XX酒店培训管理制度
酒店培训管理规章制度范本
酒店培训管理规章制度范本第一章总则第一条为了提高酒店员工的素质和服务水平，促进酒店业务的发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店所有员工，包括管理人员、技术人员和服务人员。
第三条酒店领导层应强调培训的重要性，对员工进行定期培训，提高员工技能和服务水准。
第四条酒店应制定培训计划，根据员工的不同岗位和职责，定期组织培训活动。
第五条酒店应配备专业的培训师，确保培训活动的质量和效果。
第六条酒店应建立健全的培训档案管理制度，记录员工参加培训的情况和成绩，以便评估员工的表现和提升空间。
第七条员工在参加培训活动期间，应认真学习，积极参与，不得迟到早退。
第八条员工应遵守酒店的培训制度，不得擅自离开培训场所，不得私自泄露培训内容。
第二章培训计划第九条酒店应根据员工的不同需求和岗位特点，制定个性化的培训计划。
第十条培训计划应包括员工的基本职责、技能要求、培训内容、培训时间、培训地点和培训方式等内容。
第十一条员工应按照培训计划参加培训活动，如因特殊情况不能参加，需提前请假并经领导批准。
第十二条培训计划应定期评估和调整，确保培训活动的及时性和有效性。
第十三条员工在培训期间应认真学习和复习，对培训内容做到知识点透彻，技能掌握到位。
第三章培训组织第十四条酒店应设立专门的培训部门或培训小组，负责组织和实施培训活动。
第十五条培训部门应根据酒店需求，制定培训计划，招募培训师并进行培训。
第十六条培训部门应对培训的质量和效果进行评估，及时调整培训内容和方式。
第十七条培训部门应建立员工反馈机制，收集员工对培训活动的意见和建议，不断改进培训方式和内容。
第十八条培训部门应注重员工的能力提升和个人发展，鼓励员工参加各类培训和学习活动。
第四章员工激励第十九条酒店应建立健全的员工激励机制，对员工参加培训和取得优异成绩的给予奖励和表彰。
第二十条员工在培训活动中表现出色，对酒店的发展起到积极作用的，应给予晋升和提薪。
第二十一条员工参加培训活动期间，酒店应保障其工资和福利待遇不受影响。
酒店培训部规章制度
酒店培训部规章制度第一章总则第一条为规范酒店培训部的工作，加强员工培训管理，提高员工素质和服务水平，特制定本规章制度。
第二条酒店培训部负责全面负责酒店员工的培训工作，包括新员工培训、岗前培训、定期培训等。
第三条酒店培训部负责制定培训计划和方案，并与各部门合作，确保培训工作的顺利开展。
第四条酒店培训部要求培训师具有专业的教育背景和丰富的实践经验，能够有效地传授知识和技能。
第五条酒店培训部要求各部门加强对员工培训的重视，积极配合酒店培训部的工作。
第六条酒店培训部要求员工严格遵守公司的相关规定，积极参加培训，不得擅自缺席。
第七条酒店培训部要求员工对培训内容进行认真学习和掌握，提高服务水平和素质。
第二章培训机构第八条酒店培训部设有培训机构，负责培训部的日常管理和组织培训工作。
第九条培训机构由酒店培训部主管领导和专业培训师组成，按照各部门的需求制定培训课程。
第十条培训机构要求定期举办培训活动，包括团队建设、个人成长、专业知识和技能等。
第十一条培训机构要求制定培训计划和方案，并与各部门合作，确保培训工作的顺利开展。
第十二条培训机构要求制定培训课程和教材，确保员工学习的内容和质量。
第十三条培训机构要求建立培训档案，记录员工的培训情况和成绩，定期进行评估和总结。
第十四条培训机构要求制定培训经费预算，确保培训工作的顺利开展。
第三章培训对象第十五条酒店培训部的培训对象为全体员工，包括管理人员、技术人员和服务人员等。
第十六条培训对象要求根据员工的工作性质和能力水平，制定不同的培训计划和课程。
第十七条培训对象要求员工在规定的时间内参加培训活动，不得擅自缺席。
第十八条培训对象要求员工积极参与培训活动，提高服务水平和素质。
第十九条培训对象要求员工认真学习和掌握培训内容，通过考核合格后方可参与工作。
第二十条培训对象要求员工根据实际需要不断进行学习和提高，不得停止培训。
第四章培训方式第二十一条酒店培训部采取多种培训方式，包括课堂教学、实践操作、案例分析、讨论交流等。
酒店员工培训管理制度6篇
酒店员工培训管理制度6篇酒店员工培训管理制度6篇规章制度，管理与秩序的保障，让我们共同遵循规范，共同维护组织的稳定运行。
下面是小编为大家整理的酒店员工培训管理制度，如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
酒店员工培训管理制度篇1一、目的：为加强员工宿舍管理，给大家营造一个整洁、舒适、安全、有序的住宿环境。
二、寝室长职责：1、每间寝室设立室长一名，全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的工作。
2、每月制定本宿舍的卫生值日表。
3、寝室长有义务向酒店行政办公室及时汇报寝室内发生的异常情况，否则视情节轻重，对寝室长进行过失处理。
三、作息时间：1、员工晚上外出必须在24：00之前归宿，如不能按时回宿舍者，应以请假条的形式报宿舍管理员请假，每月每人不能超过3次。
如超过3次，宿舍管理员有权对违纪者处以50元/次的扣款。
如因工作原因不能按时归宿的，须由部门最高主管签属的证明。
如没有按时归宿，且无夜归证明单或未向宿舍管理员以书面形式请假的，也将予以50元/次的罚款。
2、22：00以后禁止在寝室内接待外来人员，禁止留宿外来人员，凡私自留宿外来人员者，每次罚款100元，连续三次则取消住宿资格。
如寝室长未对其明确指出或劝阻，则予以过失处理。
如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等，将由当事人负责赔偿。
四、卫生制度：1、员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。
2、每位员工必须按照寝室长安排的卫生值日表按时打扫寝室卫生，包括倒垃圾。
3、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。
酒店员工培训管理制度篇2一、制服发放的范围每位正式员工，酒店将按员工具体工作岗位提供制服（含鞋袜、工作帽、头花、领带、围裙等）。
且要必须按酒店规定统一着装并佩带工号牌。
二、制服发放时间员工入职之日起予发放；三、制服的发放新员工由人力资源部开具《员工制服发放单》（附）上注明其部门，具体岗位及发放的数量等去工服房领到，财务部按工作服的价格分两次工工资内扣除工作服押金（各岗位押金标准附明细表），员工离店时，须办理归还手续，交回工作服退还全部押金。
酒店培训管理制度
酒店培训管理制度第一章总则第一条为了加强酒店员工培训管理，提高员工素质和服务质量，促进酒店的持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务人员和技术人员。
第三条酒店培训管理的目标是：提高员工的专业技能和服务水平，增强员工的服务意识，提高酒店的整体服务质量。
第四条酒店培训管理的原则是：系统性、实用性、针对性、灵活性和持续性。
第二章培训组织与管理第五条酒店成立培训管理小组，负责酒店的培训管理工作。
培训管理小组由酒店总经理担任组长，人力资源部、各业务部门负责人为成员。
第六条培训管理小组的职责是：制定培训计划，组织实施培训，评估培训效果，监督培训工作。
第七条人力资源部是酒店培训管理的执行部门，负责培训计划的制定和实施，培训资源的配置，培训效果的评估和反馈。
第八条各业务部门是培训管理的参与部门，负责本部门的培训需求分析，协助培训管理小组制定培训计划，参与培训组织实施，反馈培训效果。
第三章培训内容与形式第九条酒店培训内容主要包括：1. 酒店企业文化培训：包括酒店历史、愿景、价值观、行为准则等。
2. 服务技能培训：包括前台接待、客房服务、餐饮服务、会议服务、安全管理等。
3. 专业技术培训：包括酒店设备操作、维修保养、信息技术等。
4. 管理技能培训：包括团队建设、沟通协作、领导力、决策力等。
5. 法律法规培训：包括劳动法、合同法、消费者权益保护法等。
第十条酒店培训形式主要包括：1. 内部培训：由酒店内部讲师进行授课，包括理论讲解、案例分析、实操演练等。
2. 外部培训：邀请外部专业培训机构或讲师进行授课，包括专题培训、研讨会、工作坊等。
3. 在职培训：通过工作实践，让员工在实际工作中学习和提升。
4. 在线培训：利用网络平台，进行远程学习和培训。
5. 岗位轮换：通过岗位轮换，让员工在不同岗位上学习和提升。
第四章培训计划与实施第十一条酒店每年制定年度培训计划，包括培训内容、培训形式、培训时间、培训对象等。
酒店培训制度15篇
酒店培训制度15篇【第1篇】某酒店培训制度为加强本酒店培训工作的管理,保证培训工作的开展,提升培训质量和培训效果,特制定以下管理条例:1、入职培训的基本要求:·新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解,认识酒店的规则制度,建立基本的服务意识,在工作中能为客人提供更好服务。
·培训期间需要签到,不得漏签或者代签。
·进出酒店要走员工通道,需要时使用员工洗手间。
不准使用客用设施,不准在任何一个非岗服务区域内浮现。
·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。
·服装干净、大方。
·参与培训的员工需仔细做好笔记。
·在培训结束时将举行考核,考核记入员工档案。
·若在培训期间严峻违背规定者,酒店将不赋予录取或处罚。
2、新员工入职培训制度·每位新员工必需接受新入职培训课程。
·每位新员工培训后必需利用培训的入职考核,否则不能赋予录取。
·新员工入职培训必需遵守培训纪律,若有严峻违背培训纪律者,否则不能赋予录取。
·新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违背课堂纪律,延续三次经培训人员提出不改正者,不赋予录取。
·新员工在接受培训期间无故旷课两次,将被取消录取资历。
·新员工入职考核有两次机会,补考不及格者,人事部门不能录取。
3、领班主管培训制度·每位领班主管必需接受领班主管专题培训。
·没有经过领班主管培训并考核及格者,不赋予晋升或转正。
·受训人员缺勤两个专题培训,取消受训资历,被视为不及格。
·迟到早退一次,口头警告一次,三次口头警告计一次书面警告。
·无故缺勤一次,书面警告一次。
·有事请假,须以书面形式向所在部门经理提前申请,经培训人员同意后,报培训部备案,培训人员不接受口头请假。
否则按无故缺勤处理。
·受训人员必需遵守课堂纪律,若有违背一次,记口头警告一次。
酒店培训机构管理制度
一、总则第一条为加强酒店培训机构的管理，提高培训质量，确保培训工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店培训机构内部所有培训项目及培训活动。
第三条酒店培训机构应遵循以下原则：（一）以人为本，注重员工全面发展；（二）注重实际，紧密结合酒店业务需求；（三）注重创新，不断优化培训内容和方式；（四）注重效果，确保培训成果转化为实际生产力。
二、组织机构第四条酒店培训机构设立培训部，负责培训工作的组织实施、协调管理。
第五条培训部职责：（一）制定培训计划，组织实施培训活动；（二）建立培训档案，跟踪培训效果；（三）开展培训需求调研，优化培训内容；（四）负责培训师资的选拔、培训和考核；（五）与各部门沟通协调，确保培训工作顺利开展。
三、培训计划第六条培训计划应包括以下内容：（一）培训目标：明确培训的目的和预期效果；（二）培训对象：根据酒店业务需求，确定培训对象；（三）培训内容：结合酒店业务特点，设置培训课程；（四）培训方式：根据培训内容，选择合适的培训方式；（五）培训时间：合理规划培训时间，确保培训效果；（六）培训考核：设立考核机制，检验培训成果。
四、培训实施第七条培训实施应遵循以下要求：（一）培训师应具备丰富的实践经验、良好的教学能力和职业道德；（二）培训场地、设备应满足培训需求，确保培训质量；（三）培训过程中，应注重学员的参与度和互动性；（四）培训结束后，应及时收集学员反馈，改进培训工作。
五、培训考核第八条培训考核应包括以下内容：（一）理论考核：测试学员对培训内容的掌握程度；（二）实操考核：考察学员的实际操作能力；（三）综合考核：结合学员表现，评估培训效果。
六、培训档案管理第九条建立培训档案，记录学员培训情况，包括培训时间、培训内容、考核成绩等。
第十条培训档案应定期整理、归档，确保档案的完整性和准确性。
七、附则第十一条本制度由酒店培训机构负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，酒店培训机构将有效提高培训质量，为酒店培养出更多优秀的员工，为酒店的发展提供有力的人力资源保障。
酒店集团培训管理制度
第一章总则第一条为提高酒店集团员工的整体素质和业务能力，增强酒店集团的竞争力，确保酒店服务质量，特制定本培训管理制度。
第二条本制度适用于酒店集团旗下所有酒店的员工培训工作。
第三条培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向原则：根据酒店业务发展和员工需求，有针对性地开展培训。
2. 效果优先原则：注重培训效果，确保培训内容与实际工作紧密结合。
3. 持续改进原则：不断优化培训内容和方法，提高培训质量。
4. 互动参与原则：鼓励员工积极参与培训，提高培训的互动性和实效性。
第二章培训计划第四条酒店集团人力资源部负责制定年度培训计划，包括培训目标、培训内容、培训时间、培训对象等。
第五条培训计划应充分考虑以下因素：1. 酒店业务发展需求；2. 员工职业发展规划；3. 市场竞争态势；4. 员工岗位需求。
第六条年度培训计划应于每年第一季度前完成，并报集团总裁审批。
第三章培训内容第七条培训内容应包括以下方面：1. 酒店行业知识：包括酒店业发展趋势、行业标准、服务规范等；2. 职业技能培训：包括客房服务、餐饮服务、前厅接待、市场营销等；3. 管理技能培训：包括团队管理、沟通协调、问题解决等；4. 企业文化培训：包括企业价值观、企业精神、企业规章制度等；5. 应急处理培训：包括突发事件应对、安全知识、消防知识等。
第八条培训内容应根据不同岗位、不同层次员工的实际需求进行分类和调整。
第四章培训方式第九条培训方式可采用以下形式：1. 集中培训：包括内部培训、外部培训、专题讲座等；2. 在职培训：包括岗位技能培训、工作经验分享等；3. 网络培训：利用网络资源开展在线学习、远程培训等；4. 案例分析：通过案例分析，提高员工解决问题的能力。
第五章培训实施第十条培训实施应遵循以下程序：1. 确定培训对象和培训时间；2. 制定详细的培训计划；3. 选择合适的培训师资和培训场地；4. 组织培训活动；5. 对培训效果进行评估。
第十一条培训结束后，人力资源部应收集员工反馈意见，对培训效果进行评估，并根据评估结果调整培训计划。
酒店培训管理制度
xx酒店员工培训管理制度一、总则1、培训目的是全面提高酒店人员的素质和岗位技能，酒店的全体员工均享有接受培训的义务和权利。
对培训工作，各级管理人员须积极配合和执行，不得以任何藉口停止或阻止按已批准计划实施的员工培训。
“管理者即培训者”，任何管理者均肩负指导、培训下属的责任和义务。
2、培训组织体系由“酒店、部门、班组”三级构成：酒店一级主要是理念培训、管理知识和技能培训，部门一级主要是业务知识培训和技能培训，班组一级主要是岗位操作培训。
由行政人事部负责组织实施酒店培训，并协助、检查部门和班组培训的组织及实施情况。
3、酒店培训工作应体现自主性、增值性（效益性）、灵活性和激励性四大特点，并将“培训—考核—运用—效益—待遇五位一体”的指导方针贯彻在实际运作中。
4、行政人事部在组织培训需求调查的基础上，根据各部门实际情况及酒店的政策方针，汇总制定和修改、调整酒店年度培训计划和预算。
5、员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工作和岗位需要进行培训，要结合实际，注重实效性、针对性。
二、培训内容和要求1、员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主，辅以必需的理念意识培训、开发性知识和技能培训。
2、所有员工必须学习酒店及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和规范要求，熟悉宾客心理，掌握和提高业务知识和操作技能。
3、新入职员工、试用期内的员工，为使其尽快熟悉环境，开展业务，均须无条件参加新员工岗前培训，以了解酒店发展史、经营理念、管理模式、规章制度、安全规定、应有的职业道德和工作责任感，以及其它入职须知内容。
4、中高级管理人员应努力学习和掌握现代管理理论知识和技能，充分了解现行方针政策和法规，提高市场预测能力、分析判断能力、决策能力和过程控制能力。
5、各级管理人员应通过自学和培训充实业务知识，在实践中不断提高实际工作能力，有效提升酒店管理水平。
6、专业技术人员如财会人员、厨师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解有关专业政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。
酒店培训机构管理制度
酒店培训机构管理制度第一章总则为了规范酒店培训机构的管理，提高培训质量，促进员工成长，特制定本管理制度。
第二章组织机构1. 酒店培训机构设置原则：按照酒店规模和员工人数确定培训机构的设置，确保酒店培训工作的有效进行。
2. 酒店培训机构设置职责：酒店培训机构定期进行员工培训，提供各项培训服务，并对培训情况进行记录和评估。
3. 酒店培训机构成员职责：培训机构成员应具备相关培训资质和经验，协助培训工作的推进和管理。
第三章培训计划1. 岗位培训计划：酒店培训机构应根据员工的实际工作岗位，制定详细的培训计划，包括岗前培训、在职培训和岗后培训。
2. 管理培训计划：酒店培训机构应根据酒店的整体发展需求，制定管理人员的培训计划，提升管理人员的领导能力和管理水平。
3. 技能培训计划：酒店培训机构应结合员工的个人发展需求，制定技能培训计划，提升员工的专业技能和服务水平。
第四章培训实施1. 培训形式：酒店培训机构可采取集中培训、分步培训、外派培训、内训等形式进行培训。
2. 培训工具：酒店培训机构应根据培训内容和形式，选择合适的培训工具，包括课件、案例分析、游戏互动等。
3. 培训方式：酒店培训机构应采取多种培训方式，如讲座、研讨会、实践操作等，形式多样，内容专业。
第五章培训管理1. 培训考核：酒店培训机构应对培训效果进行考核和评估，制定有效的评估标准，对培训结果进行定量和定性的评估。
2. 培训记录：酒店培训机构应对培训过程进行详细记录并建立档案，为员工的继续培训和晋升提供依据。
3. 培训反馈：酒店培训机构应建立有效的反馈机制，接受培训对象的意见和建议，及时调整培训方案和内容。
第六章培训效果1. 培训评估：酒店培训机构应定期对培训效果进行评估，通过薪酬激励等方式奖励培训成绩优秀的员工。
2. 培训总结：酒店培训机构应对培训过程进行总结分析，发现问题和不足，提出改进措施，不断提高培训质量。
3. 培训成果：酒店培训机构应重视培训成果的应用和推广，着力培养高素质的员工队伍，将培训成果转化为酒店的竞争力。
酒店公司培训管理制度
第一章总则第一条为提高酒店员工的思想道德素质、专业技术水平和工作能力，促进员工个人全面发展和酒店可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条培训工作应遵循系统性、制度化、主动性、多样化、效益性原则。
第二章培训目的第四条提高员工思想道德素质，树立正确的世界观、人生观、价值观。
第五条提升员工专业技术水平，使员工掌握完成本职工作所需的基本知识和技能。
第六条增强员工工作能力，提高工作效率，促进酒店经营业绩的提升。
第七条培养员工团队合作精神，营造和谐、团结的工作氛围。
第三章培训体系第八条酒店设立三级培训体系，包括酒店级培训、部门级培训、岗位级培训。
第九条酒店级培训由人力资源部组织实施，负责制定年度培训计划、培训课程、培训师资等。
第十条部门级培训由部门负责人组织实施，负责落实酒店级培训计划，组织本部门员工参加培训。
第十一条岗位级培训由各岗位负责人组织实施，负责对本岗位员工进行专项技能培训。
第四章培训内容第十二条培训内容包括专业知识培训、技能培训、素质培训等。
第十三条专业知识培训：包括酒店行业知识、法律法规、企业文化、酒店管理制度等。
第十四条技能培训：包括服务技能、操作技能、沟通技巧、团队协作等。
第十五条素质培训：包括职业道德、职业素养、礼仪规范、心理健康等。
第五章培训方式第十六条培训方式包括集中培训、岗位培训、网络培训、外送培训等。
第十七条集中培训：由人力资源部或相关部门组织，针对全体员工或特定岗位员工开展。
第十八条岗位培训：由各岗位负责人组织，针对本岗位员工开展。
第十九条网络培训：利用网络资源，开展在线学习、远程培训等。
第二十条外送培训：根据实际需要，选派员工参加外部培训机构组织的培训。
第六章培训考核第二十一条培训考核分为理论知识考核和实际操作考核。
第二十二条理论知识考核：通过考试、笔试、口试等形式进行。
第二十三条实际操作考核：通过实际操作、案例分析、情景模拟等形式进行。
酒店培训管理规章制度范本
酒店培训管理规章制度范本一、总则第一条为了提高酒店员工的服务质量和服务水平，提升酒店整体形象，根据《中华人民共和国劳动法》和《酒店业服务质量规范》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务员、厨师等。
第三条酒店培训管理的目标是：通过培训，使员工掌握酒店服务的基本技能和服务标准，提高员工的服务意识和服务水平，提升酒店的整体服务质量。
第四条酒店培训管理应遵循以下原则：1. 公平公正原则：对所有员工一视同仁，提供平等的培训机会。
2. 实用有效原则：培训内容应紧密结合酒店实际工作，注重实际效果。
3. 持续发展原则：培训应注重员工职业生涯规划，促进员工持续发展。
二、培训组织与管理第五条酒店应设立培训部门，负责组织和管理员工培训工作。
第六条培训部门应制定年度培训计划，明确培训目标、内容、时间和方式等。
第七条培训部门应根据酒店业务发展和员工需求，制定针对性的培训课程，确保培训内容的实用性和有效性。
第八条培训部门应定期对员工进行培训效果评估，对培训效果进行跟踪和反馈，不断优化培训内容和方式。
三、培训内容与方式第九条培训内容应包括：1. 酒店业服务质量规范和操作流程。
2. 酒店服务技能和服务意识。
3. 酒店消防安全、卫生安全和突发事件处理。
4. 酒店企业文化和社会责任。
5. 员工职业生涯规划和职业发展。
第十条培训方式可以包括：1. 内部培训：由酒店内部专业人员进行授课。
2. 外部培训：邀请外部专家或机构进行授课。
3. 在职培训：在工作岗位上进行实际操作培训。
4. 脱产培训：安排员工参加专门的培训课程。
5. 自学：提供相关培训资料，鼓励员工自学。
四、培训考核与激励第十一条酒店应建立培训考核制度，对员工参加培训的情况进行考核和评价。
第十二条培训考核可以包括：1. 培训出勤：检查员工参加培训的出勤情况。
2. 培训成绩：对员工培训课程的考试成绩进行评价。
3. 培训反馈：收集员工对培训的反馈和意见。
酒店安全生产培训管理制度
酒店安全生产培训管理制度一、目的为了加强酒店安全生产管理，提高员工的安全意识和安全操作技能，预防和减少安全事故的发生，保障酒店的正常运营和员工的生命财产安全，特制定本酒店安全生产培训管理制度。
二、适用范围本制度适用于本酒店全体员工，包括管理人员、服务人员、工程人员等。
三、培训内容1. 安全生产法律法规：培训员工了解国家及地方关于安全生产的法律法规，增强员工的法律意识，提高员工依法履行安全生产职责的能力。
2. 安全生产知识：培训员工掌握安全生产的基本知识，包括安全生产的重要性、安全生产的原则、安全生产的责任主体等。
3. 安全生产操作规程：培训员工熟悉并掌握本岗位的安全生产操作规程，确保员工在实际工作中能够按照规程操作，避免违规操作引发的安全事故。
4. 应急预案：培训员工了解并掌握酒店应急预案的内容，提高员工在突发事件中的应对能力，确保员工能够在突发事件中迅速采取措施，降低事故损失。
5. 事故案例分析：通过分析典型案例，使员工了解事故发生的原因、过程和后果，提高员工对安全生产重要性的认识，增强员工的安全防范意识。
6. 消防知识：培训员工掌握消防设施的使用方法，提高员工在火灾等紧急情况下的自救和互救能力。
7. 急救知识：培训员工掌握基本的急救知识，包括心肺复苏、创伤急救等，提高员工在突发事件中的急救能力。
四、培训方式1. 理论培训：通过讲解、演示等方式，使员工了解安全生产知识和操作规程。
2. 实操培训：通过实际操作演练，使员工掌握安全生产操作技能。
3. 案例分析：通过分析典型案例，使员工了解事故发生的原因和后果，提高员工的安全防范意识。
4. 现场观摩：组织员工参观安全生产示范点，学习先进的安全管理经验。
5. 网络培训：利用网络平台，开展线上安全生产培训，方便员工随时学习。
五、培训时间1. 新员工入职培训：新员工入职后，进行为期一周的安全生产培训，确保新员工熟悉安全生产知识和操作规程。
2. 定期培训：酒店应定期组织全体员工进行安全生产培训，每年不少于两次，每次培训时间不少于半天。
酒店教育培训管理制度
第一章总则第一条为提高酒店员工的综合素质和业务能力，增强酒店整体竞争力，确保酒店服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务员、厨师、客房部员工等。
第三条酒店教育培训工作应以提高员工业务技能、强化服务意识、培养团队精神为目标。
第四条酒店教育培训工作应遵循“以人为本、注重实效、分类施教、持续改进”的原则。
第二章教育培训内容第五条教育培训内容主要包括以下几个方面：1. 酒店行业政策法规、职业道德和酒店企业文化；2. 酒店各部门业务知识、操作技能和服务规范；3. 酒店管理知识、领导力和团队协作能力；4. 应急处理能力、消防安全知识和急救知识；5. 国内外酒店行业发展趋势、新技术和新理念。
第六条针对不同岗位、不同层次员工，制定相应的培训计划，确保培训内容的针对性和实用性。
第三章教育培训方式第七条酒店教育培训方式主要包括以下几种：1. 内部培训：由酒店内部管理人员或专业讲师授课；2. 外部培训：邀请行业专家、学者或培训机构进行授课；3. 在职培训：通过工作实践、经验交流、案例分析等形式进行；4. 网络培训：利用网络资源进行自学或在线学习；5. 岗位练兵：通过实际操作、技能竞赛等形式提高员工业务能力。
第四章教育培训管理第八条酒店设立教育培训管理部门，负责教育培训工作的组织、实施和监督。
第九条教育培训管理部门的主要职责：1. 制定酒店教育培训计划，并组织实施；2. 建立健全教育培训档案，记录员工培训情况；3. 组织开展内部培训和外部培训，确保培训质量；4. 调查了解员工培训需求，及时调整培训内容；5. 对培训效果进行评估，提出改进措施。
第十条酒店各部门应积极配合教育培训管理部门开展培训工作，确保培训任务按时完成。
第五章奖惩与考核第十一条对积极参加培训、成绩优秀的员工给予表彰和奖励；对不积极参加培训、培训效果差的员工进行批评教育。
第十二条建立员工培训考核制度，将培训成绩纳入员工绩效考核体系，作为晋升、评优、薪酬调整的重要依据。
酒店员工培训期间管理规定制度范本
酒店员工培训期间管理规定制度范本一、培训期间管理概述1.\t本管理规定适用于酒店员工在培训期间的行为规范和管理要求。
2.\t培训期间是指员工在接受酒店提供的培训课程和训练期间，包括理论学习和实践操作环节。
3.\t本管理规定的目的是确保员工在培训期间遵守酒店的规章制度，提高培训效果，切实培养员工的服务意识和专业素质。
二、培训期间行为规范1.\t培训期间员工应准时出席培训课程和训练活动，不能迟到或早退。
2.\t员工应认真听讲，不得在课堂内进行与培训无关的活动，如使用手机、上网、打游戏等。
3.\t员工应积极参与培训讨论和实践操作，提出问题和建议，并主动与培训导师交流和互动。
4.\t员工在培训期间要遵守课堂纪律，不得大声喧哗、随意交谈，必须服从培训导师的指导和管理。
5.\t员工在培训期间应注意个人仪容仪表，保持衣着整洁、言谈举止文明，严禁穿着不得体的服装或佩戴过多饰品。
三、培训期间违规处理1.\t对于违反培训期间行为规范的员工，首次将口头警告，要求其立即改正并向全体员工作出检讨。
2.\t对于多次违规的员工，将予以书面警告，并且暂停培训资格，要求其在指定时间内完成补训。
3.\t对于情节严重的员工，如严重干扰培训秩序、恶意破坏培训设施等，将取消其培训资格，并根据情况给予相应的纪律处分。
4.\t对于因个人原因未能按时参加培训或提前离开培训的员工，应事先向管理部门请假并得到批准，否则将被视为违规处理。
四、培训期间管理要求1.\t酒店将组织专业的培训师团队，为员工提供全面的培训课程和训练资源，确保培训内容的质量和有效性。
2.\t培训期间员工的学习成绩和表现将作为考核员工进步和晋升的重要依据。
3.\t酒店将建立健全的反馈机制，鼓励员工在培训过程中提出意见和建议，以不断改进培训质量。
4.\t酒店将监督培训期间的行为规范，对违反规定的员工及时处理，并记录在员工档案中，作为将来评价员工综合素质的参考依据。
五、培训期间管理的宣传与培训1.\t酒店将通过公告栏、内部邮件、培训课程等途径，向员工宣传培训期间管理规定，提醒员工注意培训期间的行为规范。
酒店培训班管理制度
第一章总则第一条为加强酒店培训班的管理，提高培训质量，确保培训效果，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店举办的各类培训班，包括新员工入职培训、在职员工提升培训、专项技能培训等。
第三条培训班的管理遵循以下原则：1. 需求导向：根据酒店经营和发展需求，制定培训计划，确保培训内容与实际工作紧密结合。
2. 目标明确：明确培训目标，使学员在培训结束后能够达到预期的工作能力。
3. 效益优先：注重培训效果，提高员工素质，为酒店创造价值。
4. 严谨规范：建立健全培训管理制度，确保培训工作有序进行。
第二章培训计划与组织第四条培训计划制定：1. 人力资源部根据酒店发展战略和各部门需求，制定年度培训计划。
2. 培训计划应包括培训内容、培训时间、培训对象、培训方式等。
第五条培训组织：1. 人力资源部负责培训班的具体组织工作，包括场地安排、师资聘请、教材准备等。
2. 各部门应积极配合人力资源部完成培训工作。
第三章培训内容与方式第六条培训内容：1. 新员工入职培训：酒店概况、规章制度、岗位职责、服务礼仪、消防安全等。
2. 在职员工提升培训：专业技能、管理知识、沟通技巧、团队协作等。
3. 专项技能培训：客房服务、餐饮服务、宴会服务、设备操作等。
第七条培训方式：1. 理论授课：邀请专业讲师进行讲解，帮助学员掌握理论知识。
2. 实操演练：组织学员进行实际操作，提高学员的实践能力。
3. 案例分析：通过案例分析，培养学员解决问题的能力。
4. 小组讨论：鼓励学员积极参与，提高学员的沟通和团队协作能力。
第四章培训考核与评价第八条培训考核：1. 人力资源部负责培训考核的组织和实施。
2. 考核形式包括笔试、实操、小组展示等。
第九条培训评价：1. 人力资源部对培训班进行评价，包括培训内容、培训方式、培训效果等。
2. 部门对学员进行评价，包括学员的出勤情况、学习态度、培训成果等。
第五章奖励与惩罚第十条奖励：1. 对培训考核优秀的学员给予表彰和奖励。
酒店部门培训管理制度
第一章总则第一条为提高酒店员工的专业技能和服务水平，确保酒店服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店各部门的员工培训工作。
第三条培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向：根据酒店业务发展和员工个人发展需求，制定合理的培训计划。
2. 系统性：培训内容应系统全面，涵盖酒店各个岗位的技能要求。
3. 实用性：培训内容应注重实际操作，提高员工解决实际问题的能力。
4. 持续性：建立长效培训机制，确保员工培训工作持续开展。
第二章培训组织与管理第四条酒店设立培训管理部门，负责培训工作的规划、组织、实施和监督。
第五条培训管理部门职责：1. 制定年度培训计划，明确培训目标、内容、形式和责任人。
2. 组织开展各类培训活动，包括新员工入职培训、在职员工技能提升培训、管理人员领导力培训等。
3. 跟踪培训效果，对培训内容和方法进行调整和优化。
4. 建立培训档案，记录员工培训情况。
第六条各部门应积极配合培训管理部门的工作，确保培训计划顺利实施。
第三章培训内容与形式第七条培训内容应包括：1. 酒店企业文化、规章制度和岗位规范。
2. 岗位技能培训，如客房服务、餐饮服务、前厅接待、客房清洁等。
3. 服务礼仪和沟通技巧。
4. 应急处理和消防安全知识。
5. 管理人员领导力培训。
第八条培训形式可包括：1. 内部培训：由酒店内部管理人员或经验丰富的员工担任讲师，进行知识传授和技能指导。
2. 外部培训：邀请行业专家、培训机构进行专题讲座和实操培训。
3. 在职培训：结合实际工作，通过案例分析、情景模拟等方式，提高员工解决问题的能力。
4. 网络培训：利用网络平台，开展在线学习，满足员工个性化学习需求。
第四章培训考核与评估第九条培训考核应包括：1. 理论知识考核：通过笔试、口试等形式，检验员工对培训内容的掌握程度。
2. 技能考核：通过实际操作、模拟演练等方式，评估员工岗位技能水平。
3. 综合考核：结合理论知识、技能考核和实际工作表现，对员工进行全面评估。
酒店培训制度
酒店培训制度酒店培训制度1为加强酒店培训期间员工的管理，确保培训工作由始至终的开展，从而提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理规定：1、本规定适用于接受培训的全体员工。
2、员工培训出勤管理由人力资源部负责。
3、员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他员工代签，一经发现，代签员工和被代签员工均按旷工处理。
4、培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写员工请假单，并呈请相关主管核准交至人力资源部备查，否则以旷工对待。
培训部门不接受口头请假，因特殊情况不能及时请假者，需提前向人力资源部申明，并补办请假手续。
5、上课期间不得迟到、早退（因公并持有证明者除外）。
按酒店考勤管理制度论处。
6、培训期间，员工要服从授课老师安排调度，不允许顶撞、辱骂上级。
7、上课时应保持课堂安静，把手机调成静间或关闭；严禁在上课时吃零食，讲小话；课间休息时，严禁在课堂内外嬉戏、打闹及大声喧哗。
8、上课时不允许看与培训内容无关的书籍，对每堂课的内容都要作笔记并认真领会、复习。
9、员工应随时注意自己的形象，讲究个人卫生，并检查自己的着装与仪容仪表，不允许穿奇装异服，留长指甲，男生不允许留长发、胡须；女生不允许化浓装，披头散发。
10、培训期间一般情况下不许会私客，更不得带入培训场所。
11、爱惜公共财物，如有偷窃行为，打架斗殴等影响酒店形象者予以开除。
12、培训期满，经过理论与实践考核，结合培训期间个人综合表现，考核通过者方可进入工作岗位，成绩不及格、表现差者不予录用。
13、新员工入职考核有两次机会，补考仍不及格者，人力资源部门不能录用。
14、全体学员均应遵守酒店各项规章制度，如有违反，按相关制度处罚，受书面警告（含）以上者计入个人档案，同时取消优秀员工评选资格。
酒店培训制度2一、以身作则。
没人能否认榜样的作用。
如果你注重仪表，关注细节，你的员工也会慢慢注意起来，他会经常自问：我这样，达到领导的标准了吗?你的办公自动化水平不错，你的员工就会在学习电脑上加大功夫；你如果不拘小节，你会发现员工也凡事要求“差不多”“大概齐”；如果你不准员工带项链、戒指等饰物，你却带个婚戒、又把项链时隐时现地藏在制服里，你不要期望员工能做得很好，因为她可以这样应答你的质问：“忘记摘掉了”，“别人看不到的”。
酒店培训管理制度
酒店培训管理制度第一章总则第一条为了提高酒店员工的专业技能和服务水平，提升酒店的整体形象和竞争力，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。
第三条酒店培训工作应遵循系统性、实用性、针对性和持续性的原则，确保培训效果的持续改进和提升。
第二章培训组织与管理第四条酒店设立培训部门，负责制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等工作。
第五条培训部门应根据酒店的经营战略和员工的需求，制定年度培训计划，包括培训课程、培训时间、培训地点、培训师资等。
第六条培训部门应与各部门密切合作，了解各部门的培训需求，确保培训内容的实用性和针对性。
第七条培训部门应定期评估培训效果，收集员工反馈意见，不断改进培训计划和内容。
第三章培训内容与方式第八条酒店培训内容主要包括：1. 服务理念与服务意识：培训员工的服务理念，提高员工的服务意识和态度。
2. 专业技能培训：根据员工的工作岗位，提供相应的专业技能培训，如客房服务、餐饮服务、前台接待等。
3. 礼仪培训：培训员工的服务礼仪，包括仪容仪表、礼貌用语、行为举止等。
4. 安全知识培训：培训员工的安全知识，包括消防安全、急救知识、应急预案等。
5. 法律法规培训：培训员工的相关法律法规知识，包括劳动法、合同法、消费者权益保护法等。
第九条酒店培训方式包括：1. 在职培训：通过内部培训课程，提高员工的专业技能和服务水平。
2. 外派培训：选派优秀员工参加外部培训课程，拓宽员工的视野和知识面。
3. 在线培训：利用网络资源，为员工提供在线培训课程，方便员工自主学习。
4. 实践培训：通过实际操作，提高员工的专业技能和服务水平。
第四章培训考核与激励第十条酒店对员工的培训考核分为定期考核和临时考核两种。
定期考核：每年对员工的培训情况进行一次全面考核，包括培训课程的出勤率、考核成绩等。
临时考核：根据酒店的经营需求和员工的工作表现，对员工进行临时考核。
酒店员工培训期间管理规定制度范文
酒店员工培训期间管理规定制度范文一、考勤管理规定1. 所有参加培训的员工必须按时参加培训课程，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向培训部门申请并经批准。
2. 培训期间，每位员工需在培训地点签到，并按时签退，以确保培训纪录的准确性。
3. 连续旷课累计达到三天者，将取消继续参加培训的资格。
二、行为规范1. 培训期间，员工需保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得出现臭味异味、打扮过于随意或违反公司规定的装扮。
2. 员工在培训课堂上，应保持专注和积极的态度，不得做与培训无关的事情，如使用手机、看书、写作业等。
3. 培训期间，员工需保持室内交流时的恰当行为，不得喧哗、打闹、互相干扰或进行不受欢迎的个人搭讪。
三、财物管理规定1. 所有培训设备、资料及教具，必须妥善保管，不得私自带离培训地点，严禁私自拆卸或更改设备。
2. 员工在培训期间，如发现设备或资料损坏，需立即向负责人报告，以便及时维修或更换。
3. 员工参加培训期间不得携带大额现金、贵重物品和易燃易爆物品，如有携带需求，需提前向负责人申请并经批准。
四、学术诚信规定1. 员工在培训期间，应遵守学术规范，不得抄袭、剽窃他人作品或抄袭他人答案。
2. 学员参加培训课程需按时完成作业，不得抄袭他人答案或利用外部帮助。
3. 员工参与培训课堂上的小组讨论和互动，应尊重他人的观点，不得恶意诋毁或嘲笑他人。
五、纪律管理规定1. 员工在培训期间，须遵守培训班级规章制度，服从管理，不得破坏培训室内外的纪律和秩序。
2. 若员工在培训期间违反纪律，如无故迟到、旷课、擅自离开培训地点等，经多次警告无效后，将取消该员工的培训资格。
3. 员工如有违法乱纪行为，将被立即劝离培训班和酒店，并依法追究法律责任。
六、安全管理规定1. 培训期间，员工须严格遵守酒店的安全制度和规定，不得私自使用危险设备或参与危险活动。
2. 如发现安全隐患或紧急情况，员工应及时向负责人汇报，并按照安全应急预案执行。
酒店培训管理制度通知模板
尊敬的全体员工：为提升酒店整体服务质量，增强员工综合素质，促进酒店可持续发展，特制定本酒店培训管理制度。
现将有关事项通知如下：一、培训目的1. 提高酒店员工的思想道德素质，树立良好的服务意识；2. 提升员工的专业技术水平和业务能力，确保酒店运营的顺畅；3. 促进员工个人全面发展和职业生涯规划，提高员工满意度；4. 提升酒店整体绩效，增强酒店核心竞争力。
二、培训体系1. 酒店设二级培训管理体系，包括酒店级培训、部门级培训；2. 酒店级培训由人力资源部组织实施；3. 部门级培训由部门负责人组织实施。
三、培训原则1. 系统性原则：酒店员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程；2. 制度化原则：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化；3. 主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性；4. 多样化原则：开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性；5. 效益性原则：员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报。
四、培训内容1. 知识培训：专业知识、行业动态、法律法规等；2. 技能培训：岗位操作技能、服务技能、沟通技巧等；3. 素质培训：职业道德、团队协作、应急处理能力等。
五、培训计划1. 新员工入职培训：包括酒店概况、规章制度、岗位操作技能、服务意识等方面的培训；2. 试用期培训：对新员工进行岗位操作技能、服务意识等方面的深化培训；3. 在职员工培训：根据员工需求，定期开展各类专项培训；4. 管理人员培训：提升管理人员的管理能力、决策能力、团队建设能力等。
六、培训考核1. 培训考核分为理论知识考核和实操考核；2. 员工需在规定时间内完成培训，并参加考核；3. 考核不合格者，需重新参加培训，直至合格。
请各部门高度重视此次培训，确保员工按时参加培训，积极学习，不断提升自身综合素质。
酒店将对培训效果进行跟踪，对表现优秀的员工给予奖励，对培训工作不力的部门进行通报批评。
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键业绩指标、岗位工作案例分析等。 （3）部门间工作培训：此项培训主要为新任或晋升的主管以上
职位人员设计，培训时间为期 1 个月（试用期内完成），培训内容为 每部门不少于 2 个课时的培训。由各部门经理与综合办公室共同实施 完成，培训内容主要包括该部门人员介绍、该部门主要职能、本部门 与该部门联系事项、部门之间工作配合要求等。培训完成后，员工应 向部门及综合办公室提交一份总结报告。
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xx 酒店培训管理制度
一 总则
（一）培训目标 1、经过计划系统的培训后，员工对本职位的专业知识、工作技能、 行为态度有明显提高，能符合岗位的要求。 2、培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。 （二）培训方针
自我学习与传授培训相结合；在岗培训与脱产培训相结合；职能 培训与需求相结合。 （三）培训目的
（4）各部门经理必须每三个月至少给本部门员工上一节培训课， 日期、内容自定，并综合办公室备案。综合办公室将派员参加旁听。 该培训课时的完成与否，将纳入酒店中层管理人员考核中。
（5）各部门必须编写部门专业技能培训课程的讲义，并提交一份 给综合办公室审核、备案。
（6）综合办公室将不定期组织各部门的培训员参加提升培训技能 的培训和观摩专题培训课程视频。 (三)员工特殊技能培训制度 1、英语（或其他外语）培训
3、入职培训的评估 （1）公共知识培训后试用期结束时由综合办公室对新员工进行 入职转正考核，不合格者应参加补考。 （2）部门内工作培训的考核由部门经理负责，试用期员工的技 能考核评估由部门安排，综合办公室抽查完成。 （3）部门间工作培训，由部门经理根据员工的总结报告进行评 估，发现不足时要提出修正要求，并重新总结。 （二）岗位专业技能培训制度 1、培训员：酒店各部门负责人应高度重视员工的专业技能培训工作， 亲自或指派业务熟练、语言表达能力强、有奉献精神的部门中员工担 任负责本部门员工专业技能的培训。 2、参训者：包括本部门全体员工。 3、培训程序： （1）每月的 28 日前，各部门根据本部门具体情况制定下个月部门 培训计划报综合办公室备案。由综合办培训员跟进各部门的培训计划
普遍比同级酒店低。 存在差距原因：酒店员工知识、技能、态度等较差，缺乏培训。 人员分析结论：对酒店全体员工进行知识、技能、态度培训，并且要 对特殊岗位进行特殊需求培训。
三 专项培训象：每位新入职员工。 2、培训内容： （1）公共知识培训：培训时间为期三天（根据新员工入职情况安 排），培训内容不少于 10 个课时。由综合办公室实施培训，培训内 容包括酒店基础知识概述、华兴大厦酒店概况、酒店服务意识、员工 手册、饭店行业服务礼仪实施细则、消防安全、质检条例、参观酒店 等。 （2）部门工作培训：培训时间自行安排，培训内容不少于 10 个课时。 组织员工报名（附件二«培训报名表»），并由部门经理或部门专职培 训员负责实施培训，培训内容包括部门经理代表整个部门对新员工表 示欢迎及介绍新员工认识部门其他人员、部门内组织架构、部门职责、 酒店管理规范、基本专业知识技能（根据岗位说明书 SOP 讲授）、工 作程序与方法技能（根据工作流程讲授）、岗位的关键业绩领域及关
（1）为提高服务人员的知识水平和操作技能，酒店将择优指派部 分员工参加酒店协会，或省、市级的各种技能竞赛。
（2）各部门必须大力配合综合办公室的组织、安排工作，充分调 配人力，安排选手参加技能培训和竞赛活动。 3、员工外派培训
（1）目的：酒店将根据需要外派部分优秀员工或优秀管理人员到 省内外其他机构或酒店进行学习考察活动。通过外派到其他机构或酒 店，使酒店人员能直接学习优秀酒店的先进经验、技术和管理技能。
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3、通过培训需求分析，提高企业领导者对培训部门的信任度，使企 业内部形成一种有利于培训和巩固培训成果的良好气氛。 4、通过培训需求分析，可以跟培训对象之间建立一种相互了解、信 任的紧密关系。 5、通过培训需求分析，能获得培训所需的实例资料，加强培训的针 对性。 （三）酒店培训的特殊性 1、针对性 2、多样性 3、速成性 4、持续性 5、重视外语培训
以上特点使酒店培训区别于其他培训，在进行培训需求分析时一 定要考虑到酒店培训的这些特点。 （四）培训调查对象 1、调查部门：（附件一«培训需求调查表»）
酒店人力资源部 2、调查对象：
银隆酒店全体员工 （五）培训需求分析的内容
1、组织（战略）分析—决定酒店哪里需要培训 组织目标：
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（1）长期目标：成为时尚、高端五星级酒店； （2）短期目标：培训后的一年里使营业利润增长 10%； 组织资源：专业的培训团队、雄厚资金支持、管理层领导的支持、
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实施及完成情况，并在公告栏张榜公布。 （2）综合办公室随时跟进、调查、了解各部门的专业技能培训情
况，各部门务必配合综合办公室的培训调查和评估工作。由综合办公 室培训员于每月 3 日前出一份酒店当月培训计划及上月培训的实施 完成情况报告。
（3）各部门因特殊情况，需要对部门专业技能培训计划进行调整 时（例如更改日期或培训内容等），要及时通知综合办公室，以便综 合办公室督导培训工作。
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A、外派培训应依据大厦年度培训计划执行。 B、外派培训人员分为酒店指定、部门推荐、个人申请三种情况。 C、凡是参加外派进修培训的人员均应填写外派培训申请表，由酒店 综合办公室进行资格审查并签订员工培训协议书。 D、外派培训人员与酒店签订培训合同后，其人事关系归综合办公室 管理，要求培训期内做好培训日志，工资待遇按合同执行。 E、外派培训结束后，外派培训人员应在返回酒店七日内将外派培训 期间所填写的学习日志交酒店综合办公室。 F、外派培训人员的交通、食宿、学费等费用全部由酒店报销。
培训资源充足、 组织氛围：学习型组织，学习氛围良好。 外在环境：行业竞争激烈。 将来可能遇到的问题：发展太快，酒店员工难以满足组织发展要
求。 差距分析： （1）与同行业同级其他酒店相比较，公司员工在知识、能力、态度 等方面都存在差距； （2）目前公司的整体水平与成为时尚、高端五星级酒店战略目标存 在很大差距； 组织分析结论：为了达到公司的战略目标，公司人力资源部需制定切 实可行的培训制度，对员工进行彻底的知识、技能、态度培训。 2、任务层次分析—决定培训内容是什么 目前各岗位员工的工作绩效与岗位绩效要求存在较大差距，需要
（1）各部门负责人应鼓励、支持部门员工积极参加综合办公室组 织的英语（或其他外语）培训课程，以提高酒店员工的英语（或其他 外语）水平。
（2）酒店员工应积极参加综合办公室举办的英语（或其他外语） 培训，提高自身的综合业务素质，为提供更完善的服务做准备。
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（3）英语（或其他外语）培训所用培训教材，由综合办公室根据 员工的英语（或其他外语）水平制定，因材施教。 2、业务知识、技能竞赛培训
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3、费用预算、分配与管理 （1）年度培训预算一般不得低于公司上年工资总额的 1.5 %； （2）在制定年度计划时，由人力资源部分别确定各项培训所需的具 体费用，并汇总为年度的培训预算； （3）预算经人力资源部报总经理批准，并将培训计划和预算抄送公
（2）组织策划：由酒店综合办公室与各部门沟通研究，提出外派 培训计划并经总经理批准，外派培训必须严格执行。临时制定的外派 项目，申请人按程序提出申请，经部门领导、总经理审批后执行。
（3）外派培训人员的资格 A、参加外派培训人员应有长期服务于本酒店的意愿，并且外派培训 人员的个人人事关系应在本酒店。 B、根据具体外派配村的项目要求，制定关于学历、能力等方面的要 求。 C、应在本酒店服务二年以上，年度考核成绩优秀，本年度无重大的 过失。 （4）外派培训处理程序
以提高酒店员工知识水平、专业技能水平和从业态度为目的，达 到提高员工绩效和组织效率、促进员工个人全面发展和酒店可持续发 展原则，特制定制度。 （四）培训原则
酒店对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、 多样化原则和效益性原则。
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（五）适用范围 本设计方案适用于银隆酒店的全体员工。
（六）员工培训的权利与义务 1、酒店在不影响员工本职工作的前提下，有权利要求员工参加与岗 位相关的培训活动。 2、员工有义务参加酒店安排的各种培训活动，并达到培训要求的效 果。 3、培训活动结束后，员工应把所学知识和技能运用到日常工作中。 4、员工个人出资的自我培训一般只能利用业余时间。如需要部门配 合调整工作时间的，本人提出申请，经部门经理批准同意方可做出工 作时间的调整。
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相关附件如下： 附件一：培训需求调查表 附件二：培训报名表 附件三：员工签到表 附件四：员工培训记录表 附件五：兼职讲师申报/年度考核表 附件六：培训课程意见调查表 附件七：书籍购买申请表 附件八：培训教室申请表 附件九：培训经费申请表 附件十：培训心得报告 附件十一：员工培训评价调查表 附件十二：员工 360 度绩效考核表 附件十三：培训工作评价表
提高员工的整体素质对员工进行各种培训。 入职培训——新员工 岗位技能培训——本部门全体员工 特殊技能培训——特殊岗位员工 任务分析结论：总之，公司需要组织知识、能力、态度等培训。
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3、人员层次分析——决定谁应该接受培训和他们需要什么培训 差距：酒店的营业利润比同行业的营业利润低，且同岗位的绩效
四 培训计划与实施
(一)制定培训计划 1、公司年度培训计划
人力资源部发放《培训需求表》，部门负责人结合本部门的实际情 况，将员工的《培训需求表》汇总，并于规定时间内上报人力资源部，经 人力资源主管审核，总经理批准后，人力资源部正式发布并组织执行。人 力资源部结合部门需求、绩效考核等信息，制定酒店年度培训计划。 2、计划制定程序 （1）上年度培训计划实施效果的评价与总结； （2）每年 10 月份由人力资源部组织进行培训需求调查，综合分析； （3）每年的 11 月份，汇总调查结果，并制定本年度培训计划； （4）每年 12 月份，计划的审核与报批；
二 培训需求分析
（一）培训需求分析需要明确的问题 1、谁要参加培训 2、他们为什么需要接受培训 3、怎样培训他们 4、由谁来组织并实施培训 5、培训结束之后怎样去评价 （二）培训需求分析的意义 1、通过培训需求分析，可以正确制定企业的培训战略和计划，恰当 2、确定培训内容和方法，以提高培训的质量及效果。