销售和售后阶段知识产权控制程序
知识产权文件控制程序完整版
知识产权文件控制程序完整版知识产权文件控制程序完整版一、引言知识产权（Intellectual Property，简称IP）是指人们在创造智力劳动产品过程中所拥有的产权。
控制和管理知识产权对于企业的发展至关重要。
本旨在为企业制定一套完整的知识产权文件控制程序，确保对知识产权的保护和管理。
二、定义1. 知识产权：指著作权、专利权、商标权、商业秘密等通过法律规定获得的权益。
2. 知识产权文件：指所有与知识产权相关的文件、数据、研究报告等。
三、知识产权文件控制程序1. 知识产权文件分类1.1 著作权文件1.1.1 软件代码1.1.2 说明1.1.3 设计图纸1.2 专利权文件1.2.1 专利申请文件1.2.2 专利审批文件1.2.3 专利授权文件1.3 商标权文件1.3.1 商标注册申请文件1.3.2 商标注册证书1.3.3 商标变更文件1.4 商业秘密文件1.4.1 机密协议1.4.2 保密文件2. 知识产权文件存储与访问2.1 存储方式知识产权文件应存储在安全可靠的服务器或者云存储平台中，确保文件的完整性、机密性和可访问性。
2.2 访问权限控制设置不同的权限级别，确保惟独授权人员能够访问和编辑知识产权文件。
禁止未经授权的人员访问。
3. 知识产权文件备份与恢复定期对知识产权文件进行备份，确保文件的安全性和可恢复性。
备份数据应存储在不同的地点，以应对突发事件。
4. 知识产权文件审查与更新4.1 定期审查对知识产权文件进行定期审查，确保文件的准确性和完整性。
发现问题及时进行修订和更新。
4.2 变更记录记录知识产权文件的变更情况，包括修订日期、修订人员和修订内容。
5. 文件销毁与归档对于过期或者无效的知识产权文件，应按规定进行销毁或者归档。
文件销毁过程中应确保文件信息的彻底销毁，以防泄露。
四、附件本所涉及的附件如下：1. 著作权申请表格2. 专利申请表格3. 商标注册申请表格4. 机密协议模板5. 文件归档清单五、法律名词及注释1. 著作权：指个人在创造文学、艺术、科学、技术等作品时所享有的权益。
知识产权管理体系认证销售和售后执行控制指导
文件编号ZK-850 文件名称 销售和售后执行控制指导 页 码 共1页 版 本 号 A0 使用部门市场部 协同部门 知识产权部 生效日期 /11/3 任务目标 形成记录执行程序/制度 任务描述 1 在产品宣传、销售、会展等商业活动前制定知识产权保护或风险规避方案； 17-知识产权检索申请表、 36-知识产权风险评估报告(知识产权部) IPCX-019销售和售后知识产权控制程序、IPCX-021知识产权检索控制程序 1.市场部需对首次销售、宣传、会展产品的知识产权状态，如所用技术是否已申请专利，或是否经过权利人合法授权，所用商标或者标识是否已注册完成，是否侵犯商业活动目的地他人知识产权等向知识产权部提出检索申请，填写《知识产权检索申请表》。
2.知识产权部检索后，分析可能发生的纠纷及其对企业的损害程度，作出相应的产品知识产权保护和风险规避方案，出具《知识产权风险评估报告》。
3.市场部及时跟踪市场信息，发出《42-内部联系单》给知识产权部了解需要监控的知识产权，并定期监控知识产权被侵情况，登记至《知识产权纠纷记录台账》并提交知识产权部进行信息甄别或判断；如果发生纠纷事件，市场部还需编制《侵权反馈表》。
4.产品升级或市场环境发生变化时，市场部及时进行跟踪调查，形成《产品升级、市场变化调查记录》，知识产权部据此出具《知识产权评估报告》。
5.签署委托加工、来料加工、贴牌生产等销售合同，要列明知识产权权属、许可使用范围、侵权责任承担条款，必要时应要求对方提供知识产权许可证明。
2 产品销售市场监控，定期及时跟踪和调查相关知识产权被侵权情况； 42-内部联系单 27-1知识产权纠纷记录台账、 27-4侵权反馈表3 产品升级或市场环境发生变化时，及时进行跟踪调查，并汇报； 87-产品升级、市场变化调查记录、 35-知识产权评估报告（知识产权部）4 销售合同的知识产权管理。
《销售合同》、 30合同知识产权审查表（知识产权部）、 《知识产权许可证明》销售和售后知识产权控制工作流程产品升级市场变化调查、评估贴牌销售合同管理 产品市场监控商业活动前制定知识产权保护方案。
知识产权保护控制程序
A、制定知识差侵权各类管理规定，协调知识产权管理工作，划分各岗位的管理范围与职责，知道、监督、检查其他部门的知识产权管理工作；
B、审核业务部门的申请，组织和建立知识产档案管理；
C、代表本公司负责知识产权的申请等对外工作；
D、代表本公司负责知识产权纠纷处理、诉讼等对外工作；
E、参与签订或审核设计本专业知识产权内容的各类合同、协议，建立知识产权合同档案；
3职责
3.1工程部骨折公司与产品/技术以及专利有关的知识产权保护。
3.2行政部负责商标、企业标识等知识产权的保护。
3.3商务部负责商业秘密、客户知识产权有关的知识产权保护工作。
4工作程序
4.1知识产权包括：
A、专利和技术秘密，主要指新产品、新技术、新工艺、新方法、新材料、新配方、新品种扥专利权和技术秘密；
4.2本公司知识产权管理遵循统一管理、分工协作、规范有序的原则。
4.2.1工程部负责公司与产品、技术以及专利有关知识产权的保护。
4.2.2行政部负责商标、企业标识等知识产权的保护。
4.2.3商务部负责商业秘密、客户知识产权有关的知识产权保护工作。
4.2.4责任部门在各自的业务范围内负责相关知识产权的管理和具体工作，必要时制定本部门知识产权管理工作的兼职人员，定期对责任范围内的知识产权情况进行检查，填写《知识产权情况登记表》。
4.18侵害人为公司员工的，应责令其改正，要追究直接责任者和部门主要负责人的责任，造成损失的，应当追究其经济责任。
4.19侵害人为非公司员工的，应要求其停止侵害，承担责任，造成损失的，应当赔偿损失，必要时，提请政府机关处理或遵循法律途径解决，触犯刑法的要依法追究刑事责任。
4.20本程序在执行过程中如有与国家法律、法规相抵触的，以国家法律、法规为准。
知识产权争议处理控制程序
知识产权争议处理控制程序知识产权争议处理控制程序1目的为对公司知识产权侵权行为造成的纠纷案件进行控制，最大化地保障公司知识产权利益和知识产权权利的行使，特制定本程序。
2适用范围本程序适用于公司知识产权纠纷处理。
3知识产权争议1、市场上其他厂家对公司专利、商标、版权等的侵权争议；2、公司销售中，尤其是外销时，可能不知情的情况下出现的对专利、商标、版权等的侵权争议。
4职责1、知识产权管理部门1）负责根据本公司自身状况建立风险防范机制，及时发现和监控知识产权被侵犯的情况，制定应对知识产权纠纷方案，适时运用行政和司法途径保护知识产权；2）当侵权纠纷案件发生时，负责组织实施整个调查取证、和解及诉讼过程，最大限度的保护自身的权益。
3）负责对知识产权纠纷处理方式（诉讼、仲裁、和解等）进行合理性评估，并形成记录。
4）负责建立纠纷争议处理台账，形成知识产权维权记录，以备查证。
2、其他部门支持和配合知识产权管理部门开展争议处理工作，及时提供相关方面的支持。
5处理程序5.1公司发现专利侵权1、准备工作1）知识产权管理部门组织聘请对本行业比较熟悉、经验丰富的专利律师；2）由专利律师、知识产权管理部门部长、专利发明人组成立应急小组。
2、专利调查评估经专利调查评估后，确认公司专利权是否有效、专利权是否成立。
1）应急小组认真对比分析对方技术与自己的专利技术，研判对方的技术特征是否确实落入自己专利的保护范围内，确定专利侵权是否成立。
2）专利律师对公司专利的专利权益进行分析，检查本公司专利分析其新颖性、创造性、实用性，检查年费是否缴纳，专利是否有效。
3）应急小组确认公司的专利权有效、专利侵权成立后，着手下一步工作：3、收集证据1）知识产权管理部门提交公司享有专利权的证据资料，包括专利证书、专利申请文件等。
2）知识产权管理部门收集侵权者情况，包括侵权者确切的名称、地址、企业性质、注册资金、人员数、经营范围等情况。
3）知识产权管理部门组织市场信息部等相关部门收集侵权事实的证据。
销售过程中的知识产权控制程序
销售过程中的知识产权控制程序知识产权是指个人或组织对其创造的智力成果享有的合法权益，包括专利、商标、著作权等。
在销售过程中，保护和控制知识产权是非常重要的，可以有效地防止知识产权的侵犯，维护自身的商业利益。
下面将介绍销售过程中的知识产权控制程序。
1.明确知识产权:在开展销售活动之前，企业应对其拥有的知识产权进行明确和确定。
包括专利权、商标权、著作权等，企业应了解自身拥有的知识产权类型和范围，以及在销售中可能出现的知识产权问题。
2.培训员工:企业在销售人员培训中应加强知识产权保护的培训和教育。
销售人员需要了解企业拥有的知识产权，知道如何在销售过程中保护和控制知识产权，避免泄露和侵权行为。
3.合同和协议:4.保密措施:5.维权机制:一旦发现他人侵犯了企业的知识产权，企业应及时采取行动维护自身的合法权益。
可以通过依法起诉、申请仲裁等方式来保护知识产权，并寻求合理的赔偿。
6.外部合作:企业可以与专业的知识产权律师或知识产权服务机构合作，加强知识产权的保护和控制。
律师可以为企业提供法律意见和建议，并在知识产权纠纷发生时协助企业进行维权。
7.监督和反馈:企业应建立知识产权保护的监督和反馈机制，及时了解销售过程中的知识产权问题。
可以通过内部和外部的反馈机制，对销售人员和销售过程进行监督，及时纠正和改进。
总结：在销售过程中，保护和控制知识产权是企业不可忽视的问题。
企业应建立明确的知识产权控制程序，包括明确知识产权、培训员工、签订合同和协议、采取保密措施、建立维权机制、与专业机构合作以及建立监督和反馈机制等。
这些措施可以帮助企业有效地保护自身的知识产权，维护商业利益。
最新销售(含外贸)中知识产权控制程序资料
精品文档IP/XX企业知识产权标准IP/XX 213-2015A/0（版本）销售（含外贸）中知识产权控制程序2015-03-15发布2015-03-25实施文件状态标识1. 目的为有效防范产品销售（含涉外贸易）中知识产权纠纷，特制订本程序。
2. 范围本范围适用于本公司销售部、涉外部与知识产权部。
3. 职责3.1 知识产权部：主导对收集到信息的分析、识别。
负责权利障碍清除可能性及权利申请维护。
3.2 涉外部：负责搜集市场中行业信息、竞争对手情况，并对产品市场进行监控。
3.3 销售部：负责了解出口国及地区政策、法律、行业、竞争对手及市场跟踪。
4. 工作程序4.1销售和售后阶段的知识产权管理包括：4.1.1产品销售前，知识产权部协助销售部对产品所涉及的知识产权状况进行全面审查和分析，制定知识产权保护和风险规避方案；4.1.2在产品宣传、销售、会展等商业活动前，知识产权部协助销售部制定知识产权保护或风险规避方案；4.1.3如果有风险存在，销售部应及时反馈公司主管领导，论证风险，如风险较大，则放弃或进行规避设计，如无风险或风险较小，则按计划进行；4.1.4销售部建立产品销售市场监控程序，采取保护措施，及时跟踪和调查公司相关知识产权被侵权情况，建立和保持相关记录；4.1.5产品升级或市场环境发生变化时，销售部及时进行跟踪调查，知识产权部协助销售部调整知识产权策略和风险规避方案，适时形成新的知识产权。
4.2涉外贸易过程中的主要应该进行如下知识产权工作。
4.2.1向境外销售产品前，知识产权部协助涉外部调查目的地的知识产权法律、政策及其执行情况，了解行业相关诉讼，分析可能涉及的知识产权风险；出具风险报告，如果有风险存在，应及时反馈公司主管领导，论证出口风险，如风险较大，则放弃或进行规避涉及，如无风险或风险较小，则进行出口；4.2.2向境外销售产品前，知识产权部提前在目的地进行知识产权申请、注册和登记；4.2.3知识产权在中国及出口目的地国申请知识产权的边境保护措施，如知识产权海关备案等。
销售公司知识产权管理制度
第一章总则第一条为加强公司知识产权的保护和管理，规范销售业务中的知识产权运用，提高公司核心竞争力，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售业务活动，包括但不限于产品销售、服务销售、技术合作等。
第三条本制度遵循以下原则：（一）依法保护原则：遵守国家知识产权法律法规，尊重他人知识产权。
（二）预防为主原则：在销售业务活动中，加强知识产权风险防范。
（三）全面保护原则：对公司的专利、商标、著作权等知识产权进行全面保护。
（四）合理运用原则：在销售业务中，充分发挥知识产权的经济效益。
第二章知识产权管理职责第四条公司设立知识产权管理部门，负责公司知识产权的全面管理工作。
第五条知识产权管理部门的主要职责：（一）制定和完善公司知识产权管理制度；（二）组织开展知识产权培训，提高员工知识产权意识；（三）对销售业务中的知识产权进行审核，确保合法合规；（四）协调处理知识产权纠纷；（五）跟踪国内外知识产权动态，为公司提供知识产权战略建议。
第六条各部门应指定知识产权管理人员，负责本部门知识产权的日常管理工作。
第三章知识产权申报与保护第七条公司鼓励员工积极申报知识产权，对申报成功的专利、商标、著作权等，给予奖励。
第八条知识产权管理部门负责对申报的知识产权进行审核，确保其符合国家法律法规及公司要求。
第九条公司对已获得授权的知识产权，加强保护，防止侵权行为。
第十条发生知识产权侵权行为时，公司应依法采取措施，维护自身合法权益。
第四章销售业务中的知识产权运用第十一条销售人员在销售过程中，应遵守以下规定：（一）了解并掌握公司知识产权状况，确保销售产品或服务不侵犯他人知识产权；（二）在销售合同中明确知识产权归属和使用方式；（三）对客户提供的知识产权进行审核，防止侵权风险；（四）在销售过程中，不得泄露公司商业秘密。
第五章知识产权培训与宣传第十二条公司定期组织开展知识产权培训，提高员工知识产权意识。
第十三条公司通过内部刊物、网络平台等渠道，宣传知识产权知识，营造良好的知识产权文化氛围。
销售知识产权控制程序
知识产权管理程序文件销售知识产权控制程序文件编号：编制：销售部审核：批准：受控状态：文件发放号：2016年2月20日发布2016年3月01日实施*****有限公司发布1、目的对销售、售后过程及海外销售的知识产权进行控制，以确保销售知识产权风险降至最低。
，特制订本程序。
2、适用范围适用于本公司销售及售后全过程的所有知识产权相关工作。
3、职责3.1销售部负责国内市场知识产权监控和控制。
3.2外贸处负责国际市场知识产权监控和控制。
3.2知识产权处负责销售过程中的知识产权评估。
4、工作程序4.1 售前知识产权调查分析产品销售前，销售部和外贸处对产品所涉及的知识产权状况进行全面调查，海外销售尤其要调查目的地的知识产权法律法规及其执行情况，了解相关诉讼情况，并将调查到的信息提供给知识产权办，知识产权办进行检索、评估，形成《新品上市前知识产权评估报告》，报告中应对海外知识产权布局提出建议，依据《知识产权获取控制程序》适时进行专利申请、商标注册或著作权登记。
4.2 商业活动前知识产权分析销售部在产品宣传、会展等商业活动前，向知识产权办提出申请，由知识产权办对其进行检索、评估，形成《产品宣传知识产权评审表》。
4.3 销售市场知识产权监控销售部每季度对销售市场的知识产权进行监控，以及时跟踪和调查知识产权被侵权情况，形成《销售市场监控记录》，监控发现重大知识产权事件时，提报知识产权办，知识产权办对其进行检索、评估，形成报告。
4.4 产品升级或市场环境变化时知识产权调查分析产品升级或市场环境发生重大变化时，销售部应填写《市场环境监控记录》，记录完成后须提交知识产权办公室分析处理，及时调整知识产权保护和风险规避方案。
4.5出口产品的边境保护出口产品时，外贸处应及时了解海关的边境知识产权保护措施，到海关备案。
4.6 销售相关知识产权记录知识产权办对销售过程形成的知识产权相关记录进行归档管理，销售部保留复印件。
5、记录及附录新品上市前知识产权评估报告 IPMS/0220-01销售市场知识产权监控记录 IPMS/0220-02产品宣传知识产权评审表 IPMS/0220-03市场环境监控记录 IPMS/0220-04。
销售和售后知识产权控制程序
文件制修订记录1.0目的规定销售和售后过程中知识产权的识别和控制要求，保护公司知识产权免受侵害，规避公司知识产权侵害风险。
2.0适用范围适用于公司销售和售后的知识产权管理。
3.0职责3.1部门六/部门八负责在销售过程中，建立销售监控网络，及时掌握市场动态和产品知识产权状况，形成销售市场监控记录。
3.2部门一（知识产权管理部门）1）在产品销售前，负责对产品所涉及到的知识产权进行全面审查和分析，协助部门六制定知识产权保护和知识产权风险规避方案。
2）负责审查《销售合同》当中的知识产权条款。
3）当产品升级或市场环境发生变化时，协助部门六及时进行跟踪调查，形成市场调查报告，并根据报告内容调整知识产权策略和风险规避方案。
4）部门一（知识产权管理部门）负责收集出口地区的法律法规收集。
3.3总经理负责特殊合同的审批。
4.0控制程序4.1内销控制1) 签订设计知识产权产品销售合同前，部门六应提请部门一（知识产权管理部门）对产品涉及知识情况进行评审；2) 部门一（知识产权管理部门）对涉及本产品的知识产权进行检索、分析，形成《知识产权检索分析报告》，给出合同评审结论。
3) 在产品宣传、销售、会展等商业活动前，部门一（知识产权管理部门）协助部门六制定知识产权保护或风险规避方案。
4) 当产品升级或市场环境发生变化时，部门一（知识产权管理部门）需部门六及时进行跟踪调查，同时调整知识产权策略和风险规避方案。
4.2外销控制4.2.1控制内容1) 外销合同签订前，部门六提供外销输出国或地区相关信息给部门一（知识产权管理部门）；2) 部门一（知识产权管理部门）对涉及本产品的知识产权进行检索、分析，了解该知识产权在输出国或地区的法律状况；3) 检索结果形成分析报告，呈总经理批准，并备案、登记，避免侵权行为的产生；4) 产品在国外宣传、销售、会展等商业活动前，部门一（知识产权管理部门）协助部门六制定知识产权保护或风险规避方案。
5) 当产品升级或市场环境发生变化时，部门一（知识产权管理部门）需协助部门六及时进行跟踪调查，形成市场调查报告，同时调整知识产权策略和风险规避方案。
销售过程中的知识产权控制程序
1 目的对公司销售及相关过程中的知识产权活动进行控制，保证公司在产品销售和宣传时，采取措施保护公司产品的知识产权同时合理规避知识产权风险。
2 范围适用于公司的销售过程中的知识产权风险控制。
3 职责3.1市场部负责售前的知识产权风险分析，提出合同知识产权条款审查等程序请求，对涉及到进出口的产品，进行海关备案，并就销售环节中可能的知识产权活动继续监控，收集、监控市场销售过程中的知识产权信息。
3.2 市场部负责配合市场部进行售前知识产权分析，就销售环节中可能的知识产权活动继续监控，收集、监控市场销售过程中的知识产权信息。
3.3 综合部负责协助市场部进行宣传、销售、会展前的知识产权风险分析调查，对市场部提出的合同知识产权条款审查、侵权处理等请求进行处理。
3.4技术部负责配合市场部进行售前的知识产权风险分析。
4 程序4.1 销售前的知识产权审查4.1.1 市场部负责收集市场相关产品、对手的知识产权信息，在销售前或参加商业活动（宣传/销售/会展）前对产品所涉及的知识产权状况进行全面审查和分析，形成《市场知识产权风险分析报告》。
4.1.2 根据《市场知识产权风险分析报告》，制定知识产权保护和风险规避方案，确定对应销售策略。
4.1.3 市场部制定产品知识产权标注和宣传方案，并对拟对外发布的宣传单页、手册等进行审核，具体按《知识产权信息资源控制程序》。
4.1.4 若产品准备出口，则应：1）对涉及知识产权的技术出口依法办理审批手续；2）调查目的地的知识产权法律、政策及其执行情况，了解行业相关诉讼，分析可能涉及知识产权风险，并形成《输出国（地区）法律法规调查表》；3）根据需要，适时在目的地进行专利商标的申请、注册和登记；4）可采取相应的边境保护措施，对相关知识产权进行海关备案；4.2 合同的签订销售合同需按《合同知识产权管理控制程序》进行知识产权条款审查后方可签订，避免签订对我方不利的条款。
4.3 市场监控4.3.1 销售过程中，市场部通过市场销售网络和营销队伍，通过信息发布会、展览会、各类媒体广告、网络等多种途径收集同类项目的来源信息，对同类产品的市场情况进行持续知识产权监控，并定期（频率不低于一季度一次）形成《市场监控报告》。
知识产权实施和运行控制程序
知识产权实施和运行控制程序1目的对公司新技术产品立项、开发、采购、生产、销售及售后，全过程进行必要的知识产权检索、分析、评估，采取相应的对策，规避风险，并维护公司权益及持续提升公司知识产权收益和无形资产。
2适用范围适用于公司新技术产品从立项到销售及售后的知识产权检索、分析、评估、对策。
3职责3.1研发部负责立项、开发项目的知识产权检索、分析、评估及制定规避风险预案。
负责研发成果的评估，并适时形成知识产权。
3.2采购部负责供应物料的知识产权信息收集、评估并与供方签订知识产权协议，规避知识产权风险。
3.3生产部负责涉及的保密性管理。
负责生产工艺、技术改进的提出。
3.4销售部、市场推广部及售后部负责市场推广、售前、售中、售后的知识产权检索、分析、评估、风险排查，向上汇报，并适时形成知识产权。
3.5知识产权管理部负责协助各部门的知识产权工作。
负责监督及审查各部门知识产权工作。
负责需要知识产权委外工作时的沟通、联络。
4程序4.1立项4.1.1新产品立项开发时，由研发部判定是否涉及知识产权。
4.1.2涉及知识产权的项目，由研发部编制《项目立项阶段知识产权状况检索分析报告》，进行必要的知识产权检索、分析。
4.1.3检索、分析应尽可能覆盖更多的现有文献、资料及竞争对手状况并结合市场调研，以规避风险及明确项目开发方向。
4.1.4研发部根据调研结果进行知识产权风险评估，并采取相应的知识产权风险规避方案，作为项目立项的依据。
4.1.5如需委外检索、分析，由研发部填写《检索申请单》，按《知识产权检索控制程序》执行。
4.2开发4.2.1项目确定后，开发阶段中，研发部应根据项目的策略，编制《研发阶段知识产权状况检索分析报告》，展开细部的知识产权检索、分析。
4.2.2研发部根据分析结果，适当调整开发工作，以规避风险或优化开发设计，并在开发过程中，经管代确认后进行知识产权规划，确定开发项目的知识产权布局。
4.2.3开发成果生成后，研发部应及时报告开发成果，并及时评估，明确保护方式，适时形成知识产权。
销售与售后过程知识产权控制程序
销售与售后过程知识产权控制程序1目的：规范公司知识产权管理体系中的销售和售后活动，确保公司知识产权工作的有效进行。
2范围：适用于本公司知识产权管理体系中的销售和售后过程。
3职责3.1 销售管理部负责销售过程中的知识产权管理工作。
3.2 产品技术部配合销售管理部进行知识产权管理工作。
4内容4.1 销售前调查新产品销售前，销售管理部自行检索或填写《知识产权检索申请表》报产品技术部，由产品技术部协助检索及调查分析产品所涉及的知识产权状况，针对市场同类产品知识产权情况，制定知识产权保护和风险规避方案，出具《专利检索分析报告》。
产品技术部根据情况及时申请专利或注册商标。
4.2 产品宣传、销售、会展等商业活动的知识产权风险控制4.2.1 销售管理部在广告宣传中要遵守诚信、真实原则、遵守相关的法律法规，对广告宣传的真实性负责。
广告宣传语中如涉及产品的技术特性，应保证不侵犯第三方知识产权，包括他人的版权和商标问题。
4.2.2 销售管理部在产品宣传、销售、会展等商业活动之前，应组织进行知识产权风险排查，制定知识产权保护或风险规避方案；必要时产品技术部可配合销售管理部完成方案的制定。
产品宣传册、会展方案及资料等对外发布的知识产权相关信息按照《知识产权信息收集和发布控制程序》执行。
4.3 销售合同的管理4.3.1 销售合同签订前，销售管理部将拟签订的合同发起合同评审流程，由部门负责人对销售合同中的知识产权条款进行审查。
4.3.2 销售管理部对销售合同进行备份存档并有效管理。
4.4 市场监控4.4.1 销售管理部负责对市场进行知识产权监控，及时跟踪和调查相关知识产权被侵权情况，每季度填写《知识产权风险反馈表》至产品技术部，由产品技术部进行分析并按照《知识产权争议处理控制程序》及时采取应对措施。
4.4.2 当产品升级或市场环境发生变化时，销售管理部要及时进行跟踪调查，自行或者报产品技术部协助，调整知识产权策略和风险规避方案，适时形成新的知识产权。
最新销售和售后活动知识产权控制程序(完整版)
XXXXXX科技股份有限公司质量、知识产权管理体系程序文件销售和售后活动知识产权控制程序XX-XX-038受控状态：发放编号：编制：会签：审定：标审：批准：2020年4月20日发布2020年4月27日1目的对公司销售和售后活动中相关知识产权事项进行规范控制，确保公司在销售和售后活动中的知识产权相关事项符合规范要求，避免知识产权风险，维护自身合法权益。
2适用范围适用于本公司销售和售后活动过程中的相关知识产权事项的控制。
3职责3.1 营销部负责收集市场中的相关知识产权信息（包括竞争对手和合作伙伴），定期反馈给董秘办，并采取相应的保护措施；3.2在产品销售前，营销部协助董秘办对产品涉及的知识产权状况进行全面排查与分析，并制定保护与风险规避的方案；3.3营销部负责在产品进行宣传、销售、会展等商业活动前，进行相关知识产权调查，制定保护或风险规避方案；3.4 营销部负责对公司产品销售市场进行知识产权监控，及时跟踪和调查相关知识产权被侵犯情况，配合董秘办采取应对措施。
4工作程序4.1 在产品销售前，收集产品所涉及的知识产权信息，营销部会同董秘办对产品知识产权状况进行调查分析（专利分布、商标注册情况等），形成《产品销售前知识产权分析报告》，评估是否予以上市；制定知识产权保护和风险规避方案，预防被他人侵犯知识产权，也防止销售侵犯他人知识产权的产品。
4.2 董秘办根据公司发展规划，分析是否需要新申请注册商标，如有需要，制订相关商标注册方案，进行商标申请注册流程。
4.3 公司的销售合同签署前，须由董秘办对合同的知识产权条款进行审核，并填写《合同知识产权条款审查表》进行登记。
4.4 在进行产品宣传、销售、会展等商业活动前，由董秘办配合营销部对活动所涉及的知识产权信息（包括参会产品涉及的商标、专利情况，广告用语、配图情况等）进行全面检索、分析，形成《商业活动知识产权风险分析表》，评估是否存在侵权风险，并制定风险规避方案。
知识产权-销售和售后知识产权控制程序(含流程图)
修订履历1 目的1.1 为了有效识别和控制企业在销售和售后过程中的知识产权风险，特制定本管理程序。
2 适用范围2.1适用于本公司销售和售后活动。
3 参考文件3.1 GB/T 29490-2013《企业知识产权管理规范》4 术语及定义不适用5 职责5.1市场部：主导产品市场营销阶段知识产权相关信息收集，在产品宣传、销售、会展等商业活动前制定知识产权保护或风险规避方案；负责产品销售市场监控，采取保护措施，及时跟踪和调查相关知识产权被侵权情况；产品升级或市场环境发生变化时，及时进行跟踪调查，调整知识产权保护和风险规避方案。
5.2知识产权部：主导对收集到信息的分析、识别；协助市场部进行相关的知识产权检索分析及制定风险规避方案；对产品升级或市场环境发生变化时的制定知识产权保护方案并进行评估，适时形成新的知识产权。
6 程序内容6.1发生商业活动（销售、宣传、会展）业务时，开展如下知识产权管理作业。
6.2商业活动前调查6.2.1在销售、宣传、会展等商业活动前，市场部需对首次销售、宣传、会展产品的知识产权状态，如所用技术是否已申请专利，或是否经过权利人合法授权，所用商标或者标识是否已注册完成，是否侵犯商业活动目的地他人知识产权等向知识产权部提出审查检索申请，填写《知识产权检索申请表》。
特别是对宣传方案中涉及的广告语、主题词进行必要的检索，避免商标侵权及不正当的商业用语招致的法律纠纷。
6.2.2知识产权部检索后，分析可能发生的纠纷及其对企业的损害程度，作出相应的产品知识产权保护和风险规避方案，出具《知识产权风险评估报告》，并发送市场部。
6.2.3不是首次销售、宣传、会展的产品，如果以前没有进行知识产权的审查和分析，需要按照6.2.1执行。
6.2.4如果销售的是委托加工或贴牌生产产品，按照6.5.1执行。
如果宣传、会展涉及此类产品应获得委托方的授权允许。
6.3市场监控6.3.1在日常销售活动中，由知识产权部提供被监控的我方知识产权信息，市场部根据业务拓展的渠道及范围及时跟踪市场信息，对可能涉及的我方知识产权被侵权信息进行定期监控记录，每月登记《知识产权纠纷记录台账》，并提交知识产权部进行信息甄别或判断；如果发生纠纷事件，发现部门还需编制《侵权反馈表》。
知识产权文件控制程序完整版
知识产权文件控制程序 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】（知识产权）文件控制程序1.目的对知识产权管理体系有关的所有文件进行有效控制，防止知识产权管理体系运行的各个场所使用无效文件，确保与体系有关的文件处于受控状态，确保体系有效运行。
2.适用范围本程序适用于公司与知识产权管理体系有关的所有文件的控制，也包括相应的外来文件。
3.组织与职责3.1总经理负责批准发布公司知识产权管理手册、程序文件、管理制度和年度目标；3.2管理者代表负责审核公司知识产权管理手册、程序文件、管理制度和年度目标；3.3知识产权部3.3.1负责本程序的贯彻实施，具体负责与知识产权管理体系有关的文件的控制和管理。
3.3.2负责公司与知识产权管理体系有关文件的归档、保管、发放、回收、作废、销毁工作。
3.3.3负责组织公司知识产权管理手册、程序文件、管理制度的编制、审核、更改及管理工作。
3.3.4负责组织各部门对所负责的受控文件进行年度评审，确保文件的有效性。
3.3.5负责监督管理各职能部门知识产权管理体系运行过程的记录运行。
3.3.6负责收集国家最新相关政策法规。
3.4研发中心3.4.1负责本部门知识产权程序文件的编制、审核、更改及管理工作；3.4.2负责新产品、新工艺、新技术研发相关文件的管理和专利申报文件的准备工作。
3.4.3负责收集行业内最新相关信息。
3.5其他部门负责本部门文件和资料的管理与控制。
4.程序概要4.1文件的分类4.1.1按文件来源分：内部文件、外来文件。
4.1.2按文件受控状态分：受控文件、非受控文件。
5.1.3按文件类别分：a）知识产权管理手册；b）知识产权管理体系程序文件；c）c）公司内部支持性管理文件（包括公司规章制度等）；d）外来文件：知识产权局下发文件，相关法律法规、政策文件等。
4.2文件编号4.2.1知识产权管理手册编号：QZG/TF.A00X—××××发布的年份第一层次文件（第X版）企业代号企业管理标准代号4.2.2知识产权程序、制度文件编号：QZG/TF.B00X—××××发布的年份层次代号（程序文件B、制度C）（第X版）企业代号企业管理标准代号4.3文件的编制、审批和发布文件制订由承担其管理和使用职责的部门负责提出，并组织编制。
销售过程的知识产权管理控制程序-A0
文件编号：HD-IP-2-15 版本：A/0XX股份知识产权管理体系程序文件《销售过程的知识产权管理控制程序》编制：营销总部审核：批准：受控状态：发布日期：2021年月日生效日期：2021年月日1.目的对公司涉及销售过程的知识产权管理进行控制，一是要确保公司销售的产品未侵犯他人的知识产权，二是要防止公司的知识产权被他人侵犯，对企业销售过程中的知识产权工作提出规范性要求。
2.适用范围适用于本公司销售过程中知识产权管理的控制。
3.职责3.1 营销总部负责广告宣传资料、市场宣传资料的收集；3.2 公关传播部负责参展资料的收集；3.3 品牌部负责大型商业活动、新品发布会等资料的收集；3.4 知识产权部负责对产品上市之前、产品宣传、展会之前、新品发布会之前以及市场监控环节知识产权保护和风险规避方案。
3.程序概要3.1企业销售过程中知识产权管理流程3.1.1 产品销售前，营销中心应当将拟上市产品所涉及到的知识产权进行了全面审查和分析，出具了知识产权分析报告。
3.1.2公司产品的广告宣传、市场宣传方案，其中与知识产权相关的部分，在对外宣传发布之前，营销中心应当将宣传资料提交至知识产权部进行审查和分析，知识产权部根据分析的结果制定知识产权保护方案，如果涉嫌侵权的，还应当制定相应的风险规避方案。
3.1.3 公司在对外参加展会之前，企业管理部应当将参展信息中与知识产权相关的部分，提交至知识产权部进行审查和分析，知识产权部根据分析的结果制定知识产权保护方案，如果涉嫌侵权的，还应当制定相应的风险规避方案。
3.1.4 公司在新品发布会之前，品牌部应将发布产品的信息提交至知识产权部进行审查和分析，知识产权部根据分析的结果制定知识产权保护方案，如果涉嫌侵权的，还应当制定相应的风险规避方案。
3.1.5产品上市销售后，营销中心的区域销售人员应当定期进行市场走访，搜集市场上同类产品的信息，发现有他人侵犯公司知识产权的行为或者公司产品侵犯他人知识产权的行为时，以书面报告或者沟通的方式，通过营销总部提交至知识产权部或者直接提交至知识产权部，知识产权部进行审查和分析，并采取相应的处理措施。
销售过程、知识产权管理控制程序
销售过程、知识产权管理控制程序1.目的对产品销售过程进行控制，确保其满足客户要求2.范围对公司销售过程进行控制3.职责3.1销售部3.1.1负责人监督服务过程中业务人员的服务质量3.1.2负责销售中的产品质量的控制3.2人事行政部、仓库：负责运输设备的控制4.工作程序4.1销售过程特性的识别和验收标准4.1.1产品质量应满足以下要求：1）满足产品标准和国家法律法规的要求2）保证产品品牌、型号等满足客户要求3）包装完好、标识清楚、合格证明齐全4）不销售假冒、伪劣产品5）只销售合格的产品6）销售的产品无伪劣产品4.2销售服务要求1）操作规范准确2）服务热情礼貌3）满足客户需求和期望4）快捷、方便4.3售前产品检验质检部人员在发货前对产品进行认真、详细的检查，包括外观、包装、质量、内装物料、配件4.4售中服务4.4.1销售人员应及时主动向客户汇报发货情况，包括机型、数量、颜色等相关信息4.4.2对前来公司考察产品的未合作客户，销售人员应主动、热情与客户打招呼，使用礼貌用语，热情向客户介绍、展示公司产品并依据客户要求为客户选择产品4.5售后服务检查4.5.1销售人员应检查是否有客户遗留问题还未处理4.5.2及时解决客户提出的各种问题（包括客户的抱怨、投诉）并及时回复客户4.6编制顾客满意度测量评价报告销售部要对客户满意度测量的结果形成报告，报告的项目包括：1）顾客满意度调查中顾客评价和意见的总结2）顾客满意度统计计算过程3）影响顾客满意的主要问题和改进措施4）报告提出/批准5）报告分发4.6企管部对提出的改进措施要进行跟踪验证其实施情况及效果。
7.4.2-01知识产权争议处理控制程序--知识产权
4.3.1 进出口贸易涉及知识产权的风险日益突出，要求销售部及时识别公司涉外贸易过程中的风险案例。
4.3.2 销售部在产品出口前，首先了解产品销售目的地的知识产权法律及其执行情况，检索产品所涉及的知识产权在目的地的注册情况，分析产品侵权风险，填写《输出国（地区）法律法规状况报告》。
4.3.3 销售部在产品出口前，根据预估市场销售额，选择采取在产品销售目的地进行知识产权申请、注册和登记及采取相应边境保护方式。
4.3.3.1 产品销售目的地是市场预估销售额500万以上的，销售部负责向知识产权部申请在目的地进行知识产权申请、注册和登记。
4.3.3.2 产品销售目的地是市场预估销售额500万以上的，销售部负责向海关申报知识产权海关备案，填写《知识产权海关备案清单》。
4.3.3.3 销售部负责涉外贸易相关记录的保存，每年递交知识产权部存档。
4.4 合同风险控制4.4.1 当合同中涉及到知识产权条款时，需由采购部对合同中知识产权条款的设定进行审核，知识产权条款审核标准如下：（1）符合公司知识产权方针；（2）保障公司知识产权方面的权益；（3）双方在知识产权方面的权利义务和违约责任明确；（4）知识产权权属、保密、争议解决及法律适用界定清晰。
4.4.2 与知识产权代理机构所签订的知识产权代理合同，合同中要求明确说明委托业务范围、代理权限、双方在实体及程序上的权利义务、保密要求、代理费用的支付等条款。
4.4.3 进行委托研发和合作开发时，合同应明确规定各方投入技术的知识产权事项约定（包括知识产权权属的归属、许可对方使用的方式和范围、权利的维护、各方的保密责任）；研发成果约定（权利的归属、许可对方使用的方式和范围、各方的保密义务、对外转让及许可收益的分配、年费的约定）。
4.4.4 知识产权部负责填写《合同知识产权审批记录》。
4.5 采购风险管理4.5.1 采购合同风险管理4.5.1.1 针对涉及知识产权的物资采购，采购合同中要求设置知识产权条款，避免因合同设置不清引起知识产权纠纷。
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1.目的
本文件用于说明***有限公司在销售和售后服务过程中对知识产权的审查、监控流程，使公司在商业活动中及时规避知识产权风险、跟踪和调查相关知识产权被侵权情况。
2.范围
本文件适用于***有限公司市场经营部、技术中心、知识产权办公室及公司总经理/管理者代表。
3.权责
3.1 市场经营部：参与销售活动全过程，对销售产品的知识产权状态进行识别和管控；
3.2 技术中心：从事产品研发，把握技术的发展状况和知识产权状况，并做出产品规划；
3.3知识产权办公室：参与销售活动全过程的知识产权管理，给予市场经营部关于在销售
活动中关于知识产权保护的指导和培训；
3.4 总经理/管理者代表：掌握销售活动过程中的知识产权管理状态，并对事故处理做出评
审意见或决策。
4.定义
销售活动：包括能产生自主收入的营销业务、公司宣传及产品推广业务、会展业务及上述业务后续的售后服务、市场调查、意见反馈等活动。
上述活动均包括售前、实施和售后阶段。
5.作业流程
（转下页）
6. 作业内容
6.1 售前的知识产权状态审查与分析：
6.1.1产品上市前，技术中心对研发产品的知识产权状态，如所用技术是否已申请专利或版权，或是否经过权利人合法授权，所用商标或者标识是否已注册完成等，向知识产权办公室提出审查申请，提交《产权状态审查申请书》；
6.1.2 知识产权办公室对产品产权状态审查确认后，在《产权状态审查申请书》上形成审
查结果和意见。
知识产权办公室将产品资料随同上述与之相关的知识产权审查情况一并交予市场经营部，市场经营部结合外部的市场营销环境，对产品技术的成熟程度和可推广性进行上市前的全面市场分析和评估；
6.1.3 市场经营部认为产品满足上市要求，则对应制定产品的知识产权保护和风险规避方
案；如产品不符合上市要求的，则出具产品评估报告及建议给知识产权办公室；
6.1.4 知识产权办公室根据市场经营部的报告和建议对产品进行整改，直至产品符合市场
经营部的产品上市标准。
6.2 产品宣传的知识产权控制
6.2.1 进行产品宣传活动前，市场经营部制定产品的知识产权保护和风险规避方案，提交
技术中心和知识产权办公室共同评估，作出《营销中知识产权保护及风险规避方案评估报告书》，评估通过，则对方案予以实施，否则重新修改。
6.3 日常的知识产权控制
6.3.1 技术中心每月向市场经营部和知识产权办公室发送公司最新的《知识产权清单》。
并
按需为市场经营部提供关于知识产权在销售活动中的保护和风险抵御方面的培训和指导；
6.3.2 在日常销售活动中，营销人员应熟知公司《知识产权清单》各类知识产权状况，搜
集市场上同类产品、技术、商标、版权的疑似侵权或被侵权情况，一旦发现疑似事件，对事由和取证等相关信息形成摄像、录像、文字等记录，5个工作日内提交知识产权办公室作甄别，如存在侵权或被侵权情况，执行《知识产权法律纠纷控制程序》。
6.4 产品升级和市场环境变化的监控和调整
6.4.1 当产品发生升级时，技术中心和知识产权办公室对改进技术的知识产权状态如上述
6.1.1和6.1.2
6.4.2当市场环境发生变化时，市场经营部针对变化因素，如同类产品的市场应用程度、
相关技术的发展情况等，进行识别和分析，对既有的知识产权保护和风险规避方案适应环境变化的部分予以保留并沿用，不适应的内容进行调整和修订，并在实际销售活动实施。
6.5 对外贸易
6.5.1 市场部向境外销售产品前通过邮件、OA或会议邀请告知知识产权部即将销售产品的信息或销售目的；
6.5.2 知识产权部调查产品在目的地是否有专利、商标等知识产权保护，具体分析销售产
品是否落入知识产权保护范围，调查产品涉及的知识产权的法律状态，到期时间；咨询相关的代理机构或专家调查目的地的知识产权法律、政策及其执行情况，了解行业相关的诉讼信息，分析可能涉及的知识产权风险，并参照《销售和售后管理程序》形成《知识产权保护及风险规避方案评估报告书》将结论告知给市场部。
6.5.3 知识产权部根据目标市场和知识产权的重要级别，制定知识产权申请策略，在有效期内，适时在目的地进行知识产权申请、注册和登记。
6.5.4 对于拥有自主知识产权的产品，市场部可向海关申请登记，采取相应的边境保护措施。
7.表单/记录
7.1 《产权状态审查申请书》
7.2 《营销中知识产权保护及风险规避方案评估报告书》
7.3 《知识产权清单》
8.相关文件与资料
8.1《知识产权法律纠纷控制程序》。