第四章机关事务文书之总结调研文书写作

第三节 总结
应知目标及其鉴定
▲ 懂得总结的写作规范 • 总结的结构和写法技巧 • 总结写作的注意事项
鉴定: ▼ 利用互联网或杂志搜集总结、述职报告的 案例，并加以评析 ▼ 能正确区分述职报告与总结
应会目标及其鉴定
★ 根据实际需要写作具体、规范的工作或 学习总结
一、总
结
（一）含义 总结——对已完成的实践活动进行回顾、分析、评判， 找出经验教训及成败得失的规律，用来指导今后实践活动的 一种文体。
总结主体写作难点和注意点 • 1.有观点、有材料，观点和材料相结合；
• 2.有点有面，点面结合； • 3.有记叙有议论，叙议结合。
4. 存在的问题，今后的打算
• 《××燃料公司有限公司2004年工作总结》结尾部分 在总结成绩的同时，我们也应看到存在的问题和不 足：一是流动资金不足，已成为公司规模更上一个台 阶的瓶颈；二是人才储备不足。无论在管理还是在业 务上，长期以来的“重使用，轻培养”造成人才短缺， 制约了公司业务的拓展和网点建设的突破，影响了公 司的健康发展；三是管理粗放，体现在有章不循，监 督乏力，缺乏责任感。××分公司无视财务制度和公 司规定，私设小金库；有些业务部门在拉煤过程中缺 乏责任意识，煤炭被掉包等等,给我们的管理敲响了警 钟；四是两端进销比例低。在进货总量中，直接向煤 炭生产企业进货比例不足50％，尤其是国家重点订货 合同的兑现率仅44.1%；销售总量中，直接销售给终 端用户的比例不到60%。
明确而简洁
2004年我们跨出了快速增长的第一步，但是 一时的增长可以做到，持续的增长才至关重要，只 有持续、高质量、高效益的增长才能赢得经久不息 的掌声。因此，新的一年，我们更要坚定信心，发 扬艰苦创业的优良传统，同心协力，开拓进取，争 取百尺竿头，更进一步，从而实现公司的持续快速 健康发展。
今 后 打 算
第四节 述职报告
▲ 熟悉述职报告的写作要领 • 述职报告与总结的区别与联系 • 述职报告的写作结构 • ★ 能根据实际写作述职报告（发展目标）
（一）什么是述职报告 • 指某一单位的领导或某一岗位工作人员， 就自己任职期间的思想政治、业务能力与 岗位职责执行情况进行自我总结和评价， 向上级或群众汇报、陈述的书面报告。 • 1988年中央组织部制定的《关于试行 地方党政领导干部年度工作考核制度的通 知》中，规定了各级领导干部需要作个人 述职。有助于沟通干群关系，增强选用干 部和工作人员的透明度。
2.计划的特点
• • • • （1）预想性 （2）科学性（客观性和可行性） “凡事预则立，不预则废”。 （3）实践性
• 制定计划不是为了做摆设，不是为了例 行公事，而是为了付诸实践，指导实践。 面对新情况、新问题，计划可做出适时 的修订，并非是一成不变的。
3.计划的种类
• 计划的种类很多，除了上述使用的名称不同外， 还有其他种类。 • 按内容分，有综合性计划，专题计划； • 按性质分，有生产计划、工作计划、学习计划； • 按范围分，有国家计划、地区计划、部门计划、 单位计划、科室计划、班组计划、个人计划等； • 按时间分，有远景规划，年度、季的前景，提出希望 发出号召，勉励大家为实现目标而努力。 • 也可强调人物的重要和工作主要环节，说明注 意事项。有的把检查督促的事项另起一段，作 为结尾。 • 有的计划没有专门的结尾。结尾可有可无。写 不写，如何写，一定要从实际出发。要防止有 头无尾，也不要画蛇添足。 • 一般有结尾的计划会以表决心、发号召等结束 全文，作为结尾。
三、计划的写作要求
• • • • • • （1）符合政策，协调关系 （2）顾及大局，服从整体 （3）实事求是，合理适度 （4）征求意见，发动群众 （5）具体明确，突出重点 （6）语言简洁，朴素自然
• 例文 • ××变压器厂19××年增产节约计划 • 为了做好转移工作，努力增加产量，不断提高产品质量， 降低消耗，增加积累，要发动全厂职工深入、广泛地开 展增产节约运动。 • 我们的奋斗目标是：全年变压器比去年增产28％以上， 费用节约25万元。 • 一、变压器是发展电力工业、支援工农业生产的重要产 品。我们决心努力增加生产，为国家多做贡献。具体措 施如下（略） • 二、进一步提高产品质量，减少返工损失2万元 • 三、努力降低消耗，全年节约材料费用17万元
企 业 总 结 靠 数 字 说 话
3. 主体：做法、成绩、经验体会
• 总结主体常见结构方式： 1.按照工作的几个模块划分层次； 2.按照提炼的几条经验划分层次； 3.按照做法、成绩 、经验体会的先后顺序 划分层次。
《中国广告联合总公司十年工作总结》主体结构： 十年来,总公司及成员公司的职工团结奋斗、艰苦创业、 开拓进取的精神，发挥联合优势，不断发展壮大，成为 国家广告界有影响的一家全国性广告公司，为向现代化 广告公司发展奠定了良好的基础。我们的主要工作是： 一、统一思想认识，明确总公司的性质。 二、重视人员培训，提高职工素质。 三、坚持以策划为主导，创意为中心，为客户提供全 面优质服务。 四、发挥联合优势，共同发展提高。 五、开展与国际、港台广告界交往活动，发展国际来 华广告业务。 六、普及广告文化、重视广告理论研究，推动中国广 告的现代化进程。
2. 前言
2005年是××集团实施发展战略规划， 推进流通产业化发展的重要一年，也是集团较 好化解市场风险，继续保持较快速度增长的一 年。一年来，集团公司和各成员单位按照“在 转型中发展，在发展中提升”的工作方针和 “业务上水平、管理登台阶、素质再提高、业 绩争上游”的总体要求，审时度势，积极应对， 努力开拓，各项工作有序推进，主要经济指标 完成或超过预算目标。
（二）总结的种类： ※按性质分：综合总结和专题总结 ※按写作目的分：常规工作总结和经验总结 ※按内容分:学习总结、工作总结、生产总结、 科研总结…… ※按时间分：年度总结 、半年总结、阶段性总 结……
讨
论
※同学们以前是如何写总结的？ ※写总结过程中最难的问题是什么？
（三）总结的写作结构 由1.标题、2.前言、3.主体（做法、成绩、经 验体会）4.存在的问题和今后的打算组成 1. 标 题
通过上述工作，总公司发生了可喜的变化： 第一，成员公司不断增加。 第二，人员数量和素质都有较大提高。 第三，广告营业额持续增长。 第四，策划能力不断提升。 第五，以优质服务赢得客户的信赖。
总结十年实践经验，我们有以下几点体会： 一、目标一致、认识统一是我公司巩固、 发展的前提。 二、明确方针、真诚团结是我公司巩固、 发展的根本。 三、加强自身建设，以优质服务赢得客户 信赖是我公司巩固、发展的基础。 四、措施得当、行之有效是我公司巩 固、发展的保证。 按做法、成绩和体会顺序结构主体
• （1）公文式标题： （单位名称）+时限+内容+文种 辽宁石油化工大学2012年科研工作总结 省略式标题时限+内容+文种或内容+文种 • （2）论文式标题（新闻式标题）：揭示主题或主要内容 《售后服务是企业的命根子》 《 ×× ×× 工作回顾》 • 正副标题： 巧理千家务 温暖万人心 ——服务公司开展优质服务工作总结 • （3) 提问式标题： 我院是如何开展以能力为本位的课 程教学改革的
• 四、努力节约用电，全年节约电力4万度，金额3000元 • 去年我厂变压器每万元产值用电量由19××年的1 398.8度降为973.94度；今年计划再降低23.94度。使 每万元产值用电量降到950度，全年节约用电4万度。 • 1.采用新技术，在上漆炉和有关方面推广远红外线工 艺，以节约用电。 • 2.加强用电最高负荷的控制，力争做到均匀用电，每 月平均最高负荷掌握在880 kw • 内，比19××年×月平均899.17kw每月降低19.17kw， 节约l400元。 • 3.做好有功和无功用电的比率调整工作，力争全年获 得奖金2000元。 • 4.加强节约用电的宣传教育工作，做到不开空车，不 开无人灯，严格控制电炉的使用。 • 5.加强电力的管理工作，合理调整输入电线路，消灭 漏电，确保安全，每天抄表加强 • 记录，及时分析执行情况，采取有效措施，降低用电 量。 • （略） 19××年××月
概述基本情况：时间、背景、总体收获、简单的自我评价
2005年××集团实现经营规模486.84 亿元（含税），同比增长18.45%；完成 进出口总额12.62亿美元（海关统计口 径），同比增长8.8%；实现利润总额5.1 亿元，基本与上年持平。根据集团公司财 务合并报表，2005年集团公司实现主营 业务收入383.52亿元（不含税），同比 增长20.11%，完成预算目标的103.65%； 利润总额4.61亿元，剔除不可比因素，同 比增长1.9%，完成预算目标的108.6%； 集团公司销售利润率1.20%，净资产收益 率12.1%，流动资产周转率4.05次，运行 质量有了新的提高。
第四章 事务文书写作
第一节 事务文书概述
• 一、含义： • 事务类文书是机关、团体、企事业单位为处 理公务时使用的文书，主要包括计划、总结、 简报、调查报告等。 • “白头文件” • 具有很强的实用性、程式性和事务性，使用 频率高。
二、事务文书的作用
• • • • （一）总结经验，指导工作 （二）沟通情况，留存备考 （三）交流思想，宣传教育 （四）约束行为，规范监督
三、事务文书的特点
• （一）不具备法定权威 • （二）写法无严格规定 • （三）表达较自由
四、事务文书的种类
• （一）计划总结类：计划、规划、方案、总结 • （二）记录简报类：会议记录、大事记、简报 • （三）讲话报告类：讲话稿、调查报告、述职 报告
第二节 计划
• 一、计划的概念、特点和种类 • 1.计划的概念 • 计划是对未来一定时期的任务，提出明 确目标，进行具体要求，制定相应措施， 做出切实安排的书面材料。 • 常见的打算、安排、意见、要点、方案、 规划、纲要、设想等，都属于计划。
二、计划的结构
• 一份完整的计划大体由计划名称（标 题）、正文、落款等三部分组成