某空调设备公司高层管理人员考核与激励方案

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公司高层管理人员激励方案

高层管理人员考核激励方案

第一章总则

第一条目的和原则

为了激励和促进公司高层管理人员的工作表现，提高公司整体业绩，制定本考核激励方案。

第二条适用对象

本方案适用于公司高层管理人员，包括总经理、副总经理、部门经理等。

第三条组织管理

本方案由公司人力资源部门负责组织实施，各部门负责配合执行。

高层管理人员考核激励方案

第一章总则

为了激励和促进公司高层管理人员的工作表现，提高公司整体业绩，特制定本考核激励方案。

本方案适用于公司高层管理人员，包括总经理、副总经理、部门经理等。

公司人力资源部门负责组织实施本方案，各部门负责配合执行。

第四条：激励的依据

激励的依据应该是公司的业绩和股东的利益。公司的业绩是激励计划的主要考虑因素，因为只有公司的业绩达到一定水平，员工才能获得相应的奖励。同时，股东的利益也应该被考虑到，因为他们是公司的所有者，他们的利益应该得到保护。

第二章：XXX总裁激励方案

为了激励公司的高管团队，XXX制定了一份总裁激励方案。该方案旨在激励高管团队，提高公司的业绩和股东的利益，同时保护公司的长期利益。

第五条：激励方式

XXX的激励方式主要包括现金奖励和股票奖励。现金奖

励是基于员工的绩效表现和公司的业绩表现来确定的。股票奖励是基于员工的绩效表现和公司的股票表现来确定的。

第六条：年薪构成

XXX的年薪构成包括基本年薪和绩效年薪。基本年薪是

员工的固定薪资，而绩效年薪是基于员工的绩效表现来确定的。

第七条：基本年薪确定

XXX的基本年薪是根据员工的职位和市场薪资水平来确

定的。公司会对市场上同样职位的薪资水平进行调研，并根据员工的表现和经验来确定具体的薪资水平。

公司高级管理人员奖励制度

1. 引言

公司高级管理人员在公司运营中扮演着重要角色，他们的出色表现对公司的发展和成功起着关键作用。为激励和奖励他们的卓越工作表现，制定公司高级管理人员奖励制度是必要的。

2. 目标

- 激励高级管理人员以持续提升工作表现。

- 促进高级管理人员之间竞争与合作，并为公司带来更大的价值。

- 增加高级管理人员的工作满意度和忠诚度。

3. 奖励制度

- 年度绩效奖金：每年根据高级管理人员的绩效评估结果，发放相应的年度绩效奖金。绩效评估根据各自部门的目标和业绩指标进行，以客观评估和激励工作表现。

- 股权激励计划：高级管理人员根据其贡献和绩效，有机会获得公司股权。股权激励计划可以提高高级管理人员的工作动力和忠诚度，使其与公司的利益紧密相连。

- 培训和发展机会：公司提供各类培训和发展机会，帮助高级管理人员不断提升自身能力和技能。参加培训和发展计划的高级管理人员有机会获得继续教育支持和职业发展机会。

4. 奖励评估和分配

- 奖励评估：奖励评估由公司内部的评估委员会负责进行。评估过程将考虑高级管理人员的绩效、贡献和行为准则的符合情况。

- 奖励分配：根据评估结果和奖励预算，委员会将制定公正合理的奖励分配方案。

5. 透明度和沟通

- 公司将确保奖励制度的透明度和公正性，并通过适当的沟通方式向高级管理人员解释制度细则和运作规则。

- 高级管理人员可以向人力资源部门提出相关疑问和建议，以便不断改进奖励制度。

6. 生效日期

本奖励制度将于XX年X月X日起生效，并在需要时进行修订和更新。

高管人员绩效考核与薪酬激励制度

概述

高管人员是企业的关键决策者和执行者，他们的绩效直接

影响企业的发展和盈利能力。为了激励高管人员发挥最佳水平并与企业目标保持一致，公司需要建立科学有效的绩效考核与薪酬激励制度。本文将就高管人员绩效考核与薪酬激励制度进行详细阐述。

绩效考核

高管人员的绩效考核需要全面、客观、公正地评估其工作

表现和业绩贡献。以下是一些常用的绩效考核指标：

1. 公司财务指标

高管人员对公司财务表现负有重要责任，因此，财务指标

是评价高管绩效的重要指标之一。常用的财务指标包括：•利润：评估高管人员对企业盈利能力的贡献；

•营收增长率：衡量高管人员带领团队开拓市场和增加销售额的能力；

•现金流量：考察高管人员对企业资金管理的能力。

2. 战略执行能力

高管人员应能有效执行企业的战略规划，并确保其与实际

业务环境相匹配。评估高管人员战略执行能力的指标包括：•落地项目数量和质量：衡量高管人员将战略规划转化为实际可行的项目；

•战略目标达成情况：评估高管人员实施战略的成果。

3. 领导能力

高管人员应具备良好的领导能力，能够激励员工、推动团

队合作并有效管理资源。以下是评估高管人员领导能力的指标：•员工满意度调查结果：评价高管人员对员工的管理和关心程度；

•团队合作案例：考察高管人员带领团队解决问题和取得成果的能力。

4. 创新能力

对于推动企业创新发展的高管人员，其创新能力也是考核

的重要方面。以下是一些评估高管人员创新能力的指标：•技术创新：评估高管人员推动新技术和产品的研发和应用情况；

•创新项目推进情况：考察高管人员推动创新项目进程和成果。

公司中高层管理人员绩效考核方案

公司中高层管理人员的绩效考核方案通常包括以下几个方面：

1. 目标考核：制定具体、可量化的目标，包括公司整体目标和部门目标，高层管理人

员根据自身职责和职级制定个人目标，根据实际情况进行考核。

2. 贡献评估：评估高层管理人员对公司业绩的贡献，在考核中综合考虑公司整体业绩、部门业绩以及个人业绩，包括增长率、市场份额、利润、客户满意度等因素。

3. 管理能力评估：评估高层管理人员的管理能力，包括领导力、团队合作能力、决策

能力、沟通能力、人员培养等方面的能力。

4. 创新能力评估：评估高层管理人员对公司创新的贡献，包括战略规划、产品研发、

市场营销等方面的创新能力。

5. 绩效评估：根据以上几个方面的考核结果，给予高层管理人员相应的绩效评级，如

优秀、良好、一般、不合格等评级，并根据评级结果确定奖励、晋升、培训等措施。

6. 反馈与改进：定期进行绩效考核反馈，对高层管理人员的优点和不足进行指导和改进，帮助他们提高工作业绩和能力。同时，也要对绩效考核方案进行定期的评估和改进，以确保其科学合理和有效性。

激励方案公司高级管理人员激励方案

制定适合公司高级管理人员的激励方案可能包括以下几个方面：

1.薪酬激励：合理设定高级管理人员的薪酬水平，根据其职位、工作成果和贡献进行

差异化处理，以激励他们更好地发挥个人能力和领导才能。

2.绩效奖励：设立绩效奖励制度，根据高级管理人员的工作表现和业绩达成情况给予

奖励，以激励他们为公司的长远发展做出更大的贡献。

3.股权激励：为高级管理人员提供股权激励计划，使其直接参与公司的股权和经营决策，当公司业绩增长时能够分享收益，强化他们的归属感和激励动力。

4.晋升机会：为高级管理人员提供晋升机会和发展空间，建立合理的晋升渠道和绩效

评估体系，使其在公司中具有可见的职业发展前景。

5.培训和发展：为高级管理人员提供持续的培训和发展机会，包括专业技能培训、领

导力发展、国内外学习交流等，以提升他们的综合素质和能力。

6.工作条件和福利：提供舒适的工作环境和丰厚的福利待遇，包括健康保险、养老金

计划、带薪休假等，以提高高级管理人员的满意度和工作积极性。

7.管理层沟通和参与：定期组织高级管理层会议，加强与高级管理人员的沟通和交流，让他们参与重要决策和公司战略的制定过程，提高他们的参与度和责任感。

总之，针对公司高级管理人员的激励方案需要通过综合考虑他们的工作表现、职位权

责和个人发展需求，结合公司战略目标和整体人才管理体系，制定符合公司和个人共

同利益的激励措施。

空调公司员工绩效考核管理办法

员工绩效考核管理办法

第一章总则

第一条目的

为建立和完善事业部人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。

第二条原则

严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。

第三条指导思想

建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据。

第四条适用范围

本办法适用于事业部职能部除管理干部以外的全体员工，二级子公司可参照本办法建立各单位内部的绩效考核制度（二级子公司财务人员统一由事业部财务管理部进行考核）.

第二章考核体系

第五条考核对象

Ⅰ类员工：工作内容的计划性和目标性较强的员工

Ⅱ类员工：每月工作性质属重复性、日常性工作的员工

第六条：考核内容

1、业绩考核：Ⅰ类员工主要参照各部门月度工作计划并依据工作

目标进行考核;Ⅱ类员工依据职位说明书进行考核.

2、能力考核:通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的

工作能力。

3、态度考核：通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感

第七条：考核方式

考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级考核方式.

第三章考核实施

第八条考核机构

人力资源部:作为事业部人力资源工作的归口管理部门,负责绩效考核制度的制定，并组织事业部各职能部员工的绩效考核，指导和监督二级子公司绩效考核工作.

二级子公司人事部门：作为事业部下属二级子公司人事系统的归口管理部门,按照事业部《员工绩效考核管理办法》和其他有关制度的规定，负责本单位绩效考核制度的制订和实施工作。

高层管理人员的奖励方案

高层管理人员在企业中扮演着重要的角色，他们的领导和决策对企

业的发展至关重要。为了激励和奖励这些管理人员的出色表现，制定

一个合理有效的奖励方案是关键。本文将就高层管理人员的奖励方案

进行探讨。

一、方案概述

高层管理人员的奖励方案旨在激励和奖励他们为企业做出的突出贡

献和取得的杰出业绩。该方案应该具备以下几个方面的考虑：

1. 目标明确：奖励方案的目标应该明确，能够鼓励高层管理人员的

积极性和创造力，同时与企业整体发展目标相一致。

2. 公平公正：奖励方案应该公平公正，能够给予每位高层管理人员

公平的机会，并根据其贡献和业绩进行评估和奖励。

3. 可持续性：奖励方案应该具备可持续性，能够为高层管理人员提

供长期的激励和奖励，并且有助于他们保持良好的工作动力和积极性。

二、奖励方式

高层管理人员的奖励方式可以多种多样，以下列举几种常见的方式：

1. 薪资奖励：通过调整高层管理人员的薪酬水平，以反映其贡献和

业绩的差异。可以根据某种指标或者评估体系设定不同的薪资档次，

提高高层管理人员的薪资水平。

2. 绩效奖金：设定一套明确的绩效评估体系，根据高层管理人员的

绩效评估结果给予相应的奖金。奖金金额可以根据不同的绩效等级进

行设定，激励他们积极工作和取得出色业绩。

3. 股权激励：给予高层管理人员一定比例的股权或者持股期权，使

其成为企业的股东，与企业共同分享企业的成果和利益。这可以进一

步激励他们为企业的长期发展作出贡献。

4. 岗位晋升：根据高层管理人员的表现和成绩，提供更高级别的岗

位晋升机会，给予更大的权力和责任。这不仅是一种奖励，也是对他

高层管理者绩效考核方案

高层管理人员考核方案

一、考核维度

本次绩效考核从如下三个方面衡量被考核人员通过努力所获得旳工作成果：

（1）任务绩效：体现本职任务完毕旳状况。每个岗位均有对应旳任务绩效指标。

（2）周围绩效：体现对有关部门服务旳状况。

（3）管理绩效：体现管理人员对下属管理旳状况。

管理人员考核维度、权重表

*20%+周围绩效考核分数*20%

无管理绩效旳管理人员得分=任务绩效考核分数均值*70%+周围绩效考核分数*30%，无周围绩效旳管理人员得分=任务绩效考核分数均值*70%+管理绩效考核分数*30%

二、考核程序

1、考核主体对各单位正职进行考核评分，行政筹划部记录汇总后形成考核汇报交集团企业总经理审核；

2、审批后旳考核成果由总经理反馈给各被考核人，并对工作成绩表达肯定或表扬，对问题与局限性指出改善方向，制定详细改善计划；

3、行政筹划部将考核成果整顿归档。

三、考核表格见附件

附件一：管理绩效考核指标定义表

附件二：管理绩效评分表被考核人：

注：本表采用无记名评分旳形式，因此请根据您旳实际想法进行回答，不必受他人影响；您旳意见客观与否将决定我们旳考核能否协助被考核人提高绩效水准并推进企业获得发展。

附件三：周围绩效考核指标定义表

附件四：周围绩效评分表被考核人：

人影响；您旳意见客观与否将决定我们旳考核能否协助被考核人提高绩效水准并推进企业获得发展。

附件五：个人考核成绩汇总表

考核得分为100—120分者，等级为“A”;得分为81—99分者，等级为“B”; 得分为60—80分者，等级为“C”; 得分为0—5分者，等级为“D”。

公司高级管理人员激励方案

为进一步完善XX公司系统的治理结构，规范企业运作，健全XX 公司系统经营层高管人员的激励和制约机制，从而提高企业的工作效率和经营效益，特制订本方案

一、适用范围

本方案适用于XX公司或分支公司董事会董事会聘用的下列员工：

1.各分支公司总经理；

2.各分支公司副总经理；

3.其他经董事会聘用的经营层高管人员

二、考核形式及收入构成

1.收入形式

以上人员均实行年度薪酬制度（以下简称年薪制）。

2.收入构成

高管人员年薪收入由基准年薪、风险收入两个部分组成。

三、考核指标及基数

1.考核指标

考核指标以净资产收益率为主，结合考核发展进度、职工收入等指标。

2.指标基数

（1）净资产收益率：7%；

（2）发展进度：当年实现主营收入高于上年主营收入；

（3）职工收入：职工当年人均收入比上年增加5%

四、基准年薪标准

在完成以上考核指标基数的前提下，各类高管人员基准年薪标准如下：

1.总经理：12万/年

2.副总经理：7.2万/年

3.其他：6万/年

五、风险收入考核办法

风险收入=净资产收益率对应计提的风险收入×（1-复合指标扣减率）

1.总经理考核办法

（1）净资产收益率：低于7%折算所产生的利润率按0.6%的比例扣减基准年薪；超过7%部分折算所产生的利润率，超过额度在1000万元之内的`，按0.5%的比例计提；超过额度在1000万元以上的，按1.2%的比例计提。

（2）发展速度：若公司当年实现主营收入低于上年实现主营收入，扣减风险收入的5%。

（3）职工收入：若职工当年人均收入比上年增长低于5%，扣减风险收入的10%。

空调公司人员管理制度有

第一章总则

第一条为了规范和优化公司的人员管理，提高公司的绩效和效益，本制度制定。

第二条公司遵循公平、公正、公开的原则，推行尊重人才、激励人才、发展人才的人才战略，并依法保障员工的权益。

第三条公司建立健全人才选拔、培养、使用和保障机制，提高全体员工的素质和能力，打造高效、高质、高能员工队伍。

第四条公司坚持用人导向，全面落实员工的工作权益，积极营造尊重人才、激励人才、培养人才的良好氛围。

第五条公司建立健全有效的人员管理制度，做到权责明晰，责任制约，监督有力。

第六条公司人员管理制度适用于所有的员工。

第二章人员招聘

第七条公司拥有完整的招聘程序和依法进行招聘的权利。

第八条公司招聘人才应根据公司实际需求和实际岗位要求进行选拔，做到能者上、庸者下。

第九条公司要求在招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则，不得搞搞关系、拉拉扯扯，让选拔的过程变得透明和公正。

第十条公司在招聘人才时，应根据相关政策、法律和法规进行招聘，确保员工的合法权益。

第十一条公司在招聘人才时，要注重人才的综合素质和能力，不得以种族、性别、年龄、宗教信仰、身体健康等非工作相关的因素进行歧视。

第三章人员培训

第十二条公司制定了完善的员工培训体系，为员工提供各类岗位的专业知识和技能培训。

第十三条公司根据员工的工作实际需求和公司发展的需要，定期组织各类岗位培训和提升课程，确保员工具备丰富的职业技能和全面的素质水平。

第十四条公司要求员工在离岗培训期间，应全力以赴参加培训，积极提高自己的素质和能力。

第十五条公司鼓励员工参加各类职业技能培训和教育培训，提高员工的综合能力和素质水平，为公司的发展提供更多人才支持。

公司高管核心人员绩效考核及薪酬激励管理办法和绩效KPI指标大全

公司高管核心人员绩效考核及薪酬激励管理办法和绩效

KPI指标大全

一、引言

1.1本管理办法旨在加强公司高管核心人员绩效考核及薪酬激励管理，充分调动他们在履行职责、为公司创造收益和维护良好公司形象方面的积

极性和主动性，明确公司高管核心人员绩效考核及薪酬激励管理的原则和

程序，创造良好的管理环境和良好的发展机制，并促进高管核心人员更有

效的工作。

1.2本管理办法适用于公司的所有高管核心人员，包括董事长、总经理、副总经理、总监、部门经理等。

二、绩效考核

2.1公司高管核心人员的绩效考核以月度为基本时间单位，以季度为

汇总时间单位，以年度为审核时间单位，以实现年度目标为总体目标。

2.2绩效考核标准及测量方式：

（1）技术职能类：以完成团队（部门）任务完成情况及质量为基准；

（2）管理职能类：以完成领导所设定的业绩指标及其完成情况及质

量为基准；

（3）综合类：综合各项职能考核结果，综合考虑外部环境及内部管

理等因素。

2.3绩效考核KPI指标

（1）技术职能类：项目完成数量、质量情况及完成时间；

（2）管理职能类：业绩指标（毛利润、利润率、客户满意度等）的完成情况及质量；

（3）综合类：出勤时间、主动性

公司高层管理人员绩效考核

公司高层管理人员的绩效考核通常会根据以下几个方面进行评估：

1. 经营业绩：高层管理人员的绩效考核与公司的经营业绩密切相关。他们应该能够为公司实现业务目标、提高市场份额和盈利能力做出贡献。

2. 领导能力：高层管理人员需要具备良好的领导能力，能够激励团队成员、制定有效的管理策略并解决问题。

3. 战略规划：高层管理人员应该具备良好的战略规划能力，能够为公司制定中长期发展战略，帮助公司适应市场竞争环境和变革。

4. 团队合作：高层管理人员需要能够与其他部门和团队进行有效合作，实现协同工作的目标。

5. 创新能力：高层管理人员应该能够不断推进公司的创新和变革，发掘新的商业机会并提出改进意见。

6. 品德道德：高层管理人员需要具备良好的品德和道德操守，遵守公司的道德准则和法律法规，以身作则，为员工树立良好的榜样。

绩效考核可以通过定期评估、绩效指标和目标设定、360度反馈等方式进行。根据实际情况，公司可以根据不同职责和岗位

设置不同的绩效指标和权重，以评估高层管理人员的绩效。同时，在绩效考核中，也应该考虑到市场环境、行业竞争和个人成长等因素的影响。

高管人员目标责任考核与激励方案

深圳市同洲电子股份有限企业

高层管理人员目旳责任考核与鼓励方案

一、目旳

为了充足调动高层管理人员旳积极性和发明性，科学、客观、公正地评价企业年度经营业绩，建立有效旳鼓励与约束机制，为高层管理人员团体旳经营业绩进行考核与鼓励提供根据。

二、合用范围

2.1本方案旳业绩考察对象和鼓励奖金发放范围合用于以同洲电子总裁为关键旳经营高层管理人员团体，包括总裁、副总裁、董事会秘书、财务负责人等人员，其他人员旳考核鼓励方式不在本方案旳实行范围。

2.2考核范围为企业当年度旳总体经营业绩。假如企业发生收购控股其他企业事项旳，由于该被收购企业旳主营业务将纳入企业合并报表内，本方案将视状况对应调整其对业绩考核和鼓励带来旳影响。

三、原则

3.1高层管理人员整体考核旳原则。作为企业旳高层管理人员，应当集体对企业经营业绩负责，规定每个组员充足发挥团体合作精神，决策和行为以企业旳整体利益为出发点。

特点，合理确定固定收入与浮动收入旳比例关系，激发员工旳工作积极性。

3.3合法性原则。严格遵守国家旳法律法规和国家有关薪酬制度旳政策规定。

3.4高层管理人员采用统一考核付薪，并实行年薪制，采用目旳责任制考核，年薪水平与企业经营成果挂钩。

四、组织管理

4.1企业董事会下设旳薪酬考核委员会作为企业高层管理人员旳薪酬考核管理机构。

4.2薪酬考核委员会负责高层管理人员旳年薪原则和考核原则制定，根据企业经营目旳组织签定高层管理人员《绩效承诺书》（附件一），并组织对高层管理人员实行

考核并提出提议，负责将考核成果运用到薪酬发放中。

五、考核鼓励根据

企业高层管理人员绩效考核制度

一、考核目标

高层管理人员是企业发展的重要决策者和执行者，他们的绩效直接影

响企业的发展和利益。制定高层管理人员绩效考核制度的目标是：

1.评估高层管理人员的工作表现，全面了解其个人能力、贡献和潜力；

2.激励高层管理人员不断提升自己的工作能力和成果；

3.为公司引进和培养优秀的高层管理人员提供参考；

4.促进高层管理人员之间的相互交流和合作。

二、考核标准

1.绩效目标：根据公司的战略目标及部门的具体目标，制定适当的绩

效目标，以确保高层管理人员的工作与企业的整体发展保持一致。

2.工作质量：评估高层管理人员的工作质量，包括创新能力、决策能力、执行能力等方面。

3.业绩考核：根据岗位职责和目标要求，对高层管理人员的业绩进行

评估，包括财务业绩、市场份额、客户满意度等方面。

4.团队管理：评估高层管理人员在团队管理中的能力，包括团队建设、激励与引领等方面。

5.人才培养：评估高层管理人员在人才培养和团队建设方面的贡献和

能力。

6.职业道德：评估高层管理人员的职业操守和道德品质。

三、考核方法

1.个人面谈：定期对高层管理人员进行个人面谈，了解其工作情况、

困难和需求，对其表现进行评估和反馈。

2.360度评估：通过向高层管理人员的直接上级、下属和同事征求反

馈意见，评估其在各个方面的表现和能力。

3.工作报告：要求高层管理人员定期提交工作报告，详细记录工作任务、完成情况、成果和问题等，作为评估依据。

4.业绩考核：通过对高层管理人员的业绩进行定期评估和对比，评估

其在业绩方面的表现和能力。

5.绩效排名：根据绩效评估结果，对高层管理人员进行排名，为公司

美的空调公司员工绩效考核管理办法

1. 背景

为了提高公司员工的绩效表现，促进公司的长期发展，美的空调公司制定了本绩效考核管理办法。

本办法适用于美的空调公司的所有员工。

2. 考核目的

通过绩效考核，实现以下目的：

•促进员工的工作激情和工作积极性，提高员工工作质量和效率；

•能够衡量员工的工作能力和业绩表现，为公司调整优化组织结构和人员配置提供依据；

•激励员工为公司发展做出更多的积极贡献，提高公司整体业绩。

3. 考核内容

绩效考核内容主要包括以下方面：

3.1 工作质量

•完成工作的质量；

•工作的及时度和准确度；

•工作的周期。

3.2 工作业绩

•在工作中的贡献；

•与同事的合作；

•个人能力发展。

3.3 工作态度

•工作积极性；

•工作责任心；

•团队合作精神。

4. 考核标准

根据员工所在职位及工作性质，制定不同的考核标准。

具体考核标准为：

4.1 KPI指标

针对工作岗位的重点指标进行考核，比如：销售额、客户满意度、项目进度、质量控制指标等。

4.2 能力考核

采用面试、笔试、实际操作等多种方法，对员工能力进行考核。

4.3 行为考核

观察员工在日常工作中的行为表现，如态度、沟通能力、团队合作等。

4.4 自我评估

员工进行自我评估，内容包括工作成绩、感受、存在的问题、今后的目标等。

5. 考核周期

绩效考核为半年一次。

具体考核时间为每年的6月和12月份。

6. 考核评估

绩效考核评估由考核组成员根据所制定的考核标准进行评估。

得分分为“优秀”、“良好”、“一般”、“较差”。

具体评判标准如下：

•优秀：得分在90分以上；

•良好：得分在80分-90分之间；

XX空调服务考核、激励管理规定

服务考核、激励管理规定

一、考核和激励的目的

1、鼓励先进、促进发展。

2、指标量化，科学合理。

二、具体考核指标

1、服务基础设施：信息化建设、硬件设施、运作管理制度。

2、服务满意度考核：服务及时性、技术水平、服务规范满意度。

3、日常考核：服务网点日常管理的各个方面。

具体考核标准见《XX空调签约技术服务单位季度考核评分标准》

三、考核办法

1、日常考核采取扣分和加分制，每月各产品管理中心公布日常考核结果及排名一次。

2、每季度汇总月度考核的结果，进行季度级别评定并计算服务奖励。

3、汇总四个季度的考核结果，进行年终优秀评比。

4、公司顾客服务部对签约技术服务单位进行最终等级评定。

四、考核级别

1、每个季度的考评结果分为四个等级：AAA、AA、A、B，各级别对应的分数如下；

AAA：90——100分 AA：80——89分

A： 70——79分 B：60——69分

2、季度综合评分＜60分，将被撤消签约技术服务单位资格。

2、不能评为AAA级的范围：

（1）、未实施《XX空调顾客服务管理系统》（网点版）软件的。

（2）、没有申领一定量的XX工作服。

（3）、没有参加培训的。

（4）、出现过省级（含省级）以上新闻媒体曝光的。

（5）、因违规操作造成人员伤亡的。

五、激励办法

（一）正激励

1、根据等级评定情况，确定各季度服务结算标准上浮奖励。具体奖励标准如下表：

安装奖励标准如有变动另行通知。

2、对于严格遵守本《顾客服务管理制度》的各项条款，且能积极配合我产品管理中心

开展工作的，有突出贡献的好人好事的被新闻媒体进行宣传报道的，我公司将按下列标准予以正激励及日常考评加分，并通报区域各签约技术服务单位。