中职语文基础上册《口语交际听话与说话(二)》精品PPT课件
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《口语交际:听话与说话》ppt课件
• 假设你是一位五星级酒店的餐厅服务员, 一天,你看到一位衣着名贵的顾客在用 完餐后趁没人注意偷偷将用过的景泰蓝 筷子藏在了口袋里面。在不惊动他人又 维护顾客面子的情况下,你将怎么处理 这件事情?
下面一组材料是对同一现象的几种不 同 话语,这些说法各有何特色?
•
餐厅的啤酒杯里发现了苍蝇,对此,六个国家的顾
美国官员的话里显然包含着对中国人的极大 侮辱。在场的中国工作人员都十分气愤,但囿 于外交场合难以强烈斥责对方的无礼。如果忍 气吞声,听任对方的羞辱,那么国威何在?周 总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚, 最终尴尬、窘迫的是美国人自己。
周总理设宴招待外宾。上来一道汤菜,冬
笋片是按照民族图案刻的,在汤里一翻身恰
祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 老人高龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
• 要善于观察说话者说话时的肢体语言。
一次一位外国记者 不怀好意问周恩来总 理:“在你们中国, 明明是人走的路为什 么却要叫‘马路’呢 ?”周总理不假思索 地答道:“我们走的 是马克思主义道路, 简称马路。”
美国代表团访华时,曾有一名官员当着周总 理的面说:“中国人很喜欢低着头走路,而我 们美国人却总是抬着头走路。” 此语一出,话 惊四座。周总理不慌不忙,脸带微笑地说:“ 这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路, 而你们美国人喜欢走下坡路。”
打断别人的说话,为了防止听有疏漏
,或者记忆有误,听的同时可以记下 一些重要的内容。
听明白:就是要仔细地听,听清说话者的语 音,语调,语气等。一是要正确把握说话者所传 递信息的内容主旨,二是要准确地筛选重要 信息或概括信息,三是要分辨语境中词语的 意义。
口语交际----听话与说话22页PPT
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快,这是不可能的,因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情,化为上进的力量,才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者,好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
口语交际----听话与说话
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌,集体的声音, 集体的 动作, 集体的 表情, 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律, 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该:活泼而守纪律,天 真而不 幼稚, 勇敢而 鲁莽, 倔强而 有原则 ,热情 而不冲 动,乐 观而不 盲目。 ——马 克思
▪
30、意志是一个强壮的盲人,倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
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于是,一个真正的微笑出现在布鲁诺的小脸 上,因为老师解决了他的问题,他知道即使 画了难看的画,老师也不会生气,可以安心 呆在这儿了。
评析:这个例子出自美国心理学家金诺 特所著的《父母子女之间》一书中。对
于儿子的问话,妈妈仅是听懂了其表层
意思,所说的话没有把握儿子的真正意 图。老师则听懂了布鲁诺问话的深层含
听明白:就是要仔细地听,听清说话者的语 音,语调,语气等。一是要正确把握说话者所传 递信息的内容主旨,二是要准确地筛选重要 信息或概括信息,三是要分辨语境中词语的 意义。
1、小吃店关门了 2、你不要给我戴帽子 3、连老王都打了 4、学生家长都来了
听深入:就是要积极的听,既要对得到的信息作出积极 主动的心理反应,又要善于发掘话语的隐含信息。
小丽请奶奶吃药——小丽的奶奶患了高血压 ,心理十分紧张。医生给她配了一瓶降高血 压的药,标签上注着:5mg100片。用法与 用量:口服,一次5 mg,一日三次,待血压 降下后改为一日一次。小丽如何向奶奶说明
吃药的量和时间,又如何消除奶奶紧张的心 理呢?
分析:说话要看对象,小丽说话的对象是上 了年纪的老人,同时奶奶又很紧张。所以小 丽说话时要通俗易懂,不能用标签上的术语 说明,还要把病说得轻些,把吃药说得重要 些,这样来消除奶奶的紧张心理,树立康复 的信心。 小丽可以这样说:“奶奶,您不要多想,医生 说只要您按时吃药,一天三次,一次一片, 吃一段时间血压自然会降下来,到那时一天 只吃一片。我相信您一定会健康长寿的.”
美国官员的话里显然包含着对中国人的极大 侮辱。在场的中国工作人员都十分气愤,但囿 于外交场合难以强烈斥责对方的无礼。如果忍 气吞声,听任对方的羞辱,那么国威何在?周 总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚 ,最终尴尬、窘迫的是美国人自己。
评析:这个例子出自美国心理学家金诺 特所著的《父母子女之间》一书中。对
于儿子的问话,妈妈仅是听懂了其表层
意思,所说的话没有把握儿子的真正意 图。老师则听懂了布鲁诺问话的深层含
听明白:就是要仔细地听,听清说话者的语 音,语调,语气等。一是要正确把握说话者所传 递信息的内容主旨,二是要准确地筛选重要 信息或概括信息,三是要分辨语境中词语的 意义。
1、小吃店关门了 2、你不要给我戴帽子 3、连老王都打了 4、学生家长都来了
听深入:就是要积极的听,既要对得到的信息作出积极 主动的心理反应,又要善于发掘话语的隐含信息。
小丽请奶奶吃药——小丽的奶奶患了高血压 ,心理十分紧张。医生给她配了一瓶降高血 压的药,标签上注着:5mg100片。用法与 用量:口服,一次5 mg,一日三次,待血压 降下后改为一日一次。小丽如何向奶奶说明
吃药的量和时间,又如何消除奶奶紧张的心 理呢?
分析:说话要看对象,小丽说话的对象是上 了年纪的老人,同时奶奶又很紧张。所以小 丽说话时要通俗易懂,不能用标签上的术语 说明,还要把病说得轻些,把吃药说得重要 些,这样来消除奶奶的紧张心理,树立康复 的信心。 小丽可以这样说:“奶奶,您不要多想,医生 说只要您按时吃药,一天三次,一次一片, 吃一段时间血压自然会降下来,到那时一天 只吃一片。我相信您一定会健康长寿的.”
美国官员的话里显然包含着对中国人的极大 侮辱。在场的中国工作人员都十分气愤,但囿 于外交场合难以强烈斥责对方的无礼。如果忍 气吞声,听任对方的羞辱,那么国威何在?周 总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚 ,最终尴尬、窘迫的是美国人自己。
口语交际听话与说话ppt课件
评析:不善聆听的人,要讲好话是 不可能的
一、如何做到擅长听呢?
案例一
在一次家庭聚会上,家庭主妇想看看到底多 少人能做到用心倾听,在呈上蛋糕时,她 对那些正议论得热火朝天的客人们说:“蛋 糕来了,我在里面加了点砒霜,你们尝尝 好不好吃。〞居然没有一位客人对些有所 反映,他们继续议论着,还一个劲地夸蛋 糕好吃。
于是,一个真正的微笑出如今布鲁诺的小 脸上,因为老师解决了他的问题,他知道即 使画了难看的画,老师也不会生气,可以安 心呆在这儿了。
评析:这个例子出自美国心理学家金诺 特所著的?父母子女之间?一书中。对于 儿子的问话,妈妈仅是听懂了其表层意
思,所说的话没有把握儿子的真正意图 。老师那么听懂了布鲁诺问话的深层含
姿势与手势语
• “摆手〞表示? • 制止或否认 • “双手外推〞表示? • 回绝 • “双手外摊〞表示? • 无可奈何 • “双臂外展〞表示? • 阻拦
案例四
• 同样一句话,语气语调不一样,表达的结 果会截然不同。
• 如:你真能干 • 要擅长揣摩说话者说话时的语气语调 • 要擅长结合说话前后的语言环境。
评析:听话——周总理有一双会听话的耳朵,听出 了弦外之音;
说话——周总理细致周到,巧妙应对
五岁的布鲁诺第一次跟妈妈进幼儿园,看 见墙上贴着许多儿童画,大声问道:“是谁 画的?这么难看!〞
妈妈感到难堪,对儿子说:“这些图画画 得多好呀!你偏说难看,这不对。〞
老师却听懂了布鲁诺的意思,她微笑着说 :“在这儿不一定要画多么好的画。你可以 随意画你喜欢画的东西。〞
• 要擅长观察说话者说来总理: “在你们中国,明明是 人走的路为什么却要叫 ‘马路’呢?〞周总理 不假思索地答道:“我 们走的是马克思主义道 路,简称马路。〞
一、如何做到擅长听呢?
案例一
在一次家庭聚会上,家庭主妇想看看到底多 少人能做到用心倾听,在呈上蛋糕时,她 对那些正议论得热火朝天的客人们说:“蛋 糕来了,我在里面加了点砒霜,你们尝尝 好不好吃。〞居然没有一位客人对些有所 反映,他们继续议论着,还一个劲地夸蛋 糕好吃。
于是,一个真正的微笑出如今布鲁诺的小 脸上,因为老师解决了他的问题,他知道即 使画了难看的画,老师也不会生气,可以安 心呆在这儿了。
评析:这个例子出自美国心理学家金诺 特所著的?父母子女之间?一书中。对于 儿子的问话,妈妈仅是听懂了其表层意
思,所说的话没有把握儿子的真正意图 。老师那么听懂了布鲁诺问话的深层含
姿势与手势语
• “摆手〞表示? • 制止或否认 • “双手外推〞表示? • 回绝 • “双手外摊〞表示? • 无可奈何 • “双臂外展〞表示? • 阻拦
案例四
• 同样一句话,语气语调不一样,表达的结 果会截然不同。
• 如:你真能干 • 要擅长揣摩说话者说话时的语气语调 • 要擅长结合说话前后的语言环境。
评析:听话——周总理有一双会听话的耳朵,听出 了弦外之音;
说话——周总理细致周到,巧妙应对
五岁的布鲁诺第一次跟妈妈进幼儿园,看 见墙上贴着许多儿童画,大声问道:“是谁 画的?这么难看!〞
妈妈感到难堪,对儿子说:“这些图画画 得多好呀!你偏说难看,这不对。〞
老师却听懂了布鲁诺的意思,她微笑着说 :“在这儿不一定要画多么好的画。你可以 随意画你喜欢画的东西。〞
• 要擅长观察说话者说来总理: “在你们中国,明明是 人走的路为什么却要叫 ‘马路’呢?〞周总理 不假思索地答道:“我 们走的是马克思主义道 路,简称马路。〞
【精选课件】高教版中职语文基础模块上册口语交际听话与说话二2课件.ppt
在一个非常严肃的面试场合,Susan正在紧张地 做着准备。这个面试会综合考评一个人的人际关 系、沟通技巧、职业素养,最强调的是客服方面 的能力。在Susan之前,的确有一个漂亮姑娘给了 她很大的挑战,那姑娘非常智敏,但是表现并不 好,她语言不多,而且身体语言一点也没为她加 分。她握手时只用指尖轻轻一握,和面试考官基 本没有眼神交流。细节之处似乎流露出一些傲慢, 感觉对面试大局充分把握。相比之下,Susan在面 试时身体语言就很适度而且丰富,她表现得很谦 虚,这一点,让她在面试中大占优势。
恐怕是这位记者始料不及的。
一位美国记者在采访周总理的过程中,无
意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。 那记者便以带有几分讥讽的口吻问道:“请问 总理阁下,你们堂堂的中国人,为什么还要用 我们美国产的钢笔呢?”周总理听后,风趣地说: “谈起这支钢笔,说来话长,这是一位朝鲜朋 友的抗美战利品,作为礼物赠送给我的。我无 功不受禄,就拒收。朝鲜朋友说,留下做个纪 念吧。我觉得有意义,就留下了这支贵国的钢 笔。”美国记者一听,顿时哑口无言。
评析:不善聆听的人,要讲好话是
不可能的。
一、如何做到善于听呢?
案例一:
在一次家庭聚会上,家庭主妇想看看到底多少 人能做到用心倾听,在呈上蛋糕时,她对那些正 谈论得热火朝天的客人们说:“蛋糕来了,我在 里面加了点砒霜,你们尝尝好不好吃。”居然没 有一位客人对此有所反映,他们继续谈论着,还 一个劲地夸蛋糕好吃。
④朋友到你家里来做客,时间已经很晚了,而你 的朋友却仍谈兴正浓,你该怎么委婉地下逐客 令呢?
• 做出一个打哈欠、很困的样子,如果不奏效, 那就假装接个电话,说自己有事。
• 看看手表,然后问他:这么晚了,你要睡了吗?
⑤如果你是幼儿园教师,看见小朋友在墙壁上 画画,你该怎么说?
恐怕是这位记者始料不及的。
一位美国记者在采访周总理的过程中,无
意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。 那记者便以带有几分讥讽的口吻问道:“请问 总理阁下,你们堂堂的中国人,为什么还要用 我们美国产的钢笔呢?”周总理听后,风趣地说: “谈起这支钢笔,说来话长,这是一位朝鲜朋 友的抗美战利品,作为礼物赠送给我的。我无 功不受禄,就拒收。朝鲜朋友说,留下做个纪 念吧。我觉得有意义,就留下了这支贵国的钢 笔。”美国记者一听,顿时哑口无言。
评析:不善聆听的人,要讲好话是
不可能的。
一、如何做到善于听呢?
案例一:
在一次家庭聚会上,家庭主妇想看看到底多少 人能做到用心倾听,在呈上蛋糕时,她对那些正 谈论得热火朝天的客人们说:“蛋糕来了,我在 里面加了点砒霜,你们尝尝好不好吃。”居然没 有一位客人对此有所反映,他们继续谈论着,还 一个劲地夸蛋糕好吃。
④朋友到你家里来做客,时间已经很晚了,而你 的朋友却仍谈兴正浓,你该怎么委婉地下逐客 令呢?
• 做出一个打哈欠、很困的样子,如果不奏效, 那就假装接个电话,说自己有事。
• 看看手表,然后问他:这么晚了,你要睡了吗?
⑤如果你是幼儿园教师,看见小朋友在墙壁上 画画,你该怎么说?
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6
、
露
凝
无
游
氛
,
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕,双双入我庐 ,先巢故尚在,相 将还旧居。
8
、
吁嗟身来自后名,
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明( 约 365年 —427年 ),字 元亮, (又 一说名 潜,字 渊明 )号五 柳先生 ,私 谥“靖 节”, 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
文 家 。汉 族 ,东 晋 浔阳 柴桑 人 (今 江西 九江 ) 。曾 做过 几 年小 官, 后辞 官 回家 ,从 此 隐居 ,田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材, 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
,
审
容
膝
之
易
安
。
谢谢!
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ,而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸,生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业,需 要决心 ,能力 ,组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
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无
游
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高
风
景
澈
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7、翩翩新 来燕,双双入我庐 ,先巢故尚在,相 将还旧居。
8
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吁嗟身来自后名,
于
我
若
浮
烟
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9、 陶渊 明( 约 365年 —427年 ),字 元亮, (又 一说名 潜,字 渊明 )号五 柳先生 ,私 谥“靖 节”, 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
文 家 。汉 族 ,东 晋 浔阳 柴桑 人 (今 江西 九江 ) 。曾 做过 几 年小 官, 后辞 官 回家 ,从 此 隐居 ,田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材, 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
1
0
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倚
南
窗
以
寄
傲
,
审
容
膝
之
易
安
。
谢谢!
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ,而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸,生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业,需 要决心 ,能力 ,组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
中职语文高教版基础模块上册《听话与说话(二)》课件
记得曾经有人说过:“一个喜欢大声 嚷嚷的人,很难让别人明白他究竟说些什 么。”因此,说话时不知把握重点,言词 没有分寸的人,经常是徒劳无功,甚至会 造成无法挽回的后果。
懂得说话的方法,就能判断自己的想 法是否合情合理,同时也能让别人对自己 有一个深刻的印象。如此日积月累,自然 能在人群中树立起自己良好的声誉。当然, 这和事业的成败有着密不可分的关系。
评析:听话——周总理有一双 会听话的耳朵,听出了弦外之 音; 说话——周总理答非所问,巧 妙应对。
【案例四】
史密斯太太是个说话毫无条理的人。她有一次这 样叙述一件事情:“约翰!我记得那是上星期二 的11点,因为就在你打电话来之前,琼斯太太过 来向我借过一些面粉,对此我记得特别清楚,她 当时穿了一件粉红色镶金的新衣裳……”
评析:她说这段话的目的是什么? 不过一个目的:回忆一件往事发生 的时间。其实只用一句话“事情就 发生在上星期二的11点”,就已经 很明确了。但史密斯太太不但提出 了对方打电话的时间,还提到琼斯 太太借面粉等风马牛不相及的事情。
【案例】
一天,有位富人为儿子过生日,许多亲朋 好友前来祝贺,家里喜气洋洋。有人说:“您的 儿子将来一定做官!”有人说:“您的儿子将来 一定发财!”他们都受到了主人的热情款待。其 中只有一人说:“您的儿子将来肯定是要死的。” 他的话刚出口,就被家丁狠狠揍了一顿,赶了出 去。
除此之外,还要注意体态、 表情的恰当运用,说话者还要注意 说话时的声音,尽量做到和谐悦 耳,富有节奏感和音乐美,同时, 说话时还可借助修辞手法,增强 语言的感染力。
一个能与任何人和睦相处的人,工
作成绩也一定是优异的。看一看那些有 所成就的人,几乎每一个人都具有能与 任何人融洽相处的优点。也就是说,他 们不论和谁说话都能使对方专心致志地 聆听,完全被他的人品和思想所吸引。
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• 假设你是一位五星级酒店的餐厅服务员, 一天,你看到一位衣着名贵的顾客在用 完餐后趁没人注意偷偷将用过的景泰蓝 筷子藏在了口袋里面。在不惊动他人又 维护顾客面子的情况下,你将怎么处理 这件事情?
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
着,模拟对话,体会双方语气和情感的变 化。
实战演练
• 1、你的朋友做了个新发型,你觉得不如原 来的好,你会怎么告诉他(她)?
• 2、朋友到你家里来做客,时间已经很晚了, 而你的朋友却仍谈兴正浓,你该怎么委婉 地下逐客令呢?
• 3、如果你是服装销售员,遇到一个大胖子 顾客,你该怎样接待?
情境会话
• 一天,同一栋楼里的林伯伯见到小刚 的哥哥,说:“你家小刚真刻苦,每 天晚上11点多钟了,我们都睡觉了, 还听见他在弹钢琴。”林伯伯的言外 之意是什么?假如你是小刚的哥哥, 你打算说些什么呢?
记者,思索了一下,正色回答:“有”这一问一
答,引起了全场的骚动紧接着总理说:“在中国
的台湾省”话音刚落,全场响起了一阵掌声,记
者们十分佩服总理的聪明才智。
• 要善于捕捉说话者话语中的关键信息--弦外之音。
案例三
• 在一个非常严肃的面试场合,Susan正在紧张 地做着准备。这个面试会综合考评一个人的人际 关系、沟通技巧、职业素养,最强调的是客服方 面的能力。在Susan之前,的确有一个漂亮姑娘 给了她很大的挑战,那姑娘非常智敏,但是表现 并不好,她语言不多,而且身体语言一点也没为 她加分。她握手时只用指尖轻轻一握,和面试考 官基本没有眼神交流。细节之处似乎流露出一些 傲慢,感觉对面试大局充分把握。相比之下, Susan在面试时身体语言就很适度而且丰富,她 表现得很谦虚,这一点,让她在面试中大占优势。
• 评析:即使作为父亲,也要尊重自己的儿 子;儿子应正确理解父亲的话
案例二
• 英国女王维多利亚,与其丈夫阿尔伯特相亲相爱, 感情和谐。妻子是一国之君,整天忙于公务和应 酬,而丈夫却不太关心政治,对社交缺乏兴趣。 有一天,女王忙完公事,已经深夜了,她回到卧 室,见房门紧闭,就敲起门来。
• 问:“谁?” • 答:“我是女王。”门未开,再敲。 • 问:“谁?” • 答:“维多利亚。”门未开,再敲。 • 问:“谁?” • 答:“你的妻子。”门开了,维多利亚走了进去。 • 说话要看场合。
• 最后只剩下一个跟主人较接近的朋友,看了这种 尴尬的场面,就劝他说:“你说话前应该先考虑 一下,否则说错了,就不容易收回来了。”主人 大叫冤枉,急忙解释说:“我并不是叫他们走 哇!”朋友听了大为恼火,说:“不是叫他们走, 那就是叫我走了。”说完,头 课本P57 • 请两人一组,一个扮演农民,一个扮演记
评析:不善聆听的人,要讲好话是 不可能的
一、如何做到善于听呢?
案例一
• 在一次家庭聚会上,家庭主妇想看看到底 多少人能做到用心倾听,在呈上蛋糕时, 她对那些正谈论得热火朝天的客人们说: “蛋糕来了,我在里面加了点砒霜,你们 尝尝好不好吃。”居然没有一位客人对些 有所反映,他们继续谈论着,还一个劲地 夸蛋糕好吃。
二、说话的技巧
• 俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六 月寒。”
• 说得对、说得清、说得好、说得巧----说 话要得体
• 坚持适度、适当原则
案例一
• 一个人口普查员问一位乡村老太太:“有 配偶吗?”老人怔了半天,然后反问: “什么配偶?”普查员只得换一种说法: “是老伴呗”老太太笑了:“你说老伴不 就得了,俺们哪懂你们文化人说的什么配 偶呢!”
口语交际 ----听话与说话
(二)
视频赏析:为什么麦兜点不到想吃 的东西呢?
• 麦兜 点餐 记
小故事,大道理
• 据说古希腊时期有一个年轻人,去向 哲人苏格拉底请教演讲术为炫耀自己, 年轻人滔滔不绝地说了许多话结果, 苏格拉底叫他交纳双倍的学费理由是: “因为我应该教会你两门功课,一门 是怎样闭嘴,另一门才是怎样演讲”
• 要善于观察说话者说话时的肢体语言。
姿势与手势语
• “摆手”表示? • 制止或否定 • “双手外推”表示? • 拒绝 • “双手外摊”表示? • 无可奈何 • “双臂外展”表示? • 阻拦
案例四
• 同样一句话,语气语调不一样,表达的结 果会截然不同。
• 如:你真能干 • 要善于揣摩说话者说话时的语气语调 • 要善于结合说话前后的语言环境。
• 一个人倾听效果的好坏,不在于其倾听能 力的高低,而在于其用心程度。
案例二
•
周恩来是我国著名的外交家他曾经在北京的
记者招待会上,介绍了中国经济建设的成就以及
我国的外交政策之后,他谦和地请记者们提问题
一位西方记者急不可待地站了起来,结结巴巴地
说:“请问总理先生,中国可有妓女?”总理听
出了这一问话的目的,坦然自若,双眼盯住这位
小故事
• 有个人请客,看看时间过了,还有一大半的客人 没来。主人心里很焦急,便说:“怎么搞的,该 来的客人还不来?”一些敏感的客人听到了,心 想:“该来的没来,那我们是不该来的罗?”于 是悄悄地走了。
• 主人一看又走掉好几位客人,就更加着急了,便 说:“怎么这些不该走的客人,反倒走了呢?” 剩下的客人一听,又想:“走了的是不该走的, 那我们这些没走的倒是该走的了!”于是又都走 了。
• 评析:说话不看对象,当然会闹出这样的 笑话
• 说话要看对象。
小故事
• 在日本吉原市大野町的东海道线上,有位 少年卧轨自杀经警署调查,死者是富士宫 北高中二年级一位16岁的学生,死因是一 句气话而引起的当夜死者因看电视而没有 做功课,父亲知道后骂了他一句:“真是 人头猪脑,还不如去死”不料,这句气话 却导致了这场悲剧。
• 如果你是一位公交车的售票员,某天, 你看到一位乘客的手提包被小偷拉开 了,乘客却浑然不知。这时,你会怎 么巧用弦外之音,帮助乘客迅速摆脱 小偷?
• 那位乘客,你刷卡了吗?拿出车票来 我看一下。
阅读材料,做对话练习。
• 课本P57 • 分组分角色模拟:老太太、售货员、经理 • 如果你是经理,你会怎么说?