宝石专业职业岗位调查问卷

问卷一：
珠宝营业员职业技能调查问卷（领导）
1、现有课程设置：
公共基础课程：语文，数学，外语，礼仪，体育与健康，德育
专业核心课程：结晶学，矿物学，宝石学，玉器，人工合成宝石，公共关系专业拓展课程：宝石常规仪器鉴定，宝石鉴定实训，宝石文化鉴赏，珠宝市场营销，珠宝英语口语，就业指导，硬笔书法，宝石绳艺
2、计划课程设置：
贵金属基础，计量基础知识，柜组经营管理，营业环境设计，首饰设计基础3、建议的相关知识：
问卷二：
珠宝营业员职业技能调查问卷（顾客）
尊敬的先生/女士，您好：
首先感谢您接受我们的访问，我们是中职学校的专业教师，现正在进行有关珠宝营业员必备职业技能的市场问卷调查，能够得到您的协助，我们由衷的感谢！
以下内容根据你的情况，以打勾的方式作出您的选择。

1、您的年龄：□20岁以内□20-30岁□30-40岁□40-60岁□60岁以上
2、性别：□男□女
3、您的职业：
□公有企事业单位人员□私企人员□外企人员□个体经营者
□自由职业者
4、您购买珠宝首饰的目的：□佩戴□收藏□投资□送人
5、您购买珠宝首饰期望价格：
□100元以内□100-1000元□1000-3000元□3000-8000元
□8000元-15000元□15000元以上
6、您购买的贵金属首饰品种：□铂金□黄金□k金□白银□其他
7、您购买宝石的品种：
□钻石□彩色宝石□翡翠□其他玉石□珍珠□其他有机宝石8、您购买珠宝首饰种类：
□项链□头饰□耳钉□胸针□手镯□戒指□其他
9、您在购买珠宝首饰时是否对宝石的有关知识已经了解：□是□否
10、以下哪些珠宝营业员素质会影响您的购买：
□仪容仪表□语言表达能力□亲和力□耐心细致□主动热情11、当您向营业员询问珠宝玉石品种时营业员不知道，您会：
□继续购买□终止购买
12、您希望营业员给你细致介绍宝玉石的物理化学性质吗？□是□无所谓
13、对首饰品种款式不明白时，希望从什么地方及时了解：
□营业员□专家□网络
14、您看重珠宝首饰的鉴定证书吗？□是□否
15、珠宝营业员能否给您解释鉴定证书会对您的购买产生影响吗？□是□否
16、您希望珠宝营业员怎样给你展示珠宝首饰：
□展柜摆放□仪器测试□佩戴
17、珠宝营业员能够介绍珠宝首饰文化内涵是否影响您的购买？□是□否
18、您对购买环境的要求是：
□合理摆放珠宝首饰□柜台布置合理□柜台及珠宝首饰干净整齐。

19、您希望珠宝营业员能够介绍珠宝首饰佩戴保养等问题吗？□是□否
20、作为珠宝首饰营业员，您认为具备的基本要求：
□外表□品德素质□专业知识□职业技能
21、对珠宝营业员你还有哪些职业技能要求？
问卷三：
珠宝首饰营业员能力和技能调查问卷（营业员）珠宝首饰营业员朋友们：
你们好！我们是丰台区职业教育中心学校木樨园校区的老师。

本调查的目的是为了了解珠宝首饰营业员在就业前应该具备的能力和技能。

为此我们设计此次调查问卷，请在你自己认为的选项上打“”或（）上写上相应的答案。

1、性别：（）
A 男B女
2、年龄：（）
A 16—20
B 21—25
C 26—30
D 30以上
3、在工作中，你经常要回答顾客一些宝石方面的知识吗？（）
A 是B否
如果是请按照被问及的多少对以下知识进行排序：（）。

A 珠宝玉石品种的名称
B 珠宝玉石鉴定方法
C 鉴定证书的知识
D 珠宝玉石首饰的保养和清洗
E 贵金属首饰材质的鉴别和印记
F 珠宝玉石的琢型介绍G珠宝玉石的产地H 其他
4、在工作中，除了珠宝玉石方面的知识，你还需要具备哪些能力？（）按照你自己认为的重要性排序。

A 积极倾听能力
B 交流沟通能力
C 心理承受能力
D 决策能力
E 营销技巧
F 团队合作能力G自我控制能力H 其他
5、作为珠宝首饰营业员应该具备的素质有哪些？（）
A 形象礼仪
B 忠诚敬业
C 责任心强
D 诚信正直
E 积极主动
F 其他
6、如果你是一名实习生，你希望在学校里学到哪些知识（除了基本的珠宝玉石方面的知识）？（）
A 礼仪接待知识
B 商品如何借助道具等进行展示
C 柜台陈列知识
D 柜台交割和核算
E 商品编号管理
F 顾客档案的建立
G 其他
7、如果你是一名工作一年至三年的员工，你希望参加什么培训？
8、如果你是一名工作三年以上的员工，你希望参加什么培训？
9、你认为促成一桩交易的重要因素是什么（可以描述你的一次成功或者最得意的交易作为答案）？。