管理学原理--15_激励理论

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表格版修正版《管理学原理》复习要点

《管理学原理》复习要点—-周星锐考试题型一、单项选择题（1*10=10)二、案例选择题（2*10=20）三、名词解释（2＊5=10）四、简答题（5*5=25)五、计算题（10＊1=10）六、案例分析题(5＊3=15）七、论述题（10＊1=10）复习要点一、管理概述1、管理的基本职能。

(P14—-15）2、管理者的定义、分类(按地位）及其职责，什么是管理错位？(P23,P28,P30）定义：管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人,其区别于其他角色的显著特征是管理者拥有直接下属。

分类:高层管理者(职责：对组织负有全面责任.主要侧重于决定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系，为组织创造良好的内外部环境。

) 中层管理者(职责:正确理解高层的指示精神,创造性地结合本部门的实际情况,贯彻落实高层所确定的大政方针，指挥各基层管理者开展工作。

他们的主要管理对象是基层管理者）基层管理者（职责直接指挥和监督现场作业人员,保证完成上级下达的各项计划和指令）.管理错位，是指管理者在组织中没有履行其应该履行的职责，或者在工作中搞错了自己的角色，做了别人应该做的事。

高：事必躬亲,中:上传下达,低：只管贯彻落实不管最终结果。

3、管理者的职权：支配权、强制权、奖赏权.(P33——34）支配权:管理者拥有的支配权局限于管理者的工作职责范围之内。

工作需要强制权: 是和威胁相联系的迫使他人服从的力量.强职权只适用于管理者要求下属履行其职责范围内的工作。

强制权发生作用的基础是下属的惧怕。

奖赏权:奖赏权是建立在交换原则基础之上的管理者通过提供心理上或经济上的奖酬来换取下属的遵从。

4、管理者应具备的三种基本技能：技术技能、人际技能、概念技能。

（P40—41)技术技能：是指执行一项特定的任务所必需的能力.人际技能：是指与人共事，激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。

概念技能：是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。

厦门大学网络教育学位考试管理学原理选择题判断题汇总

厦门大学网络教育学位考试管理学原理选择题判断题汇总单项选择题1. 以下哪个选项不是属于定性预测方法？（C）A. 专家个人意见法B. 专家会议法C. 时间序列法D. 德尔菲法2. 领导的作用不包括哪个方面？（C）A. 维持组织情感上的平衡状态B. 协调下属人员的活动C. 运用领导权力来强制引导下属人员的行为D. 对组织管理的各个方面活动的偏差进行修正，以保证组织的各个方面的活动能按照预定的计划进行3. （B）提出用图表来帮助管理？A. 法约尔B. 甘特C. 泰罗D. 加尔布雷思夫妇4. （A）认为，人的行为都是一个人的经济利益为动机的，人们的活动决策以该活动是否有利于个人经济利益为基本出发点。

功利主义经济学形成了古典管理理论的经济人假设。

P112A. 功利主义经济学B. 新教伦理C. 唯理主义哲学D. 马克思主义哲学5.（D）把心理学应用于科学管理领域，创立了工业心理学；A. 玛丽·P·福莱特B. 本杰明·希波姆·朗特里C. 詹姆斯·哈特内斯D. 闵斯特伯格6. （C）强调企业活动的重点是服务社会而不是追求利润。

A. 甘特B. 泰罗C. 加尔布雷思夫妇D. 法约尔7. （B）认为，人们努力工作获取报酬和利润，为社会做出共献，就是对上帝的信仰。

所以，新教伦理为追求利润奠定了伦理基础。

A. 功利主义经济学B. 新教伦理C. 唯理主义哲学D. 马克思主义哲学8. 战略管理过程包括（B）三个过程。

A. 预算、执行与反馈B. 战略制订、执行与评价反馈C. 战略制订、组织与领导D. 战略执行、调整与评价9.（B）是指对实现组织目标负有直接责任、对组织目标的实现起直接贡献的部门。

（B）是指对组织目标的实现起间接贡献的，为实现企业的目标而协助、配合直线部门最有效地工作的一些部门。

P329A. 参谋部门；直线部门B. 直线部门；参谋部门C. 产品部门；参谋部门D. 直线部门；产品部门10. 道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor）提出了有关人性的两种截然不同的观点是（D）。

管理学简答题知识点

管理学简答题知识点1．⼈际关系学说的主要观点（霍桑实验的结论）⼯⼈是“社会⼈”⽽不是“经济⼈”。

2、企业中存在着⾮正式组织。

3、新的领导能⼒在于提⾼⼯⼈的满意度。

2．有关的激励理论（1）内容型激励理论1.简述马斯洛的需要层次理论。

⼀、⽣理需要。

它是指⼈类⽣存最基本的需要，如⾷物、不、住所等。

⼆、安全需要。

安是指保护⾃⼰的免受⾝体和情感伤害的需要。

三、社交需要。

它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。

四、尊重需要。

它包括⾃尊和受到别⼈尊重两⽅⾯。

五、⾃我实现需要。

它是指个⼈成长与发展，发挥⾃⾝潜能、实现理想的需要。

附：（1）根据马斯洛的需要层次理论，你认为王⼚长对黄⼤佑的激励⽅式有哪些缺点？答：按照马斯洛的需要层次理论，⼈的需要是分层次的，即⽣理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和⾃我实现的需要。

当低⼀级的需要满⾜后，就会产⽣⾼⼀级的需要，只有当前⾯的需要充分满⾜后，后⾯的需要才显⽰出其激励作⽤。

对黄⼤佑来说，当前最迫切的需要是满⾜⽣理需要，即居住、待遇条件的改善，然后才是社交、尊重和⾃我实现的需要。

⽽王⼚长到⽬前还仅仅是对黄⼤佑进⾏精神层⾯需求的满⾜，这样做会使得激励效果⼤打折扣。

2.赫茨伯格的双因素（保健—激励因素）理论。

双因素理论认为引起⼈们⼯作动机的因素主要有两个：⼀是保健因素，⼆是激励因素。

只有激励因素才能够给⼈们带来满意感，⽽保健因素只能消除⼈们的不满，但不会带来满意感。

保健因素是指造成员⼯不满的因素。

管理质量，薪⾦⽔平，公司政策，⼯作环境，与他⼈的关系和⼯作稳定性被概括为保健因素.激励因素指能造成员⼯感到满意的因素。

激励因素的改善⽽使员⼯感到满意的结果，能够极⼤地激发员⼯⼯作的热情，提⾼劳动⽣产效率。

就是员⼯对未来发展的期望，职位上的责任感等。

附：（2）根据赫茨伯格的双因素理论，王⼚长对黄⼤佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有什么不妥？答：王⼚长安排在门⼝红纸写的“热烈欢迎黄⼤佑⼯程师到我⼚⼯作”、在⽣产会上⼤夸黄⼤佑的成绩、经常⽤诸如“黄⼯，⼲得不错”，“黄⼯，你很有前途”的语⾔进⾏⿎励、把开发新产品的重任交给黄⼤佑、介绍⼊党等都属于激励因素的范畴。

《管理学》激励与沟通

马斯洛将需要划分为五级
➢ 生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要
8
需要层次理论
生理的需要：
➢ 衣、食、住、行等 ➢ 是人类最基本的需要
安全的需要：
➢ 对现在安全的需要 ➢ 对未来安全的需要
社交的需要
➢ 人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、友爱和同情，在感情上有所归属
03组织氛围
（敌视不同意见；冲突在所难免）
04信息过滤
（从上往下的过滤与从下往上的过滤
05信息反馈
（海军传炮训练）
感受沟通
五、沟通的障碍及克服
➢ （三）沟通障碍的克服方法
1、利用反馈（养成回报的习惯） 2、简化语言（1）讲话要有重点（ 2）善用比喻 3、主动倾听
（1）提问题（2）有话也少讲（3）莫批评（4）勿打断（5）集中精神（6）换位思考（7）让对方轻松（8）控制情绪（9）注意小动作
激励力、效价以及期望值之间的相互关系激励力＝某一行动结果的效价×期望值
4
外因与内因
人的运动形式主要分两大类：生命运动和思维运动
➢ 环境是人运动的条件（外因） ➢ 自身条件是人运动的根据（内因） ➢ 环境对人的运动有影响作用，但必须通过人的
自身条件才能起作用
人的行为（Ｂ）是其自身特点（Ｐ）及其所处环境（Ｅ）的函数
感受沟通
四、沟通的方向
（一）向上沟通
（二）向下沟通
（三）水平沟通
1、尽量别出问答题，尽量给他选择题。2、沟通地点的选择。3、一定要准备答案。
1、多了解状况。 2、切勿只会责怪。 3、提供方法，紧盯过程。
1、主动 2、谦让 3、体谅 4、协作 5、共赢

2023年10月自考管理学原理真题及答案00054(部分)

2023年10月自考管理学原理真题及答案00054（部分）三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

21．【题干】科学管理原则，“第一流工人”就是指超人。

【答案】错（2分），这里所谓“第一流工人”是指适合于所干工作而又有进取心的工人，而不是什么“超人”。

（1分）【考点】古典管理理论的形成【知识点】古典管理理论的主要学派22．【题干】扁平化组织降低快速反应的能力。

【答案】错（2分），组织结构的扁平化无疑增强了组织快速反应的能力。

（1分）【考点】组织设计【知识点】组织设计的层级化23．【题干】人员配备是以人为中心。

【答案】对。

（3分）【考点】人员配备概述【知识点】人员配备的特点24．【题干】双向沟通单项沟通时间久，所以效果差。

【答案】错（2分），双向沟通比单向沟通需要更多时间，但双向沟通中接收者对信息和对发送者理解的准确程度会大大提高。

（1分）【考点】沟通的基本类型【知识点】单向沟通与双向沟通25．【题干】决策是一种管理职能，在大多数管理中都有。

【答案】对。

（3分）【考点】决策【知识点】决策的概念四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。

26．【题干】简述亚当·斯密的贡献。

【答案】亚当·斯密，资本主义古典政治经济学的创始人，1776年他发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。

（1分）该著作在论述资本主义“自由经济”的同时，也提出了对管理发展有重大影响的管理见解，包括：（1）提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成，而效率的提高依靠分工，有了分工，同样数量的劳动者就能完成比过去多得多的工作。

（2分）（2）提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求个人利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上，产生了共同利益形成总的社会利益。

斯密“经济人”的观点后来成为资本主义管理理论的重要依据。

管理学原理试卷答案及评分标准

管理学原理试卷一答案及评分标准四、名词解释每小题3分,共15分1．管理运动 2．指挥链 3．激励原理 4．时距判定法 5．“T”字形知识结构1．管理运动是19世纪末到20世纪30年代在美国产生的人们对管理重要性的认识,以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程;它以科学管理为其主要组成部分,并为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架2．指挥链是指从组织上层到下层主管人员之间所形成的一条权力线; 3．是指主管人员越是能够了解下属的需求和愿望,并给予满足,他就越是能够调动下属的积极性,使之能为实现组织的目标作出更大的贡献;4．时距判定法是用分析某个职位所承担的工作来衡量该职位判定问题需花费的时间长度,判定时距越长,该职务所要付出的时间也越多; 5．“T”字形的知识结构中‘T”字形的一竖指的是管理学的知识,要求之方面知识越深越好：“T”字形的一横指的是管理所涉及的有关知识,要求越广越好;五、简答题每小题5分,共20分1.什么是预测2．沟通联络的形式;3．人员配备的责权利一致原理4．内部提升有哪些优点1．预测是指对未来环境所做出的估计,它以过去为基准推测未来,以已知预测未知,预测不是臆测,“未来等于过去和现在的函数”,预测是对未来事件的陈述,是计划工作的—个环节．计划说明要使将来成为怎样,预测说明将来会怎样2．1正式沟通与非正式沟通2上行沟通、下行沟通和平行沟通3单向沟通与双向沟通．4口头沟通和书面沟通； 5用含蓄的形式进行沟通和使用快速处置人员以及联络人员3．责权利一致原理,是指组织越是想要尽快地保证目标的实现,就越是使主管人员的责权利相一致;主管人员必须有足够的权务才能担当他应负的责任,才能实施他的计划,这个权力在很大程度上表现的是其自主程度;职责就是主管人员的工作任务,同样也是他的义务;主管人员必须也应当得到与其权力、职责相应的待遇,既包括物质上的,也包括精神上的4．1人选比较准确; 2能较快的胜任工作3激励成员上进心4提高员工士气和兴趣5可使组织对其成员的培训投资获得回收六、论述题每小题10分,共20分1．叙述霍桑试验所得出的结论;2．试述组织工作的原理;1．梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出了四点结论：1职工是“社会人”;古典管理理论招人视为“经济人”,认为金钱是刺激积极性的唯一动力,生产效率主要受工作方法、条件的制约；试验说明职工还要受到社会和心理影响,生产效率主要取决于职工的积极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系2企业中存在非正式组织,古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等,试验说明,除正式团体外,企业中还存在非正式的小团体,小团体通过不成文的规范左右其成员的感情倾向和行为3新型的领导能力在于提高职工的满足度;要对各级主管人员进行训练,使其学会了解人们的逻辑与非逻辑行为,学会通过同工人交谈了解其感情的技巧,使正式的组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡4存在着霍桑效应,对于新环境的好奇与举,可以导致最佳的成绩,至少在最初阶段是如此;如何保持霍桑效应,是管理学应重视和研究的问题2．组织工作的原理包括：1目标统一原理2分工协作原理3管理宽度原理4责权一致原理5集权与分权相结合的原理6稳定性适应性相结合的原理管理学原理试题二答案及评分标准四、名词解释题每小题3分,共15分1．管理学2．隧道视野3．广义的计划工作4．目标管理5．正式沟通1．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法和科学;2．按职能划分部门,容易使各职能部门的专业人员产生隧道视野,即除了自身领域外,其它什么也看不见,从而给各部门之间的横向协调带来一定的困难;3．广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程;4．目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行自我控制,并努力完成工作目标的一种管理制度和方法;5．就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流;五、简答题每小题5分,共20分1．外部招聘的优点;2．决策的特征;3．指导与领导工作的指明目标原理．4．按计划的形式可把计划分为哪些种类1．外部招聘的优点：1有广泛的人才来源 2可避免近亲繁殖,带来新思想、新方法 3可避免组织内没有提升的人的积极性受挫,避免情绪不快和不团结4节省培训费用和时间2．决策的特征可以概括为：1有明确而具体的决策目标2要以了解和掌握信息为基础3要有二个以上的备选方案,以便进行比较选择 4要对控制的方案进行综合分析和评估 5追求最可能的优化效应3．指明日标原理,是指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标,则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大这个原量表明,使人们充分理解组织目标和任务,是指导和领导工作的重要组成部分,这一工作越是有效,就越能使组织中的全体人员知道应该怎样完成任务和实现目标4．1宗旨2目标 3战略 4政策5程序6规则7规划8预算六、论述题每小题10分,共20分1．试述如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系2．试述管理方格理论的五种典型管理方式;1．三种人员在管理工作中的相互关系本质上是一种职权关系;直线职权意味着作出决策,发布命令并付诸实施,是基本权利,参谋职权仅仅意味着协助和建议的权力,职能职权是直线职权的一部分,也有直线职权的特点,但范围小于直线职权,主要解决怎么作和何时做的问题注意发挥参谋人员的作用;理顺直线和参谋的关系,一般参谋只是为直线提供信息、出谋划策配合直线工作；发挥参谋作用应注意：参谋独立地提出建议,直线不为参谋所左右;适当限制职能职权的使用：限制使用的范围如何做,何时做,限制使用的级别,职能职权不应越过上级下属的第一级;职能职权应当集中在组织结构中关系最接近的那一级2．布莱克和穆顿于1964年设计了一个巧妙的管理方格图,令人醒目的表示主管人员对生产的关心程度和对人的关心程度1．1型方式：表示对工作和人都极不关心,这种方式的领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作,也就是只要不出差错,多一事不如少一事,因而称为“贫乏型管理”9．1型方式：表示对工作极为关心,但忽略对人的关心,也就是不关心工作人员的需求和满足,并尽可能使后者不至于干扰工作的进行;这种方式的领导者拥有很大的权力,强调有效的控制下属,努力完成各项工作;因而称为“独裁的、重任务型的管理”;1．9型方式：表示对人极为关心,也就是关心工作人员的需求是否得到满足,重视搞好关系和强调同事和下级同自己的感情;但忽略工作效果;因而被称为“乡村俱乐部型的管理”5．5型方式：表示即对工作关心,也对人关心,兼而有之,程度适中,强调适可而止;这种方式的领导既对工作的质量和数量有一定的要求,又强调通过引导和激励去使下属完成任务;但是这种领导往往缺乏进取心,乐意维持现状;因而被称为“中庸之道型管理”9．9型方式：表示对工作和对人都极为关心,这种方式的领导者能使组织的目标与个人的需求最有效地结合起来,既高度重视组织的各项工作,又能通过沟通和激励,使群体合作,下属人员共同参与管理,使工作成为组织成员自觉自愿的行动,从而获得高的工作效率,因而被称为“战斗集体型管理”应该指出,上述五种典型,也仅仅是理论上的描述,都是一种极端的情况;在实际生活中,很难出现纯之又纯的典型领导方式管理学原理试题三答案及评分标准四、名词解释题每小题3分,共15分1．管理运动 2．德鲁克 3．决策4．保健因素 5．前馈控制1．人们对管理重要性的认识、以及由此而产生的经济发展的重大影响过程,被称为管理运动;它发生在美国;2．美国人,1954年他在管理实践中首先提出了目标管理和自我控制的主张;3．所谓决策,就是为达到一定目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程;或者：决策是决策者经过各种考虑和比较以后,对应当做什么和怎样做所作的决定;4．赫茨伯格通过调查,发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到后则没有不满,得不到则产生不满;他把这类因素统称为“保健因素”;5．又叫预先控制,是主管人员运用所能得到的最新信息,包括上一个控制循环中所产生的经验教训,反复认真地对可能出现的结果进行预测,然后将其同计划要求进行比较,从而在必要时调整计划或控制影响因素以确保目标的实现;五、简答题每小题5分,共20分1．管理的基本特征;2．影响管理宽度的因素; 3．选聘主管人员应注意哪些问题;4．PERT时间网络分析法或计划评审法的优点和缺点．1．1管理是一种文化现象和社会现象,任何组织都需要管理,管理具有普遍性2管理的主体是管理者,管理者对管理的效果承担重大责任3管理的任务是实现组织规定的目标;主管人员分三个层次,管理工作的实质是承担计划、组织、人员配备,指导与领导、控制这五个基本职能4管理的核心是处理好人际关系2．影响管理宽度的因素有：1主管人员与其下属双方的能力2面对问题的种类3组织沟通的类型及方法4授权5计划及组织的稳定性3．要做好选聘工作,应注意的问题是：1选聘的条件要适当2主持选聘的人员应具有较高的素质和能力,并且具有伯乐式的慧眼3注意侯选人的潜在能力4正确对待文凭与水平的关系5敢于启用年轻人4．PERT的优点：4分1它促使主管人员去进行计划工作2它促使主管人员将计划拟定的工作交给下级去做3它促使主管人员把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上4从某种意义上说,它是一种前馈控制5使具有分网络的整个网络系统有可能在恰当的时间针对组织结构中的恰当职位和管理层次提出报告和为采取行动施加压力;PERT的局限性：1分它的最主要缺点是它只强调时间因素而不强调费用因素,所以只适用于注重时间因素的那些计划或适用于那些与时间因素有密切的直接关系的规划．六、论述题每小题10分,共20分1．试述计划工作的具体步骤;2．试述指导与领导工作的基本原理;1．计划工作是一种连续不断的循环1分;所有计划工作步骤都是相似的1分;依次包括：1估量机会2确定目标 3确定前提 4确定可供选择的方案 5评价各种方案 6选择决策7制定派生计划 8用预算形式使计划数字化2．一指明目标原理,指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标,则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大二目标协调原理,指个人目标与组织目标越能取得协调一致,人们的行为就越会统一,从而为实现组织目标所取得的效率就会越高,效果越好三命令一致原理,指主管人员在实现目标过程中下达的命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越少,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大四直接管理原理,指主管人员同下级的直接接触越多,所掌握的各种情况就会越准确,从而指导与领导工作就会更加有效五沟通联络原理,指主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络,整个组织就越会成为一个真正的整体六激励原理,指主管人员越是了解下属的需求和愿望,并给予满足,他就越能调动下属积极性,使之为实现目标作出更大贡献管理学原理试题四答案及评分标准四、名词解释每小题3分,共15分1.人才生命周期2.管理突破过程3．职务要求明确原理4.估量机会5.组织结构1.正如一个产品有其产生、形成、发展和衰退的周期一样,组织中的人才也有其生命周期;一个人才在组织中的生命周期,可分为上个阶段,即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段.2.要使控制工作真正起作用,就要重点解决“慢性问题”,打破现状;要解决慢性问题,要需要一定时间的,这段活动时间就叫管理突破过程;3.是指对主管职务及其相应工作人员的要求越是明确、培训和评价主管人员的方法越是完善,主管人员工作的质量也就越有保证;4.估量机会是在实际的计划工作开始之前进行的,是对将来可能出现的机会加以估计,展望可能取得的成果,是计划工作的起点;5.组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态,,以及各要素之间相互关系的一种模式;它是执行管理和经济模式的体制;五、简答题每小题5分,共20分1．管理过程学派的基本观点．2．什么是目标管理3．指导与领导工作的目标协调原理4．有效沟通的要求1．这一学派的基本观点：1管理是一个过程2管理过程的职能有五个3管理职能具有普遍性4管理应具有灵活性这一个学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架; 2．最高层领导根据组织面临的形势和社会需要,制定出一定时期内所要达到的总目标,然后层层落实;下级主管以至每个职工据此分别制定出目标和保证措施,形成一个目标体系;3分并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据3．目标协调原理,指个人目标与组织目标能取得协调一致,人们的行为就会趋向统一从而为实现目标所取得的效率就会越高,效果就会越好;在指导和领导下级时,主管人员必须要注意利用个人的需要动机去实现集体的目标;在阐明计划与委派任务时,协调个人与集体的目标,使人们能够发挥出忘我精神使管理工作更加顺利;4．1力求表达清楚 2传递力求准确 3避免过早的评价 4消除下级人员的顾虑 5主管人员必须积极进行沟通联络、对情报过程加以控制六、论述题每小题10分,共20分1．试述领导艺术及其基本内容;2．试述决策的程序1．①领导艺术就是富有创造性的领导方法;主管人员要具备灵活运用各种领导方法和原则的能力与技巧,才能率领和引导人们克服前进道路上的困难而实现组织的目标;②决策艺术,领导者要及早察觉组织发展的各种有利、不利条件,集中群众正确意见做出科学决策;③用人艺术,知入善任,人无完人,取其长避其短,用人不疑;④授权、指挥、激励的艺术,适当放权、恰当指挥和用多种方法来激励下属;⑤集中精力抓主要环节的艺术和领导变革的艺术以及履行职能的艺术,善于抓主要矛盾加以解决,要因势利导,正确处理变革中的新问题;要对自己的领导职能有正确认识,领导就是服务,注意自己的自然影响力的提高2．1确定决策目标,拟定备选方案;备选方案是指可供进一步选择的可能方案;备选方案要有两个以上,但也不能过多,备选方案要有概括性,典型性和代表性;拟定备选方案要尽量找出限制性因素;2评价备选方案;评价标准是看哪一方案最有利于达到决策目标；评价依据有经验、实验、分析和研究评价方法有主观和计量两种；评价尺度有必达目标和希望达成的目标,用来分别衡量各方案”,评价时,要重视量与质的因素;3选择方案;对各种备选方案进行总体权衡后,由组织决策者挑一个最好的方案;管理学原理试题五答案及评分标准四、名词解释题每小题3分,共15分1．系统分析2战略3．矩阵结构4．保健因素5．现场控制1．这一概念是由美国兰德公司是1949年首先提出的．它把系统的观念引入管理的方法之中,认为事物是极其复杂的系统．运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析;2．战略是一个组织为全面实现目标对主攻方向以及资源进行布置的总纲．总目标与总战略要通过分目标、分战略逐步实施．3．矩阵结构是在组织结构上,既有职能划分的垂直领导系统,又有按项目划分的横向领导系统的结构;4．赫茨伯格通过调查,发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到后则没有不满,得不到则产生不满,他把这类因素统称为“保健因素”; 5．它是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法．即主管人员通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动;六、论述题每小题10分,共20分1．试述决策的程序;2．试述人员配备的基本原理2．一职务要求明确原理;指对主管职务及其相应人员的要求越是明确,培训和评价主管人员的方法越是完善,主管人员工作的质量也就越有保证;二责权利一致原理;指组织越是想要尽快地保证目标的实现,就越是要使主管人员的责权利相一致2分三公开竞争原理;指组织越是想要提高管理水平,就越是要在主管职务的接班人间鼓励公开竞争;2分四用人之长原理,指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上,就越能使组织得到最大收益五不断培养原理;指任何一个组织,越是想要使主管人员能胜任其所承担的职务,就越是需要他们去不断地接受训练和进行自我培训管理学原理试题六答案及评分标准五、简答题每小题5分,共20分1．外部招聘的优点;2．决策的特征;3．指导与领导工作的指明目标原理．4．按计划的形式可把计划分为哪些种类1．外部招聘的优点：1有广泛的人才来源2可避免近亲繁殖,带来新思想、新方法3可避免组织内没有提升的人的积极性受挫,避免情绪不快和不团结4节省培训费用和时间2．决策的特征可以概括为：1有明确而具体的决策目标2要以了解和掌握信息为基础3要有二个以上的备选方案,以便进行比较选择4要对控制的方案进行综合分析和评估5追求最可能的优化效应3．指明日标原理,是指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标,则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大这个原量表明,使人们充分理解组织目标和任务,是指导和领导工作的重要组成部分,这一工作越是有效,就越能使组织中的全体人员知道应该怎样完成任务和实现目标4．1宗旨2目标3战略4政策5程序6规则 7规划 8预算;六、论述题每小题10分,共20分1．试述组织工作的原理;2．试述如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系管理学原理试题七答案及评分标准、五、简答题每小题5分,共20分1．管理过程学派的基本观点; 2．什么是德尔菲法3．直式结构的利弊; 4．在管理中有哪几种指示方式1.这一学派的基本观点:①管理是一个过程②管理过程的职能有五个③管理职能具有普遍性④管理应具有灵活性这一个学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架;1分2．又称专家意见法,是美国兰德公司与道格拉斯公司研究如何通过有控制的反馈使得收集专家意见更为可靠,以德尔菲为代号;2分德尔菲法的要点是：①不记名投寄征询意见；②统计归纳；③沟通反馈;3分3．直式结构具有管理严密,分工细致明确,上下易于协调的特点,但由于层次多,管理人员彼此难以协调;管理费用增大,上下意见沟通受阻,上层对下层控制较困难,影响下级人员的积极性、创造性;4．①一般或具体的②书面的或口头的③正式的和非正式的对每个答案略加解释再加2分六、论述题每小题10分,共20分1．试述目标管理的优缺点;2．试述领导艺术及其基本内容;11优点6分有助于提高管理水平②有利于暴露组织机构中的缺陷③有利于调动人们的积极性④有利于进行更有效地控制2缺点4分其理论尚未普及宣传②适当的目标不易确定③目标一般是短期的④不灵活2．领导艺术就是富有创造性的领导方法;主管人员要具备灵活运用各种领导方法和原则的能力与技巧,才能率领和引导人们克服前进道路上的困难而实现组织的目标;2分决策艺术,领导者要及早察觉组织发展的各种有利、不利条件,集中群众正确意见做出科学决策;③用人艺术,知入善任,人无完人,取其长避其短,用人不疑;2分授权、指挥、激励的艺术,适当放权、恰当指挥和用多种方法来激励下属;2分⑤集中精力抓主要环节的艺术和领导变革的艺术以及履行职能的艺术,善于抓主要矛盾加以解决,要因势利导,正确处理变革中的新问题;要对自己的领导职能有正确认识,领导就是服务,注意自己的自然影响力的提高;2分管理学原理试题八答案及评分标准四、名词解释题每小题3分,共15分1．管理学 2．隧道视野 3．广义的计划工作 4．目标管理 5．正式沟通1．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法和科学;2．按职能划分部门,容易使各职能部门的专业人员产生隧道视野,即除了自身领域外,其它什么也看不见,从而给各部门之间的横向协调带来一定的困难;3．广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程;4．目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行自我控制,并努力完成工作目标的一种管理制度和方法;5．就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流;名词解释1．管理︰管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程;2．目标管理﹕目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段,通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法;3．预测﹕预测就是根据过去和现在的已知因素,运用已有的知识、经验和科学方法,对未来环境进行预先估计,并对事物未来的发展趋势做出估计和评价;4．决策﹕决策是对未来的行为确定目标,并从两个或两个以上的可行方案中,选择一个合理方案的分析判断过程;。

全国自考(管理学原理)-试卷15

全国自考（管理学原理）-试卷15(总分：68.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力称为 ( )（分数：2.00）A.概念技能B.技术技能√C.人际技能D.管理技能解析：解析：技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

2.管理学的学习方法不包括 ( )（分数：2.00）A.唯物辩证法B.理论联系实际法C.实证分析法√D.系统方法解析：解析：管理学的学习方法主要包括：唯物辩证法、理论联系实际法和系统方法。

3.SWOT分析法中，“O”代表的是 ( )（分数：2.00）A.优势B.劣势C.机会√D.威胁解析：解析：SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势(strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。

4.下列关于社会责任观的说法错误的是 ( )（分数：2.00）A.理论界存在着两种不同的社会责任观，即古典观和社会经济观B.古典观认为企业管理者唯一的社会责任就是实现利润的最大化C.古典观的代表人物是弗里德曼D.社会经济观与古典观的观点基本相同√解析：解析：“社会经济观”与“古典观”是相对立的，它认为，企业除了要赚取合理利润以外，还应为相关利益群体承担其应该负担的社会责任。

5.决策要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，这体现了决策的 ( )（分数：2.00）A.可行性原则B.反馈原则C.系统原则√D.预测原则解析：解析：决策的系统原则要求决策要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，以所有目标的满意为准绳。

6.下列不属于内部条件分析的是 ( )（分数：2.00）A.组织结构分析B.组织文化分析C.管理文化分析√D.资源条件分析解析：解析：内部条件分析主要包括下列内容：组织结构分析、组织文化分析、资源条件分析。

7.根据专业化原则把性质类似或有密切关系的活动划分在同一部门内，以提高工作效率指的是组织设计的( )（分数：2.00）A.专业化B.职能化C.部门化√D.层级化解析：解析：部门化是根据专业化原则把性质类似或有密切关系的活动划分在同一部门内，以提高工作效率。

会计继续教育——管理中的激励理论与实务练习及答案

管理中的激励理论与实务目录第一节激励原理第二节激励理论第三节激励实务第四节案例分析01激励原理企业管理的难题你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定岗位工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作；但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。

案例一：对于上班族来说，汽车是必不可少的交通工具，当某公司经理得知有两名重要员工因出行而上班困难时，果断决定为他们购买了两辆便宜的二手汽车。

获得汽车的员工说：这并不是最好的汽车，也不是最漂亮的汽车，但我愿意为我的公司一周工作80个小时，不出于别的原因，仅仅是一种付出与回报。

案例二：某大型公司的一名清洁工，本来是一个公司里最被人忽视的角色，但就是这样一个人却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行殊死搏斗。

事后，有人为他请功并问他的动机时，答案出人意料。

他说：当公司总经理从他身旁走过时，总是会赞美他：你扫的地真干净。

就是这么一句话使员工受到了感动，并以死相博。

案例三：素有“经营之神”的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。

等六个人都吃完主餐时，松下让助理去请牛排的主厨过来，还特意强调：不要找经理，找主厨。

主厨来时很紧张，因为他知道请自己过来的客人来头很大，“是不是牛排有问题？”主厨紧张的问。

松下说：“烹调牛排对你已不成问题，但我只能吃一半，原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，但我已80岁了，胃口大不如从前”。

主厨和其他五位用餐者困惑的面面相觑，过了好一会才明白过来是怎么一回事。

“我想当面和你谈，是因为担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。

”如果你是那位主厨，听到这里，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？案例四：1980年1月，在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面，一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人，正在与护士死磨硬缠地要探望一名因痢疾住院治疗的女士。

但是护士却严守规章制度毫不退让。

周三多管理学第十章激励理论

创造力和聪明才智。 – 人有自我满足和自我实现的需求,这种需求诱导人们朝着
组织目标迈进。 – 在现代社会中，一般人的智慧和才能没有得到充分发挥。
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22
“自我实现人”假设下的管理方法：
改变管理职能的重点。管理“ 经济人” 的重点应放在工作任务上，即放在计划、组织和监督上；管理 “ 社会人” 主要是建立友善的感情和良好的人际关系；而管理“ 自我实现人” 应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，此时管理者已不是指挥者、监督者，而是其辅助者的作用。应从旁给予下属以支持和帮助。
3
本章主要内容
激励原理人性的基本假设激励理论激励方法
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4
一、激励的原理
（一）激励的含义（二）激励的过程（三）激励的特点和作用
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5
（一）激励的含义
激励：是心理学的一个术语。是指管理者通过某种内部和外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性、主动性和创造性，使其朝向预定目标前进的一种管理活动。
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麦格雷戈的X理论的主要内容：
X理论员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；以自我为中心，漠视组织要求；员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。
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15
“经济人”假设下的管理方法：
管理方式，一方面靠金钱收买一刺激，另一方面靠严格的控制、监督和惩罚来迫使员工为组织目标努力。典型代表：“泰勒制”
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2、“社会人”假设
是人际关系学说的倡导人梅奥依据霍桑来自验提出来的。所谓社会人是指人在进行工作时，将物质利益看成次要的因素，人们最重视的是和周围人的友好相处，以此来满足其社交和归属的需要。

管理学原理判断题

管理概述与管理理论演进判断题1．管理和技术是企业发展的两个轮子。

（）2．管理不是独立存在的，但管理工作是独立进行的。

（）3．相对于基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。

（）4．盈利性组织和非盈利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则也不同。

（）5．对于不同层次的管理者而言，只有人际技能是大家都需要的。

（）6．管理人员，顾名思义，应该是在所有工作时间内都从事管理工作。

（）7．管理既要追求效果，也要追求效率。

前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。

应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。

（）8．效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本到达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。

（）9．泰勒科学管理的根本谜底是谋求最高工作效率。

10．法约尔认为，企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。

（）11．技术职能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。

（）12．行政性组织中，领导的权威完全以其职位为基础。

（）13．职能制是由法约尔首先提出来的。

（）14．霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。

（）15．高士气总能带来高生产率。

（）计划与目标管理1.在管理的五项职能中，几乎都会遇到决策问题，但决策只限于计划工作。

（）2.所谓决策的相互排斥性，就是说可行方案本身要尽量相互独立，不要互相包涵。

（）3.选择活动方案的原则是最优原则，因为在多数情形下，可以借助最新的分析方法和电子计算机对所有的被选方案进行分析。

（）4.决策是一个过程，而非瞬间行动。

因此，决策实际上是一个“决策—实施—再决策—再实施”的连续不断的循环过程。

（）5.三个臭皮匠抵一个诸葛亮”，这句格言说明组织决策常常比个人决策更有效。

（）6.因为组织决策的效率总是低于个人决策，所以，在决定是否采用组织决策时，主要考虑的是效果的提高是否足以抵消效率的损失。

（）7.追踪决策所选的方案，虽然优于初始决策，但并不是能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中最优的或最满意的。

《管理学基础》学习指导

《管理学基础》学习指导课程名称：管理学基础英文名称：MANAGEMENT开课院系：远程教育学院开课学时：34学分：2授课对象：远程教育学院专升本工商管理专业学生一、教学目的与课程性质、任务。

教学目的：本课程主要为学生讲授关于管理学的基本理论、原则、方法和实践，以使学生具备一定的现代管理理论素养。

通过本课程的学习，使学生能够系统地掌握管理学的知识体系，能综合运用管理学的基本理论和方法去分析和解决管理中的实际问题，提高其在管理工作中的管理能力和管理绩效。

管理学原理是工商管理专业的核心理论课。

现代社会的进步，离不开组织的有效运作，工商企业、公司、工厂、医院、学校、政府、军队等这些组织的存在满足了人们生活中多样化的需求，人们的生活质量和水平的提高越来越离不开这些组织效率的提高，而使这些组织存在和发展的资源却是有限的，如何使有限的资源发挥出最大的效用是各类组织考虑的主要议题。

管理方式的转变为现代组织成长壮大提供了新的、可行的路径。

成功的组织离不开管理，失败的组织必然是无效管理的结果。

通过对管理学原理的学习，使学生在学习的过程中领会管理的真谛，提高管理理论素养，使其有能力为处在经济全球化及转轨时代的中国的各类组织服务，为提高各类组织的绩效作出贡献。

二、教学要求管理学是在理论基础上实践性很强的课程，它主要讲授关于管理的有关理论、原则、方法和实践。

要求学生能够奠定扎实的管理理论基础，不仅要熟悉与管理有关的哈尔滨工业大学远程教育学院各种基本概念，而且要了解古典的和当代的各种学派的管理理论以及当前优秀组织的管理实践模式，同时要求学生对中国、西方管理的异同也能系统熟悉和掌握。

此外，重点要求学生能够从自身的实践来体会现代中国的工商企业管理的缺陷及优势，如何利用管理提高组织的绩效。

在加强基础理论学习的基础上，配合大量的案例分析，使学生从感性和理性两个层面理解管理的实质及内容。

在教学环节上，对学生的学习提出“掌握”和“了解”两个层次上要求，所谓“掌握”，是指学生在课后，必须能将所学内容用自己理解后的学术语言复述出来，这是将所学知识熟练应用到实践中的基础。

《管理学原理》教案

《管理学原理》教案一、课程简介1. 课程名称：管理学原理2. 课程性质：专业基础课3. 学时安排：32课时4. 授课对象：工商管理专业一年级学生二、教学目标1. 使学生了解管理学的概念、特点和基本原理。

2. 培养学生运用管理学原理分析和解决实际问题的能力。

3. 帮助学生掌握管理学的基本理论和方法，为后续课程打下基础。

三、教学内容1. 第一章：管理学概述管理学的定义、功能和目的管理学的起源和发展历程管理学的分支和学科体系2. 第二章：管理者和管理环境管理者的角色和技能管理者的道德和社会责任管理环境的特点和分析方法3. 第三章：计划管理计划的概念、类型和过程目标设置和战略制定决策理论和方法4. 第四章：组织管理组织概述和类型组织结构的设计和变革组织文化的建设和管理5. 第五章：人员管理人力资源管理的概念和原则员工的招聘、培训和评价领导理论和激励机制四、教学方法1. 讲授：通过讲解、案例分析等方式，使学生掌握管理学的基本概念、理论和方法。

2. 讨论：组织学生进行小组讨论，培养学生的思考和分析能力。

3. 案例分析：选取典型案例，让学生运用管理学原理进行分析和解决实际问题。

4. 实践环节：组织学生参观企业，了解企业管理实务，提高学生的实际操作能力。

五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况和小测验成绩，占总评的40%。

2. 期中考试：考察学生对管理学基本知识的掌握，占总评的30%。

3. 期末考试：考察学生对整个课程内容的掌握，占总评的30%。

六、教学资源1. 教材：《管理学原理》，作者：[作者名] ，出版社：[出版社名称]2. 辅助教材：《管理学案例分析》，作者：[作者名] ，出版社：[出版社名称]3. 网络资源：管理学相关的在线课程、论文和新闻，用于拓展学生视野4. 软件工具：用于数据分析和决策模拟的软件，如Microsoft Excel、MindManager等七、教学安排1. 第1-2周：管理学概述、管理者的角色和技能2. 第3-4周：管理环境和计划管理3. 第5-6周：组织管理、组织结构的设计和变革4. 第7-8周：组织文化和人员管理5. 第9-10周：领导理论、激励机制和实践环节6. 第11-12周：案例分析、期中考试复习7. 第13-14周：期中考试、期末考试复习8. 第15-16周：期末考试、课程总结八、教学注意事项1. 注重理论与实践相结合，让学生能够学以致用2. 关注学生的学习反馈，及时调整教学内容和进度3. 鼓励学生提问和参与讨论，提高课堂互动性4. 注重培养学生的团队协作能力和沟通表达能力九、教学反馈与改进1. 定期收集学生对课程的意见和建议，及时进行调整2. 课后与学生交流，了解学生的学习困难和问题，给予针对性的指导3. 积极参加教学研讨会，与其他教师交流教学经验，共同提高教学水平4. 关注教学效果，根据学生反馈和自身经验，不断改进教学方法和手段十、课程总结与展望1. 课程结束后，组织学生进行课程总结，回顾学习收获和不足2. 鼓励学生将所学知识运用到实际工作和生活中，提高管理能力3. 教师根据学生表现和教学效果，总结经验，为下一届教学做好准备4. 不断提升自身专业素养，紧跟管理学发展动态，为教学贡献力量重点和难点解析六、教学资源补充和说明：确保所选教材内容的新颖性和实用性，辅助教材应能提供丰富的案例分析，网络资源应涵盖最新的管理学研究和应用案例，软件工具应能满足数据分析和决策模拟的需求。

(完整版)《管理学原理》教案

(完整版)《管理学原理》教案教案标题：(完整版)《管理学原理》教案一、引言本教案旨在帮助学生全面了解和掌握《管理学原理》这门课程的核心概念和基本理论，通过系统性的学习和讨论，培养学生的管理能力和思维方式，为将来的职业发展做好充分的准备。

以下是《管理学原理》教案的详细内容。

二、教学目标1. 了解管理学原理的基本概念和发展历程；2. 掌握管理学的核心理论和方法；3. 培养学生的团队合作和领导能力；4. 培养学生的创新思维和问题解决能力；5. 培养学生的沟通和决策能力。

三、教学内容和方法1. 管理学原理的概述1.1 管理学的定义和基本概念1.2 管理学的发展历程1.3 管理学的重要性和应用领域1.4 管理学原理的分类和体系2. 组织与管理理论2.1 组织结构与设计2.2 组织文化和价值观2.3 领导与决策2.4 组织变革与创新3. 个体与团队管理理论3.1 个体行为与动机3.2 工作满意度与激励理论 3.3 团队建设与团队合作3.4 沟通与冲突管理4. 战略与国际管理理论4.1 战略规划与实施4.2 竞争战略与竞争优势4.3 国际业务与全球化管理4.4 跨文化管理与人力资源5. 实践案例分析与讨论5.1 管理学原理在实际工作中的应用5.2 分析和解决实际管理问题的能力培养5.3 队伍协作和讨论能力培养5.4 创新思维和问题解决能力培养四、教学计划本课程共分为15周，每周3个学时，具体教学计划如下：第一周- 概述管理学原理的重要性和应用领域- 介绍管理学的基本概念和发展历程第二周- 探讨组织结构与设计的理论和方法- 培养学生的团队合作和领导能力第三周- 分析个体行为与动机的影响因素- 讨论工作满意度与激励理论的实际应用第四周- 探讨沟通与冲突管理的方法和技巧- 培养学生的沟通和决策能力...十四、教学评价和考核1. 课堂参与度（20%）：学生课堂讨论和小组活动的积极度和质量；2. 个人作业（30%）：针对每个单元布置的个人作业完成情况；3. 小组项目（40%）：小组合作完成的项目报告和演示；4. 期末考试（10%）：对学生对于管理学原理的理解和掌握情况进行测试。

06章+领导—激励理论教案 (管理学原理)

教学过程新课导入◆“你可以买到一个人的时间，雇佣一个人到指定的岗位工作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些”——美国通用食品公司总裁弗朗克斯阅读思考材料阅读下列小故事，设想你就是猎人，你会怎样对待猎狗？➢猎人带着一条猎狗出去捕猎，猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。

牧羊犬看到这种情景，讥笑猎狗说：“小小的兔子居然比你跑得快得多。

”猎狗回答说：“你不知道，我们两个跑的目的是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！”➢猎人听后心想：猎狗说的对啊，我要想得到更多的猎物，得想个好法子…分析讨论设想你就是猎人，你想想有什么方法可以让猎狗捕捉到更多的猎物？建立一个激励性的内部竞争机制➢结果，猎人又买来了几条猎狗，并对他们宣布说：“凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。

”这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃。

就这样过了一段时间，问题又出现了。

大兔子非常难捉到，小兔子好捉，省力。

但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们发现了这个窍门后，慢慢的，大家都都专门去捉小兔子。

猎人发现后于是问：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?”分析讨论如果你是猎人，接下来你会怎么办？绩效考评，论功行赏➢结果，猎人经过思考后，决定采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。

按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。

于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。

猎人很开心。

但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。

于是猎人又去问猎狗。

猎狗说“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”分析讨论如果你是猎人，接下来你又会怎么办？制定留住人才策略—利润分享和养老金➢结果，猎人做了论功行赏的决定。

管理学原理考试题库及答案2021自考

《管理学原理》重点题库参考考试题型单项选择题（1’*15=15 分）多项选择题（2’*5=10 分）判断说明题（3’*5=15 分）简答题（5’*4=20 分）论述题（10’*1=10 分）案例分析题（15’*2=30 分）第一章管理与管理学一、客观题核心考点1.管理的产生：欲望的无限性和资源的有限性。

2.管理是人类群体活动的产物（1）人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动（2）为了使作业活动变得的更有效的活动——管理活动3.管理就是为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标（3）管理是由一系列的活动构成的（4）管理是一个追求有效的过程（5）管理的实质是协调4.管理的特性（1）管理活动不同于作业活动（2）管理工作既具有科学性又具有艺术性（3）管理的核心是以人为本5.管理有效性的衡量（1）效率：投入与产出的比值（2）效果：达成度，涉及活动的结果6.管理者的分类（1）所处层次：高层管理者、中层管理者、基层管理者（2）领域和专业：综合管理者、专业管理者7.管理者的角色（1）信息角色（监听者、发言人、传播者）（2）决策角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）（3）人际角色（挂名首脑、领导者、联络者）8.有效的管理者与成功的管理者结论：（1）对于“成功的管理者”而言，网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小。

（2）对于“有效的管理者”而言，沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小。

（3）社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。

9.管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

标志：泰勒（科学管理之父）——《科学管理原理》特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性方法：（1）唯物辩证法（2）理论联系实际法（3）系统方法二、主观题核心考点（一）简答题核心考点1.管理的职能——法约尔（1）计划：计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排（2）组织：组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排（3）领导：领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程（4）控制：控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作（二）论述题核心考点1.管理的必要性（1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量（2）管理是任何组织生存发展的重要条件（3）管理活动具有的普遍性2.管理者的技能（1）概念技能--高层管理者（2）人际技能--中层管理者（3）技术技能--基层管理者第二章管理理论的形成与发展一、客观题核心考点1.管理萌芽时期的管理思想（1）亚当·斯密--《国富论》包括：①提出“分工协作原理”和“生产合理化”的概念。

自考管理学原理试题及答案

自考管理学原理试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 制定目标和确定达成目标的策略B. 组织资源和分配任务C. 监督和控制工作进度D. 评估和反馈工作结果2. 以下哪个不是管理的四大职能之一？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新3. 管理层次结构中，最高管理层负责：A. 制定战略B. 日常操作C. 监督员工D. 财务报告4. 泰勒的科学管理理论强调：A. 员工满意度B. 工作效率C. 组织文化D. 团队合作5. 以下哪项不是亨利·甘特的Gantt图的主要功能？A. 显示项目进度B. 比较实际进度与计划进度C. 确定关键路径D. 管理资源分配6. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求7. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织政策8. 以下哪项不是有效沟通的特征？A. 清晰性B. 及时性C. 保密性D. 准确性9. 决策过程中的“评估”阶段是指：A. 确定问题B. 确定目标C. 评估备选方案D. 选择最佳方案10. 以下哪个不是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场变化C. 员工满意度D. 竞争对手的行为答案：1-5 A D A B D 6-10 C B C D C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是组织结构的类型？A. 功能型B. 产品型C. 地理型D. 矩阵型E. 项目型2. 以下哪些属于领导风格？A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型E. 变革型3. 以下哪些是激励理论？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 麦克莱兰的成就动机理论E. 斯金纳的强化理论4. 控制过程包括以下哪些步骤？A. 确定标准B. 测量实际表现C. 比较实际表现与标准D. 采取纠正措施E. 制定计划5. 以下哪些是战略管理的关键要素？A. 环境分析B. 战略制定C. 战略实施D. 战略控制E. 组织文化答案：1-5 A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的四大职能。

管理学第四篇-领导-激励-沟通

从权力的构成看，与组织层级的岗位设置有关
领领导导者与管理不同点：管理者
剖析
执行落实
开发
维护维持
价值观、鼓舞
控制和结果
长期视角
短期视角
询问“做什么”和“为什询问“怎么做”和“何时
么”
做”
挑战现状做正确的事
接受现状正确地做事
8
（二）领导的作用
激励作用指挥作用协调作用凝聚作用
（三）领导权力的来源
39
领导者行为
环境的权变因素下属权变因素
结果
绩效满意
费德勒模式
Fred Fielder, 1967
Least-Preferred Coworker Theory, 最不受欢迎之同僚理论—LPC理论
Field Contingency Model 费德勒权变模式
尽可能回想所有曾经共事过的同事/伙伴，来描述你最不喜欢共事的同事。
按照1-8分就1-16组问题给出适当的得分。
8级是最友好的，1级是最不友好的，中间是过渡等级。
计算你的LPC分数
1. 愉快 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 不愉快 2. 友善 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 不友善 3. 排斥 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 接纳 4. 有益的 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 令人沮丧 5. 不热心 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 热心 6. 紧张 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 轻松 7. 疏远 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 亲密 8. 冷漠 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 热心 9. 合作 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 不合作 10. 助人 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 敌意 11. 无聊 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 有趣 12. 好争 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 和谐 13. 自信 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 犹豫 14. 高效 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 无效 15. 抑郁 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 欢欣 16. 开放 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 防卫