关于在市行政服务中心实行窗口单位领导值班制度的通知
行政值班制度通知模板
行政值班制度通知模板尊敬的各位领导、同事们：为了确保公司各项工作正常运行，提高行政工作效率，根据公司实际情况，现制定行政值班制度，并将有关事项通知如下：一、值班时间1. 日常值班：每周一至周五，上午8:00至12:00，下午14:00至18:00。
2. 节假日值班：国家法定节假日期间，根据工作需要安排值班。
二、值班人员1. 行政值班人员由各部门行政人员轮流担任，具体安排由行政部统一调度。
2. 值班人员需具备一定的行政业务知识和沟通能力，确保能够及时、准确地处理各类行政事务。
三、值班职责1. 接待来访：值班人员需负责接待来访客人，了解来访目的，引导客人至相关部门或安排合适的人员进行对接。
2. 电话接听：值班人员需负责接听公司内部、外部电话，对各类电话进行分类处理，确保电话畅通。
3. 文件处理：值班人员需负责接收、分发文件，确保文件传达到相关人员。
4. 突发事件处理：遇突发事件，值班人员需立即进行处理，并及时向上级领导报告。
5. 日常事务：协助各部门处理日常行政事务，确保公司各项工作正常进行。
四、值班要求1. 值班人员需提前15分钟到达工作岗位，做好值班准备。
2. 值班期间，值班人员需保持电话畅通，不得擅自离岗。
3. 值班人员需按照值班安排表认真填写值班记录，记录值班期间发生的重要事项。
4. 值班人员需严格遵守公司规章制度，确保公司财产安全。
五、值班安排1. 值班安排表由行政部统一制定，每月末公布下月值班安排。
2. 如有特殊情况，需提前向行政部申请调整值班安排。
六、奖励与惩罚1. 对表现优秀的值班人员，公司将给予一定的奖励。
2. 对未按要求履行值班职责的人员，公司将按照公司规章制度进行处罚。
请各部门按照以上规定认真执行行政值班制度，确保公司各项工作正常进行。
如有疑问，请随时与行政部联系。
特此通知。
行政部年月日。
政务服务大厅窗口工作制度
政务服务大厅窗口工作制度一、总则第一条为了提高政务服务质量，规范政务服务大厅窗口工作人员行为，保障政务服务工作的顺利开展，根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国公务员法》等法律法规，制定本制度。
第二条政务服务大厅窗口工作制度适用于各级政府设立的政务服务大厅，以及相关部门和单位在政务服务大厅设立的窗口。
第三条政务服务大厅窗口工作制度遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高政务服务效率和群众满意度为目标，确保政务服务大厅窗口工作的规范化、制度化、科学化。
第四条政务服务大厅窗口工作人员应当具备良好的政治素质、业务素质和职业道德，严格遵守本制度，认真履行职责，提供优质服务。
二、窗口设置与职责第五条政务服务大厅应当根据政务服务需要，合理设置窗口，明确窗口职责，确保政务服务事项的办理。
第六条窗口职责：（一）宣传和执行法律法规、政策规定；（二）接受政务服务申请，办理政务服务事项；（三）提供政务服务咨询、指导、协调和投诉处理；（四）参与政务服务大厅的管理和协调工作；（五）完成上级交办的其他政务服务工作。
三、政务服务流程第七条政务服务大厅窗口应当根据政务服务事项的特点，简化审批流程，提高审批效率。
第八条政务服务大厅窗口应当实行一次性告知制度，明确告知申请人所需材料、办理程序、承诺时限等。
第九条政务服务大厅窗口应当实行首问负责制度，首位接待的工作人员负责引导、协助申请人完成政务服务事项的办理。
第十条政务服务大厅窗口应当实行限时办结制度，确保政务服务事项在规定时限内办结。
四、窗口工作人员管理第十一条政务服务大厅窗口工作人员应当具备以下条件：（一）具备相应的学历、专业和工作经验；（二）具备良好的政治素质和职业道德；（三）具备熟练的业务操作能力；（四）具备较强的沟通协调能力。
第十二条政务服务大厅窗口工作人员应当接受培训，熟悉政务服务相关法律法规、政策规定和业务流程。
第十三条政务服务大厅窗口工作人员应当遵守工作纪律，严格执行政务服务大厅的各项规章制度。
行政服务中心值班制度
行政服务中心值班制度一、制度背景为了进一步提高行政服务中心的服务水平和工作效率，同时保障居民和单位的合法权益，确保行政服务中心的正常、顺畅运营，特制定此行政服务中心值班制度。
二、制度内容1. 值班组成行政服务中心设值班组，由主管领导指定组长，成员由行政服务中心各部门轮流担任，每日至少设置两名工作人员值班。
2. 值班时间行政服务中心工作时间为每日上午8:30至下午5:30，周末和法定节假日休息。
值班人员应于上班时间前5分钟到达岗位，值班时间为每天上午8:00至下午18:00。
如果遇到重大节日或事件需要延长工作时间时，应由主管领导安排值班时间。
3. 值班职责1.值班人员要全面掌握本部门业务，做到熟练掌握业务流程和办理规定。
2.值班人员要及时受理受理群众来访、来电、来信等事务，在规定时间内回复和解决问题。
3.值班人员要定期对业务知识进行培训和学习，提高自身专业能力和服务水平。
4.值班人员要做好值班记录，包括当日办理的各类业务、突发事件等情况，并及时向主管领导报告。
5.值班人员要遵守工作规定和职业道德，做到工作勤勉、主动服务，严格保守机密。
4. 值班备勤制度1.群众来访前，值班人员应提前对相关手续进行核查，确保能够准确地给予办理指导和帮助。
2.群众有突发事件需要处理时，值班人员要保持冷静，熟练应对，并及时向上级领导报告情况。
3.值班人员到岗时需要进行交接班，并将重点事项交代清楚，确保不漏事、不误事。
4.如果遇有超出本部门能力范围的事项，值班人员要及时向上级领导请示，协调其他部门及时解决。
三、制度保障本制度由行政服务中心主管领导负责监督执行，并定期对制度进行评估和调整，以确保行政服务中心的正常、顺畅运营，并提高服务水平和效率。
四、制度效果本制度制定并实施后，将能够更加规范和优化行政服务中心的服务流程和保障措施，提高服务质量和效率，促进行政服务中心工作的有序进行，有利于保障社会稳定和发展，在实现行政服务中心目标和任务方面发挥积极作用。
政务服务窗口值班制度范本
政务服务窗口值班制度范本一、总则为提高政务服务水平，更好地服务企业和群众，根据《优化营商环境条例》和《关于进一步加强政务服务工作的意见》等法规文件，制定本制度。
二、制度内容1. 值班范围政务服务窗口值班制度适用于各级政务服务大厅、专业办事大厅和其他政务服务场所。
2. 值班人员政务服务窗口值班人员由政务服务部门工作人员轮流担任，并根据工作需要，可适当聘请第三方机构工作人员协助。
3. 值班时间政务服务窗口值班时间按照政务服务大厅的正常工作时间执行，并根据实际情况可适当调整。
4. 值班职责（1）提供政务服务咨询。
值班人员应熟悉相关法律法规、政策文件和业务流程，为企业和群众提供准确、及时的咨询服务。
（2）协助办理政务服务事项。
值班人员应协助企业和群众办理各类政务服务事项，确保事项办理顺利进行。
（3）接受投诉和建议。
值班人员应认真听取企业和群众的投诉和建议，及时处理或转交相关部门处理。
（4）维护政务服务秩序。
值班人员应确保政务服务场所的秩序，引导企业和群众有序办理事项。
（5）其他与政务服务相关的工作。
5. 值班要求（1）值班人员应具备良好的业务素质和职业道德，严格遵守政务服务相关规定。
（2）值班人员应保持政务服务窗口整洁、有序，提供优质服务。
（3）值班人员应遵守工作纪律，不得迟到、早退、擅自离岗。
（4）值班人员应妥善保管政务服务窗口的文件、资料和设备，确保信息安全。
（5）值班人员应积极参加政务服务窗口培训和学习，提高自身业务水平。
6. 考核与奖惩（1）对政务服务窗口值班人员的工作进行定期考核，考核结果作为评价其工作绩效的重要依据。
（2）对表现优秀的值班人员给予表彰和奖励，对工作不力的值班人员给予批评教育或调整岗位。
（3）建立健全投诉举报制度，对值班人员的违规行为进行查处。
三、附则本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，按照本制度执行。
本制度解释权归政务服务部门所有。
注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整和完善。
行政服务大厅值班制度
行政服务大厅值班制度一、制度背景随着社会的发展和人们对行政服务质量的要求越来越高，为了更好地满足公民的各项需求，行政服务大厅在城市的各个角落得到了广泛的建设和应用。
行政服务大厅作为政府向公民提供服务的重要窗口，对于提高政府部门的工作效率和服务质量起着关键作用。
而行政服务大厅值班制度的建立和落实，则是行政服务大厅顺利运行的重要保障。
二、制度目的行政服务大厅的值班制度旨在确保行政服务大厅能够在规定的时间内正常运营，提供高效、优质的行政服务。
具体目的如下：1.提供全天候的行政服务：借助值班制度，保证行政服务大厅在工作时间内全天候正常运营，方便公民随时办理相关业务。
2.提高服务效率：值班人员的存在，可以快速处理一些简单的业务需求，提高行政服务大厅的服务效率。
3.维护公共秩序：值班人员可以维护行政服务大厅内的秩序和安全，防止不法分子利用行政服务大厅进行违法活动。
4.解决突发事件：在突发事件发生时，值班人员可以及时处理和应对，保障公民的安全和权益。
三、值班人员的责任和要求1.值班人员应按照排班表准时到岗，进行交接班工作，保证行政服务大厅在规定的时间内有人值守。
2.值班人员应维护行政服务大厅内的秩序，引导公民有序办理业务，防止滞留和拥堵的情况发生。
3.值班人员应及时回应公民的咨询和需求，提供准确、周到的服务，解答公民存在的问题。
4.值班人员应密切关注行政服务大厅内的各项设施和设备的运行状况，如发现故障或异常情况，及时上报并协助维修。
5.值班人员应随时关注相关政策和法规的更新，做好咨询和宣传工作，提高公民对政府政策的认知度。
6.值班人员应保持良好的服务态度，对公民有礼貌、耐心，切实维护公民的合法权益。
四、值班制度的实施1.确定值班时间：行政服务大厅根据实际情况确定值班时间，力求能够满足公民的需求，尽可能延长服务时间。
2.拟定排班表：行政服务大厅应根据运营需要和值班人员的数量，制定详细的排班表，确保每个时间段都能有人值班。
政务服务中心值班管理制度
政务服务中心值班管理制度1.制度制定背景随着我国经济的快速发展，社会各行各业都在发生着巨大的变化。
政务服务中心作为服务于百姓的重要机构，对于有效地提高政务服务质量，满足人民群众日益增长的需求有着重要战略意义。
然而，在实际工作中，由于值班管理的不规范，导致政务服务中心的服务质量直接影响到了人民群众的利益。
为了提高值班管理水平，完善政务服务中心工作机制，制定本制度。
2.适用范围本制度适用于政务服务中心的值班管理工作。
3.工作任务值班管理是政务服务中心服务工作的重要组成部分，其重点工作任务如下：3.1 确定管理主体和职责值班管理主体为政务服务中心，其主要职责包括：组织值班人员的培训，制定值班值班计划和换班计划，安排值班人员的岗前培训和明确工作职责。
3.2 确定岗位职责和规范工作流程针对政务服务中心的不同服务岗位，制定相应的岗位职责和工作流程，明确岗位职责，保证各项工作顺利开展。
同时，要求值班人员必须要熟知所负责岗位职责和相关工作流程，不得出现漏项、错项等情况。
3.3 确定值班计划和换班计划值班计划是正常工作期间设置的服务岗位值班计划，换班计划是针对法定节假日、周末或非正常工作期间调配的工作计划。
政务服务中心应根据工作需要制定相应的值班计划和换班计划，明确不同时间段的值班人员人数、服务岗位、换班时间等情况。
3.4 组织值班人员岗前培训和应急演练政务服务中心应定期组织值班人员进行岗前培训和应急演练，提高值班人员的业务能力，提高应急处置能力。
3.5 审批调休和请假政务服务中心应建立请假和调休的制度，明确规定调休请假的条件和程序。
并且在值班人员请假调休期间及时补齐岗位，确定值班人员替补，确保服务不受影响。
4.工作流程4.1 确定值班周期及计划政务服务中心应根据服务需求确定轮值值班周期和计划。
值班周期根据实际情况进行调整，一般为一周或者两周为一个周期，在制定计划时，应根据节假日等因素进行灵活调整。
4.2 确定值班人员名单和工作职责根据值班计划和换班计划确定值班人员名单和工作职责。
政务大厅领导值班制度
政务大厅领导值班制度政务大厅领导值班制度「篇一」一、领导带班，确保各项工作正常运转和突发性时间能够得到及时有效处置。
二、实行正式工作人员24小时值班。
三、值班人员要认真履行工作职责，坚守岗位，不得出现脱岗、漏事现象。
四、值班人员要认真做好电话、传真和其他文电的传送和接收，做好记录。
热情接待前来联系工作、反映问题的人员，妥善处理好各项事务。
五、及时做好重大突发事件报告工作。
值班期间遇有紧急、重要事项和重大突发公共事件，要在第一时间了解事件的基本情况，迅速报告并协调相关领导予以处置，同时向市政府应急管理办公室（市政府值班室）报告简要情况，并在2小时内通过政务专网或传真报告详细情况。
六、联社所有工作人员要保持联络畅通，没有家庭电话的要保持24小时手机开机。
七、联社值班工作由办公室安排、督促和检查。
一、值班主要职责：1、负责对窗口执行中心有关卫生保洁、工作人员出勤、佩证上岗、服务态度、仪表言行、工作效率、安全防范等规章制度情况的日常监督检查。
2、检查各窗口执行标准化行政服务等规范操作情况。
3、协调处理有关事项，保证大厅的正常运行。
二、值班成员：每天由一名中心领导带队，中心机关工作人员轮流值班。
三、值班检查方法：值班人员对各窗口执行中心规章制度情况进行监督检查，采用全面检查与抽查相结合，全面检查不得少于一次，抽查不拘形式，不定期进行。
四、值班工作要求：值班人员要自觉服从值班制度，积极参加监督检查，值班期间不得空岗。
政务大厅领导值班制度「篇二」一、领导带班，确保各项工作正常运转和突发性时间能够得到及时有效处置。
二、实行正式工作人员24小时值班。
三、值班人员要认真履行工作职责，坚守岗位，不得出现脱岗、漏事现象。
四、值班人员要认真做好电话、传真和其他文电的传送和接收，做好记录。
热情接待前来联系工作、反映问题的人员，妥善处理好各项事务。
五、及时做好重大突发事件报告工作。
值班期间遇有紧急、重要事项和重大突发公共事件，要在第一时间了解事件的基本情况，迅速报告并协调相关领导予以处置，同时向市政府应急管理办公室（市政府值班室）报告简要情况，并在2小时内通过政务专网或传真报告详细情况。
窗口岗位值班制度
窗口岗位值班制度
窗口岗位值班制度
为加强政务服务中心与窗口单位工作的紧密联系，确保政务中心工作的.有序运转，便于各部门领导了解、掌握本窗口工作情况，及时解决实际问题，特制定本制度。
一、政务服务中心各窗口单位的主管领导或分管领导每星期到大厅窗口坐班不得少于1天，以便了解工作情况。
二、坐班领导要及时掌握本单位在中心行政审批工作中开展工作的情况。
三、协助政务中心及时解决在行政审批过程中出现的困难和问题，并针对出现的情况向中心提出合理化的意见和建议。
四、督促检查本单位进一步做好窗口便民服务工作。
五、各部门要提前一星期将下星期领导坐班具体时间报政务中心备案。
六、各部门领导坐班不得流于形式，不能找借口拖延或不执行坐班制度。
七、政务服务中心负责对各窗口领导坐班情况进行登记，对未按坐班制度执行的单位将进行通报。
【窗口岗位值班制度】。
政务大厅值班工作制度
政务大厅值班工作制度一、总则政务大厅是政府与民众互动的重要窗口，为了提高政务服务效率，提升政府形象，制定本制度。
本制度规定了政务大厅值班工作的组织架构、职责分工、工作内容、工作流程等方面的内容。
二、组织架构1. 政务大厅值班工作由政务大厅管理部门负责组织实施，设立值班领导岗位，负责政务大厅的日常值班工作。
2. 值班领导由政府部门相关负责人担任，负责对政务大厅值班工作的全面领导。
3. 政务大厅管理部门设立值班员岗位，负责具体执行值班工作。
三、职责分工1. 值班领导职责：（1）负责对政务大厅值班工作的领导，确保值班工作有序进行。
（2）负责处理政务大厅发生的突发事件，及时上报并协调解决问题。
（3）负责对值班员的培训和管理，提高值班员的服务质量和水平。
2. 值班员职责：（1）负责接待来访群众，提供政务咨询、办事引导等服务。
（2）负责政务大厅的日常巡查，维护政务大厅的工作秩序。
（3）负责办理政务服务事项，按照规定的程序和权限进行审批、备案等工作。
（4）负责收集和反馈群众意见和建议，及时上报领导。
四、工作内容1. 接待群众：值班员要热情接待来访群众，耐心解答疑问，提供必要的帮助。
2. 政务服务：值班员要熟练掌握政务服务事项的相关政策和规定，及时办理群众的政务服务需求。
3. 事项审批：值班员要严格按照规定的程序和权限进行事项审批，确保审批工作的公正、公开、高效。
4. 信息收集：值班员要主动收集群众意见和建议，及时上报领导，为政府决策提供参考。
5. 应急处置：值班员要熟练掌握应急处置流程，遇到突发事件时，及时上报领导并采取相应措施。
五、工作流程1. 接待流程：值班员接待来访群众，了解群众需求，提供相应服务。
2. 办事流程：值班员根据群众需求，引导群众完成相关政务服务事项的办理。
3. 审批流程：值班员按照规定的程序和权限，对群众提交的政务服务事项进行审批。
4. 信息收集流程：值班员主动收集群众意见和建议，填写相关表格，及时上报领导。
2023年市行政服务中心窗口单位领导现场办公实施方案
2023年市行政服务中心窗口单位领导现场办公实施方案一、背景与目的随着时代的发展和社会的进步，市行政服务中心作为为群众提供行政服务的重要窗口单位，必须不断提高工作效率和服务质量，以满足人民日益增长的多元化需求。
因此，本实施方案旨在推行市行政服务中心窗口单位的领导现场办公，通过领导的示范和参与，促进窗口单位工作的规范化、高效化，提升服务质量，满足群众的需求。
二、实施方式1. 窗口单位领导制定明确的工作计划：每月初，每位窗口单位领导制定下月的工作计划，并将计划上报行政服务中心。
工作计划包括每天的工作内容、工作时长和工作地点等。
工作计划应合理安排时间，确保能够与窗口单位工作人员一同办公。
2. 窗口单位领导现场办公：根据工作计划，窗口单位领导每周至少有两天在窗口单位现场办公。
在现场办公期间，领导应与窗口单位工作人员保持密切沟通，了解工作进展和问题，提供及时的指导和帮助。
同时，领导应充分了解窗口单位的服务流程和各项规章制度，确保工作按规定进行。
3. 领导定期召开工作会议：每月，窗口单位领导召开工作会议，与窗口单位工作人员共同商讨并解决存在的问题，总结经验，制定改进措施。
会议内容包括窗口单位的绩效评估、工作计划的调整、服务质量的改进等。
4. 提供必要的资源支持：为保证窗口单位领导现场办公的顺利进行，行政服务中心应提供必要的资源支持，包括办公设备、文件资料和人力资源等。
5. 建立考核机制：行政服务中心应建立窗口单位领导现场办公的考核机制，通过考核结果，及时发现问题并采取纠正措施。
对于工作表现优秀的窗口单位领导，给予相应的奖励和激励措施。
三、预期效果1. 提升单位工作效率：窗口单位领导的现场办公能够及时发现问题，协调解决各种困难，提高单位工作的效率和响应速度。
2. 提高服务质量：领导现场办公可以对窗口单位工作人员进行指导和培训，使其掌握更专业的服务技巧，提高服务质量，满足群众的需求。
3. 加强组织纪律：窗口单位领导的现场办公能够强化组织纪律，规范窗口单位工作人员的工作行为，提高工作效率和服务质量。
行政部门值班安排通知
行政部门值班安排通知
尊敬的各位同事：
根据公司工作安排和实际情况，为了保障公司行政部门在节假日
期间的正常运转，现将值班安排通知如下：
一、值班时间
节假日值班时间：上午8:00至12:00，下午13:00至17:00。
值班日期：国家法定节假日及公司额外安排的节假日。
二、值班人员
每个工作日将由一名行政部门同事担任值班人员，负责接听电话、处理突发事件等事务。
节假日值班人员将提前根据安排轮流担当，确保每个节假日都有
专人负责。
三、值班职责
接听来电：及时接听来自内外部的电话，并按照公司规定进行处
理或转接。
处理突发事件：对于突发事件或紧急情况，及时响应并协调相关
部门处理。
日常事务：处理行政部门日常事务，包括文件传递、会议安排等。
四、注意事项
值班期间需保持手机畅通，确保能够及时联系到值班人员。
值班期间需全程待命，不得擅自离开岗位，如有特殊情况需提前
请假并找到替代人员。
值班期间需认真履行职责，做好记录工作，并在交接时将相关情
况详细说明。
希望各位同事能够严格遵守以上安排，做到责任到人、工作到位。
如有任何疑问或特殊情况，请及时与主管联系沟通。
谢谢大家的配合！
祝工作顺利！
行政部门敬上。
市行政服务中心窗口轮值制度
市行政服务中心窗口轮值制度一、背景随着城市经济和社会的快速发展，市民对行政服务中心的需求量增加，行政服务中心的窗口服务也面临了更高的要求。
为了提高服务质量、增强工作效率，我市的行政服务中心开始采用窗口轮值制度。
二、轮班制度的基本细则1.定义：轮班制度是指行政服务中心内部工作人员按照一定的规则和时间表来轮流担任服务窗口的工作人员。
2.组成：轮班制度由轮班周期、班次划分和轮班名单三个方面构成。
3.轮班周期：按照月、季度、半年或年度来进行轮班周期，由管理层根据服务窗口情况和岗位职责进行评估。
4.班次划分：按照早、晚、中或全日制等方式进行班次划分。
5.轮班名单：由管理层根据工作人员的素质和能力进行轮班安排，保证每个窗口都有能力素质相当的工作人员。
三、轮班制度的意义采用窗口轮值制度的主要目的是提高窗口服务的质量和效率，具体表现为以下几个方面：1.协作效率提高：由于每个窗口的工作人员轮流担任其他窗口的服务人员，能够更好地熟悉其他窗口的工作流程，提高了跨窗口协作能力，提升整个行政服务中心的效率。
2.服务配合更流畅：采用轮班制度可以有效解决长期待在服务窗口工作的工作人员疲惫，保持工作状态、服务态度和精神状态的问题，为市民提供更加及时高效的服务。
3.交换经验更丰富：在窗口轮班制度下，每个工作人员都能够轮流担任各个窗口的服务人员，能够更好地了解其他服务人员的工作情况和工作方式，提高经验交流和沟通能力，促进行政服务中心服务水平的提高。
四、轮班制度的实施方法市行政服务中心采用了以下的制度和方式来实施窗口轮值制度：1.轮班名单的制定：由管理层按照工作经验和能力素质来执行，保证轮班名单的公平性和科学性。
2.班次安排的制定：参照行政服务中心的工作情况和市民的需求，由管理层制定合理班次。
3.评估措施的采用：通过市民满意度调查、服务人员自我评定和管理层绩效考核等方式来对服务工作进行评估。
4.绩效奖励制度的设置：根据窗口轮值制度落实情况和服务质量表现，管理层会评估并给予奖励。
关于进一步加强行政值班工作的通知
关于进一步加强行政值班工作的通知各部门：为了进一步提高行政值班工作的质量和效率，保障单位的正常运转和服务水平，现就加强行政值班工作的有关事项通知如下：一、充分认识行政值班工作的重要性行政值班工作是单位管理的重要组成部分，是保障单位日常工作有序进行、及时处理突发事件、服务群众的重要环节。
做好行政值班工作，对于维护单位形象、保障工作连续性、提高应急处置能力具有重要意义。
二、明确值班工作职责1、负责接听值班电话，做好来电记录，及时传达重要信息和指示。
对于群众的咨询、投诉和建议，要耐心解答，积极协调处理，不能当场解决的要做好记录并及时转交给相关部门。
2、接待来访人员，做好来访登记，协助处理相关事务。
对于突发情况和紧急事件，要迅速采取措施，及时报告领导，并按照应急预案进行处理。
3、认真做好值班期间的文件收发、登记和传递工作，确保文件的及时处理和流转。
4、负责对单位内部的安全情况进行巡查，发现安全隐患及时报告并采取措施处理。
5、完成领导交办的其他临时性工作任务。
三、严格值班工作纪律1、值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。
值班期间严禁饮酒、打牌、玩游戏等与工作无关的活动。
2、要认真履行职责，做到按时交接班，不得迟到早退。
交接班时要将值班期间的情况进行详细交接，确保工作的连续性。
3、严格遵守保密制度，不得泄露单位的机密信息和工作秘密。
4、对因值班人员失职、渎职造成工作失误或不良影响的，将按照有关规定追究责任。
四、加强值班工作保障1、各部门要合理安排值班人员，确保值班工作的顺利进行。
要加强对值班人员的培训，提高其业务能力和应急处置水平。
2、要为值班人员提供必要的工作条件和生活保障，解决值班人员的后顾之忧。
3、建立健全值班工作制度和应急预案，不断完善值班工作机制，提高值班工作的规范化、科学化水平。
五、强化值班工作监督检查1、单位将不定期对值班工作进行检查，对值班人员的到岗情况、工作纪律、工作质量等进行监督。
2、对检查中发现的问题要及时进行整改，对违反值班工作纪律的人员要进行严肃处理。
铜陵市人民政府办公室关于在市行政服务中心实行窗口单位领导值班
铜陵市人民政府办公室关于在市行政服务中心实行窗口单位
领导值班制度的通知
【法规类别】机关工作综合规定
【发文字号】铜政办[2008]25号
【发布部门】铜陵市政府
【发布日期】2008.03.05
【实施日期】2008.03.05
【时效性】现行有效
【效力级别】地方规范性文件
铜陵市人民政府办公室关于在市行政服务中心实行窗口单位领导值班制度的通知
（铜政办[2008]25号）
市政府各有关部门，市直及中央、省属驻铜有关单位：
为进一步优化经济发展环境，提高行政服务效能，市委、市政府决定，从2008年3月上旬起，在市行政服务中心实行窗口单位领导值班制度，现就有关事项通知如下：
一、值班范围
凡在市行政服务中心（以下简称“中心”）设立单独行政审批窗口的单位都要安排领导到中心现场办公，实行领导值班制度。
纳入综合服务窗口的14个部门（单位）要各明确一名领导联系窗口并报中心备案。
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政务大厅主任值班制度范本
政务大厅主任值班制度范本一、目的和原则为加强对政务大厅值班工作的管理，确保政务大厅的正常运行和提供优质服务，制定本制度。
本制度遵循公开、透明、高效、便民的原则，对政务大厅主任值班工作予以规范。
二、值班时间和安排1. 政务大厅主任每周至少安排一天在政务大厅值班，特殊情况需提前向上级领导请假。
2. 主任值班时，应全面负责政务大厅的各项工作，确保大厅的正常运行。
三、值班职责1. 接待群众：主任值班期间，应热情接待前来咨询和办事的群众，耐心解答疑问，提供优质服务。
2. 协调解决问题：对群众反映的问题和困难，主任应积极协调相关部门和人员，及时解决问题，确保群众满意。
3. 指导工作：主任应检查和指导下属工作人员的工作，确保各项工作规范、高效地进行。
4. 突发事件处理：遇到突发事件，主任应立即采取措施，及时报告上级领导，并做好应对和处理工作。
5. 值班记录：主任值班期间，应做好值班记录，记录群众反映的问题、处理结果等情况，以便后续工作的查阅和跟踪。
四、值班要求1. 提前准备：主任值班前，应了解当天的工作安排和重要事项，做好相应的准备工作。
2. 工作交接：主任值班结束后，应与下一班次的工作人员做好工作交接，确保工作的连续性。
3. 严格执行：主任应遵守政务大厅的各项工作规定，不得擅离岗位，不得迟到早退。
4. 培训和指导：主任应定期对工作人员进行培训和指导，提高工作人员的业务水平和服务能力。
五、考核和激励1. 政务大厅主任值班工作纳入年度考核范围，对表现优秀的人员给予表彰和奖励。
2. 对不履行职责、违反值班制度的人员，给予相应的纪律处分。
六、附则本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
本制度的解释权归政务大厅管理部门所有。
通过以上制度的实施，可以提高政务大厅主任值班工作的效率和质量，提升政务大厅的服务水平，更好地满足群众的需求。
河南省发展和改革委员会办公室关于我委2019年行政服务大厅值班安排及有关事项的通知
河南省发展和改革委员会办公室关于我委2019年行政服务大厅值班安排及有关事项的通知文章属性•【制定机关】河南省发展和改革委员会办公室•【公布日期】2018.12.28•【字号】豫发改办〔2018〕148号•【施行日期】2018.12.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文河南省发展和改革委员会办公室关于我委2019年行政服务大厅值班安排及有关事项的通知豫发改办〔2018〕148号机关各处（局）：为进一步做好2019年我委行政服务大厅工作，按照“放管服”改革有关要求，现将2019年行政服务大厅值班安排及有关事项通知如下：一、值班时间各处室（局）值班时间为1个月。
为保持行政服务大厅工作的连续性，实行交叉轮换值班：第一个处室（局）为每月10日至次月9日，每月9日下午，请准备值班的同志到服务大厅进行交接；第二个处室（局）为每月19日至次月18日，每月18日下午，请准备值班的同志到服务大厅进行交接。
若9日、18日为法定节假日，交接时间前移至节假日前一个工作日下午。
值班处室（局）时间安排见附表。
二、值班要求1.行政服务大厅实行轮流值班制度，各处室（局）要严格按照下发的值班顺序和时间提前做好准备。
接班处室（局）务于每月值班前5日，把本单位值班人员名单报委办公室。
2.各处室（局）要选派工作责任心强、业务熟练的在编人员到行政服务大厅值班。
在行政服务大厅值班的同志，原则上不再承担处室（局）工作任务。
各处室（局）不得随意调整和变换值班人员。
3.行政服务大厅实行首问负责制。
值班人员要严格遵守委行政服务大厅管理制度，按照受理业务范围、办理工作流程、办结时限的要求，办理受理事项，真心诚意为基层和群众服务，不得有任何违规和违纪行为。
4.值班人员要严格服从服务大厅管理人员的管理，按时到岗，认真落实请销假制度，不得无故缺岗、迟到或早退。
附件：2019年省发改委行政服务大厅值班表2018年12月28日附件。
市行政服务中心窗口轮值制度
市行政服务中心窗口轮值制度市行政服务中心窗口轮值制度市行政服务中心窗口轮值制度为使中心的日常管理工作更加规范、民主，考评工作更加透明、公正，本着中心的管理、考评工作“人人参与，齐抓共管”的原则，特制定本制度。
一、值班窗口的建立值班窗口由进驻部门（单位）工作窗口按月轮流担任（月值班窗口安排见附表），每月安排4个窗口担任值班，由窗口负责人任值班员。
二、值班人员职责1、负责检查窗口工作人员执行中心有关规章制度及开展“规范、优质、高效、廉洁”服务情况。
对于违规违纪、擅自离岗、聚集聊天、网上游戏等现象，以及在行政服务工作中出现的不规范、不文明等行为应及时纠正和制止，并做好记录。
2、维护行政服务大厅正常的工作秩序，尽力化解窗口与窗口之间、窗口与办事人员之间出现的矛盾。
3、督促大楼保安员、保洁员履行职责，协助中心对大楼安全设施的检查与管理，发现问题及时报告。
4、协助中心处理当班期间发生的突发性事件。
5、参与中心组织的工作检查及每月“红旗窗口”的'考评与量化工作。
6、完成中心交办的其他工作任务。
三、值班要求1、值班人员应佩带值班标识上岗，认真履行职责，坚持每天对行政服务大厅巡视二次以上，对值班情况认真做好记录。
2、对遇到的重大问题应及时向中心领导汇报，妥善处理。
3、值班人员因事不在位时，应及时向中心监督（投诉）科报告，并指定专人代为履行职责。
4、对于值班窗口未认真履行职责的行为，中心将给予批评，且该窗口当月不得评为“红旗窗口”。
四、本制度由市行政服务中心负责解释，自发布之日起试行。
附件：月值班窗口安排表每月排列在第一位的值班窗口负责集中检查的召集、汇总和协调工作；检查可采取集中和分散的形式进行。
行政服务大厅值班制度
行政服务大厅值班制度1. 背景随着社会的进展和经济的进步，人民群众对于政府行政服务的需求也在不断加添。
各级政府部门也要不断优化服务方式，提高服务质量，充足人民群众的各类需求。
而行政服务大厅作为政府部门的窗口，是政府部门供给各类行政服务的重要场所。
因此，行政服务大厅的服务质量对于政府形象与民生福祉关系紧密。
为了提高行政服务大厅服务质量，很多地方政府实行了24小时值班制度。
本文将从行政服务大厅值班制度的必要性、值班制度的实现方式、相关问题的解决方法等方面进行阐述。
2. 行政服务大厅值班制度的必要性2.1 加强市民获得行政服务的便捷程度大多数行政服务大厅只在工作日内的工作时间段内供给服务，这使很多上班族、同学和常常出差的人员很难获得相应的服务。
假如行政服务大厅实行24小时值班制度，市民就可以在任何时间任何地点办理业务，特别便利。
2.2 改善服务质量，提高行政服务大厅的效率行政服务大厅的值班人员可以帮助市民办理各种业务、解答疑问和咨询，使大厅的业务能够顺当进行，服务效率得到提高。
除此之外，值班人员还可以对大厅内的环境进行监督，适时发觉和解决问题，改善了服务质量。
2.3 繁华社会经济，加强政府形象24小时值班制度不仅能够提高服务质量、便利市民，也能更好地服务于经济进展和社会繁华。
同时，这也可以表明政府在关注民生方面积极实行行动，在市民中树立一个好的形象。
3. 行政服务大厅值班制度的实现方式实行24小时值班制度需要进行实在的配套工作，包括以下几个方面：3.1 明确值班人员的职责和要求值班人员是行政服务大厅的紧要构成部分，需要确保他们具备良好的服务态度、相关业务学问和应变本领。
除此之外，值班人员还需要与相关部门协调，响应市民的各种需求，保证24小时的服务质量。
3.2 设置行政服务大厅的安保系统行政服务大厅的安全保障是实现24小时值班制度的紧要条件之一。
安保系统包括安装监控、设立巡逻岗位等，防止不正当人员入内。
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关于在市行政服务中心实行窗口
单位领导值班制度的通知
办〔2008〕25号
市政府各有关部门，市直及中央、省属驻铜有关单位：为进一步优化经济发展环境，提高行政服务效能，市委、市政府决定，从2008年3月上旬起，在市行政服务中心实行窗口单位领导值班制度，现就有关事项通知如下：
一、值班范围
凡在市行政服务中心（以下简称“中心”）设立单独行政审批窗口的单位都要安排领导到中心现场办公，实行领导值班制度。
纳入综合服务窗口的14个部门（单位）要各明确一名领导联系窗口并报中心备案。
二、值班时间
各窗口单位结合本单位窗口工作实际，按照领导班子成员每人每月值班不少于2个工作日，每次值班时间不少于半个工作日编排值班表，加盖公章后报中心管委会备案。
三、值班职责
（一）作为本单位派驻中心窗口的首席代表，全权负责处理本单位窗口受理的各类行政审批和咨询事项；
（二）使用窗口行政审批专用章，代表本单位履行审批权，扩大“一审一核”事项范围，提高现场办结率；
（三）扩大进中心的项目范围，做到“应进必进”，杜绝“两头受理、两头办理”现象，形成“一个窗口对外”；
（四）指导和检查本单位窗口工作，处理解决服务对象投诉的涉及本单位的各类问题；
（五）处理解决中心涉及多个部门审批事项中需要该部门解决的有关事宜；
（六）协助市领导现场处理服务对象反映涉及本部门的事项，负责落实市领导批示和交办的工作，并及时反馈落实情况和办理结果。
四、值班要求
（一）窗口单位当班领导实行签到制度和当班期间办件事项报告制度。
各当班领导要认真履行职责，并做好当班工作纪录。
（二）窗口单位领导当班期间，必须在现场办公，不得安排其他公务活动。
如遇特殊情况，须经当日现场办公的市领导同意，并安排好本单位其他领导替班及相关工作后，方可离开。
（三）中心要定期通报窗口单位领导值班情况，并作为中心年度相关考评的依据。
铜陵市人民政府办公室
二○○八年三月五日。