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总经理全面运营管理培训教程(完整版)
总经理全面运营管理培训教程
学习方法
喜悦快乐、团队合作 准时参加、分享知识 全程参与、尊重每个人的存在 积极行动与勇于发言 关闭通讯工具 严禁吸烟、保持清洁
课题
1. 企业与企业家 2. 总经理的角色与定位 3. 企业生命周期 4. 企业经营战略 5. 企业文化 6. 流程与组织设计
例:惠普公司过程的等级结构
层次8 公司范围
• 影响公司各个部分的过程(如制定公司战略性计划,公司范围内的
人事安排等)
层次7 综合业务单位 • 一个以上的相互联系的业务单位共同管理的过程(如生产计算机外围
生命周期诊断表
追求期 婴儿期 学步期 青春期 壮年期 稳定期 贵族期
官僚 早期
官僚期 对策
总部
高层 团队
总办 生产
营销
生 命 周 期 诊 断 表—续
追求期 婴儿期 学步期 青春期 壮年期 稳定期 贵族期 官僚早期 官僚期 对策
人 资
研 发
财 务
其 它
企业经营战略
毛主席说“战略决定一切”,然而战略是什 麽? 战略由哪些要素组合?战略是科学分析结果还是 经营者心中的灵感?战略是否有模式可循?战略 是否可以学习?如何设定必胜的战略?在这一单 元中,我们将就战略规划的关键概念与环节作深 入剖析,并与您一起探讨战略组合的方案与工具。
MFR-为了结果而管理
MFR-企业经营战略规划
MFR-业务流程再造
MFR-组织设计
MFR--运营(绩效)管理系统
MFR-人力资源管理
MFR-日常业绩管理
MFP以经营绩效为导向的管理系统
企业经营战略规划
自 上
职位说明书 总经理年度目标
技能库
而 下
学习方法
喜悦快乐、团队合作 准时参加、分享知识 全程参与、尊重每个人的存在 积极行动与勇于发言 关闭通讯工具 严禁吸烟、保持清洁
课题
1. 企业与企业家 2. 总经理的角色与定位 3. 企业生命周期 4. 企业经营战略 5. 企业文化 6. 流程与组织设计
例:惠普公司过程的等级结构
层次8 公司范围
• 影响公司各个部分的过程(如制定公司战略性计划,公司范围内的
人事安排等)
层次7 综合业务单位 • 一个以上的相互联系的业务单位共同管理的过程(如生产计算机外围
生命周期诊断表
追求期 婴儿期 学步期 青春期 壮年期 稳定期 贵族期
官僚 早期
官僚期 对策
总部
高层 团队
总办 生产
营销
生 命 周 期 诊 断 表—续
追求期 婴儿期 学步期 青春期 壮年期 稳定期 贵族期 官僚早期 官僚期 对策
人 资
研 发
财 务
其 它
企业经营战略
毛主席说“战略决定一切”,然而战略是什 麽? 战略由哪些要素组合?战略是科学分析结果还是 经营者心中的灵感?战略是否有模式可循?战略 是否可以学习?如何设定必胜的战略?在这一单 元中,我们将就战略规划的关键概念与环节作深 入剖析,并与您一起探讨战略组合的方案与工具。
MFR-为了结果而管理
MFR-企业经营战略规划
MFR-业务流程再造
MFR-组织设计
MFR--运营(绩效)管理系统
MFR-人力资源管理
MFR-日常业绩管理
MFP以经营绩效为导向的管理系统
企业经营战略规划
自 上
职位说明书 总经理年度目标
技能库
而 下
总经理全面运营管理培训教程172页
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2020/11/15
总经理全面运营管理培训教程172页
•学习方法
n 喜悦快乐、团队合作 n 准时参加、分享知识 n 全程参与、尊重每个人的存在 n 积极行动与勇于发言 n 关闭通讯工具 n 严禁吸烟、保持清洁
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•
—比尔.盖
茨
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•客 户
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•对 手
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•总结您所知道的情况(SWTO)
• 类别 • 现 象
•意义
•对策
•S
•W •O •T
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目
略
标
•职位说明书 部门经理年度目标 相关行为
保
分
•
证
•职位说明书 员工岗位年度目标 + 相关行为
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•目标成果激励 •A
•目标设定 •P
•绩 效 管 理 系 统 •目标考核(绩效评估)
•C
•目 标 执 行 与 控 制 ( 为 达
到目标而做的日常管理)
•D
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• 官僚早期
•特
性
•争论谁该负责
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总经理全面运营管理培训教程172页
•
管理重点
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• 官僚期
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•特
性
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•学习方法
n 喜悦快乐、团队合作 n 准时参加、分享知识 n 全程参与、尊重每个人的存在 n 积极行动与勇于发言 n 关闭通讯工具 n 严禁吸烟、保持清洁
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•
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• 类别 • 现 象
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•S
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目
略
标
•职位说明书 部门经理年度目标 相关行为
保
分
•
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•目标成果激励 •A
•目标设定 •P
•绩 效 管 理 系 统 •目标考核(绩效评估)
•C
•目 标 执 行 与 控 制 ( 为 达
到目标而做的日常管理)
•D
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• 官僚早期
•特
性
•争论谁该负责
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•
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• 官僚期
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•特
性
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风险管理
05
市场与客户管理
总结词
了解市场环境、识别竞争者、分析消费者需求
详细描述
总经理需要了解市场趋势、市场规模、消费者需求等信息,以便对市场进行准确定位。同时,要识别竞争对手,分析其优劣势,以便制定有效的竞争策略。
总结词
制定营销计划、确定营销组合、实施营销活动
详细描述
总经理需要根据市场定位和竞争态势,制定具体的营销计划,包括产品、价格、渠道和促销等方面的策略。在执行过程中,要确保营销活动的有效性和效率,并及时调整策略以适应市场变化。
与内外部合作伙伴建立良好关系,协调资源规划
组织与人才发展
业务拓展与经营
财务管理
01
02
03
04
根据公司和市场情况,制定短期和长期战略规划。
搭建高效的组织架构,培养和引进优秀人才,提升团队整体能力。
开拓市场,推动业务发展,提高公司经营效益。
制定财务预算和报告,监控公司财务状况,确保公司财务稳健。
设计激励机制,如薪酬、奖金、晋升等,激发员工的积极性和创造力。
进行绩效评估,为员工提供反馈和改进建议。
总结词:评估员工的工作表现,激励员工发挥潜力。
04
财务管理
制定公司年度、季度和月度财务预算,确保公司运营资金充足,控制成本和支出。
财务预算
根据公司战略目标和业务发展计划,制定相应的财务计划,为公司发展提供财务支持。
电子商务与移动商务
拓展线上业务渠道,提升企业市场竞争力,满足客户需求。
风险识别与评估
及时发现潜在风险,评估风险对企业运营的影响程度,制定应对策略。
要点一
要点二
风险防范与控制
建立风险防范机制,降低风险对企业运营的影响,确保企业稳定发展。
05
市场与客户管理
总结词
了解市场环境、识别竞争者、分析消费者需求
详细描述
总经理需要了解市场趋势、市场规模、消费者需求等信息,以便对市场进行准确定位。同时,要识别竞争对手,分析其优劣势,以便制定有效的竞争策略。
总结词
制定营销计划、确定营销组合、实施营销活动
详细描述
总经理需要根据市场定位和竞争态势,制定具体的营销计划,包括产品、价格、渠道和促销等方面的策略。在执行过程中,要确保营销活动的有效性和效率,并及时调整策略以适应市场变化。
与内外部合作伙伴建立良好关系,协调资源规划
组织与人才发展
业务拓展与经营
财务管理
01
02
03
04
根据公司和市场情况,制定短期和长期战略规划。
搭建高效的组织架构,培养和引进优秀人才,提升团队整体能力。
开拓市场,推动业务发展,提高公司经营效益。
制定财务预算和报告,监控公司财务状况,确保公司财务稳健。
设计激励机制,如薪酬、奖金、晋升等,激发员工的积极性和创造力。
进行绩效评估,为员工提供反馈和改进建议。
总结词:评估员工的工作表现,激励员工发挥潜力。
04
财务管理
制定公司年度、季度和月度财务预算,确保公司运营资金充足,控制成本和支出。
财务预算
根据公司战略目标和业务发展计划,制定相应的财务计划,为公司发展提供财务支持。
电子商务与移动商务
拓展线上业务渠道,提升企业市场竞争力,满足客户需求。
风险识别与评估
及时发现潜在风险,评估风险对企业运营的影响程度,制定应对策略。
要点一
要点二
风险防范与控制
建立风险防范机制,降低风险对企业运营的影响,确保企业稳定发展。
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6
掌握经营要素
总经理不得不知的营销团队管理秘籍,核心思想源自于戴尔直销倍增管理系统(该系统支持戴尔电脑公司成为全球最成功的电话
直销企业),成功应用于联想集团。申请免费试用KSM!在线学习扩散营销管理方法,访问这里!
7
市场经济的特性
A、
B、
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9
影响企业发展的五种力量
管 理 系 统 是总控力
产
品 是生命力
企 业 文 化 是凝聚力
人 力 资 源 是延续力
市场营销规划 是爆发力
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10
MFR
为了结果而管理
明确你要的结果,然后找到达成这一结果的必然过程,并 将其过程分解结果化,而后逐一实现。
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现今企业面临的挑战
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总经理的困惑
预测未来的惟一方法就是拥有塑造未来的力量。
—埃里克.霍弗 哲学家 总经理不得不知的营销团队管理秘籍,核心思想源自于戴尔直销倍增管理系统(该系统支持戴尔电脑公司成为全球最成功的电话
传统企业
高科企业
高层骨干 5%
50%
15% 30% 50%
中层骨干 基层骨干
一般员工
30%
15% 5%
目标管理 授权 建立合作 伙伴关系 指导、训 练、激励 指导+指挥、 培训、激励
指挥 奖罚
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企业管理模式
生营人产财 力品 资研
产销源发务
MI VI
BI
员工素质
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14
管理平台的进阶
学习型组织
情
是 非 化
7. 营销管理 8. 人力资源 9. 财务管理 10. 管理平台 11. 成功起步 12. 个人修炼
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课题
1. 企业与企业家 2. 总经理的角色与定位 3. 企业生命周期 4. 企业经营战略 5. 企业文化 6. 流程与组织设计
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8
企业存在的目的?
•创造客户
•保有客户
核心 能力ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
财务 指标
内部 管理
客户 满意
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16
杰出的现代管理文化
有生命的管理
重结果 在秩序中保持活力 为结果而变化 随经营而变 不断升级 有好的反馈 经常打破常规 包容超常行为 态度决定论 为结果而秩序
僵化的管理
重约束与控制 只重于秩序,轻视活力 为规则而变化 因习惯而不变 趋向稳定 没有好的反馈 保守、害怕改变 不能容忍超常行为 行为决定论 为秩序而秩序
总经理全面运营管理培训教程
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学习方法
喜悦快乐、团队合作 准时参加、分享知识 全程参与、尊重每个人的存在 积极行动与勇于发言 关闭通讯工具 严禁吸烟、保持清洁
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5
掌握经营环境
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11
管理的文化背景区别
日本
美国
中国
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企业生命周期与管理重点
壮年期 青春期 学步期 婴儿期 追求期
稳定期
贵族期
官僚早期 官僚期 死亡期
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13
企业经营管理系统
使命、愿景、 公司文化、公司目标
企业发展战略规划
标 准
法
制 度
文
无为之治
化 文化管理
理 化 目标管理
日常管理
危机管理
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15
管理的层次
现象 能力高 意愿高 能独立完 成工作 愿意高 能力高 意愿高 能力低 意愿低 能力也低