国际化人才的培训体系建设.

7、国际化人才培养体系设计 1、语言进修：安排员工在公司内或公司外学习外语 2、海外研修：派遣员工到国外大学进修或到关联企业研修 3、异文化研修：包括异文化的了解，国际商务礼仪，异文化沟通等理论课程，以及 演练、访真等训练课程， 驻外人员的培养： 1、明确整体目标：增强外遣或归国后人员工作效率， 2、确认存在问题：内部关系、外部关系、家庭关系、与总部关系，与当地政府关系、 与母国关系， 3、明确培养目标：检查任务项目和条件、传授当地语言的工作知识、增加冲突管理 的能力、减少回国的问题、加深对当地国知识和文化的了解， 4、确认培养需要：培养到什么程度、 5、制定培养方法：出国前的训练、语言学习、地区学习、跨文化训练小组，行为模 拟、案例分析，到达后的培训：适应指导和训练，工作问题解决培训 6、取得成果：了解有关当地国的文化、政治、经济、企业、法律、和社会知识、知 道在国际化过程中，各团队感兴趣的需求和期望 7、期望结果：外派人员的工作效率 8、培训方法：归国训练 9、期望的结果：归国人员的工作效率
5、国内短期培养的方式 主要包括委托社会培训机构和组织内部培训两种 1、社会培训机构：语言、电脑等通用技能培训，尽量委托外部培训机构 承办，这种培训必须通过竞争机制进行，人力资源部根据培训预算选择合 适的培训机构和培训课程 2、内部培训体系：完备的内部培训体系，是员工培训质量的重要保障， 建立健全组织内部培训讲师队伍，对国际化人才进行专业知识和技能训练 等。
8、酒店国际化人才培养模式 1、对教育水平的要求：学历要求不高，某些酒店对学历没有具体要求，专业要求不 严格，一般要求为酒店管理专业或相关专业 2、对语言的要求：普遍对英语有要求，目的以交流为主，对法语、德语等的要求也 越来越多， 3、对年龄和工作经验的要求：特殊岗位酒店对年龄有一定的要求，具备从事酒店行 业的相关工作经验 4、对人品和基本素养的要求：塌实肯干，有责任心，有职业道德有服务意识，能承 受压力等，其中塌实肯干和有责任心，是酒店比较重视的品格。 5、对具备工作能力和知识的要求： 酒店非常重视沟通协调能力、组织管理能力也很重要， 6、对相貌和身高的要求：酒店更多的重视国际化人才的内在素质，对相貌和身高的 要求，相对其他酒店人员要求较低 培养内容：酒店员工：酒店员工的销售技巧、服务风格与服务意识、优秀员工必备 准则、酒店员工技能操作培训，酒店点菜人员：服务礼仪、推销技巧、营养搭配， 原料常识、饮食规划、菜品成本核算、菜品的制作过程、顾客消费心理服务对策、 语言艺术和应对顾客技巧，酒店管理人员：酒店经理人职业化训练、如何快速打造 团队执行力，员工配置与人力资源管理，酒店卓越服务与高效管理，酒店决策层： 领导艺术、财务管理、战略与营销、店内经营策划、酒店最新赢利策略、凝聚力突 破、创新经营与管理、 证书类培训：厨师证书、酒店职业经理人 能力素质培训：沟通技巧、协调能力、组织管理能力、时间管理、团队合作、演讲 技巧、压力管理、目标管理 国际化培训：语言培训、跨文化培训、国际商务礼仪、国际通用知识培训、国际惯
国际化人才的培训体系建设
十八Βιβλιοθήκη Baidu国际化人才的培训体系建设
1、国际化人才应该具备的素质
宽广的国际化视野和强烈的创新意识，熟练掌握国际惯例，独立 的国际活动能力，较强的运用和处理信息能力，熟练掌握一门外 语及本专业的国际化知识，较强的跨文化沟通和应变能力，较高 的政治思想素质和健康的心理素质
2、国际化人才的培养方式 参加国际化的人才培训课程 分配国际化工作和外派任务 参加跨国项目计划 国内与海外的轮调计划
国际化人才的培养方法： 开展国内培训的原则：实现差别培养：根据每个员工所处的不同职 位，担任的不同职责，以及个人专业技能时评，经历和背景，进行 分及分类培训， 注重培养实效：改变目前人才培养中，重理论知识和理性思维的培 养，轻实践操作的状况，国际化人才的培养，要遵循以训练为主， 实用至上的原则， 实行开放培养：是指对组织内部所有符合条件的员工，实行国际化 人才培养 培训课程设置原则： 系统性原则：课程体系能够构成一个逻辑体系，在内容上，涵盖初 级国际化人才培训的所有内容，并不断递进和深化 课程设置双响性原则：人力资源部根据国际化人才培养的需求，拟 订培训课程和培训计划，各部门根据公布的培训课程决定是否参加 此项培训， 课程设置综合性原则：课程设置要体现语言、业务培训、管理能力 培养的综合性
6、开展国际化人才的国外培养 四种转变：从短期培养向中长期培养转变， 从单纯听课向在国外工作、实习转变， 从简单获取知识，向完成课题转变、 从培训无定所，向建立海外培训基地转变 培训内容要丰富全面：语言教育：在国外语言环境中，突击提高学员的外语水平， 是国外培训的重要目标之一。 业务能力训练：提高业务能力和管理水平，是国际化人才培养的真正目标 国际理解教育：开展国际素质教育，使学员了解国际经济，理解国际社会公共价值 理念，和多元化的礼仪，创造性教育：改变传统的老师讲课、学员听课的方法，鼓 励多样化和特色化的教学模式，以学员为中心，激发学员的个人潜力， 要有规范的制度做保障： 国内预培训制度，出国前要为受训人员，进行为期一个月的语言，礼仪，基础知识 等方面预培训，并制定相应的出国培训手册和出国培训须知。 国外培训制度：建立健全国外培训的人员管理制度，经费使用制度，培训考核制度， 培训效果评估制度，等一系列的规章制度。
培训目的：感受国际化，扩大海外信息网和人际关系网 培训对象：培训对象主要是指入职3年以上，或代理级人员中，选拔员工 培训内容：每年派遣200—300名学员到国外，培训周期为1---2年，通过学员 丰富的海外体验，将其培养为该地域的专家，这是一种自由放任型的海外研 究课程
3、国际花人才的培养计划 1、国际化人才培养目标：是通过建立定位清晰、目标明确、层次分明、相互 衔接、运做高效的国际化人才培养体系，为组织培养一批即熟悉国际化惯例 和规则，又具有国际化视野和理念的国际化人才， 2、培养原则：实用性培养和素质性培养，相结合的原则，普遍性培养和重点 性培养相结合的原则，渐进性和适度朝前性相结合的原则，培养形式多样化 和平衡发展的原则， 3、国际化人才培养机制：建立归口管理体系，负责国际化人才的日常培养管 理工作，应着眼与组织所有人才特别是高层领导人才的培养和队伍建设。制 订任何人才培养计划时，都应该对培养对象有年龄、职位，业务、语言等硬 件方面的要求，制定统一的人才选拔和评价指标体系，公示所有国际化人才 培训计划的选拔方式、培养课程、培训进程等相关内容，建立国际化人才培 养后备库，建立有效的反馈机制，采集各类需求，进行综合分析，并在此基 础上采取相应措施，提高人才培养效率。