管理学习题与答案第17章激励

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陈传明《管理学原理》笔记和课后习题详解(17-20章)【圣才出品】

第17章管理的创新职能17.1 复习笔记一、创新与创新管理1．作为管理基本职能的创新工作创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。

（1）创新与管理创新的内涵①创新的定义是指产生新的思想和行为的活动，它一般包括设备的更新、产品的开发或工艺的改进等。

人们的创新活动也同样可以分成具体操作创新和管理创新。

②管理创新是指在探究人类创新活动规律的基础上，对管理活动改变的过程，是一种产生新的管理思想和新的管理行为的过程。

管理创新之所以能够成为管理活动的一个独立职能，原因在于：a．管理创新对任何组织来说都是一种重要的活动；b．与创新管理活动相对的，维持管理只是管理活动一个环节，管理工作离开了创新环节，管理是不完整，也是无效的（详见“创新管理与维持管理关系”部分）；c．管理创新也与其他管理职能一样，具有其内在逻辑性，是人类理性活动的一部分，这种活动既可以被人们所认知，也能够被实践。

③作为管理职能的创新，其主要内容包括计划创新（战略创新）、技术创新、组织创新、领导创新和环境创新等，它们构成创新管理活动的基本框架。

④从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作主要包括以下内容：a．设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之按预定的规则操作；b．分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统与内外环境保持动态一致。

（2）创新工作是重要的管理活动①创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉；②创新是组织谋取竞争优势的利器；③创新是组织摆脱发展危机的途径。

（3）企业创新工作内在逻辑①企业家是指企业中能够承担风险和不确定性、发现市场机会和具有创新精神的管理者，它具有两个基本要件：创造利润和指向未来。

a．承担风险和不确定性是指他们能够克服在经营过程中的各种知识与理性的不完全性；b．发现市场机会是指他们能够发现市场机会和那些被市场低估的资源价值；c．创新是企业家的本质，熊彼特认为企业家就是创新者，正是通过创新来获得经济租金，企业家的创造活动包括创造新的产品、使用新的生产方法、开辟一个新的市场、获取新的供货来源以及实现新的组织形式。

管理学基础技能训练答案

管理学基础技能训练答案管理学是一门涵盖广泛范围的学科，它涵盖了很多不同方面的主题，包括领导力、组织行为、战略管理、团队建设等。

在实践中，管理者需要具备一定的技能来解决日常工作中的问题。

下面是一些管理学基础技能训练答案，帮助管理者更好地应对各种挑战。

领导力技能1.如何建立有效的沟通渠道？–建立定期会议制度，让团队成员了解公司的最新动态和目标。

–常用电子邮件、即时通讯工具等多种传播方式，确保信息的及时性和准确性。

–定期进行员工满意度调查，收集团队成员的反馈意见，及时调整沟通方式。

2.如何激励团队成员？–设定明确的目标和奖励制度，激励员工努力工作。

–建立良好的团队文化，鼓励团队合作和分享。

–提供培训和发展机会，帮助员工提升技能。

3.如何处理团队冲突？–沟通是解决冲突的关键，倾听各方意见，寻求共识。

–调解冲突，找到双方的利益点，寻求双赢的解决方案。

–定期组织团队建设活动，促进团队成员之间的信任和合作。

组织行为技能1.如何建立高效的团队？–根据团队成员的不同性格特点，合理分配任务，发挥各自优势。

–鼓励团队成员分享想法和经验，提高团队创造力。

–建立有效的反馈机制，及时调整团队工作方向。

2.如何提升员工绩效？–设定明确的绩效目标，与员工共同制定绩效评估标准。

–提供员工必要的资源和支持，帮助员工完成工作。

–定期评估员工绩效，及时调整工作计划，提高工作效率。

3.如何促进团队创新？–鼓励员工提出创新想法，设立奖励制度激励员工创新。

–提供员工必要的培训和资源，提高员工的创新能力。

–建立创新文化，鼓励团队成员尝试新事物，推动企业创新发展。

战略管理技能1.如何制定有效的战略计划？–分析外部环境和内部资源，明确企业定位和发展方向。

–制定明确的目标和计划，建立有效的执行机制。

–定期评估战略计划的执行情况，及时调整战略方向。

2.如何实现战略目标？–将战略目标分解为具体的任务和指标，明确责任人和时间表。

–提供必要的资源和支持，保障战略目标的顺利实现。

第十七章习题答案

第十七章总需求—总供给模型1. 总需求曲线的理论来源是什么？为什么在IS—LM模型中，由P(价格)自由变动，即可得到总需求曲线？解答：(1)总需求是经济社会对产品和劳务的需求总量，这一需求总量通常以产出水平来表示。

一个经济社会的总需求包括消费需求、投资需求、政府购买和国外需求。

总需求量受多种因素的影响，其中价格水平是一个重要的因素。

在宏观经济学中，为了说明价格水平对总需求量的影响，引入了总需求曲线的概念，即总需求量与价格水平之间关系的几何表示。

在凯恩斯主义的总需求理论中，总需求曲线的理论来源主要由产品市场均衡理论和货币市场均衡理论来反映。

(2)在IS—LM模型中，一般价格水平被假定为一个常数(参数)。

在价格水平固定不变且货币供给为已知的情况下，IS曲线和LM曲线的交点决定均衡的收入(产量)水平。

现用图17—1来说明怎样根据IS—LM图形来推导总需求曲线。

图17—1分上下两个部分。

上图为IS—LM图。

下图表示价格水平和需求总量之间的关系，即总需求曲线。

当价格P的数值为P1时，此时的LM曲线LM(P1)与IS曲线相交于E1点，E1点所表示的国民收入和利率分别为y1和r1。

将P1和y1标在下图中便得到总需求曲线上的一点D1。

现在假设P由P1下降到P2。

由于P的下降，LM曲线移动到LM(P2)的位置，它与IS 曲线的交点为E2点。

E2点所表示的国民收入和利率分别为y2和r2。

对应于上图中的点E2，又可在下图中找到D2点。

按照同样的程序，随着P的变化，LM曲线和IS曲线可以有许多交点，每一个交点都代表着一个特定的y和P。

于是就有许多P与y的组合，从而构成了下图中一系列的点。

把这些点连在一起所得到的曲线AD便是总需求曲线。

从以上关于总需求曲线的推导中可以看到，总需求曲线表示社会的需求总量和价格水平之间的反向关系。

即总需求曲线是向右下方倾斜的。

向右下方倾斜的总需求曲线表示，价格水平越高，需求总量越小；价格水平越低，需求总量越大。

管理学习题集及答案

管理学习题集应一些同学的要求，希望能有些练习题，以下的练习题大家在复习的基础上可以适当做一下，选择题的答案可以自己查阅教材或课件，如果有不明白也可以和我联系。

问答题及案例分析题已附了答案。

第一章练习题一、单选题1.当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上就可分为（）A 计划和控制B 计划和组织C 领导管理D 作业和管理2. 通常认为，管理首要的职能是（）A 计划B 组织C 领导D 控制3. 员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能？（）A计划B组织C控制D领导4. “凡事预则立，不预则废”。

这反映了管理的哪一职能？（）A计划B领导C组织D控制5 “找到要做的事情”指的是管理哪一职能？（）A计划B领导C组织D控制6. “把事情交给合适的人去做”指的是管理的哪一职能？（）A计划B领导C组织D控制7. “让做事情的会做、愿意做”指的是管理的哪一职能？（）A计划B领导C组织D控制8. “确保事情按要求进行”指的是管理的哪一职能？A计划B领导C组织D控制9. “管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标”。

这句话表明（）A 管理应注重科学B 管理具有二重性C 管理的科学性和艺术性互相排斥D 管理既是科学又是艺术12. 管理者是指（）A 组织的所有者B 董事会成员C 从事管理活动的人D 组织的员工14. 下列说法正确的有（）A 只有企业才需要管理B 任何类型的组织都需要管理C 宗教团体不需要管理D 个体企业不需要管理15. 管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者都同等重要的是（）A 技术技能B 人际技能C 概念技能D 业务技能16. 管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是（）A 技术技能B 人际技能C 概念技能D 领导技能17. 管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是（）A 技术技能B 人际技能C 概念技能D 领导技能18. 财务部经理审查财务报表的能力属于（）A 技术技能B 人际技能C概念技能 D 分析技能19. 营销人员的营销策划能力属于（）A 技术技能B 人际技能C概念技能D 分析技能20. 对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是（）A 技术技能B 人际技能C 概念技能D 分析技能21. 对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是（）A 技术技能B 人际技能C 概念技能D 分析技能22. 对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是（）A 技术技能B 人际技能C 概念技能D 决策技能23. 美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，那么你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备这个能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

管理学原理第17章企业文化

例：①丰田汽车运用最佳动作的原理，将产品输送带抬高，使作业人员不必弯腰工作，既提高了劳动生产率，又减轻了工人的体力负荷。
②Google
2.产品
在制造产品的时候就把文化融入到产品之中。
例：可口可乐—流线型的字体，永远不变的红色，在世界各地都是那么抢眼。表达了美国的文化和精神— 开放、快乐、自由、诙谐。
⑶制度层文化
定义：是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称。
包括：厂规、厂纪以及生产经营中交往方式、行为准则等，也包括企业内部长期形成的企业风俗，是一种强制性文化。
它是企业文化的中层
案例
华为—《华为基本法》《华为基本法》共计6 章103 条的，长达16400 字，包括了华为核心价值观和一般管理政策。它是中国首部公司管理基本法。六章分别为：第一章公司的宗旨；第二章基本经营政策；第三章基本组织政策；第四章基本人力资源政策；第五章基本控制政策；第六章接班人与基本法修改。返回
⑵行为层文化
定义：企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
包括：企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
它是企业文化的浅层。
案例
1.企业家行为企业的文化是由企业家导向的，它深深烙上了企业家的个性、志趣情操、精神状态、思维方式和目标追求。
例：“世界船王”包玉刚一向以稳健、谨慎的风格来经营企业，没有十分的把握，他不会冒险决策。他的这种稳健、谨慎的风格直接影响到他旗下的几十家集团、公司，使整个企业所烘托出来文化处处表现出安全可靠、处处为客户着想的氛围。这些企业文化反过来又帮助了包玉刚以卓著的信誉、良好的经营风格不断扩大自己的企业王国。
例：日本许多公司在新员工入厂时，就对他们灌输他们必须与企业同存在的观念。当员工过生日时，公司都有生日卡和生日蛋糕及总经理的亲笔祝福：公司为能有你这样的 ห้องสมุดไป่ตู้工而自豪，祝你生日快乐。当员工家庭遇到困难时，公司会送上关怀和帮助。这些大大增强了企业的凝聚力。

《管理学》习题与答案——第17章激励

第十七章激励一、教学要点1、解释激励过程。

2、卢因的力场理论的基本内容。

3、马斯洛的需要层次理论的基本内容。

4、需要的性质。

5、弗鲁姆的期望理论的基本内容。

6、亚当斯的公平理论的基本内容。

7、斯金纳的强化理论的基本内容。

8、波特和劳勒的综合激励模型的基本内容。

9、四种激励方法的基本内涵。

10、关键名词：激励、力场理论、需要层次理论、需要、期望理论、公平理论、强化理论、正强化、负强化、二、习题(一)填充题1.管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的________________。

2.________________是产生激励的起点，进而导致某种行为。

3. 根据弗鲁姆的期望理论，所谓效价是指个人对达到某种预期效果的__________，或某种预期成果可能给行为者个人带来的___________。

4.根据弗鲁姆的期望理论，激励力＝某一行动结果的__________×____________。

5. 库尔特·卢因(Kurt LEwin)把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着________和__________，人的行为便是场内诸力作用的产物。

6.美国心理学家_____________提出了需要层次理论。

7. 马斯洛将需要划分为五级：_________、__________、_________、__________、__________。

8.尊重的需要可以分为两类，即_______________和_____________。

9.安全的需要可以分为两小类，即_______的安全的需要和对_______的安全的需要。

10.需要具有__________,__________,_________,___________的特征。

11.需要的可变性是指需要的____________、从而需要的_________是可以改变的。

12. 期望理论的基础是____________，它认为每一员工都在寻求获得最大的________。

周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)

第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。

管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。

第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。

创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。

答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。

自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。

管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。

第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。

管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。

《管理学》第十七章习题与详解

《管理学》第十七章习题与详解管理学习题与详解第十七章企业技术创新1．在熊彼特的理论中，何谓创新？创新包括哪些方面的内容？答：（1）熊彼特的理论中创新的含义经济学家熊彼特曾在《经济发展理论》中把创新定义为企业家的职能，认为企业家之所以能成为企业家，是因为拥有创新精神并实际地组织了创新。

一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于该国或该地区拥有创新精神的企业家的数量以及这些企业家在实践中的创新努力。

正是由于某个或某些企业家的率先创新、众多企业家的迅速模仿，才推动了经济的发展。

（2）创新的内容在熊彼特的理论中，创新是对生产要素的重新组合，包括五个方面：①生产一种新的产品；②采用一种新的生产方法；③开辟一个新的市场；④掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；⑤实现一种新的工业组织。

后人在此基础上将企业创新分为制度创新和技术创新。

技术创新主要与生产制造有关，制度创新主要涉及管理和管理体制，即主要涉及生产制造的制度环境。

2．技术创新包括哪些方面？其贡献是什么？答：（1）技术创新的内容技术创新包括要素创新、产品创新、要素组合方式创新，这些方面既是相互区别，又是相互联系、相互促进的。

材料创新不仅会带来产品制造基础的革命，而且会导致产品物质结构的调整；产品的创新不仅使产品功能增加、完整或更趋完善，而且必然要求产品制造工艺的改革；工艺的创新不仅导致生产方法的更加成熟，而且必然要求生产过程中利用这些新的工艺方法的各种物质生产手段的改进。

反过来，机器设备的创新也会带来加工方法的调整或促进产品功能的更加完善；工艺或产品的创新也会对材料的种类、性能或质地提出更高的要求。

总之，上述的各类创新虽然侧重点各有不同，但任何一种创新的组织都必然会促进整个生产过程的技术改进、从而必然会带来企业整体技术水平的提高。

（2）技术创新的贡献技术或者依附于物质产品而存在，或者是为物质产品的实体形成而服务。

因此，不论是何种内容的技术创新，最终都会在一定程度上促进产品竞争力、从而促进企业竞争力的提高。

管理学第七版答案

申请精华--考浙大必看）罗宾斯《管理学》（人大第7版）习题答案第一章1. 答:组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。

管理者是指挥别人活动的人，对一个组织来说，管理者起着十分重要的作用。

他们处于操作者之上，分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。

缺少任何一个层次的管理者，组织都不能有效的运作，也就不能成功。

2. 答:效果是指组织目标的达成度，效率则是指组织投入与产出的关系，有效率的组织一定会使组织成本最小化。

效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果，他们相互联系。

高效率与高效果相关联，低水平的管理通常是无效率和无效果或通过牺牲效率达到效果的。

一般来说，有效果的组织不一定是有效率的。

某些组织可以不顾效率而直接达到效果。

因此，管理不仅要注重效果，而且要尽可能的注重效率。

3. 答:（1）计划包括规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标。

以及将目标逐层展开以便协调和将各种活动一体化。

（2）组织包括决定组织要完成的任务是什么，谁去完成这些任务。

这些任务怎样分类，谁向谁报告，以及各种决策应在哪一级上制定（3）领导包括激励下层，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员间的冲突等。

（4）控制包括监视组织的行动以确保按计划进行，纠正各种偏差使组织回到正确的轨道上来。

4. 答:明茨伯格的10种角色实质上与四种管理职能是一致的，他提出的许多角色基本上可以归入一个或几个职能中，如资源分配角色是计划的一部分，企业家角色也是属于计划职能。

所有人际关系角色是属于领导职能。

监听者角色属于控制职能，传播者属于组织职能，发言人领导职能，混乱驾驭者属于控制职能，谈判者则属于领导职能。

5. 答:4种活动分别为:（1）传统管理:决策、计划和控制（2）沟通:交流例行信息和处理文书工作（3）人力资源管理:激励、惩戒、调节冲突、人员配备和培训（4）网络联系:社交活动、政治活动和外界交往。

平均的管理者强调的是传统管理，成功的管理者强调的是网络联系而有效的管理者强调的是沟通。

管理学教程第四版答案

管理学教程第四版答案管理学教材题库】第一篇总论 (2)一、单项选择题 (2)二、不定项选择题 (4)三、判断说明题 (5)四、简答题 (6)五、论述题 (6)本章练习题参考答案 (6)第二篇计划 (7)一、单项选择题 (7)二、不定项选择题 (10)三、判断说明题 (10)四、简答题 (11)五、论述题 (11)六、计算题 (11)本章练习题参考答案 (12)第三篇组织 (13)一、单项选择题 (13)二、不定项选择题 (17)三、判断说明题 (18)四、简答题 (18)五、论述题 (18)本章练习题参考答案 (18)第四篇领导 (19)一、单项选择题 (19)二、不定项选择题 (24)三、判断说明题 (25)四、简答题 (26)五、论述题 (26)本章练习题参考答案 (26)第五篇控制 (28)一、单项选择题 (28)二、不定项选择题 (30)三、判断说明题 (30)四、简答题 (31)本章练习题参考答案 (31)简答题论述题答案从略 (31)第一篇总论一、单项选择题1.管理的载体是（）a. 管理者b. 技术c. 工作d. 组织2.管理的对象是（）a. 管理者b. 被管理者c. 资源d. 组织3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）a. 人力b. 物力c. 财力d. 信息a.领导角色、人际角色与信息角色b.人际角色、信息角色与决策角色c. 人际角色、信息角色与技术角色d. 领导角色、决策角色与技术角色5. 在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）1.技术能力 b. 人际能力c. 概念能力d. 决策能力6.群体行为学派最早的研究活动开始于（）a. 铁锹试验b. 霍桑试验c. 搬运生铁试验d. 金属切削试验7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40 岁--45 岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。

周三多《管理学》第五版习题及答案

周三多管理学第五版第一章管理与管理学一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

[答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

[答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。

[答案]P15-17（自然、社会）4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。

[答案]教材P30（原理、方法）二、选择题1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。

（教材P23）A．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源分配者2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。

（教材P32）A．归纳法B．试验法C．演绎法3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。

下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。

A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。

A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”）5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。

管理学习题指南笫十章激励

笫十章激励三、习题（一）判断题l. 经济人假设认为，人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体。

2.麦格雷戈在自我实现人假设的基础上提出了超 Y 理论。

（）3.明茨伯格在双因素理论中提出保健因素能消除不满意，并且激励因素是调动人们茂! 极性的关键。

（）4.成就需要理论过于强调个体高层次需要的重要性，而忽视了满足个体低层次需要的意义。

（）5.非动机性行为则是人在无意识状态下进行的无目的活动，但是属于激励理论研究的范畴。

（）6. 信任激励是建立在下级对上级理解和信任基础上的激励方式。

（）7. 期望理论的涵盖面太广，内涵比较笼统，且忽略了对个体行为意志的考虑，故其适用范围有一定的局限性。

（）8. 成就理论既满足了个体高层次需要的意义，也满足个体低层次需要的意义（）（二）填空题1.依据人的行为规律，人的行为过程包含了三类基本变量，即， , 。

2.马斯洛将需要划分为五级：，，，，。

3．公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即比较和比较。

4.期望理论可用公式表示为。

5.依据强化的目的，强化可分为四种类型：，，，。

6.依据强化的方式，强化可分为：和。

7.期望理论通过对各种权变因素的分析，论证了人们会在多种可能性中做出的选择。

8. 是美国心理学家亚当斯于1960 年首先提出的，也称为社会比较理论。

（三）选择题l. 处于需要最高层次的是。

A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要D. 自我实现需要2.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予。

A.能力远远高于任务要求的人B. 能力远远低于要求的人C. 能力略高千任务要求的人D. 能力略低千任务要求的人3.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是。

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合4.下列关于强化理论的说法正确的是。

A 强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的8 . 所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C. 连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D. 该理论过千强调对人的行为的限制和控制，而忽视了人的内在心理过程和状态5.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。

罗宾斯《管理学》课后习题(激励员工)【圣才出品】

第16章激励员工一、思考题1．什么是动机？请解释动机的三个关键因素。

答：（1）动机的含义动机是指推动并维持一个人从事某种活动的心理倾向或心理因素，体现了个体为实现目标而付出努力的强度、方向和坚持性的一种过程。

动机是促使人为满足自己的需要去从事一种活动的内在原因和直接动力。

人的动机通常来自成就的需求、亲和的需求和权利的需求。

（2）动机体现了个体为实现目标而付出努力的强度、方向和坚持性的一种过程。

这一定义包含了三个关键要素：①努力，是强度、驱动力和活力的一种衡量指标。

②方向，指员工朝着组织目标并与之一致的努力。

高强度的努力需要朝着组织目标并有助于组织实现目标。

③坚持性，指员工能够为实现目标而不懈努力的程度。

2．请描述早期的四种动机理论。

答：四种早期的动机理论有：马斯洛的需求层次理论、麦格雷戈的X理论和Y理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克莱兰的三种需求理论。

（1）马斯洛的需求层次理论马斯洛提出人有五个层次的需求，分别是：①生理需求。

指人们对食物、水、住所、性以及其他生理方面的需求。

②安全需求。

指在生理上的需求得到保证的同时，保护自身免受生理和情感伤害的需求。

③社会需求。

指人们在爱情、归属、接纳以及友谊方面的需求。

④尊重需求。

指内部尊重因素包括对自尊、自主和成就感的需求，外部尊重因素包括对地位、认可或被关注的需求。

⑤自我实现需求。

指推动个人能力极限的，对自我发展、自我价值实现和自我理想实现的需求。

马斯洛认为，每个需求层次都必须得到充分的满足，才能使下一层次的需求占据主导地位。

个体的需求层次是由低向高逐层上升的。

此外，马斯洛还将五种需求划分为低层次需求和高层次需求。

生理需求和安全需求被认为是低层次需求；社会需求、尊重需求和自我实现需求被认为是高层次需求。

较低层次需求的满足主要来源于外部因素，而较高层次需求的满足则来源于内部因素。

（2）麦格雷戈的X理论和Y理论①X理论是一种消极的人性观点，认为员工没有雄心大志，不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必须严格监控。

《管理学》习题——激励

《管理学》习题——激励一、填空题1、需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的，他认为人的需要依次为：生理需要、安全需要、社交或情感需要、尊重需要、自我实现需要。

前两个为低级需要，后两个为高级需要。

只有低级需要得到满足后，高级需要才能显示激励作用。

2、双因素理论是由美国心理学家赫兹博格提出的。

他认为影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。

管理者要注意保健因素，防止不满情绪产生，利用激励因素激发员工的工作热情，增加员工的满意感。

3、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。

赫茨伯格将这类因素称为激励因素。

4、根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以工作为中心的，而保健因素则与工作外部环境有关。

5、期望理论是由美国心理学家福卢姆提出的，他认为只有当人们预期到某一行能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。

该理论强调努力—绩效—奖赏—目标之间的联系。

6．公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，他认为员工不仅关注薪酬的绝对量，而且更关心相对量，管理者通过满足员工公平心理需要，才能激发员工的潜能，提高效率。

7、亚当斯地公平理论地基础在于员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，比较地结果影响他们工作地努力程度。

公平理论地不足在于，员工本身对公平地判断是极其主观地。

因为人们总是倾向于过高地估计自我付出，过低地估计所得薪酬。

8、麦克利兰的激励需要（三需求）理论认为满足三种需要是人们工作的主要动机。

这三种需要包括成就需要、成就需要、归属需要。

9、X理论法则认为管理就是通过别人来完成事情，因此必须通过强制的办法使其工作；Y 理论法则认为管理是平衡个人特性与环境特性之间的联系，因此只要给予适当的激励（自主、自尊、自我实现），就能调动工作积极性。

二、选择题1．激励进程地起点是（ C ）A目标B行为 C 动机D需要2．成功后地喜悦比薪酬更重要，这是人们的（D ）A.生理需要B安全需要C社交需要D自我实现3．赫兹伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是（ D ）A 期望B成就感C责任感 D 人际关系4．公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是（B ）A 薪酬量B比较的结果 C 工作条件D晋升机会5．某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50％一次性发放年终奖金，结果花钱买来的是怨声载道，此现象可用（B ）理论来解释A 期望理论B公平理论C双因素理论D需要层次理论6．一车间主任，对自己手下人常说一句话：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。

管理学_激励习题

第九章激励一、名词解释1．激励二、单项选择1、有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。

赫茨伯格将这类因素称为（）A．物质因素B．精神因素C．保健因素D．激励因素2、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。

赫茨伯格将这类因素称为（）A．物质因素B．精神因素C．保健因素D．激励因素3、下列哪一位管理学者提出公平理论（）A．麦格雷戈B．赫兹伯格C．弗鲁姆D．亚当斯三、多项选择1．公平理论中，横向比较的因素包括（）A、自己对所获报酬的感觉B、自己对他人所获报酬的感觉C、自己对个人所作投入的感觉D、自己对他人所作投入的感觉E、自己对现在所获报酬的感觉2．保健因素主要包括（）等方面。

A、工作本身B、金钱C、监督D、地位E、安全F、工作环境G、成就3．期望值理论表明，在进行激励时要处理几个方面关系，即（）A、努力与绩效的关系B、努力与工作关系C、绩效与奖励关系D、奖励与满足个人需要的关系四、填空1．期望值理论是美国心理学家提出的，公式。

2．美国心理学家、管理学家波特和劳勒在理论基础上引伸出了波特—劳激励模式，并把它主要用于对主管人员的研究。

3．赫茨伯格的双因素理论是指。

五、是非判断1．奖金只是保健因素，不能成为激励因素。

2．根据公平理论观点，管理者决不应该惩罚员工六、简答题1．简述麦克莱兰的激励需要理论。

2．简述期望理论。

3．简述公平理论。

七、论述题1．根据所掌握的激励有关理论，试述在管理实践中，如何有效地激励员工？八、案例分析题[案例] 布拉德利服装公司的激励艾丽斯·约翰逊（Alice Johnson）是布拉德利服装公司（妇女服装和衣着用品的生产者）的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯和赫茨伯格的理论相当注意。

她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。

她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。

管理学习题-激励（5篇材料）

管理学习题-激励（5篇材料）第一篇：管理学习题-激励第十二章激励1.双因素理论中的双因素指的是（D）A.人和物的因素B.信息与环境C.自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素2、公司为每一位员工买一份人寿保险，这最可以满足员工的以下哪种需要？__D___ A自我实现的需要B社交的需要C尊重的需要D安全的需要3、某国政府为鼓励球员努力踢球，为国争光，采取“凡在世界杯中获得优秀球员称号者给予高额奖金”的措施。

这一措施属于哪一种强化？___B__ A负强化B正强化C惩罚D自然消退4、赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A．保健因素B．激励因素C．成就因素D．需要因素5.某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。

公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。

一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。

面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（C）A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近年来6.麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y 理论的概念。

找出下列属于Y理论的假设前提：(D)A.人天生讨厌工作B.人喜欢被命令C.人不抱有野心D.多数人具有解决问题的想象力和创造力7.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。

那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？(D)A.社会人假设B.经济人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设8.马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是(B)A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。

《管理学》习题第十一章激励(参考答案)

第十一章激励（练习与思考）一、单项选择题1. 根据期望理论，在( )的情况下激励力量为0。

A. 效价等于0B. 效价等于1.0C. 期望值等于1.0D. 期望值等于0.52. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其( )。

A. 自尊需要B. 自我实现的需要C. 安全需要D. 以上都不是3. 商鞅在秦国推行改革，在城门口立了一根木杠，声称能将木杠从南门移到北门者，奖励五百金，但没有人去尝试。

根据期望理论，这是由于( )。

A. 五百金的效价太低B. 居民对得到报酬的期望很低C. 居民对完成要求的期望很低D. 枪打出头鸟，大家都不敢尝试4. 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象？( )。

A. 企业的高层管理人员B. 员工们的顶头上司C. 企业中其他部门的领导D. 与自己处于相近层次的人5. 如果职工甲认为，与职工乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，职工甲会采取的行为是( )。

A. 努力增加自己的投入B. 减少自己的投入C. 努力增加乙的报酬D. 使乙减少投入参考答案：1.A; 2. B; 3.B; 4.D; 5.B;二、多项选择题1. 期望理论认为，激励水平取决于( )的乘积。

A. 动机B. 行为C. 期望值D. 效价E. 目标2. 最近某大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。

你认为这一现象用以下哪个理论可以合理解释？( )。

A. 强化理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 弗隆的期望理论D. 公平理论E. Y理论3. 研究挫折产生的表现、产生的原因和影响因素，最终目的还在于找出对待受挫人的有效方式方法。

一般采用( )。

A. 采取宽容的态度B. 提高认识，分清是非C. 改变环境D. 精神发泄法E. 心理咨询4. 人们最常见的减少明显不公平的方法有( )。

管理学习题16-17章

第十六章口选择题1．( )是个人与环境相互作用的产物。

a·动机 b．需要 c．努力 d．紧张2．( )不是动机的三个关键因素之一。

a·努力 b．组织c·方向 d．坚持性3．马斯洛认为( )是较低层次的需要。

a．安全需要 b．社交需要c·尊重需要 d．自我实现需要4．X理论和Y理论是( )提出的。

a·亚伯拉罕·马斯洛 b．道格拉斯·麦格雷戈c．弗雷德里克·赫茨伯格 d．维克多·弗罗姆5．( )是赫茨伯格保健因素的例子。

a·成就 b．责任 c．薪水 d．成长6·( )不是戴维·麦克利兰的三种需要之一。

a．成就 b．归属 c．权力 d．安全7．如果一个人具有高权力需要，那么他( )。

a．希望左右他人的行为b·会建立友好和亲密的人际关系，营造合作的氛围等c．不喜欢赌博，承担个人责任，回避那些他们觉得特别容易或者特别困难的工作任务d．具有强烈的成功驱动力，希望在某些事上比别人做得好8．目标设置理论( )。

a．与成就理论相矛盾 b．不是动机的偶然性理论c．适用于所有人，是指那些能被接受的目标 d．与期望理论相矛盾9．( )与其他动机理论不同，它认为激励个体的原因来自外部，而不是内部。

a．马斯洛的需要层次理论 b．目标设置理论 C．成就理论 d．强4-P_,理论10．( )是指将任务组合成完整的工作模块的方式。

a．工作设计 b．工作范围 C．工作扩大化 d．工作丰富化11．在工作特征模型中，如果一位管理者想增加一项工作的任务完整性，他应该( )。

a．常常向员工提供及时和诚实的反馈b．将各种各样的任务碎块组合成一个工作模块C．给员工更多的自由和自主性d．增加完成工作所需要的技能和才干的数量12．如果一位管理者垂直下放工作，那么他增加了工作的( )。

a．乏味性 b．复制性 c．任务完整性 d．工作自主性13．( )认为员工应该首先把自己在工作情境中得到的结果(所得)与自已的努力(付出)进行比较，然后再将自己的所得一付出比与相关人的所得付出比进行比较。