8.2.2 产品和服务要求的确定-IATF16949条款解读

8 运行

8.2产品和服务要求

8.2.2产品和服务要求的确定（ISO 9001:2015质量管理体系的要求）

在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保：

a)产品和服务的要求得到规定，包括：

1)适用的法律法规要求；

2)组织认为的必要要求。

b）提供的产品和服务能够满足所声明的要求。

8 Operation

8. 2 Requirements for products and services

8. 2.2 Determining the requirements for products and

services（ISO 9001:2015 requirements）

When determining the requirements for the products and

services to be offered to customers, the organization shall

ensure that:

a)the requirements for the products and services are

defined, including:

1)any applicable statutory and regulatory

requirements;

2)those considered necessary by the organization;

b）The organization can meet the claims for the products and services it offers.

术语

法律要求statutory requirement 立法机构规定的强性要求。

法规要求regulatory requirement 立法机构授权的部门规定的强制性要求。

指南

8.2.2产品和服务要求的确定

本条款旨在确保组织确定其产品和服务的要求。这些要求可通过考虑以下内容来确定：

a）产品或服务的用途

b）顾客需求和期望；

c）相关法律法规要求；

d）组织认为必要的要求（如为实现组织内可追溯性的部件编号或文件命名）。

组织需要确保履行对所提供产品和服务做出的声明。此声明是组织关于提供给顾客的产品和服务及其特征与性能的陈述。例如，互联网服务的供方（ISP）可能对其网站的下载速做出声明，笔记本电脑制造商可能在宣传册中对电池寿命做出声明，小型汽车制造