16第十六章 激励员工

第十六章激励员工

●选择题

1．（）是个人与环境相互作用的产物。

a.动机

b.需要

c.努力

d.紧张

2．（）不是动机的三个关键因素之一。

a.努力

b.组织

c.方向

d.坚持性

3．马斯洛认为（）是较低层次的需要。

a.安全需要

b.社交需要

c.尊重需要

d.自我实现需要

4.X理论和Y理论是（）提出的。

a.亚伯拉罕·马斯洛

b.道格拉斯·麦格雷戈

c.弗雷德里克·赫茨伯格

d.维克多·弗洛姆

5．（）是赫茨伯格保健因素的例子。

a.成就

b.责任

c.薪水

d.成长

6．（）不是戴维·麦克里兰的三种需要之一。

a.成就

b.归属

c.权力

d.安全

7.如果一个人具有高权力需要，那么他（）

a.希望左右他人的行为

b．会建立友好和亲密的人际关系，营造合作的氛围等

c.不喜欢赌博，承担个人责任，回避那些他们觉得特别容易或者特别

困难的工作任务

d.具有强烈的成功驱动力，希望在某些事上比别人做得好

8.目标设置论（）。

a.与成就理论相矛盾

b.不是动机的偶然性理论

c.适用于所有人，是指那些能被接受的目标

d.与期望论相矛盾

9.（）与其他动机理论不同，它认为激励个体的原因来自外部，而不是内部。

a.马斯洛的需要层次理论

b.目标设置理论

c.成就理论

d.强化理论

10.（）是指将任务组合成完整的工作模块的方式。

a.工作设计

b.工作范围

c.工作扩大化

d.工作丰富化

11.在工作特征模型中，如果一位管理者想增加一项工作的任务完整性，他应该（）。

a.常常向员工提供及时和诚实的反馈

b.将各种各样的任务碎块组合成一个工作模块

c.给员工更多的自由和自主性

d.增加完成工作所需要的技能和才干的数量

12.如果一位管理者垂直下放工作，那么他增加了工作的（）。

a.乏味性

b.复制性

c.任务完整性

d.工作自主性

13.（）认为员工应该首先把自己在工作情境中得到的结果（所得）与自己的努力（付出）进行比较，然后再将自己的所得——付出比与相关他人的所得——付出比进行比较。

a.目标设置理论

b.公平理论

c.期望理论

d.工作特征模型

14.（）是确定报酬分配的程序是否让人觉得公平。

a.分配公平

b.程序公平

c.人际公平

d.参照公平

15.期望理论中的奖赏的吸引力是指奖赏的( )。

a.效价

b.手段

c.可及性 c.期望

16.期望理论的核心是（）。

a.努力——绩效联系

b.绩效——奖赏联系

c.奖赏和个人目标实现之间的联系

d.以上各项

17.期望理论中，（）是指个体相信达到一定水平后即可获得理想结果的程度。

a.效价

b.目标实现

c.手段

d.努力——绩效联系

18.在各种动机理论中，显然强化理论（）。

a.只适应于高成就，激励因素来自内部的人

b.在公平理论中占有重要地位，有助于保持高绩效

c.加强来自工作满意的激励

d.以上都不是

19.激励那些想工作但不想承担一份全职工作的员工的一个有效方法是（）。

a.临时工作

b.弹性工作制

c.工作分担

d.压缩工作周

20.一名全职员工在办公室的工作时间是早晨9点到11点，其余的工作时间她可以根据自己的需要自行安排。这是（）的一个例子。

a.远距离办公

b.弹性工作制

c.工作分担

d.压缩工作周

21.当激励专业人员时，必须记住对他们而言，主要的激励因素是（）。

a.金钱

b.认可

c.权力

d.工作挑战

22.应急工可以通过（）来激励。

a.增加待遇

b.提高市场销售技能的工作

c.认可和非经济的奖励计划

d.以上各项

23.账目公开管理是管理者（）。

a.尊重所有员工的道德背景

b.让员工自定目标和工资

c.向员工公开财务报表

d.以上各项

24.（）是绩效工资方案的例子。

a.计件工资方案

b.利润分成

c.包干奖金

d.以上各项

25.关于进行人员与工作匹配的正确说法是（）。

a.人员与工作匹配时，没有直接的激励联系

b.很难实现，所以多数管理者没有尝试

c.研究表明这是一个很有效地激励因素

d.以上都不是

□判断题

1.T F 动机不仅因人而异，对同一个人来说还因时而异，因情境而异。

2.T F 一般而言，动机是指个体为了达到一个目标而付出的努力。

3.T F 从动机角度而言，马斯洛认为，对不同的人来说，各种需要具有不同程度的重要性，一些需要可能同时对个体产生激励作用。

4.T F 麦格雷戈认为X理论的假设最准确地抓住了认得真实本质，应该用来指导管理实践。

5.T F 弗雷德里克.赫茨伯格德激励——保健理论一出，内部因素与工作满意和动机有关，外部因素与工作不满意有关。

6.T F 赫茨伯格的爽因素理论将工作满意和工作不满意看做一个二维连续体，认为工作满意和工作不满意是相互对立的。

7.T F 麦克里兰的三种需要理论认为主要有三种后天的需要推动人们从事工作，分别是成就需要、权利需要和归属需要。

8.T F 麦克里兰的三种需要理论认为最高成就需要者回避那些他们认为特别容易或者特别困难的工作任务。

9.T F 目标设置理论认为具体的目标会提高工作成绩。

10.T F 强化理论的关键是关注目标和期望。

11.T F 工作设计中知识扩大化会导致更高的满意度。

12.T F 如果一位理者授权一位员工去做一些通常是由管理者来做的工作，从而加强了员工对自己工作的控制程度，那么这位管理者使用了扩大化来激励员工行为。

13.T F 在工作特征模型中，任务重要性是指一项工作对其他人的工作和生活的实际影响程度。

14.T F 管理者通过营造自然的工作单元和给予员工工作的“所有权”来增加员工动机。

15.T F 在公平理论中，员工中考虑他们通过努力获得的绝对报酬。

16.T F 人际公平是指感知到的报酬数量和报酬分配上的公平性。

17.T F 理解期望理论的关键是理解个体目标。

18.T F 期望理论只考虑想法，与现实无关。

19.T F 多数当代动机理论都带有美国色彩。这理论最显著的倾向于美国的特征是，高度强调个人主义和生活数量文化特征。

20.T F 激励多元化员工队伍的核心是酬薪，每个人都受金钱驱使。

21.T F 灵活的工作时间是员工最期望得到的福利之一。