstormed on “what could go wrong along the supply chain”:
– What are drivers of performance from a quality, time and cost point of view.
McKinsey • Proprietary and Confidential
LShop/Ldn/22Oct97Rp-fc/kf
-5-
We used a generic supply chain framework as a basis for our analysis . . .
Supply Chain Framework
McKinsey • Proprietary and Confidential
LShop/Ldn/22Oct97Rp-fc/kf
-7-
We began with a brainstorming session on the key drivers for quality, time and cost
• Respect all sources of data:
Blind-sided Intuition Qualitative Opinion Discussion Survey Functional Measures KPIs External Best Practice Quantitative
LShop/Ldn/22Oct97Rp-fc/kf
-3-
Possible data sources
麦肯锡工作管理法：分析思考、思维逻辑及解决技巧
结构化思考是一种将复杂问题简化的方法。在这一部分，作者介绍了如何运用 结构化思考来组织信息、理清思路和进行有效的沟通。通过学习这一部分，读 者可以提升自己的思维录中的另一个重要组成部分。这一部分强 调了结构化思维和水平思考等思维方式，帮助读者拓展思维的广度和深度。
阅读感受
《麦肯锡工作管理法：分析思考、思维逻辑及解决技巧》读后感
在快节奏的现代社会中，高效的工作方法和成熟的思维逻辑显得尤为重要。近 期，我阅读了《麦肯锡工作管理法：分析思考、思维逻辑及解决技巧》这本书， 深感其内容对于职业生涯的指导意义。这本书并非是泛泛而谈的管理理论，而 是基于实际操作和案例分析的实用指南。
金字塔原理在解决问题中起到了重要的指导作用。它告诉我们如何从宏观到微 观，从整体到局部地思考问题，确保我们的思维逻辑清晰、有条理。这样不仅 可以提高工作效率，还可以避免遗漏重要信息。
思维框架是解决问题的根本。通过学习和掌握各种思维框架，我们可以更加灵 活地应对各种复杂问题。这不仅有助于提高我们的工作效率，还可以帮助我们 更好地理解和预测未来的趋势和变化。
内容摘要
逻辑树是一种结构化的思维方式，能够帮助我们将复杂的问题拆分成一系列简单的子问题，以便 逐一解决。通过逻辑树，读者可以更清晰地理解问题的本质，并找到解决问题的最佳路径。 书中还介绍了麦肯锡的团队工作法。麦肯锡强调团队的力量，认为一个优秀的团队可以创造出超 越个人能力的价值。书中详细介绍了麦肯锡如何通过构建高效团队、明确团队目标、合理分配任 务等方式，提升团队的整体效率。 书中还分享了麦肯锡的项目管理法。麦肯锡将项目管理视为其核心竞争力之一，通过科学的管理 方法，确保每一个项目都能高效、高质量地完成。书中介绍了麦肯锡如何制定项目计划、分配资 源、监控进度以及处理风险等方面的经验和方法。 《麦肯锡工作管理法：分析思考、思维逻辑及解决技巧》这本书不仅详细介绍了麦肯锡的工作方 法论，还通过丰富的案例和实践经验，帮助读者更好地理解和应用这些方法论。
麦肯锡完善组织架构优化管理流程
• •
产品 定位 标准
• 所有音视频与信息 • 产品技术已经完全
终端产品 或几乎完全产业化 的核心元器件
• SVA品牌的终端产品 • 品牌是销售的主要 •
驱动因素 产品之间有很大程 度上可共享的销售 渠道
• 拥有自主知识产权 • 产品销售主要取决
的信息网络产品 于产品质量以及与 关键客户的长期稳 定关系 服务业务着重于为 客户提供网络系统 解决方案 SVA网络产品（以 太网交换机，网络 安全系统、无线宽 带、光纤设备等） 宽带网系统建设与 技术服务
• 仍有一定数量下属公
司未划在块内，直接 面对总经理 • 下属公司自成体系， 未能贯彻OEM战略， 发挥采购、生产和销 售的整合效应
分公司
子公司
子公司
子公司 7
SVA/010706/SH_MP_Version 3 (2000GB)
确定切合实际指导原则
可持续性
有实效性
循序渐进，稳 步取得根本性 的变革成功
SVA/010706/SH_MP_Version 3 (2000GB)
• OEM生产家电及信 • • •
息终端 OEM销售 ODM，产品制造工 艺开发 相关核心元器件的 研发、生产和销售
• SVA品牌的家电及信 • •
息终端产品的研发 SVA的品牌管理及产 品营销 SVA品牌的终端产品 销售
• •
• 按风险投资的模式为
战略举措 成功要素 组织要素
• 加强OEM业务 • 精益生产 • 达到国际标准的质量管理 • 有竞争力的采购成本 • 有效的客户获取及客户管
理 • 有效的配送及存货管理
• 高效、精简的生产机构及
制造流程 • 一流的质量管理体系 • 有规模的采购 • OEM营销能力，特别是国 际市场开发能力 • 合格的物流管理体系
麦肯锡绩效管理概述及基本框架
鼓励人才的强大组织
• 人才保存、流程的效率、
技能培养、风险控制体系 等
公司价值
• 是公司区别于同行业者的
显著特点
• 人员培养、工作理念、专
业化和职业操守
5
2B.制定明确业务流程、岗位职责说明
SOE020408BJ(GB)-workshop
6
2C.建立资质模型
SOE020408BJ(GB)-workshop
• 衡量定量结果 • 结果导向 • 由客观计算公式得出 • 侧重考察当期业绩 • 侧重考察对经营成果 • 有直接控制力的工作
• 衡量定性的效果 • 行为导向 • 由主管经理评分得出 • 可以考察长期性工作 • 可以考察对经营成果 • 无直接控制力的工作
• 直接经营管理及业务
人员以KPI为主
• 支持职能性人员以GS
内部流程 维度
15
第一阶段：明确BSC和价值树
SOE020408BJ(GB)-workshop
各事业部 息税前利润
笔记本领业部 息税前利润
+
事业本部投 资资本回报率
其它事业部 息税前利润
销售收入
X
毛利率
–
费用
各事业部平均 占用营运资本
笔记本领业部 流动资金
+
其它事业部 流动资金
+
事业本部 固定资产
对预算提供了非常有效的支持，工作 5 日程安排合理，资源调动充分，为管 理层提供的决策支持获得高度好评 能按时出具符合专业标准的资产评估 2 报告，但对残值的估算欠缺周密考虑 流动资金的调配合理，未出现资金短缺 5 剩余流动资金能及时用于赚取采购折扣
级别划分 (5)远远超过期望：结果远远超过大局部设定目标的期望；并能对公司的整体目标承担更多的责任。对应 (3) 到达以及超过期望：结果到达大局部的目标。结果在某些区域超过期望，并有助于公司的整体目标。 (1) 未到达期望：结果未到达局部或大局部目标，工作低于可承受的标准，并对公司的整体目标有负面的影响。
• 人才保存、流程的效率、
技能培养、风险控制体系 等
公司价值
• 是公司区别于同行业者的
显著特点
• 人员培养、工作理念、专
业化和职业操守
5
2B.制定明确业务流程、岗位职责说明
SOE020408BJ(GB)-workshop
6
2C.建立资质模型
SOE020408BJ(GB)-workshop
• 衡量定量结果 • 结果导向 • 由客观计算公式得出 • 侧重考察当期业绩 • 侧重考察对经营成果 • 有直接控制力的工作
• 衡量定性的效果 • 行为导向 • 由主管经理评分得出 • 可以考察长期性工作 • 可以考察对经营成果 • 无直接控制力的工作
• 直接经营管理及业务
人员以KPI为主
• 支持职能性人员以GS
内部流程 维度
15
第一阶段：明确BSC和价值树
SOE020408BJ(GB)-workshop
各事业部 息税前利润
笔记本领业部 息税前利润
+
事业本部投 资资本回报率
其它事业部 息税前利润
销售收入
X
毛利率
–
费用
各事业部平均 占用营运资本
笔记本领业部 流动资金
+
其它事业部 流动资金
+
事业本部 固定资产
对预算提供了非常有效的支持，工作 5 日程安排合理，资源调动充分，为管 理层提供的决策支持获得高度好评 能按时出具符合专业标准的资产评估 2 报告，但对残值的估算欠缺周密考虑 流动资金的调配合理，未出现资金短缺 5 剩余流动资金能及时用于赚取采购折扣
级别划分 (5)远远超过期望：结果远远超过大局部设定目标的期望；并能对公司的整体目标承担更多的责任。对应 (3) 到达以及超过期望：结果到达大局部的目标。结果在某些区域超过期望，并有助于公司的整体目标。 (1) 未到达期望：结果未到达局部或大局部目标，工作低于可承受的标准，并对公司的整体目标有负面的影响。
麦肯锡供应链管理流程与绩效中文版课件
Source: H. Cook
Nos of strategies, 或者更新以服务为基础的联系
麦肯锡供应链管理流程与绩效中文版
*
在供应链的每一个阶段都有各自的指标来评估其运作效率（接上页）
库存管理
市场与销售
客户服务
销售物流
整个供应链
质量
时间
成本
产品因为缺陷率而留存在仓库的％ 库存记录的准确率 库存 vs. 服务水平 库存数量占总采购单位的％ 不可用库存 vs. 可用库存
注意内部关系
麦肯锡供应链管理流程与绩效中文版
*
在供应链的每一个阶段都有各自的指标来评估其运作效率
这些指标用来识别“为什么”会产生这样的问题
预测
采购
采购物流
生产
维护
质量
时间
成本
计划中无需修改就能使用的数据的%
正确下达订单的％ 可供选择的供应商的数量 参与产品开发/革新的供应商数量 每个采购员所掌握的供应商数 (采购专员) 经销商采购订单的数量 集中采购数在总采购数中占的%
麦肯锡供应链管理流程与绩效中文版
*
绩效评估是一个重要而复杂的项目
这份资料只是正确导向的第一步
许多公司都在寻找所需的评估指标……
但是开发出一套“正确”的评估指标体系是一个挑战
如果你不能评估，你就不能管理，你就不能改进 建立适当评估体系，促进组织持续改进
没有通用的模型可用 保证绩效评估的业务问题： 行业与行业之间的业务差别 同一行业内的业务差别 因时而变的业务
从下达订单到接收货物的时间
从生产订单下达到产品入库的时间
停工时间在总生产时间中占的比率
供应商送货Байду номын сангаас准时率
Nos of strategies, 或者更新以服务为基础的联系
麦肯锡供应链管理流程与绩效中文版
*
在供应链的每一个阶段都有各自的指标来评估其运作效率（接上页）
库存管理
市场与销售
客户服务
销售物流
整个供应链
质量
时间
成本
产品因为缺陷率而留存在仓库的％ 库存记录的准确率 库存 vs. 服务水平 库存数量占总采购单位的％ 不可用库存 vs. 可用库存
注意内部关系
麦肯锡供应链管理流程与绩效中文版
*
在供应链的每一个阶段都有各自的指标来评估其运作效率
这些指标用来识别“为什么”会产生这样的问题
预测
采购
采购物流
生产
维护
质量
时间
成本
计划中无需修改就能使用的数据的%
正确下达订单的％ 可供选择的供应商的数量 参与产品开发/革新的供应商数量 每个采购员所掌握的供应商数 (采购专员) 经销商采购订单的数量 集中采购数在总采购数中占的%
麦肯锡供应链管理流程与绩效中文版
*
绩效评估是一个重要而复杂的项目
这份资料只是正确导向的第一步
许多公司都在寻找所需的评估指标……
但是开发出一套“正确”的评估指标体系是一个挑战
如果你不能评估，你就不能管理，你就不能改进 建立适当评估体系，促进组织持续改进
没有通用的模型可用 保证绩效评估的业务问题： 行业与行业之间的业务差别 同一行业内的业务差别 因时而变的业务
从下达订单到接收货物的时间
从生产订单下达到产品入库的时间
停工时间在总生产时间中占的比率
供应商送货Байду номын сангаас准时率
2顶级ppt麦肯锡供应链管理流程与绩效
供应链发展趋势
数字化与智能化
借助大数据、人工智能等技术 ，实现供应链管理的数字化和 智能化，提高决策效率和准确
性。
绿色与可持续
注重环境保护和社会责任，推 动供应链的绿色和可持续发展 。
全球化与本地化
适应全球化趋势，同时关注本 地化需求，构建全球化和本地 化相结合的供应链网络。
敏捷与柔性
快速响应市场变化和客户需求 ，提高供应链的敏捷性和柔性
新、组织变革等。
实施落地
协助客户推动方案执行 ，确保各项措施有效实
施。
持续改进
建立反馈机制，持续优 化供应链绩效。
成果展示及客户反馈
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成果一
供应链响应速度提升，客户满 意度大幅提高。
成果二
通过流程优化和技术创新，实 现供应链成本显著降低。
成果三
建立高效协同的供应链团队， 提升整体运营效率。
数字化转型
随着物联网、大数据等技术的发展，供应链管理将趋向数 字化、智能化。
绿色环保
环保法规日益严格，绿色供应链管理将成为企业可持续发 展的关键。
风险管理
全球经济不确定性增加，供应链风险管理将愈发重要。
建议和展望
深化数字化转型
继续推进供应链管理数 字化进程，提高决策效 率和准确性。
推广绿色理念
在供应链各环节融入绿 色理念，降低环境影响 ，提升企业社会责任形 象。
重要性
随着全球化竞争的加剧和消费者需求的多样化，供应链管理在提升企业竞争力 、降低成本、提高客户满意度等方面发挥着越来越重要的作用。
供应链结构
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供应链成员
包括供应商、制造商、分 销商、零售商和最终客户 等。