卡通人物医院护士礼仪培训PPT模板
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2024年医院护士礼仪培训PPT课件
2024/2/29
02
行走时保持匀速、稳健 的步伐，避免奔跑或急 促行走。
03
04
在进行护理操作时，动 作轻柔、准确，减轻患 者的痛苦和不适。
11
与患者沟通时，语气和 缓、语言清晰，注意倾 听患者的需求和意见。
2024/2/29
03
护士言谈礼仪
12
使用文明用语
01
02
03
04
问候语
主动向患者和家属致以亲切问 候，如“您好”、“早上好”
礼仪重要性
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表 现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的 反映。
2024/2/29
4
护士礼仪的内涵与特点
护士礼仪内涵
护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质 、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表、使用语言的艺术、人际沟通 与沟通技巧及护士行为规范。
接待家属礼仪
热情接待
对家属表示欢迎，并主动介绍医院环境和相 关制度。
协助沟通
协助家属与患者沟通，提供必要的翻译和解 释服务。
2024/2/29
理解关心
了解家属的担忧和需求，给予关心和支持。
尊重隐私
保护患者和家属的隐私，不泄露个人信息。
19
接待探视者礼仪
礼貌接待
对探视者表示欢迎，并告知探视时间 和规定。
护士礼仪特点
规范性、强制性、综合性、适应性、可行性和传统性。
2024/2/29
5
护士礼仪的培训意义
提升护士形象
促进护患关系
良好的护士礼仪能够展现护士的职业素养 和形象，增强患者对护士的信任感和满意 度。
02
行走时保持匀速、稳健 的步伐，避免奔跑或急 促行走。
03
04
在进行护理操作时，动 作轻柔、准确，减轻患 者的痛苦和不适。
11
与患者沟通时，语气和 缓、语言清晰，注意倾 听患者的需求和意见。
2024/2/29
03
护士言谈礼仪
12
使用文明用语
01
02
03
04
问候语
主动向患者和家属致以亲切问 候，如“您好”、“早上好”
礼仪重要性
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表 现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的 反映。
2024/2/29
4
护士礼仪的内涵与特点
护士礼仪内涵
护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质 、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表、使用语言的艺术、人际沟通 与沟通技巧及护士行为规范。
接待家属礼仪
热情接待
对家属表示欢迎，并主动介绍医院环境和相 关制度。
协助沟通
协助家属与患者沟通，提供必要的翻译和解 释服务。
2024/2/29
理解关心
了解家属的担忧和需求，给予关心和支持。
尊重隐私
保护患者和家属的隐私，不泄露个人信息。
19
接待探视者礼仪
礼貌接待
对探视者表示欢迎，并告知探视时间 和规定。
护士礼仪特点
规范性、强制性、综合性、适应性、可行性和传统性。
2024/2/29
5
护士礼仪的培训意义
提升护士形象
促进护患关系
良好的护士礼仪能够展现护士的职业素养 和形象，增强患者对护士的信任感和满意 度。
医院医疗护士服务规范礼仪培训精品图文PPT课件
不能在公众场合或 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。 病人面前修剪指甲；
03
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
根据个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
护士礼仪培训PPT54页
护士的语言交流礼仪
语言要求
文明：用文明优雅的语言 言，不能说粗话、脏话、 怪话、气话、黑话等
礼貌：五句十字 “您好” “请” “谢谢” “对不
不起” “再见”
准确：语言清晰，语气亲切，语调 适中，内容简明
护士的语言交流礼仪
语言技巧
●语气：耐心、委婉得体、 轻松诙谐 ●节奏：病人能听到、听清 听懂为准 ●倾听：使对方产生一种信 赖感 ●提问：交流成功的“敲门砖” （发现问题） ●说服：使自己的想法（护理治 疗）变成他人的行动
护士的仪态礼仪——站姿
1、基本站姿： “站如松”，站立时做到挺 拔、端庄。做到头正颈直， 下颌微收，两肩外展，下沉， 同时挺胸收腹，提臀立腰， 双脚并拢，两脚跟靠紧，脚 尖自然分开，使重心落于两 脚掌中间，两臂自然下垂， 双手自然弯曲，虎口朝前， 表情平和面带微笑，双目平 视前方，目光柔和。
护士的仪态礼仪——站姿
端治疗盘的要领
上臂贴近躯干，肘关节弯曲90° 四指和手掌托住两侧盘底，四指自然 分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯 干约2-3cm 前臂同上臂及手一起用力 行走时保持治疗盘平稳
端治疗盘（侧面观）
端治疗盘（下面观）
护士的仪态礼仪——手持病历
手持病历夹要领
病历夹正面向内 肩部自然放松，上臂贴
护士的仪态礼仪——行姿
路遇
1、在行进中，路遇医务人员或病人及家属，不需要停下 来时，可用边走边说“您好”打招呼，或用“点头、微笑” 打招呼。
2、在行进中，路遇医务人员或病人及家属，需要停下 来时，一定要站稳，认真回答完问题再走。
3、行进中因空间有限时，应让病人及家属先走一步。
护士的仪态礼仪——坐姿
2、标准站姿： 在第一种站姿的基础上， 双手在身前交叉，以右手 在前为宜，掌心向内，手 指并拢垂直向下，看起来 修长、纤细。这种站姿适 用于：迎送患者、前台导 医、科室大查房、早交班 等。
护士职业礼仪培训_PPT课件(最全面)(PPT65页)
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, October 13, 202013
-Oct-2020.10.13
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.10.1300:58:4913 October 202000:58
护士仪容礼仪
护士面部修饰
基本要求
形象端庄 整洁简约 面部保养
保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心
护士化妆
淡妆上岗，自然柔和，得体大方 简易化装方法
基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护 肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、 描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查
护士化妆
化妆礼仪中的注意问题
体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆
护士工作发式
总体要求是整洁、简练、明快、方便、自 然，
佩戴护士燕帽时的发式
长发 短发
佩戴护士圆帽时的发式
护士持病历夹
护士端治疗盘
行走时右下右上
护士陪同引导患者
上下楼梯护士在前
谢谢大家 再见
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.1320. 10.13Tuesday, October 13, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:5 8:4900: 58:4900 :5810/ 13/2020 12:58:49 AM
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月13 日星期 二上午 12时58 分49秒 00:58:4 920.10. 13
卡通插画风医院护士礼仪培训图文PPT教学课件
适度性原则
01
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
03 P护ART士.4 日常工作礼仪 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了，开始开出了小花，它开出的小花中间有点发黑。花朵的周围是橘色的，边缘渐渐的过渡成金黄色，慢慢的舒展开来，最后变成一朵朵金灿灿的小金菊花了，真是美极了。一阵微风吹过，从花蕊中散发出阵阵清香。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
若素1969模板
CONTENT
PART.1
护士仪表礼仪
PART.3
蓝色卡通护士圆点背景护理工作礼仪学习培训课件
输入您的标题
The average person is always waiting for an opportunity toe The average person is always waiting for an The
输入您的标题
The average person is always waiting for an opportunity toe The average person is always waiting for an The
输入您的标题
The average person is always waiting for an opportunity toe The average person is always waiting for an The
INTERNATIONAL NURSES DAY
01
输入您的标题
The average person is always waiting for an opportunity toe The average person is always waiting for an The The average person is always waiting for an opportunity toe The average person is always waiting for an The
诚恳的致谢护理ຫໍສະໝຸດ 作礼仪护理服务礼貌用语“您好，很高兴认识您。” “请您稍等，医生马上到” “真对不起，让您久等了。” “您好，我是您的主管护士，我叫唐文凤，希望在您住院期间我们合作愉快，您有事可以随时找我。” “大伯，您早，让我帮您整理一下床铺好吗？这样可以让您觉得舒服一些。” “您好，我来给您测量血压，让我帮您把袖子卷好，好嘛？”
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输入您的标题
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INTERNATIONAL NURSES DAY
01
输入您的标题
The average person is always waiting for an opportunity toe The average person is always waiting for an The The average person is always waiting for an opportunity toe The average person is always waiting for an The
诚恳的致谢护理ຫໍສະໝຸດ 作礼仪护理服务礼貌用语“您好，很高兴认识您。” “请您稍等，医生马上到” “真对不起，让您久等了。” “您好，我是您的主管护士，我叫唐文凤，希望在您住院期间我们合作愉快，您有事可以随时找我。” “大伯，您早，让我帮您整理一下床铺好吗？这样可以让您觉得舒服一些。” “您好，我来给您测量血压，让我帮您把袖子卷好，好嘛？”
专题课件卡通插画风医院护士礼仪培训PPT模板
PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LH J。 PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LH J。
一般在奥运会年前后举行 PPPPTT的 的内 内容 容输 输入 入完 完成 成之 之后 后， ，在 在“ “动 动画 画” ”菜 菜单 单栏 栏中 中， ，可 可以 以根 根据 据需 需要 要对 对不 不同 同的 的内 内容 容设设置置动动画画效效果果FFHHXX++LLHHJJ。。 PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LH J。
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一般在奥运会年前后举行 PPPPTT的 的内 内容 容输 输入 入完 完成 成之 之后 后， ，在 在“ “动 动画 画” ”菜 菜单 单栏 栏中 中， ，可 可以 以根 根据 据需 需要 要对 对不 不同 同的 的内 内容 容设设置置动动画画效效果果FFHHXX++LLHHJJ。。 PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LH J。
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PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LH J。 PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LH J。
PPPPTT的 的内 内容 容输 输入 入完 完成 成之 之后 后， ，在 在“ “动 动画 画” ” 菜 菜单 单栏 栏 中 中， ，可 可 以 以根 根据 据 需 需要 要对 对 不 不同 同的 的 内 内容 容设设 置置动动画画 效效果果FF HHXX++LLHH JJ。。
卡通医院服务礼仪PPT学习课件
制服：是否干净挺括？ 穿前是否熨烫？ 扣子是否扣好？ 衬衫：颜色和花纹合适吗？ 穿前是否熨烫？ 袖口：干净吗？ 裤子：膝盖部分是否突起？是否有斑迹？ 皮鞋：颜色合适吗？是否擦拭干净？ 袜子：是否是深色？
自我形象检查-男士
塑造好您的第一印象
自我形象检查-女士
头发：是否经常整理，是否遮脸？
化妆：是否过浓？
• 男性 医 务 人 员 在 单 位 时 不 得 穿 短裤，女性如内看短裙其长度 不得超过工作装。
• 着工作装应保持整洁不得 有缺如、残损，工作装冼 后须烫平整。
• 工作人员上班期间不得穿鞋托及 与岗位无关的拖鞋，不得赤脚穿 凉鞋，护士穿看工作鞋按要求穿 看 白白色或 肉 色 袜 。
塑造好您的第一印象
工作时间打私人电话，并影响正常工作； 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。 擅离岗位办私事； 在工作场所吸烟、吃零食或酒后上岗； 串岗、聊天和在岗上看报； 收费人员个人钱物与收费钱物混淆甚至出纳；
• 微笑致意 欠身致意 鞠躬
• 与患者在室外相遇咨询 时的致意
• 导医致意的形式
• 岗中面对参观时的致意
岗中接待患者规范
受患者欢迎的接待，不 仅要得体的做，还要有
亲和力的说。
“三声”：来有应声、 “三到”：患者/家属到、 问有答声、走有送声； 微笑到、敬语到；
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
自我形象检查-男士
塑造好您的第一印象
自我形象检查-女士
头发：是否经常整理，是否遮脸？
化妆：是否过浓？
• 男性 医 务 人 员 在 单 位 时 不 得 穿 短裤，女性如内看短裙其长度 不得超过工作装。
• 着工作装应保持整洁不得 有缺如、残损，工作装冼 后须烫平整。
• 工作人员上班期间不得穿鞋托及 与岗位无关的拖鞋，不得赤脚穿 凉鞋，护士穿看工作鞋按要求穿 看 白白色或 肉 色 袜 。
塑造好您的第一印象
工作时间打私人电话，并影响正常工作； 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。 擅离岗位办私事； 在工作场所吸烟、吃零食或酒后上岗； 串岗、聊天和在岗上看报； 收费人员个人钱物与收费钱物混淆甚至出纳；
• 微笑致意 欠身致意 鞠躬
• 与患者在室外相遇咨询 时的致意
• 导医致意的形式
• 岗中面对参观时的致意
岗中接待患者规范
受患者欢迎的接待，不 仅要得体的做，还要有
亲和力的说。
“三声”：来有应声、 “三到”：患者/家属到、 问有答声、走有送声； 微笑到、敬语到；
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
卡通插画风医院护士礼仪培训实用PPT解析课件
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内在美 您秀外慧中，表里如一。
仪容美的基本原则
适度性原则
01
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
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帽子 要求
熨平，佩带端正，距前发际线5cm左右， 用白色发卡固定。
护士工作发式
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
宣讲人：XXX
CONTENT
PART.1
护士仪表礼仪
01
PART.2
护士举止礼仪
02
PART.3
护士语言礼仪 秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
相关主题
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谈工 礼作 仪中
的 言
确使 的用 语礼 言貌
准
交护 谈理
专 业 性
声文 明 服 务 五
工作中的言谈礼仪
01
使用礼貌准确 的语言
02
选择恰当 的谈话内容
03
运用有效 的沟通技巧
使用礼貌准确的语言
注意保密 性原则
语言准确、 规范
对病情视病人具体情况， 或直言相告或委婉含蓄， 对病人隐私等应特别予 以保密。
护士化妆的禁忌
勿在患者面前化妆 1
2
勿化比较浓的妆
6 避免异味：过浓香水等
护士 化妆禁忌
3 勿使妆面出现残缺
勿评论他人的化妆 5
4 勿借用他人化妆品
02
护士举止礼仪
手护 护 和护 护 物护 势士 士 蹲士 士 姿士
的 的 姿的 的 势标 基站 坐行 准 本姿 姿姿 持
•
• •
• •
护士的基本手势
互通信息交谈和治疗性交谈
互通信息交谈
主要目的是获取或提供信息
交谈分类
非指导性交谈
治疗性交谈
为患者解决健康问题，是护士向 患者提供健康服务的重要手段。
指导性交谈
文明服务五声
进行治疗有询问声
操作失误有道歉声
03
02
04
接电话时有问候声
患者初到有迎声
01
05
患者出院有告别声
04
护士日常工作礼仪
• • • • • • • •
熨平，佩带端正，距前发际线5cm左右， 用白色发卡固定。
护士工作发式
短发佩正面戴护士帽
短发背面佩戴护士帽
护士工作发式
长发佩戴护士帽（后位）
护士佩戴圆帽（正位）
护士口罩佩戴要求
不使用时不宜挂于胸前 保持清洁美观 不可露出鼻孔
护士鞋的要求
1 样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜 2 鞋的颜色应该以白色或乳白色为佳 3 鞋要注意防滑并且，保证舒适干净
语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑
语言文明、 得体
尊重患者，注意语言艺 术谈话时护士的心理表 露适度，不过分夸大和 亲昵，要自然、稳重
护理专业性交谈
谈话时护士的心理表露 适度，不过分夸大和亲 昵，要自然、稳重。
加强互通信息交谈和治 疗性交谈，但要使用通 俗易懂语言，尽量少使 用医学术语
右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘部为轴，朝向目标伸 出手臂。
原地指路 伴随引路 近距离提示
适用于护士站或导医 适用于陪同患者检查或引导检查团体 适用于请患者签字或就坐等
护士的站姿
头正颈直，双目平视，表情自然。 挺胸收腹，两肩平行，两展放松。
立腰提臀两臂自然下垂，两手相握在腹前。 两腿并拢，两脚呈“Ⅴ” “丁” “Ⅱ”字型。
要与病人平行，切 忌只顾自己往前走 把病人甩在身后。
医院护士礼仪培训PPT模板
CONTENT
PART.1
护士仪表礼仪
PART.3
护士语言礼仪
01
PART.2
护士举止礼仪
02
03
04 PART.4
护士日常工作礼仪
01 护士仪表礼仪
护护护护 士士士士 的的的的 仪仪穿化 容表着妆
• • • •
护士的仪容
仪容美
自然美 先天条件好，天生丽质。
修饰美
根据个人条件，对仪容进行必 要的修饰，扬其长，避其短。
手部的清洁
护士要随时洗净双手，
01
尤其是指甲缝；
02
不能在公众场合或病人
面前修剪指甲；
指甲要及时修剪，不得
留得过长或过于修饰；
04
03
经常擦拭护手霜以保
护手的细腻、光泽和
无干裂
微笑服务
护士良好的形象对自己 对病人都具有积极意义； 而正确的目光交流与微 笑更是以、医务人员本 职工作的重要内容
微笑服务是以真诚服务来取 信于病人，所以微笑它不光 仅仅是礼貌，微笑还是一种 很重要的劳动方式。微笑可 以拉近与病人的距离。
பைடு நூலகம்
讲究 分寸感
谈话 有侧重
体现 专业性
虽然都是患者，但由于患者的年龄、文化 背景、患病时间的长短不同，对疾病的认 识和知识的需求也不尽相同。护士在给患 者做宣教时要区别对待，有所侧重，不能 千篇一律。
了解患者 心理
护士要了解患者的基本需求、 特殊需求，有针对的给予必要 的帮助和支持，设法满足患者 的需求。
接 个病 感使 发一 护 操 仪处 操
待 一房 新 切 士 作 理 作
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入士院病首疗患疗
院要病人问的纠的
病做人的负礼纷礼
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仪八宿出
礼
接待新入院病人礼仪
与病人礼貌交谈 并带病人熟悉一 下环境。
护士在引导病人进 入病房的过程中， 要主动热情帮助拎 包或提取重物。
护士职业的微笑很重要，医 务工作者每天面对在病中挣 扎的病人，护士更应该比其 他行业更懂得微笑在病人的 身上能起到什么样的作用。
护士的化妆-淡妆上岗
健康积极
淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现，能创造 和挖掘自身的魅力，体现积极健康的人生态度。
充满活力
护理人员淡妆上岗既能使她自身容光焕发，充满活力， 又可以让病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性， 树立战胜疾病，回归社会的信心。
内在美 您秀外慧中，表里如一。
仪容美的基本原则
适度性原则
表现个性 原则
01 02
03 04
仪容与素质 统一原则
协调性原则
护士工作发式
发型 要求
头发的长度宜前不遮眉，后不搭肩，侧不掩 耳。女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士 帽外，戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好 头发。
男护士不能留长发。
帽子 要求
护士蹲姿
下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或照顾自己时使用。 基本方法：单膝点地式； 双腿高低式主要禁忌：面对他人、背对他人、双腿平行叉开
护士的行姿
以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或 持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。
以胸领动肩 轴摆
提髋提膝小 腿迈
跟落掌接趾 推送
双眼平视背 放松
护士标准持物姿势
双手持盘，肘关节为90°屈曲， 自然贴近躯干，距胸骨柄前方约 5cm，用肩部侧身开门。
双手扶把，躯干略前倾，入病室先 停车，用手开门，后推车入室
持文件夹或记录本，左手持本放 在侧胸上部1/3处，右手自然摆 动或托本的右下角。
03
护士语言礼仪
护士的站姿
01
全身不 够端正
03
手脚随 意活动
02
双腿叉 开过大
04
表情自 由散漫
护士的坐姿和蹲姿
护士坐姿
取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅 面的前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈 90°；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置 于一侧大腿中部。