4管理学的基本原理

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信息交换
物质交换 物质交 换
外部环境
组织与环境之间 在相互作用，组 织必须适应环境 的需要
能量交 换
信息交 换 20
1、任何有机系统都是耗散结构系统，只有当系统从外 部获得的能量大于系统内部消耗散失的能量时，系统才 能克服熵而不断发展壮大。 2、管理者必须意识到对外开放是系统的生命，只有不
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三、系统原理要点
1. 整体性原理 系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整 体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优， 且系统整体具有组成部分以及组成部分总和所不具有的 新的特性。 局部利益必须服从整体利益； 整体大于各个孤立部分的总和。
加和性与非加和性问题 • 整体既然是部分的集合，对于某些性质和度量来说，整体与部 分之间存在着加和性。 • 非加和性反映在整体内部各部分之间存在着相互作用，某部分 孤立存在和作为整体一部分时的性质和行为不同，这种相互作 用是整体或者说是系统所具备的。
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如一个电力系统是由水力发电厂、火力发电厂组成的整体， 它具有一些单独电厂不具备的功能：如在检修时可以互为备 用，水电火电各尽所长分别承担基荷与峰荷，可以错开用户 高峰而节约容量，局部事故可以不间断电力供应等。这些都 是电力系统形成后的系统性能、整体性能。 如拿破仑所描写过的一定数量骑术不精的法国骑兵，由于形 成一个密集队形和严格的纪律，它所显示出来的整体性的新 的力量，就能战胜骑术较精、剑法高超、善于单个格斗，但 缺乏严格纪律、人数较多的马木留克骑兵。 前者整体显示 出来的力量大于单个作战的力量之和，而后者则相反。
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3.开放性原理 1、概念：
A、与环境互动从而获取资源； B、具有自我维系能力。 2、熵：不能做功的能量。根据热学第二定律，所有系 统都会自发地朝着熵增加的状体发展—最终达到一种要 素完全混乱、结构差别彻底消解的高度无序状态。但是 ，对于开放系统，由于能够从外部环境获取能量，会出 现熵减，即“负熵”现象。
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（二）概括性
管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活 动客观规律的描绘，或者说是在总结大量管理活动经验的基 础上，舍弃了各组织之间的差别，经过高度综合和概括而得 出的具有普遍性、规律性的结论。
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（三）稳定性
管理原理不是一成不变的僵死的教条，它随着社会经济 和科学技术的发展而不断发展的。但是它也不是变化多端和 摇摆不定的，而是相对稳定的。 不管事物的运动、变化和发展的速度有多么快，这个确
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另外也有一句俗话说：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三 个和尚没水吃，同样也是三个人的集合，为什么反而出现了 相反的效应呢?这就是结合得不好，不能成其为系统。
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思考题
从系统管理的角度如何理解“1+1>2 ”？
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2. 动态性原理
系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运 动状态则是绝对的。 系统稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。 掌握动态性观点，研究系统的动态规律，有助于预见 系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握 主动，使系统向期望的目标顺利发展。
定性是相对稳定的。因此，管理原理能够被人们正确认识和
利用，从而指导管理实践活动取得成效。
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（四）系统性
本书作者提出的四大管理原理，即系统原理、人本原理 、责任原理、效益原理，本身就是具有高度系统性的相互联 系相互制约的有机整体。 管理的实质，就是在系统内部，以人为本，通过确定
责任，以达到一定的效益。
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二、研究管理原理的意义
1. 掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目。 2. 研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 3. 对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径 和手段。
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第二节 系统原理
一、系统的概念 系统思想源远流长，但作为一门科学的系统论，人们公认 是美籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲（ L.Von.Bertalanffy）创立的。他在1932年提出“开放系统理 论”，提出了系统论的思想。1937年提出了一般系统论原 理，奠定了这门科学的理论基础。 他的论文《关于一般系统论》，到1945年才公开发表，他 的理论到1948年在美国再次讲授“一般系统论”时，才得 到学术界的重视。确立这门科学学术地位的是1968年贝塔 朗菲发表的专著：《一般系统理论：基础、发展和应用》 。
第三章 管理的基本原理
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理原理的特征 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理
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第一节 管理原理的特征
一、管理原理的主要特征 （一）客观性 原则：是根据对客观事物的基本原理的认识引申而来的，是人 们规定的行动准则。 原理：是对管理活动客观必然性的刻画，违背了原理必然会遭 到客观规律的惩罚，承受严重的后果。
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系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。通 常把系统定义为：由若干个相互区别，而又相互作用和制约的 要素（部件）所组成，并能实现一定整体功能的有机整体。 系统论的核心思想是系统的整体观念。 1、系统整体的统一性。系统要素的性质和行为并非独 立地影响整体的性能，而是相互影响、相互协调地来适应整体 系统的需要，完成整体功能。 2、系统功能的非简单可加性，即整体功能要大于各局 部功能的简单相加之和。
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自然系统：
由自然物组成的系统，系统内的个体按自然法则存在或演变，
产生或形成一种群体的自然现象与特征。 人造系统： 人们为达到某种目的而建立的系统，系统内的个体根据人为的 、预先编排好的规则或计划好的方向运作，以实现或完成系统
内各个体不能单独实现的功能、性能与结果。
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二、系统的特征
集合性 系统是由各个要素结合而成的。 层次性 系统的结构是有层次的， 构成一个系统的子系统和子 子系统分别处于不同的地位司
分公司
工厂
工厂
工厂
工厂
工厂
车间
车间
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相关性 系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。
例如一个机械加工车间是由一些机床组成的，但仓库里堆放的一 群机床不能构成车间，必须按工艺要求把机床按一定顺序排列， 把它们开动起来才能成其为车间，各车床之间就有一定的关系。