天游公司质量手册
GM-QM-2011质量手册
2011年03月05发布 2011年05月01日实施GREEN MAN 有限公司目录序号描述页码0 质量手册颁布令 3 0.1 质量手册的管理 3 0.2本公司经营理念和质量观念 4目的2 范围 5 2.1 例外说明 53 公司介绍 5 3.1 公司概要 5 3.2 组织结构图 54 本公司质量管理体系 6质量管理体系总要求4.2 文件要求 6 4.2.1 概述 6 4.2.2 质量手册 6 4.2.3 文件控制7 4.2.4 记录控制74.3 相关程序75 管理职责8 5.1 管理承诺8 5.2 以顾客为中心8 5.3 质量方针8 5.4 策划8 5.4.1 质量目标8 5.4.2 质量管理体系策划8 5.5 职责, 权限和沟通8 5.5.1 职责和权限8 5.5.2 管理者代表9 5.5.3 内部沟通9 5.6 管理评审9 5.6.1 概述9 5.6.2 评审输入9 5.6.3 评审输出95.7 相关程序96 资源管理10资源提供6.2 人力资源10 6.2.1 概述10 6.2.2 能力, 意识和培训10 6.3 基础设施10 6.4 工作环境10 6.5 相关程序107.1 产品实现的策划11 7.2 与客户有关的过程11 7.2.1 与产品有关的要求的确定11 7.2.2 与产品有关的要求的评审11 7.2.3 顾客沟通11 7.3 设计开发12 7.3.1设计与开发规划12 7.3.2设计与开发输入12 7.3.3设计与开发输出12 7.3.4设计与开发审查12 7.3.5设计与开发查证13 7.3.6设计与开发确认13 7.3.7设计与开发变更之管制13 7.4 采购13 7.4.1 采购过程13 7.4.2 采购信息13 7.4.3 采购产品的验证13 7.5 生产和服务的提供14 7.5.1 生产和服务提供的控制13 7.5.2 生产和服务提供的过程确认13 7.5.3 产品标识和可追溯性13 7.5.4 顾客财产14 7.5.5 产品防护14 7.6 监控和测量装置的控制157.7 相关程序158 测量, 分析和改进16 8.1 概述16 8.2 监控和测量16 8.2.1 顾客满意度16 8.2.1.1 相关程序16 8.2.2 内部审核16 8.2..3 过程的监控和测量16 8.2.4 产品的监控和测量17 8.3 不合格品的控制17 8.4 数据分析17 8.5 改进17 8.5.1 持续改进17 8.5.2 纠正措施18 8.5.3 预防措施188.6 相关程序189 附件表1810 更改履历19附件公司组织结构图质量管理体系职责分配表2000年版ISO-9001条文要求与公司标准对照表品质关联图202122 250．质量手册颁布令本公司依据ISO9001:2000标准的要求，编制公司的质量管理体系文件，包括《质量手册》及相关程序文件和过程控制文件，现予以批准颁布实施。
华为质量手册
华为质量手册从简到繁，由浅入深地探讨华为质量手册的重要性和相关内容，有助于我们更深入地理解华为在质量管理方面的领导地位。
通过这篇文章，我们将深入了解华为质量手册的核心原则、内容要点以及其在华为成功发展中的作用。
1. 引言华为质量手册是华为集团在质量管理方面的基本准则和规范文件。
它旨在确保华为的产品和服务能够满足客户的需求，并持续提供卓越的品质。
华为质量手册凝结了华为多年来质量管理实践的经验和智慧，被视为公司的“质量宪法”。
2. 华为质量手册的核心原则通过对华为质量手册的评估，可以看出其基于以下核心原则：2.1 客户至上华为始终将客户需求和满意度放在首位，并以此为导向制定质量管理政策和目标。
质量手册明确要求华为全体员工必须理解客户需求，并将其自身定位为服务提供者，始终以客户为中心，不断提升产品和服务品质。
2.2 持续改进华为质量手册强调持续改进是实现质量目标和客户满意度的关键。
这一原则鼓励员工主动参与和推动质量改进活动，促进组织的学习和创新。
质量手册明确规定了适用于全体员工的质量改进方法和流程，以确保持续提高产品和服务的质量。
2.3 过程导向华为质量手册提倡过程导向的质量管理。
质量手册详细描述了华为组织结构和流程，并对质量相关的关键过程进行了规范和指导。
这有助于提高质量管理的效率和效果，确保各个环节都得到有效控制，以提供高质量的产品和服务。
2.4 数据驱动华为质量手册强调数据驱动的决策。
质量手册明确规定了对关键质量指标的跟踪和监控，并鼓励员工通过分析数据来找出潜在问题和机会，从而做出基于事实的决策。
数据驱动的质量管理有助于减少主观判断的偏差，提高质量管理的科学性和准确性。
3. 华为质量手册的内容要点华为质量手册内容丰富，覆盖了多个关键方面。
以下为华为质量手册的主要内容要点：3.1 公司质量承诺华为质量手册明确规定了华为对客户和利益相关方的质量承诺。
这包括了提供高质量产品和服务、持续改进、保护客户利益等方面的承诺，显示出华为在质量管理方面的坚定立场。
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
YYT 0287-2017版质量手册
***********有限公司质量手册版本号A/0依据：GB/T 19001—2016（ISO 9001:2015，IDT） YY/T 0287—2017 (ISO 13485:2016, IDT）编制：审核：批准：20 - - 发布20 - - 实施************有限公司编号：GW-QM-01 章节： 01标题：目录编号名称页码ISO 13485：2016条款**GW-QM-01目录2**GW-QM-02更改记录3**GW-QM-03质量手册发布令4**GW-QM-04管理者代表任命书5**GW-QM-05公司概况6**GW-QM-06质量管理体系7**GW-QM-07质量方针、口号及目标8**GW-QM-08公司组织结构图9**GW-QM-09质量管理体系组织结构图10**GW-QM-10质量管理体系职能分配表11~131GW-QM-11范围14~152GW-QM-12引用文件163GW-QM-13术语和定义174GW-QM-14质量管理体系18~205GW-QM-15管理职责21~256GW-QM-16资源管理26~287GW-QM-17产品实现29~398GW-QM-18测量、分析和改进40~46编号： GW-QM-02 章节： 02标题：更改记录序号页次更改内容更改人批准人更改日期编号： GW-QM-03 章节： 03标题：质量手册发布令质量手册发布令2017年，公司依据GB/T 19001-2016 idt ISO 9001:2015《质量管理体系要求》、YY/T 0287-2017 idt ISO 13485:2016 《医疗器械质量管理体系用于法规要求》标准，以及《医疗器械生产质量管理规范》，并结合公司的实施情况，编制了A/0版《质量手册》，于年月日发布。
该手册规定了公司质量管理体系要求。
本公司依此要求进行医疗分析仪器的设计和开发、生产、安装和服务以及相关服务的设计、开发和提供。
质量手册范本
质量手册范本1. 引言质量手册是一个组织机构用于确保其产品或服务质量的重要文件。
本质量手册范本旨在为组织机构提供一份指导性的模板，以便他们能够创建适合自身需求的质量手册。
本文档将介绍质量手册的概念、内容和编写要求，帮助组织机构制定一个符合标准的质量手册。
2. 质量手册的定义质量手册是一个组织机构编写的文件，用于描述其质量管理体系的目标、原则和职责，以及相应的程序和规范。
质量手册是组织机构向内部和外部相关方传达其质量承诺和质量管理体系的关键工具。
3. 质量手册的内容一个完整的质量手册应包含以下内容：3.1 组织机构简介包括组织机构背景、历史和规模等相关介绍，以便于读者了解组织的情况。
3.2 质量管理体系概述包括组织机构的质量管理目标、原则和职责等，突出组织机构对质量的重视和承诺。
3.3 质量策略和目标阐明组织机构的质量策略和目标，即如何实现既定的质量标准以及持续改进的计划和目标。
3.4 质量管理体系描述组织机构的质量管理体系，包括组织结构、职责和权限、文件管理、内部审核和管理评审等。
3.5 过程控制详细说明组织机构的各项质量控制过程，包括质量计划、检验、纠正措施和持续改进等。
3.6 质量记录和数据分析列出组织机构的质量记录和数据分析方法，以便于对质量绩效进行监控和评估。
3.7 培训和技能发展描述组织机构的培训和技能发展计划，确保员工具备必要的技能和知识来实施质量管理要求。
3.8 客户满意度和投诉处理详细说明组织机构的客户满意度调查和投诉处理流程，以确保及时解决客户反馈的问题和改进意见。
3.9 合格供应商管理描述组织机构对供应商的选择、评估和监控的具体措施和要求，确保供应链的质量可控和稳定。
4. 编写要求质量手册的编写要求如下：•文档采用Markdown文本格式，便于修改和分享。
•文档结构清晰、层次分明，准确反映组织机构的质量管理体系。
•内容要全面、准确，涵盖质量手册的各个方面。
•文字简洁明了，易于理解和操作。
质量手册封面模板
质量手册封面模板
制作质量手册的封面需要注意简洁、明了、专业的原则。
以下是一个通用的质量手册封面模板，你可以根据自己的需求进行适度调整：
[公司标志]
质量手册
Quality Manual
[公司名称]
[公司标语或口号]
公司地址
电话：[公司联系电话]
网址：[公司网址]
版本号：[版本号]
生效日期：[生效日期]
失效日期：[失效日期]
封面要点说明：
公司标志：放置公司标志，突出公司品牌。
质量手册：明确写明是质量手册。
Quality Manual：英文标题，提高国际化水平。
公司名称：明确标明公司名称。
公司标语或口号：体现公司核心价值观。
公司地址、电话、网址：提供公司基本信息。
版本号：明确质量手册的版本。
生效日期和失效日期：明确质量手册的生效时间和失效时间。
请注意，质量手册的封面应当符合公司的整体设计风格和形象，保持一致性。
这个模板可以根据具体需要进行个性化的调整。
软件开发公司质量保证手册
软件开发公司质量保证手册1. 引言1.1 背景介绍1.2 目标和范围2. 软件开发流程2.1 需求分析和规划阶段2.1.1 客户需求调研2.1.2 需求分析和文档编写2.1.3 项目计划和排期2.2 设计和开发阶段2.2.1 系统架构设计2.2.2 功能模块设计2.2.3 编码和单元测试2.3 测试和验证阶段2.3.1 功能测试2.3.2 集成测试2.3.3 性能和安全测试2.4 发布和维护阶段2.4.1 发布准备2.4.2 用户培训和支持2.4.3 后续维护和版本更新3. 质量保证措施3.1 质量标准3.1.1 功能性要求3.1.2 可靠性要求3.1.3 性能要求3.1.4 安全性要求3.2 质量目标3.2.1 缺陷率控制3.2.2 响应时间要求3.2.3 数据完整性要求3.3 质量管理3.3.1 质量控制流程3.3.2 缺陷管理和修复3.3.3 程序代码审查3.3.4 团队培训和技能提升4. 质量评估与改进4.1 客户满意度调查4.2 缺陷分析和改进措施4.3 测试流程优化4.4 技术创新和研发探索5. 质量保证团队和责任5.1 质量保证经理5.2 开发团队成员5.3 测试团队成员6. 附录6.1 相关术语解释6.2 参考文献在软件开发公司中，确保产品质量是至关重要的。
为了实施一套可靠的质量保证体系，我们制定了本软件开发公司的质量保证手册。
本手册旨在确保我们的软件开发过程与质量标准、客户要求和行业最佳实践保持一致。
同时，通过质量保证体系的建立和实施，我们将不断提升产品质量，满足客户的需求。
1. 引言1.1 背景介绍在信息技术快速发展的背景下，软件开发公司承担着研发和提供高质量软件产品和服务的重要任务。
本手册旨在为软件开发流程提供指导，确保软件开发过程的可控性和可预测性。
1.2 目标和范围本手册的目标是建立和维护一套全面的质量保证体系，涵盖软件开发的各个阶段和环节。
质量保证体系的实施范围包括需求分析与规划阶段、设计与开发阶段、测试与验证阶段以及发布与维护阶段。
物流公司质量手册
质 量 手 册编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期：发布日期： 实施：01 发布令为了满足市场的需求和客户的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2008《质量管理体系—要求》标准，本公司制定了《质量手册》，本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从发行之日起开始实施。
本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的依据，同时体现了我公司对客户的承诺。
因此，要求全体员工充分理解、正确执行公司的质量方针，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足及超越客户的要求。
特此发布！总经理：2011年 9 月 08 日02 授权令为了保证我公司质量管理体系的有效运行和持续改善，现授权为管理者代表，并授予以下职责和权限：a） 确保所需的质量管理体系得到建立、实施和维持；b） 向公司总经理报告质量管理体系的运作情况以及内部审核情况，包括改进的需求；c） 在本公司范围内，使全体员工意识到满足客户要求的重要性，确保质量管理体系有关信息在内部的顺畅传递；d） 就质量管理体系第二、三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络；e） 负责组织内部质量管理体系审核；f) 负责纠正和预防措施的协调和审批。
总经理：2011 年 09 月 08 日企业概况一、 公司简介：xxx创建于2011年，总部设在xxx，经营场所占地面积7000多平方米，与苏州铁路货运站、高速公路入口相邻，交通十分便利，并以长三角等大中型城市为中心，辐射全国各地区。
公司秉承“珍惜货物 传递真心”的服务宗旨，以信息化和标准化指导运营和管理。
二、 软、硬件配套设施：拥有较为强大的软、硬件配套支持，各部门、分构机构均实现网络共享信息资源。
现有员工100多人，80%的员工拥有物流行业5年以上工作经验，并且拥有大量的大学毕业生，以优秀的执行力和饱满的热情赢得客户的赞誉！目前在国内以购买、租赁形式获得的经营场地达近5000平方米、仓库2000平方米、运输车辆200多台、电脑等网络设备50余台，拥有固定资产1亿多元。
JP-QM-01质量手册
本手册引用或依据下列相关国际标准，当该标准增补或修订时，使用标准的最新版本；
1）ISO13485：2016医疗器械质量管理体系—用于法规的要求；
2）ISO 9000：2015质量管理体系—基础和术语；
3）生产质量管理规范：良好生产工艺实践；
4）与本公司产品有关的法规和行业标准由专人收集并定期核对版本的有效性，详见法规标准清单。
总经理日期
JP Signature
JP Signature
文件编号
版 号
A.0
质量手册
页 次
生效日期
2023.03.01
公司简介
JP Signature成立于2021年2月，公司主要生产防护用品类医疗器械。
公司建筑总面积两千多平方，现拥有十万级洁净厂房600多平方米，万级洁净检测室150平方米，具备医用级的软硬件条件，公司致力于一次性电子烟、换弹烟、电子烟烟杆、发光电子烟产品，具备技术熟练的生产和技术人员，产品质量优秀。
1.2适用范围………………………………………………………………………………………6
1.3制定、修改、发放……………………………………………………………………………6
2.0引用标准……………………………………………………………………………………………6
3.0术语…………………………………………………………………………………………………6
JP-08
2023.03.01
A/0
9
设计开发控制程序
JP-09
2023.03.01
A/0
10
采购管理程序
JP-10
2023.03.01
A/0
11
供应商管理程序
JP-11
质量手册换版策划书3篇
质量手册换版策划书3篇篇一《质量手册换版策划书》一、引言质量手册是组织质量管理体系的重要文件，随着组织的发展和环境的变化，质量手册的换版是必要的。
本策划书旨在明确质量手册换版的目标、范围、步骤、资源需求和时间安排，确保换版工作的顺利进行，提升组织的质量管理水平。
二、换版目标1. 使质量手册与组织的战略目标、业务需求和最新的质量管理标准相适应。
2. 优化质量手册的结构和内容，提高其可读性、可操作性和实用性。
3. 确保换版后的质量手册能够有效地指导组织的质量管理活动，提升产品和服务质量。
三、换版范围1. 质量管理体系的范围和定义。
2. 质量管理方针和目标。
3. 质量管理组织结构和职责。
4. 质量管理过程和程序。
5. 质量管理文件和记录的要求。
6. 内部审核和管理评审的要求。
7. 持续改进和纠正预防措施的要求。
四、换版步骤1. 策划阶段：成立质量手册换版工作小组，明确小组成员的职责和分工。
收集和分析组织内外部的相关信息，包括质量管理体系的现状、顾客需求、法律法规要求等。
确定质量手册换版的原则、目标和要求。
制定质量手册换版的工作计划和时间表。
2. 文件编写阶段：根据策划阶段确定的原则和要求，组织相关人员编写质量手册初稿。
对质量手册初稿进行内部审核，确保其内容符合组织的实际情况和质量管理标准的要求。
根据内部审核的意见和建议，对质量手册初稿进行修改和完善，形成征求意见稿。
3. 征求意见阶段：将质量手册征求意见稿发放给组织内各部门和相关方，征求他们的意见和建议。
对征求到的意见和建议进行汇总和分析，评估其合理性和可行性。
根据意见和建议的反馈情况，对质量手册征求意见稿进行再次修改和完善，形成送审稿。
4. 审核批准阶段：将质量手册送审稿提交给管理层进行审核，确保其符合组织的战略目标和业务需求。
根据管理层的审核意见，对质量手册送审稿进行修改和完善，形成批准稿。
质量手册经管理层批准后正式发布，并进行宣贯和培训。
5. 实施和监控阶段：组织实施质量手册换版后的各项质量管理活动，确保其有效运行。
IATFI6949-2016版质量手册(共48页)
XX机械有限公司—————————————————————————————————————————————质量手册（根据IATF 16949:2016标准制定）(A0版)受控状态：分发编号：XX-M001 使用部门：质量部2016 年 12月 30日发布 2017 年 01 月 18日实施前言本质量手册依据IATF16949：2016编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。
本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。
本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。
本手册由公司总经理批准发布。
本手册的管理按《文件管理程序》实施本手册的附件是手册的附录本手册由总经办归口管理。
颁布令XX有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。
并负有以下责任：①积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；②以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；③严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；④本公司鼓励并支持员工的创新精神,员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题，应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照IATF16949：2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照IATF16949：2016和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。
本《质量手册》从2017年01月18日起正式实施。
QM-2020 质量手册
[公司名称]XX/QM-2020 A/0质量手册依据ISO9001—2015分发号:编制:核准:xxxx年xx月xx日发布xxxx年xx月xx日实施版本/修改状态：A/0目录1.0 质量手册颁布令2.0 质量方针、质量目标颁布令3.0 质量手册说明4.0 质量手册修改控制5.0 企业简介6.0 范围7.0 引用标准8.0 术语和定义9.0 质量管理体系要求10.0 组织环境11.0 领导作用12.0 策划13.0 支持14.0 运行15.0 绩效评估16.0 持续改进附录I 质量管理体系组织机构图附录II 产品实现过程∕品质控制流程图附录III 各部门质量分目标版本/修改状态：A/01.0质量手册颁布令为加强管理、保证各种玩具、塑胶制品、五金制品等产品制造质量、提高效益和降低成本，本公司质量管理手册，编号：XX/QM-2020，经公司最高管理者审定，现予准颁布，自XXXX年XX月XX日起生效实施。
质量管理手册是贯彻公司质量方针, 实现公司质量目标的纲领性文件，全体员工务必遵照执行。
本《质量手册》是我公司玩具、塑胶制品、五金制品等产品制造质量管理的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，也是本公司向客户提供服务的质量保证和承诺。
各部门和全体员工必须认真学习、深刻领会并遵照执行。
总经理：xxxx批准日期：XXXX年XX月XX日版本/修改状态：A/02.0质量方针、质量目标颁布令质量方针:顾客至上、质量第一、全员参与、持续改进1)通过建立全面质量管理体系，有效控制并持续改进各项业务过程，提高运作效率和效能, 以最有效的方式管理、运行和营销组织。
2)积极创新，持续改善，以合理的价格提供令顾客满意的产品，取得并保持在同行业的良好信誉。
3)对我们现有的和潜在的顾客需求变化作出迅速而敏感的反应,维护并且有机会时扩展我们的顾客群。
4)通过培训，使全体员工牢固树立“以顾客为中心”的思想，让每个员工认识到“质量是企业的生命”,自己的工作对产品质量负有不可推卸的责任。
质量手册模板
质量手册模板xxx企业质量手册一、xxx企业宗旨（一）追求客户满意，确保产品质量和服务水平。
（二）解决客户的复杂问题，创新前沿的技术。
二、xxx企业质量贯彻法（一）坚持严格实施ISO9000质量标准，并不断更新完善内容。
（二）秉承精益生产原则，不断优化质量管理，确保满足客户需求。
（三）制定高质量标准，建立完善的质量控制系统，提高企业的客户满意度。
三、xxx企业质量管理体系（一）确立质量政策，秉持质量至上原则，确保产品质量达到合格标准。
（二）建立绩效评估体系，不断改进质量标准，促进质量水平持续提高。
（三）强化整个质量控制管理过程，确保企业的质量一直保持在良好水平。
四、xxx企业质量控制（一）质量计划：根据客户要求制定合理的质量要求及产品出厂规范，制定完善的质量计划。
（二）质量检查：严查产品的入厂、出厂检验。
每道工序的检验要严格把关，确保产品完全符合质量要求。
（三）返工处理：及时发现和消除质量问题，并进行及时的返工处理。
（四）质量统计：定期统计产品的质量数据，得出改进措施，进一步提高产品质量。
五、xxx企业质量保证（一）以客户为中心：以客户满意度为核心，努力做到质量一次合格，并提供及时高质量的服务，提高客户满意度。
（二）持续改进：不断推进改进和创新的进程，持续促进质量水平，实现质量的提升。
（三）精益生产理念：倡导精益生产理念，不断完善质量管理、质量评估、质量改进，进一步提高质量水平。
六、xxx企业质量绩效考核（一）实行绩效考核制度：定期对部门、员工从事质量控制、改善及标准制定等活动进行全面绩效考核。
（二）对质量负责人进行质量管理培训：负责人要熟悉ISO9。
CMP集团有限公司质量手册说明书
QUALITYMANUALCMP Group Ltd.300 New Huntington Road, Woodbridge, Ontario, Canada L4H 0R4Phone: (905) 850-3999Fax: (905) 850-3040T a b l e o f C o n t e n t sTable of Contents ................................................................................. S ection 010 Company History and Profile................................................................ S ection 020 Quality Policy and Certifications ........................................................... S ection 030 Management Principles ........................................................................ S ection 040 Organization Chart ............................................................................... S ection 050 Process Map ........................................................................................ S ection 060 Manufacturing Capabilities ................................................................... S ection 070 Inspection Equipment ........................................................................... S ection 080 Document Control ................................................................................ S ection 090 Visual Quality ....................................................................................... S ection 100 Lean Manufacturing ............................................................................. S ection 110 Measurements ..................................................................................... S ection 120C o m p a n y H i s t o r y a n d P r o f i l eOriginally founded in 1991, Dock Edge + Inc, began its operations in Concord, Ontario primarily focused on producing residential dock products servicing local dealers and marinas. Initially the company began with the manufacturing of several dock bumper products, dock cleats and cantilevered canopies.The company’s product range and capabilities expanded through the 1990’s with the acquisition of Howell Manufacturing in 1998. This acquisition increased the company’s core competencies to include not only plastic extruding, but also metal fabricating and stamping. This allowed the company to grow the product range to include dock hardware, dock ladders and more specialized dock accessories. As well, it gave the company the ability to penetrate further into the marine commercial markets, but also into the hardware and retail markets both in Canada and the United States.In 2001, the company acquired Rotech Industries which allowed the company to once again expand its’ core competencies to include Roto-molding plastics. This acquisition allowed Dock edge to further expand its’ product offering to include boat fenders, bumpers and sporting goods products. Soon after, the company became a leading manufacturer of specialized and unique marine and dock hardware aftermarket products, offering customers a “one stop shop” option allowing them to consolidate vendors and partner for future growth. As well, with these acquisitions, the company also began to focus on further innovations in new products and categories to offer more comprehensive and innovative product programs. These new innovations included Mooring Whips, solar lights, air cushion bumpers, PWC pylons, and specialty dock accessories. As well, the company focused on designing products for retail merchandising, which was very innovative at the time, and new for the marine industry.With this growth and expansion of products and manufacturing capabilities, the company moved into a new 76,000 sq foot manufacturing and distribution facility in 2011 located in Woodbridge Ontario. With this new state of the art facility, the company was able to increase manufacturing and distribution operations, ensuring that customers throughout the world would be serviced with quality products on time delivery and supporting customer service. Currently the company has manufactured capabilities that include, PVC extruding, Metal Stamping, Metal Fabricating, Roto-Molding, and small product assembly.In 2016, Canada Metal (Pacific) Ltd. acquired a controlling interest in Dock Edge + Inc. The company then amalgamated its’ Howell, and Dolphin divisions and incorporated them under the Dock Edge + Inc. entity. The company has become a part of the Canada Metal (Pacific) products brands.In 2018, Dock Edge + Inc. was amalgamated with Canada Metal (Pacific) Ltd., and registered legally as CMP Group Ltd. and operates as CMP.The company still believes in incorporating only the best available raw materials, while utilizing the latest quality control and manufacturing techniques. The company has built upon its success in the marine industry to expand into other industry segments. The success is best measured by customers throughout the world for whom CMP Group is proud to provide the very highest quality products, service, research and development available in the industry.We are driven by our commitment to continuously improve our products and develop new ones, which we feel are beneficial, reliable and innovative. Our staff is experienced, knowledgeable about our ever expanding product line and dedicated to serving each customer.To deliver the most highly valued products and services thereby ensuring: •Happy Customers• A Business that our people and their communities are proud of•Strong Financial return for our investorsWe are conscientious individuals who are:•Dedicated to timely delivery of defect-free products•Committed to continuous process improvement•Diligent in our efforts to protect the environmentQUALITY MANUALI n t e r p r e t a t i o n o f M a n a g e m e n t P r i n c i p l e s@C M P V Customer satisfaction achieved byapplying the leadership principles inour process of continuous improvement:Systems,Processes,Suppliers.Continuous improvement and customersatisfaction are made possible byempowering our employees.QUALITY MANUALOrganization ChartGeneral ManagerConsultantEng. & MaintenanceMgr.Sales Mgr.Customer Service T/LCustomer Service Rep.Tool & Die MaintenanceSupply Chain Mgr.PurchasingShipping T/L (A Shift)Shipping & Receiving T/L (B Shift)Admini stration Plant Mgr.Plastics Roto & Extruder T/LPackagin g, Whips T/LMetal Sales Metal Works T/LHR/ Office Mgr. Quality & ProcessEngineer DE SalesW/H ManagerMaintena nce Mill wrightInside Sales Coordin atorReceiving T/L (A Shift)Finance ControllerQuality & Process Eng. Mgr.VP Marketing / General CounselP r o c e s s M a pPRIMARY PROCESSESPVC Rotomolding Metal WorksPlastic Production PVC ProfileExtrusionPolypropyleneRotomoldingMetal StampingManual Mig WeldingRobotic Mig WeldingRiveting AssemblyQUALITY MANUALR o t o M o l d i n g C a p a b i l i t i e s Ferry RotoSpeed Fixed Arm Turrent Roto Molding Machine ➢Model number: RS3-1900 Turrent➢Arm type: 3 Straight Fixed Arms, 3 Stations ➢Oven Swing Dimension: 75” or 1905 mm➢Arm weight capacity: 1500 lbs, or 680 kg➢Material: LLDPE, PVC➢Wide range of colors, sizes and two layersMcNeil Akron Fixed Arm Roto Molding Machine➢Model number: 800-64➢Arm type: 3 Straight Fixed Arms, 3 Stations ➢Oven Swing Dimension: 64” or 1625 mm➢Arm weight capacity: 1000 lbs, or 450 kg➢Material： LLDPE，Liquid PVC➢Wide range of colors, sizesFangda 6 Station Independent Arm Roto Molding Machine ➢Model number: FD3-3100➢Arm type: 3 Straight Independent Arms, 6 Stations ➢Oven Swing Dimension: 122” or 3100 mm➢Arm weight capacity: 1800 kg➢Material： LLDPE，Liquid PVC➢Wide range of colors, sizesP l a s t i c P r o f i l e E x t r u s i o n C a p a b i l i t i e sPOLYTRUDER 3.5-24-7 Extruder ➢Model number: 3.5-24-7➢ 3.5" Round Freed Throat➢24:1 L/D Ratio, 18.17:1 Gearbox Ratio➢Motor: 75 HP, 460Volts, 90AMPs ➢Heaters: 32.5KW, 460Volts,70.6AMPs➢ 6 Barrel Zones, 5 Die Zones, POLYTRUDER 1.75-24-7 Co-Extruder ➢Model number: 1.75-24-7➢ 1.75" Round Freed Throat➢24:1 L/D Ratio, 18.17:1 GearboxRatio,➢Motor: 15 HP, 460Volts, 20AMPs➢Heaters：9KW, 460Volts, 19.5AMPs ➢ 3 Barrel Zones, 2 Die Zones,M e t a l W o r k s C a p a b i l i t i e sStamping Presses375 Ton Press➢Capacity: 375 ton➢Bed area 98” x 49”➢Max-Min die height 20”-14”➢Stroke 15”➢➢SPM 24300 Ton Press Komatsu E2W30 ➢Capacity: 330 Ton➢Bed area 94.5” x 47.2”➢Max shut height 23.6”➢Stroke 11.8”➢SPM 20- 40160 Ton Press AIDA➢Capacity: 165 ton➢Bed area 48” x 24”➢Max-Min die height 13.75”-10”➢Stroke 6”➢➢SPM 40-75121 Ton Press Seyi Mark-2-121-W ➢Capacity: 121 Ton➢Bed area 74” x 26.8”➢Max-Min die heig ht 13.7”-10.2”➢Stroke 4.3”➢SPM 45-9088 Ton Press Seyi Mark 88-W➢Capacity: 88 Ton➢Bed area 41.3” x 23.6”➢Max-Min die height 11.8”-8.7”➢Stroke 3.9”➢➢SPM 50-100ABB IRB1400 S4C Robotic Welder+ FLEXARC 500C Welding Cell ➢ 6 Axes with H-Reach 1440mm➢BInzel torch will weave welds, Wire Feeder dia 0.035”, and also dia 0.045”➢Performance: max TCP velocity 2.1 m/s➢Repeatability: ± 0.05mm➢Miller Autoinvision II (60 amp) with MIG or Pulse mode➢180 degrees turn table, 2 work tables for continuous high-speed production ➢Application: Mig WeldingSOCO DB38NC CNC Tube Bending Machine➢Bending Die Capacity: up to dia 1.5” tube x 0.078” wall➢Hydraulic pressure: up to 140 kg/cm^2➢Accuracy: within +/- 0.15 degree per bend➢Bending speed: Max 100 degrees per second➢Max bending angle: 190degree➢Bending Radius: 25 mm – 180 mm➢Can bend multiple tubes simultaneouslyAutomatic Rivet Machines ➢ 1 / 4” R ivet Machine➢ 3 /16” Rivet Machine ➢ 3 / 8” Rivet MachineI n s p e c t i o n E q u i p m e n t Mitutoyo PH-305 Optical Profile Projector:Various Inspection and Test Equipment:More than 60+ IDs calibrated and traceable to National & International StandardsCalipersMicrometersHeight GaugesPin Gauges (Thread and Plain)Gauge BlocksHardness TesterCustomized Life Ring Buoyance TestingCustomized On-site Inspection Work StationsD o c u m e n t C o n t r o lWith its proven performance in manual, networked, and hybrid systems the Document Distribution Log (DDL) provides links to most documents used at CMPV.Within its evolving multiple tabs the DDL provides links to or information about more than 1,000 documents, including the ones required by the ISO 9001 StandardQuality System Reference Table:ISO 9001CMP Group Vaughan Quality Management System11 Scope Quality Manual Section 02044.1 Understanding the organization and itscontext Quality Manual Section 020 Company History and Profile SOP QA.048 Quality Management System-Reference SWOT matrix in DDL4.2 Understanding the needs andexpectations of interested parties4.3 Determining the scope of the qualitymanagement system4.4 Quality management system and itsprocesses55.1 Leadership and commitment Quality Manual Section 040 5.2 Policy Quality Manual Section 0305.3 Organizational roles, responsibilities andauthorities Quality Manual Section 050Job Descriptions and Personnel Roles- Reference Document Distribution Log (DDL)66.1 Actions to address risks andopportunities SOP QA.048 Quality Management System FP.059 Continuous Improvement Log- Reference SWOT Metrix in DDL6.2 Quality objectives and planning to achievethem Quality Manual Section 030SOP QA.048 Quality Management SystemSOP QA.072 Quality Objectives / Metrics Procedure6.3 Planning of changes SOP PG.064 Continuous ImprovementSOP QA.048 Quality Management SystemFP.059 Continuous Improvement Log77.1 Resources (Title Only)7.1.1 General Quality Manual Section 050, 070,080SOP QA.048 Quality Management System, section 57.1.2 People Employee ManualSOP AA.038 Authorization to Hire7.1.3 Infrastructure Quality Manual Section 060 & 070Various SOP’s for Preventive Maintenance- Reference Document Distribution Log (DDL)7.1.4 Environment for the operation of processes Safety Program Manual7.1.5 Monitoring and measuring resources Quality Manual Section 080SOP QA.030 Inspection Equipment Calibration/VerificationVarious SOP’s for Inspection Equipment Operating Instructions- Reference Document Distribution Log (DDL)7.1.6 Organizational knowledge Document Distribution Log (DDL)7.2 Competence Employee ManualJob Descriptions and Personnel Roles- Reference Document Distribution Log (DDL)7.3 Awareness Employee ManualISO NewsletterJob Descriptions and Personnel Roles- Reference Document Distribution Log (DDL)7.4 Communication DE+ NewsletterTown Hall MeetingISO Newsletter, FQ.102 Quality Alert7.5 Documented information Quality Manual Section 090SOP QA.016 Document ControlSOP QA.043 Quality RecordsForm FQ.007 Document Distribution LogISO 9001CMP Group Vaughan Quality Management System8 8.1Operational planning and controlQuality Manual Section 060 & 100 SOP PG.001 Engineering Master SOP PG.002 Work Order / Traveler SOP PG.063 Sample Run Process Form FQ.050 PPAP Log8.2Requirements for products andservicesSOP AA.003 Customer Return Goods SOP AA.004 Contract Review SOP AA.005 Sales Order ProcessForm FA.006 Special Tender Contract Review Checklist8.3 Design and development of products and services (Title only) 8.3.1 General SOP QA.070 New Product/Project LaunchForm FQ.065 Product Development Log8.3.2 Design and development planning Form FA.057 Business CaseForm FA.006 Special Tender Contract Review Checklist Form FA.051 Design Requirements Sheet8.3.3 Design and development inputs Form FA.051 Design Requirements Sheet 8.3.4 Design and development controls Form FQ.094 Engineering Drawing Register LogForm FQ.052 DCR & TransmittalSOP QA.037 Production Part Approval Process - PPAP8.3.5 Design and development outputs SOP QA.037 PPAPSOP PG.063 Sample Run Process- Various Initial Sample Inspection Report8.3.6 Design and development changes SOP QA.069 Document Change RequestForm FQ.052 DCR & Transmittal Log8.4Control of externally providedprocesses, products and servicesSOP AA.009 Supplier Assessment Questionnaire SOP AA.015 Approved Supplier Status SOP AA.022 Purchasing of Contractor Services SOP AA.028 Purchase Order8.5 Production and service provision (Title Only) 8.5.1Control of production and service provision Quality Manual Section 060 & 070 SOP PG.002 Work Order / TravelerSOP PG.024 Die Set-upSOP PG.063 Sample Run ProcessVarious SOP’s for Operating Instructions & PreventiveMaintenance - Reference Document Distribution Log (DDL)8.5.2 Identification and traceability SOP QA.014 Product Identification & Traceability 8.5.3 Property belonging to customers or external providers SOP QA.047 Control of Customer Property 8.5.4 Preservation SOP PG.015 Handling, Storage, Packaging, Preservation, Delivery 8.5.5 Post-delivery activities SOP AA.003 Customer Returned GoodsForm FA.043 Return Authorization Log (RANUMS)SOP QA.072 Quality Objectives / Metrics Procedure (Credits Report)8.5.6 Control of changes SOP QA.069 Document Change RequestForm FQ.052 Document Change Request & Transmittal Log Form FQ.050 PPAP Log 8.6Release of products and servicesQuality Manual Section 080 SOP QA.005 Receiving InspectionForm FQ.005 Material Test Results Log- Various receiving inspection check sheets with acceptance criteria - Various product test reports with acceptance criteria- Various product inspection check sheets with acceptance criteria8.7Control of nonconforming outputs SOP AA.056 Quarantine AreaSOP QA.004 Hold TagSOP QA.025 Concession RequestForm FQ.039 Concession Request LogForm FA.043 Return Authorization Log (RANUMS)ISO 9001 CMP Group VaughanQuality Management System99.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation (Title Only)9.1.1 General Quality Manual Section 120SOP QA.072 Quality Objectives / Metrics Procedure 9.1.2 Customer satisfaction SOP AA.033 Customer Satisfaction MeasurementCustomer Satisfaction Survey9.1.3 Analysis and evaluation SOP QA.048 Quality Management SystemSOP QA.072 Quality Objectives / Metrics Procedure 9.2 Internal audit SOP QA.017 Quality AuditsForm FQ.016 Internal Quality Audit PlanForm FQ.018 Internal Audit Checklist & Report- Reference Internal Audit Reports & Checklists inFQ.007 DDL9.3 Management review SOP QA.048 Quality Management SystemSOP QA.072 Quality Objectives / Metrics Procedure- Reference MRM reports and meeting minutes in DDL 1010.1 General Quality Manual Section 040SOP QA.048 Quality Management SystemSOP QA.072 Quality Objectives / Metrics ProcedureSOP PG.064 Continuous Improvement10.2 Nonconformity and corrective action SOP QA.003 Quality ReportFQ.004 Quality Report LogSOP PG.007 Die Maintenance RecordsForm FP.099 Die Repair Request Form10.3 Continual Improvement Quality Manual Section 040SOP QA.048 Quality Management SystemSOP QA.072 Quality Objectives / Metrics ProcedureSOP PG.064 Continuous ImprovementFP.059 Continuous Improvement Log- Reference Kaizen projects in DDLL e a n M a n u f a c t u r i n gLean Manufacturing principlesare employed through shorteningthe process flow by eliminating wastes:Over production,Excess InventoryUnnecessary transportor conveyanceWaitingOver processingDefectsUnnecessary movementUnder utilized resourcesVarious Lean Tools are customized to support each unique process.Among them the following are the most common:5S Principles & Visual ManagementStable & Standardized ProcessLeveled Production SchedulingContinuous flow (or eliminate batch production flow)Takt time planningQuick Changeover (SMED)Process built-in Quality ControlKaizen or Continuous Improvement on Safety, Quality, Cost and Delivery Training & Team WorkM e a s u r e m e n t s C C u u s s t t o o m m e e r r S S a a t t i i s s f f a a c c t t i i o o n nRecognition for quality, service and supports from one of our U.S. customers.Recognition by “Boating Industry Magazine” as one of fast growing companies in Canada for marine product business .C C o o n n t t r r i i b b u u t t i i o o n n t t o o C C o o m m m m u u n n i i t t i i e e s sC e r t i f i c a t e s。
游戏公司游戏运营及维护手册
游戏公司游戏运营及维护手册第一章：概述 (3)1.1 游戏运营概述 (3)1.2 运营团队职责 (3)1.2.1 市场调研 (3)1.2.2 产品定位 (3)1.2.3 运营策略制定 (3)1.2.4 用户服务 (3)1.2.5 游戏维护与优化 (3)1.2.6 营销推广 (3)1.2.7 数据分析 (3)1.2.8 合作与拓展 (4)第二章：游戏上线前准备 (4)2.1 游戏测试 (4)2.2 游戏宣传 (4)2.3 游戏版本控制 (5)第三章：游戏运营策略 (5)3.1 市场定位 (5)3.2 用户需求分析 (6)3.3 运营活动策划 (6)第四章：用户服务与互动 (7)4.1 客户服务 (7)4.2 用户反馈处理 (7)4.3 社区管理 (7)第五章：游戏数据监控与分析 (8)5.1 数据收集与整理 (8)5.2 数据分析与报告 (8)5.3 数据驱动决策 (9)第六章：渠道运营与推广 (10)6.1 渠道拓展与维护 (10)6.1.1 渠道调研 (10)6.1.2 渠道选择 (10)6.1.3 渠道建设 (10)6.1.4 渠道维护 (10)6.2 渠道营销策略 (10)6.2.1 产品定位 (10)6.2.2 价格策略 (10)6.2.3 促销活动 (10)6.2.4 渠道培训与支持 (10)6.3 渠道数据分析 (11)6.3.1 渠道销售额 (11)6.3.2 渠道流量 (11)6.3.3 渠道转化率 (11)6.3.4 渠道利润率 (11)6.3.5 渠道满意度 (11)第七章：游戏内容更新与维护 (11)7.1 内容更新策划 (11)7.1.1 更新方向 (11)7.1.2 更新频率 (12)7.2 游戏版本迭代 (12)7.2.1 版本迭代策略 (12)7.2.2 版本迭代流程 (12)7.3 游戏安全与稳定 (12)7.3.1 游戏安全策略 (12)7.3.2 游戏稳定措施 (12)第八章：游戏经济系统管理 (13)8.1 虚拟货币管理 (13)8.2 交易与消费分析 (13)8.3 经济平衡调整 (13)第九章：游戏推广与合作 (14)9.1 合作伙伴筛选 (14)9.2 联合推广活动 (14)9.3 合作效果评估 (15)第十章：危机公关与风险管理 (15)10.1 风险识别与预防 (15)10.1.1 风险识别 (15)10.1.2 风险预防 (15)10.2 危机应对策略 (16)10.2.1 信息披露 (16)10.2.3 形象修复 (16)10.3 法律法规合规 (16)第十一章：团队建设与管理 (16)11.1 人员招聘与培训 (17)11.1.1 人员招聘 (17)11.1.2 员工培训 (17)11.2 团队沟通与协作 (17)11.2.1 团队沟通 (17)11.2.2 团队协作 (18)11.3 绩效考核与激励 (18)11.3.1 绩效考核 (18)11.3.2 激励措施 (18)第十二章：游戏运营优化与创新 (18)12.1 运营流程优化 (18)12.2 新技术应用 (19)12.3 持续改进与创新 (19)第一章：概述1.1 游戏运营概述互联网技术的飞速发展，网络游戏产业在我国日益繁荣，游戏运营作为推动游戏产业发展的重要环节，扮演着的角色。
船级社质量手册(含程序文件)
XXXX有限公司质量手册QUALITY MANUAL文件号：XXX-QM-2012版本号: A/0编制: 文件编写组主编: 周见审核: 吴学用批准: 龚立民受控文本：发放编号：发布日期：2012年12月18日实施日期：2012年12月18日发布令本公司依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》和中国船级社管理规CCSR9001-2011《船用产品制造厂质量管理体系要求》制定了A/0版的《质量手册》，现予以批准颁布实施。
本《质量手册》适用的产品围是集装箱、汽车货车车厢；金属结构件；电气控制系统；船舶舾装件；船舶机械；机械零部件；齿轮等，适用于与产品实现有关的各部门活动的控制。
《质量手册》是公司质量管理体系的规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则，确定了各部门的职责、权限和相互关系，阐述了公司实施质量管理体系要求的方法和途径，质量管理体系文件于2012年12月18日发布，于2012年12月18日生效实施，公司的全体员工务必遵照执行。
总经理：2012年12月18日任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》和中国船级社管理规CCSR9001-2011《船用产品制造厂质量管理体系要求》等，加强本公司质量管理体系运行工作的领导，特任命XXXX先生为公司质量管理者代表。
管理者代表的职责：1.确保质量管理体系的过程得以建立、实施和保持；2.向最高管理者报告质量管理体系的绩效，包括改进的要求；3.在整个组织促进满足顾客要求意识的形成；4.负责就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：2012年12月18日1 手册容本《质量手册》系依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》和中国船级社管理规CCSR9001-2011《船用产品制造厂质量管理体系要求》和公司的实际相结合编制而成，包含了公司质量管理体系要求的围：a)GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008标准的全部要求；b)质量管理标准和公司质量管理体系的所有程序文件；c)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
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***公司
质
量
手
册
（依据 ISO9001:2000 标准）
受控状态： 编 版 号： 本： SCA/0 A 分 发 号：_______________________________ 实施时间：
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第1章
共8章
***公司 质 量 手 册
主题：总则——批准页
编号：01—01 第1页 共1页
第 0 次修改
本手册一经***公司总经理批准后，即成为***公司质量大纲的最低限度要求，其依据是 ISO9001：2000 标准。 本手册的有效性审核、复审和评价由管理者代表组织进行。 手册的发放由办公室控制。手册的复印件分“受控”和“不受控”两种形式发放。只有受控 的复印件在修改时才给予更新。 手册现行版本：A 现行版本发布实施日期： 现行版本修订说明：为贯彻执行 ISO9001：2000 标准，对***公司各部门职责与权限以及 相互接口和工作程序进行说明，使之符合 ISO9001：2000 标准，并做到持续改进本公司的质 量管理体系。
文件 修订 会签 批准 文件复 制受控 更改 文件 实施 正常 管理 改进 提高
5.程序说明： 5.1 文件分类与编号： 5.1.1 分类： a、管理文件（包括手册、程序文件和三级文件）由办公室统一发放、更改和管理； b、技术文件（包括技术标准、图纸等）和工艺文件（包括工艺、操作规程等）由技质部统一发 放、更改和管理； c、外来文件（包括国家标准、法律、法规、客户提供的文件等）由接收部门负责转发； 5.1.2 编号：手册编号为 SCA/0；部门程序文件编号为 7 位数（融合在手册中的程序文件编号以 手册为准） 前两位是部门编号 技质部 JZ； ， （ 办公室 BG； 生产部 SC） 中间三位是 ISO9001： ， 2000
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第4章
共8章
***公司 质 量 手 册
主题：质量管理体系——文件控制程序
编号：04—03 第2页 共3页 第 0 次修改
标准章节条款号（条款号为两位者，最后一位数补 0） ，最后两位数为文件顺序号；作业文件编 号为七位，前三位为“ZW/” ，中间两位为部门编号，最后两位为序号。 5.1.3 全套文件换版，在编号前加 A、B、C----------；一个文件换版，在编号后加 A、B、 C----------；文件附表的编号为在文件号后加 F01、F02----------，其中 01，02-------为附 表的顺序号，更改后在最后加 A、B、C------。 5.2 文件编写审批： a)手册由办公室负责编写,管理者代表审核,最高管理者批准; b)程序文件由相关部门按照职责分工进行编写,管理者代表审核,最高管理者批准; c)作业指导书由相关部门编写,部门负责人审核，管理者代表批准; 5.3 文件的发放： 手册发放前要经相关部门进行会签， 会签完后将文件报管理者代表审核， 文件批准后转办公 室，由办公室编制《文件发放、回收清单》报管理者代表批准后，依清单复印相等份数,在文件 上加盖红色“受控”印章注明分发号进行统一发放（同时回收旧文件） ； 5.4 文件的更改： 文件更改时,由更改申请者填写《文件更改申请单》,经原审批部门批准后进行更改,若其他 人员进行审批时,需取得原审批部门相关背景资料,并将更改后的正稿及相应的《文件更改申请 单》交至办公室,由办公室按原发放清单进行发放，同时收回相应作废文件；一般文件的更改采 用整份换版的方式。 文件更改的标记，手册的更改见 04-02 要求。其他文件更改，如全套文件修订，第一次全 套修订在文件编号前加 A，第二次加 B……以此类推，并标注第 1 次修改，第 2 次修改…；部分 更改或补充，应在相应条款前做标记：▲为补充条款；△为修改条款，同时在文件编号后加 A、 B…，并标注第 1 次修改，第 2 次修改…。 5.5 文件的领用： 当因文件、资料丢失、严重破损或其他情况（如提供给顾客、认证机构等）而需申请领用时， 由申请者填写《文件领用申请单》 ，经部门负责人审核及管理者代表批准后方可领用。因破损而 重新领用的新文件和资料，分发号不变，并回收相应的旧文件和资料；丢失补发的文件给予新的 分发号，并注明丢失的文件和资料的分发号失效；办公室负责做好文件发放签收记录。提供给顾 客的文件和资料，不加盖受控章，不作更改（换）控制，但必须做好发放记录； 5.6 文件保存及销毁： a)所有文件的原稿及其《文件发放、回收清单》由办公室统一保存。各部门负责保存相关带 有受控标识的文件，文件应有序的加以保存以便存取和查阅；
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第4章
共8章
***公司 质 量 手 册
主题： 质量管理体系——总要求
编号：04—01 第1页 共 1页
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4.1 质量管理体系总要求 4.1.1***公司按照 ISO9001： 2000 标准建立本公司质量管理体系， 并对质量体系所需的过程进 行明确： a)确定这些过程的运作顺序、责任部门、接口关系和相互作用，规定为确保这些有效运 作和控制所需的准则和方法； b)采用一定渠道获得必要资源和信息，使这些过程能够有效运作； c)对这些过程进行测量、监控和分析，实施必要的措施，以实现所策划结果和持续改进 的实现。 4.1.2 本公司的外包过程主要包括产品的运输、计量器具的检定等。产品的运输由办公室联系 运输公司进行，计量器具的检定则由技质部联系当地的技术监督部门进行。 对以上的要求形成程序化的文件，加以实施和保持，并且进行持续改进。
第0章
共8章
***公司 质 量 手 册
主题：目录 更 章次
第0章 第1章 第2章 第3章
编号：01 第1页 共2页
第 0 次修改
改
记
生效期
录
标记 生效期
编号
00—01 01—01 02—01 03—01 04—01 04—02 目
名
录
称
标记 生效期 标记
批准页 授权书 前 言
质量管理体系总要求 质量手册 文件控制程序 记录控制程序 管理层承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 质量管理体系策划程
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第0章
共8章
***公司 质 量 手 册
主题：目录 更 章次 编号
07—03 07—04 第7章 07—05 07—06 08—01 08—02 08—03 08—04 第8章 08—05 08—06 08—07 08—08 生产和服务提供 监视和测量装置的控制 总 则
编号：00—01 第2页 共2页
第 0 次修改
改
记
生效期
录
标记 生效期
名
称
标记 生效期 标记
设计和开发（删减） 采购控制程序
顾客满意 内部质量体系审核控制程序 过程及产品的监视和测量 不合格品控制程序 数据分析控制程序 改进 纠正措施和预防措施控制程 序
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手 册 批 准： 起 草 人： 管理者代表 审核： 总经理 批准： 日期： 日期： 日期：
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第2章
共8章
***公司 质 量 手 册
主题：授权书
编号：02—01 第1页 共1页
第 0 次修改
授
***公司总经理授权
权
书
作为***公司质量体系管理者代表，在
ISO9001：2000 质量管理体系运行方面行使职权。
***公司 总经理： 年 月 日
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第3章
共8章
***公司 质 量 手 册
主题： 前言 企业简介：
编号：03—01 第1页 共2页
第 0 次修改
公司地址： 联系电话： 传 邮 真： 编：
联 系 人：
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第4章
共8章
***公司 质 量 手 册
主题： 质量管理体系——总则及质量手册
编号：04—02 第2页 共2页
第 0 次修改
以上人员以及有关协议规定的对象，受控发放有发放（签收）记录，与编号一一对应。 e)当质量手册不能有效的指导实践或目标值有了较大提高时，需要及时修订。修订由办 公室负责。修订的部分，在目录上加以标记，并按原来发放的范围进行发放与回收，若发放 范围发生变化，需经管理者代表批准；只有“受控”发放的复印件在修改时才给予更新。 f)质量手册的版本控制：新编制的手册版本号为 A，全套修订应更改现行版本标记，如 第一次全套修订的版本标记为 B，第二次为 C……以此类推；部分更改或补充，应在相应条 款前做标记：▲为补充条款；△为修改条款，同时在本节的编号后加 A，标注“第 1 次修改” ， 第二次修改则在本节的编号后加 B，标注“第 2 次修改”……。 g)质量手册修订调换后的旧文件，统一交办公室，经核对无误后予以销毁。 h)公司把 ISO9001：2000 标准的八项质量管理原则作为质量体系建立和管理者进行质量 管理的基本工作准则，并在实际工作中运用实施。 i)根据本公司的实际情况，为便于使用，将部分程序文件合并于质量手册中，作业指导、 操作规程以及质量记录和报告单等由相关部门根据标准和手册规定自行建立并建帐控制。 j)***公司质量管理体系过程述见附页一：质量管理体系过程描述
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第3章
共8章
***公司 质 量 手 册
主题： 前言 1.0 范围 1.1 适用范围。 a)本《质量手册》适用于本公司***产品的生产与服务。
编号：03—01 第2页 共2页
第 0 次修改
b)本《质量手册》适用于本公司内部质量管理及外部质量保证活动，是本公司建立质量 管理体系，进行内部质量审核及第三方质量审核的依据。 1.2 应用。 本公司质量管理体系采用 ISO9001:2000 标准，产品采用国家相关标准( 等)从事***