中国联通各区3G终端使用培训共81页文档
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湖南联通2G3G互操作培训资料
6
2G/3G互操作概述
—场景研究
3G覆盖边缘场景 连续覆盖区域内弱覆盖场景 覆盖空洞场景 信号快衰落场景 覆盖、质量良好的场景 高楼临场场景 覆盖好质量差场景
7
2G/3G互操作概述—术语与缩略语
8
2G/3G互操作概述—术语与缩略语
9
2G/3G互操作优化内容
2G/3G互操作优化内容
14
2G/3G互操作优化内容—信令及流程介绍
•Cell Reselection
Idle Mode/PS connected Mode
•Inter-Frequency HO
Connected Mode IFHO
15
2G/3G互操作优化内容—3G→2G重选
16
2G/3G互操作优化内容—2G→3G重选
5
2G/3G互操作概述—研究内容
不同场景研究
先归纳出现网互操作的典型场景，研究该场景的特点，给出该场景的倾向性 策略，同时对不同的参数组合进行测试，分析测试结果后给出各个场景在给 定策略下的参数建议值和调整方案。
PS和 CS切换策略研究
对所有的场景，分CS和PS进行测试，研究CS和PS在参数组合和参数调整方 案上的异同。
3G与GSM之间的异系统切换由RNC/BSC控制。UE对GSM的测量是由相 关的事件所触发。当相关事件发生后，RNC得到报告，并要求UE进入压 缩模式去测量有关的GSM小区并上传测量报告。在压缩模式下，UE将对 GSM相邻小区进行测量，同时又能维持当前的连接，具有双接收机的UE 就无需启用压缩模式。
Initial Compressed Mode Configuration
NBAP: Compressed Mode Command RRC: Measurement Control
2G/3G互操作概述
—场景研究
3G覆盖边缘场景 连续覆盖区域内弱覆盖场景 覆盖空洞场景 信号快衰落场景 覆盖、质量良好的场景 高楼临场场景 覆盖好质量差场景
7
2G/3G互操作概述—术语与缩略语
8
2G/3G互操作概述—术语与缩略语
9
2G/3G互操作优化内容
2G/3G互操作优化内容
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2G/3G互操作优化内容—信令及流程介绍
•Cell Reselection
Idle Mode/PS connected Mode
•Inter-Frequency HO
Connected Mode IFHO
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2G/3G互操作优化内容—3G→2G重选
16
2G/3G互操作优化内容—2G→3G重选
5
2G/3G互操作概述—研究内容
不同场景研究
先归纳出现网互操作的典型场景，研究该场景的特点，给出该场景的倾向性 策略，同时对不同的参数组合进行测试，分析测试结果后给出各个场景在给 定策略下的参数建议值和调整方案。
PS和 CS切换策略研究
对所有的场景，分CS和PS进行测试，研究CS和PS在参数组合和参数调整方 案上的异同。
3G与GSM之间的异系统切换由RNC/BSC控制。UE对GSM的测量是由相 关的事件所触发。当相关事件发生后，RNC得到报告，并要求UE进入压 缩模式去测量有关的GSM小区并上传测量报告。在压缩模式下，UE将对 GSM相邻小区进行测量，同时又能维持当前的连接，具有双接收机的UE 就无需启用压缩模式。
Initial Compressed Mode Configuration
NBAP: Compressed Mode Command RRC: Measurement Control
3G重点门店业务培训
46元 66元
充300元得636元话费
其中636元：132元直接到帐，另504元月返42元到帐
96元
1）推广渠道：全渠道重点推广，新入网100%推广；老用户（无非金）100%推广。
2）活动对象：办理3G单卡的新用户，续费充值老用户。
3）办理套餐：46元及以上档3G基本套餐A、B、C中选择一种办理。 4）协议签定：需签定3G客户入网协议单据。
890
1160
232 38 1339
1730
346 57 769
2140
428 71 359
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
入网返还金额（元） 178 分月返还话费（元） 29 优惠购机款（元） 1609
流量
150MB 300MB 300MB 400MB 500MB 650MB 750MB 950MB 1.3GB 2GB 3GB
条数
0 240
分钟)
0.25 0.20
流量 电话拨打 业务
分钟数
3 6 12 20 5 10 20 20 40 40 40 50 50 100 120 5 10 10 15 20 20 25 30 50 100 180
5880
优惠购机款（元）
4499 1900 79
4199 2200 91
3899 2500 104
3099 3300 137
2699 3700 154
2099 4300 179
1299 5100 212
0 6399 266
充300元得636元话费
其中636元：132元直接到帐，另504元月返42元到帐
96元
1）推广渠道：全渠道重点推广，新入网100%推广；老用户（无非金）100%推广。
2）活动对象：办理3G单卡的新用户，续费充值老用户。
3）办理套餐：46元及以上档3G基本套餐A、B、C中选择一种办理。 4）协议签定：需签定3G客户入网协议单据。
890
1160
232 38 1339
1730
346 57 769
2140
428 71 359
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
入网返还金额（元） 178 分月返还话费（元） 29 优惠购机款（元） 1609
流量
150MB 300MB 300MB 400MB 500MB 650MB 750MB 950MB 1.3GB 2GB 3GB
条数
0 240
分钟)
0.25 0.20
流量 电话拨打 业务
分钟数
3 6 12 20 5 10 20 20 40 40 40 50 50 100 120 5 10 10 15 20 20 25 30 50 100 180
5880
优惠购机款（元）
4499 1900 79
4199 2200 91
3899 2500 104
3099 3300 137
2699 3700 154
2099 4300 179
1299 5100 212
0 6399 266
中国联通各区3G终端使用培训
或者是频段的选择 2G——900MHZ频段，1800MHZ频段 3G——2100MHZ频段
手机终端参数设置
WAP连接设臵： 接入点（APN）：3gwap 数据承载方式：分组数据 手机IP地址：自动 用户名：无 密码：无 代理服务器地址：10.0.0.172 代理端口号：80 鉴定：普通 主页： 彩信中心地址：；
新产品运营中心
3G终端使用培训
目录
1、手机的上网设置 2、手机的音乐功能
3、手机的视频功能
4、手机的通讯录功能 5、手机的软件安装删除功能 6、其它特色功能（与电脑的同步） 7、操作问题篇
区分：
联通3G手机的基本分类：
定制机：出场已设置好相关网络参数，相关业务的客
户端软件。
非定制机：需要配置参数，安装软件，分两种情况，
手机电视业务
手机电视业务
登陆3G门户，进入电视频道WAP门户
,
(http://10.199.75.124 ) (http://10.199.75.131)
视频上传WAP门户
视频上传WEB门户
1、与联通定制机相同型号的终端， 2、与联通定制机不相同型号的终端。
手机的系统
判定一款手机是否为智能手机，并不是看其是否支持MP3、是否支持HTML页 面浏览、是否支持外插存储卡等功能，而是看其是否是一款具有操作系统的手机。也就 是说，我们要看操作系统的程序扩展性，看其是否可以支持第三方软件安装、应用。
手机操作系统的基本分类：
1、Symbian
（诺基亚为代表）
操作系统：symbian分S60第二版 S60V3第三版 S60V5第五版 symbianUIQ等 系统. 2、Windows Mobile （多普达为代表） Windows mobile分5.0和6.0和.6.1系列 (分PPC（掌上电脑的操作系统PocketPC ） :简单点理解带手写windows mobile系统和SP（SmartPhone手机）:理解为没有手写功能两者软件不兼容) 3、Linux linux系统主要机型为摩托罗拉手机. 4、BlackBarry(黑莓手机） 5、MAC OS（苹果手机） 6、Android(谷歌手机） 7、其它（厂家自己开发的专有系统） PPC手机:
联通3G最新产品手册(培训)
包国内 可视电 话拨打 分钟数
5
10 10 15 20 20 25 30 50 100 180
包国内 短信条
数 0 240
0
接听免费 范围
全国 （ 含可视电
话）
超出部 分国内 语音拨
打 0.25元 /分钟 0.20元 /分钟
0.15元 /分钟
超出部 分国内 可视电 话拨打
0.60元 /分钟
超出流 量
• 随时可以接发带有大附件的办公邮件。 • 流量查询：发送cxll到10010
2、 3G业务基本套餐B（适合畅聊人群）
套餐月 费
包国内语 音拨打分
钟数
包国内流 量
包M 个数
46
120
40MB
3
66
200
60MB
6
96
450
80MB 12
126
680
100MB 20
包T个 数
5
10 20 20
包国内 可视电 话拨打 分钟数
2、 3G业务基本套餐B（适合畅聊人群）
套餐月 费
46 66 96
包基本通 话拨打分
钟数
包国内流 量
包M 个数
220
40MB
3
320
60MB
6
550
80MB 12
包T个 数
5
10 20
包国内 可视电 话拨打 分钟数
5
10
10
接听免费 范围
全国（含 可视电话
）
超出部 分国内 语音拨
打
超出部 分国内 可视电 话拨打
0.0003 元/KB
赠送增 值业务
来电显 示手机 邮箱
其他
中国联通集团客户3G 行业终端管理流程培训0314-福建
摄像头：填写像素并注明是AF/FF
副摄像头：
重力感应： 填写有/无
WIFI/WAPI：填写支持/不支持
GPS:填写支持/不支持 ; FM: 填写支持/不支持 ; 蓝牙：
RAM: xx MB
ROM: xx MB
用户可用内存: xx MB
扩展存储卡：最大可支持到XXGB
电池容量：XXmAh ；（ 3G： 待机：XX小时；通话：XX小时；
分为“3G 行业无线上网卡终端”、 “3G行业异型M2M终端 ”、“3G 行业PAD终端”（不带语音功能）、“其他3G数 据卡行业终端”4类。
12
3G行业终端库补贴原则
• 1、面向集团客户3G行业终端实行的终端补贴政 策与公众市场的终端捆绑类用户补贴方案在“补 贴标准、套餐门槛”保持一致，不破坏“六统一 ”，不冲击公众市场。
品入库流程
20个工作日
3、集团客户部产品经理 下发补贴方案、价格通 知、订货通知，同时通 知电渠、信息化部完成 ESS/BSS配置【5个工作
日】。
发上市通知
商务谈判
确认函
15
3G 行业终端新品入库流程
入库流程：
1、分公司向总部集客部提交“行业终端入库申请”,需带如下附件 1、2、3、4，经总部集客部初步审查后，集客部以签报形式报公司 领导审批通过后入库。 2、申报材料初步审核通过后，总部将通知分公司进行商务谈判
• 基本功能：语音（呼叫中心与非呼叫中 心）、上网（定向、非定向）、短信（ 网内短信与普通点对点）等
• 增值功能：定位（基站、GPS、混合） 、蓝牙、彩信等
– 终端为异型终端 – 终端性能要求、界面、软硬件要求与通
用3G手机不相同
• 如POC业务对讲时延等 • 开机界面启用专用界面 • 新增智能外设接口
中国联通3G基础业务培训资料
中国联通3G基础业务培训资料一、移动通信发展简史1、第一代80年代模拟技术（以前大哥大，座机以无线形式体现）2、第二代90年代数字技术3、第三代IMT2000宽带技术（在2000M频段实现2000K的数据通信） SUPER 3G更高的速率（3G 对数据通信速率的要求：室内环境至少2Mbps；室内外步行环境至少384kbps；室外车辆运动中至少144kbps；卫星移动环境至少9.6kbps）注：①采用宽带码分多址，实现移动宽带多媒体通信②三种主流IMT2000制式：WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA4、第四代LTE移动宽带二、三种3G技术对比分析（该内容可做了解）WCDMA特点与优势：宽、广、优、廉中国联通获1940-1955MHz和2130-2145MHz共30MHz频段；三、三领先，六统一贯彻三个领先策略,做3G市场领先者1）网络领先：在网络的覆盖范围和质量上领先竞争对手；2）业务领先：在新业务的种类和质量上领先竞争对手；3）服务领先：在服务方式和范围上领先竞争对手；4）落实六个统一要求：统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标准四、3G基础业务知识1、3G网络的定义（什么是3G？）3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。
中国联通采用的是WCDMA通信标准，WCDMA上网速度理论值为：下行峰值数据速率14.4M bps，上行峰值数据速率5.76M bps。
2、联通3G优势与2G网络相比：速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。
与其它3G标准相比：全球开通网络最多。
截至2008年底，全球有264个WCDMA网络，占全球3G商用网络的71.3%。
开通国家最广。
截至2008年底，全球115个国家具有WCDMA网络覆盖。
全球市场份额最高。
中国联通3G业务推广培训
目标用户对3G网络的期望
用户选择3G网络考虑的因素为：终端品牌（41%）、网络质量（40%）、终端价格和功能 （36%）、新业务种类（33%）。
用户选择3G网络考虑的因素
41%的用户会因为手机品牌选择相应的 网络，例如，AT&T在美独家销售iPhone后，使
用的iPhone用户中有将近一半是从其他运营商转 网而来的。
LTE)
阿尔卡特朗讯、北电(注：两家已在裁 减CDMA部门)中兴、华为、摩托罗拉
本身技术优秀，但因产业链一家独占 发展不乐观
WCDMA是GSM的升级畅(G聊SM套是餐2G技术，其演
进是GSM、GPRS、EDGE、WCDMA)，同时也 是全球3G技术中用户最广(GSM系技术拥有全球 85%移动用户)、技术和商业应用最成熟的。 WCDMA运营商遵循WCDMA、HSPA、LTE演进 路线。
简介
TD-SCDMA是我国自主3G标准，2000年 5月，ITU(国际电信联盟)公布TD-SCDMA正 式成为ITU第三代移动通信标准3G国际标准 的一个组成部分，与欧洲WCDMA、美国 CDMA2000并列为三大主流3G国际标准。 TD-SCDMA于2008年4月1日试商用。
TD-HSDPA是TD-SCDMA的下一步演进 技术，采用TDD方式。作为后3G的HSDPA 技术可以同时适用于WCDMA和TDSCDMA两种不同制式。
$2,942
$3,742
$3,742
$4,680
$4,680
学习注改：变命数运据,知来源于和记网站
识创造未来
套餐
29 69 79 99 119 149
裸机零售价 374(Vodafone 830i ) 849 （iPhone16G)
预存话费 0
中国联通3G业务培训教程-3G业务规范和总体策略
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三、3G市场营销策略 ---统一资费 3G市场营销策略 ---统一资费
增值业务计费模式 按次计费模式：引入M/T度量单位， M/T度量单位 M/T）＋￥ 模式收费。 ）＋￥” 1. 按次计费模式：引入M/T度量单位，以“n（M/T）＋￥”模式收费。M/T 不参与内容结算，采用M/T计费模式不收取流量费。手机音乐、手机电视、 M/T计费模式不收取流量费 不参与内容结算，采用M/T计费模式不收取流量费。手机音乐、手机电视、 手机上网内网、手机搜索业务按“ M/T）＋￥ 收费。 ）＋￥” 手机上网内网、手机搜索业务按“n（M/T）＋￥”收费。 多媒体使用费（ ）：是对使用具有基本价值的多媒体内容计价单位 多媒体使用费（M）：是对使用具有基本价值的多媒体内容计价单位 ， 多媒体内容包括图像、音频、 多媒体内容包括图像、音频、视像及相关应用程序内容下载及流媒体播 放服务等； 放服务等； 文本使用费（ ）：是对使用具有基本价值的文本内容计价单位 文本使用费（T）：是对使用具有基本价值的文本内容计价单位 ，文本 内容包括短信、信息服务等以文字为主的内容浏览和下载。 内容包括短信、信息服务等以文字为主的内容浏览和下载。 按流量计费模式： /KB收费 并有流量套餐。 收费， 2. 按流量计费模式：按x元/KB收费，并有流量套餐。无线上网卡和手机上网 外网业务按流量收费，其中无线上网卡引入套餐自动升级模式。 外网业务按流量收费，其中无线上网卡引入套餐自动升级模式。 包月模式：针对使用时长进行包月收费。手机报按包月方式收费， 3. 包月模式：针对使用时长进行包月收费。手机报按包月方式收费，免收流 量费。 量费。 功能费+使用费”的计费模式：功能费按x 月收费。手机邮箱按“ 4. “功能费+使用费”的计费模式：功能费按x元/月收费。手机邮箱按“功 能费+使用费”的方式收费，其中使用费为移动数据流量费。 能费+使用费”的方式收费，其中使用费为移动数据流量费。 ‹#›
联通培训文件[1]
![联通培训文件[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/6756ea11b9f3f90f77c61b1f.png)
入网门槛低，套餐最低66元。
在具体业务发展过程中，要注意以下几点
每月返费需比对串码。
需选择66元以上A\B\C套餐。
只允许新入网用户办理，老用户不允许办理。
使用宽带赠机终端的终端办理此业务。 营业流程同省内低端机。
联通培训文件[1]
二、重点业务及目标
2.1.3 存费送费（仅限3G单产品自备机新入网使用）
政策名称 宽带包年送3G手机
政策内容
宽带预存一年费用，送价值500-700元3G手 机，新装宽带用户免初装费
发展模式 宽带拉动
存580元话费送3G手机 预存580元话费，送价值500-700元3G手机 终端拉动
适用渠道 自有
自有\社会
存费200元得824元话费 首次预存款200元，可打824元话费
话费拉动
类别 基础目标 认购目标
沃家庭融合 5元 20元
宽带 5元 20元
灵通升G 2元 8元
联通培训文件[1]
认购后各项业务奖励标准（元)：
3G认购奖励标准
沃家庭
宽带
固话 认购后合计奖励
序 号
奖励条件
年初正常 奖励标准
合约终 端奖励
其它卡 奖励
原增量 奖励
认购标 准
原奖励
认购 标准
奖励
合约
其它
1
200元≤预存款＜300元
2、融合业务
政策：沃家庭A、B及B2计划 宣传：延续前期宣传要求及范围 激励：按年初业务酬金标准计提
3、宽带业务
政策：主推宽带包年 宣传：重点以宽带提速、宽带包年赠3G手机宣传为主 激励：按年初业务酬金标准计提
4、灵通升G
政策：灵通升G专属25元包月及60元包年 宣传：停止外部媒体业务宣传，采取一对一针对性宣传 激励：预存100元以上给予25元/户激励，完成任务追加5元/户奖励。
中国联通3G业务培训资料
‹#›
单卡销售
3G基本套餐 资费表 基本套餐A资费表 基本套餐
包国内语 套餐月 包国内 包M个 音拨打分 费 流量 数 钟数 46 66 96 126 156 186 226 286 386 586 886 50 50 240 320 420 510 700 900 1250 1950 3000 150MB 300MB 300MB 400MB 500MB 650MB 750MB 950MB 1.3G 2G 3G 3 6 12 20 20 20 30 40 50 60 90 包国内可视 超出部分国 包国内短信 接听免费范 超出部分国 包T个 电话拨打分 内可视电话 数 条数 围 内语音拨打 钟数 拨打 5 10 20 20 40 40 40 50 50 100 120 5 10 10 15 20 20 25 30 50 100 180 / 全国 （含可视电 话） 0.15元 0.15元/分钟 0.60元 0.0003元 0.60元/分钟 0.0003元/KB 来电显示手 执行标准资 费 机邮箱 / 240 0.25元 0.25元/分钟 0.20元 0.20元/分钟 超出流量 赠送增值业 务 其他
３Ｇ基本套餐Ａ卖点： 基本套餐Ａ卖点： 高数据，低语音； 高数据，低语音； 适用于对数据业务使用量大的时尚用户群
‹#›
单卡销售 3G基本套餐 资费表 基本套餐B资费表 基本套餐
套餐月费 包国内可视 接听免费范 部分国内语 超出部分国内 包国内语音 包国内 包M个数 包T个数 电话拨打分 拨打分钟数 流量 围 音拨打 可视电话拨打 钟数 超出流量 赠送增值业务 其他
与2G网络相比： 2G网络相比： 网络相比 速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。 速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。
单卡销售
3G基本套餐 资费表 基本套餐A资费表 基本套餐
包国内语 套餐月 包国内 包M个 音拨打分 费 流量 数 钟数 46 66 96 126 156 186 226 286 386 586 886 50 50 240 320 420 510 700 900 1250 1950 3000 150MB 300MB 300MB 400MB 500MB 650MB 750MB 950MB 1.3G 2G 3G 3 6 12 20 20 20 30 40 50 60 90 包国内可视 超出部分国 包国内短信 接听免费范 超出部分国 包T个 电话拨打分 内可视电话 数 条数 围 内语音拨打 钟数 拨打 5 10 20 20 40 40 40 50 50 100 120 5 10 10 15 20 20 25 30 50 100 180 / 全国 （含可视电 话） 0.15元 0.15元/分钟 0.60元 0.0003元 0.60元/分钟 0.0003元/KB 来电显示手 执行标准资 费 机邮箱 / 240 0.25元 0.25元/分钟 0.20元 0.20元/分钟 超出流量 赠送增值业 务 其他
３Ｇ基本套餐Ａ卖点： 基本套餐Ａ卖点： 高数据，低语音； 高数据，低语音； 适用于对数据业务使用量大的时尚用户群
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单卡销售 3G基本套餐 资费表 基本套餐B资费表 基本套餐
套餐月费 包国内可视 接听免费范 部分国内语 超出部分国内 包国内语音 包国内 包M个数 包T个数 电话拨打分 拨打分钟数 流量 围 音拨打 可视电话拨打 钟数 超出流量 赠送增值业务 其他
与2G网络相比： 2G网络相比： 网络相比 速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。 速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。
《3G终端产品与业务操作培训课程》
以及用户自行到联通网上营业厅下载客户端等方式，确保用户使用
精彩的3G业务。
2. 3G时代为什么要进行终端定制
采用国际标准，提升WCDMA手机性价比，丰富WCDMA手机款 式，加快WCDMA手机上市速度，进一步做大做强WCDMA终端
产业链，实现产业链共赢。
促进3G用户增长，提升用户ARPU值，延长用户在网时长 预置自有3G业务，方便用户体验良好的数据服务和互联网应用
终端发展为交易中心
终端发展为办公中心：包括文件浏览、 日程安排、邮件收发、手机会议等。
终端发展为办公中心
（2）无线技术多模化 移动终端集成多种无线技术，如2G、 3G、无线局域网、个人域网、广播和定位 在内的多种无线连接协议；存储容量越来 越大。
移动终端存储能力的变化
3. 全球WCDMA网络3G终端状况 WCDMA网络是目前全球产业链最完善的网络。终端 作为产业链中的最重要的环节之一，从某种意义上 说对3G业务的发展也许起着举重轻足的作用。 截止2010年2月，全球有WCDMA终端2000多款;国 内在售WCDMA终端品种达到74款，生产厂家14 家。
卖点 时尚滑盖设计 130万像素拍照
2.2"彩屏
3G业务
索尼爱立信
Sony Ericsson T707
上市日期：2009年 5 月 标准配置: 1G M2 微缩记忆棒，便携式立体声耳机，PC套件， USB连接线，标准电池，标准充电器 颜色：黑，红 外观设计：翻盖 产品尺寸： 93x50x14mm 重 量: 98g 屏幕显示： 2.2寸 QVGA， 26 万色 TFT 屏 ； 电池容量：大于900 毫安时 网络支持： UMTS/HSDPA 2100 + EDGE 850/900/1800/1900 操作系统:索尼爱立信OSE 操作平台 EMP U330 和弦铃声： 72 摄 像 头： 320Mp 扩展存储： SONY M2 记忆棒，支持 4GB以上 特色功能：来电灯光效果，挥手静音 语音： HR, FR, EFR, AMR 增强信息功能：支持 游戏： 有 连 接： 蓝牙 2.0 A2DP
中国联通3G业务培训材料(定稿)
预测到2013年全球WCDMA用户总量将达到18亿。
超过130家设备商从事WCDMA技术方面的研发工作。
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终端产业链比较(截至到2008年5月)：
制式
WCDMA
终端款式
1500
CDMA2000：EVDO
TD-SCDMA
600
40
TD-SCDMA和WCDMA产业链丰富程度上的差距主 要是集中在芯片厂商和终端厂商两个环节。
，使用手机上网业务时，默认访问3G门户，但部分业务使用受限；
3G用户使用2G终端，可使用2G迁移业务和2G增强业务，使用手机上网 业务时，默认访问3G门户，但部分业务使用受限，同时自动提示用户更换 3G终端以更好的使用3G业务。
3G网络 使用3G终 端的 3G用户 2G网络
3G网络未 覆盖区域
3G标志业务 2G增强业务 2G迁移业务 2G增强业务 2G迁移业务 手机上网 手机音乐 手机邮箱 手机报 手机搜索 即时通信
（二）品牌阐释
2、“沃”的品牌调性
活力的
但不浮躁， 无论真实的年龄， 沃都显得精力充沛 、思维活跃，充满 能量。
进取的
但不生硬， 沃希望用积极的 态度和聪明的方 法，随时去面对 机遇和挑战。
开放的
但不随波逐流， 沃充满好奇心， 像一块海绵可以 吸收来自四面八 方的营养。
时尚的
但不另类， 沃永远关注新鲜 的人和事，充满 好奇，永远做第 一个尝鲜者。
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“沃”品牌设计 标志设计
1、文化：来自中国联通盘长图中的一部分，既传承，又现代 。
2、差异：以崭新的、个性化面孔迎接3G时代，区别于业内品牌。
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“沃”品牌设计
标志设计（续）
《3G终端产品与业务操作培训课程》
(三)主流3G终端简介
标准配置：一电一充
外观： 直板
颜色：黑
尺寸/体积： 105 x 46 x 15 mm ； 重量: 84 g；
屏幕参数： 1600万色；320X240像素，2.0英寸； 电池容量： 890mAh
网络支持：HSDPA3.6M 操作系统：S60
铃声： MP3, M4A, eAAC+, WMA 蓝牙：BT 2.0
3G终端产品与业务操作培训课程
目录
一、3G终端基本知识 （一）总体概述 （二）3G终端定制 （三）主流3G终端简介
二、3G业务操作 （一）手机终端参数设置方法 （二）中国联通3G业务介绍及演示 （三）手机终端的其他特色功能演示
本课程的两个主要目的
1.了解和掌握3G终端的基本知识；
2.让学员掌握，当面向客户时，如何利用终端操作，展示联通 公司的3G业务和终端的主要功能，使客户能有亲切和身临 其境的体验的技能。
2. 3G时代为什么要进行终端定制
➢ 采用国际标准，提升WCDMA手机性价比，丰富WCDMA手机款 式，加快WCDMA手机上市速度，进一步做大做强WCDMA终端 产业链，实现产业链共赢。
➢ 促进3G用户增长，提升用户ARPU值，延长用户在网时长 ➢ 预置自有3G业务，方便用户体验良好的数据服务和互联网应用
①终端发展为娱乐中心：随着终端的多 媒体处理能力能力、存储容量的提升， 终端可以支持多种娱乐业务，如无线音 乐、手机电视、联网游戏、博客社区等。
终端发展为娱乐中心
②终端发展为资讯中心：随着通信带宽的提升， 浏览器交互能力的增强，终端可以支持多种 娱乐业务。包括手机搜索、手机杂志、手机 上网。
终端发展为资讯中心
2. 3G网络终端的特征
中国联通3G业务规范培训材料(讲课)090
一、3G业务规范修订情况（续）
增加了数据流量话单处理方式的要求。（3.1.9、3.1.12、3.1.14、3.1.15） 修改了无线上网卡的计费原则和流量封顶原则。（3.1.5） 增加了手机电视视频IVR资费、片断视频包月资费、视频贺卡资费，删除24小时重 复点播、下载不重复计费。（3.1.10） 修改3.1.11节手机音乐俱乐部资费，删除24小时重复点播、下载不重复计费。 （3.1.11） 增加了增值业务资费互斥情况说明。（3.2） 增加“3.3节超长流量话单分拆”。（3.3） 进一步完善客户信用管理，对于客户初始信用额度授予条件、持非本地身份证件入 网客户初始信用授予方式、客户缴费期及逾期缴费处理办法等方面制定了相关业务 规则。（3.4） 修改了标准产品充值/缴费金额和有效期的对应关系。（4.1） 增加了无线上网卡标准产品用户在充值期内能够继续使用套餐内的已扣费资源。 （4.1） 在标准产品部分增加了挂失/接挂、黑名单及解锁方面的内容。（4.5、4.6、4.7） 修改了3G普通后付费产品生产流程。（5.1） 按照两种产品包的要求，修改了3G标准产品（预付费产品）生产流程。（5.2） 修改了无线上网卡标准产品生产流程。（5.3） 修改了无线上网卡后付费产品生产流程。（5.4）
增加“十、不同回落场景的系统提示音”。 在“四、业务功能”的“互联互通”强调了目前网络侧仅开通中国联通本网内 移动号段、11692（116928、116929、116920）以及部分省分开通的10010 视频客服的可视电话功能 。 “六、业务使用”中第3点新增“（需要终端支持）”。 “六、业务使用“中第4点将原“接听可视电话时”修改为“有可视电话呼入 时”。 “七、计费原则“中第7点将原“港台澳”修改为“港澳台”。 八、业务受理”中删除“用户能够变更、退订可视电话业务。可视电话业务的 变更、退订”修改为“可视电话业务是3G基本业务之一，默认给联通3G用户 ‹#› 开通，开通流程参见《中国联通3G业务规范V1.0》（修订稿）”。
3G终端及应用辅导讲座
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功能
双核 A5 芯片。 创新天线设计和通行世界的
手机。 采用先进光学技术的 800
万像素摄像头。 1080p 高清视频录制。
iPhone 4S操作系统iOS5
机身内存：
16GB
屏幕尺寸：
4.8英寸
屏幕类型：
电容式触摸屏
处理器：
四核1.4GH
分辨率：
1280*720
颜色：
1,600 万色
主摄像头像素： 800 万像素
副摄像头像素： 190 万像素
尺寸：
136.6×70.6×8.6mm
重量：
133 g
• 特色功能： 1.发短信时也能看视频 2.体感拨号 3.智能休眠
* 需要 WLAN 连接
iCloud
iCloud
iCloud 可以存放你的照片、应用软件、电子邮件、通讯录、 日历、文档等内容。还能以无线的方式将它们推送到你所有 的设备上。
iCloud
App Store
•可浏览、购买甚至赠送应用程序。 •有超过600,000 个应用程序可供选 择。 •每一款从 App Store 上下载的应 用程序都会使你的 iPhone 功能更 强大。 •无论你使用何种设备从 App Store 购买和下载应用程序，都始终能够 访问这些应用程序。
影视、娱乐、新闻等栏 目
各个精彩视频
• 计费模式
3GWAP方式与3GNET方式计费模式统一，均以M值进行计费，对套餐不含 M值或M值不足的情况，按1M=1元，扣除相应信息费。