电信产品生命周期管理探析
中国电信客户生命周期管理
中国电信客户生命周期管理引言客户生命周期管理是指在客户与企业之间建立并维系长期关系的管理活动。
对于中国电信这样的大型电信公司来说，客户生命周期管理尤为重要。
本文将探讨中国电信客户生命周期管理的重要性、目标和策略，以及实施该管理策略的关键步骤。
重要性中国电信拥有庞大的客户基础，保持这些客户的满意度和忠诚度对公司的长期发展至关重要。
通过实施客户生命周期管理，中国电信可以获得以下几个重要好处：1.增加客户满意度：通过全面了解客户需求并提供个性化的服务，中国电信可以增加客户满意度，使客户更愿意长期与公司合作。
2.提高客户忠诚度：客户生命周期管理可以帮助中国电信建立更紧密的关系，提高客户忠诚度。
忠诚的客户更有可能购买产品和服务，并推荐给其他潜在客户。
3.降低客户流失率：通过及时发现客户流失迹象并采取相应措施，中国电信可以减少客户流失率，降低营销成本，并保持稳定的运营收入。
目标和策略中国电信的客户生命周期管理的目标是实现可持续发展和业务增长。
为实现这一目标，以下是一些关键策略：1.全面了解客户：中国电信需要详细了解客户的需求、偏好和行为，以便提供个性化的产品和服务。
通过数据分析和市场调研，可以获取客户信息的洞察，并与客户建立有效的沟通渠道。
2.优化服务质量：中国电信应该提供高质量的客户服务，确保客户可以获得及时且满意的支持。
通过培训员工、改进客户服务流程和使用先进的客户支持技术，可以提高客户体验，并增加客户满意度。
3.积极营销和交叉销售：中国电信可以通过定期营销活动和交叉销售推广其他产品和服务，以满足客户不同阶段的需求。
例如，通过针对新客户的优惠活动、为老客户提供升级服务等方式，可以增加销售额并提高客户忠诚度。
4.定期客户反馈和满意度调查：中国电信应该定期与客户沟通并收集客户反馈。
通过客户满意度调查和市场研究，可以了解客户对产品和服务的看法，及时调整业务策略以满足客户需求。
实施关键步骤要实施中国电信的客户生命周期管理策略，以下是一些关键步骤：1.确定目标客户：根据业务战略和市场需求，确定适合中国电信定位的目标客户。
中国电信客户生命周期管理
通过各种渠道收集客户的消费行为、偏好、社交媒 体互动等数据。
数据清洗与整合
对收集到的数据进行清洗和整合，确保数据的准确 性和完整性。
数据分析与挖掘
运用数据分析方法和工具，对客户数据进行深入挖 掘，发现客户的潜在需求和行为模式。
客户价值提升策略
增加客户消费
通过推出新的产品和服务、增加消费项目等方式，增加客户的消 费金额。
客户忠诚度培养
提升客户满意度
通过提高服务质量、增加优惠活动等方式，提高客户对中国电 信的满意度，从而增强客户忠诚度。
增加客户黏性
通过向客户提供个性化的产品和服务，增加客户的使用频率和 时间，从而增加客户黏性。
建立口碑营销
通过良好的服务和口碑，让客户自愿为企业做宣传，从而吸引 更多新客户。
客户数据挖掘与分析
通过引入新技术和手段，如人工智能、大数据 等，创新客户服务方式，提高客户服务质量。
提升客户服务体验
通过了解客户需求和习惯，提供个性化的服务方案，提升客户服务体验。
05
客户衰退阶段
客户流失预警与识别
客户活跃度下降
当客户的通信、消费等行为逐渐减少时，可度降低
通过调查、反馈渠道收集到的客户不 满和抱怨，也是客户流失的预警信号 。
在中国电信行业，客户生命周期管理尤为重要，因为电信运营商面临着激烈的竞争，需要不断吸引新 客户并保持老客户的忠诚度。
客户生命周期管理的意义
提高客户满意度和忠诚度
通过对客户整个生命周期的关注，中国电信可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
提升客户价值
通过对客户消费行为的分析，可以深入了解客户的价值贡献，为企业制定更加精准的营销策略提供支持，从而提升客户价 值。
电信增值业务的产品生命周期管理与产品创新
电信增值业务的产品生命周期管理与产品创新随着科技的不断进步和市场的竞争日益激烈，电信运营商需要通过产品生命周期管理和产品创新来应对增值业务领域的挑战。
本文将探讨电信增值业务的产品生命周期管理以及产品创新的重要性，并提出相关的方法和策略。
一、产品生命周期管理电信增值业务的产品生命周期管理是指在产品从概念到退市的整个过程中，通过科学的管理和策略来最大化产品的市场价值和利润。
以下是产品生命周期的四个阶段：1. 导入期：在产品刚刚引入市场的初期，市场需求还未完全形成，需要进行市场推广和培养用户认知。
这个阶段的关键在于提高用户的认可度和产品的知名度，以吸引更多用户尝试和购买。
2. 成长期：在产品获得一定市场份额后，开始进入成长期。
过程中重要的是不断优化产品和服务，满足用户需求，提供更好的用户体验，以吸引更多用户并保持市场竞争力。
同时，提高用户满意度和忠诚度，增强用户粘性，确保产品的长期稳定发展。
3. 成熟期：当市场达到饱和并出现饱和竞争时，产品进入成熟期。
在这个阶段，关键是通过不断创新和改进来延长产品寿命，探索新的市场需求，增加产品的附加值，留住现有用户并吸引新用户。
4. 退市期：产品在市场上逐渐失去竞争力后会进入退市期。
在这个阶段，需要考虑产品的退出策略，减少成本和损失，同时及时推出新产品以填补市场空白并保持市场份额。
产品生命周期管理需要运营商密切关注市场动态和用户需求的变化，采取相应的市场推广和产品策略，确保产品在每个阶段的成功。
二、产品创新产品创新是电信增值业务中的一个关键要素，通过新颖的产品和服务来满足市场需求，增加收入和市场份额。
以下是几种常见的产品创新策略：1. 技术创新：将新的技术应用于增值业务，提供更高效、更便捷的服务。
例如，利用云计算、大数据和人工智能等技术，推出智能家居、智能健康等创新产品。
2. 服务创新：基于用户需求和痛点，改进服务流程和体验。
例如，提供个性化的服务，增加用户参与度，提供更好的售后服务等。
电信行业生命周期分析及未来走势
电信行业生命周期分析及未来走势电信行业是信息社会的基础设施，随着科技的不断进步和社会需求的不断增长，电信行业正处于一个快速发展的阶段。
本文将从历史、现状、竞争、技术、市场等角度对电信行业的生命周期进行分析，并展望未来发展的走势。
一、起步阶段起步阶段是电信行业发展的第一阶段，主要涉及到电信基础建设的前期准备工作，包括光纤布设、电信设备铺设等。
在这个阶段，电信行业的市场竞争相对较小，主要由国家或地方政府进行规划和投资。
此阶段电信行业的发展目标主要是提供基础的通信服务。
二、成长阶段成长阶段是电信行业发展的第二个阶段，这个阶段电信行业开始有了一定的市场竞争，各家企业开始争夺市场份额。
在这个阶段，电信企业开始提供更多的增值服务，如手机上网、短信、彩铃等服务。
同时，电信行业也开始采用更先进的技术，如3G、4G等，提高通信质量和速度。
三、成熟阶段成熟阶段是电信行业发展的第三个阶段，市场已经相对饱和，电信企业的市场份额已经相对稳定。
在这个阶段，电信企业开始注重用户体验和服务质量，竞争主要体现在服务和价格上。
此外，电信行业还涉及到相关配套产业的发展，如手机厂商、通信设备制造商等，形成了一个完整的产业链。
四、衰退阶段衰退阶段是电信行业发展的最后一个阶段，市场竞争激烈，行业利润逐渐减少。
在这个阶段，电信企业开始面临技术更新换代的压力，需要不断投入资金进行研发。
同时，新兴的互联网行业对传统电信行业产生了冲击，电信企业需要根据市场变化调整经营策略。
五、未来走势未来，随着5G技术的推广应用，电信行业将迎来新的机遇和挑战。
5G技术的高速度、低延迟将为各个行业带来变革，电信行业将成为数字经济的支撑。
同时，人工智能、物联网等领域的发展也为电信行业带来了新的增长点。
电信企业需要加大投入力度，提升技术水平和服务质量，适应市场的需求变化。
六、技术创新技术创新是电信行业发展的重要驱动力。
从2G到3G，再到4G，电信行业的技术水平得到了显著提升。
电信行业客户全生命周期精确营销研究
电信行业客户全生命周期精确营销研究（南华大学经济管理学院，湖南衡阳421001）客户全生命周期管理是客户关系管理的核心理念，是近几年管理学者和企业界所普遍关注的一个论题。
着重分析了电信行业客户全生命周期阶段划分及各个阶段客户的特点和影响因素，并结合电信行业发展与经营策略，指导电信企业根据客户生命周期各阶段特征进行精确化营销。
标签：电信行业；客户全生命周期；精确营销1 引言作为支持客户关系管理的核心营销理论，客户全生命周期理论可以清晰地洞察客户关系发展的动态特征，并对客户关系周期中的各种变化形态、不同阶段驱动客户关系发展的因素、处于周期内不同阶段的客户特征及企业策略进行研究，使得客户关系管理理论上升到一个新的高度。
2 客户全生命周期2.1 客户全生命周期的定义所谓的客户生命周期指一个客户对企业而言是有类似生命一样的诞生、成长、成熟、衰老、死亡的过程。
具体到不同的行业，对此有不同的详细定义，对于电信行业来说，客户全生命周期是从客户关注电信行业产品开始，经过一系列的开户、办理业务、缴费、投诉等环节，一直到过户（销户）不再使用电信产品为止的完整过程。
2.2 客户全生命周期各阶段的划分Julie Hahnke（1999）认为，完善的客户关系管理应该将企业作用于客户的活动贯穿于客户的整个生命周期。
他将客户生命周期分为了客户标识、客户获取、客户分类、客户理解、客户定制、客户交流、客户保留等几个阶段。
结合电信行业的相关研究和应用成果，本文把电信客户全生命周期分为五个阶段：（1）客户获取阶段：通过对营销机会的捕捉、筛选、线索跟踪和效果评估，识别客户特征、找到潜在客户、获得新客户。
（2）客户提升阶段：将来自不同渠道的客户信息进行整合，真实、准确地了解和判断客户喜好、购买特征、价值取向等，通过对客户价值进行分析评定，将其纳入到相应的价值客户区间，并采取有针对性的营销方法，将其培养成企业的高价值客户的过程。
（3）客户成熟阶段：通过采用针对不同价值客户的差异化营销和客户关系保持策略，进一步培养和维护客户对企业产品或服务的忠诚度，延续客户高价值时间的过程。
现代电信企业产品生命周期的成本管理探索——SD移动公司的大众卡成本管理探索
产 生 的 企 业 产 品 生 命 周 期 成 本 法
（ ｒ ｄ ｃ ｉｅ ｙ ｌ Ｃ ｓ ）对 产 品 生 ｐ ｏ ｕ ｔ ｌｆ Ｃ ｃｅ ｏ ｔ 命 周 期 成 本 进 行 了 全 面 计 量 与 分 析 ， 其
目的有三 ：第 一 ，帮助企 业 更好地 计算
一
、
产 品 生命 周 期 成本 法 理 论 回顾 通 ” 动 感地 带” 神州 行” 大众 卡 ” 乐 观 的 。 、“ 、“ 、“
产 品生命 周 期就 是产 品从进 入市 场 四个 品牌 （ ０ ７年 ３月 前 ） ２０ 。 （ ３）大 众卡 的资 源投入 方 式 到 退 出 市 场 所 经 历 的 市 场 生 命 循 环 过 （ ）大 众卡 品牌 简介 对 大众 卡 ，由于 其 定 位 低端 市 场 ， １ 程 ， 进 入 和 退 出 市 场 标 志 着 周 期 的 开 始 大众 卡是 中国移 动的地 方 品牌 ，它 利 润率 比其 他 品牌 要 低 ， 因此 资 费调整
传统 ，主要 以话 务 量为 主 。而 今年来 随
二 案 例 背景 介绍 ：Ｓ Ｄ移 动公 司及 着 经济 的进 一步 发展 ，外来务 工 的人 员
【 关键 词】
大 众 卡 品 牌 简 介
也 随之 增 多 ，而这 些务 工人 员较低 的 收
产 品 生 命 周 期 ；产 品 生 命 周 期 成 本
成 本 法 还 在 探 索 阶段 ， 没 有 成 熟 的行 业 应 用模 板 可 以 借 鉴 。 本 文 通 过 对 Ｓ Ｄ
移 动 公 司 大众 卡 的 成 本投 入 案例 研 究 ，
期 的成本 法还 在探 索阶段 ，没 有成 熟的 展为 以制 造业 为主 的城 乡一体 化程 度 较 行业 应用模 板 可 以借鉴 。 因此 ，本 文通 高 的 县 级 市 。 该 地 区 的 人 口主 要 由 富 裕 过对 ｓＤ 移动 公 司大 众卡 的 成本 投入 案 起 来 的农 民 、制造 业 的工 人、私 人企业 例研 究 ，探 索 中 国现代 电信 企业 的产 品 主 和 外 来 打 工 人 员 所 构 成 。 因 此 其 独 特
通信电子产品的可持续发展与生命周期管理
通信电子产品的可持续发展与生命周期管理随着科技的不断进步，通信电子产品已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。
然而，大量的电子产品的生产和使用不仅会对环境造成严重影响，还会消耗大量的资源。
因此，探讨通信电子产品的可持续发展与生命周期管理已经成为了我们必须正视的问题。
可持续发展可持续发展的核心理念就是要在满足当前需求的同时，不破坏未来世代的生存环境和资源。
对于通信电子产品来说，为了实现可持续发展，需要从以下几个方面进行探讨：1.产品设计阶段要实现通信电子产品的可持续发展，产品的设计阶段就显得尤为重要。
一方面，产品要在功能性上满足用户需求，同时也要根据可持续发展的理念，在材料的选择上考虑能源节省、环境友好等方面。
另一方面，产品设计还要考虑到生命周期的管理，即在产品设计的同时，就要将其整个生命周期的环保和资源可持续利用纳入考虑范畴，以减少产品对环境和资源的影响。
2.材料使用情况通信电子产品的生产过程中使用的材料主要是电子元器件、硅材料、塑料、金属等。
其中电子元器件是通信电子产品最主要的材料，而其中的部分元素如锂、镉、汞等都会对环境造成污染。
因此，在生产过程中要严格控制这些元素的含量，同时也要加强对材料的回收利用，在生命周期的每个环节都要以可持续的方式对待。
3.产品使用阶段在使用通信电子产品的过程中，通常会伴随着大量的能耗和电子垃圾产生。
因此，在使用阶段要提倡节能环保的使用方式，减少不必要的能耗和资源浪费。
例如，我们可以通过关闭不必要的电源、降低屏幕亮度、减小屏幕开启时间等方式，有效降低能耗和资源浪费，为可持续发展做出积极贡献。
生命周期管理生命周期管理的核心理念是将产品的整个生命周期纳入可持续发展和环保的范畴之内，注重产品的设计、生产、使用和回收等所有环节的可持续性。
通信电子产品的生命周期管理主要包括以下几个方面：1.设计阶段产品的设计应该注重环保和可持续性，从产品的使用功能、材料和工艺等多个方面考虑。
设计阶段就要将产品的整个生命周期纳入考虑范畴，从而设计出更加环保、可持续的产品。
电信增值业务的产品生命周期管理与产品创新策略
电信增值业务的产品生命周期管理与产品创新策略随着信息技术的迅速发展和智能手机的普及，电信增值业务在当今社会越来越重要。
产品生命周期管理和产品创新策略成为电信运营商必须关注的重要领域。
本文将重点探讨电信增值业务的产品生命周期管理以及如何通过创新策略来推动产品的发展。
第一节：产品生命周期管理产品生命周期管理是指企业通过对产品销售、市场份额和利润等方面的分析与评估，为产品的各个阶段制定相应的策略和措施。
对于电信增值业务而言，产品生命周期管理是必不可少的，因为不同阶段的产品需要不同的策略来保持竞争力。
1. 产品开发阶段在产品开发阶段，电信运营商需要充分了解市场需求和用户偏好，确定适合市场的增值产品。
这涉及对市场趋势和竞争对手的研究，以及与终端用户的互动。
此外，也需要投入资源进行产品的设计、开发和测试。
2. 产品推广阶段一旦产品开发完成，电信运营商需要制定有效的推广策略，以吸引更多用户并提高市场份额。
这可能包括广告宣传、促销活动和与合作伙伴的合作。
此外，提供优质的售前和售后服务也是关键，以增强用户对产品的信任感。
3. 产品成长与成熟阶段产品成长与成熟阶段是电信运营商获得利润最大化的关键阶段。
在这个阶段，公司需要加强产品的品牌建设，提高用户黏性。
同时，根据市场反馈和用户需求，不断改进和升级产品，以保持竞争优势。
4. 产品衰退阶段当产品进入衰退阶段时，电信运营商可以采取延长产品寿命、做出产品转型或者寻找新的增值业务产品的策略。
这可能包括以降低价格吸引用户、改进产品功能或者推出新的增值产品。
第二节：产品创新策略产品创新是电信增值业务持续发展的重要推动力。
通过不断创新，电信运营商可以满足用户需求，提供更高质量的产品和服务。
1. 技术创新技术创新是促进电信增值业务发展的核心。
运营商应不断关注新兴的技术趋势，并尽早引入新技术。
比如，近年来的5G技术和物联网技术提供了更多的增值业务机会，如智能家居、智能医疗等。
2. 服务创新电信运营商可以通过改进服务方式和提供个性化服务来创新。
电信设备的生命周期管理研究
电信设备的生命周期管理研究哎呀，说起电信设备的生命周期管理，这可真是个有意思的话题！咱先来讲讲啥是电信设备的生命周期。
就拿咱平时用的手机来说吧，从它被研发设计出来，到生产制造，再到上市销售，然后被咱们消费者买回家使用，直到最后它变得老旧不能用了，这整个过程就是它的生命周期。
电信设备也是一样的道理。
比如说基站设备，一开始厂家得研究怎么让它性能更好、更稳定，这是研发阶段。
然后大规模生产，保证质量没问题，这就是制造阶段。
接着运营商把它们买回去安装部署，让咱们能打电话、上网，这是使用阶段。
可别小看这个生命周期管理，这里面的学问大着呢！就说研发吧，得考虑未来几年的技术发展趋势，不然新设备一出来就落后了，那可不行。
我记得有一次，一家公司研发新的路由器，一开始没考虑到 5G网络的快速普及，结果设备的传输速度跟不上，刚上市就不太受欢迎，这可给他们造成了不小的损失。
制造阶段也很关键，得严格把控质量。
要是生产出来的设备老是出毛病，那用户不得抱怨死。
有个例子特别典型，某品牌的交换机，因为生产过程中一个小零件的质量不过关，导致设备经常死机，最后厂家不得不召回一大批产品，重新生产，这一来一回，成本可高了去了。
到了使用阶段，维护和升级就特别重要。
得定期检查设备，发现问题及时解决。
不然万一哪天基站突然出故障了，咱们的手机可能就没信号啦。
我就碰到过一次，有个小区附近的基站因为长时间没维护，突然出了故障，那几天小区里的居民都没法正常打电话上网，大家都急得不行。
还有更新换代的问题。
随着技术不断进步，老设备得及时淘汰，换上新的。
但也不能说换就换，得考虑成本和效益。
比如说，如果一个地区的用户需求还不是很高，就没必要马上换上最先进但也最贵的设备，得根据实际情况来。
最后，设备报废了也不能随便乱扔，得按照环保要求进行处理，不然会对环境造成污染。
总之，电信设备的生命周期管理可不是一件简单的事儿，每个环节都得精心打理，才能让咱们能顺畅地打电话、上网，享受便捷的通信服务。
电子行业产品生命周期管理总结
电子行业产品生命周期管理总结内容总结简要作为一名在电子行业从事产品生命周期管理（PLM）的资深员工，我的工作涵盖了从产品概念设计到市场退出的整个过程。
在这个过程中，负责协调多个部门，确保产品开发流程高效、顺畅。
我的主要任务包括：1.需求分析和市场调研：通过与市场部门和客户沟通，了解市场需求，为产品设计方向。
例如，我曾参与一款智能手机的研发，通过深入调研用户需求，我们确定了该手机的核心功能和设计方向。
2.产品规划和项目管理：制定产品开发计划，协调研发、生产、市场等部门，确保产品按计划上市。
以智能家居产品为例，负责制定整体项目计划，协调各团队完成硬件、软件、UI设计等开发工作。
3.产品设计和验证：与研发团队紧密合作，参与产品设计，并对设计方案进行验证。
例如，在穿戴设备项目中，我协助工程师完成产品设计，并对电路板、外观等部分进行测试验证。
4.生产过程管理和质量控制：确保生产过程顺利进行，并对产品质量进行监控。
在笔记本电脑生产过程中，负责监督生产线，确保产品质量达到公司标准。
5.产品上市后的市场反馈分析和改进：收集市场反馈，对产品进行持续优化。
例如，在平板电脑上市后，通过分析用户反馈，提出改进建议，使产品在市场上获得更好口碑。
6.跨部门沟通与协作：与其他部门保持紧密沟通，协调资源，解决产品开发过程中的问题。
在智能音箱项目中，我曾协调研发、生产、市场等部门，解决音质、外观等方面的难题。
7.培训和知识分享：对团队成员进行PLM相关知识的培训，提升团队整体素质。
在过去的一年里，我组织了10场PLM培训，帮助团队成员提高工作效率。
通过以上工作，积累了丰富的电子行业产品生命周期管理经验，为公司的产品成功上市和市场竞争力提升做出了贡献。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在电子行业从事产品生命周期管理，负责协调多个部门，确保产品从概念设计到市场退出的整个过程高效、顺畅。
我的主要工作内容包括需求分析、产品规划、项目管理、产品设计验证、生产过程管理、质量控制、市场反馈分析等。
电子产品生命周期管理的最佳实践
电子产品生命周期管理的最佳实践现在的世界，无论是个人还是企业，都离不开电子产品。
不可否认，电子产品的生产与使用对人们的生活和商业活动带来了很多的便利，但是电子产品也同时带来了环保和资源的问题。
为了更为健康的经济与环保可持续发展，电子产品生命周期管理的实施已经成为了关键。
作为一名积极关心环保的消费者，我们不仅从产品的质量和价格等因素来选择电子产品，还需要考虑电子产品的生命周期管理是否遵循环境保护要求。
作为一名进入电子产品生产企业的员工，我们需要从每个生产环节出发，严格落实生命周期管理要求，减少环境污染。
那么，什么是电子产品的生命周期管理呢？电子产品的生命周期管理指的是从电子产品的产品开发、生产、配送、销售、使用、维护、废弃等环节，全程监管并优化资源的使用、环境保护和经济效益。
生命周期管理的实现需要企业从设计、制造、运营、回收等方面全面实施，使得电子产品从研制到废弃的全过程都能达到优化的目标，而这需要考虑环境、经济和社会因素，对于每一种电子产品，都需要制定其生命周期的实施方案。
电子产品的生命周期管理意义重大：首先，电子产品的生命周期管理可以规范企业的生产和销售。
规范后的企业可以严格遵从环保要求，不仅可以保证电子产品不会对环境造成大量的污染，在生产和销售过程中还可以避免因为不当的生产和销售方式所带来的财产损失。
其次，电子产品的生命周期管理可以降低环境污染和资源浪费。
采用了优化的管理策略，企业可以尽可能的降低电子产品的设计、生产和废弃所产生的环境污染，同时减少了物质的浪费。
最后，电子产品的生命周期管理还可以提升企业的品牌形象。
实施好的生命周期管理计划可以让企业获得提升品牌形象的机会，增强消费者和合作伙伴对企业环保意识的认同和信赖，从而大幅提升企业的品牌形象与社会形象。
怎么实现电子产品的生命周期管理呢？首先，企业需要建立资源的溯源系统，规范的管理和记录可以方便企业追溯到原材料的来源以及产品的供应链情况，对于环境管理和社会责任等各个方面都具有重要的意义。
电子产品生命周期管理的策略与方法
电子产品生命周期管理的策略与方法随着科技的不断进步和电子产品的快速发展，人们对于电子产品的需求也在不断增加。
然而，电子产品的生命周期也越来越短暂，这给环境保护和资源利用带来了巨大的挑战。
因此，电子产品生命周期管理的策略与方法显得尤为重要。
本文将从四个方面介绍电子产品生命周期管理的策略与方法，包括设计阶段、生产阶段、使用阶段和终端阶段。
1. 设计阶段- 持续创新：在设计阶段，采用可持续创新思维，减少资源消耗和环境污染。
通过设计更高效、更节能的电子产品，例如采用更先进的芯片技术和更环保的材料。
- 延长产品寿命：设计阶段应注重产品的可维修性和可升级性，以便消费者在电子产品寿命结束之前进行维修和升级，减少浪费。
2. 生产阶段- 精细管理：建立高效的生产管理体系，精确计划生产过程中的资源利用和能源消耗，减少浪费。
- 推广绿色生产：采用环保的生产工艺，减少污染物排放。
例如，采用水性漆替代有机溶剂漆，减少VOC的排放。
- 供应链管理：加强与供应商的合作，确保他们也遵循环境规范，并采用可持续发展的原材料。
3. 使用阶段- 能源管理：教育用户合理使用电子产品，避免长时间待机和空转，以节能减排。
同时推广使用高效能的充电器和电池，减少能源浪费。
- 定期维护：为电子产品提供定期维护和保养的服务，延长使用寿命。
- 推广电子产品回收和二手交易：鼓励用户参与电子产品回收和二手交易，减少废弃电子产品的数量。
4. 终端阶段- 环保处理：建立完善的电子废物回收和处理系统，确保废弃电子产品无害化处理和资源的再利用。
- 循环经济：推动电子产品的循环经济理念，将废弃电子产品的材料重新利用，减少资源的浪费。
除了以上的策略与方法，电子产品生命周期管理还需要政府、企业和消费者共同合作，形成良性循环。
政府应加强监管，制定相关政策和法规，促进电子产品生命周期管理的实施。
企业应推行可持续发展战略，致力于绿色生产和循环经济。
消费者则应增强环保意识，选择经久耐用、易维修、可升级的电子产品，并积极参与废弃电子产品的回收和处理。
电子产品的生命周期管理
电子产品的生命周期管理随着科技的飞速发展，生产和使用电子产品已成为现代社会不可或缺的一个方面。
然而，电子产品也带来了一些环境和资源问题，如电路板中含有的有毒金属、大量使用的能源和水资源以及电子垃圾对环境造成的污染等。
因此，对电子产品的生命周期实行有效的管理和控制对减少对环境造成的影响至关重要。
生命周期管理指将产品从设计、生产、销售和最终消费者处的回收和处置进行统一管理的过程。
电子产品的生命周期管理主要涉及产品设计、生产、销售和回收四个环节。
设计阶段需要从产品材料、制造工艺、电路板尺寸、电子元件数量等方面进行考虑，以减少电子垃圾数量和降低能源和水资源消耗。
生产阶段可以采用绿色生产方法，如可再生能源和环保材料，来减少污染和降低能源消耗。
销售阶段可以通过提高消费者的环保意识、回收政策激励和设立回收箱等方式来促进电子产品回收。
回收阶段可以采用二次利用或回收可用部件的方法，以减少资源的浪费。
在电子产品设计方面，生产商可以从材料选择，尺寸设计和部件数量减少方面入手，以最大限度地降低产品对环境的影响。
如使用环保材料代替传统的有毒材料，减少电路板尺寸以降低产品能耗，减少不必要的部件以降低产品的体积和重量。
这种设计理念可以减少电子产品的资源消耗和污染。
在生产阶段，生产商可以采用绿色生产方法，使用可再生能源和环保材料等，以减少能源消耗和环境影响。
同时，生产商可以采用现代化的生产的技术，如半导体制造技术，以提高生产效率，相应地减少生产时间和生产成本。
这些措施可以减少生产过程对环境的影响，最终推动生产过程的可持续发展。
在销售阶段，生产商可以采取鼓励回收的措施，如设立回收箱、回收政策激励等，以促进电子产品的回收。
消费者环保意识的提高也是至关重要的。
洛杉矶市政府就推出了规定，所有电子产品必须得到回收处理，否则将面临高额罚款，这样的政策可以有效推动消费者对电子产品的回收以及对环境的保护。
在回收阶段，生产商可以采用二次利用或回收可用部件的方法，以减少资源的浪费。
通讯设备行业的产品生命周期管理和创新策略
通讯设备行业的产品生命周期管理和创新策略在快速发展的科技时代，通讯设备行业一直是创新和竞争最激烈的领域之一。
为了保持竞争力和满足消费者不断变化的需求，通讯设备制造商需要有效地管理产品生命周期，并采取创新策略来推动业务增长。
本文将探讨通讯设备行业的产品生命周期管理和创新策略。
一、产品生命周期管理1. 介绍产品生命周期管理产品生命周期管理（PLM）是指在产品从概念到退市的整个生命周期中，对产品进行规划、设计、制造、销售和服务等环节的管理。
PLM可以帮助企业优化产品开发流程，降低成本，提高产品质量，并及时做出市场调整。
2. 产品生命周期的阶段通讯设备的生命周期可以分为五个主要阶段：引入期、成长期、成熟期、衰退期和退市期。
在引入期，厂商会投入大量资源进行研发和市场推广。
在成长期，销售量迅速增加，市场份额不断扩大。
在成熟期，市场饱和，竞争激烈，价格战日益明显。
衰退期是销售额开始下降的阶段，最后进入退市期。
3. 产品生命周期管理的重要性有效的产品生命周期管理可以帮助企业在每个阶段做出正确的决策，包括新产品的研发投入、市场定位、定价策略以及售后服务等。
通过合理的产品生命周期管理，企业可以最大限度地延长产品的成熟期，并实现可持续的盈利。
二、创新策略1. 引入创新在通讯设备行业，新技术的引入是推动产品创新的关键。
企业需要不断研发新技术，例如5G通信技术、人工智能、物联网等，以满足用户对高速、智能、便捷的需求。
同时，企业还可以与其他相关行业合作，开展跨界创新，推出具有差异化竞争力的产品。
2. 用户体验创新通讯设备行业越来越重视用户体验的创新。
企业可以通过用户调研、设计思维等方式，深入了解用户需求，并根据需求进行产品设计和功能优化。
例如，增加人性化的交互界面、提供个性化的设置选项等，来提升用户的满意度和粘性。
3. 生态系统建设通讯设备行业的竞争不再局限于产品本身，还包括整个生态系统的建设。
企业可以通过开放平台和生态合作，汇集更多的合作伙伴，构建完整的生态系统，提供给用户更多的增值服务。
电子产品的生命周期管理研究
电子产品的生命周期管理研究在当今科技飞速发展的时代，电子产品已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
从智能手机到平板电脑，从笔记本电脑到智能家电，电子产品的种类和数量不断增加，更新换代的速度也越来越快。
然而，随着电子产品的大量生产和消费，其生命周期管理问题也日益凸显。
如何有效地管理电子产品的生命周期，减少资源浪费和环境污染，成为了一个亟待解决的重要课题。
电子产品的生命周期通常包括设计、生产、销售、使用和废弃等阶段。
在设计阶段，产品的性能、功能、外观等方面被确定，同时也需要考虑产品的可维修性、可升级性和环保性等因素。
一个好的设计可以延长产品的使用寿命，降低维修成本，提高用户满意度。
例如，苹果公司的产品在设计上注重简洁美观和易用性，同时也采用了高品质的材料和先进的技术，使得其产品具有较长的使用寿命和较高的保值率。
生产阶段是电子产品生命周期中的重要环节。
在这个阶段，需要确保产品的质量和生产效率，同时也要控制生产成本和环境污染。
许多电子产品生产企业采用了先进的生产工艺和管理方法，如精益生产、六西格玛管理等，以提高生产效率和产品质量。
此外，一些企业还积极推行绿色制造，通过采用环保材料、节能设备和清洁生产技术，减少生产过程中的资源消耗和环境污染。
销售阶段是电子产品进入市场的关键环节。
在这个阶段，企业需要制定合理的营销策略，提高产品的知名度和市场占有率。
同时，企业还需要为消费者提供良好的售后服务，包括产品保修、维修、升级等。
良好的售后服务可以增强消费者对产品的信任和满意度，促进产品的销售和口碑传播。
例如，华为公司在全球范围内建立了完善的售后服务网络，为消费者提供及时、高效的服务，赢得了广泛的赞誉和市场份额。
使用阶段是电子产品生命周期中最长的一个阶段。
在这个阶段，消费者的使用习惯和维护方式对产品的寿命和性能有着重要的影响。
消费者应该正确使用电子产品，避免过度充电、过度放电、摔打等不当操作。
同时，消费者还应该定期对电子产品进行清洁、维护和升级，以延长产品的使用寿命。
(新)中国电信客户生命周期管理理论
营销
售前
售中
售后
营销五要素
各渠道的售前、售中流程
售后服务流程
A
• 客户保留及忠诚度
0
1
5 6
• 市场细分与分析
• 渠道组合与优化
• 产品组合与定价
B C D E
• 针对性广告促销
CLM阶段
• 故障受理
• 帐务管理
• 社区经理
• 社会代理
• 10000号
• 营业厅
10
• 质量管理
11
(海量营销管理培训资料下载)
了解每一客户按照全部生命周期杠杆，分析每位客户的利润组成，并 了解牵动每项杠杆所带来的全部经济价值
严格的执行情况
不满足于逗留在个别的成功或强大举措上，而是同步进行多项平行测 试，并实施跨渠道的完美执行
配套的经营方法
同组织机构各部门合作，运用各种驱动因素，优化总体客户生命周期 价值，并理智权衡业务量和价值的关系
5 • 在10000号和营业厅（尤其是10000 号）中建立向上销售/交叉销售工作 6 流程，建立话务员在用户咨询同时发 掘用户需求的工作职责 7 • 利用渠道间的配合加强针对性营销的 能力，例如，10000号+社区经理 （业务宣传单） 8 • 设计产品包装/捆绑工具包
9 • 将用户按价值进行区分，对于高价
客户生命周期 客户价值
对中国电信的启示 阶段A 阶段B： （Acquisition）： （Build-up） 客户获取 客户提升 在不同生命周期 阶段需考虑不同 问题 阶段C： (Climax) 客户成熟 阶段D： (Decline) 客户衰退 阶段E： (Exit) 客户离网
• 公众客户处于不同
生命周期阶段对电 信的价值及其需求 均有所不同，也意 味着电信对其管理 与服务方式的不同
电信产品生命周期管理-中国电信BSSOSS支撑中心
集团与省两级规划、审核、设 计和治理等产品管理工作没有 系统支撑，实施困难。
不同部门对产品有各自的理解， CRM、计费及OSS等系统有着 各自的产品目录和描述
同合作伙伴的协调不够
无法保障产品研发过程中信息的 快速传递与一致性，产品研发效 率低、质量差、上线时间长。
12
中国电信BSS/OSS支撑中心
对比分析（1）
产品信息管理
建设独立平台
CRM系统功能扩展
•定义产品模型， 实现企业数据模 •模型变更对有原有系统的数据
型的刚性落地。
和业务流程的影响大。
•产品模型变更对业务系统影响小。 •CRM配置的产品属性主要是为 了客户产品订购时使用，很难兼 顾产品在整个生命周期中所需要 涉及所有属性，对很多其它相关 系统需要的属性支撑能力较弱。
精确化产品研发管理 统一化产品信息管理
务，是提升客户体验的 重要手段和方法
产品上市快 产品成本低 产品推出准
全业务运营激烈的竞争环境
为提升企业的产品提供能力和产品 管理水平，集团公司和部分省分别成 立产品中心，加强产品研发能力
产品开发中心的成立
8
中国电信BSS/OSS支撑中心
面对问题与挑战，需要提升产品管理能力
S/P协议 支付管理
企企业业管管理 理
战略与企业规划
企业风险管理
（EM)
战略商务 商务研 企业架 战企业略内与部企组业规划商务持续 安全管 欺企诈业审风计险管保理险 收入保障
规划 发 构管理 织管理
性管理 理 管理 管理 管理 管理
企业效力管理
电信产品生命周期管理探析
233103864.doc电信产品生命周期管理探析二〇一一年四月1电信产品生命周期管理探析中文摘要中国电信的企业运营一项很重要的工作就是产品管理，但是随着全业务运营的开始，产品管理方面面临产品数量不断增加的巨大难处，文章论述了产品生命周期管理的方法论，探讨而产品生命周期管理主干流程和其中每个中还要环节的主要内容，论述了完善产品生命周期管理体系和建立产品生命系统的重要性，可以使产品管理降低运作成本、缩短产品上市时间，满足市场细分客户群的需要。
【关键词】产品生命周期管理销售品系统2目录一、引言 (4)二、相关理论 (4)三、产品生命周期管理流程内容的探索 (5)1、创意阶段 (5)3、设计阶段 (6)2、审批阶段 (6)4、配置阶段 (6)5、测试阶段 (6)6、试销阶段 (6)7、上市阶段 (7)8、分析阶段 (7)9、退市阶段 (7)四、完善产品管理的必经之路 (8)1、建立产品生命周期管理lT支撑系统 (8)2、建立和完善产品管理制度的若干考虑 (8)五、结语 (9)六、参考文献 (10)3一、引言产品是一个企业的生命线，企业内部的整体运作都是围绕产品进行的，企业的成败取决于产品的成效。
随着3G时代的到来，电信的产品管理面临史无前例的巨大挑战。
企业为了适应市场的快速变化，不断调整产品策略，从单纯的技术导向的运作模式转向以市场为龙头的市场导向运作方式。
另外，随着政府开放增值业务政策，企业与SP的合作也越发广泛、双方合作的商业模式也越发成熟，由于客户购买这些SP的业务／产品的渠道是通过电信运营商，从电信运营商的角度看，其产品种类、数量在原来自有产品线的基础上又大大增加了。
面对如此庞大的产品库，如何进行有效管理?更何况每一个产品都有可能存在不同版本的管理需求。
在产品管理方面，运营商目前普遍存在很多问题，例如：（一）产品目录混乱，产品信息离散，数目庞大，缺乏完整的产品统一视图；（二）产品规划不到位，或者重复投入，或者产品之间相互排斥，在市场上自乱阵脚，降低了竞争力；产品的版本路标规划也非常粗糙；（三）各环节缺乏统一模板，交付件未标准化，过往成功经验未能有效固化、沉淀，导致部门问沟通成本飙升，工作效率下降，来回返工是司空见惯；（四）缺乏从产品创意直到生命周期结束全流程的有效管控，造成缺乏产品信息的同步更新，延长了部门之间的反应时间，降低了沟通效率。
运营商产品生命周期管理
运营商产品生命周期管理引言在当今竞争激烈的运营商市场中，产品的生命周期管理是一项至关重要的任务。
随着技术的快速发展和用户需求的不断变化，运营商必须及时跟进市场动态，并针对不同的产品进行全面的生命周期管理，以保持竞争力并实现商业目标。
什么是产品生命周期管理？产品生命周期管理（Product Lifecycle Management，简称PLM）是一种管理方法，旨在通过全面的策划、开发、推出和维护计划来管理产品的生命周期。
它涉及多个阶段，包括产品规划、研发、推广、成熟和退出等。
运营商产品生命周期管理的重要性在运营商市场中，产品生命周期管理对于保持竞争力和获得商业成功至关重要。
以下是几个重要原因：1. 把握市场动态通过产品生命周期管理，运营商可以深入了解市场趋势和客户需求。
他们可以通过市场调研和数据分析来预测产品的需求和未来趋势，从而及时调整产品策略和开发方向。
2. 优化产品开发和推广产品生命周期管理有助于优化产品的开发和推广活动。
通过评估竞争对手和客户反馈，运营商可以及时修正产品设计和功能，以满足市场需求并提高产品质量。
3. 提高产品利润和销售额通过产品生命周期管理，运营商可以定期评估产品的市场表现并制定改进措施。
他们可以利用市场趋势和客户反馈来调整定价策略、销售渠道和市场推广活动，从而提高产品的利润和销售额。
4. 精简产品线随着技术的不断发展和市场需求的变化，一些产品可能会逐渐失去市场竞争力。
通过产品生命周期管理，运营商可以及时识别不再符合市场需求的产品，并决定是否继续支持和维护这些产品，以避免资源浪费。
运营商产品生命周期管理的阶段运营商产品生命周期管理通常涉及以下几个阶段：1. 产品规划阶段产品规划阶段是产品生命周期管理的起点。
在这个阶段，运营商需要明确产品的目标、定位和特点。
他们需要进行市场调研、竞争分析和客户需求分析，以确定产品的功能、设计和定价策略。
2. 产品研发阶段产品研发阶段是将产品概念转化为实际产品的阶段。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
233103864.doc电信产品生命周期管理探析二〇一一年四月1电信产品生命周期管理探析中文摘要中国电信的企业运营一项很重要的工作就是产品管理，但是随着全业务运营的开始，产品管理方面面临产品数量不断增加的巨大难处，文章论述了产品生命周期管理的方法论，探讨而产品生命周期管理主干流程和其中每个中还要环节的主要内容，论述了完善产品生命周期管理体系和建立产品生命系统的重要性，可以使产品管理降低运作成本、缩短产品上市时间，满足市场细分客户群的需要。
【关键词】产品生命周期管理销售品系统2目录一、引言 (4)二、相关理论 (4)三、产品生命周期管理流程内容的探索 (5)1、创意阶段 (5)3、设计阶段 (6)2、审批阶段 (6)4、配置阶段 (6)5、测试阶段 (6)6、试销阶段 (6)7、上市阶段 (7)8、分析阶段 (7)9、退市阶段 (7)四、完善产品管理的必经之路 (8)1、建立产品生命周期管理lT支撑系统 (8)2、建立和完善产品管理制度的若干考虑 (8)五、结语 (9)六、参考文献 (10)3一、引言产品是一个企业的生命线，企业内部的整体运作都是围绕产品进行的，企业的成败取决于产品的成效。
随着3G时代的到来，电信的产品管理面临史无前例的巨大挑战。
企业为了适应市场的快速变化，不断调整产品策略，从单纯的技术导向的运作模式转向以市场为龙头的市场导向运作方式。
另外，随着政府开放增值业务政策，企业与SP的合作也越发广泛、双方合作的商业模式也越发成熟，由于客户购买这些SP的业务／产品的渠道是通过电信运营商，从电信运营商的角度看，其产品种类、数量在原来自有产品线的基础上又大大增加了。
面对如此庞大的产品库，如何进行有效管理?更何况每一个产品都有可能存在不同版本的管理需求。
在产品管理方面，运营商目前普遍存在很多问题，例如：（一）产品目录混乱，产品信息离散，数目庞大，缺乏完整的产品统一视图；（二）产品规划不到位，或者重复投入，或者产品之间相互排斥，在市场上自乱阵脚，降低了竞争力；产品的版本路标规划也非常粗糙；（三）各环节缺乏统一模板，交付件未标准化，过往成功经验未能有效固化、沉淀，导致部门问沟通成本飙升，工作效率下降，来回返工是司空见惯；（四）缺乏从产品创意直到生命周期结束全流程的有效管控，造成缺乏产品信息的同步更新，延长了部门之间的反应时间，降低了沟通效率。
二、相关理论（一）产品TU-T和eTOM把产品定义为一个实体(供应商) 所提供给另外一个实体(客户)的，其中可能包括业务、经处理的材料、软件或者硬件，或者其组合；产品的分类也分有形产品和无形产品，或者两者的组合；无论哪种情况，产品一定具备业务成分。
产品分狭义概念和广义概念两种。
广义的产品概念包括单产品、套餐、行业解决方案在内的总和，例如说到产品生命周期、产品库、产品目录时，这里的产品指的就是广义的产品；狭义的产品概念指单个的产品，又称单产品。
4（二）销售品销售给客户的多个产品或业务的打包组。
套餐、行业解决方案都属于销售品。
（三）产品生命周期产品生命周期分狭义概念和广义概念两种。
狭义的产品生命周期指的是一个产品上市开始，一般有引入期、成长期、成熟期、衰退期；广义的产品生命周期则在狭义的生命周期之前加上产品上市之前的研发期。
本文主要采用广义概念。
（四）产品生命周期管理在广义产品生命周期的产品管理中，从研发期、从创意开始，中间经历审批、设计、配置、测试、发布、上市、分析，直到退市为止，是一般产品都要经历的主干管理流程；同时，在主干流程中每一个单独的环节，都有产品管理子流程支撑。
三、产品生命周期管理流程内容的探索业界关于一般性产品生命周期管理的主干流程如图1所示，一般来说都要经历的重要环节。
从创意到上市属于产品上市前的研发期，上市之后的分析阶段即进入对产品的营销分析，按产品所处的不同周期决定采取合宜的营销手段，直到在衰退期的某个时间点退市，结束生命周期。
图1产品管理主干流程（一）创意阶段创意是产生一个新产品的基础。
没有创意和创意的整理、可行性研究的评估意味着没有优质产品的产生。
1．创意的获取途径常用途径有：客户交流、市场调研、技术支持、媒体信息、技术交流、参观展览、投标、沟通例会、高层拜访、销售周报、需求总结、经验交流。
2.创意的整理、优化3.可行性研究中的若干关键内容新产品创意拟进入的目标市场和客户群至少要考虑以下要素：发现市场需求、判断市场吸引力：市场容量和财务回报情况、分析现有产品的竞争能力、产品与5市场的战略分析、选定要开发或完善的新产品机会。
（二）审批阶段在对产品投入大量的人力、物力、财力进行研发之前，公司负责产品的高层(通常为产品决策委员会 )必须对产品研发报告的各关键点进行严格审批，以免因为忽略了重要的产品因素而造成产品的失败、公司资源的巨大浪费，甚至影响到公司运作资金流的中断，影响面极大。
（三）设计阶段这个阶段将在审查的产品研发报告文档的基础上，形成产品设计文件(如产品规范、产品规格书等)。
依照产品的特质(单产品、套餐或行业解决方案)，详细规范产品的含义、开放范围、引用的技术规范、功能要求、性能要求，以及与其它产品的功能互斥关系。
（四）配置阶段一个在纸面上设计好的产品，需要配置在相应的网络、IT支撑系统上才能得以提供给客户使用。
在IT支撑系统和网络的配置过程中，可能会发现对产品的参数的互斥关系，应及时沟通。
（五）测试阶段产品测试要做的事情就是把产品研发、配置部门生产出来的产品“往死里整”，力求发现产品的缺陷。
一般来说，测试的领域包括：包括IT支撑系统对运营该产品的支撑能力测试、功能测试、性能测试、网络测试、终端测试、端到端测试、穿行测试、计费出账测试等等，产品通过测试后，意味着研发期的结束。
（六）试销阶段成功通过测试检验的产品，就已经具备了发布的基本条件，但并不是所有测试合格的产品，就一定马上上市销售。
产品发布前，至少要考虑以下的因素： IT系统和网络是否已经准备就绪、产品是否通过测试，或者即使未能100％通过测试，但是存在的问题经过决策认为可以容忍，允许上市后再解决；产品供应链是否已经准备就绪，如终端的种类是否齐全以满足不同种类客户的需求；营销渠道已经准备就绪：营销人员的培训已经圆满完成，营销资源已经到位，在各类媒体广告宣传等；产品上市的时机是否正确：6时机不正确的通常表现是由于研发进度严重滞后，或市场环境变化超出预先的估计，发布产品的最佳时间窗口已经改变，这时需要重新决策。
（七）上市阶段随着产品上市，市场上的生命周期也正式开始了，电信企业产品管理的重点也从产品研发转向产品营销。
这意味着广告的投放、各营销渠道人力、物力、财力开始大规模投入。
（八）分析阶段产品生命周期理论，最早由美国哈佛大学教授雷蒙德·弗农(Raymond Vernon)l966年在其《产品周期中的国际投资与国际贸易一文中首次提出的，他强调的是产品在市场上的寿命，认为一个产品在市场上的生命通常具备典型的周期性，即：引入期、成长期、成熟期、衰退期。
同一个产品在生命周期不同阶段，其特性各有不同，相应的营销策略也应各有所异。
在一般情况下，一个产品在市场生命周期中不同阶段的特征和营销策略的对应关系见表1。
具体产品在具体时间究竟处于哪个阶段，需要经营分析方面的专业人员经过严谨的诊断才能确定。
（九）退市阶段1.下架从市场前端来看，该产品不再接纳新用户，不再出现在营销渠道的产品目录中，也就是说，无论是电子渠道、自有渠道、还是代理渠道，都不能从产品目录中看到该产品的存在。
从后端的产品运营角度看，该产品仍列在运营的产品目录中。
产品下架，通常是产品退市前的一个环节，为退市做准备。
2.退市至此，该产品的生命周期结束。
具体来说，该产品不再出现在任何产品目录中，原有客户不再使用该产品，运营该产品所占用的一切生产资源（无论是lT资源还是网络资源）都一律退还公共资源池，以备将来其它产品的需用。
7四、完善产品管理的必经之路（一）建立产品生命周期管理lT支撑系统1．产品管理系统的重要性专业的产品生命周期管理系统的重要性至少可以体现在以下的几个方面：（1）公开、透明的在线创意收集，让内部员工了解创意的发展进程成为可能；（2）管理庞大的产品统一视图／产品目录，所有产品、套餐、解决方案及其细节信息一览无余；（3）全流程管理每一个产品从产品创意到退市的状态，任何部门的授权员工随时能查阅产品所处的状态以及相关的文档；（4）各个环节都有统一的文档模板，产品信息规范、简洁，不遗漏重要的信息；（5）高效的工作模板，将大大缩短产品上市时间。
2．产品管理系统与其它系统的关系从理想情况下，产品管理系统应该成为其它支撑系统产品信息的唯一发布点，即从产品管理系统将产品信息同步到其它系统中，更新其产品信息。
在现实中，作为一个后进的系统，产品管理系统要达到这个目标可能要需要进行慎密的规划、各种接El的开发、数据库的改进等大量的工作。
一般来说，产品生命周期管理系统应独立于产品经营分析系统，但可以从后者获取产品经营分析的结果。
（二）建立和完善产品管理制度的若干考虑有一个好的产品管理制度，对于有效的产品管理非常关键。
电信运营商应从上至下接受先进产品管理的培训、咨询，建立、完善、优化产品管理组织架构，理顺管理流程。
产品决策委员会的建立和有效运作非常关键，涉及到与各相关部门的搭配。
应该决定什么级别的产品决策需要上到产品决策委员会，什么级别的的决策可以有具体部门自行决策。
各部门应建立产品经理制度。
如何调动各部门的参与度和积极性?相应的KPI、激励制度的重要性非常重要。
《维基经济学》提出大规模协作的工作理念，甚至设法动员客户的资源，一起参与到产品的研发，双方获益。
五、结语电信产品的生命周期管理非常重要，是企业运作的重点，是一件非常复杂的工作，牵涉面广，涉及产品管理流程的梳理、优化，与多个部门的定位，与权、责、8利密切相关。
电信运营商应开放思想，重视产品管理的组织的优化和产品生命周期管理系统的构建，以降低运作成本，提升公司的运作效率和市场竞争力。
产品生命周期管理体系的建设，任重而道远，没有最好，只有更好。
9。