保洁部入室清洁管理制度023
清洁卫生管理规定
清洁卫生管理规定
第一条总体要求
(一)各工作场所须保持整洁,不得堆放垃圾、废图纸。
(二)各工作场所内,严禁随地吐痰。
(三)洗手间、茶水室及其他卫生设施,必须保持清洁。
(四)各工作场所的窗户及照明器具的透光部分,必须保持清洁。
(五)垃圾、废弃物、污物的清除,应符合卫生要求,放置于指定的范围内。
第二条保洁人员工作要求
(一)保洁工作应在上班前完成,不能影响公司的正常工作。
(二)按照“保洁时间表”做好日常保洁工作。
(三)保洁人员需请假时应事先向综合办公室申请并在获得批准后方可离开。
第三条员工清洁卫生要求
(一)员工要尊重保洁员的辛勤劳动,不得有侮辱行为及言论。
(二)员工应做好自己办公座位区域内的清洁卫生工作。
(三)勿乱倒剩饭、剩菜、茶渣,以防堵塞管道。
保洁部入室清理管理制度023
保洁部入室清理管理制度0231. 引言此文档旨在规范和管理保洁部入室清理工作,确保保洁部工作人员全面、高效地完成清理任务,使办公环境保持整洁、卫生。
2. 适用范围本管理制度适用于所有需要保洁部入室清理的场所,包括但不限于办公室、会议室、厨房、洗手间等。
3. 职责和义务3.1 保洁部工作人员的职责- 按照规定时间和频率完成入室清理任务;- 做好清理记录,包括清理时间、清理项目和清理结果;- 及时向上级报告工作中的问题和需求;- 维护保洁设备的正常运行,及时报修或更换损坏设备;- 配合其他部门的工作,保持良好的团队合作。
3.2 保洁部经理的职责- 定期制定清理计划,并确保计划的执行;- 指定保洁人员负责不同区域的清理工作;- 监督和检查保洁人员的工作质量;- 协调解决保洁工作中的问题和纠纷;- 定期评估保洁部工作绩效,并提出改进建议。
4. 入室清理流程4.1 准备工作- 确保保洁工作人员身着清洁工作服装,佩戴好工作证;- 携带必要的清洁工具和用品;- 核实清洁任务的具体要求和范围。
4.2 清理方式- 按照任务清单逐项进行清理,确保每项任务都得到妥善处理;- 针对不同区域和物品,采用不同的清洁方式和工具;- 要求保洁人员注意细节,确保清理效果达到要求。
4.3 清理记录- 保洁人员在完成每项清理任务后,及时记录清理时间和清理项目;- 对于特殊情况或问题,保洁人员需要详细记录,并及时向上级报告。
5. 工作安全和环境保护- 保洁人员在工作中要注意自身安全,做好个人防护;- 合理使用清洁用品,避免浪费和污染环境;- 定期进行保洁设备的维护和检查,确保设备安全可靠。
6. 违规处理- 对于未完成清理任务、工作质量不达标的保洁人员,将给予相应的纪律处分;- 保洁人员发生违纪行为,严重影响工作效率和工作环境的,将依法依规进行处理。
7. 改进措施保洁部门应定期对入室清理管理制度进行评估和改进,并及时调整制度,以提高保洁工作质量和效率。
保洁部入室整洁管理制度023
保洁部入室整洁管理制度023一、目的和范围:该管理制度旨在规范保洁部门对入室整洁的管理,有效提高入室环境的卫生和美观水平。
适用于所有需要保洁部门服务的办公室、办公楼和公共区域。
二、责任和义务:1. 保洁部门负责定期清扫、打扫和清洁入室区域,包括但不限于办公室、走廊、洗手间等。
2. 保洁部门负责妥善处理垃圾,并保证垃圾箱及可回收物箱按规定进行分类和处理。
3. 保洁部门负责检查和维护清洁用品、设备和工具的完好性,及时报告需要维修或更换的情况。
4. 其他部门和员工有责任配合保洁部门的工作,保持自己的工作区域的清洁和整洁。
三、工作流程:1. 定期清洁:- 保洁部门根据工作计划定期清洁入室区域,确保清洁工作有序进行。
- 清洁内容包括但不限于地面清扫、擦拭表面、玻璃清洁、垃圾清理等。
- 清洁人员应穿着统一的工作服和鞋子,并携带必要的清洁工具和消毒用品。
- 清洁时间和频率应根据需要合理安排,避免给工作带来不必要的干扰。
2. 垃圾分类:- 保洁部门负责垃圾箱和可回收物箱的放置和维护,并确保按要求进行垃圾分类。
- 其他部门和员工应将垃圾和可回收物放置在指定的内,并按照规定的分类方式进行投放。
3. 设备维护:- 保洁部门应定期检查清洁用具和设备的状况,如有损坏或需要更换,及时报告并进行修理或更换。
- 保洁人员应妥善使用和保管清洁用品和设备,确保其长期有效和安全使用。
四、违规处理:对于未按照规定进行清洁、垃圾分类或设备维护的情况,将采取相应的违规处理措施,包括但不限于口头警告、书面通知、停止派遣保洁人员等。
五、附则:1. 本制度的解释权归保洁部门所有,并可能根据实际情况进行调整和补充。
2. 其他部门和员工有义务遵守本制度,并予以配合执行。
该管理制度自XX年XX月XX日起生效。
物业保洁入户管理制度范本
物业保洁入户管理制度范本第一条总则为了提高物业管理服务质量,维护小区环境卫生,营造整洁、舒适、和谐的居住环境,根据国家相关法律法规和物业服务合同的约定,制定本制度。
第二条保洁服务内容物业保洁服务内容包括:公共区域内的清扫、保洁、绿化养护、设施设备维护、垃圾清运等。
第三条保洁服务标准1. 公共区域:保持地面干净、整洁,无垃圾、杂物;墙面、柱面、灯具等设施设备无污渍、尘土;公共设施设备定期保养、维修,保证正常使用。
2. 绿化养护:定期修剪、浇水、施肥,保持植物生长旺盛、造型美观;绿化区域无垃圾、杂物,绿化带边缘整洁。
3. 垃圾清运:分类收集、运输、处理垃圾,保证垃圾容器整洁、无异味;垃圾清运应及时,不影响小区环境。
第四条保洁服务流程1. 保洁人员应按照工作规程和作业计划,开展保洁工作。
2. 保洁人员应穿着统一工作服,佩戴工牌,文明服务,礼貌待人。
3. 保洁人员应定期对公共区域进行清扫、保洁,确保环境卫生。
4. 保洁人员应按照垃圾分类要求,对垃圾进行分类收集、运输、处理。
5. 保洁人员应定期对绿化区域进行养护,保持绿化环境。
6. 保洁人员应建立健全保洁记录,及时报告工作中发现的问题。
第五条保洁服务要求1. 保洁人员应严格遵守劳动纪律,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
2. 保洁人员应认真履行岗位职责,做到清洁工作全面、细致、到位。
3. 保洁人员应保持个人卫生,上岗前不得食用异味食物。
4. 保洁人员应遵守消防安全规定,下班前检查消防设施设备,确保消防通道畅通。
5. 保洁人员应遵守保密规定,不得泄露业主个人信息和物业公司商业秘密。
第六条保洁服务监督与评价1. 物业公司应建立健全保洁服务质量监督机制,对保洁服务进行全面监督。
2. 物业公司应定期对保洁人员进行培训,提高保洁服务质量。
3. 业主有权对保洁服务进行监督和评价,提出改进意见和建议。
4. 物业公司应根据业主反馈,及时调整保洁服务措施,提高服务质量。
第七条保洁服务违规处理1. 保洁人员违反本制度的,物业公司应给予批评教育,并及时纠正。
保洁管家入户管理制度范本
第一章总则第一条为确保入户保洁服务的质量,提高客户满意度,保障保洁管家的权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司的所有保洁管家,以及参与入户保洁服务的工作人员。
第三条入户保洁服务应遵循“客户至上、服务第一”的原则,确保服务过程中的安全、卫生、有序。
第二章服务规范第四条保洁管家在提供服务前,应充分了解客户需求,制定合理的保洁计划。
第五条入户保洁服务应按照以下流程进行:1. 接到客户预约后,保洁管家应提前做好准备工作,包括检查工具、物品等;2. 按时到达客户家中,主动与客户打招呼,并出示工作证;3. 严格按照保洁计划,对客户家中进行清扫、消毒、整理等工作;4. 保洁过程中,注意保护客户家中的物品,避免损坏;5. 保洁结束后,与客户进行沟通,了解客户满意度,征求改进意见;6. 清理工作现场,将工具、物品整理归位,保持环境整洁。
第六条保洁管家在服务过程中,应遵守以下规定:1. 不得随意进入客户私人空间,未经允许不得翻阅客户物品;2. 不得接受客户馈赠的现金、贵重物品等;3. 不得泄露客户隐私,保护客户信息安全;4. 不得在工作时间从事与工作无关的活动;5. 不得违反国家法律法规,不得从事违法行为。
第三章安全管理第七条保洁管家在服务过程中,应严格遵守安全操作规程,确保自身和客户的安全。
第八条保洁管家应定期参加公司组织的安全培训,提高安全意识。
第九条保洁管家在服务过程中,如遇紧急情况,应立即采取措施,确保客户和自身安全。
第四章考核与奖惩第十条公司将对保洁管家的服务质量、客户满意度、安全意识等方面进行定期考核。
第十一条对表现优秀的保洁管家,公司将给予奖励,包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第十二条对违反本制度规定,造成客户损失或公司损失的保洁管家,公司将依法进行处罚,包括但不限于罚款、解除劳动合同等。
第五章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
保洁管家入户管理制度旨在规范入户保洁服务,提高服务质量,保障客户权益。
入室保洁规章制度范本
入室保洁规章制度范本第一条总则为了规范入室保洁服务行为,保障消费者权益,维护社会公共秩序,根据国家相关法律法规,制定本规章制度。
第二条入室保洁服务内容入室保洁服务包括但不限于:家居清洁、家电清洁、窗帘清洗、地板打蜡、家具保养、卫生间清洁等。
第三条入室保洁服务人员要求1. 入室保洁服务人员应具备良好的职业道德和服务意识,尊重消费者的人格和隐私。
2. 入室保洁服务人员应具备相关技能和知识,能够熟练操作清洁工具和清洁剂。
3. 入室保洁服务人员应具备健康证明,确保在服务过程中不对消费者造成健康风险。
第四条入室保洁服务流程1. 预约:消费者通过电话、网络等方式预约入室保洁服务。
2. 确认:服务公司确认预约信息,并与消费者约定服务时间。
3. 服务:服务人员按照约定时间到达消费者家中,进行入室保洁服务。
4. 验收:服务完成后,消费者对服务人员进行验收,确认服务满意度。
5. 付费:消费者按照约定的费用支付给服务公司。
6. 售后:服务公司对消费者提供售后服务,解决消费者在服务过程中遇到的问题。
第五条入室保洁服务规范1. 服务人员应提前15分钟到达服务地点,与消费者确认服务内容和要求。
2. 服务人员应穿着整洁的工作服,佩戴工作证,保持良好的职业形象。
3. 服务人员应遵守消费者的生活习惯和隐私要求,不得擅自翻看、借用消费者物品。
4. 服务人员应按照规定的清洁剂和工具进行服务,确保清洁效果和安全。
5. 服务人员应在服务过程中注意卫生,避免对消费者家中环境造成污染。
6. 服务人员应在服务完成后清理现场,确保消费者家中整洁。
第六条违规处理1. 服务人员如有违反本规章制度的行为,服务公司应予以制止,并根据情节严重程度进行处理。
2. 服务人员如有损害消费者权益的行为,服务公司应承担相应责任,并赔偿消费者损失。
3. 服务公司应定期对服务人员进行培训,提高服务质量和服务意识。
第七条附则本规章制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
入室保洁服务制度范本
入室保洁服务制度范本一、总则为确保入室保洁服务的质量和客户满意度,提高保洁人员的工作效率,制定本制度。
本制度适用于本公司提供的入室保洁服务,并对保洁人员的工作流程、职责、标准等方面进行规定。
二、保洁员职责1. 保洁员应严格遵守公司各项规章制度,服从工作安排,认真履行职责。
2. 保洁员应文明服务,礼貌待人,保持良好的职业形象。
3. 保洁员应按照工作标准,保质保量地完成客户家庭的保洁工作。
4. 保洁员应遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗。
5. 保洁员应在工作中注意安全,避免发生意外事故。
6. 保洁员应保持与客户的良好沟通,及时了解客户需求,提供优质服务。
三、保洁服务流程1. 保洁员在服务前,应与客户确认服务内容、时间、费用等相关事项。
2. 保洁员应按照约定的时间到达客户家庭,进行现场勘查,了解客户需求。
3. 保洁员应根据客户需求和家庭卫生状况,制定保洁计划,确定保洁重点。
4. 保洁员应按照保洁计划,使用合适的工具和清洁剂,进行彻底的清洁工作。
5. 保洁员在服务过程中,应尊重客户的家庭隐私,不得擅自翻看、拿取客户私人物品。
6. 保洁员应在与客户约定的时间内完成服务,并向客户说明服务结果。
7. 保洁员应主动收集客户反馈意见,不断提高服务质量。
四、保洁服务质量标准1. 清洁剂:使用环保、无害的清洁剂,确保对人体和物品无损害。
2. 清洁工具:使用干净、整洁的清洁工具,避免交叉污染。
3. 清洁效果:达到客户满意,地面干净、整洁,家具、家电表面无灰尘、污渍,卫生间无异味,厨房设备清洁卫生。
4. 服务态度:热情、友好、耐心,尊重客户,提供优质服务。
五、考核与奖惩1. 公司定期对保洁员进行考核,考核内容包括工作质量、服务态度、考勤等。
2. 对考核优秀的保洁员,公司给予奖励,包括但不限于奖金、晋升机会等。
3. 对考核不合格的保洁员,公司给予警告、培训、调岗等处理,严重者解除劳动合同。
六、附则1. 本制度解释权归本公司所有。
保洁清洗管理制度范本
保洁清洗管理制度范本第一条总则为了保持物业的清洁卫生,提高居住环境质量,确保业主(住户)的生活舒适和谐,制定本保洁清洗管理制度。
本制度适用于物业管理区域内保洁清洗工作的组织、管理和监督。
第二条保洁员岗位职责1. 保洁员应严格遵守公司的各项规章制度,服从管理,认真履行职责。
2. 保洁员应文明服务,礼貌待人,保持良好的服务态度,树立公司形象。
3. 保洁员应在规定的时间内,按照工作标准完成各自分管区域内的保洁工作。
4. 保洁员应遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗。
5. 保洁员应发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
6. 保洁员在清洁过程中发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,应及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。
7. 保洁员应妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏。
不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。
8. 保洁员拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。
第三条保洁工作内容及标准1. 保洁员应负责物业管理区域内的公共区域、设施设备的清洁工作。
2. 保洁员应按照清洁工作程序和标准,对公共区域、设施设备进行定期清洁。
3. 保洁员应负责垃圾分类、清运工作,保持垃圾箱(桶)清洁、卫生。
4. 保洁员应定期对绿化带、草坪、灌木丛进行清洁,保持环境优美。
5. 保洁员应负责公共设施设备表面的清洁,定期对其进行保养。
6. 保洁员应定期对楼内大堂、电梯、楼梯间、公共走廊等公共区域进行清洁。
7. 保洁员应负责小区内公共设施设备的清洗、保养工作,确保其正常运行。
第四条清洗工作内容及标准1. 保洁员应按照清洗工作程序和标准,对公共设施设备进行定期清洗。
2. 保洁员应负责对小区内的地面、墙面、天花板等进行定期清洗。
3. 保洁员应定期对小区内的家具、设施设备进行清洗、保养。
4. 保洁员应按照清洗工作程序和标准,对小区内的绿化设施进行清洗。
入室保洁规章制度范本大全
入室保洁规章制度范本大全第一章总则第一条为了维护室内环境的清洁与整洁,提高员工生产工作效率,保障员工身体健康,本单位特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本单位所有办公室、会议室、休息室等所有室内空间的保洁工作。
第三条所有员工必须遵守本规章制度,严格执行,不得私自更改。
第二章保洁工作规定第四条保洁工作分为日常保洁和定期保洁两种方式,具体工作内容如下:1. 日常保洁:包括清扫地面,整理桌面,擦拭家具等工作;2. 定期保洁:包括清洁卫生间,擦拭窗户,清理空调过滤网等工作。
第五条保洁工作人员必须穿着整洁工作服,佩戴工作证,出勤时必须携带必要的清洁用具。
第六条保洁工作必须按照指定的清洁步骤和频次进行,不得随意更改。
第七条保洁工作中如遇到难以处理的问题,必须及时向上级主管报告,不得擅自处理。
第八条保洁工作结束后,必须将工作区域清洁整齐,不留下任何污渍或垃圾。
第三章保洁工作责任第九条班组长负责对本班组的保洁工作进行监督和指导,确保保洁工作按时保质完成。
第十条保洁工作人员必须严格按照工作计划和要求进行工作,不得迟到早退,不得擅自换班或请假。
第十一条保洁工作人员在工作中必须尽职尽责,认真细致,不得懈怠或敷衍塞责。
第十二条保洁工作人员在工作中如有不当行为或违规操作,经查实将受到相应的处罚。
第四章奖惩制度第十三条对表现突出、工作认真负责的保洁工作人员,在月底会进行表彰,并给予相应的奖励。
第十四条对迟到早退、懈怠敷衍、违规操作的保洁工作人员,将按照公司规定给予相应的处罚。
第十五条多次重大违规的保洁工作人员将被辞退,并列入公司黑名单,不得再次雇佣。
第五章附则第十六条本规章制度自颁布之日起生效,如有任何变动将另行通知。
第十七条本规章制度解释权归本单位所有。
以上为入室保洁规章制度范本,希望全体员工遵守规定,共同维护工作环境的整洁与舒适。
入室保洁服务方案
入室保洁服务方案
1. 所有保洁人员需佩戴统一的工作服,并配备必要的安全防护用品。
2. 每日上班前,保洁人员须经过体温检测,并填写健康登记表,确保身体健康。
3. 入室保洁服务根据客户需求进行,包括但不限于地面清洁、家具清洁、卫生间清洁、垃圾清理等。
4. 保洁人员会对家具和电器进行表面清洁,并使用合适的清洁剂和工具,确保不会对物品造成损坏。
5. 卫生间清洁时,保洁人员会彻底清洁厕所、浴缸、洗脸盆、马桶等,并更换废纸、洗手液、马桶垫等日常用品。
6. 保洁人员会进行地面清洁,包括吸尘、拖地、擦洗等,确保地面干净整洁。
7. 垃圾清理时,保洁人员会将垃圾分类,并妥善处理。
8. 保洁人员会注意保护客户隐私,不会擅自查看客户个人物品。
9. 如客户有特殊要求或某些区域需要重点清洁,请提前告知保洁人员。
10. 保洁结束后,保洁人员会进行环境清理,确保不留下任何
垃圾或工具等。
11. 如对保洁服务不满意,客户可随时与客服联系投诉并提出改进意见。
12. 保洁服务收费根据客户需求及房屋大小进行,具体收费标准可与客服咨询。
保洁部入室环境清洁制度023
保洁部入室环境清洁制度0231. 引言本文档旨在规范保洁部在入室环境清洁方面的工作要求和操作规程,以确保室内环境清洁、整洁,保障员工和访客的健康和安全。
2. 工作范围保洁部的入室环境清洁工作范围包括但不限于:- 办公区域的清洁- 客户接待区和会议室的清洁- 厨房和卫生间的清洁- 公共走廊和门厅的清洁- 窗户和玻璃的清洁3. 工作职责3.1 清洁任务分配- 保洁部负责根据工作安排,合理分配清洁任务给每一位保洁员工。
- 清洁任务的分配考虑到工作量、工作时间和工作路线等因素。
3.2 清洁工具和用品- 保洁部需要配备相应的清洁工具和用品,包括但不限于扫帚、拖把、纸巾、洗涤剂等。
- 保洁员工需要妥善使用和保管清洁工具和用品,确保安全和有效性。
3.3 清洁过程- 保洁员工在进行清洁工作时需穿戴清洁服装和手套,确保个人卫生和工作安全。
- 清洁过程中,保洁员工应先清扫地面、清理垃圾,再进行具体的清洁操作。
- 清洁过程中,保洁员工需要重点关注卫生间、厨房和公共区域等易脏、易滋生细菌的区域。
3.4 清洁频率- 保洁部根据不同区域的使用情况和环境要求,制定不同的清洁频率。
- 客户接待区、会议室和卫生间等频繁使用的区域,需要增加清洁频率。
- 清洁频率的调整需与相关部门和员工进行沟通和协商。
4. 工作流程4.1 工作计划- 保洁部需按照工作安排,制定每日、每周和每月的工作计划。
- 工作计划应包括清洁任务的具体内容、工作时间和清洁频率等要素。
4.2 工作记录- 保洁部需保留每次清洁工作的记录,包括清洁的日期、时间和清洁员工的姓名等信息。
- 工作记录可以通过电子或纸质形式保存,以备查阅和核对。
4.3 工作评估- 保洁部负责对每次清洁工作进行评估,包括清洁质量、工作效率和工作满意度等方面的评估。
- 工作评估的结果可用于改进工作流程和提高服务质量。
5. 工作安全5.1 个人保护- 保洁员工在进行清洁工作时,需佩戴个人防护用品,如口罩和手套等,确保个人的安全和健康。
大厦物业保洁员工管理规定及工作程序
大厦物业保洁员工管理规定及工作程序入室保洁工作程序1.入室范围:根据甲方提供房间号,由上到下依次进行房间清洁。
2.入室前的准备:(1)按照清洁项目准备好相应的设备、工具、药剂及用品;(2)由负责人到保安中控室领取房间钥匙,并在钥匙领用登记表上签字;(3)按照约定的时间准时到达工作现场。
3.入室:(1)由负责人敲门报名身份,明确室内无人后由负责人开启房间门;(2)三人同时进入,负责人填写进房时间.(3)检查房间内有无业主遗留的贵重物品,并由负责人做好记录。
4.工作内容及步骤:(1)岗位:负责对班台、办公椅、电脑桌、会议桌、茶几、小方桌进行擦拭、清洗烟缸(水杯除外)、倾倒纸篓内垃圾。
注:对桌面上摆放的物品及文件,清扫后按原位置摆放,不要轻易改变摆放位置,并对小物品要轻拿轻放。
(2)岗位:擦拭沙发→然后顺时针清洁墙面设施,包括文件柜、百宝阁、窗台、窗框及窗户滑轨(同时关窗)、装饰画框、照明开关等。
负责地面推尘工作。
(3)岗位:负责卫生间的清洁打扫,首先倾倒垃圾并对垃圾桶进行清洁,然后对卫生间台面、面盆、恭桶、镜子、水龙头进行清洁、清洁地面、简单整理休息区域被褥。
5.完成工作:(1)清扫房间完成后,由负责人对清洁工作效果进行检查,并核实贵重物品无误后关闭房间照明,锁好房门,并填写工作记录及关门时间。
入室清洁管理规定1.室内清扫每组设置3人,均需签订“入室保密协议”(人员须固定,不可随意变更,如确实需要更换,须经保洁部办公室同意。
)每日到保安部中控室领取入室钥匙,领、送钥匙时须清点钥匙数量,并在钥匙领用记录上签字。
2.入室清洁时,本组3人必须遵守同时进、同时出的原则。
3.如发现没锁门的房间或发现室内抽屉、文件柜被撬开以及保险柜被打开时,要在清扫表上准确记录发现时间并迅速与保洁部领导和保安部联系,经共同确认后再进行清扫。
4.进房间后本组员工须同时检查桌面上是否有重要物品,并在清扫表上做详细记录。
5.清扫时如房间内有客人,要经客人同意的情况下方可清扫。
保洁部入室卫生清理制度023
保洁部入室卫生清理制度023目的本文档的目的是确保保洁部门能够按照统一的标准和流程对入室卫生进行清理,提供一个整洁、舒适和安全的工作环境。
范围本制度适用于保洁部门负责清理的所有入室场所,包括办公室、会议室、厨房、卫生间等。
责任1. 保洁部门负责按照本制度的要求进行入室卫生清理。
2. 其他部门的员工负责保持自己的工作区域整洁,不得故意制造脏乱。
3. 各部门主管负责监督保洁部门的工作,并及时提供清理要求和反馈问题。
清理要求1. 入室清理包括但不限于:- 拖地:使用合适的清洁剂和工具,保证地面整洁干净。
- 擦窗:定期擦拭窗户玻璃,保持透明。
- 擦拭桌面:定期擦拭工作台、桌面和家具表面,清除灰尘和污渍。
- 清洗卫生间:清洗卫生间的马桶、洗手池、镜子等部位,保持整洁。
- 更换垃圾袋:定期更换垃圾桶内的垃圾袋,保持空气清新。
2. 清理过程中应注意:- 使用合适的清洁剂和消毒液,保证清洁效果和卫生安全。
- 注意使用个人防护装备,如橡胶手套,保证员工的安全健康。
- 注意节约用水和用电,避免浪费资源。
- 如发现设备损坏或异常情况,及时上报维修或处理。
清理流程1. 根据入室清理计划,保洁部门将每日的清理任务分配给相应的清洁人员。
2. 清洁人员按照指定的时间和区域进行清理,保证清洁工作的高效进行。
3. 清理过程中,清洁人员应按照清理要求进行操作,并做好记录。
4. 清理完成后,清洁人员应主动向部门主管报告,确保清理工作的完成情况。
反馈与改进1. 各部门主管和员工应定期评估入室清理工作的质量,提出问题和改进建议。
2. 保洁部门应及时响应反馈意见,并制定改进措施,以不断提高清洁工作的质量和效率。
其他事项1. 保洁人员应穿着整洁的工作服,保持良好的个人形象。
2. 保洁人员应保管好自己的工作工具,如清洁剂、拖把、扫帚等,防止丢失和误用。
本制度将定期进行评估和更新,以适应保洁工作的需求和变化。
入室保洁服务员管理制度
第一章总则第一条为加强入室保洁服务员的管理,提高保洁服务质量,保障业主权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有入室保洁服务员。
第三条入室保洁服务员应遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德,为客户提供优质、高效的保洁服务。
第二章职责与权限第四条入室保洁服务员职责:1. 负责对客户家中进行定期保洁,包括但不限于客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁工作。
2. 按照公司规定的时间、标准完成保洁任务。
3. 保持工作区域整洁,不得乱扔垃圾。
4. 保管好公司提供的保洁工具和用品,如有损坏应及时报修或更换。
5. 积极与客户沟通,了解客户需求,提高客户满意度。
6. 参加公司组织的培训和学习,提高自身业务技能。
第五条入室保洁服务员权限:1. 在规定的保洁时间内,有权进入客户家中进行保洁工作。
2. 在工作中遇到无法解决的问题,有权向上级汇报并寻求解决方案。
3. 对不符合保洁标准的工作有权拒绝执行。
4. 对工作中的安全隐患有权提出整改建议。
第三章入职与培训第六条入职条件:1. 年满18周岁,身心健康,具有完全民事行为能力。
2. 具备良好的道德品质和职业道德。
3. 有一定的生活经验和家庭保洁经验者优先。
4. 通过公司组织的面试和培训。
第七条入职流程:1. 提交个人简历及相关证明材料。
2. 参加公司组织的面试。
3. 通过面试后,参加公司组织的入职培训。
4. 培训合格后,签订劳动合同。
第八条培训内容:1. 公司规章制度、企业文化、服务理念。
2. 保洁工具的使用和维护。
3. 保洁标准及操作流程。
4. 客户沟通技巧。
5. 应急处理能力。
第四章工作标准与考核第九条工作标准:1. 保洁前应做好准备工作,包括检查工具、用品等。
2. 严格按照保洁标准进行操作,确保保洁效果。
3. 保持工作区域整洁,不得损坏客户物品。
4. 遵守交通规则,确保安全驾驶。
第十条考核制度:1. 定期考核:每月对保洁服务员进行一次考核,考核内容包括工作质量、客户满意度、出勤情况等。
保洁内部管理制度
保洁内部管理制度一、总则为了加强保洁工作的内部管理,提高保洁服务质量和效率,制定本管理制度。
二、保洁人员的职责1.定期清扫和维护保洁区域,保持环境整洁;2.检查并及时修复保洁区域的设施设备,确保正常使用;3.做好保洁记录,及时上报保洁区域存在的问题和改进意见;4.配合相关部门的工作,完成相关任务;5.遵守公司的各项规章制度。
三、保洁工作的组织管理1.保洁排班:由保洁管理员根据工作量和人员数量,制定合理的保洁排班表;2.保洁区域划分:将保洁区域划分为若干个片区,每个保洁人员负责特定的片区;3.保洁任务分配:根据每个片区的具体情况,将保洁任务合理地分配给各个保洁人员;4.保洁质量检查:由保洁管理员进行定期检查,对保洁工作进行评估和考核;5.保洁培训:定期组织保洁培训,提升保洁人员的技能和服务意识。
四、保洁物品和器械的管理1.配备完善的保洁物品和器械,确保保洁工作的顺利进行;2.保洁物品和器械的领用和归还由保洁管理员负责登记和管理;3.定期检查保洁物品和器械的状态,及时更换和维修。
五、保洁记录和反馈的管理1.保洁人员每天都要填写保洁记录,记录保洁区域的情况、问题和所需改进的地方;2.保洁管理员对保洁记录进行审核和整理,及时解决存在的问题,并将重要情况向相关部门通报;3.保洁管理员定期组织保洁人员开会,讨论保洁工作中的问题和改进措施。
六、保洁人员的奖惩机制1.凡是表现优秀的保洁人员,将给予奖励和表彰;2.对于懒散懈怠、迟到早退、工作不合格等现象,将进行批评、警告、罚款甚至解雇;3.奖惩机制的执行由保洁管理员负责,确保公正和严肃。
七、保洁设备和环境的安全管理1.保洁人员在使用保洁设备时,需按照操作规程进行操作,保证工作安全;2.严禁将保洁设备私自带离工作区域,保洁设备的存放要安全可靠;3.保洁人员负责保持环境整洁,并保证环境安全,如发现异常情况及时报告,并采取相应的措施。
八、制度的执行和监督1.公司相关部门负责制度的监督,并对实施情况进行定期检查;2.提例化制度执行情况和问题整理形成报告,提交给公司高层评估和指导;3.对于制度执行不力或违反制度的保洁人员,将严肃处理并进行纪律审查。
保洁部入室消毒管理制度023
保洁部入室消毒管理制度0231. 背景与目的由于环境污染和疾病传播的威胁日益严重,为了确保工作、研究和生活场所的清洁与卫生,保洁部决定制定本入室消毒管理制度。
本制度的目的是为了防止病毒、细菌和其他病原体的传播,保障工作人员和用户的健康与安全。
2. 适用范围本入室消毒管理制度适用于所有需要进行入室消毒的场所,包括但不限于办公楼、学校、医院、商场等。
3. 主要内容3.1 入室前消毒- 所有保洁人员在进入每个房间/区域之前,必须进行手部消毒,使用含酒精的消毒液彻底清洁双手,特别是手指、指缝、指甲等部位。
- 每个房间/区域进入前必须进行表面消毒。
保洁人员使用消毒剂对门把手、桌面、椅子等常接触的物体进行彻底消毒,确保无菌环境。
3.2 入室期间的消毒- 保洁人员在清洁过程中要注意佩戴手套,减少与表面直接接触,避免污染。
- 保洁人员使用洗涤用品必须经过消毒处理。
消毒液浓度和使用方法需按照规定进行,确保达到杀菌除臭的效果。
- 清洁过程中,保洁人员需随时关注并清理可能被污染的物体、区域,及时进行消毒处理。
3.3 入室后消毒- 进入每个房间/区域后,保洁人员必须对自身进行全面消毒,包括手部、服装和鞋子等。
- 保洁人员必须严格按照规定进行消毒工具和物品的清洁和消毒处理,以免将细菌带入其他区域。
4. 相关责任- 保洁部门负责制定并执行本入室消毒管理制度,确保每个房间/区域的消毒工作得到有效落实。
- 相关部门负责提供所需的消毒设备、消毒液和其他必要的消毒物品,并进行定期检查和更换。
- 所有保洁人员必须接受相关培训,并按照要求严格执行本制度。
5. 违规处理- 对于违反本入室消毒管理制度的保洁人员,将进行相应的纪律处分,从警告到解除劳动合同等,根据情节严重程度而定。
6. 定期评估与改进- 保洁部门将定期对本入室消毒管理制度进行评估,发现问题及时进行改进和完善,以确保制度的有效性和可持续性。
以上为保洁部入室消毒管理制度023的内容及要求,所有保洁人员必须认真遵守,确保工作场所的卫生与安全。
保洁部管理制度(3篇)
保洁部管理制度1、树立高度的责任心,关心公司的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视现场,发现污物杂物应及时处理,随时保证小区内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到、不早退、不大声喧哗、不在公共场所吸烟、不擅自离岗,如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
得到主管的批准,方才能到休息室休息。
3、各岗位片区卫生必须达到规定标准,连续____次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
并做好当日工作记录。
4、保洁人员对业主服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作____,对客户的投诉当日部长必须马上处理,不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设置工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。
拾到物品,应及时上交主管。
8、垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
在倒运过程中随时注意拾起掉落的垃圾,并及时清理,以免造成重复工作。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
保洁部管理制度(2)是指对保洁部门进行管理的一系列规定和制度。
以下是一个保洁部管理制度的例子:1. 保洁部的职责和任务:- 负责公司内部、办公室和公共区域的清洁和卫生工作;- 确保每天保洁工作按时完成,保持环境整洁;- 按照公司要求进行定期保洁,如窗户清洗、地毯清洗等;- 负责清理公司内部垃圾、废纸等杂物。
办公楼保洁入室服务工作标准
办公楼保洁入室服务工作标准
入室服务时间为早上6:30分至8.20分,1/2/3号房间定组长xxx打扫,其它房间及会议室定服务员专人打扫,定块人负责每天各房间配备新鲜开水,专人负责一至四楼的公共区域的保洁工作。
工作要求:
1、服务员必须统一着装,配戴头花、胸牌、及挂牌服务。
2、进入工作区域不许大声说话,在楼道行走脚步要轻,不许奔跑。
3、进入房间不得私阅、复制相关文件,不得动、用房间里的一切物品。
工作流程表
敲门→开门→挂牌→更换垃圾→清洗茶杯、烟缸→整理床铺→清洁卫生间→从上到下的清洁方式→所有洁具、设施擦试→地面擦试→退出房间→寝室清洁→对所有家具擦拭→所有家电擦拭→清洁地面→退出房
间→办公室清洁→所有家具擦试→所有沙发擦拭→所有电器擦拭→整理报纸、文件→清洁地面→退出房间→关灯→关门→取牌。
工作标准、地面:无废杂物,纸张和污迹,洁净明亮、墙面:踢脚线,电器合,挂画、饰品、干净,无灰尘等、玻璃窗、玻璃、窗框、窗帘、窗台、明净光亮、办公桌、文件柜、茶几干净、明亮,无灰尘等。
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1.目的
根据公司《服务提供过程控制程序》内容要求,规范入室清洁流程,提供文明服务,确保服务质量,保障客户房间内财产安全。
2.范围
适用于入室保洁员。
3.职责
3.1部门主管、领班负责对员工行为规范、服务礼仪、清洁质量的监督管理;
3.2部门职员负责对《入室清洁记录表》的定期留存;
3.3 入室保洁员应按照制度要求完成清洁服务过程。
4.入室清洁制度
4.1入室员工必须保证两人以上同时进入办公房间。
4.2必须由专人做指定房间。
4.3入室清洁需在与客户约定的时间到达客户办公现场。
4.4入室前,必须先轻敲门,得到客户认可后,方可进入房间。
4.5入室后,先向客户讲明来意,讲述工作所需时间及将对客户产生的影响,得到客户认可后,方可开始工作。
如客户认为时间不妥,应与客户商定另行清洁时间;如客户不同意进行此项工作,应向客户致歉后,离开客户办公区域,向领班或主管说明情况。
4.6服务过程中,不得随意拿用客户物品,不得翻阅客户书籍、资料,不得向客户索要或接收客户提供的饮用水、食品、香烟等。
不得以工作为借口,向客户提出各种不合理要求。
4.7不得以满足个人私益为目的,利用与客户业务关系为个人服务或做出有损公司的行为。
4.8服务过程中,如需挪动客户物品,需事先征得客户同意,挪动过程中,应由客户现场监督,对物品轻拿轻放,作业完成后,应将挪动物品放回原位置,并请客户确认。
4.9服务过程中,应将清洁工具、设备等存放于妥善位置,不得影响客户的出入或工作。
4.10服务过程中,不得大声喧哗,应注意避免产生噪音。
4.11服务完成后,将现场收拾整洁,向客户征询是否还有其他服务需求,如没有,则向客户道别后离开。
4.12不得向租户做出自己职权范围以外的承诺。
4.13认真填写《入室清洁记录表》。
清洁时须做到清洁一间,登记一间,不得漏登或未按规定登记,《入室清洁记录表》应每周由领班收集后,交由部门职员妥善保管。
5.相关文件
5.1《服务提供过程控制程序》
6.记录
6.1《入室清洁记录表》。