国际物流案例UPS
ups供应链解决方案
ups供应链解决方案篇一:UPS案列分析UPS原文件资料:的案例分析UPS利用信息技术参与全球竞争UPS公司创建于1907年一间狭小的地下室办公室。
两个来自西雅图不满20岁的年轻人吉姆.凯西(Jim Casey)和克劳德.瑞安(Claude Ryan),骑着两辆自行车,带着一部电话,承诺提供“最好的服务和最低的价格”。
遵循这个原则,UPS繁荣发展了100多年,至今已成为全球最大的地面和空中包裹递送公司。
它是一家全球化的企业,拥有40多万名员工、超过万辆运输车,也是世界第九大航空公司。
目前,UPS公司每天在美国及220多个国家和地区递送1560多万个包裹。
尽管有来自联邦快递公司(FedEx)和空运特快公司(Airborne Express)的激烈竞争,但是通过大量投资于先进的信息技术,UPS公司仍能在小包裹递送服务市场上保持领导地位。
UPS每年投入10亿美元来保证提供高水平的顾客服务,同时保证低成本和公司整体顺畅地运行。
所有这些均源于贴在包裹上的可扫描条形码标签,该条码包含有寄件人的详细信息、目的地和包裹应当何时寄到等信息。
顾客可以使用UPS提供的专用软件或者直接通过UPS 网站,下载并打印他们自己的标签。
甚至包裹在被收走以前,“智慧”标签上的信息就已经被传输到UPS公司位于新泽西州马瓦或佐治亚州阿尔法利塔的计算机中心,同时被传输到离目的地最近的包裹集散中心。
该包裹集散中心的调度员下载标签数据,并利用专用软件分析交通、气候条件和每一站的具体位置,为每个包裹创建最有效的投递路线。
UPS公司使用这项技术以后,它的送货卡车每年能少走2800万英里,每年节省300万加仑燃料。
为了进一步节约成本,提高安全性,司机开展了由工业工程师开发的“340法”培训,从如何拿起包裹,安放包裹,到如何从卡车里的架子上取包裹,每一个操作均达到最优化程度。
每个UPS司机每天的第一件事是拿起一个被称为递送信息读取设备(DIAD)的手持电脑,它可连上无线蜂窝电话网络。
物流实务案例分析题(附答案)
1.物流实务案例分析题(附答案)网友常用标签(共0个):案例1:某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆,10吨普通卡车30辆,高级无梁仓库20000平方米,层高14米,企业地外上海市闵行地区,闵行地区是上海最早的经济技术开发区,外商投资企业多,邻近有沪闵路和莘松公路,交通便利。
请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业,为什么?上海西部地区的国际贷运代理;企业的第三方物流企业;车辆外包,仓库出租;省际运输仓储企业。
案例1答案(供参考)答;最适合的市场定位应当是;(2)闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。
要成为国际贷运代理企业,需要外经贸部批准,手续繁琐。
更重要的是国际贷运代理企业主要处理集装箱业务,车辆最好是集装箱卡车,而本企业只有普通卡车,不具备条件,因而不予考虑。
闵行地区是上海最早的经济技术开发区,外商投资企业较多,并且具有较长的历史,更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。
这些贷主企业,对于采购第三方物流早有需求。
只要掌握他们的物流需求,并充分结合自己的能力,就有可能提供令人满意的服务。
车辆外名、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性,但是不能发挥企业的规模优势,与物流的整合资源的理念也是截然对立的。
省际运输仓储业的定位是基于传统方式,面向公众的服务方式,并没有凸现物流企业的特点。
案例2:甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。
这票货物价值为150万元。
T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2。
5天,如果超出标准时间,每台电视机的每天的机会成本是30元。
甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案,请从成本角度评价这些运输方案的优劣。
A公司是一家长途货物运输企业,可以按照优惠费率每公里0。
05元/台来运送这批电视机,装卸费用为每台0。
1元。
已知S市到T市的公路运输里程为1100公里,估计需要3天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要时间)B公司是一家水运企业,可以提供水陆联运服务,即先用汽车从甲公司的代仓库将货物运至S市的码头(20公里),再用船运至T市的码头(1200公里),然后再用汽车从码头至批发中心(17公里)。
物流案例分析
航空快递案例案例1UPS是一家大型的国际快递公司,它除了自身拥有几百架货物运输飞机之外,还租用了几百架货物运输飞机,每天运输量达1000多件。
UPS在今世界建立了10多个航空运输的中转中心,在200多个国家和地区建立了几万个快递中心。
UPS公司的员工达到几十万。
年营业额可达到几百亿美元,在世界快递公司中享有较高的声誉。
UPS公司是从事信函、文件及包裹快速传递业务的公司。
它在世界各国和地区均取得了进出的航空权。
在中国,它建立了许多快递中心。
公司充分利用高科技手段,做到迅速安全,是物流服务内容广泛,形象完美。
(1)为什么说UPS是一家国际物流企业,与一般运输物流企业有什么不同(2)开办攻击快递物流企业是否有风险,风险表现在哪些方面(3)UPS在各地开设快递业务与当地地理环境、风俗习惯、消费观念、收入是否有关P311(4)UPS是否需要建立许多仓库(5)描述一下国际快递物流企业的发展前景答:1.UPS公司每天运输量达1000多万件,在全世界有10多个中转中心,几万个快递中心,实现起自身的时间和空间效益,满足国际贸易活动和跨国公司经营的要求,因此是一家国际物流企业。
与一般运输物流企业不同的是:它由多个收货发货和信息的“节点”和它们之间的“连线”所构成的国际物流系统网络。
2.货物用邮包寄递,划有邮包保险条款,其险别有:①邮包险别;②邮包一切险3.推动和影响国际物流发展的最为重要的有五大要素:①经济发展水平;②全球供应链形成;③制度环境;④技术条件,包括信息技术和物流装备技术等;⑤区域经济的发展,因此与这些因素有关4.在建立完善国际物流系统网络时,建立仓库的数目、地点及规模要紧密围绕总体规划,要注意仓库间有机衔接,要留有余地,以备将来扩建,因此不需建许多。
5.如增加物流基础设施和布局合理性,减少海关行政管理手续,缩短运输距离,随着经济发展,为物流企业提供了合作发展的机会和可能,提高了货物运输速度,资源配置和客户。
智慧物流案例分析
UPS物流服务美国联合包裹服务公司(UPS)成立于1907年,至今已有百年历史,是美国经济的重要支柱企业。
经过近一个世纪的发展,公司在美国及全球范围内建立了18个空运中转中心,每天有1600个航班在610个机场之间穿梭。
UPS每日为超过130万家固定客户提供上门取件服务,拥有126亿美元的固定资产,在全球快递行业中独占鳌头。
UPS的成功源于其在数字时代抓住了电子商务发展的机遇,实现了从传统物流企业向电子物流企业的跨越。
一、(服务特色UPS能够取得巨大成功,与其独具特色的物流服务密不可分,主要体现在以下几个方面:(1)(快捷优质的传递服务UPS承诺国际快件在3个工作日内送达目的地,国内快件确保在次日上午8点半之前送达。
为验证UPS的速度,总裁曾在星期三于北京寄送包裹到美国,并在星期五回到亚特兰大总部时,包裹已在办公桌上。
UPS坚持(快速、可靠”的服务准则,赢得了 物有所值的最佳服务”美誉。
(2)(代理通关服务自20世纪80年代末起,UPS投资数亿美元建立全球网络和技术基础设施,为客户提供报关代理服务。
UPS的(报关代理自动化系统”能够在货物到达海关前完成通关手续,为企业节省时间、提高效率。
UPS在全球设有6个通关代理中心,每天处理2万个包裹的通关手续。
(3)(即时追踪服务UPS的即时追踪系统是全球快递行业中规模最大、技术最先进的信息追踪系统。
所有交付货物均赋有追踪条码,客户可通过电话或在线查询货物状态。
UPS 的服务中心24小时运作,提供11种语言支持,日均处理来自世界各地的约2万次客户查询。
(4)(无纸化包裹管理服务UPS的信息数据中心可汇总全球包裹的相关数据,实现无纸化操作。
包裹送达时,员工使用类似笔记本电脑的设备获取客户签名,并通过邮车上的转换器将签名上传至数据中心,相关信息保存18个月。
这种无纸化管理不仅提高了UPS 服务的可靠性,也使包裹管理更加科学化。
(5)(完善的包装检验与设计服务UPS在芝加哥设有(服务中心”数据库,收录了各种抗震、抗挤压、防油漏的包装案例,为企业节省材料和运输成本,获得了 超值服务”的美誉。
【国际案例:深扒UPS和FedEx,哪种模式更胜一筹?】
【国际案例:深扒UPS和FedEx,哪种模式更胜一筹?】美国依然是当今世界上快递最发达的市场,诞生了UPS(1907),DHL(1969),FedEx (1971)三家在当今世界上最重要的快递物流企业,而且还有美国本土极其重要的快递企业美国邮政USPS。
(一)从诸侯割据到寡头垄断:一部交通运输史和零售发展史美国快递业经历了如下四个主要阶段,如图所示图1:美国快递简史(二)制造业快递在前,消费快递在后美国快递企业目标客户以企业为主,深深影响了企业活动和企业物流需求,甚至改变了企业的运营方式。
FedEx 的诞生之际隔夜快递市场尚未成型,创始人Fred Smith 创造了隔夜快递的业务模式,提前了至少5年到10年等待一个伟大时代的来临——美国高科技企业崛起及互联网时代的到来。
回顾美国八十年代,高附加值的制造业如电子、医药业、生物技术和汽车业等产生了巨大的快递服务业需求。
由于美国快递服务价格较高,应用快递的行业主要以高科技企业为主,也只有在美国、欧洲和日本这样高度发达的服务型经济体才能支撑其庞大的业务量。
图2:快递业的主要客户群(三)市场结构:持续性高度集中美国国内快递市场从1960年以来就呈现寡头垄断格局。
1960-1975年美国包裹寄送服务市场,仅USPS、REA、UPS三家就占据了90%以上的市场份额。
目前,美国快递市场趋于稳态,但仍然维持寡头垄断格局,前四家公司仍然占据97%左右的市场份额。
图4:2011-2015美国国内快递业务收入份额估计快递行业的高集中度由多方面原因促成,最核心的原因在于行业存在网络效应和规模效应。
政府管制放松,虽然在初期带来诸多新进入者,后期也便利了龙头企业的整合。
随着行业增速放缓,龙头企业通过差异化竞争构筑护城河,中小快递企业面临较大生存压力,要么被巨头收购,要么倒闭破产行业最终呈现寡头垄断的稳态格局。
一、FedEx:供给创造需求FedEx是一家国际性速递集团,提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务,总部设于美国田纳西州。
国际物流案例4个
电子商务领袖——亚马逊( 电子商务领袖——亚马逊(续) ——亚马逊
• 为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗 帜不倒? • 是什么成就了亚马逊今天的业绩? • 亚马逊的快速发展说明了什么?
电子商务领袖——亚马逊( 电子商务领袖——亚马逊(续) ——亚马逊
• 为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗 帜不倒? • 是什么成就了亚马逊今天的业绩? • 亚马逊的快速发展说明了什么?
电子商务领袖——亚马逊( 电子商务领袖——亚马逊(续) ——亚马逊
3.完善的物流系统是电子商务生存与发展的 3.完善的物流系统是电子商务生存与发展的 命脉
根据不同商品类别建立不同的配送中心,提高配 送中心作业效率。 亚马逊的配送中心按商品类别设立,不同的商品 由不同的配送中心进行配送。这样做有利于提高 配送中心的专业化作业程度,使作业组织简单化 、规范化,既能提高配送中心作业的效率,又可 降低配送中心的管理和运转费用。
物流巨人——联邦快递( 物流巨人——联邦快递(续) ——联邦快递
• FedEx住户市场策略组建专门的住宅投递服务公司 ,并准备聘用低成本的非工会劳动力
物流巨人——联邦快递( 物流巨人——联邦快递(续) ——联邦快递
• 定位与战略 • UPS我们能够在任何地方、任何模式历来处理 任何货物 • FedEx无所不包,全面发展 无所不包, 无所不包
国际物流案例
案例:
电子商务案例分析UPS快递公司(宝典)
电子商务案例分析报告——基于UPS 快递公司的研究分析一、企业背景1、企业概况UPS(United Parcel Service of America,Inc,中文译名为美国联合包裹服务公司)起源于1907年在美国西雅图成立的一家信差公司,以传递信件以及为零售店运送包裹起家,可为客户提供涉及物流、信息流和资金流等领域最全面的电子商务和供应链解决方案,同时也是全球著名特种运输服务供应商。
每天为世界上200 多个国家和地区的790万个客户运送1510 万包裹和文件,UPS 如今已发展到拥有450亿美元资产的大公司,每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。
作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司,UPS 同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
2、UPS 物流公司简介1993 年,UPS 推出了以全球物流(World WideLogistics,简称WWL)为名的供应链管理服务,并于1995 年正式成立UPS物流集团,来统领全公司的物流服务。
物流已经成为UPS发展最快的部门,过去两年的年增长率达到70%。
通过建立在50 多个国家的450多个分驳中心,UPS物流集团为客户提供全面的另配件和产品供应链管理,以及退货、修理等售后服务方面的物流管理,降低客户在流通领域的成本,提高服务质量。
到1999年,公司变成了集团,服务范围由开始的包裹陆运延伸到空运、陆运、技术支持和信息咨询。
2002 年,迈克尔埃斯丘担任总裁后,成立了UPS 供应链解决方案公司,将UPS的业务空战到以物流、快递、金融、供应链咨询为核心的全方位的第四方物流管理。
现在的UPS供应链集团由UPS 资本公司、UPS 资本公司、UPS 物流集团、UPS 货运服务公司、UPS邮件业务创新公司与UPS 咨询公司共同组成。
3、公司最新统计数据(1)2009 年全年数据2009 年营业收入:453 亿美元雇员人数:全球408,000(美国340,000;国际68,000)包裹业务2009 年营业收入: 379 亿美元2009 年递送量: 38 亿件包裹与文件每日递送量:1510 万件包裹与文件每日美国空运量:220 万件包裹与文件每日国际递送量:200 万件包裹与文件服务区域:200 多个国家和地区;每一个位于北美洲和欧洲的地址客户数:每日790 万(180 万取件,610 万递送)网上货件追踪:平均每天收到2,240 万个请求服务网点: UPS 商店?4,698 个;UPS 营业店?80;个(全球);UPS 服务中心1,000 个;授权服务点16,000 个;UPS 投递箱40,000 个。
国际物流供应链管理
03
建设绿色物流园区,实现资源循环利用和废弃物减量化、无害
化处理。
一体化
跨境物流合作
加强跨境物流合作,实现各国物流系统的互联互通。
信息共享
建立信息共享平台,实现国际物流信息的实时传递和共享。
标准化与规范化
推动国际物流标准化和规范化建设,提高物流效率和质量。
06
CATALOGUE
国际物流案例分析
案例一:马士基的全球供应链管理
国际物流特点
总结词
国际物流具有跨国性、复杂性、风险性等特点。
详细描述
国际物流涉及到不同国家的法律法规、关税政策、运输规定等,需要应对各种 复杂情况。同时,国际物流需要处理多种语言和货币的交流,以及应对各种政 治、经济、文化等方面的风险。
国际物流的重要性
总结词
国际物流是国际贸易的重要支撑,对全球经济一体化具有重 要意义。
航空运
总结词
速度快、运输量小、成本高
详细描述
航空运输是一种快速、高效的运输方式,适合于对时间要求较高的高价值货物。由于飞机速度极快,航空运输能 够在短时间内将货物送达目的地。然而,航空运输成本高昂,且运输量相对较小。
公路运
总结词
灵活性高、速度快、地区性强
VS
详细描述
公路运输是一种灵活、快速的运输方式, 主要依靠货车在公路上运输货物。公路运 输适合于短途、小批量、高频率的货物运 输,尤其适合于城市物流和快递等业务。 然而,公路运输成本相对较高,且受道路 状况和交通状况影响较大。
04
CATALOGUE
国际物流风险管理
政治风险
政治风险
指由于东道国的政治环境不稳定、政 策多变、战争、内乱等因素导致的物 流服务中断或延误。
智慧物流十大案例
智慧物流十大案例1. 荷兰Royal FloraHolland的智能物流2014年,荷兰Royal FloraHolland(RFH)成立了一个独特的2.0物流系统,使得它在20多个中心和400多位供应商之间的营销工作提高了效率和质量。
该系统的核心在于,通用出口工具可以进行报价,采购,以及物流服务的自动化处理。
客户可以使用RFH的自动化系统来确定出口成本,并以此来协商价格。
它还可以为每个客户提供分段和国际报价,进行采购和配送,以及管理多渠道库存。
此外,用户可以使用RFH的供应链网络系统和节点来更好地管理业务,消除冗余,提高运营效率,减少运输成本。
2. 三菱日联的1688物流三菱日联的1688物流是日本业界领先的智能物流企业,其旗下拥有全国1000多个处理中心,拥有全球200多个处理中心,提供包括道路,空,海上和联通物流服务。
它推出了一种智能物流系统,可以实现从发货到到达上游供应商,再到客户的跨越物流。
该系统基于数据挖掘和人工智能技术来实现服务和物流的自动化管理。
它还可以根据每个客户的需求,为其提供精确的物流服务,并节省成本。
3. 迪拜DAMCO的物流服务作为全球服务和物流行业的领导者,迪拜DAMCO开发了一个智能物流服务,实现了物流信息和服务自动化。
该系统提供了一整套完全自动化的物流解决方案,从堆场到网管,再到最终客户,涵盖了订单管理,货物仓库管理,物流咨询,以及航空货物等方面,从而提高了物流供应链的有效性和可靠性。
此外,还可以使用该系统来处理短期的特殊状况,比如,在突发情况下,进行符合要求的陆上运输,以及舰船和机舱的管理。
4. 中国顺丰的智能物流中国顺丰是中国使用智能物流系统的领导企业之一。
它旗下拥有 20,000 多个中心和400,000 多家代理商,通过其电子监控系统,可以实现从内部监控货物状态,到实时更新跟踪信息,以及使用闭环管理控制措施,来实现更高效的物流服务。
该系统还可以模拟用户行为,建立更优化的供应链网络,提供全面的货运报表及分析,为用户提供更加自动化的操作,大大提高企业的物流效率。
有感于国际快递巨头UPS
有感于国际快递巨头UPS因为有UPS资本公司、UPS物流集团、UPS货运服务公司、UPS邮件业务创新公司和UPS 咨询公司这些完整的业态模式的存在,UPS才可以在全球范围内真正做到物流、信息流和资金流三流合一。
然而目前在国内还有诸多因素的限制,使UPS提倡的供应链整体解决方案还要打一点折扣.在常人眼里,那只是一张普通的中国式的营业执照,但对于国际快递巨头UPS来说,这一张白纸黒字却实现了它长久以来在中国市场的一个夙愿。
自2005年开始,UPS可在中国从事进出口贸易和地面卡车的运输业务,这正是跨国快递巨头梦魅以求的。
用UPS物流服务总监朱卫平的话说,“UPS供应链解决方案的服务总算在中国迈出了一大步。
”搭建基地在营业执照批下来的同时,今年2月份,UPS供应链集团公司在上海、苏州和福田分别设立了三个仓库和配送中心。
朱卫平称,UPS的这三大业务基地均毗邻重要制造中心,日后将主要从事纺织品、服装、高科技产品、汽车以及消费品的进出口配送,UPS计划今明两年在中国的主要城市再建立20个这样的业务基地,其中2005年完成10个业务基地的建设。
据朱卫平介绍,上海新建的业务基地位于外高桥保税区,占地16万平方英尺(1平方英尺约等于0.093平方米,下同)。
而此前该集团已经在上海拥有总面积达40万平方英尺的3个配送中心,再加上福田新建的24万平方英尺和苏州6.6万平方英尺,所以目前UPS供应链中国公司正在发力拓展客户源,以期三大业务基地能尽快运转起来。
而在此前前后后,UPS供应链公司始终也表现得张弛有序,有备无患,从去年的7月份开始,UPS中国开始加大力度招兵买马,以高薪吸引物流和供应链方面的高级人才,据称,UPS目前供应链业务方面的员工已达到1300多人。
另外,UPS还宣称2005年将增加500辆运输车,并在今年4月份开通美国和广州之间的直航服务,2007年在上海建立航空枢纽。
朱卫平解释说:“我们公司物流基层组织的强有力的扩张将使得我们的客户可以比以往更快、更强地接近更多的中国市场,加强中国和全球市场的物流联系,对中国和在中国开展生意的公司都十分必要,而且通过这种扩张,UPS将为中国商业带来更多的供应链专业技术、品质和运作能力,进一步提高中国国际贸易在物流配套方面的服务水平。
UPS国际快递分析
UPS国际快递一、UPS的简介及发展历程UPS是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司,同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
1907 年UPS作为一家信使公司成立于美国. 如今的UPS,或者称为联合包裹服务公司,已发展到拥有360亿美元资产的大公司,是一家全球性的公司,其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。
UPS公司总部设在美国加州亚特兰大市。
UPS以其褐色的卡车而闻名,在美国,它就是包裹车的代名词。
1907 - 1912 信使服务1907 年,美国私人信使与递送服务的需求非常大。
为了满足这种需求,富有创业精神的 19 岁青年 James E.("Jim")Casey创建了位于华盛顿州西雅图市的美国信使公司(American Messenger Company)。
最初的名字很适合新公司的业务追求。
在收到基地总部的电话之后,作为响应,信使开始跑差使,递送包裹、便条、行李以及餐馆的食物。
大部分递送均为步行,稍远的行程则骑自行车。
1913 - 1918 零售时代由于诸如汽车和电话之类的改进导致信使业务的下降,这个年轻的公司侧重于零售商店的包裹递送。
该公司还开始使用摩托车进行某些递送。
有大约两年的时间,该公司的最大客户是美国邮局,他们为其递送所有进入西雅图的专递邮件。
在此期间,该公司开始使用固定的递送,即将地址定为某一街区的包裹与一部递送车辆结合起来。
这样,能更有效地利用人力和机动设备,并且可以保持较低的价格。
1919 - 1930 普通承运人服务1919 年,公司首次扩展到西雅图以外,达到加利福尼亚州的奥克兰,并采用了它沿用到现在的名称"联合包裹运送服务公司"。
词语"联合"提示公司在每个城市的运营都是同一机构的一部分,"包裹"则指定了业务的特性,而"服务"指出了它提供的内容。
美国一级铁路公司BNSF与快递公司UPS的合作研究
本刊特稿美国一级铁路公司BNSF与快递公司UPS的合作研究谭克虎,马玉洲(北京交通大学经济管理学院,北京100044)摘要:美国一级铁路公司BNSF与快递公司UPS的合作是铁路公司与快递公司合作的典范。
双方在公铁联运的合作中实现了优势互补、互利共赢。
以双方合作案例为基础,从合作背景、合作模式、合作措施、合作保障、合作效果五方面进行了深入分析。
从二者的合作案例中总结出铁路公司与快递公司开展公铁联运合作的3点成功经验:(1)政府对公铁联运合作进行政策引导与支持;(2)铁路公司和快递公司共同布局多式联运中心与分拣中心;(3)专业化分工。
关键词:BNSF;UPS;公铁联运;铁路公司;快递公司;多式联运中图分类号:U297文献标识码:A文章编号:1001-683X(2021)05-0012-10 DOI:10.19549/j.issn.1001-683x.2021.05.0120引言美国是发展公铁联运的先行者,在几十年的发展历程中涌现出许多铁路公司与快递公司合作的案例。
BNSF是美国最大的一级铁路公司,同时也是全球最大的铁路多式联运承运公司,在美国货运铁路行业发展中发挥了重要作用。
UPS是世界最大的快递承运商和包裹运送公司,同时也是全球领先的专业物流和电子商编者按的成功做法是一个重要方面。
深入研究美国铁路多式联运政策演进、美国一级铁路公司与快递物流企业的合作案例,有利于我们厘清究竟什么是铁路多式联运,又如何发展铁路多式联运,什么是“公转铁”以及如何促成“公转铁”。
《中国铁路》编辑部将陆续刊载北京交通大学经济管理学院教授、博士生导师谭克虎研究团队针对美国铁路多式联运政策和实践问题进行探讨的研究成果,为我国发展铁路多式联运提供参考。
美国一级铁路公司BNSF与快递公司UPS的合作研究谭克虎等务服务提供商。
双方于20世纪70年代就共同运输快件业务达成合作,且合作关系一直持续至今,其合作经验值得我国借鉴。
1BNSF与UPS合作背景1.1政府层面:出台系列法案引导铁路公司与快递公司合作美国多式联运的蓬勃发展离不开美国联邦政府制定的一系列法案的引导。
管理案例分析-UPS公司
主要框架:
★ ★ ★ UPS简介 企业使命 企业文化理论及UPS企业文化
★
UPS 案例分析
Group or business unit name
filename.ppt
2
联合包裹(UPS)公司简介
UPS是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司,同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者
10
案例
案例简介:该公司的一名员工在运送包裹的途中遇上
了暴风雪,接受包裹的客户住在一座山上,这名职员一最
大的努力驾车至山下,但他无法前进了,让大雪封住了山 路。这时他有几种选择: (1)用手提电话向上级请示;(2)鉴于出现不可抗拒力客 户就该予以谅解;(3)想尽办法将包裹及时送上去1.最
后,邮递员选择了哪种方法?
员工选择第二种方法,公司应予以谅解。因为:从企业
员工角度出发,如果一味强调“送货准时”的服务宗旨
,无疑会加大一线员工的压力,影响工作积极性。因为 在不可抗力的情况下,投递员需要冒着生命危险完成使 命,虽然鼓励这种精神,但可能给员工带来伤害,公司 应关心员工利益,对于员工的做法,应体谅,尊重和谅
解。
13
10% 3% 10% 15% 27% 35% UPS 柱形图 2 柱形图 3
主要业务:快递承运与包裹递送,同时也提供专业 的供应链管理咨询等非快递服务
信
售车Biblioteka 药版/零/通
汽
医
出
2012年3月,UPS收购欧洲快递巨头TNT,成为以 营收计全球第一大快递公司 进入中国:1988年
子
电
数据资料来源:UPS官方网站,公司年报,IBM分析
地域 早期以西雅图为主要业 扩展到西雅图之外,包括 通过不断争取各州的联 东西海岸主要城市 务开展地 拓展
物流管理案例分析.1112
郑州大学《运输工程与物流管理》专业案例分析姓名:_______________准考证号:_______________案例(1)请学生们任选其中4个案例,每一个案例回答不低于500字;(1)每个案例计25分,共计100分。
课程《物流存储与x配送》案例分析及答题要点案例1:长虹公司是我国家用彩电电视机最大的厂商,1998年长虹将设置在全国各地的分公司处理的保管和配送等业务,从各分公司中分离出来,设置配送中心,在那里制订有计划地、集中地处理的物流战略计划。
长虹公司过去采取的方法是:将工厂装配好的产品,直接通到各地从事经营的商店,暂时保管,然后再根据客户顾客的订货,配送到客户所在地。
不管配送件数多少,各分店中都必须配备通货人员和卡车。
运输费用占物流费用的70%以上。
长虹面临这种成本压力,物流费用的必然上升将严重影响企业的竞争力,长虹采用上述商物分离,和设置配送中心购物流合理化物流计划。
配送中心建立在分公司集中的大城市内,一个中心可承担约20个分公司的商品配送业务。
案例思考题:(1)长虹为何采用商物分离?(2)长虹建立配送中心可带来哪些好处?答题要点:(1)商物分离可更有效的安排市场营销和物流渠道。
(2)建立配送中心,分公司的车辆和送货人员就可以压缩,这样,就能用较少车辆运送大量货物。
更进一步,还可实行从工厂到消费者的一贯制产品运输,这可以取得大批量运输等相当好的成效。
案例2:晨达配送中心与流花食品厂签订配送合同,该厂将货物存储在配送中心。
3月20日,20箱薯片由晨达配送到新世纪超市。
到货后,超市收货人在未做验货情况下签收配送单。
3月21日,超市人员发现该批薯片大部分由于长期保存不当受潮,且在送货途中颠簸碎裂。
超市向流花食品厂进行索赔,但该厂要求晨达进行赔偿,并扣压支付给晨达的各项费用。
晨达不服,将配送剩余物强行占有,以超市已签单为由,拒不归还。
请分析,在此事件中配送人、委托人、收货人三方具有的权利与义务分别是什么?答题要点:配送经营人采取合适方法履行配送义务配送人接受配送物并承担仓储和保管义务配送人返还配送剩余物,委托人处理残料收货人收货货物,有义务进行理算查验案例3:美国机械公司是一家以机械制造为主的企业,该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。
物流信息技术案例分析
物流信息技术案例分析一、案例分析:1、通过案例分析发现UPS的稳步增长离不开先进的物流信息系统的建设,它在物流管理中采用了货物信息收集器、条形码系统、大规模数据中心、等先进的物流信息技术。
2、这些信息技术采用的作用1)货物信息收集器、条形码系统、大规模数据中心、POS等信息技术的采用,能够有效地解决物流过程中大量数据的采集与自动录入的问题,方便、快捷,节约了成本费用。
2)货物跟踪网络、互联网等技术的采用,能够让顾客及时的了解货物的运输进程,真正实现企业与最终顾客的交流与沟通,节约了存储费用,提高了顾客满意度,在全球范围内为UPS提供综合性的物流服务铺平了道路。
二、支持案例:海尔物流:不断增强核心竞争力当今,被誉为中国第一品牌并跻身射界品牌100强的海尔,从品牌战略,到多元化战略,再到国际化战略,海尔的每一次跨越都有很多经验可圈可点。
1998年,海尔在美国设厂遇到的第一个问题就是必须和美国市场联网,信息化和物流的瓶颈困惑使海尔意识到从海尔的国际化到国际化的海尔,首先要做的事情是建立全球供应链网络,而支撑这个网络体系的正是现代物流。
于是,海尔下决心建立现代物流体系,这对当时的中国企业来说无疑是一项前所未有的创举。
海尔集团的首席执行官张瑞敏也因此被誉为“中国物流觉醒第一人”。
海尔物流的做法海尔的物流革命经历了物流资源重组、供应链管理、物流产业化三个发展阶段。
每个阶段都有侧重点,环环紧扣螺旋上升。
物流重组阶段的任务是,建立组织机构,整合集团内部物流资源,降低物流成本。
供应链管理阶段的任务是,实施供应链一体化管理,提高核心竞争力。
物流产业化阶段的任务是,海尔物流推进本部在做好企业内部物流、增强企业核心能力的基础上,向物流企业转化,致力于社会化业务的拓展,使之成企业新的经济增长点。
一、组织结构扁平化,实现物流资源重组海尔集团从1998年的9月份开始在全集团进行以订单信息流为中心的业务流程再造。
内容包括,将原来集团的组织结构从层级式的职能管理方式改变为现有的扁平化的组织结构。
物流案例分析题
案例1: 厦门某大型电子股份有限公司为了使其产品能在市场上赢得先机,公司内部正在推动实施ERP系统管理,同时欲通过整合供应链并寻找第三方物流公司实行VMI管理模式来增强其产品竞争力。
某第三方物流公司得知此信息后,打算派业务员去做一次上门拜访,以便进一步提出适合夏新电子的物流仓储和配送解决方案。
请你以第三方物流公司的身份针对夏新电子的需求意向拟定此次拜访的调查问卷大纲。
回答重点:了解货物特征、进出货量和频率以确定仓储容量和仓储设备的选择。
例如货物包装尺寸,是否托盘运输,货物品种、规格数目,平均日/月产量,了解货物运输流程,以设计配送方案。
如货物来源,涉及报关的海外进口货物处理,配送路程和配送频次等。
了解其ERP系统对第三方的物流软件之间的对接需求。
了解产品特征,是否能提供增值服务。
如是否需要零件系列号追溯跟踪管理、简单包装、贴标签等增值服务案例2:某ABC国际著名电脑公司的“服务器”产品欲在北京建立覆盖中国北方区的销售分拨中心和售后服务中心,其配送的产品即有成套整机服务器,同时又有如内存条、硬盘等维修配件。
你认为该物流项目的仓储规划设计应包含哪些功能区域,并如何从规划角度有效提高作业效率。
回答重点:规划方案应包含(但不限)如下几个主要功能区域:停车卸货站台及装卸作业区、整机库存区(立体货架)、配件库存区(搁板货架)、维修测试区、备货/理货区(含条码扫描作业)、其它(办公/单证区)从规划角度提高作业效率,应考虑因为题目没有限定仓库形状和面积,应按进出货流程顺序,使各功能区按作业流程顺序布置,考虑到售后服务会存在频繁换货和修理的业务,配件区不应距离备货/理货区太远,因此仓库规划成前段2层,后段挑高,左进右出,前段中间配件、和理货,楼上办公,后段高层货架。
因为产品附加值比较高,所以对设备投资的限制会比较宽松,设备选择应考虑现代化立体仓库,理货作业需添置条码扫描系统,以便跟踪售后服务记录。
案例3:美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商,家助公司在美国18个州经营了200多家仓储式店铺,家助公司是该行业的领袖企业,在800亿美元的家庭装潢零售市场中占有10%的份额。
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业务介绍
包裹业务
2006 年营业收入: 395 亿美元 2006 年递送量: 39 亿 件包裹与文件 服务区域: 200多个国家和地区;每一个位于 北美洲和欧洲的地址
运送机队: 94,542 包裹运输车、有篷货车、 拖拉机与摩托车 UPS 喷气飞机队: 282; 全球第八大航空公司 租赁飞机数: 325
UPS关键问题
对于快递企业来说最重要的是什么? 当然是速度、成本及到达率
“IT对于我们来说,是降低货运成本,提高货运 速度的最佳武。
UPS的文化和其技术核心
即是客户 又是厂商 勇于尝试 自行的开发软件
即是客户 又是厂商
与很多传统企业成为IT企业客户不同的是, UPS在全球与很多IT企业建立了互为客户的 关系。IBM长城国际资深分销经理MAX WANG,是IBM换货服务中心、供应商管理 库存、进出货管理的资深经理,他说:“IBM帮 助UPS实施IT系统,而UPS帮助IBM送货。”
公司资料
成立于: 1907 年 8 月 28 日,华盛顿西雅图
全球总部: 美国加州亚特兰大市
全球 Web 地址:
主席兼 CEO: Michael L. Eskew
2006 年营业收入: 475 亿美元
雇员人数: 全球 427,700(美国 360,600;国际 67,100)
国际物流案例----------UPS
一、公司简介
首先,我们了解一下UPS 的背景:UPS 于 1907 年作为一家信使公司成立于美国,通过 明确地致力于支持全球商业的目标,UPS 如今 已发展到拥有 426 亿美元资产的大公司。如今 的 UPS,或者称为联合包裹服务公司,是一家 全球性的公司,其商标是世界上最知名、最值 得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承 运商与包裹递送公司,同时也是专业的运输、 物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。 每天,都在世界上 200 多个国家和地域管理着 物流、资金流与信息流。
拥抱技术
1991 - 1994 纽约证券交易所
1999 年 11 月 10 日,UPS 首次向公众提供 其股份。这种"首次公众股份提供"行为使 公司能使用公共交易安全性在全世界的重 要市场中进行战略性收购,从而增强了 UPS 的实力。
(5)、2000-2007
供应链解决方案 1同步货物、资金与信息的流动 2运输和货运 3设计和规划 4物流与配送 5售后支持
UPS的发展
UPS的发展可以分为五个阶段:
(1)、1907-1929 (2)、1930-1980 (3)、1981-1990 (4)、1991-1999 (5)、2000-2007
(1)、1907-1929
信使服务
1907 - 1912 1907 年,美国私人信使与 递送服务的需求非常大。为 了满足这种需求,富有创业 精神的 19 岁青年 James E. ("Jim")Casey,从朋友处 借来 100 美元创建了位于华 盛顿州西雅图市的美国信使 公司(American Messenger Company)。
自行的开发软件
UPS有489套客户应用软件 现在UPS主要给客户提供五种工具 UPS Internet Shipping UPS Tradebility UPS worldship UPS CompusShip
勇于尝试
“我们是全球第一家将蓝牙和8011.b共同使用 的企业。” 每年负责将4亿美元投入到新产品新技术开发 的Dave Barnes这样说。
UPS与各快递公司的比较
UPS国际快递服务: 为美国邮政经营( 首推品 种――性价比最高!)
DHL国际快递服务: 为中外运敦豪经营
Fedex国际快递服务:联邦快递
TNT国际快递服务:总部在荷兰
EMS国际快递服务: 为中国邮政国际速递局经 营( 价格最优惠! )
最好的服务 最低的价格
零售时代 1913 - 1918 普通承运人服务 1919 - 1930
(2)、1930-1980
扩展 1930 - 1952
空运服务 1953 - 1974
黄金链接 1975 - 1980
(3)、1981-1990
UPS 航空公司与其 国际发展
(4)、1991-1999