人力资源插件式升级的方法逻辑
人力资源管理插件式升级企业操作手册
�
当企业的领导体制采取集权型的管理模式时，要征求
其他领导者的意见，但最终要以最终负责的领导者的意见 为主。
�
在民主集中制型的领导体制下，主要领导者一般会按照
大多数人的意见集中决策，一项决策往往要听从领导层中大 多数人的意见。
�
在规范型分权领导体制下，每个领导分工负责不同的方
面和不同的工作领域，大家各管一摊，在做决策时往往以分 管领导的意见为主。
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人力资源管理插件式升级
企业实施操作手册
1-3 例子和案例
以下是一个企业提高执行力目标定位和策略定位的例子。
� 缩短任务平均完成时间：对于企业的各项工作， 在规定的质量、数量和要求内缩短工作完成所需要 的时间（比上一年） 。 � 提高领导安排任务完成率：对于领导安排的工 作，提高在领导规定的时间和要求内完成的比率 （比上一年） 。 � 提高职工主动开展工作率：提高职工自主工作 的积极性，减少领导安排工作占总工作的比率和减 少不必要请示的次数（比上一年） 。 � 领导被督促率，提高职工自主开展工作的积 极性，提高职工为了开展工作督促领导的比率和 次数（比上一年） 。 工作内容的开展以提高企业执行力为目标，从职工工作态度改善、业务制度 梳理、工作管理方法优化、激励制度优化、组织结构与人员任用优化、职责分工 与业务流程优化几个方面综合进行。 � 工作态度改善，改善职工的工作态度，使职工从被动工作转向主动工作。 � 工作管理方法优化，改善企业工作管理的方法，使各项工作的开展与进行可 控、可行、可进。 � 业务制度梳理，梳理企业的业务管理制度，减少制度中制约工作效率和工作 积极性的内容，并确保安全性，减少业务运行失误率。 � 激励制度优化，优化企业的激励制度，提高职工的工作积极性和进取性。 � 组织结构与人员任用优化，优化企业的组织岗位设置，并对人员的任用进行 优化和调整，以提高企业的工作能力和运行效率，提高企业的人力资源管理 水平，使职工发展有空间、事业有舞台、成长有机会，并将这种人才管理状 况转化为企业的盈利能力。 � 职责分工与业务流程优化，通过优化职责分工和业务流程，使企业的各项工 作开展起来更顺畅，职工之间配合更协调、各项工作衔接更严密。
人力资源提升方案
人力资源提升方案一、引言人力资源是现代企业发展的重要资源，通过提升人力资源管理水平，能够有效提高企业竞争力。
本文旨在探讨人力资源提升方案，帮助企业更好地管理人力资源，实现组织目标的同时提升员工素质和满意度。
二、员工培训1. 需求分析针对不同岗位和职位的员工，进行岗位培训和能力提升培训。
通过调查问卷、面谈等方式，了解员工所需的培训内容和形式，确定针对性培训计划。
2. 培训计划制定根据需求分析结果，制定全面的培训计划，明确培训目标和内容。
包括基础知识培训、技能培训、职业素养培养等方面，通过内部培训、外部培训、在线课程等多种形式进行。
3. 培训实施和评估组织培训师资，制定培训日程表，进行培训实施。
同时，通过培训评估和反馈机制，及时了解培训效果，进行培训成果评估，不断优化培训方案。
三、绩效管理1. 目标设定制定明确的绩效目标和指标体系，根据员工职位和角色制定量化的目标，并与员工沟通确认。
同时，建立绩效目标与企业发展战略之间的关联，确保绩效目标的有效与系统性。
2. 绩效考核定期进行绩效考核，评估员工的工作表现。
采用多种评估方法，如360度反馈、定量评分等，确保评估结果的客观性和公正性。
同时，及时反馈评估结果给员工，进行绩效面谈，激励员工持续改进。
3. 激励机制基于绩效考核结果，建立激励机制，给予符合业绩要求的员工相应的激励措施。
如薪酬激励、晋升机会、培训机会等，根据员工个人需求和发展规划，提供个性化的激励。
四、员工关系管理1. 沟通机制建立良好的员工沟通机制，包括定期团队会议、员工满意度调查等，了解员工需求和问题，及时解决沟通障碍，维护良好的员工关系。
2. 人力资源信息系统建立完善的人力资源信息系统，便于员工查看个人信息、管理假期、提交申请等。
提供在线自助服务，提升服务效率和员工满意度。
3. 员工福利根据员工需求和公司经济状况，制定合理的员工福利政策，如弹性工作时间、健康保险、员工活动等，提高员工的归属感和满意度。
人力资源管理插件式升级操作工具及用表
学员课堂实践操作手册
人力资源管理插件式升级
学员课堂实践操作手册
学员课堂操作手册使用说明
本手册为学员在参加《企业人力资源管理插件式升级》培训课程的过程中实 践操作使用。
1.
2.
本手册的目的是，在帮助学员深刻理解企业人力资源管理插件式升级的方法 与操作的同时，由学员制定出所在企业的人力资源管理升级方法与策略。
5-1 分析各类管理方法转化与实施的可行性 可行性评估的方法： � 领导支持性 是指公司高层领导群体的支持性和执行性，而不单纯指一个领导的支持性。 不支持 0分 很支持 10 分
如果该项得分低于 6 分，则该方法的可行性就比较差，高于 9 分就可执行。 � 职工配合性 是指改变管理方法所涉及范围职工的支持性，而不是泛指所有职工的支持性。 不配合 0分 如果该项得分低于 4 分，则该方法的可行性就比较差。 � 操作简便性 是指对涉及的职工来讲，该方法的改变和实施在过程和技术上容易实施的程度。 很复杂 0分 如果该项得分低于 4 分，则该方法的可行性就比较差。 � 短期的效果性 是指该方法实施后短期内见到较好效果的可能性。 很难有效 0分 很快见效 10 分 很简便 10 分 很配合 10 分
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人力资源管理插件式升级
学员课堂实践操作手册
序号
改变或增加 的管理办法
领导支 持性
职工配 合性
操作简便 性
效果性
副作用性
合计
1
2
3
4
5
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人力资源管理插件式升级
学员课堂实践操作手册
思考记录与备份
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企业人力资源管理效率提升的有效方法
企业人力资源管理效率提升的有效方法一、人力资源管理流程优化制定明确的人力资源战略目标：企业应根据自身的发展战略和市场需求，明确人力资源战略目标，确保人力资源管理工作与企业整体战略目标保持一致。
完善招聘流程：优化招聘流程，提高招聘效率。
企业可以通过引入招聘网站、社交媒体等渠道，扩大招聘范围，提高招聘质量。
企业还应加强面试官培训，确保面试过程的专业性和有效性。
建立科学的绩效考核体系：企业应建立科学、公正、透明的绩效考核体系，以激发员工的工作积极性和创新能力。
绩效考核体系应包括目标设定、执行过程监控、结果评价和反馈改进等环节。
加强员工培训和发展：企业应将员工培训与发展作为人力资源管理的重要内容，通过定期组织培训课程、技能竞赛等方式，提高员工的综合素质和专业技能。
企业还应建立完善的晋升制度，为员工提供职业发展空间。
优化薪酬福利体系：企业应根据市场行情和员工贡献，合理调整薪酬福利体系，以提高员工的工作满意度和忠诚度。
企业还应关注员工的身心健康，提供相应的福利保障。
强化人力资源信息化建设：企业应加大人力资源信息化建设投入，实现人力资源管理的数字化、网络化和智能化。
通过引入人力资源管理系统、人事档案管理系统等工具，提高人力资源管理的效率和准确性。
加强企业文化建设：企业应注重企业文化建设，形成具有自身特色的企业文化氛围。
通过举办各类文化活动、座谈会等形式，增强员工的企业认同感和归属感。
建立有效的沟通机制：企业应建立健全内部沟通机制，加强上下级、部门之间的沟通协作。
企业还应关注外部信息传递，及时了解市场动态和竞争对手情况，为企业决策提供有力支持。
梳理人力资源管理流程，找出瓶颈和问题我们需要深入理解和分析人力资源管理的各个环节，这包括招聘、员工入职、培训、绩效评估、薪酬福利管理以及员工关系维护等。
通过了解每个环节的具体工作内容、执行标准以及存在的问题，我们可以对整个人力资源管理流程有清晰的认识。
针对这些问题和瓶颈，我们可以提出改进措施和建议。
小微企业运营管理插件式升级效益点
小微企业运营管理插件式升级的效益点邓成华一、人力资源管理1.1人际关系不和谐导致工作效能低1.2打工心态的思想导致工作效能低1.3缺乏工作方法导致工作效能低1.4因工作关系原因导致的部门间不配合、不协调1.5因人岗匹配原因导致工作效能低1.6因局部激励不好原因导致工作效能低1.7害群之马人员的处置,提高员工士气1.8干私活问题导致成本高二、财务管理2.1随意报销问题2.2账目混乱、不清晰问题2.3货款丢失问题2.4随便盖公章问题2.5现金保管不利问题2.6明显的浪费问题三、生产管理3.1下料浪费、边角料过多问题3.2下料漏、洒等浪费问题3.3经常下错料的问题3.4生产节拍不合理造成的浪费问题3.5生产节拍不合理造成的效率低下3.6生产中的水电不合理消耗问题3.7部门产品订单设计错误问题3.8部分对客户需求理解不准确的问题3.9生产现场管理不好导致的质量和成本问题3.10质量标准过高导致的浪费3.11质量标准过低导致的浪费3.12品种过多导致的效率、质量低下和浪费严重问题3.13生产现场布局不合理导致浪费和效率低的问题3.14部分生产工艺的效率改进问题3.15生产人员的组合与匹配问题3.16频繁导致质量事故的生产工艺问题四、仓储物资管理4.1物资丢失与偷盗问题4.2仓储物资保管不善损坏、失效、无效耗损问题4.3随意领用物资问题4.4物资有领无还的问题4.5废料、边角料随意处理问题4.6工具不保养、耗损过快问题4.7无效物资长期搁置问题五、采购管理5.1过度采购问题5.2采购影响生产问题5.3采购失误与错误问题5.4因谈判与选择方法导致的采购价格过高问题5.5采购质量不好造成废品的问题5.6部分的采购回扣问题六、设备管理6.1设备维护不好导致的频繁故障6.2在用设备的有效利用问题6.3闲置设备的有效利用问题6.4频繁产生质量问题的设备问题6.5严重的设备安全隐患问题6.6设备的小微改进七、市场管理7.1销售人员的职业气质问题7.2销售人员的销售语术问题7.3销售人员的激励问题7.4销售人员的销售技巧问题7.5市场开发的策略问题7.6销售人员的客户认知问题7.7销售中生产、销售、服务的配合问题八、新品研发管理8.1研发人员的积极性激励问题8.2一般性的研发创意8.3研发的项目管理问题九、物流管理9.1发错货的问题9.2装错货的问题9.3货物丢失的问题9.4退货物资管理不善的问题9.5货物计量的问题9.6运输成本的控制9.7运输损坏的问题十、后勤行政管理10.1乱用车辆问题10.2行政费用失控问题。
人力资源管理插件式升级工具效能手册
2、本手册介绍了各种管理方法和措施在人力资源管理中的作用和效能，同时也 介绍了各种管理方法和措施的适用范围以及使用策略。
3、该手册不是对具体管理方法的介绍，而是偏重于对每种方法适用性与功效性 的介绍与阐述。
4、本手册的目的在于为企业人力资源工作者提供一个全面、系统的人力资源管 理方法介绍，便于人力资源工作者能够掌握更多的管理方法，以更快更好的提高 所在企业的人力资源管理。
确的，什么是错误的，坚守职工的迷茫与困惑。
�
所以根据企业发展的现实和需要，通过对职工进行看法
、想法、观念、价值观的引导，使职工都能够按照统一的原 则和标准来思考企业的问题、处理企业的问题，那么在企业 里就会大量的减少误解、误导以及因此造成的工作反复、沟 通协调、冲突和争执，极大的提高企业的效率与和谐性。
�
价值观引导与心态调整的措施我们可以分为以下的三类。
根据实施的难易程度、效果的深度等分为战役、战术、战略 三类措施。
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人力资源管理插件式升级
工具和方法效能手册
1-1
战役型措施（活动与政策）--使企业已有的价值观显性化
A. 目的就是对于企业已有的价值观念、工作原则和发展理念，使其更清晰、更明白，并且 能够更多的被职工知道和认可，以使职工对企业的发展方向和工作要求有更明确的认识 和遵从。 B. 适用范围，适用企业的特点是，已经有一定的价值观念，负责人在口头上经常会提出自 己的管理原则和经营原则，但是却没有明确表达和表述的，也难以记忆和传播。 C. 主要的措施 a) 整理化，将企业领导者倡导的理念整理成条、成册，编成企业口号、工作指导理念或者 企业报的主题语。 b) 书面化，将企业领导者经常强调的原则、方法、要求和价值导向，在保持原意的前提下 ， 经过优化和精炼后， 再给予一定的解释和诠释， 印成小册子下发给职工进行学习和参照 。 c) 观念培训，有了书面化的内容之后，再把书面化的内容予以丰富化，并结合企业的案例 和其他方面的案例，用讲课、拓展训练、演讲比赛、征文等的方法和方式向职工进行培 训和灌输，让职工能有更深刻的理解和掌握。 d) 故事化，将企业中符合上述价值观念要求的人和事总结提炼出来，以故事的形式进行讲 述，让职工有参照的榜样和例证。 e) 上墙，将精炼出来的语句、口号、图示制作成图表或者是挂图，装订在墙上、企业公示 栏里、横幅等上，时刻的提醒和教育职工。 f) 事件扩大宣传化，通过在工作中发生的具体事件，将其进行宣传和发酵，挖掘本次事件 当中深刻的意义，把企业的价值观念和倡导的理念融入其中，例如海尔的砸冰箱事件。 企业领导者和人力资源工作者要注意的是，观点的宣传一定要明确，千万不能含糊和模 糊。 D. 注意事项， 开展此类工作， 要注意准确和深刻的领悟企业领导者的经营理念、 管理理念 、 工作理念等方面的价值观和原则，要通过与企业领导者深入的交流和探讨予以明确，并 在解释和诠释上获得企业领导者的认可。
人力资源逻辑框架图
前段时间有很多人问人力资源逻辑框架是什么样子的，刚好有机会系统梳理一下，不废话直奔主题，就是下图。
一、组织架构组织是承接战略的唯一载体，有效的人力资源管理运作都是建立在健康良性且合理的组织设计基础上的。
所以组织设计是基础核心部分，是人力资源管理体系的第一步。
组织架构不是一成不变的，而是需要随着战略方向与业务模式的变化而不断调整。
以前我也说过，我们只是在特定的时间和阶段给组织结构拍了一张照片而已，实际上在一直不停的变化、异动、成长。
随着市场竞争和业务模式的变化发展，组织对结构提出更高的要求：架构清晰、职责明确、文化统一、高效协作、机动灵活等。
1、基于目标组织设计应先明确组织目标、突出组织的核心能力。
按照价值链逻辑：研发能力、供应链能力、营销能力、抑或是增值的采购、服务能力？2、基于现状在明确核心能力要求后，应该对自身的组织能力现状进行分析，发现能力短板，明确需要重点提升的能力，为组织架构设计及调整提供输入。
同时针对所有待加强的职能模块进行重要性及紧迫性分析，判断出该组织最为需要提升的组织能力领域。
可以按照重要性和紧迫性来进行取舍。
3、原则明确在明确目标和差距后，组织设计还要遵循扁平高效、责权明确、动态灵活、限定管理幅度一般性原则，才能称之为一个优化、合理的组织设计方案。
4、结构清晰组织设计的最后一个要素是确定适用于自己的组织架构。
职能型、事业部型、矩阵型、项目型……二、职位体系确定组织架构之后，为了进一步将组织职能分解、落实到人，需要完成重要的一环——职位体系建设。
岗位是人力资源管理的最小单元，职位分析是人才资源的基础工作，角色分析是职位承接核心能力的桥梁。
1、岗位职责界定（ARCPI、）A审批(Approval-Veto)：审核以批准或否决的权利。
R主要负责(responsibility):负责启动并跟踪某一活动，并确保该活动的顺利完成，对该活动的结果负责。
主要是“管理”该活动，不一定需要亲自完成它。
企业人力资源管理系统升级改造计划
企业人力资源管理系统升级改造计划第一章总体规划 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)1.3 项目范围 (3)第二章需求分析 (3)2.1 系统现状分析 (3)2.2 用户需求调研 (4)2.3 功能需求分析 (4)2.4 功能需求分析 (5)第三章系统设计 (5)3.1 系统架构设计 (5)3.2 模块划分 (5)3.3 界面设计 (6)3.4 数据库设计 (6)第四章技术选型与开发 (6)4.1 技术选型 (6)4.1.1 后端技术选型 (6)4.1.2 前端技术选型 (7)4.1.3 中间件技术选型 (7)4.2 开发工具与平台 (7)4.2.1 开发工具 (7)4.2.2 开发平台 (7)4.3 编码规范与标准 (7)4.3.1 编码规范 (7)4.3.2 代码审查 (8)4.4 测试与调试 (8)4.4.1 测试策略 (8)4.4.2 调试策略 (8)第五章数据迁移与集成 (8)5.1 数据迁移策略 (8)5.1.1 数据迁移概述 (8)5.1.2 数据迁移步骤 (8)5.2 数据集成方案 (9)5.2.1 数据集成概述 (9)5.2.2 数据集成策略 (9)5.3 数据清洗与转换 (9)5.3.1 数据清洗 (9)5.3.2 数据转换 (9)5.4 数据备份与恢复 (10)5.4.1 数据备份 (10)5.4.2 数据恢复 (10)第六章系统实施与部署 (10)6.1 实施计划 (10)6.2 部署方案 (11)6.3 培训与支持 (12)6.4 系统上线 (12)第七章系统运维与管理 (12)7.1 运维团队建设 (13)7.2 运维制度与流程 (13)7.3 系统监控与预警 (13)7.4 故障处理与优化 (14)第八章信息安全与保密 (14)8.1 安全策略制定 (14)8.2 信息加密与防护 (14)8.3 用户权限管理 (15)8.4 安全审计与监控 (15)第九章项目管理 (15)9.1 项目组织与管理 (15)9.2 进度控制 (16)9.3 质量管理 (16)9.4 风险管理 (17)第十章项目评估与总结 (17)10.1 项目成果评估 (17)10.1.1 项目目标达成情况 (17)10.1.2 项目实施效果 (17)10.1.3 项目成果评价 (17)10.2 用户满意度调查 (17)10.2.1 调查方法 (17)10.2.2 调查内容 (18)10.2.3 调查结果分析 (18)10.3 项目经验总结 (18)10.3.1 项目管理经验 (18)10.3.2 技术实施经验 (18)10.3.3 用户支持与培训经验 (18)10.4 持续改进与优化 (18)10.4.1 系统功能优化 (18)10.4.2 用户体验改进 (18)10.4.3 技术支持与维护 (18)10.4.4 培训与支持 (19)第一章总体规划1.1 项目背景我国经济的快速发展，企业对人力资源管理系统的需求日益增长。
人力资源管理插件式升级参照工具
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企业人力资源管理插件式升级
方法与工具参考手册
1. “职工工作心理—工作行为”关系对比
�
在现实中，人们常常是知行不能合一
在道理上人们认为正确的事情他们不一定去做，在道理 上人们认为不正确的事情也不一定不去做；人们内心喜 欢的的事情不一定去做，人们内心不喜欢的事情也不一 定不去做。
�
插件式方法是轻松获取人们正确行为的有效途径
人力资源管理的目标就是通过各种方法获取职工正 确的工作行为，但只有正确的管理方法和运作方法， 才能得到理想的和正确的结果与收获。
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企业人力资源管理插件式升级
方法与工具参考手册
1-1 大部分情况下，职工工作行为是其在自身秉性前提下对“自身需要、自身条 件、外部条件”比较—权衡的选择结果
企业关 系认定
共同体
做好自己 的事 纠正他人
协作配合
真情团队
职业化
做好自己 的事 指责他人
做好自 己的事
帮助配合
博弈型
抵触排斥
冷漠漠视
帮助包庇
竞争冲突型
平淡无关型
欣赏互惠型
同事关 系认定
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企业人力资源管理插件式升级
方法与工具参考手册
1-3 人力资源管理根据职工的这种工作行为模式，引导职工的正确工作行为，主 要产生以下三个方面的作用：
约束规制
取之有道
• •
价值观和心态引导 共赢与情感的凝聚力构建
感情思想认同
士为知己 者死
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企业人力资源管理插件式升级
方法与工具参考手册
2. “人力资源管理方法—职工行为表现”对比
人力资源管理插件式升级课件
成效 分析
整理不满的 情绪来源
自我 感受 情感 因素
严重
短期
看看不满行为 的效益特征
微弱 长久
不满的未必 企业运营管理升级 是有害的 ©邓成华版权所有，授权使用
其次要对职工的行为表现要有个全局分析
高层 影响 团队 中层 影响 个人 影响 企业
基层
技术
企业运营管理升级
市场
生产
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行为
工作
成效
目标
组织分工
领导艺术
希望
······
改进
企业运营管理升级
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本次集训营的4个大步骤
寻找问题和目标
寻找问题的原因
制定解决方案
制定执行策略
企业
本次集训营的境界要不断发展
见山是山，见水是水 见山不是山，见水不是水
公司的成败关系 我的生存与发展， 极力捍卫公司利 益
自己不能吃太大 的亏，要尽量想 办法少干多得
己不犯错就行了
每种工作行为模式 的不良过度都会造 成对企业的伤害
企业运营管理升级
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职工的不良工作行为表现
1. 破坏型的工作心理，只想占便宜，图谋私利 2. 消极型的工作心理，个人工作表现不佳，对自己所负责 的工作不认真、不负责，也无法完成所负责的工作 3. 自保型的工作心理，整体团队合作意识不强，团队协调 不好，缺乏团队精神，配合不好、互相排斥 4. 短视型的工作心理，对企业没有长期的依附感、没有长 期的打算
公司的成 败关 系我的生 存与 发展，极 力捍
做好自己的事， 协作、配合好，
卫公司利益
只要对得起收入 和人格，保证自
人力资源管理系统升级预案
人力资源管理系统升级预案第一章引言 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目范围 (3)第二章系统现状分析 (3)2.1 系统功能现状 (3)2.2 系统功能现状 (4)2.3 存在问题及不足 (4)第三章升级需求分析 (4)3.1 用户需求 (4)3.1.1 用户背景 (4)3.1.2 用户需求分析 (5)3.2 功能需求 (5)3.2.1 系统功能升级 (5)3.2.2 系统功能新增 (5)3.3 功能需求 (5)3.3.1 响应速度 (5)3.3.2 数据处理能力 (6)3.3.3 系统稳定性 (6)3.3.4 扩展性 (6)3.3.5 安全性 (6)第四章系统升级方案设计 (6)4.1 技术选型 (6)4.2 系统架构调整 (6)4.3 功能优化与新增 (6)第五章系统升级实施计划 (7)5.1 升级项目计划 (7)5.2 人员配置与培训 (7)5.3 升级过程管理 (8)第六章数据迁移与备份 (8)6.1 数据备份策略 (8)6.1.1 备份范围 (8)6.1.2 备份频率 (8)6.1.3 备份方式 (8)6.1.4 备份责任人 (8)6.2 数据迁移方案 (8)6.2.1 数据迁移前准备 (9)6.2.2 数据迁移过程 (9)6.2.3 数据迁移后处理 (9)6.3 数据校验与恢复 (9)6.3.1 数据校验 (9)6.3.2 数据恢复 (9)第七章测试与验收 (9)7.1 测试策略 (9)7.2 测试用例编写 (10)7.3 验收标准与流程 (10)7.3.1 验收标准 (10)7.3.2 验收流程 (11)第八章风险评估与应对措施 (11)8.1 风险识别 (11)8.1.1 项目概述 (11)8.1.2 风险分类 (11)8.1.3 风险识别方法 (11)8.2 风险评估 (11)8.2.1 风险评估方法 (11)8.2.2 风险评估结果 (12)8.3 应对措施 (12)8.3.1 高风险应对措施 (12)8.3.2 中等风险应对措施 (12)8.3.3 低风险应对措施 (12)第九章系统上线与推广 (12)9.1 上线准备 (12)9.2 上线流程 (13)9.3 推广策略 (13)第十章项目总结与改进 (14)10.1 项目成果总结 (14)10.2 项目经验教训 (14)10.3 未来改进方向 (15)第一章引言1.1 项目背景我国经济的快速发展，企业规模不断扩大，人力资源管理作为企业核心竞争力的重要组成部分，其信息化水平直接影响着企业的管理效率和员工的工作体验。
人力资源岗位服务效率的提升策略
人力资源岗位服务效率的提升策略人力资源是一个组织中非常重要的岗位，负责管理和发展组织的员工。
如何提高人力资源岗位的服务效率对于组织的成功至关重要。
本文将讨论一些策略，以帮助提升人力资源岗位的服务效率。
一、优化招聘流程招聘是人力资源部门的核心工作之一，优化招聘流程是提高服务效率的关键。
首先，建立一个明确的招聘流程，包括招聘需求的确认、岗位描述的编制、候选人筛选和面试安排等环节。
其次，引入技术工具如招聘管理软件，帮助提高招聘信息的管理和处理效率。
此外，建立一个候选人数据库，将合适的候选人信息储存起来，以便日后使用。
二、推动员工培训和发展员工培训和发展是提高员工素质的重要手段，也是人力资源岗位的服务内容之一。
为了提高服务效率，可以考虑以下策略。
一是制定培训计划，根据员工的岗位需求和发展目标，设计有针对性的培训课程。
二是推广在线培训和自主学习，借助网络平台和内部资源，提供便捷的学习途径。
三是建立培训资源共享平台，将员工培训材料和经验进行整理和共享，提高培训资源的利用效率。
三、改进绩效管理绩效管理是人力资源部门的核心工作之一，但往往会面临很多挑战。
为了提高服务效率，可以采取以下策略。
一是明确绩效管理目标，将绩效管理与组织战略目标相结合，确保绩效管理工作的准确性和针对性。
二是使用绩效管理技术工具，如绩效评估软件和指标管理系统，提高绩效评估的准确性和效率。
三是加强绩效反馈和指导，通过定期的沟通和辅导，帮助员工了解自己的表现，并提供改进建议。
四、引入自助服务系统为了提高服务效率，人力资源部门可以引入自助服务系统，如员工自助门户网站和在线申请系统。
通过这些系统，员工可以自行查看和更新个人信息，申请请假和报销等，减少了人力资源部门的工作负担，提高了服务效率。
同时，也方便员工随时随地进行相关操作，提升了员工满意度和参与度。
五、建立良好的沟通渠道良好的沟通是提高服务效率的基础。
人力资源部门应该建立起与员工和其他部门的有效沟通渠道，及时了解他们的需求和意见。
人力资源系统升级的插件式策略
有的企业人浮于事推诿扯皮因为人的管理缺乏创新，停滞不前有的企业人才济济干劲十足因为人的管理顺应时势，不断升级有的企业管理的改进收效甚微或过程曲折那是因为忽视了事物发展的内在基本规律有的企业管理升级快速见效且持久祢衡在于势、法、术的综合运用，治标固本“蝴蝶”计划人力资源管理的插件式升级“蝴蝶”计划【概念篇】✓人力资源管理成功的企业，老总们经常是闲暇无聊因为职工们把工作都做完了，没有多少事让老总去做✓人力资源管理失败的企业，一天仅仅等于2小时因为低迷的工作状态和低效的工作方式，使得8小时工作中只有2小时是有效的✓成败与得失，在于机遇，但更在于正确的方法正确的人力资源管理，可以让“士为知己者死”，错误的人力资源管理，可以让人“以怨报德”● 人力资源管理需要升级，但每个企业的升级却有不同的结局和收获经济环境与企业策略的变化要求具有更好能力的职工来开展工作 更高层次的竞争也需要企业不断提高职工的工作水准和工作成效当新客户的抱怨迟迟得不到解决，当安排的工作迟迟没有反馈，当工作的会议充满争执与指责……，很多企业会无奈于职工的“不努力工作、不认真负责、没有进取意识和缺乏职业心态”。
每一个企业都希望不断的提升职工队伍的素质、不断的提高劳动生产率、不断的提高职工的工作状态和成效。
“人是环境的产物”，古有孙武练兵斩美妃，今有改革开放三十年。
管理讲方法，正确的管理才会有敬业的职工和优秀的工作表现。
变化讲策略，人力资源管理的升级变化，正确的策略才会得到满意的结果和丰厚的收获：● 人力资源管理的升级要采取正确的方法 人力资源管理升级必须由低到高的构建职工的四种基本状态可以从易入手，烘托氛围、塑造大势，实现人力资源管理升级的跨越式发展 牢骚满腹，消极怠工，工作盲目 总是感觉无人可用，人才素质不行 人员离职率高，优秀的人才不断离开 明争暗斗，不用心于工作安于现状，进取心不强，不接受新事物推诿扯皮、久议不决、工作没进展 业务和工作开展没有章法、乱成一片• 人人不愿意离开企业• 人人的精力用在如何作好工作上 • 人人感到能力得到了最大发挥 • 乐于学习，积极向上，累并快乐着 • 人才济济，外面的想进来，里面的不出去 • 困难时员工成为企业的死士•工作积极主动，乐于配合，为大局着想人力资源管理升级做的好的企业 人力资源管理升级做的不好的企业由于企业目标不同和采取的方法不同，人力资源管理升级取得的效果也不尽相同● 人力资源管理的插件式升级方法避免了常见的错误与不足，实现了稳健的跨越式升级企业管理升级过程中经常会遇到障碍和阻力，应对和处理阻力障碍的不同方法导致了企业管理升级过程中坦途与坎坷的不同。
六段咨询之人力管家插件式管理手册(十)
六段咨询之人力管家插件式管理手册(十)2、组织安排与人员任用调整组织安排与人员任用是双刃剑，一方面由于亲情、信任、喜好等影响的因素过多，使其最容易出现因情绪的影响而出现判断失误和问题，也最容易发生表面看很利于企业但实际上却不利于企业的做法和安排。
另一方面运用的好的话，可以为企业的工作开展和发展提供强大的动力之源。
人员任用不合理、职责权限分工不合理的现象是导致职工工作状态不好的主要原因之一，常常会导致有权无责、有责无权、有责有权能力不匹配、个别人具有隐性权力的现象的出现。
例如善于创新的人被安排在了财务的岗位上、比较稳健的人却被安排去做市场工作、心胸狭隘的人做了办公室主任（无非因为是兄弟），林林总总的这类现象在企业里非常的普遍。
比如某房地产公司董事长的妹妹本身不负责什么工作，但是却经常在企业里出现甚至是对某些工作指手画脚，这种隐性的权力如果不进行合理有效安排的话会对企业的团队氛围造成不好的影响。
1) 战役型措施（活动与政策）A. 目的，在不对组织结构和人员任用进行大幅度调整的基础上，通过对某些人员的任用、某些权限的分配、关键流程点的调整和制约职责的调整，确保企业的工作快速的通畅起来，就像打通人体中的一块血栓，就使人体的整个循环系统通畅起来一样。
B. 适用范围，对于企业整体运作问题不大，只是有些环节不顺的企业状况非常适用，另外，对于希望进行全面转型或者调整的企业来讲，在开始阶段这部分措施也是必须的和必不可少的方法。
C. 主要的措施a) 设立专项工作推进办公室，对于企业需要开展的一个专项工作，委派一个有经验、有耐心、懂专业、善协调的职工组成专项工作推进办公室，并委以权限，负责协调、组织专项工作的开展与推进。
这样做的最大好处就是在不触及其他部门工作调整的情况下，有专人负责思考和开展这项工作，其他的部门人员只需要根据专项工作办公室人员的安排进行一些配合与辅助性的工作就可以了，既实现了专项工作目标，又不打乱整体工作布局。
广东东莞中欧企业研究 人力资源管理插件升级集训营课程安排
企业运营管理升级系统策略—系统最优 插件式升级 不等级进阶升级 自助式进化升级©邓成华版权所有，授权使用 人力资源管理插件式升级课程一、 课程目标在咨询讲师的引导与讲解下，企业学员通过三天两夜的学习和操作，现场制定出符合企业自身需要和实际情况的人力资源管理升级方案和策略，并将该方案和策略细化成为企业的《人力资源管理升级工作计划》。
课程中力求：一方面避免人力资源管理升级中不符合企业实际情况的现象出现，另一方面也避免人力资源管理升级中执行不力和中途夭折现象的出现。
课程中注重：管理方法与员工行为的多样性特点、企业组织问题发展的非线性特点、实施的技巧与方案有效的系统结合。
二、 课程形式企业的总经理（或分管人力资源的副总经理）和人力资源部长参加，两人一队、三队一组；做上桌牌，标上企业公司名称；圆形桌队，两个半圆形。
提前一天晚上报道，并布置好会场，第二天开始会务。
学员可以提前参观会场，各种资料提前放置在学员的位置上。
三、 课程步骤与流程● 主题一：确定不满的职工行为和制定希望的职工行为 ◆ 进程1—第一天上午开课前10分钟放音乐，等待学员进场，讲师、助教到位。
关闭音乐，开始会务。
助教（咨询师兼）开场白✓ 介绍会务定位与过程✓ 介绍4个手册的作用✓ 介绍咨询顾问及其分工 转交话筒给主讲咨询顾问1. 课程主题引导2. 自行列出对职工不满行为的讲解和引导3.自行列出不满意的职工行为4.职工不良行为的等级和层次职工工作心态和行为的四个层次破坏型的工作心态和行为消极型的工作心态和行为休息一刻钟自保型的工作心态和行为短视型的工作心态和行为5.优化不满职工行为引导6.自行优化职工不满行为7.讲解什么是企业希望的、好的行为表现要符合人性的特点要符合社会的特点（时代特征-80后）要符合企业作为经济体的特点要符合企业管理方法的特点（管理的方法和代价可以得到的）8.自行列出所希望的行为讲解和引导9.自行列出所希望的行为（放音乐）10.问题交流与探讨2企业人力资源管理插件式升级会务流程与步骤●主题二：确定出职工出现不满行为的管理原因◆进程1—第一天下午开课前10分钟放音乐，等待学员进场，讲师、助教到位。
大型单一企业运营管理插件式升级效益点
大型单一企业插件式升级的效益点邓成华1.人力资源管理1.1重点岗位人才的匹配测试与调整1.2特殊岗位人员与特殊人才的激励与任用1.3某些岗位人员工作方法的指导与帮带1.4重点岗位人才的EAP辅导1.5关键人才的外部猎头、内部挖掘、与任用1.6部分岗位的竞争上岗以选拔优秀人才1.7企业内优秀后备人才队伍选拔1.8企业内关键人才的职业发展规划设计1.9企业内关键人才的培养方法设计1.10企业内局部重点人才的管理模式设计2.企业的组织运营效率与效能2.1关键工作理念和要求的传播2.2高效工作方法和管理方法的推行2.3企业工作协调会议召开方法的优化2.4企业部门领导分工的优化设计2.5企业内局部组织结构优化设计2.6企业部门职能和绩效要求的局部调整2.7企业部分流程的优化与调整2.8企业局部信息流转的优化与调整2.9企业局部职能工作标准化的设计2.10企业工作汇报文件、工作协调文件、工作指示文件的优化设计2.11企业关键恶性工作矛盾与冲突的化解2.12企业内部供应链的组织模式优化2.13部分生产工作串行导致的效率低下问题2.14工作要求不明确导致的效率低下问题3.财务管理3.2应收账款管理3.3资金的统筹与调度管理3.4融资成本优化管理3.5借款冲账不利问题3.6应付账款管理3.7闲余资金管理3.8随意报销的问题3.9货款丢失的问题4.生产管理4.1下料浪费、边角料过多问题4.2部分重大下料漏、洒等浪费、经常下错料的问题4.3生产节拍不合理造成的浪费问题4.5生产节拍不合理造成的效率低下4.6生产中的水电不合理消耗问题4.7部门产品订单设计错误问题4.8部分对客户需求理解不准确的问题4.9生产现场管理不好导致的质量和成本问题4.10质量标准过高导致的浪费4.11质量标准过低导致的浪费4.12品种过多导致的效率、质量低下和浪费严重问题4.13生产现场布局不合理导致浪费和效率低的问题4.14部分生产工艺的效率改进问题4.15生产人员的组合与匹配问题4.16频繁导致质量事故的生产工艺问题4.17 产品线过长导致的浪费与效率低下问题4.18生产管理职能冗余导致的效率低下、错误频繁和混乱问题5.企业业务体系的布局5.1整个企业供应链的最优整合设计5.2产品自产与OEM的最优整合规划5.3品牌经营与代工经营的最优整合规划5.4各产品线发展权重的配比最优整合规划5.5业务采购与外包配比的最优整合规划6.采购管理6.1过度采购问题6.2供应商的最优整合管理6.3各类采购工作的最优分工与整合管理6.4企业内部物资市场价格监督体系的建立6.5采购的价格控制管理6.6部分的采购回扣问题6.7供应商质量体系的管理6.8频繁的采购质量不合格问题6.9频繁的采购不及时问题7.市场建设管理7.1品牌建设的最优整合管理7.2销售业务的最优整合管理7.3销售人员的职业气质问题7.4销售人员的销售语术问题7.5销售人员的激励问题7.6销售人员的销售技巧问题7.7市场开发的策略问题7.8销售人员的客户认知问题7.9销售中生产、销售、服务的配合问题7.10线上与线下营销的最佳匹配问题8.仓储物资管理8.1物资丢失与偷盗问题8.2仓储物资保管不善损坏、失效、无效耗损问题8.3随意领用物资问题8.4物资有领无还的问题8.5废料、边角料随意处理问题8.6工具不保养、耗损过快问题8.7无效物资长期搁置问题8.8仓库使用的经济性不合理问题8.9仓库空间的合理使用问题8.10仓库管理人员的最佳配置问题9.设备管理9.1设备维护不好导致的频繁故障9.2在用设备的有效利用问题9.3闲置设备的有效利用问题9.4频繁产生质量问题的设备问题9.5严重的设备安全隐患问题9.6设备的小微改进9.7企业内设备资产的调度与有效利用问题9.8设备使用的经济性不科学问题10.新品研发管理10.1研发人员的积极性激励问题10.2一般性的研发创意10.3研发的项目管理问题10.4研发项目组组建的问题10.5研发项目的调研与立项方法10.6研发项目的可持续性评估10.7研发项目的验收方法设计10.8研发项目的投入价值评估11.物流管理11.1发错货的问题11.2装错货的问题11.3货物丢失的问题11.4退货物资管理不善的问题11.5货物计量的问题11.6运输成本的控制11.7运输损坏的问题11.8外包车辆配置不合理导致的费用高问题11.9外包车辆不合理导致的运输延误问题11.10物流仓储与发货的系统统筹优化。