02-传播与沟通
传播与沟通
四、趋同模式 Convergence model
A
AB B
评价
与线性单向模式比起来，此模式有很多优点。 特别是它强调相互理解、一致性以及人们彼此 之间的关系，此关系由不断地提供反馈的信息 流将不同个体相互联系起来。
这个模式提醒我们，在沟通过程中应该不断地 研究人与人相互关系中的不同点、相同点和变 化。只有这样，才能达到相互理解的目的。
直线模式（五个W模式） 表示沟通过程的几个相关要素
说什么 （讯息） 何种渠道（媒介）
有何效果 （效果）
谁 （传者）
对谁 （受传者）
（二）对直线模式的扩充
•谁？ •说什么？ •通过哪种渠道？ •对谁？ •在 什 么 环 境 背 景 下 ？ (circumstance) •为了什么目的？(purpose) •取得什么效果？
（3）在信息传递中的组织协调。
4．反馈的性质
反馈在沟通过程中起着重要的作用。有助 于保证各组分之间的关系的系统性。
第三节
表现型/仪式型与展示注意型模式 Christmas spruce model Display/attention model
一、表现型/仪式型
Chritstmas spruce model
过去40年中 传播与沟通的代表性模式
作为基本模式，从40年代的直线模式开始至 80年代的展示与注意型模式为止，它代表和 反映了历史上传播学研究者们通过对传播学 尤其是大众传播与沟通过程研究所形成的基 本学说、观点及其所记录的发展情况。
传播与沟通模式总结
1．单向传播模式类
最初的直线模式
• 最初的直线模式阐述为一种单向、线性的传播 沟通过程，是早期传播模式的典型代表。它集 中反映了有意图的影响这一主题。在沟通过程 的构成要素的揭示上，此模式可以被认为是基 础模式中的基础。
意见领袖的含义与启示
论文编号：中国农业大学现代远程教育课程论文（设计）课程名称：02传播与沟通论文题目：意见领袖的含义与启示学生姓名专业层次批次学号学习中心年月中国农业大学网络教育学院制【论文摘要】本文论述了意见领袖的含义，理论来源，并进而运用了现实生活中的实例加以具体分析，以阐释意见领袖理论对沟通与信息传播的重要性。
【关键词】意见领袖理论源泉实例分析与启示一、导言意见领袖，顾名思义，就是在引导他人的价值取向方面发挥“领袖”作用的个体。
由于意见领袖们热衷于向公民群体提供可信度较高的信息，并充分利用自身的社会地位，荣誉，资历，使得这部分领袖们成为引领时代潮流的“中流砥柱”。
所以，任何组织，无论是政府机关，企事业单位，还是社会公益群体，想在多样化的公民群体中塑造对自身有利的舆论基调，或者满足自身经济利益，都不能忽视意见领袖的作用。
二、理论基础作为经典的传播学理论，意见领袖理论最早出现于20世纪40年代，是由美国著名传播学先驱拉扎斯菲尔德在他的著作《人民的选择》中最先提出的。
与之相衔接还有“二级传播理论”，拉扎斯菲尔德认为，信息发布者（大众传媒为主）所提供的信息并不是直接流向普通的社会大众，而是先被意见领袖们接受，然后通过意见领袖们的行动导向一般的社会成员。
在这个过程中，意见领袖充当着“媒介”和“桥梁”的作用，把信息发布者的需求与大众的价值趋向联结起来。
作为意见的领袖，他们对一般的社会成员具有得天独厚的影响力，可谓是公众行动的楷模；同时，处于这种特殊地位的领袖们，也日益引起信息发布者的重视，因为一旦这座桥梁崩塌，其他任何手段都可能于事无补。
三、案例与分析在日常的信息传播中，意见领袖的踪迹是随处可见的。
而学习了《传播与沟通》这门课程之后，本人对该理论的理解也就更加深刻了。
举一个本人亲身经历的事件，便可以有力论证，日常生活中意见领袖们的作用是多么重要。
近两年来，中国卡通剧《喜洋洋与灰太狼》热播各大电视台的少儿频道，一时间成为风靡中国的动画片代表。
公共关系 第5章(1) 公共关系传播
优化形象——扩大美誉度
• 获国家一级企业证书 获国家质量金奖 • 被授予“中国最具国际 影响力的驰名商标” 和中 国“五星牌”商标。 • 在传媒上以“国酒茅台， 世界之醉”宣传自己。
的信息是广义的； 媒介，主要指传播信息的载体， 受众（信宿），即信息的接受者。
3．传播的隐含要素
传播的隐含要素指对传播效果产生一定影 响的因素，被看作公共关系传播的“软 件”。
传播的隐含要素主要有： 时空环境， 心理因素， 文化背景， 信誉意识。
2、公关传播的目的
目的：
塑造组织的 美好形象。 分为 三个层次。
1915年，茅台酒参加巴拿马万国博览会，获得酒类金奖，在 国内提高了知名度。
民国时期，茅台酒厂通过向政府宴会赠送产品，在政府高层 受到重视和欢迎。企业的知名度进一步提高。
红军长征时，红一方面军经过茅台镇，毛泽东、周恩来、陈 毅等领导人就爱上了喝茅台酒.
解放后，国家领导人如毛泽东、周恩来、陈毅等，经常用茅 台酒招待内宾和外宾，茅台酒厂在国内和国际上的知名度进 一步提高。茅台酒厂成为我国最著名的国酒厂。
其表现形式分为面对面传播和非面对面 传播两种。前者一般通过语言、动作和 表情等媒介进行交流；后者主要通过电 话、电报和书信等媒介进行交流。
人际传播的特点是个性性、私人性和信 息反馈的及时性
人际传播
人际传播的真实性最强，人情味最浓，最 容易引起沟通对方的注意。这是任何传播方式都 无法比拟的。
人际传播的优势（4点） [1]双方的参与性（互为角色）
因此，进行传播效果分析是公共关系学的 重要内容。
传播与沟通方案指什么内容
传播与沟通方案指什么内容传播与沟通方案指的是在特定的传播目标和沟通需求下，制定和实施一系列具体的传播策略和沟通方案，以达到预期的传播效果和沟通目标。
一个有效的传播与沟通方案应该包括以下六个方面的内容：目标定位、传播策略、传播渠道、传播内容、传播工具和传播评估。
一、目标定位目标定位是传播与沟通方案的首要步骤。
在目标定位阶段，策划师需要明确传播与沟通的目的和目标受众。
目标受众可以是一个群体、一个组织或一个个人，而传播与沟通的目的可以是增加品牌知名度、改善公众形象、推广产品或服务等。
通过明确目标定位，可以为后续的传播策略和方案制定提供具体的指导。
二、传播策略传播策略是在目标定位的基础上，制定的传播与沟通的总体方向和方式。
传播策略应该与目标受众的需求和特点相匹配，并结合市场环境、竞争对手等因素进行综合考虑。
传播策略可以分为推广策略、品牌建设策略、危机公关策略等，具体的策略选择应根据具体情况而定。
三、传播渠道传播渠道是指传播与沟通信息传递的途径和方式。
传播渠道的选择应该根据目标受众的特点和习惯来确定，可以包括线上渠道如社交媒体、搜索引擎等，也可以包括线下渠道如广告、宣传活动等。
传播渠道的选择应综合考虑传播效果、成本和可操作性等因素。
四、传播内容传播内容是指传播与沟通信息的具体内容。
传播内容应该与目标受众的需求和关注点相一致，能够引起目标受众的共鸣和兴趣。
传播内容可以是文字、图片、视频等形式，可以包括产品介绍、品牌故事、用户案例等。
传播内容的制作和选择应注重创意、精准和有吸引力。
五、传播工具传播工具是实施传播与沟通方案的具体手段和工具。
传播工具可以包括广告、公关活动、媒体报道、线上推广等。
传播工具的选择应根据传播目标和目标受众的特点来确定，以达到最佳的传播效果。
同时，策划师还需要关注传播工具的效果评估和调整，以确保传播与沟通方案的实施效果。
六、传播评估传播评估是对传播与沟通方案实施效果的评估和监控。
传播评估可以通过定量和定性的方法进行，包括统计数据分析、调查问卷、用户反馈等。
传播沟通的名词解释
传播沟通的名词解释传播沟通是指信息的传送和交流的过程，通过不同的媒介将信息传递给目标受众。
传播沟通既是一种社会交往活动，又是一种组织行为。
它涉及到传播者、信息内容、传播渠道、受众等多个方面，同时也受到社会、文化、经济等多个因素的影响。
传播沟通的本质是信息的传递和交流。
信息在传播沟通中起着关键作用。
信息可以是各种形式的，比如文字、图片、声音、视频等。
传达者通过选择合适的信息形式，将想要传达的内容转化为可传播的消息。
这些消息经过传媒的传播手段，比如报纸、电视、广播、互联网等，传达给受众。
受众接收到消息后，再通过自己的认知和理解过程，对信息进行解读和理解。
传播沟通的目标是将信息传递给目标受众，并产生影响。
传播者通过选择合适的传播渠道和接触点，将信息传达给潜在受众。
而受众则通过对信息的接收、理解和反馈，与传播者进行互动。
在这个过程中，受众可能会对信息进行解析、评估和选择，根据自身的需求和情境，决定是否接受这些信息以及如何行动。
因此，传播沟通的目标不仅仅是传递信息，更是要对受众产生影响和促使行动。
传播沟通还面临着一些挑战和问题。
首先是信息过载问题。
在信息社会中，人们面临着大量的信息来源和内容，因此怎样选择、识别和接受有效的信息成为一个难题。
其次是传播的可靠性和可信度问题。
在网络时代，虚假信息和谣言泛滥，人们难以分辨真假。
此外，不同文化间的传播差异和语言障碍也是传播沟通的难点。
为了应对这些挑战和问题，传播沟通需要借助技术和方法。
通过信息技术的发展和创新，传播沟通的方式和手段得到了极大的丰富和拓展。
互联网的出现使得信息的传递更加便捷和广泛。
社交媒体的兴起则提供了互动和参与的平台。
此外，传播沟通还需要运用传播学和沟通学的理论和方法，来研究和分析传播现象，以更好地改善传播效果。
总而言之，传播沟通是信息传递和交流的过程，涉及到传播者、信息内容、传播渠道、受众等多个方面。
传播沟通的目标是将信息传递给目标受众，并产生影响。
公共关系传播与沟通
公共关系传播与沟通简介公共关系传播与沟通是一种重要的管理和沟通工具，旨在建立、维护和改善组织与各种利益相关者之间的关系。
公共关系传播与沟通的目标是通过有效的沟通与利益相关者建立互信关系，提高组织形象与声誉，实现组织的发展目标。
传播与沟通的意义传播与沟通在公共关系中起着至关重要的作用。
通过传播与沟通，组织能够与各种利益相关者进行有效地互动，并传递出有利于组织的信息。
同时，传播与沟通也能够帮助组织了解利益相关者的需求和期望，从而更好地满足他们的需求。
公共关系传播与沟通的要素目标受众在进行公共关系传播与沟通时，需要明确目标受众。
目标受众可以是组织的员工、客户、股东、媒体等各类利益相关者。
不同的目标受众有不同的需求和关注点，因此需要针对不同的受众进行针对性的传播和沟通。
传播媒体传播媒体包括传统媒体和新媒体。
传统媒体包括电视、广播、报纸等，而新媒体包括互联网、社交媒体等。
选择适合的传播媒体可以更好地传递信息，提高信息的传播效果。
内容与信息传播与沟通的内容与信息对于建立互信关系和影响受众意见具有重要作用。
传播与沟通内容应该真实、准确、具有说服力，并能够满足受众的需求。
同时，信息的传递方式也需要灵活多样，以适应不同受众的接受方式。
反馈与评估在进行公共关系传播与沟通的过程中，需要不断进行反馈与评估。
通过反馈与评估，可以了解受众对于信息的理解程度和反应，从而及时调整传播与沟通策略，提高传播效果。
公共关系传播与沟通的实践案例苹果公司的公共关系传播与沟通苹果公司是一家全球知名的科技公司，其公共关系传播与沟通策略备受关注。
苹果公司通过定期发布新产品、参与社交媒体互动等方式与消费者进行互动。
此外，苹果公司还通过举办产品发布会、接受媒体采访等方式与媒体进行沟通。
这些传播与沟通策略有助于提升苹果公司的品牌形象，并增加消费者对其产品的接受度。
麦当劳的公共关系传播与沟通麦当劳是全球最大的快餐连锁公司之一，其公共关系传播与沟通策略也备受瞩目。
传播与同沟通(警察公共关系)
目录
• 引言 • 警察公共关系的意义 • 传播与沟通的策略 • 警察公共关系的实践 • 面临的挑战与解决方案 • 结论与展望
01
引言
主题定义
传播与沟通
传播与沟通是警察公共关系的核 心，旨在建立警察与公众之间的 良好关系，提高公众对警察工作 的理解和支持。
警察公共关系
于消除误解和增进互信。
02
强化媒体合作
与媒体建立良好合作关系，能够更好地传递警方的信息，同时也能有效
应对负面报道。
03
提升公关意识
警察应增强公关意识，了解公共关系的重要性，主动与公众沟通，树立
良好形象。
对未来的展望
创新传播方式
随着新媒体的发展，警 察公共关系应积极探索 新的传播方式，如社交 媒体、直播等，以更直 接地与公众互动。
塑造形象
展示警察正面形象
通过积极的传播与沟通， 可以向公众展示警察正面、 负责的形象，提高公众对 警察的认同感。
传播警务工作成果
警察可以通过公共关系活 动，向公众传播警务工作 的成果和贡献，增强公众 的安全感。
引导社会舆论
通过有效的公关策略，警 察可以引导社会舆论，维 护警察部门的形象和声誉。
03
提高效率
优化警务资源配置
通过了解公众需求和意见，警察可以更合理地配置警务资源，提 高警务工作的针对性和效率。
快速响应突发事件
良好的警察公共关系有助于及时了解突发事件的情况，使警察能够 迅速作出反应，控制事态发展。
减少重复工作与资源浪费
通过有效的沟通与协调，可以避免重复工作，提高警务工作的整体 效率。
传播与沟通的策略
媒体关系管理
建立良好媒体关系
人际的传播与沟通教学课件ppt
语言和文化差异是导致沟通障碍的重要因素，需 要尊重和理解彼此的文化背景和语言习惯。
缺乏信息和知识
缺乏必要的信息和知识也会导致沟通障碍，需要 加强信息共享和知识传递。
情绪和心理障碍
情绪和心理障碍也会影响沟通效果，需要保持冷 静和理性，避免情绪化。
沟通技巧
言辞礼貌得体
使用言辞礼貌得体可以增强沟通效果，避免引起不必要的冲突和 误解。
02
沟通理论
有效沟通
明确沟通目标
01
在沟通之前，明确沟通的目标和预期结果，有助于使沟通更加
高效和有针对性。
建立信任和尊重
02
在沟通过程中，建立信任和尊重的氛围，有助于减少沟通障碍
，提高沟通效果。
倾听和理解对方
03
在沟通中，积极倾听和理解对方的观点和需求，有助于建立良
好的沟通和合作关系。
沟通障碍
懂得妥协
在处理矛盾和冲突时，要懂得适度 妥协，寻求共同的解决方案，避免 关系受到损害。
04
人际传播实践
面对面交流
直接性
面对面的交流是最直接的人际传 播方式，能够直接传达信息和情 感，有助于建立亲密关系。
即时性
面对面的交流可以实现即时反馈 ，使交流更加顺畅和有效。
非正式性
面对面的交流通常比较轻松和非 正式，有助于建立亲密关系，但 也可能因为语境和情绪的变化而 产生误解。
增强幸福感
良好的人际关系能够增强人的幸福感，让人感受到被爱、被尊重、被支持，从而提升生活 的质量。
建立良好关系技巧
真诚与信任
建立真诚的交往态度，尊重他人， 信任他人，以增进彼此的信任感和 亲近感。
尊重与包容
尊重他人的个性、价值观和信仰， 包容他人的差异和不足，以实现关 系的和谐发展。
传播与沟通策划书3篇
传播与沟通策划书3篇篇一《传播与沟通策划书》一、策划背景随着社会的发展和科技的进步，信息传播的方式日益多样化，传播与沟通在企业发展、品牌建设、社会活动等各个领域都起着至关重要的作用。
为了更好地实现传播目标，提升沟通效果，特制定本策划书。
二、策划目标1. 提高品牌知名度和美誉度，让更多人了解和认可我们的产品或服务。
3. 传递有价值的信息，引导受众产生积极的行为和态度。
三、目标受众分析1. 年龄层次：主要针对[具体年龄段]的人群，他们具有较强的消费能力和对新事物的接受度。
2. 兴趣爱好：根据产品或服务的特点，确定受众的兴趣爱好领域，如科技爱好者、时尚达人、健康追求者等。
3. 消费行为：分析受众的消费习惯和决策因素，以便针对性地进行传播和沟通。
四、传播渠道选择1. 社交媒体：利用、微博、抖音等平台，发布有趣、有价值的内容，吸引用户关注和互动。
2. 线上广告：在搜索引擎、社交媒体、网站等渠道投放广告，提高品牌曝光度。
3. 线下活动：举办产品发布会、研讨会、体验活动等，直接与受众面对面沟通，增强品牌影响力。
4. 合作推广：与相关行业的品牌、机构进行合作，互相推广，扩大传播范围。
五、传播内容规划1. 品牌故事：讲述品牌的起源、发展历程和核心价值观，增强品牌的认同感和情感连接。
2. 产品或服务介绍：详细介绍产品或服务的特点、优势和使用方法，让受众了解其价值。
3. 行业资讯：分享行业内的最新动态、趋势和研究成果，提升专业形象。
4. 用户案例：展示成功的用户案例，证明产品或服务的有效性和可靠性。
5. 互动内容：开展问答、抽奖、投票等互动活动，增加用户参与度和粘性。
六、沟通策略制定1. 个性化沟通：根据受众的特征和需求，提供个性化的服务和信息，增强用户体验。
3. 倾听用户意见：积极收集用户的意见和建议，不断改进产品或服务，提升用户满意度。
4. 建立社区：打造一个用户交流的社区平台，促进用户之间的互动和分享。
七、时间安排1. 筹备阶段：[具体时间 1] [具体时间 2]完成目标受众分析和传播渠道选择。
人际的传播与沟通
感谢您的观看
THANKS
05
人际传播在日常生活和工 作中的应用
建立良好的人际关系
建立信任
通过有效的沟通，人们可以建立 深厚的人际关系，相互信任和理
解。
增强社会联系
人际传播是构建社会联系的重要 方式，人们通过交流和互动，形
成社交网络。
减少误解和冲突
良好的沟通有助于减少误解和冲 突，避免人际关系的紧张和矛盾
。
提高工作效率
人际传播的重要性
建立关系
人际传播是建立和维持人际关系的重 要手段。
传递信息
人际传播是传递和获取信息的重要途 径。
促进社会进步
人际传播对于社会的进步和发展具有 积极作用。
提高沟通能力
人际传播可以提高人们的沟通技巧和 表达能力。
02
人际传播的过程
传播者与接收者
传播者
具有信息传播的动机和目的，并实际进行信息传播活动的人。传播者的特性： 有明确的目的、意志、自觉的活动方式、时空的局限性。
语言障碍：语言是人际传播中的重要工 具，但不同的人可能使用不同的语言或 方言，导致沟通障碍。
3. 语言适应：在跨文化交流中，尽量适 应对方的语言和文化，以减少沟通障碍 。
2. 语言学习：鼓励人们学习其他语言， 提高语言能力，以便更好地与不同语言 背景的人交流。
解决策略
1. 语言翻译：提供语言翻译服务，将不 同语言的人聚集在一起，促进相互理解 和沟通。
提高团队协作
01
人际传播在团队协作中发挥着关键作用，通过有效的沟通，团
队成员可以更好地协作，共同完成任务。
优化信息传递
公共关系学第8章-人际的传播与沟通
1传播学学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。
错2人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
对3谈判的情况与打仗有相似之处，谈判人员除了进行实力的比较，还要进行一场心理素质的较量。
公关人员应当经常注意加强自己的心理素质训练，对谈判中的困难有充分的精神准备，要做到有“三心”，即有信心、有恒心、有静心。
错4界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
错5狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动，具有多方面、多层次的特点。
错6人际传播的一个重大的特点就是包括不包含着直接、迅速、明显、持续不断的反馈。
错7人际传播的形式并不仅限于面对面的交流，且所发送的信息不一定都是有意的。
对8人际传播中的语言交流除了可以用于两人的面谈外，还可用于大型会议、演讲、谈判、报告、新闻发布会等。
对9谈判是一项复杂的工作，谈判人员要想在谈判中取得预想的结果，事先就必须做好充分的准备工作。
准备工作的具体内容有资料准备、技术准备和人员准备。
错10手势的运用不仅可以表达某种信息，同时也可以使整个演讲更加生动，加强某些内容的力度。
对11组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ c ）。
选择一项：A. 辐射式网络B. 链式网络C. 环形网络D. G形网络12组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（ b ）。
选择一项：A. 链式B. 辐射式C. 交结式D. G形网络式13在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
个人距离是指（ b ）。
选择一项：A. 0.45米以内B. 0.45—1.22米C. 1.22—3.65米D. 3.65—9米14在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
社交距离是指（ c ）。
选择一项：A. 0.45米以内B. 0.45—1.22C. 1.22—3.65米D. 3.65—9米15谈判是公关人员必须熟练掌握的一项技巧。
农大论文
：中国农业大学现代远程教育课程论文（设计）课程名称：02 传播与沟通论文题目：论广告对人们实际生活的影响和作用学生姓名专业食品质量与安全层次高起专批次 121批次学号 310201121084学习中心上海农林本部2012 年 5 月中国农业大学网络教育学院制摘要随着人们生活水平的不断提高，人们对广告的认知程度也是越来越深，广告正影响着我们的精神和物质生活，它俨然成为人们生活中的“调味品”，可以这么说，生活中如果没有广告，就好像这个世界失去了色彩。
本文主要从广告的正负两方面来论证其对人们实际生活的影响与作用。
关键词：广告影响作用现实社会，广告无处不在，它不断向人们传送信息，创造需求，树立形象，指导购买，扩大销售，美化生活等。
广告已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
1什么是广告广告是通过传播的途径，向公众介绍商品、公益信息、服务内容或文娱体育节目。
其传播途径包括报纸、杂志、电视、电影、网络、包装、广播、交通等。
广告是市场经济的产物。
在市场经济条件下，广告不仅具有引导生产和消费、促进市场经济发展的作用，而且还具有文化传播、教育引导等社会化功能，对人们的思想道德观念、社会经济行为有着潜移默化的影响。
2广告对人们实际生活的正面影响广告具有传播性、刺激性、指导性。
2.1广告具有传播性。
以公益性广告为例，顾名思义即传播公益性的常识、为社会公众切身利益和社会风尚服务的广告。
近年来一些公益广告深入人心，发人深省，如“没有买卖就没有伤害”，“水是生命源泉,节约用水,人人有责”，“酒不会犯错但人会”等等，这些广告约束我们自己不良行为及监督他人行为，形成良好社会风气，不仅起到传播知识的作用，也宣传着积极的理念，提升人们的文化素养。
2.2广告具有刺激性。
广告的连续出现，就是对人们的消费兴趣、物质欲求和实施的社会活动不断地进行刺激，加深人们对产品、事物的合理思考及正确行为。
2.3广告具有指导性。
广告能够帮助人们对个人消费品进行选购。
传播与沟通(警察公共关系)
危机公关处理
危机预案制定
01
针对可能出现的危机事件，制定详细的应对预案，确保危机发
生时能够迅速、有效地应对。
危机处置与信息发布
02
在危机发生时，迅速启动应急预案，及时向公众发布权威信息，
消除恐慌和误解。
危机后评估与改进
03
对危机事件进行全面评估，总结经验教训，改进和完善危机应
对机制。
04
警察公共关系的挑战与对 策
及时性
互动性
警察机关应及时发布信息，确保公众 获得最新、最准确的信息，避免信息 的不对称和误解。
警察机关应积极与公众互动，听取公 众的意见和建议，及时回应关切和诉 求，增强警民之间的互信和合作。
透明性
警察机关应保持工作的透明度，主动 公开警务工作情况，满足公众的知情 权。
02
传播与沟通在警察公共关 系中的作用
传播与沟通（警察公 共关系
目录
• 警察公共关系的概述 • 传播与沟通在警察公共关系中的作用 • 警察公共关系的实践 • 警察公共关系的挑战与对策 • 案例分析
01
警察公共关系的概述
定义与特点
定义
警察公共关系是指警察机关与公众之间的信息交流和互动作，旨在建立和维护 良好的警民关系，树立警察形象，提高警察工作的透明度和公信力。
03
警察公共关系的实践
媒体关系管理
媒体关系策略制定
根据警务工作重点和公众关注热点，制定媒体关系策略，确保信 息传递的准确性和及时性。
新闻发布与报道
定期组织新闻发布会，提供警务工作进展和重要案件的最新信息， 与媒体保持良好的沟通与合作。
媒体监测与反馈
及时监测媒体报道，了解公众对警务工作的评价和反馈，为改进工 作提供依据。
对大众传播与人际沟通的区别与联系的思考
对大众传播与人际沟通的区别与联系的思考对大众传播与人际沟通的区别与联系的思考摘要：传播与沟通方式方法的进步，既丰富了我们的生活，也迷离了我们的视线，于是我们不得不重新审视我们的生活，审视我们赖以进步的大众传播与人际沟通。
大众传播是基于传媒基础上的信息传播形式，而人际沟通是指人与人之间的面对面的信息交流。
大众传播与人际交流，既相区别，又相互联系，取长补短，共同促进着人们的信息交流。
关键词：大众传播人际沟通区别联系相互借鉴自从有了人类文明以来，人们就一直在从事着建构一个社会的工作，而建构一个社会，人们从来没有离开过传播与沟通，也没有离开过对传播与沟通方式方法的改进与突破。
茹毛饮血、刀耕火种、结绳记事的原始人类，只能靠咿呀含糊的语言与简单的手势相互配合来传递信息，沟通情感与思想，只能靠斫木为旗，画壁为图来传播文明，共同进步。
在人类发展的漫长岁月中，飞鸽传书、烽火狼烟、策马驿道一度成为传播与沟通的象征性画面。
造纸术与印刷术的发明，电视机与电话、电报的问世，开辟了传播与沟通新的篇章。
而人类自进入二十世纪以来，尤其是电脑与INTERNET的出现，更是开始了传播与沟通的一个神话时代，大众传播与人际沟通从此演绎了新的传奇。
传播与沟通方式方法的进步，既丰富了我们的生活，也迷离了我们的视线，于是我们不得不重新审视我们的生活，审视我们赖以进步的大众传播与人际沟通。
一、定义辨析传播是人类最古老的活动之一，是自有人类社会以来人们就具有的本能活动。
人类为了生存，就需要传播与沟通，传播与沟通渗透在人类的一切活动中。
传播与沟通是一个信息传递的过程。
在这个过程中，传者与受传者在一定的社会背景下，利用适当的渠道相互传递信息、相互交流和相互影响，预期达到信息共享和相互理解的目的。
而大众传播是基于传媒基础上的信息传播形式，是指专业化的媒介组织运用媒介对众多受众定时地、迅速地、不间断地生产、表达和传递信息的活动。
它的有效动作离不开报纸、杂志、书籍、广播、电视、电影、因特网等传播媒介。
传播与沟通-复习思考题
简答题
题干
答案
参与式沟通策略与支配型沟通策略的差别是什么？
参与式沟通策略以受者为中心
支配型沟通策略以传者为中心
对讲话者表示鼓励的方法有几种？是什么？
4种。启发、不打断别人、提问和沉默。
积极倾听的技巧包括哪几个主要方面？
先听后讲，专注，站在对方立场，鼓励，总结
约哈里之窗说明什么？
说明要做到有效沟通的两个途径：反馈；自我表露
控制型的沟通者;理解型的沟通者
人与人之间在传播过程中传递的是__________，不是__________。
信息;知识
认知选择性的三个防卫圈是选择性__________，选择性__________和选择性__________。
注意;理解;记忆
判断题
题干
答案
采纳率表示一种创新被社会系统成员所采纳的速度。（）
B.认知结构
C.心理自我
D.生理自我
B
受传者接收信息的行为属于（）。
A.强迫行为
B.自愿行为
C.社会行为
D.经济行为
B
下列哪种特征不是人际沟通的主要特征？（）。
A.沟通双方的双重角色
B.反馈容易而及时
C.传者与受者易于相互理解
D.传者与受者不易于确定D来自信息可以分为多种，与人类沟通行为有密切关系的是（）。
谁？;说什么？;通过哪种渠道？;对谁？;产生什么效果？
非言语沟通包括__________ 和__________ 两种类型。
无声沟通;无声沟通
简单分类，农业传播与沟通过程可以分为__________和__________两种。
单向;双向
人际沟通工作者可以分为 __________和 __________两种类型，后者是应该鼓励和提倡的沟通者。
传播与沟通作业答案
传播与沟通第1套您已经通过该套作业,请参看对旳答案1、传者与受者之间应当（）说服与被说服旳关系。
A. 是B. 不是C. A+BD. 三者都不是参照答案：B您旳答案：B2、采纳过程旳研究成果涉及（）。
A. 个体旳B. 群体旳C. A+BD. 三者都不是参照答案：C您旳答案：C3、两极传播过程涉及（）。
A. 大众传播B. 意见领袖C. 个人D. A+B+C参照答案：D您旳答案：D4、演讲构造涉及（）。
A. 自信B. 准备C. 引言D. A+B+C参照答案：C您旳答案：C5、沟通中旳含义是（）旳。
A. 人为B. 拟定C. 可信D. 明显参照答案：A您旳答案：A6、倾听涉及（）。
A. 储存信息B. 接受信息C. A+BD. 三者都不是参照答案：C您旳答案：C7、倾听是一种（）活动。
A. 悲观旳B. 积极旳C. 无意识旳D. 可以控制旳参照答案：D您旳答案：D8、神入式倾听需要理解（）。
A. 内容B. 形体动作C. 发言者D. A+C参照答案：D您旳答案：D9、在传播过程中，传者和受者旳角色是（）。
A. 很清晰旳B. 不很清晰旳C. 固定旳D. A+C参照答案：B您旳答案：B10、符号涉及（）。
A. 体态言语符号B. 非言语符号C. 手势D. A+B参照答案：D您旳答案：D11、从整体上改善组织沟通旳最佳途径是（）。
A．自下而上旳沟通B．横向沟通C．指引和鼓励D．建立学习型组织参照答案：D您旳答案：D12、以电脑为主体，多媒体为辅助功能旳新媒介是（）。
A．电视,B．电影,C．广播,D．计算机网络参照答案：D您旳答案：D13、根据农业传播与沟通旳理论，在沟通过程中，含义不是词语中所固有旳，而是（）赋予它们旳。
A．使用者B．传者C．受者D．语言学家参照答案：A您旳答案：A14、感知模式属于（）。
A．单向传递型模式B．双向对话型模式C．体现型模式D．展示型模式参照答案：B您旳答案：B15、人与人之间旳交际活动属于（）。
公共关系的三大要素
管理者 员工 股东
根据组织对公众的好恶程度划分
符合组织的利益和需要，但对组织不敢兴趣，缺乏交往意愿的公众。 著名的记者 社会名流 股东 赞助商 持友好态度的记者 慕名前来的顾客 持不友好态度的记者
违背组织的利益和意愿，对组织构成潜在或现实威胁的公众。
完全迎合组织的需要并主动对组织表示兴趣和沟通意向的公众对象。
公共关系理论 公共关系实务 公共关系礼仪常识
公共关系人员的培训
下列问题，每小题你的答案为“是”就打√ ，答案为“否”就打X。
性格 是否有幽默感？ 是否性情中庸，和悦近人？ 待人接物是否从容不迫？ 能否往来于大庭广众之间而不畏怯？ 是否乐观？ 是否有耐心？
自我评估：公关人员素质
7.是否有决心和毅力面对困难和挫折？ 8.做事是否拟订计划？ 9.思想是否敏捷？ 10.是否健谈？ 11.仪表是否端庄？ 二、品德 12.为人是否公道正派？ 13.是否有明断是非的能力？ 14.做事是否有良好的责任感和道德感？ 15.是否认为集体利益胜过个人利益？
01
是否相信人性本善说？
02
是否关心他人并赢得同事的信赖？
03
能否遵守诺言？
04
智能
05
对人对事是否有好奇心和保持浓厚的兴趣？
06
是否精于观察他人的言行？
07
是否当一个好听众，欣赏别人的谈话？
08
.是否善于处理尴尬的局面？
09
是否有说服别人的能力？
写作是否流畅？
是否有比较强的学习能力？
每天是否抽空读书看报？
90分以上者，可以成为公共关系方面的专家
评价：
公共关系的客体——公众
案例： “蟑螂汤”事件 有4位客人在某著名酒店就餐，喝完汤后发现盛汤的钵底有一只蟑螂，客人当即向酒店投诉并要求索赔，提出拒付餐费和每人几百元的身心损失赔偿。在与酒店交涉支付损害赔偿未果的情况下，顾客转向求助舆论帮助。媒体在查证之后以顾客喝到的竟是“蟑螂汤”为题，对该酒店进行批评报道。酒店领导看到新闻报道后，召开记者招待会，指责媒体报道中的“蟑螂汤”事件是对本店摸黑，要求媒体公开更正并道歉。媒体也不甘示弱，马上开辟专栏邀请各界人士对此事进行讨论。事态进一步发展，惊动了政府有关部门，政府派出卫生检查组对酒店进行了全面的检查。最终该酒店因为卫生条件差而被勒令停业整顿。
双向传播与沟通是
双向传播与沟通是
根据信息传递过程中信息的传递者和接受者是否互换位置，人际交往可以分为单向交往和双向交往。
１．单向沟通单向沟通是指信息的流通是单向的，即信息发出者和信息接受者是固定的。
如作报告、播通知、演讲等。
其优点是信息交流速度快，信息接受者秩序好。
其缺点是往往难以了解和把握沟通的实际效果，无法当即作出正确的判断，以调整沟通的内容。
如学校里的大班教学往往不如小班上课效果好，原因在于小班上课有更多的师生交流，即有更多的双向沟通。
２．双向沟通双向沟通是指沟通双方既发送信息，又接受信息。
如小组讨论、协商会谈、闲暇聊天等都属于双向沟通。
其优点在于双方可对信息进行校正，故而准确可靠，双方可保持和谐的气氛和良好的人际关系。
但双向沟通的信息传递速度较慢，沟通一方可以随时打断另一方，给另一方造成心理上的压力，由于时常受到干扰而使沟通缺乏条理性。
经常会出现这种现象:一个群体一旦进入自由讨论阶段，刚开始的时候气氛可能会相对安静，讨论到后期气氛会越来越热烈，参与者的声音可能会越来越大。
最后的场面往往很吵，主持人还要把握局面。
总的来说，双向沟通的效果要比单向沟通好。
通过双向交流，可以更好地沟通思想感情，从而达到良好的沟通效果。
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中国农业大学网络教育学院
2010年课程考试
《传播与沟通》课程论文
（论文题目有效期：2009年10月11日至2010年10月10日）
题目：
一、论传播与沟通过程中符号与含义的关系。
二、论传播沟通的平视观。
三、知识沟的概念与信息传播策略分析。
四、意见领袖的含义与启示。
五、支配型沟通策略的现状分析。
具体要求：
1．从以上五个题目中任选一题进行写作：文章力求简明，避免赘述，做到理论联系实际。
2．论文字数限制在1000 -1500字以内。
3．在论文中一定要有自己亲身经历的事例
．．．．．．．．．以及在此基础上的分析。
4．基本结构可以参考4个层次：基本理论；叙述事实；案例分析；总结体会。
5．具体要求做到以下10点：
（1）主题鲜明
（2）观点明确
（3）结构合理
（4）条理清晰
（5）段落分明
（6）论据充分
（7）文字流畅
（8）叙述完整
（9）引文适当
（10）联系实际
6．不在上述选题范围内写作，以及复制、抄袭别人论文，论文内容雷同者均以零分计。
论文编号：中国农业大学现代远程教育
课程论文（设计）
课程名称：02传播与沟通
论文题目：论传播与沟通过程中符号与含义的关系
学生姓名
专业
层次
批次
学号
学习中心
年月
中国农业大学网络教育学院制
附：
论文格式要求
论文开本大小：A4纸；
页面设置：左边距：30mm，右边距：25mm；上边距：30mm，下边距：25mm。
封面：论文题目小于25个字，隶书、二号、加粗；
摘要：宋体、小四号；
关键词：3～5个，宋体、小四号、各关键词间距3个空格；
一级标题：宋体、三号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行，如：1 课程论文；
二级标题：宋体、四号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行，如：1.1课程论文；
三级标题：宋体、小四号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行，如：1.1.1课程论文；
正文：宋体、小四号，行间距20磅；
参考文献：宋体、五号，书写格式应严格按照规范要求书写；
图（表）：标题宋体、五号、加粗，内容宋体、五号，表注为宋体、五号。