周一清晨的领导课 a

第四周
一位超级明星－托徳上班喝酒被大卫发现……..
应该为长期的, 持久的成功, 而不是为短期的方便来提高最高标准..
短期内见效很容易, 你可以威胁下属, 支付更高的薪水, 或者满足他们的需要, 就可以赢得短期目标了. 长 期内想见成效要困难的多．需要建立一套大家都必须遵守的行为准则，需要有准确的反馈意见，需要根 据员工所做的决策－积极的或消极的，实施相应的办法．这一切都需要鼓起勇气，坚持正确的做法．
举例: 把一次没必要的会议开好.
主要的事务, 做法错误
举例: 在一次重要的会议中浪费两小时.
错事做错
举例: 在一次没必要召开的会议上浪费 每个人的时间.
即使你没法阻止别人的干扰, 也可以缩短他们干扰你的时间.
队宝贵的时间.
可以问问下属: ‘ 我做的哪些事浪费了你们的时间? 妨碍了你们的工作?’
嘉奖超级明星来提高最上限.
如果你不断地让超级明星承担更重的工作－你就不应该期望他们一直都是超级明星．当然有些超级明星不管担 子有多重，也一直都是超级明星，但其他人则会因为你额外施加的压力，而被压成中层星．在笔记本上写下每 个员工的名字，按以往的业绩把他们分为超级明星，中层星和流星三种，然后再看看最近每个人的工作表现．
薪水和津贴太少，上司不赏识自己，工资管理不科学 等等．这些似乎都是理所当然的原因．但大多数 员工不会因为这些而离职，他们之所以离开，是因为上司不能令他们满意．
花时间像管理下属一样来管理一下你的老板. ( 双方各自的期望和首要问题)
搞清楚他对你有什么期望，告诉他你对他的期望．你知道他的首要问题吗？他知道你的首要问题吗？
做为一名领导者, 你的下属喜欢或是尊敬你, 都应该缘于一些恰当的理由. 如果你
的目的是让别人喜欢你, 你就会因为害怕触怒朋友而避免做出严厉的决策.
如果你想获得非凡的成就，必须做的第一件事情就是结束平庸，想要被大家所喜欢，成为众人中的一 员这种想法很自然．当然，每个人都愿意被别人喜欢．如果他们因为你为人公正，持之以恒，情绪投 入或信心十足而喜欢你，这非常好．但如果是因为你请他们免费吃喝而喜欢你，你会得到什么结果呢？ 长此以往，你便将自己置于失败的境地．
让首要的事情成为真正首要的事情.
事实上有三件事情最为首要：１告诉雇员获取成功的方法和手段．２为顾客提供出色的服务．３盈利．
如果你想靠别人的领会来达到你的期望,最终你会感到失望.
下属的回答．
问几个问题，你会惊诧于
在炒公司鱿鱼之前, 他们已经先炒了上司的鱿鱼. 在多数情况下, 老板是员工
离职的主要原因.
第一周
大卫. 科特莱尔向托尼讲述了他之前的成功与当前的困境. 他大学毕业后进入一家大公司的销 售部门工作. 在工作的前几年, 成功总是轻而易举, 然后他就被提升为部门经理. 部门的业绩虽然并 非名列前茅, 但也令人满意, 不久他就开始参与制定重大决策. 在这时他忽略了一些员工的表现--这也导致了他现在所面临的问题. 他想方设法让自己成为 “众人中的一员” 想让下属都喜欢他, 这样 下属就会愿意为他工作. 所以他不时的带下属出去晚餐或喝酒,那时看来是种不错的策略. 与此同时, 他也认为上级所做的工作不能令人满意, 实际上, 他有时会向下属抱怨, 他们都为彼此的观点一致 而放声大笑. 然而, 在之后的几年, 生意变的越来越难做了, 他的大部分下属仍然无可挑剔, 但他曾 经忽略过的某些问题, 现在开始大幅度的影响部门的业绩.
真正的领导者只会花时间来解决问题, 而不是责备别人, 但你横加责备时,
注意力集中在过去. 如果你承担了责任, 你才会将眼光投向未来.
你的
你应当控制自己来应对环境，如果你不再责备－甚至避免寻找各类借口的时候，你就会积极地做出某些 改变了．
第二周
雨下的比上周一还大, 但大卫提前到达, 托尼笑道: “ 看来你对上星期所谈到的责任有所领悟啊, 你做了 些不同的决策, 这让你今天能够准时地赶到我家.” 大卫又向托尼阐述: “我不确定自己是否领导有方, 我想方设 法为部门内发生的一切事务承担责任, 但这个星期还是老样子, 每天都有千头万绪的事务等我处理. 每天有15 个人向我汇报工作, 有两个员工刚刚离职, 我的老板要求很严格. 我确信下属都知道应当做些什么, 但我们总是 会遇到麻烦.” 托尼激动的说到: “你看起来危机四伏啊, 可你的工作并不是处理危机, 你的下属也不应当是消防 员. 为什么会有两个职位空缺呢? 为什么下属们会离开呢? 你真的确定你的下属都知道他们应当做什么吗? 你 应当将什么放在第一位?”
这将节约你和整个团
通过理清事情的轻重缓急并进行合理统筹, 减少干扰, 有效地管理会议来挤出一点一滴的时间.
第七周
之前我们讨论了‘管理黑洞’，有时我们会因为忽略团队中的重要问题，而陷入黑洞 之中．不管你的头衔或职位如何，下面两条要牢记： １作为领导者, 你的业绩是团队共同努力的结果. 员工需要你---你是重要人物. 然而你的成功
从雇员变成经理或从经理变成领导者, 需要做出不同的转变.
(司机与乘客)尽管你当了经理后权力增加了, 但同时你也失去了过去可以享受的某些自由, 你甚至不能 自由的支配自己的一切时间, 因为你不但要为你自己的时间负责, 还要为他人的时间负责. 无论如何, 只有在承担了所有的责任之后, 你才能做好计划来达到自己的目标. ( 因下雨堵车而迟到 )
50 40 30 20 10 0 超级明星 中层星 流星
50 40 30 20 10 0 超级明星 中层星 流星
领导者的首要问题之一是消除下属的迷惑.
让团队感到迷惑的某些事情, 成了令许多经理掉下去的陷阱, 我们称它为 “ 管理黑洞 ”. 在管理黑洞中, 人们会因为只说经理爱听的话而受到嘉奖.
你的职责并不是通过关照业绩最差的雇员, 来降低最低限. 你应当通过承认并
第三周
大卫阐述道: “我花了很多时间来思考上周的那四个问题, 我的挫折很大程度上来源与不知道问题在哪里, 而不是怎样解决. 珍妮和查德的辞职是因为我在三个方面没有做好, 第一, 雇佣优秀的员工. 第二, 指导每个员 工, 让他们变得更优秀. 第三, 解雇那些在其位不谋其政的雇员. 我召开了一次会议, 问每个人我们部门的首要 问题是什么, 答案完全不同, 这说明我们没有明确的目标和期望, 现在我明白了, 必须想办法来界定并明确首要 问题. 我也同我的老板谈了谈, 她很高兴我能主动找她, 我会把保持良好的关系置于重要地位.” 托尼对他的表现 给予肯定并说道: “大多数团队中包含三种类型的雇员, 超级明星---富有经验和学识,想在岗位上发挥最佳作用. 中层星---他们也许还不具备超级明星所拥有的经验, 或者也许以前他们是超级明星, 由于某些原因, 现在失去 了争第一的动力.流星---他们尽量逃避责任, 希望担子越轻越好.
来就会容易的多.
面试中，有人会犯感情用事的错误．空缺的职位让你费时费力，你想快点填补．带着这种 感情，你会速战速决地选择并非很合适的人．
第六周
大卫提到：好像我的时间不受我的控制似的，这真令人沮丧…
你好像在把管理时间的问题归咎于不可控制的事务. 我来问题你一个问题, 除了你之外, 谁
还能花你的时间呢? 你要想办法统筹自己的时间, 这样就可以控制自己的生活了.
你做的任何事情都会产生影响, 因为员工们看着呢---他们要靠你来树立 ‘做正确的事’ 的榜
样. 忽略问题是在拿自己正直的口碑冒险. 你必须维护正直的形象, 就好像它是宝贵的领导财富 一样, 事实上也的确如此.
在陷入危机之前, 拟好行动方案.
飞机驾驶员座舱有一本以外事故手册, 模拟或记载着飞行中可能发生的一切问题. 出现危险时, 他们不用 做决策, 只要照搬之前已经写好的方案就可以了. 飞行员处于危险时, 飞机失去了控制, 要一下子想起应当 采取的各种措施是很难的. 在经营过程中, 警报不时出现, 表明出了问题, ( 就像生产线出现的异常) 某些经
是下属的功劳, 并非完全源于你自身的努力.
２ 你对团队的需要甚于团队对你的需要. 你与员工彼此都离不开对方, 但团队中所有员
工的贡献加在一起, 比你一个人的贡献更大.
每个人都有一桶动力. 桶可能是满的, 可能是空的, 也可能迫切需要灌满. 做为一名
领导者, 你要让每个人的桶是满的, 那么你必须做到四件事.
理会把警示灯盖住, 这样就看不到灯光闪烁了---他们采取了忽略的态度, 但公司仍然处于失控之中. 有些 经理会把灯泡拧下来, 灯光不在闪烁, 但当他们查看其他经营指标时, 发现公司仍然失控. 有些经理会用锤 子把灯泡砸碎, 他们暂时一身轻松了, 但公司还是失控的.
Baidu Nhomakorabea
第五周
大卫解雇了托徳，并牢记是托徳选择了解雇自己－他只是在执行托徳的决 定．无意中听到两名中层星说，不必再为托徳掩盖喝酒的事情后，他们觉得一身轻 松．上周召开了一个会议, 确定三个首要问题. 1 尊重每位员工. 2 为顾客提供优 质服务. 3 为公司赢取利润. 托尼问大卫：公司中最有价值的财富是什么？公司中 最重大的责任是什么？
公司中最重要的财富是合适的员工. 不要为了填补一个职位的空缺而降低标准---以后你
会为此付出代价.
公司中最重大的问题是, 团队由不合适的员工组成. 事实上, 比起团队中都是不合
适的员工来说, 竞争者对你造成的危害要小多了. 作为领导者, 最重要的任务是要雇 佣合适的员工.
你应该精挑细选---让加入你的团队成为一种特权. 如果你精挑细选的话, 管理起
员工在某个方面可能是超级明星, 在其他方面可能是流星. 要不同的事不同对待. 做正确的事并非轻而易举---事实上有时真的很难---但要记住, 做正确的事始终都是正确的. 通常来说, 经理是团队中最后一个知悉问题的人, 而且经理做看到的一般只是一小部分而已.
像冰山的一角, 在水的上面, 你看到的是冰尖, 但藏在水下的要大得多, 通常都更具破坏性
如果你想充分地利用时间, 就要想办法一点一点地挤时间---这儿挤一分钟, 那儿挤五分钟.
把零碎时间加在一起, 你就有更多的时间可以支配了.
时间是由我们做的事情以及我们如何做事两者共同决定的.
我们的做事方式
我 主要的事务, 做法正确 们 举例: 召开有效的,必要的会议. 做 的 事 错事做对 情
1.
2.
3. 4.
知道首要的事务是什么. 要保持桶的充盈, 需要知道哪些是要事---这对做好工作很重要. 提出对业绩的反馈意见, 告诉他们应当怎样做. ( 要诚挚, 反馈意见必须明确, 及时, 反馈 意见一定要与接受者的价值体系相一致 ) 表扬员工, 关心员工. 交流对团队的评价, 让团队知道他们凝聚为一体有多好. 让员工时刻保持清醒, 知道他 们是否正在赢得目标.