第一章管理学基础.ppt
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管理学基础(高教出版社)第一章PPT课件
学生分析与决策
⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负 责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？
9
知识研修
一、管理的必然性与概念 二、管理的属性 三、管理系统及其构成 四、管理职能
10
一、管理的必然性与概念
（一）管理的必然性 （二）管理的概念
【实训目标】
1．加深对管理系统构成要素的印象； 2.训练指挥与反应能力； 3.培养团队合作意识。
32
【实训内容与方法】
第一章
走进管理 管理职责与实务 学习目标 研修与训练 重点内容网络图
1
整体概况
概况一
点击此处输入 相关文本内容
01
概况二
点击此处输入 相关文本内容
02
概况三
点击此处输入 相关文本内容
03
—高志升的思考
高志生是某单位一个基层部门 的经理。他当然知道其本职工作就 是管理。可是他常问自己：“到底 什么是管理？管理要管些什么？怎 样才能管好？……”在实践中他感 觉到，基层管理者总要有这样一些 管理实务：
3
管理职责与实务
⒈在管理实践中探索管理的本质属性 与规律以正确地把握管理； ⒉管理者认识自我与发展自我，在实 践中不断提高自身素质； ⒊分析不断变化的内外环境，了解与 把握所管理的对象； ⒋转换机制，用科学的方法进行管理。
4
学习目标
1.掌握管理的涵义; 2.理解管理的属性，了解管理系统的构 成; 3.掌握管理者的素质与技能; 4.理解管理者的基本职能； 5.理解管理对象的构成与环境分类； 6.了解管理方法的分类，掌握管理机制 的机理与类型。
泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,指挥, 协 调,控制。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力 来达到目标。
⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负 责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？
9
知识研修
一、管理的必然性与概念 二、管理的属性 三、管理系统及其构成 四、管理职能
10
一、管理的必然性与概念
（一）管理的必然性 （二）管理的概念
【实训目标】
1．加深对管理系统构成要素的印象； 2.训练指挥与反应能力； 3.培养团队合作意识。
32
【实训内容与方法】
第一章
走进管理 管理职责与实务 学习目标 研修与训练 重点内容网络图
1
整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
点击此处输入 相关文本内容
03
—高志升的思考
高志生是某单位一个基层部门 的经理。他当然知道其本职工作就 是管理。可是他常问自己：“到底 什么是管理？管理要管些什么？怎 样才能管好？……”在实践中他感 觉到，基层管理者总要有这样一些 管理实务：
3
管理职责与实务
⒈在管理实践中探索管理的本质属性 与规律以正确地把握管理； ⒉管理者认识自我与发展自我，在实 践中不断提高自身素质； ⒊分析不断变化的内外环境，了解与 把握所管理的对象； ⒋转换机制，用科学的方法进行管理。
4
学习目标
1.掌握管理的涵义; 2.理解管理的属性，了解管理系统的构 成; 3.掌握管理者的素质与技能; 4.理解管理者的基本职能； 5.理解管理对象的构成与环境分类； 6.了解管理方法的分类，掌握管理机制 的机理与类型。
泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,指挥, 协 调,控制。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力 来达到目标。
管理学基础培训课程(PPT53张)
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第一章 管理学概述
1.为什么要学习管理？ 2.管理的概念 3.管理的目标 4.管理的职能 5.管理的主体---管理者 6.管理的性质
为什么要学习？——大学生就业
大学年年扩招,2001年全国高校毕业生只有114万， 而2005年达到了338万，是2001年的3倍。2006 年，全国高校毕业生总人数达到413万。2012年破 新高680万。 根据教育部的统计，大学本科毕业生待业人数年年增 长：2001年是34万人，2002年是37万人，2003 年是52万人，2004年是69万人，2005年达到了 79万。 2012年达到144万人 2001年到2005年，全国高校毕业生平均就业率始终 只有70%左右。2012年同样如此。
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《激荡三十年》，吴晓波，中信出版社，2008 《蓝海战略》，W.钱· 金(W.Chan Kim)，勒妮· 莫 博涅(Renee Mauborgne)著，商务印书馆，2006 《杰克.韦尔奇自传》，杰克.韦尔奇，约翰.拜恩， 中信出版社，2004 《史蒂夫•乔布斯传》 (Steve Jobs:A Biography)(乔布斯唯一正式授权传记中文版） 沃 尔特•艾萨克森 (Walter Isaacson) 中信出版社 (2011-10)
管理学基础ppt课件
详细描述
2. 目的性：组织有其明确的目标和使命，管理应围绕 实现这些目标来进行。
4. 动态性：组织是一个动态的系统，应适应外部环境 的变化进行相应的调整。
权变原理
总结词：权变原理强调在管理中根据具体情况灵活应变， 没有一成不变的管理模式。
详细描述
1. 适应环境：管理应根据组织所处外部环境的变化而变 化，包括经济环境、技术环境、社会文化环境等。
4. 激励与开发：通过激励和培训开发人的潜能和创造力 ，提高员工的工作满意度和绩效。
系统原理
总结词：系统原理强调在管理中将组织视为一个系统， 并通过系统化的方法进行管理。
1. 整体性：组织是一个有机的整体，各个部门和员工之 间相互依存、相互影响。
3. 层次性：组织结构具有层次性，不同层次的员工有不 同的职责和权限。
管理学的发展与演变
01
管理学的起源
02
行为科学理论
管理学起源于工业革命时期，当时的 企业家们开始意识到有效管理对企业 成功的重要性。科学管理理论是管理 学发展的第一个重要里程碑，代表人 物是泰勒。
行为科学理论关注的是人的行为和动 机对企业管理的影响。这个学派的研 究包括马斯洛的需求层次理论、赫茨 伯格的双因素理论等。
领导职能
引导和影响员工的行为，激发他们的积极性和创造力，以 实现组织的目标。领导职能涉及到对员工的激励、协调和 沟通。
组织职能
建立和维护一个有效的组织结构，以确保资源的合理分配 和有效利用。组织职能还包括对人员的招聘、培训、考核 和激励等工作。
控制职能
对组织的行为进行监控和调整，以确保组织的战略和目标 得以实现。控制职能包括对绩效的评估、反馈和纠正偏差 。
法约尔的一般管理理论
管理学基础PowerPoint演示文稿
管理学基础PowerPoint演示文稿
一、管理的含义
• 管理作为有效地实现组织目标的社会 行为，是由人们劳动协作引起的。它 是随着人类社会的诞生而诞生，同时 随着人类社会活动的发展而发展。
管理学基础PowerPoint演示文稿
• 古代管理案例
————原始社会捕杀猎物 ————古埃及金字塔 ————古巴比伦塔庙 、空中
• 各种资格考试
管理学基础PowerPoint演示文稿
第一章 管理的基本知识
•第一节 管理 •第二节 管理者 •第三节 管理学 •第四节 企业概述
管理学基础PowerPoint演示文稿
[学习目标]
★ 掌握管理的概念及其基本职能 ★ 掌握管理的基本原理、基本方法 ★ 掌握管理者的分类、角色、技能要求 ★ 了解管理学的地位、特点 ★ 掌握管理的自然属性与社会属性 ★ 掌握管理的科学性与艺术性 ★ 了解企业的概念，了解企业的分类
2、《管理学》，芮明杰，高等教育出版社 3、《管理学基础》，单凤儒，高等教育出版社 4、《管理学》，（美）斯蒂芬·P·罗宾斯，中国
人民大学出版社 5、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学
出版社
管理学基础PowerPoint演示文稿
为什么要学习管理？
首要原因：由于改进组织的管理方式关系到 我们每个人的切身利益，因为我们一生中每 天都和它们打交道。 • 假如你到超市排队交款等了1个小时…… • 当你三次打电话给电信公司询问你的话费清 单，而每次办事人员答复你的收费项目都不 一样时…… • 作为纳税人，当你得知财政部门花1000元买 个凳子或者1500元买个马桶座时…… • 这些都是低劣的管理导致的问题！
• 据考证，为建成大金字塔，一共动用了１０万人 花了２０年时间
一、管理的含义
• 管理作为有效地实现组织目标的社会 行为，是由人们劳动协作引起的。它 是随着人类社会的诞生而诞生，同时 随着人类社会活动的发展而发展。
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• 古代管理案例
————原始社会捕杀猎物 ————古埃及金字塔 ————古巴比伦塔庙 、空中
• 各种资格考试
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第一章 管理的基本知识
•第一节 管理 •第二节 管理者 •第三节 管理学 •第四节 企业概述
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[学习目标]
★ 掌握管理的概念及其基本职能 ★ 掌握管理的基本原理、基本方法 ★ 掌握管理者的分类、角色、技能要求 ★ 了解管理学的地位、特点 ★ 掌握管理的自然属性与社会属性 ★ 掌握管理的科学性与艺术性 ★ 了解企业的概念，了解企业的分类
2、《管理学》，芮明杰，高等教育出版社 3、《管理学基础》，单凤儒，高等教育出版社 4、《管理学》，（美）斯蒂芬·P·罗宾斯，中国
人民大学出版社 5、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学
出版社
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为什么要学习管理？
首要原因：由于改进组织的管理方式关系到 我们每个人的切身利益，因为我们一生中每 天都和它们打交道。 • 假如你到超市排队交款等了1个小时…… • 当你三次打电话给电信公司询问你的话费清 单，而每次办事人员答复你的收费项目都不 一样时…… • 作为纳税人，当你得知财政部门花1000元买 个凳子或者1500元买个马桶座时…… • 这些都是低劣的管理导致的问题！
• 据考证，为建成大金字塔，一共动用了１０万人 花了２０年时间
《管理学》第一章-总论ppt课件
本课程具体内容
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
.
1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
.
13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
.
14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
2020/5/11
.
15
美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
.
16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
.
11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
.
12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
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第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
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赫伯特·西蒙
管理就是决策。
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马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
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美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
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2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
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管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
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法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
管理学基础教材(PPT 37页)
金属切削试验前后共花了26年的时间，15万美元的费用，写出了3万多份试 验报告，仅形成的切屑就过80万镑，最后取得了丰富资料，为制定各种机床 进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据。
31.01.2020
中青班
泰罗的“标准作业方法”、“标准作业时 间”、“标准工作量”都是以身体最强壮、 技术最熟练的工人进行最紧张的劳动时所测 定的时间定额为基础的，是大多数工人无非 忍受和坚持的。他把人看作是纯粹的“经济 人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济动 机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、 态度等社会因素对生产效率的影响。
德能兼备的标准
31.01.2020
中青班
2、西方早期的管理思想
古代：公元前2000年，古巴比伦汉谟拉比法 典中记载有责任、奖励、交易等问题；«圣经 »中有建立等级、分权授权、分层等内容；15 世纪初，«君主论»(意大利)一书论述了领导 者的4个原则。
近代：英国经济学家亚当-斯密(1732-1790) 创立劳动分工理论，包括提高生产率、简化 管理等思想。
（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它 强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵 活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
31.01.2020
中青班
(三)、管理的作用 1、管理可以维持组织的存在。 2、管理可以提高组织的效率。
31.01.2020
中青班
国外知名企业的管理绝活
（1）管理的二重性。即自然属性和社会属性。这是马克 思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因 此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其 次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具 有同社会制度相联系的社会属性。
31.01.2020
中青班
泰罗的“标准作业方法”、“标准作业时 间”、“标准工作量”都是以身体最强壮、 技术最熟练的工人进行最紧张的劳动时所测 定的时间定额为基础的，是大多数工人无非 忍受和坚持的。他把人看作是纯粹的“经济 人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济动 机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、 态度等社会因素对生产效率的影响。
德能兼备的标准
31.01.2020
中青班
2、西方早期的管理思想
古代：公元前2000年，古巴比伦汉谟拉比法 典中记载有责任、奖励、交易等问题；«圣经 »中有建立等级、分权授权、分层等内容；15 世纪初，«君主论»(意大利)一书论述了领导 者的4个原则。
近代：英国经济学家亚当-斯密(1732-1790) 创立劳动分工理论，包括提高生产率、简化 管理等思想。
（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它 强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵 活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
31.01.2020
中青班
(三)、管理的作用 1、管理可以维持组织的存在。 2、管理可以提高组织的效率。
31.01.2020
中青班
国外知名企业的管理绝活
（1）管理的二重性。即自然属性和社会属性。这是马克 思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因 此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其 次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具 有同社会制度相联系的社会属性。
第一章 管理与管理学 《管理学基础》PPT课件
6
三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
17
第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
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第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
管理学基础第一章84216ppt课件
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二、管理学的特征
❖ 综合性 ❖ 独立性 ❖ 应用性ห้องสมุดไป่ตู้❖ 定性与定量结合
.
三、管理学的主要研究内容
❖ 研究管理学的一些基本理论：如管理的概念、性质、 特征；学科的研究对象、理论体系、研究方法、研 究和学习的必要性等
❖ 研究管理的历史发展 ❖ 研究现代管理的一般过程和职能：计划、组织、领
导、控制等一系列职能是管理学研究的主要内容 ❖ 现代现代管理的方法和技术：为了实现现代管理的
❖ 社会属性：不同的生产关系、不同的社会文 化都会使管理思想、管理目的以及管理的方 式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有 特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
.
四、管理的特征
❖ 管理的核心 ❖ 管理的载体 ❖ 科学性和艺术性
.
管理的科学性与艺术性
德鲁克：“如果你理解管理理论，但不具备管理技 术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管 理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不 掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。”
与管理主体发生相互作用的、成为管理实践 和认识活动的管理对象的部分外部世界。
.
主体
客体
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二、管理者的分类
❖ 高层管理者 ❖ 中层管理者 ❖ 基层管理者
.
三、管理者的技能要求
❖ 概念技能 ❖ 人际技能 ❖ 技术技能
.
四、管理者的心智模式
❖ 心智模式：由于管理者过去的经历、习惯、 知识素养、价值观等形成的基本固定的思维 认识方式和行为习惯。
.
❖ 第二次世界大战时期，英国为解决国防需要而产生 “运筹学”，发展了新的数学分析和计算技术，促 进了“管理科学”的诞生。
❖ 西方现代管理理论形成的标志是美国管理学家孔茨 1961年12月发表的《管理理论的丛林》，他用“管 理理论的丛林”来描述西方现代管理理论的主要特 征。
二、管理学的特征
❖ 综合性 ❖ 独立性 ❖ 应用性ห้องสมุดไป่ตู้❖ 定性与定量结合
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三、管理学的主要研究内容
❖ 研究管理学的一些基本理论：如管理的概念、性质、 特征；学科的研究对象、理论体系、研究方法、研 究和学习的必要性等
❖ 研究管理的历史发展 ❖ 研究现代管理的一般过程和职能：计划、组织、领
导、控制等一系列职能是管理学研究的主要内容 ❖ 现代现代管理的方法和技术：为了实现现代管理的
❖ 社会属性：不同的生产关系、不同的社会文 化都会使管理思想、管理目的以及管理的方 式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有 特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
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四、管理的特征
❖ 管理的核心 ❖ 管理的载体 ❖ 科学性和艺术性
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管理的科学性与艺术性
德鲁克：“如果你理解管理理论，但不具备管理技 术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管 理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不 掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。”
与管理主体发生相互作用的、成为管理实践 和认识活动的管理对象的部分外部世界。
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主体
客体
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二、管理者的分类
❖ 高层管理者 ❖ 中层管理者 ❖ 基层管理者
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三、管理者的技能要求
❖ 概念技能 ❖ 人际技能 ❖ 技术技能
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四、管理者的心智模式
❖ 心智模式：由于管理者过去的经历、习惯、 知识素养、价值观等形成的基本固定的思维 认识方式和行为习惯。
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❖ 第二次世界大战时期，英国为解决国防需要而产生 “运筹学”，发展了新的数学分析和计算技术，促 进了“管理科学”的诞生。
❖ 西方现代管理理论形成的标志是美国管理学家孔茨 1961年12月发表的《管理理论的丛林》，他用“管 理理论的丛林”来描述西方现代管理理论的主要特 征。
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沟通 44%
网络
11%
人力资
源26%
有效的管理者
1:传统管理（计划、组织、控制）
2:沟通（交流信息和处理文书工作）
3:人力资源管理（激励、惩罚、调解冲突、人 员配备和培训）
思考题：
1. 什么是组织，它有哪些特征？ 2. 什么是管理的效果、效率，两者有何区 别和联系？
3. 你同意“一切组织都需要管理”这种说 法吗？为什么？
• 人际关系方面: • 挂名首脑角色 • 领导者角色 • 联络者 • 信息传递方面 : • 监听者 • 传播者 • 发言人 • 决策制定方面 : • 企业家 • 混乱驾驭者 • 资源分配者 • 谈判者
彼得•德鲁克（ ）管理者的角色的概念 管理一个组织
确定组织干什么、目标是什么、采取的措施是什么，寻求组 织的最大效益，为社会服务和创造顾客。
我们给出管理的定义：
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导 等环节来协调人力、物力和财力资源，以期 更好地达成组织目标的过程。
这一定义由三个部分组成
•管理首先是协调资源――资金、物资、人员 三个方面；管理的本质及对象
•各管理职能――计划、组织、领导、控制是 协调的手段；管理的手段
•管理是有目的的过程，协调资源的目的是为 了达到既定的目标。
沟通：交流例行信息和处理文书工作；
人力资源管理：激励、惩罚、调解冲突、人 员配备和培训；
网络联系：社交活动、政治活动和外界交往。
有效的管理者也是成功的管理者吗？
传统管理 沟通
32%Βιβλιοθήκη 29%网络 19%
人力资 源20%
平均的管理者
传统管 理32%
网络 联系 48%
沟通 28%
人力 11%
成功的管理者
传统 管理 19%
所有组织都有三个共同的特征: •每个组织都有一个明确的目 •每个组织都是由人组成的 •每个组织都发育出一种系统性的结构
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管理者: 在协作过程中,负责协调他人的活动 从而对组织完成预期任务做出贡献的人员.
这一定义反映管理者的两个基本属性:
• 在组织中拥有正式的主管职位而能进行指 挥;
• 通过决策等管理工作承担对组织做出贡献 的责任.
管理者的类型： 按管理者在组织中的层次地位，把管理者分
为（高层、中层、基层） 按照管理者所负责的组织活动的范围分为
（一般管理者、职能管理者） 按职权关系的性质划分（直线管理人员、参
谋人员、职能管理人员）
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1、管理的几种含义： 1）管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能
为要素组成的活动过程。 由法约尔等提出的，强调管理的过程。 2）管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控
中层
基层
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⑴管理学是一门综合性的科学；
⑵管理学的理论是一门科学，但管理的 实践则是一门艺术；
⑶管理学是一门不精确的科学； ⑷管理学的系统性； ⑸管理学是一门软科学； ⑹管理的二重性：(自然属性、社会属
性）
第一章
一 组织（） 二 管理者 三 管理的含义
管理学基础
组织:是指一种由人们组成的，具有明确目的 和系统性结构的实体。
➢制定标准、衡量绩效、纠正偏差
3.管理角色分析
20世纪60年代,加拿大管理学家亨利·明茨 伯格( )提出的。
管理者：主管一个组织或单位的下属人 员，管理者对主管单位拥有正式权威， 从而带来社会地位，社会地位导致了人 与人之间的多种关系，这种关系带来获 得信息的捷径，信息的获得便于管理者 作出决策。
利益 4、未来面临的工作环境需要管理学方面的
知识
二、什么是管理学 1.管理学的概念 2.为什么要研究一般管理呢？ 3.管理学的特征是什么？
管理学是研究各种社会组织中管理活动 的一般运动规律的科学.
各种社会组织 一般运动规律 管理活动的共性
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组织中的管理与组织层次的关系图
一般管理 业务管理
高 层
教学课件
目录
绪言 第一章管理学基础 第二章 管理思想的演变 第三章 计划职能 第四章 决策 第五章 组织职能 第六章 领导与沟通 第七章 激励与组织文化 第八章 控制职能 第九章 企业经营管理 第十章 企业生产及质量管理
绪论
一、为什么要学习管理学？ 1、一切社会活动都与管理活动相关 2、管理活动是人类最基本的活动之一 3、改进组织的管理方式关系到我们的切身
4. 管理者的概念应该如何表述？ 5. 什么是管理?管理工作有哪些职能？ 6.管理者的工作是否具有普遍性？ 7.管理工作可以用哪十种角色来描述？ 8.说假话是不对的吗？
• 亨利•明茨伯格的角色理论中其中之一就是作为发言人， 在这种特定角色中，管理者向组织外部的人们传递信息。 偶而会有这种情况，管理者必须发布和解驶释的事实，对 组织来说不是那么让人高兴，这就提出一种两难的困境， 是说真话，还是说假话，假话是否是不道德的？
管理的效率及效果 : 效率（）
它是指输入与输出的关系，一定的输入导致 更多的输出或少的输入导致同样的输出就是 效率活动的方式
效果（）
当组织实现了目标，我们就说管理者的活动 是有效果的活动的结果
手段
资 源 利 用
结果
目 标 实 现
低成本
高成就
效率与效果的关系
2.管理的职能：
管理的职能：所有管理工作都是一个过程，管理者 为了实现预期目标都要从事一些相互关联的活动， 这些相互关联的活动我们称之为管理职能。
制工作的诸过程来协调所有资源，以便达到既定 的目标。 3）管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人 与物质资源的协调活动。 4）管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以 便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的 各种活动。 5）管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达 到共同目标的一种活动。
管理管理者
保证下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进，培养 集体合作精神，培训下级，建立健全组织结构
管理工人和工作
管理人时应认识到个体的差异，处理好人与人间的相互关系， 分清工作的性质，处理好脑力与体力劳动之分。
弗雷德•卢森斯对450多位管理者进行研究， 他发现，这些管理者从事以下四种活动：
传统管理：计划、组织、控制；
法国的法约尔：五种管理职能：计划、组织、指挥、 协调、控制
哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐奈采用计划、组织、人 事、领导和控制五种职能
➢计划职能（）
➢ 5W1H （
)
➢组织职能（）
➢ 建立组织结构、合理分配职权与职责、选
拔与配置人员、组织的协调与变革等
➢领导职能（）
➢ 指挥、引导、激励、协调
➢控制职能（）