消费者行为学题集2

消费者行为学题集2

一、单项选择题（每小题1分，共20分）

1.狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的( )

A.个人或组织

B.组织

C.组织或居民户

D.个人或家庭

2.消费者在购买下列商品时，介入程度最高的是（）

A.房屋

B.饮料

C.数码相机

D.服装

3.消费者自身通过参观、试用、实际使用、联想、推论等方式获得的信息的来源属于（）

A.个人来源

B.商业来源

C.大众来源

D.经验来源

4.很多消费者希望通过购买“奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（）

A.对商品使用价值的需求

B.对商品审美功能的象征

C.对提供良好服务的需求

D.对社会象征性的需求

5.在一次晚会上，你吃了一大整条鱼，两条鸡腿，三根黄瓜，两碗饭，还喝了一碗冬瓜排骨汤与五杯可乐。吃过晚饭，你回到宿舍，肚子撑得很难受，你知道自己吃多了，这正在这时，你的室友端来了一个草莓蛋糕，那是你最喜欢吃的东西，接下来你又吃了三块蛋糕，顺便又喝了一杯咖啡。这段描写说明了（）

A.只要愿意吃，人的饭量是无限的

B.每一个人都很难抵挡美食的诱惑，此时的你是一个美食家

C.人的动机行为不仅会受到内部需要的“推动”，还会受到外部刺激的“拉动”

D.你在此时吃东西太没有节制了

6.消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）

A．趋避冲突 B．双趋冲突 C．双避冲突 D．单趋冲突

7.我们经常说的“久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭”，这体现的是（）

A.差别感受性

B.绝对感受性

C.感觉适应性

D.潜意识感觉

8.广告公司的创意人员往往认为电视广告和印刷广告中模特形象的选取对于广告说服力的影响非常大，他们根据的是哪种观念错觉？（）

A.晕轮效应

B.首因效应

C.近因效应

D.刻板印象

9.记忆信息保持的时间在一分钟以内的是（）

A.感觉记忆

B.瞬时记忆

C.短时记忆

D.长时记忆

10.喜欢“海尔”冰箱的消费者会对海尔的其他电器产品产生好感，这种现象是（）

A.学习

B.强化

C.刺激的泛化

D.记忆

11.以下不属于态度的构成要素的是（）

A ．情感成分 B．品牌忠诚 C．认知成分 D．行为倾向

12.20世纪七八十年代，一些年轻人一穿花格子衬衣和喇叭裤为时尚，而很多中老年人则对此装束颇有微词。这属于哪一种态度功能？（）

A.适应功能

B.自我防御功能

C.知识或认识功能

D.价值表达功能

13.消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方）式，被称为（．

A.生活方式

B.生活态度

C.个性

D.气质

14.“文化的继承”和“文化的移入”表现了文化的（）

A.规范性特点

B.习得性特点

C.民族性特点

D.发展性特点

15.某省的宣传厅曾经赔偿当地回族人几千万，原因是在宣传厅属下的一本杂志中写了“回族人之所以不吃猪肉，是因为他们崇拜猪”。这是受下列哪种文化的影响？（）

A.民族亚文化

B.地理亚文化

C.宗教亚文化

D.年龄亚文化

16.家庭、邻里属于( )

A.正式群体

B.主要群体

C.次要群体

D.参照群体

17.产品生命周期的哪个阶段，参照群体对消费者的产品及品牌选择的影响都很大？（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

18.需要购买婴儿食品、婴儿服装和玩具等很多与小孩有关的产品的家庭处于（）

A.满巢阶段I

B.满巢阶段II

C.满巢阶段III

D.满巢阶段IV

19.测量者与被测量者面对面地交谈以了解消费者心理状态的方法属于( )

A.问卷法

B.访谈法

C.现场观察法

D.投射法

20.挂包式礼品盒、易拉罐等包装的产生，满足了包装的（）

A.方便安全原则

B.商品形象原则

C.艺术魅力原则

D.引发联想原则

二、填空题（每小题1分，共5分）

21.复杂性购买行为的购买介入程度高，品牌差异程度。

22.根据需要的对象分类,需要可分为__ _ _ __和精神需要两类。

23.知觉是人脑对刺激物各种属性和各个部分的反映。

24.经典型条件反射一般较常发生在介入程度的购买情形。

25.参照群体具有__ _ __ _和比较两大功能。

三、判断改错题（每小题2分，共10分）在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”并在题下空处进行改正。

26.消费者需要并不总是处于唤醒状态，只有当消费者的匮乏达到某种迫切程度时，需要才会被激发。（）

27.消费者满意必然会导致品牌忠诚。（）

28.消费者的态度具有持久与稳定的特点，一旦形成，就很难改变。（）

29.从众是指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力而趋向于与大家相一致的观点。（）

30.同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。（）

四、名词解释（每小题3分，共15分）

31.广义消费：是指生产消费和生活消费。

32.经验来源：是指直接使用产品得到的信息。

33.个性：是指决定和折射个体如何对环境和出反应的内在心理特征。

34.社会阶层：是指由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。

35.模仿：是指仿照一定榜样做出类似动作和行为的过程。

五、简答题（每小题5分，共10分）

36.简述动机的特征

）动机具有引导性1（．

（2）动机具有内隐性

（3）动机具有多重性

（4）动机具有动态性

（5）动机具有复杂性

37.就企业而言，慎重选择信息的传递者应考虑哪些因素？

传递者对消费者态度的改变有着重要的影响，通常以其自身的信息源特征影响着说服效果。就企业而言，慎重选择信息的传递者应考虑下列因素：