Removed_07年模拟试题----导游业务
《导游业务》模拟题及参考答案
《导游业务》模拟题1 导游人员在送散客抵达机场后，如该散客还要返回时，导游人员应同其约好( )。
A.返回的目期B.返回时所乘航班C.返回时等候的地点D.返回时所办的事宜2 导游人员所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的( )抵达各饭店。
A.时间B.地点C.程序D.方式3 在野外旅游遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。
按常规，每分钟闪( )次，停顿1分钟后再重复进行。
A.2B.3C.6D.104 旅游者方面的因素是形成旅游故障的原因之一，下列旅游者行为中，不属于形成旅游故障原因的是( )。
A.旅游园内部对旅游项目安排产生重夫分歧B.B.部分旅游者误会导游人员，不配合旅游活动的进行C.个别旅游者离围在景点拍照导致走失D.领队因个人要求未得到满足无端指责导游人员5 下列因素中，不属于形成旅游故障原因的是( )。
A.人为因素B.自然因素C.技术因素D.环境围素6 下列旅游故障造成的损害中，既可能对游客也可能对旅游接待方造成损失的是( )。
A.声誉损害B.财物损害C.心理损害D.形象损害7 旅游故障是指在导游活动过程中发生的各种妨碍( )的问题和事故。
A.旅游活动进行B.旅游目程安排C.游客权益维护D.导游人员与游客关系8 预防和控制人为性旅游故障的关键是( )。
A.制订工作程序B.健全岗位责任制C.加强工作责任心D.加强人员培训9 导游人员在发生旅游故障时保持沉着冷静不仅有助于自己保持思路清晰，以便采取应对措施，而且有利于( )。
A.减轻故障带未的损失B.稳定旅游者的情绪C.消除故障造成的影响D.提高故障处理的效果10 某旅游团按计划将子9月25目乘飞机由厦门赴杭州，因台风导致航班取消，该团被迫在厦门多停留一天，此时导致的旅游计划更改属于( )的更改。
A.旅游天数B.旅游项目C.旅游日程D.旅游路线11 按照计划，一目本旅游团应于12月5目由西安飞赴乌鲁木齐，由于西安天气原困飞机不能起飞，使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天，此时应由( )通知新疆接待旅行社。
2017导游证考试《导游业务》模拟真题及答案
2017 导游证考试《导游业务》模拟真题及答案
一、单项选择题
1.( )构成了当前我国导游队伍的主体。
A.专职导游人员
B.兼职导游人员
C.自由职业导游人员
D.自由兼职导游人员
2.当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员( )。
A.必须介入
B.一般不介入
C.充当调解人
D.坚决回避
3.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于( )。
A.同类相似类比
B.同类相异类比
C.排比法
D.比较法
4.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出( )。
A.具有代表性的景观
B.游客最感兴趣的内容
C.景点特征和与众不同之处
D.之最
5.导游人员常用的目光语应该是( )。
导游业务模拟题及答案
导游业务模拟题及答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力A、铺助B、从属C、次要D、核心正确答案：D2.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。
这种逻辑方法是( )。
A、分析法B、综合法C、抽象法D、概括法正确答案：B3.致完欢送词地陪可将（）分发给游客填写。
A、城市满意度调查表B、旅游景观评价表C、旅游服务质量评价意见表D、旅行社满意度调查表正确答案：C4.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。
A、社会性B、文化性C、涉外性D、涉外性正确答案：D5.在与境外旅游团领区核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。
A、及时报告组团社B、与地陪协商解决C、向领队解释我方接待计划是有根据的D、请领队征求全团游客意见后合理处理正确答案：A6.导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（）工作。
A、化繁为简B、相互鉴赏C、化难为易D、沟通桥梁正确答案：D7.“大家快看，前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是( )。
A、升调B、平调C、直调D、降调正确答案：A8.签注在护照以外的一张纸上，但必须和护照同时使用的签证是（）。
A、移民签证B、另纸签证C、口岸签证D、ADS签证正确答案：B9.散客由于没有团队集体行动的限制，一切都根据自已的需要和意愿来行动，想走就走，想歇就歇，这是散客旅游的特点（）。
A、要求多B、预订期短C、自由度大D、变化大正确答案：C10.伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是( )。
A、美国人B、新加坡人C、英国人D、法国人正确答案：A11.“一句话能把人说笑，也能把人说跳。
”这表明导游与游客说话应使用( )A、规范语言B、形象语言C、柔性语言D、礼貌语言正确答案：C12.香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。
导游业务模拟考试题(附答案)
导游业务模拟考试题（附答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.关于男士西装的着装规范说法正确的是。
A、气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
B、双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣C、应将商标露在外面显示西服的品牌D、单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”正确答案：D2.全国所有旅客列车从________年1月1日起实行车票实名制。
A、2012B、2004C、2006D、2002正确答案：A3.根据规定《导游人员资格证书》应由颁发。
A、省级旅游行政管理部门B、市级旅游行政管理部门C、当地导游协会D、县级旅游行政管理部门正确答案：A4.位于东8区的北京，迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约应该是点。
A、当天17时B、前一天16时C、当天16时D、前一天17时正确答案：D5.旅游服务质量高低最敏感的标志是。
A、景区服务质量B、酒店服务质量C、导游服务质量D、餐饮服务质量正确答案：C6.某国内旅行社的全陪带一个25人的国内旅游团在北京旅游。
按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。
前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉全陪，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体游客只能乘硬座返回。
全陪知道情况后应采取的措施是________。
A、暂时隐瞒事实，以免客人闹事B、告知事实，说明无法改变C、主动与客人商量，尽量说服他们坐硬座返回D、责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票正确答案：C7.我国列车车次前冠以“T”字母的为。
A、快速列车B、临时列车C、特快列车D、直达列车正确答案：C8.境外旅游团乘坐飞机离开一地时，登机牌应由________来分配。
A、团长B、地陪C、全陪D、领队正确答案：D9.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。
A、150B、100C、120D、80正确答案：B10.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是。
导游业务模拟练习题与参考答案
导游业务模拟练习题与参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.旅游者因抢救无效死亡，导游应留存由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和 ( )。
A、《因病死亡证明》B、《死亡诊断证明》C、《尸体解剖报告》D、《死亡公证书》正确答案：B2.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。
在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。
A、保护旅游车公司的利益B、协商解决C、保护旅游者的基本权益D、保护旅行社的利益正确答案：C3.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。
A、安慰客人，将就一晚，反正明天就离店B、找楼层服务员解决C、立即报告旅行社，请示处理办法D、告诉客人这种小问题可以找领队来解决正确答案：B4.地陪导游在阅读接待计划时，应对其中的重点内容做好（）。
A、汇报B、记录C、统计D、分析正确答案：B5.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由（）通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A、领队B、地陪C、全陪D、行李员正确答案：B6.成为一名合格导游人员的首要条件是（）A、勤奋B、开拓C、热情D、爱国正确答案：D7.旅游者要求的下列自由活动行为中，导游应予劝阻的是（）。
A、游客要求独自拜访名人故居B、游客要求离站去购物C、游客要求自行游览景点D、游客要求自行参观博物馆正确答案：B8.1982版到2014版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。
1盎司等于（）。
A、31.0235克B、30.0235克C、30.1035克D、31.1035克正确答案：D9.导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是（）。
A、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找C、集合登车，并采用默数的方法清点人数D、提前10分钟到达机场正确答案：D10.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用( )的方式进行。
导游业务模拟考试题与参考答案
导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。
”这是运用了的导游讲解方法。
A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案：D2.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。
A、发给出国的一般公民、国外侨民的护照B、政治代表团人员、外交使节人员C、政府高级官员D、发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照正确答案：A3.下列选项中，________属于导游人员必须掌握的旅行常识。
A、当地特色商品知识B、H1N1流感预防知识C、国际时区知识D、行李托运常识正确答案：D4.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。
A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质正确答案：A5.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好。
A、观赏距离B、观赏角度C、观赏节奏D、观赏时机正确答案：D6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。
A、25×30×50厘米B、20×30×45厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正确答案：C7.________是近代旅游业产生的重要条件。
A、旅游服务的完善B、交通工具的改进C、导游职业的出现D、旅游酒店的普及正确答案：B8.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。
A、150B、100C、120D、80正确答案：B9.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。
A、身体健康B、行动自由C、随身物品D、财产安全正确答案：D10.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币元。
A、100B、150C、200D、250正确答案：B11.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）A、迎接服务B、致欢迎辞C、首次沿途导游D、入店服务正确答案：A12.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出________等症状。
导游业务考试模拟题(附参考答案)
导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。
”这种修辞手法是( )。
A、夸张B、比喻C、比拟D、双关正确答案：C2.为了使旅游活动得以顺利进行，导游而罗把好各的安水、意见和建议及时通报各旅游企业，这体现的是导游（）的作用。
A、连接内外B、沟通上下C、协调左右D、承上启下正确答案：C3.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。
A、身心放松B、社会文化C、度假消闲D、社会交往正确答案：B4.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。
A、不得擅自减少旅游项目B、不得私自承揽导游业务C、不得擅自拒绝游客要求D、不得擅自改变旅游行程正确答案：C5.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。
A、对象明确B、目的性强C、表述充分D、互动性强正确答案：D6.一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。
A、商务型饭店B、会议型饭店C、度假型饭店D、长住型饭店正确答案：C7.导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍琪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）A、景点的独特之处B、具有代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：C8.在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。
必要时应向( )或当地警方等机构报告，寻求帮助。
A、国内组团社B、当地接待社C、当地居民D、驻外使领馆正确答案：D9.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
A、直面“精神污染B、游客需求多样C、服务对象复杂D、人际关系单纯正确答案：D10.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D11.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。
导游业务模拟考题(doc 27页)
导游业务模拟考题(doc 27页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑导游业务模拟试卷（二）一．填空（每空0.5分，共20分）1．_________年7月，英国人___________组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。
此次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端。
2. 现代导游服务方式大致分为________导游方式和_________导游方式。
3. 导游工作集体一般由_______、________、和_________组成。
4. ___________是指旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。
5. 个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时，导游员应协助办理_____________签证等离团手续。
6. 中国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳的，总限值人民币________元，前往国外的，总限值人民币_______元，严禁携带______________、犀牛角和虎骨进出境。
7. 导游服务具有与其它服务不同的特点：____________、________________、和_______________。
8. 海关通道分为__________和______________两种。
9. 导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
10. 地陪导游服务程序中的准备工作包括熟悉接待计划、落实接待事宜、__________、__________、_____________，以及__________________。
11. 按照《导游人员管理条例》规定，导游人员是指取得____________，接受________________为旅客提供_____________、_______________及__________ 的人员。
12. 国内游客丢失身份证，应由_____________核实后开具证明，失主持证明到_______________报失，经核实后开具身份证明。
导游资格(导游业务)考试模拟题(附参考答案)
导游资格(导游业务)考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C2、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、直调B、平调C、升调D、降调正确答案：C3、总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。
A、5B、6C、7D、8正确答案：A4、当一句话的完整意思表达完之后，导游应停顿，该停顿为（）A、暗示省略停顿B、等待反应停顿C、语义停顿D、强调语气停顿正确答案：C5、景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与（）的有机结合。
A、引导游览B、活跃气氛C、热情服务D、调节情绪正确答案：A6、为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）A、登机检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案：B7、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是( )。
A、妙用数字法B、突出重点法C、画龙点睛法D、触景生情法正确答案：C8、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。
A、映衬B、夸张C、比喻D、比拟正确答案：D9、赏缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时适宜采用( )。
A、动态观赏B、平视观赏C、静态观赏D、漏景观赏正确答案：C10、在旅游职业道德中，（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质与道德情操。
A、团结服从、顾全大局B、热情大度、清洁端庄C、耐心细致、文明礼貌D、公私分明、诚实善良正确答案：B11、中国的L字签证属于（）。
A、公务签证B、礼遇签证C、外交签证D、普通签证正确答案：D12、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等，这是利用( )激发游客的游兴。
导游业务模拟习题+答案
导游业务模拟习题+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）A、行车物品检街B、安全检查C、海关检查D、卫生检疫正确答案：B2.购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应( )。
A、告诉游客，离店的物品不能退换B、积极协助，必要时陪同前往C、帮游客叫车，让他自己去换D、帮游客联系，请司机陪同前往正确答案：B3.旅游团中如果出现无理取闹之人，导游一定要记住自己的职责，遵循( ）的原则，对客人礼让三分。
A、维护尊严原则B、符合法律法规的原则C、公平对待原则D、尊重游客的原则正确答案：D4.“唉，又下雨了”是寒暄中的( )。
A、言他式B、描述式C、问候式D、询问式正确答案：A5.地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。
A、2小时B、小时C、半小时D、1.5小时正确答案：A6.下列服务中，不属于导游服务范国的是（）。
A、人旅游采购服务B、导游讲解服务C、市内交通服务D、旅行生活服务正确答案：A7.自2018年5月10日起，海南省对在海南停留时间不超过30天的（）个国家人员实施入境旅游免签政策。
A、65B、59C、69D、62正确答案：B8.在社会主义核心价值观中，（）是我国社会主义现代化国家的建设目标。
A、爱国、敬业、诚信、友善B、富强、平等、诚信、和谐C、富强、民主、文明、和谐D、自由、平等、公正、法制正确答案：C9.来自疫区的人员入境须出示有放的有关疾病预防接种证明，俗称（）书A、白皮B、黄皮C、蓝皮D、绿皮正确答案：B10.《景观质量评价细则》包括的两大评价项目是（）。
A、资源价值与景区设施配套B、资源特色与景区服务水平C、资源要素与景区环境质量D、资源要素与景观市场价值正确答案：D11.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。
A、社会动机B、身心动机C、文化动机D、经济动机正确答案：A12.要求客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是（）。
2007年全国导游人员资格考试
2007年全国导游人员资格考试(贵州考区)《导游业务知识》试题(100分)我题号一二三四五总分分数得分评卷人一、填空题(每交0.5分，共18分)请将正确答案填在题中的横线上。
l、中国共产党第十七次全国代表大会于在北京召开。
当选中共中央总书记。
2、2007年7月1日，庆祝香港回归祖国周年大会暨香港特别行政区第三届政府就职典礼隆重举行。
香港特区第三任行政长官宣誓就任。
3、2007年全国旅游宣传主题为“"，宣传口号为：。
4、社会主义旅游职业道德的核心是；社会主义旅游职业道德体系的基本原则是。
5、在旅游可持续发展方面，邓小平同志提出发展旅游要和一起考虑，要搞好环境，修好路，，加强绿化，保护风景区，完整配套。
6、贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持，核心在坚持党的先进性，本质在坚持。
7、有法可依，，，违法必究，是社会主义法制的基本要求，，它们是密切联系、相辅相成的有机统一体，缺一不可。
8、是社会主义旅游从业人员正确处理人与人之间、部门之间以及协作单位之间关系的一条道德规范。
9、现代导游服务方式大致可以分为两大类，即导游方式和导游方式。
10、团队接待计划是组团社委托各地方接待社落实旅游团队活动的，是导游人员了解该团基本状况和主要依据。
11、导游语言的节奏包括：讲解的节奏、的节奏和的节奏。
12、港澳同胞来内地旅游探亲的证件是或。
13、用餐后，地陪应严格按、、饮用酒水数量如实填写《餐饮费结算单》与餐厅结账。
14、在旅行、游览中，若出现可能发生会危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应当向游客作出和，并按照旅行杜的要求采取防止危害发生的措施。
15、我国铁路旅客列车中，车次前冠有“K’字的为列车，冠有‘Y’字的为列车。
16、国内游客丢失中华人民共和国居民身份证，应由当地旅行社核实后开具证明，失主持证明到报失，经核实后开具17、常用的导游技法有多种，请你举出其中两种、。
18、导游语言“四原则”即、清楚、、灵活。
导游业务模拟考试题含答案
导游业务模拟考试题含答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列语气表达中.不属于地陪导游欢迎词的是( )。
A、问候语B、欢迎语C、祝愿语D、致歉语正确答案：D2、如果未接到应接的散客.导游应与司机配合.在尽可能的范围内寻找( )。
A、至少60分钟B、至少 20 分钟C、至多60分钟D、至多 20 分钟正确答案：B3、泥石流多发生于山区.在我国的大多数山区都时有发生.尤其在我国( )山区尤为严重。
A、西北B、东北C、西南D、东南正确答案：C4、高血压患者.在规则服药或经医生允许的情况下.可以泡温泉.但每次以不超过( )为宜。
A、20 分钟B、1小时C、50 分钟D、30 分钟正确答案：A5、导游在带团时要特别注意儿童的年龄或身高.如果儿童乘坐火车.身高超过( )米时应购买全价票。
A、1.5B、1C、1.3D、1.4正确答案：A6、当游客爬山不慎划破衣服时.导游可通过鸭山歌来活跃气氛.使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来.是使用了( )。
A、补偿法B、转移注意法C、调解法D、分析法正确答案：B7、由于接待方的疏忽.计划不周等原因造成的事故称为( )。
A、一般事故B、非责任事故C、责任事故D、自然事故正确答案：C8、导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通.沟通时应秉持( )原则。
A、诚实守信B、友谊第一C、真诚友善D、平等待客正确答案：C9、送外国旅游团出境时.全陪可在( )离开机场。
A、旅游团所乘航班起飞后B、旅游团办理登机手续时C、与旅游团成员交接行李后D、旅游团进入安检区后正确答案：D10、中国的L字签证属于( )A、礼遇签证B、公务签证C、普通签证D、外交签证正确答案：C11、“迎客松的主干高大挺直.修长的翠枝向一侧倾斜.如同一位面带微笑的美丽小女向上山的游客热情招手。
”这种修辞手法是( )。
A、比拟B、双关C、比喻D、夸张正确答案：A12、国内航班一般在航班离站时间前的( )分钟.航空公司值机柜台停止办理乘机手续。
导游资格考试模拟试题及答案(导游业务).doc
导游资格考试模拟试题及答案(导游业务)单项选择题每题1分，共15分1.诚于中而形于外指的是导游人员的()。
A.情操修养B、文化修养C、道德修养D、学风修养2.在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。
A.讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务3.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。
A.法律性文件B、契约性文件C、指导性文件D、参考性文件4.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由()来做。
A、地陪B、全陪C、领队D、团长5.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前()进站台等候。
A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟6.旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先()。
A、迅速汇报B、保护现场C、抢救伤员D、安抚旅游者7.某旅游团在临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当()。
A、与餐厅联系，予以安排B、征求领队意见后酌定C、建议自行点菜，费用自理D、不予接受，耐心解释8.我国国际旅行社和国内旅行社都经营境内国内旅游业务，就此项业务而言，它们在经营上的主要不同处表现在()方面。
A、招徕接待对象B、代购代订业务C、组团客人数量D、办理行李托运9.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为()。
A、6个月B、12个月C、18个月D、24个月10.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是()A、高速列车B、准高速列车C、快速列车D、旅游列车11.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般()。
A、将身份高者介绍给身份低者B、将年长者介绍给年轻者C、将男士介绍给女性D、将客人介绍给主人12.导游语言八要素中的言之有理要求的是导游语言应具有()。
A、思想性B、实用性C、规范性D、逻辑性13.用古、大、重、绿四字来描绘南京风光特色的导游手法是()。
A、画龙点晴法B、突出重点法C、触景生情法D、引人入胜法14.北京时间为上午9：00时，法兰克福时间为下午()。
导游业务模拟考试题(附参考答案)
导游业务模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、TPO 原则是人们着装的总原则，其中P是指( )。
A、地点B、时间C、目的D、场合正确答案：A2、游客在旅游景点走失.导游应立即( )。
A、寻求帮助B、了解情况.迅速寻找C、与饭店联系D、报告接待社和公安部门正确答案：D3、下对关于散客一般特点的说法中.不正确的是( )A、旅游经验丰富B、自主旅游能力强C、对服务要求不高D、具有明显的个人爱好正确答案：C4、托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在( )年。
A、1872B、1865C、1900D、1892正确答案：D5、旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。
填写( )。
A、行李托运卡B、行李保险卡C、行李交运卡D、行李委托卡正确答案：C6、中华人民共和国第一家旅行社成立于( )。
A、1949年11月B、1955年4月C、1954年4月D、1951年12月正确答案：A7、讲解杭州西湖孤山时.导游说“孤山不孤.断桥不断.长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )。
A、排他律B、矛盾律C、同一律D、排中律正确答案：D8、迎接乘火车而来的散客.导游通常应提前( )分钟在出站口等候。
A、30B、45C、90D、60正确答案：A9、竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是( )A、日本B、美国C、韩国D、墨西哥正确答案：C10、地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场（车站.码头）.并与司机商定旅行车停放位置。
A、30B、20C、10D、15正确答案：A11、若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时.用餐中地陪应注意的问题是( )A、不要举杯敬酒B、不要随意进食C、不要反客为主D、不要左顾右盼正确答案：C12、旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社( )同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C13、泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。
导游业务模拟考试题(附答案)
导游业务模拟考试题（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、对于从事违法或违反社会公德活动的游客.以及从事严重影响其他游客权益的活动.不听劝限.不能制止的游客.根据旅行社的指示.导游领队可代表旅行社( )A、给予严康批评B、给予严重警告C、请其自动离团D、与其解除旅游合同正确答案：D2、一位游客在旅游车内抽烟.使得车内空气混浊.导游面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声.使游客自觉地熄灭了香烟。
这种劝服技巧是（）。
A、暗示式劝服B、诱导式劝服C、柔和式劝服D、迂回式劝服正确答案：C3、为了预防漏接事故.导游应保证按规定提前( )分钟到达接站地点。
A、40B、10C、30D、20正确答案：C4、接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件。
A、契约性B、意向性C、建议性D、指导性正确答案：A5、2015年发布的《境外旅客购物离境退税管理办法（试行）》规定.在我国连续居住不超过( )天的境外旅客和港澳台同胞在海南省离岛免税商店购物享有离境退税权利。
A、183B、168C、191D、189正确答案：A6、国际航班机组人员使用的有效证件通常是( )A、回乡证B、通行证C、旅行证D、执照正确答案：D7、下列行为表现中不属于导游素质的是( )。
A、广博的知识结构B、较强的独立工作能力C、积极的进取精神D、整洁的外表正确答案：D8、交谈时的最佳角度是( )度。
A、15B、75C、30D、60正确答案：C9、景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源或( )A、参考材料B、历史背景C、历史传承D、合理想象正确答案：C10、每当农历月半的夜晚.游客站在“孟门山”（壶口瀑布下游3000米处一块巨石）上.可见黄河水底明月高悬。
站北南观.水中明月分为两排飞舞而下；立南北望.水里明月合二而一.迎面而来。
这说明观景赏美要注意保持一定的( )A、时间距离B、空间距离C、心理距离D、点线距离正确答案：B11、全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的( ).保证旅游团的旅游行程能够安全.顺利地完成。
导游业务模拟试题及答案.doc
导游业务模拟试题及答案本试卷总分100分，作答时间120分钟。
请将答案填涂在答题卡上。
一、单项选择题(下列共有40道小题，每小题均只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上;每题0.5分，共20分)1.()年，中国旅行社成立。
A.1949年B.1954年C.1974年D.1980年2.根据导游员的()，可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。
A.工作能力B.语言种类C.职业性质D.业务范围3.世界上第一家旅行社创办于()。
A.1835年B.1841年C.1845年D.1865年4.在人际交往中，以下()中握手的顺序是不正确的。
A.上级先伸手，下级后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.年长的先伸手，年幼的后伸手D.男方先伸手，女方后伸手5.虚实结合法中的实指()。
A.实体、实物、史实、民间传说B.实物、史实、艺术价值、趣闻轶事C.实体、实物、史实、艺术价值D.民间传说、趣闻轶事、实体6.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为()。
A.漏接B.空接C.错接D.误接7.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定,若无明文规定，导游人员最好事先与()商量，然后安排。
A.旅行社B.领队C.全陪D.旅游者8.一游者购物后发现是物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应()。
A.让旅游者自己去退换B.积极协助，必要时陪同前往C.向旅游者解释中国没有假货D.不是自己的责任，不去过问9.()是导游服务的中心环节A.参观游览服务B.迎接服务C.服务准备D.安全服务旅游团离开10.旅游团乘国内航班离开，必须提前()分钟抵达机场。
A.30B.60C.90D.12011.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做()，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
A.旅游日程B.接待计划C.旅游计划D.接待日程12.以旅游团到大连旅游，导游讲解时用广场、绿地、白鸽三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是()A.触景生情法B.画龙点睛法C.虚实结合法D.类比法13.()是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
《导游业务》模拟试题(一).doc
《导游业务》模拟试题（一）一、单项选择题1、世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）A、伦敦B、莱斯特C、拉夫伯勒D、曼切斯特2、世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于（）A、1841 年B、1845 年C、1846 年D、1864 年3、晋升中级导游员应具备的条件是（）A、工作业绩优异B、在同行中具有一定影响C、考核考试合格D、获初级导游资格一年以上4、以导游为主要职业，但不是某家旅行社的正式雇员，而是通过签订合同为多家旅行社服务的导游员是（）A、业余导游员B、自由职业导游员C、兼职导游员D、固定职业导游员5、在导游服务集体中处于中心地位，起着主导作用的是（）A、全陪B、地陪C、领队D、游客6、世界上许多国家在考核导游员时坚持A・S・K原则，其中“K”是指导游员的（）A、态度B、学识C、技能D、品质7、导游员应提前（）到接站地点迎候旅游团。
A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟8、负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划实施的工作人员是（）A、领队B、全陪C、地陪D、外勤9、导游员向游客提供心理服务，要学会使用（）A、礼貌语言B、规范语言C、柔性语言D、形象语言10、不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属（）A、稳重型B、忧郁型C、急躁型D、活泼型11、外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，对此，导游员应该（）A、不干涉B、向有关部门报告C、予以劝阻D、请示旅行社处理12、外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应（）A、断然拒绝B、向领队通报C、耐心解释D、报告旅行社13、导游讲解中，多用于表示肯定、赞许、感激、期待、同情等感情状态的语调是（）A、升调B、降调C、平调D、直调14、乘坐国内航班的旅客，应在班机起飞前（）抵达机场。
15、 16、 17、 18、 A 、120分钟 B 、90分钟 C 、 60分钟 D 、30分钟华氏80. 6度相当于摄氏（）A 、24 度B 、25 度、C 、 26度D 、27 度美国华盛顿时间11时时，北京时间应是（）A 、0时B 、22 时C 、23 时D 、第二天1时“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
导游业务综合模拟试题及答案.doc
导游业务知识试题一、填空题（每空0.5分，共20分）1、旅游活动的目的地是指旅游社到访的地区或旅游接待地区，也称—。
在国际中则被称为___ 、______ 或_____ O2、导游服务是______ 代表被委派的旅行社， ______ 游客游览、旅行，按照_______ 或组团的内容和标准向其提供的_________ o3、心理服务亦称_______________ ,即导游人员为调节游客在______________________ 中的__________ 所提供的服务。
4、导游人员调节游客的审美行为要做到_______ 、_______ 、_________ 和________ o5、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有________ 、________ 、________ o6、游客签证属于________ ,在中间为________ 字签证，签证上规定了持证者_________ -7、________ 人以上的旅游团队可发给 ______ , 一式______ 份，_____ 留一份，_____ 留两份，一份用于入境，一份用于出境。
8、信用卡是指银行或信用公司为提供_______ 而发给客户在指定地点_______ 、______ 或_____ 的信用凭证，按照持卡人的资信程度，可分为_______ 、________ 和_________ o 9、团体包价旅游是由___________ 名以上游客组成，釆取____________ 的方式，有组织地按_____ 进行的旅游形式。
10、______________________________ 旅游宣传遵循的原则有____ 、、。
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后的括•号内，多选不给分。
每题1分，共10分）1、导游证持有人想在证期后继续从事导游事业，应在有效期届满前，向有关部门申请办理换导游证手续（）A 一个月B三个月C五个月D七个月2、中国的合格导游人员最首要的条件是（）A热爱祖国、热爱社会主义B优秀的道德品质C热爱本质工作D高尚的情操3、散客旅游团的人数在个以下（）A6 B7 C8 D94、要度假休息、参加体育活动是（）A社会动机B文化动机C身心动机D经济动机5、旅客不许带出境（）A麝香B三七C冬虫夏草D鹿茸6、与同事搞活熟人一天中不是第一次见面，可以（）A问候B握手C介绍D点头7、导游在带团期间可以佩带（）A耳环B项链C结婚戒指D手链8、中华人民共和国的护照有效期是年（）Al B3 C5 D109、国内、国际机票的有效期为（）A十天B—个月C半年D—年10、国际旅行社每次旅游事故赔偿的限额是人民币万元（）A16 B20 C200 D400三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后的括号内，多选、错选或少选不给分。
导游业务综合模拟考题及答案
xx年导游业务综合模拟考题及答案通过导游业务考试，检查考生对导游效劳性质、特点、地位和作用的认识;对一名合格的初级导游人员应具备的素质、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为标准、导游效劳程序、导游效劳技能、导游效劳中常见的旅游者个别要求、常见和特殊问题的处理等诸方面的理解和掌握程度以及对与旅游效劳相关的旅游法规和政策的理解程度。
还要求考生了解考试当年10月31日之前的国内外大事。
1、旅游业，国际上称之为，即旅游产业，它是凭借，从事招徕、接待游客，为其提供、、、、、等六个环节的综合性产业。
2、旅游业主要由三局部构成，即、和，它们是旅游业的三大支柱。
3、导游人员按照业务划分可分为、、和。
4、导游人员按照性质划分可分为和。
5、导游语言是导游与游客交流感情、、、使用的一种具有、的口头语言。
6、导游语言的运用原那么有、、、。
7、旅游产品又称，它是由和构成，向游客销售的。
8、旅游产品的特征是，效劳成为，其详细展示主要有、和。
9、欧洲国家旅行社一般分为、和三大类。
10、我国台湾省将旅行社分为、和。
1、旅游活动的客体是指( )。
A、旅游者B、旅游吸引地C、旅游效劳D、旅游设施2、哪类的导游人员既有组织调节任务，又要进展导游讲解或翻译任务( )。
A、海外导游B、全程陪同导游人员C、地方陪同导游人员3、参观旅游效劳前，地陪要提前( )时间到达集合地点。
A、十分钟B、一刻钟C、半小时D、一小时4、如果未接到应接的旅游团，导游人员要与司机配合在可能的范围内至少要寻找( )分钟。
A、20B、30C、40D、605、如果旅游团在用餐前( )小时提出换餐要求，地陪要尽量按照规定办事。
A、一B、二C、三D、四6、如果旅游团要乘坐国内航班要提前( )个小时到达离站地点。
A、一B、一个半C、三D、四7、在( )之间要进展帖脸颊的礼仪。
A、关系亲密的女士B、男士之间C、男女之间D、晚辈和长辈之间8、团体包价旅游，第人有( )公斤的行李效劳。
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A．满足其要求，但要有全陪陪同该旅游者 B．说明为了安全，不能同意其要求 C．婉言劝阻，若旅游者坚持，不宜阻拦 D．请示接待社领导 三、多项选择题(每题 2 分，共 10 分，多选、少选、错选 均不得分) 1．在旅游服务中，导游服务往往起着纽带作用，表现在( )。 A．连接内外 B．传递信息 C．协调左右 D．承上启下 E．提供帮助 2．单项服务是旅行社根据旅游者的不同需求而提供的按单项计价的服 务， 服务项目主要包括( )。 A．导游讲解服务 B.代办确认机票 C．代订饭店 D．代客联系参观、游览项目 E．代办旅游保险 3．导游人员在向旅游团致简短欢迎词时，一般应包括( )。 A．代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临 B．介绍自己的姓名及所属单位 C．介绍司机 D．表示提供服务的诚挚愿望 E．介绍市容概况及在京的活动安排 4·错接是由于导游人员粗心大意造成的，导游人员应采取哪些措施预 防错 接( )。
第二篇仿真模拟试题 模拟试题(一) 一、填空题(请将答案填在横线上，每空 1 分，共 20 分)
1．1845 年， 旅行社在英国正式挂牌营业，开始专门开展旅游团 旅行的业务，其旅行社的问世标志着 。
2．旅游资源是发展旅游业的基础，一般可以把旅游资源分为——和 3．所谓类比法是指以熟喻生，达到类比旁通的导游手法，主要可分为 ——、——、——。 4．用凝练的语言概括所游览景点的独特之处给游客留下突出印象的导 游手 法称为 。 5．全陪在离境站服务时，要落实交通票据，与领队 出境票并协 助——。 6．旅游团中个别旅游者需延长签证时，导游人员应陪同旅游者持旅行 社的 证明、护照及 到北京市公安局外国人人出境管理处办理——和 延长签证。 7．导游讲解的——、——、——、——体现了 导游活动的本质，反映了导游工作的规律。 8．旅游者提出要增加菜肴和饮料时，地陪应做到 、 。 9．常用电话号码中交通事故报警台电话是 ，医疗急救电话 是——。 二、单项选择题(下列各题只有一个是正确的，把正确答案
组织 的按预定行程计划进行的旅游方式，这种旅行社产品是( )。 A．小包价旅游 B．散客包价旅游 C．半包价旅游 D．组合旅游 4．当得知某团所乘交通工具到达的准确时间后，地陪应与司机联系，
商定 出发时间，确保提前( )抵达接站地点。 A．40 分钟 B．15 分钟 C．1 小时 D．半小时 5．旅游者中有人出现了违法行为时，导游人员应该( )。 A．婉言劝阻 B．严正驳斥 C．立即阻止，报告有关部门 D．迅速报警 6．游客丢失港澳居民来往内地通行证，需要到当地公安局出人境管理
:50 45. 44. 43. by 42.41.— 4—0.— 3—9.—3—8.by37@.—— 36.35. —34—. ——33.312. 1.2.3.34.0.5.6—.—29.by28.by@27.26.—— 25. 24. 27.— 1—6.— 1—5.—1—4.—— 13. 12. 111.0“. ”by: 9M.“OOOKN”b8y.:——7.——6.——5.——4.——3.——2.——1.——
A．护照报失证明 B．中华人民共和国旅行证 C．一次性有效出境证明 D．一次性有效中华人民共和国入出境通行证 7．导游人员在送散客去机场的送站服务中应该提前( )到达饭店找 到 客人。 A．24 小时 B．15 分钟 C．20 分钟 D 2 小时 8．旅游团要求地陪允许其在京亲友随团活动，地陪首先应( )。 A．婉言谢绝 B．征求接待社有关部门的意见 C．征求领队和旅游团其他成员意见 D．协助办理随团手续，收取费用 9．全程陪同导游人员的职责是( )。 A．督促检查计划实施情况 B．全程导游讲解 C．分配旅游者的住房 D．调解矛盾和纠纷 10．某旅游团中的一位旅游者，由于兴趣所致请地陪带他去买一辆新 自行 车，以便在旅游团乘车前往天坛时，自己骑车前往，并保证准时与旅游团 会合， 不影响全团的活动，此时地陪应( )。
:50 45. 44. 43. by 42.41.— 4—0.— 3—9.—3—8.by37@.—— 36.35. —34—. ——33.312. 1.2.3.34.0.5.6—.—29.by28.by@27.26.—— 25. 24. 23. 22. by 21.20. — 1—9.by:18.by:17.— 1—6.— 1—5.—1—4.—— 13. 12. 111.0“. ”by: 9M.“OOOKN”b8y.:——7.——6.——5.——4.——3.——2.——1.——
处申 请相关证件，经核实后发给( )。
:50 45. 44. 43. by 42.41.— 4—0.— 3—9.—3—8.by37@.—— 36.35. —34—. ——33.312. 1.2.3.34.0.5.6—.—29.by28.by@27.26.—— 25. 24. 23. 22. by 21.20. — 1—9.by:18.by:17.— 1—6.— 1—5.—1—4.—— 13. 12. 111.0“. ”by: 9M.“OOOKN”b8y.:——7.——6.——5.——4.——3.——2.——1.——
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的字母写在括号内。每题 1 分，共 10 分) 1．由中国人创办的中国第一家旅游企业是( )。 A．厦门的华侨服务社 B．1923 年组建的上海商业储蓄银行旅行部 C．中国国际旅行社
’D．1927 年在上海组建的中国旅行社 2．中国于( )年正式加入世界旅游组织。 A．1898 年 B．1993 年 C．1983 年 D．1986 年 3．九名以下旅游者组成的旅游团体，采取一次性预付旅费的方式，有