管理学第16章激励员工
管理学-激励
选择不同的参照对象， 发牢骚 引起人际矛盾，调离工作岗位
管理学-激励
公平理论对管理实践的启示
1、客观认识公平感，公平是相对的， 动态的，没有绝对的公平
2、做好员工的心理输导，引导员工 主观的公平感
3、鼓励员工参与管理活动，公开管理事务， 有助于减缓不公平感
这就是他的“用人不疑，疑人不用”，在多少次困 难时期挽救了“三星”，李秉哲曾经回忆说：“三星 克服严重危机的最大力量，是信赖我并忠于职守的社 员的团结精神和爱社精神。”
35
管理学-激励
李秉哲还经常用各种方式表达他对部属的信 任和关心，鼓励他们积极工作。他常在各种场合 对他信任的经营者给予高度评价。在一次社长会 议上，李秉哲关心地对一位社长说：“ 你的嘴 唇裂了，看样子很辛苦。”第二天他就把配好的 补药通过秘书室转给了那位社长。
管理学-激励
满意 传统的观点 不满意
存在时： 满意
激励因素
成就感、有意义 的工作、提升的 机会、增加责任 承认、成长的
机会
不存
在时：
保健因素
没有
满意
工资报酬、地位、
Hale Waihona Puke 工作安全感、工作条件福利、人际关系
存在时：
不存
没有
在时：
不满
不满意
管理学-激励
四、麦格雷戈的X理论和Y理论
X理论
Y理论
员工天性好逸恶劳，只 要可能，就会躲避工作； 以自我为中心，漠视组织 要求；员工只要有可能就 会逃避责任，安于现状， 缺乏创造性；不喜欢工作， 需要对他们采取强制措施 或惩罚办法，迫使他们实 现组织目标。
34 管理学-激励
罗宾斯管理学习题集判断题
第一章：管理与组织导论1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。
（×）2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。
（×）3. 领导是管理的首要职能。
(×)4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获得最大的产出。
（×）5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、信息传递和决策制定。
（√）6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过程。
（√）7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。
（×）8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）第二章：管理的昨天和今天1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
（×）2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。
（×）3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。
（×）4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种民智的投资（×）5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。
（√）6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。
（√）第三章：组织文化与环境：约束力量1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。
（×）2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。
（√）3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。
（×）4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性等六个维度。
《管理学》第9版 第16章 激励员工
incorrect view motivation as personal trail Motivation--Motivation--- refers to the process by which a person’s efforts are energized, directed, and sustained toward attaining a goal. Three key elements: energy, direction, and persistence.
Distributive justice Procedural justice
Contemporary Theories of Motivation
Expectancy Theory
States that an individual tends to act in a certain way based on the expectation that the act will be followed by a given outcome and on the attractiveness of that outcome to the individual. individual.
Early theories of motivation
traditional view
Satisfied Dissatisfied
Herzberg’s view
Motivators Satisfaction No satisfaction Hygiene factors No dissatisfaction Dissatisfaction
V{tÑàxÜ
16
Motivating Employees
管理学—员工激励英文
Need of affiliation (nAff) – The desire for interpersonal relationships
© 2019 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
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16–3
L E A R N I N G O U T L I N E (cont’d)
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LEARNING OUTLINE
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What Is Motivation?
• Define motivation. • Explain motivation as a need-satisfying process.
Early Theories of Motivation
• Describe Maslow’s hierarchy of needs and how it can be used to motivate.
• Discuss how Theory X and Theory Y managers approach motivation.
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管理学习题16-17章
第十六章口选择题1．( )是个人与环境相互作用的产物。
a·动机 b．需要 c．努力 d．紧张2．( )不是动机的三个关键因素之一。
a·努力 b．组织c·方向 d．坚持性3．马斯洛认为( )是较低层次的需要。
a．安全需要 b．社交需要c·尊重需要 d．自我实现需要4．X理论和Y理论是( )提出的。
a·亚伯拉罕·马斯洛 b．道格拉斯·麦格雷戈c．弗雷德里克·赫茨伯格 d．维克多·弗罗姆5．( )是赫茨伯格保健因素的例子。
a·成就 b．责任 c．薪水 d．成长6·( )不是戴维·麦克利兰的三种需要之一。
a．成就 b．归属 c．权力 d．安全7．如果一个人具有高权力需要，那么他( )。
a．希望左右他人的行为b·会建立友好和亲密的人际关系，营造合作的氛围等c．不喜欢赌博，承担个人责任，回避那些他们觉得特别容易或者特别困难的工作任务d．具有强烈的成功驱动力，希望在某些事上比别人做得好8．目标设置理论( )。
a．与成就理论相矛盾 b．不是动机的偶然性理论c．适用于所有人，是指那些能被接受的目标 d．与期望理论相矛盾9．( )与其他动机理论不同，它认为激励个体的原因来自外部，而不是内部。
a．马斯洛的需要层次理论 b．目标设置理论 C．成就理论 d．强4-P_,理论10．( )是指将任务组合成完整的工作模块的方式。
a．工作设计 b．工作范围 C．工作扩大化 d．工作丰富化11．在工作特征模型中，如果一位管理者想增加一项工作的任务完整性，他应该( )。
a．常常向员工提供及时和诚实的反馈b．将各种各样的任务碎块组合成一个工作模块C．给员工更多的自由和自主性d．增加完成工作所需要的技能和才干的数量12．如果一位管理者垂直下放工作，那么他增加了工作的( )。
a．乏味性 b．复制性 c．任务完整性 d．工作自主性13．( )认为员工应该首先把自己在工作情境中得到的结果(所得)与自已的努力(付出)进行比较，然后再将自己的所得一付出比与相关人的所得付出比进行比较。
罗宾斯管理学(第13版)教学课件第16章
16 - 14
三种需求理论（续）
• 权力需求(need for power,nPow),即想要使他人听 从自己的指示以某种特定方式行事的期望
• 归属需求(need for affiliation,nAff),即想要建立友 好、亲密的人际关系的愿望
激励员工
16
16 - 1
16.1 定义动机。 16.2 比较早期的动机理论。 16.3 比较当代的动机理论。 ●开发你激励员工的技能。 16.4 讨论当代的一些激励问题。 ●了解如何确定什么激励了你。
16 - 2
动努机力(m的ot强iva度tio、n方)体什向现和么了坚是个持动体性为机的实?一现种目过标程而。付出
16 - 27
公平理论
公平理论(equity theory)——该理论认为员工首先将自己 从工作中得到的(所得)和付出的(投入)进行比较,然后将 自己的付出—所得比与其他相关人员的付出—所得比进 行比较。
• 参照对象(referent)——为了评估公平性,个体用来与自己 进行比较的其他个体、系统或者他自己——是公平理论 中十分重要的变量。
16 - 32
图表16—8 期望模型
16 - 33
图表16—9 当代动机理论的整合
16 - 34
当代的一些激励问题
在严峻的经济形势下开展激励 - 上一次的经济危机是一个非常艰难的阶段 – 裁员、预算紧缩、很小幅度的加薪或根本没 有加薪、福利削减、没有津贴、为弥补辞退 员工的工作而加班加点——这就是很多员工 所面临的现实。
学习目标16.3小结
• 比较当代的动机理论。
管理学之激励课件(PPT 66张)
三、激励的类型
（一）物质激励与精神激励
虽然二者的目标是一致的，但是它们的作用对象却是不 同的。前者是对人物质需要的满足，后者是对人精神需要 的满足。 随着人们物质生活水平的不断提高，人们对精神与情感 的需求越来越迫切。比如期望得到爱、得到尊重、得到认 可、得到赞美、得到理解等。
（二）正激励与负激励
员工需要什么？
干同样的活拿同样的钱 步步高升的机会 被“大家庭”所接受
被看成一个“人物”，出色的工作能得到承认 在舒适的地方从事有趣的工作
组织环境中的典型奖酬
类 别 形 式
物质性的 额外福利
加薪、股票认购、实物刺激、奖金 医疗保健、保险、假日旅游、公司汽车、费用记账
地位标志
社交性的 与任务相关
单间办公室、专用电话、办公室装饰、停车位
（一）需要层次理论
美国心理学家 马斯洛的需要 层次理论
自我 实现 尊重需要 爱和归属需要 安 全 需 要 生 理 需 要
评价
• 贡献 – 从需要出发研究人的行为，指出了人的需要从低级向 高级发展的趋势 – 管理者应注意研究组织成员的不同需要，并且要注意 需要的发展和变化，采取不同的有针对性的激励方法 ，调动组织成员的积极性 • 局限性 – 需要的五个层次划分过于机械 – 这一理论缺乏实证基础
灵活多样的激励方式
IBM公司经常还进行一些花样翻新的奖励措施。比如，有 个员工的业务名片上有一些蓝色镶金边的盾牌，这是他25年 工龄荣誉徽章的复制图样，同时上面还印着烫金的压纹字： “国际商用机器公司。25年的忠实服务。”员工拿到这个名 片就可以与朋友共同分享这一荣誉。 英特尔公司的员工工作7年后有8周假期；
所谓正激励就是当一个人的行为符合组织的需要时， 通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种 行为的目的。所谓负激励就是当一个人的行为不符合组织 的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少 或消除这种行为的目的。
管理学-激励
管理学-激励激励是管理学中非常重要的一个概念，它涉及到如何激发员工的潜力和激情，以达到组织的目标。
激励是一种管理手段，通过激发员工的积极性和创造力，推动他们更加努力地工作，从而提升他们的工作效率和工作质量。
激励的目的是让员工感到被重视和认可，给予他们发挥和实现自己才能的机会。
在组织中，激励能够增加员工的工作满意度，提升员工的工作动力，激发员工的创造力和创新能力。
同时，激励也能够减少员工的不满和不稳定情绪，增强员工的归属感和忠诚度。
激励的方法有很多种，下面将介绍几种常用的激励方法。
首先是经济激励。
经济激励是一种常用的激励方法，它以金钱为主要手段，通过给予员工更高的薪水、奖金、福利和绩效奖励等，使员工能够更好地满足自己的物质需求和欲望。
经济激励能够激发员工更加努力地工作，争取更好的回报。
然而，经济激励也存在一定的局限性，它不能满足员工的全部需求，有时会导致员工对金钱的依赖和贪婪，而忽视了其他非物质的激励。
其次是精神激励。
精神激励是一种通过激发员工自我实现欲望和个人认同感，从而提升员工的工作动力和工作质量的激励方法。
精神激励可以通过给予员工更多的自主决策权和工作自由度，让员工能够在工作中发挥自己的才能和创造力；通过给予员工表扬和赞美，让员工感到被重视和认可；通过提供良好的工作环境和团队氛围，让员工感受到工作的乐趣和归属感。
精神激励能够激发员工的内在动力，让他们更加投入到工作中，从而提升工作效益和组织绩效。
再次是晋升激励。
晋升激励是一种通过给予员工晋升和升职的机会，激励员工不断提升自己的业务水平和管理能力的激励方法。
晋升激励能够激发员工拓展自己的职业发展空间和晋升渠道，增强员工对组织的忠诚度和归属感。
但是，晋升激励也需要注意公平性和公正性，避免出现任人唯亲和内部秩序的混乱。
最后是培训激励。
培训激励是一种通过为员工提供培训和学习的机会，激励员工不断学习和提升自己的能力和技能的激励方法。
培训激励可以提升员工的职业能力，增加员工的自信心和职业发展空间，同时也提高员工对组织的忠诚度和归属感。
管理学激励原理
管理学激励原理-----激励原理管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
管理学是一门综合性的交叉学科。
名人说管理管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。
(泰罗) 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
(法约尔) 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。
(德鲁克) 管理就是决策。
(西蒙) 管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。
(周三多) 管理就是管好自己、理顺关系。
(东堂策) 管理就是合理的疏和堵，管理就是变无把握为有把握。
(张俊伟《极简管理》)激励理论自行为科学诞生以后，人们在应用心理学和社会学方面的知识去探讨如何激发人的动机、满足人的需要、调动人的积极性方面，做了大量的工作，提出了许多有关激励方面的理论。
下面介绍一些主要的激励理论。
一、赫兹伯格的双因素理论二、期望理论三、公平理论四、强化理论双因素理论双因素理论(Two Factors Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory),是美国的行为科学家弗雷德里克赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出来的。
双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。
只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，返回但不会带来满意感。
保健因素保健因素是指造成员工不满的因素。
保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说：“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。
激励因素激励因素是指能造成员工感到满意的因素。
管理学原理第十六章习题
管理, 11e(罗宾斯/库尔特)16章激励员工1) 动机的定义有三要素: 能量、方向和毅力。
答案: 真页次: 430主题: 谁是领导者, 什么是领导？目的: 1困难: 容易分类: 概念性2) 根据马斯洛需求理论的层次, 低阶需求在内部主要满足, 而高阶需求则外部满足。
答: 假页次: 432主题: 早期领导理论目的: 2困难: 容易分类: 概念性3) 根据马斯洛的需求层次理论, 一旦需要得到极大的满足, 个人就不再有动力去满足这种需要。
答案: 真页次: 432主题: 早期领导理论目的: 2困难: 容易分类: 概念性4) 约瑟夫, 一个工厂的线上经理, 认为他的工人几乎没有动力, 除非被他推着, 否则不会工作。
因此, 他密切监视和控制他们的工作, 并拉起那些不符合他的标准。
约瑟夫是你的理论经理。
答: 假页次: 433主题: 早期领导理论AACSB: 分析技巧目的: 2困难: 适度分类: 应用5) 研究清楚地表明, Y 型经理比理论X 经理更有效地激励员工。
答: 假页次: 433主题: 早期领导理论目的: 2困难: 容易分类: 概念性6) 弗雷德里克赫茨伯格发现, 当员工不满时, 他们往往会引用公司政策和管理、监督、人际关系和工作条件等工作环境产生的外在因素。
答案: 真页次: 434主题: 早期领导理论目的: 2困难: 容易分类: 概念性7) 对成就有很大需要的人要努力获得成功的外衣和奖赏, 而不是为了个人的成就。
答: 假页次: 434题目: 领导力的权变理论目的: 2困难: 容易分类: 概念性8) 根据目标设定理论, "尽力而为" 的广义目标将产生比具体的、具有挑战性的目标更高的产出。
答: 假页次: 436题目: 领导力的权变理论目的: 3困难: 容易分类: 概念性9) 由于强调客观性和特异性, 目标设定理论跨越了各种文化。
答: 假页次: 436题目: 领导力的权变理论目的: 3困难: 容易分类: 概念性10) 管理者运用强化理论激励员工应忽视、不惩罚、不良行为。
管理学原理第16章重点知识笔记
第十六章激励员工一、什么是动机动机是指个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要。
在动机的定义中有三个关键要素：努力、组织目标和需要。
努力要素是强度或内驱力指标。
需要：指的是一种内部状态，它使人感到某种结果具有吸引力。
二、早期的动机理论早期的动机理论包括：马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈的X理论与Y理论、赫茨伯格的激励-保健理论。
1、马斯洛的需要层次理论他认为每个人都有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
在动机方面，马斯洛认为，每个需要层次必须得到实质性的满足后，才会激活下一个目标。
同时，一旦某个层次的需要得到实质的满足，它就不再具有激励作用。
按照马斯洛的观点，如果你想激励某人，就必须了解这个人目前处于哪个需要层次上，并重点满足这一层次或这个层次之上的需要。
2、麦格雷戈的X理论与Y理论X理论：主要代表了一种对人消极观念，它认为工人没有雄心大志，不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必须要严格监控。
Y理论：提供了一种积极的人性观点，它认为工人可以自我指导，他们接受甚至主动寻求工作责任，他们把工作视为一项自然而然的活动。
麦格雷戈相信Y理论更抓住了人的实质特点，认为应该以此指导管理活动。
3、赫茨伯格的激励-保健理论内部因素和工作满意和动机有关，外部因素与工作不满意有关。
导致工作不满意感的外部因素为保健因素，激励因素为导致工作满意的内部因素。
满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有满意。
导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是相互独立的，而且差异很大。
当保健因素得到充分改善时，人们便没有了不满意感，但也不会因此而感到满意。
要想真正激励员工努力工作，必须注重激励因素，这些内部因素才会增加员工的工作满意度。
三、当代动机理论当代动机理论包括：三种需要理论、目标设置理论、强化理论、具有激励作用的工作设计、公平理论和期望理论。
管理学课件第16章激励员工MotivatingEmployees
Contemporary Theories of Motivation
• Describe the three needs McClelland proposed as being present in work settings.
• Discuss the motivation implications of equity theory. • Contrast distributive justice and procedural justice. • Explain the three key linkages in expectancy theory and
• Expectancy Theory（期望理论）
16–13
Motivation and Needs
• Three-Needs Theory (McClelland)
There are three major acquired needs that are major motives in work.
• MacGregor’s Theories X and Y （麦格雷戈的X 理论与Y理论 ）
• Herzberg’s Two-Factor Theory （赫茨伯格的激 励—保健理论 ）
16–6
Early Theories of Motivation(早期的激励理论)
• Maslow’s Hierarchy of Needs Theory(马斯洛的 需要层次论)
Attempted to explain why job satisfaction does not result in increased performance.
《管理学激励》课件
3 对未来发展的展望
激励是推动个体和组织发 展的重要因素，应该得到 足够的重视。
激励应该建立在公平、差 异化和支持的基础上，兼 顾员工பைடு நூலகம்内在和外在需求。
随着社会变革的不断深化， 激励的理论和实践也将不 断发展和创新。
培训激励
通过提供培训和学习 机会，激励员工进一 步提升自己的专业能 力。
激励的效果与问题
1 激励的正向效果
激励可以提高员工的工作动力、创造力和工作满意度。
2 激励的负面效果
激励可能导致员工竞争激烈、压力过大，甚至出现不公正和消极心态。
3 如何有效避免激励的负面影响
建立公平的激励机制、提供支持和反馈，并根据员工的不同需求进行差异化激励。
《管理学激励》PPT课件
在这个《管理学激励》PPT课件中，我们将探讨激励的重要性、现有的激励理 论以及激励的实践。还将分享一些激励的案例，并展望未来的发展。
概述
什么是激励
激励是促使个体或团队行动的力量或动机。
激励的重要性
激励可以提高员工的工作动力、增加创造力，并促进组织的发展和成功。
激励的分类
激励可以分为内在激励和外在激励。
案例分享
案例一：谷歌公司的激励措施
谷歌以丰富的员工福利和创新的工作环境激励员工发挥最佳水平。
案例二：亚马逊公司的激励措施
亚马逊通过奖金和晋升机会激励员工取得优异的工作成绩。
案例三：苹果公司的激励措施
苹果通过培训和发展计划鼓励员工不断学习和提高自己的技能。
总结
1 激励的重要性再强调 2 激励应该如何落实
现有的激励理论
1
心理学理论
- 马斯洛的需求层次理论
- 埃里森的成就动机理论
马工程管理学 第16章 激励员工
➢工作设计方法的再设计 关系取向的工作设计观（relational perspective of work design ）:关注于员工的任务和工作如何日益依赖于各种社会关系
主动的工作设计观（proactive perspective of work design）:认 为员工正在积极主动地改变自己的工作方式，他们更多地参与 对其工作具有影响的决策和行动
核心工作维度
技能多样性 任务完整性 任务重要性
工作自主性
工作反馈
工作特征模型
关键心理状态
体验到工作的意义
体验到对工作 结果的责任 对于工作活动 实际结果的了解
员工增长需要强度
个人与工作结果 高内部工作动机 高质量的工作绩效 对工作的高满意度 低缺勤率和流动率
管理者进行工作设计的指导原则
建议活动
核心工作维度
➢工作特征模型 (job characteristic model, JCM) 技能多样性(skill variety)：指一项工作需要从事多种活动从而使 员工能够利用各种不同技能和才干的程度。 任务完整性（task identity）：指一项工作中要求完成一件完整 的和可辨识的工作任务的程度。 任务重要性(task significance)：指一项工作对他人生活和工作的 实际影响程度。 工作自主性（autonomy）：指一项工作在安排工作内容、确定 工作程序方面，实际上给员工多大的自由度、独立权及决定权。 工作反馈（feedback）：指员工在完成任务的过程中，可以获得 关于自己工作绩效的直接而明确的信息的程度。
➢ 2.妈妈为了激励小明提高成绩，提出如果他期末考试进了全 班前十名，就免去他每周末洗碗的任务。（负强化）
➢ 3.妈妈提出，如果小明期末考试没进全班前十名，寒假就 没有压岁钱。（惩罚）
管理学教案——激励
管理学教案——激励一、课程简介本课程旨在帮助学生理解激励的概念、原理和应用，掌握激励理论和管理方法，提高员工的工作积极性和组织绩效。
通过学习，学生将能够分析不同激励理论，设计有效的激励策略，并应用于实际管理工作。
二、教学目标1. 理解激励的定义和重要性2. 掌握激励理论，包括马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需求理论等3. 学习激励技巧，包括目标设定、反馈、奖惩制度等4. 掌握团队激励和个体激励的方法5. 能够运用激励理论解决实际管理问题三、教学内容1. 激励的定义和重要性2. 激励理论：a. 马斯洛的需求层次理论b. 赫兹伯格的双因素理论c. 麦克利兰的成就需求理论3. 激励技巧：a. 目标设定b. 反馈c. 奖惩制度4. 团队激励和个体激励的方法5. 激励案例分析四、教学方法1. 讲授：讲解激励的定义、原理和激励理论2. 案例分析：分析实际案例，讨论激励策略的有效性3. 小组讨论：分组讨论激励技巧和团队激励方法4. 角色扮演：模拟激励场景，练习激励技巧5. 小组报告：小组选择一个激励案例，进行报告和讨论五、教学评估1. 课堂参与：评估学生在讨论、提问和角色扮演中的参与度2. 小组报告：评估学生选择和分析激励案例的能力3. 课后作业：评估学生对激励理论和激励方法的理解和应用能力4. 期末考试：评估学生对激励概念、原理和应用的掌握程度六、课程资源1. 教材：《管理学原理》（第九版），斯蒂芬·P·罗宾斯著，中国人民大学出版社。
2. 案例集：《管理学案例分析》，清华大学出版社。
3. 学术期刊文章：关于激励理论的最新研究成果。
4. 网络资源：管理学相关网站、博客和论坛。
七、教学安排1. 第1-2周：激励的定义和重要性2. 第3-4周：激励理论（马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需求理论）3. 第5-6周：激励技巧（目标设定、反馈、奖惩制度）4. 第7-8周：团队激励和个体激励的方法5. 第9-10周：激励案例分析八、教学辅助材料1. PPT课件：详细介绍激励的概念、原理和应用。
《管理学》习题与答案——第16章 领导与领导者
第十六章领导与领导者一、教学要点1、领导的内涵及其要素。
2、领导的作用。
3、领导者的基本素质。
4、经济全球化对企业领导的新要求。
5、勒温的三种领导方式理论的分析标准与内容。
6、坦南鲍姆和施米特的领导方式连续统一体理论的分析标准与内容。
7、布莱克和穆顿的管理方格理论的分析标准与内容。
8、菲德勒的领导权变理论的分析标准与内容。
9、领导艺术的基本内涵。
10、关键名词：领导、领导者、管理者、三种领导方式理论、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论、领导艺术二、习题(一)填充题1.所谓领导就是指_______、_______、_______和________部下为实现目标而努力的过程。
2.领导的作用包括___________、___________和______________。
3.领导班子的结构，一般包括__________、__________、__________和___________。
4.领导方式基本上有三种类型：___________，___________，_____________。
5.布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：____________, ___________,______________,______________,______________。
6.按照权变理论，领导方式是领导者的___________,_____________,_________的函数。
7.菲德勒将领导环境具体化为三个方面，__________,__________,__________。
8.权变理论任务，低LPC型领导比较重视_____________的完成，高LPC型领导比较重视_______。
9.从本质上说，管理是建立在_________、___________和___________的基础上对下属命令的权力。
10.领导更多的是建立在__________、__________、___________的基础之上。
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16–10
早期的动机理论
• 麦格雷戈的X理论和Y理论 • X理论 • 假设工人没有雄心大志、不喜欢工作、逃避责任以及需要严格监控 • Y理论 • 假设工人可以自我指导、主动寻求工作责任、喜欢工作，他们接受甚至主动 寻求工作责任，他们把工作视为一项自然而然的活动。
• 假设: X理论假设较低层级的需要支配着个人行为，Y理论假设较高层级的需要支 配着个人行为。 • 通过积极的制定决策、提供有趣的工作、建立良好的群体关系就可以实现激 励的最大化
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16–11
早期的动机理论
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16–2
要点概览
当代动机理论 • 描述麦克利兰提出的工作环境中现存的三种需要 • 解释目标设置理论和强化理论 • 描述具有激励作用的工作设计方法——工作特征模型 • 描述公平理论中激励的含义 • 比较分配公平和程序公关 • 解释期望理论中三种关键联系以及它们在激励中的作用
第16章
激励员工
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要点概览
什么是动机? • 动机的定义. • 解释动机需求—满足的过程
早期的动机理论 • 描述马斯洛的需求层次理论以及如何用它来进行激励 • 描述X理论和Y理论的管理者如何看待激励问题 • 描述赫茨伯格激励—保健理论 • 描述赫茨伯格满意与不满意的观点
• 赫茨伯格的激励—保健理论 • 工作满意与工作不满意由不同的因素造成 • 保健因素: 外部因素造成工作不满意 • 激励因素: 内部因素造成工作满意
• 激励因素：成就、认可、工作本身、责任、进步、成长 • 保健因素：监督、公司政策、与主管的关系、工作条件、薪水、与同伴的关
系、个人生活、与下属的关系、地位、稳定与保障 • 试图解释为什么工作满意与工作绩效不成正比
激励是指影响人们的内在需求 或动机，从而加强、引导和维持行为的活 动或过程。
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16–5
• 动机过程： 未满足的需要－紧张感－驱力－寻求行为－需要获得满足－紧张解除。
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16–6
早期的动机理论
• 马斯洛的需求层次理论 • 麦格雷戈的X理论和Y理论 • 赫茨伯格的双因素理论
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16–7
早期的动机理论
• 马斯洛的需求层次理论 • 每个人都有从低到高五种层次的需求 • 每个层次的需求得到满足后，才会激活更高层次的需求 • 得到满足的需求不再具有激励作用 • 对一个人的激励首先要了解他的需求在何种层次上 • 需求的层次性 • 低水平需求 (外部的): 生理需要, 安全 • 高水平需求 (内部的): 社交, 尊重, 自我实现
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16–8
图表 16–1 马斯洛的需求层次
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16–9
• 个体的需要是逐级上升的，当一种需要得到满足后，就不再具有激励作用了，下一层 次就会成为主导需要。
• 满意的对立面不是不满意，而是没有满意
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16–12
图表 16–2 赫茨伯格的激励—保健理论
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16–13
Exhibit 16–3 Contrasting Views of Satisfaction-Dissatisfaction
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Contemporary Theories of Motivation
• 三种需要 Theory • 目标设置 Theory • 强化 Theory • 具有激励作用的工作设计 2007 Prentice Hal l, Inc. All rights reserved.
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Motivation and Needs
• 三种需要Three-Needs Theory (McClelland) • There are three major acquired needs that are major motives in work. • Need for 成就achievement (nAch) • The drive to excel and succeed • Need for 权力power (nPow) • The need to influence the behavior of others • Need of 归属affiliation (nAff) • The desire for interpersonal relationships
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16–3
什么是动机?
• 动机 • 动机是人与环境交互作用的结果；它并不是人的特性 • 它是一个人为达到一个目标所付出的努力得到加强、管理和持续的过程 • 强度: 一个强烈程度和驱动力的测量指标 • 方向: 朝向组织目标 • 坚持性: 竭尽全力实现目标. • 但个体的需要组织的目标一致时激励最有效
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16–4
• 个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足 个体的某些需要。
• 无论是激励还是动机，都包括三个要素： 努力、组织目标和需要。
一般而言，动机是指诱发、活跃 、推动并引导行为指向一定目标的心理过 程。