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管理学-第二章-管理道德与企业社会责任PPT课件
“最强的动力”与“最好的动力”相协调
学
意
企业及其产品的价值观
义
5
第二节 几种相关的道德观
功利 主义
推己 及人
道德观
权利 至上
公平 公正
社会 契约
6
一、功利主义道德观
• 基本观点： 能给行为影响所及的大多数人带来最大 利益的行为才是善的。
决策的依据是后果——为尽可能多的人 提供尽可能多的利益。当人与利益发生 冲突时则更多地强调利益
✓自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更 加一致
25
• 自控力：用来度量人们在多大程度上是自 己命运的主宰
✓具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的 命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由 运气和机会决定
✓具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并 依赖自己内在的是非标准指导行为
✓具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德 行为更加一致
1、在言行方面，是广大员工的重要表率。 2、通过奖惩机制来影响员工的道德行为 3、要勇于承担责任 （晏子治政的故事）
34
四、设定工作目标
缺乏明确的目标，会使员工感到无所适从。但 另一方面，即使目标明确却有失现实同样有可 能引起道德问题。在不现实的目标压力下，即 使有道德的员工也会持有“不择手段”的态度。 因此，明确和现实的目标可以减少员工的迷惑。
30
第四节 改善企业道德行为的途径
• 挑选高道德素质的员工 • 建立道德守则和决策规则 • 管理者在道德方面领导员工 • 设定工作目标 • 对员工进行道德教育 • 对绩效进行全面评价 • 进行独立社会审计 • 提供正式的保护机制
31
一、挑选高道德素质的员工
挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、 个人价值取向、个性差异的一个重要途径。 （福特应聘的故事）
学
意
企业及其产品的价值观
义
5
第二节 几种相关的道德观
功利 主义
推己 及人
道德观
权利 至上
公平 公正
社会 契约
6
一、功利主义道德观
• 基本观点： 能给行为影响所及的大多数人带来最大 利益的行为才是善的。
决策的依据是后果——为尽可能多的人 提供尽可能多的利益。当人与利益发生 冲突时则更多地强调利益
✓自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更 加一致
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• 自控力：用来度量人们在多大程度上是自 己命运的主宰
✓具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的 命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由 运气和机会决定
✓具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并 依赖自己内在的是非标准指导行为
✓具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德 行为更加一致
1、在言行方面，是广大员工的重要表率。 2、通过奖惩机制来影响员工的道德行为 3、要勇于承担责任 （晏子治政的故事）
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四、设定工作目标
缺乏明确的目标，会使员工感到无所适从。但 另一方面，即使目标明确却有失现实同样有可 能引起道德问题。在不现实的目标压力下，即 使有道德的员工也会持有“不择手段”的态度。 因此，明确和现实的目标可以减少员工的迷惑。
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第四节 改善企业道德行为的途径
• 挑选高道德素质的员工 • 建立道德守则和决策规则 • 管理者在道德方面领导员工 • 设定工作目标 • 对员工进行道德教育 • 对绩效进行全面评价 • 进行独立社会审计 • 提供正式的保护机制
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一、挑选高道德素质的员工
挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、 个人价值取向、个性差异的一个重要途径。 （福特应聘的故事）
《管理学》管理道德与企业社会责任 ppt课件
这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中情况却十分复杂。
ppt课件
9
第二节 几种相关的道德观
四、社会契约道德观
这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进 行的管理行为就是善的。
这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。 既不符合权利至上的道德观， 也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成 本，增加企业的利润。
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6
第二节 几种相关的道德观
一、功利主义道德观
这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善 的。
合理性：因为人类的行为一般都是基于动机，动机就是期望行为带来某些 有利的结果。 如果该行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当 然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。
➢ 由此可见，伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价 人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为 一定的行为规范和准则。
ppt课件
5
第一节 管理与伦理道德
二、伦理道德的管理学意义
简单地说，在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在 以下几方面。
（一） 经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求财富及其创造活 动的社会性
ppt课件
22
一定的社会责任？
企业好比一块硬币，一面是经济实体，一面是社会公器。
企业家也是由创造利润的创新能力和指向未来的伦理品质两要
素构成的整体。
发现并利用市场机会，不断地“创造性破坏”，这是企业家利
润的源泉，也是企业作为经济实体的存在；
怀着憧憬，完成神圣使命，指向终极关怀，这是企业作为社会
公器的存在。
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第二节 几种相关的道德观
四、社会契约道德观
这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进 行的管理行为就是善的。
这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。 既不符合权利至上的道德观， 也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成 本，增加企业的利润。
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6
第二节 几种相关的道德观
一、功利主义道德观
这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善 的。
合理性：因为人类的行为一般都是基于动机，动机就是期望行为带来某些 有利的结果。 如果该行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当 然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。
➢ 由此可见，伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价 人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为 一定的行为规范和准则。
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第一节 管理与伦理道德
二、伦理道德的管理学意义
简单地说，在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在 以下几方面。
（一） 经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求财富及其创造活 动的社会性
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一定的社会责任？
企业好比一块硬币，一面是经济实体，一面是社会公器。
企业家也是由创造利润的创新能力和指向未来的伦理品质两要
素构成的整体。
发现并利用市场机会，不断地“创造性破坏”，这是企业家利
润的源泉，也是企业作为经济实体的存在；
怀着憧憬，完成神圣使命，指向终极关怀，这是企业作为社会
公器的存在。
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管理道德与社会责任
第四章 管理道德与社会责任
管理道德 企业的社会责任
一、 道德与管理道德
道德
道德通常是指那 些用来明辨是非的规 则或原则。
管理道德
管理道德是管理者的行为准则 与规范的总和，是在社会一般道 德原则基础上建立起来的特殊的 职业道德规范体系。管理道德的 特殊性表现在两点：
一是规范对象的特殊性 二是调整对象的特殊性
加强管理道德教育 重视管理道德规范 完善管理人格
第二节
企业的社会责任
社会责任的概念 有关社会责任的两种相反的观点 社会责任与经济绩效 社会责任的具体体现
一、 社会责任的概念
企业的社会责任是认真考虑企业行为对 社会的影响
二、有关社会责任的两种相反的观点
古典观点 古典观认为：大多数企 业的管理者是职业经理， 他们不具有企业的所有权， 这些企业的经营者向股东 负责，其主要责任是最大 限度地满足股东的利益， 追求利润的最大化。
社会经济学观点 社会经济学观认为：企 业不仅仅是经济机构，除了 要赚取合理的利润以外，还 应为基本相关利益群体承担 其应负担的社会责任。
三、社会责任与经济绩效
斯蒂芬通过统计调查证明，在社会责任和经济 绩效之间存在着某些正相关关系。他得出的结论 是：“没有足够的证据表明，一个公司的社会责 任行动明显降低了其长期经济绩效。如果政治和 社会压力迫使企业承担社会责任，这就意味着管 理者在实施计划、组织、领导和控制时必须考虑 社会目标。”。
二、 不同的道德观
公 平 理 论 道 德 观
道 德 的 权 利 观
道 德 的 功 利 观
三、 有道德的管理者
影响管理者道德素质的因素
管理道德 企业的社会责任
一、 道德与管理道德
道德
道德通常是指那 些用来明辨是非的规 则或原则。
管理道德
管理道德是管理者的行为准则 与规范的总和，是在社会一般道 德原则基础上建立起来的特殊的 职业道德规范体系。管理道德的 特殊性表现在两点：
一是规范对象的特殊性 二是调整对象的特殊性
加强管理道德教育 重视管理道德规范 完善管理人格
第二节
企业的社会责任
社会责任的概念 有关社会责任的两种相反的观点 社会责任与经济绩效 社会责任的具体体现
一、 社会责任的概念
企业的社会责任是认真考虑企业行为对 社会的影响
二、有关社会责任的两种相反的观点
古典观点 古典观认为：大多数企 业的管理者是职业经理， 他们不具有企业的所有权， 这些企业的经营者向股东 负责，其主要责任是最大 限度地满足股东的利益， 追求利润的最大化。
社会经济学观点 社会经济学观认为：企 业不仅仅是经济机构，除了 要赚取合理的利润以外，还 应为基本相关利益群体承担 其应负担的社会责任。
三、社会责任与经济绩效
斯蒂芬通过统计调查证明，在社会责任和经济 绩效之间存在着某些正相关关系。他得出的结论 是：“没有足够的证据表明，一个公司的社会责 任行动明显降低了其长期经济绩效。如果政治和 社会压力迫使企业承担社会责任，这就意味着管 理者在实施计划、组织、领导和控制时必须考虑 社会目标。”。
二、 不同的道德观
公 平 理 论 道 德 观
道 德 的 权 利 观
道 德 的 功 利 观
三、 有道德的管理者
影响管理者道德素质的因素
管理学课件--第5章 组织的社会责任与管理道德
思考与讨论
从企业社会责任的角度对上述主张进行 评论。 评论。 慈善捐款与企业承担社会责任是什么关 系？ 联系近期出现的食品、药品安全事故， 联系近期出现的食品、药品安全事故， 谈谈承担社会责任的意义及途径。 谈谈承担社会责任的意义及途径。 如何看待企业社会责任与政府责任的关 系？
二、管理道德
于志安携款外逃， 于志安携款外逃，褚时健贪污两千多万元 被判无期。 被判无期。浙江省温州市鹿城区委书记杨湘洪 出国逾期不归…… 出国逾期不归 企业用高薪引进的技术或管理专家毁约跳 带走商业秘密； 槽，带走商业秘密；地区销售经理用公司的网 络做个人的生意…… 络做个人的生意 你的上司要你毁坏他贪污的一笔巨款的证 据；公司秘书对老板激动时作出的明显不利于 本公司的决定不作提醒而盲目执行； 本公司的决定不作提醒而盲目执行；业务员让 公司报销他个人非因公支出； 公司报销他个人非因公支出；用公家的电话办 自己的私事…… 自己的私事
斯蒂芬·Ｐ 罗宾斯认为 罗宾斯认为： 斯蒂芬 Ｐ·罗宾斯认为：“企业社会责任 是一种工商企业追求有利于社会的长远目标 的义务，而不是法律和经济所要求的义务。 的义务，而不是法律和经济所要求的义务。” 世界可持续发展商业委员会的定义： 世界可持续发展商业委员会的定义：“企 业社会责任是指企业做出的一种持续的承诺： 业社会责任是指企业做出的一种持续的承诺： 按照道德规范经营， 按照道德规范经营，在为经济发展做贡献的 同时，既改善员工及其家人的生活质量， 同时，既改善员工及其家人的生活质量，又 帮助实现所处社区甚至社会的整体生活质量 改善。 改善。”
规范对象的特殊性。 规范对象的特殊性。
调整对象的特殊性。 调整对象的特殊性。 不同组织的道德标准可能不一样。 不同组织的道德标准可能不一样。 道德标准。 同一组织在不同时期可能有不同的 道德标准。 组织的道德标准要与社会的道德标准兼容才能 为社会所容纳。 为社会所容纳。
管理道德与社会责任PPT课件
主要内容
一、管理道德 二、社会责任 三、社会责任和经济绩效
（一）道德的定义 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。
道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在 帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的；
不同的组织道德标准可能不一样，同一组织不同时 期的道德标准可能不同；
组织的道德标准必须与社会道德标准兼容；
1. 杨凯不应该去偷药，因为如果被人抓住的话会坐牢的，一生清白也就 没有了。
2. 杨凯应该去偷药，自己没法凑足那么多的钱，而且谁让那个药剂师那 么坏，便宜一点都不行。
3. 杨凯应该去偷药，因为一个好父亲应该照顾好自己的女儿，如果他不 愿意冒着坐牢的危险去挽救他女儿的生命，那么大家会认为他太冷酷。
4. 杨凯不应该去偷药，因为如果人人都违法去偷东西的话，社会就会变 得很混乱。
前习俗 2、仅当符合其直接利益时遵守规则 1、严格遵守规则以避免物质惩罚
案例：杨凯偷药
在一个小城市里，有一个女孩子由于得了一种罕见的癌 症就快要死了，给她看病的医生说只有一种药能救她：就是 这个小城市里一位药剂师刚刚发明的一种由天山雪莲等珍贵 药材制成的药。这种药非常贵，而且药剂师标价是其真实价 值的10倍还多，一粒就要10万元。女孩子母亲已经去世了， 这个女孩的父亲杨凯到处去借钱，总共才借到5万元。他恳 求药剂师能不能便宜点卖给他．或者不够的钱以后慢慢补上。 但是药剂师怎么也不同意。所以，在尝试了所有的合法手段 之后，杨凯没有办法了．他考虑夜闯药房为他的女儿去偷这 种药，但偷窃是法律规定的犯罪行为，而杨凯一直是个守法 公民，以前从未犯过罪。请你评论？
（二）四种道德观
1、道德的功利观 观 点：完全按照结果是否有利制定道德决策； 目 标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 优缺点：对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大 化的目标。但是，它可能导致资源的不合理配 置，尤其是在那些受影响的人们缺少代表或没 有发言权时更是如此。此外，功利主义也会造 成一些利益相关者的权利被忽视。
管理道德与社会责任PPT课件
逆来顺受，温良恭俭让。典型的中国传统文化。
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5.道德问题强度
1 伤害与利益 2 多少人认为是邪恶的 3 造成实际伤害的可能性有多大 4 行为与后果地时间间隔 5 伤害者与自己的关系的远近 6 对有关人员的影响的集中程度如何
.
16
安然事件
出事之前，安然身上都笼罩着一层层的金色光环：作为世 界最大的能源交易商，安然在2000年的总收入高达1010 亿美元，名列《财富》杂志“美国500强”的第七名；掌 控着美国20％的电能和天然气交易，是华尔街竞相追捧的 宠儿；安然股票是所有的证券评级机构都强力推荐的绩优 股，股价高达70多美元并且仍然呈上升之势。直到破产前， 公司营运业务覆盖全球40个国家和地区，共有雇员2．1 万人，资产额高达620亿美元；安然一直鼓吹自己是“全 球领先企业”，业务包括能源批发与零售、宽带、能源运 输以及金融交易，连续4年获得“美国最具创新精神的公 司”称号，并与小布什政府关系密切……
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2001年年初，一家有着良好声誉的短期投资机构老板吉 姆·切欧斯公开对安然的盈利模式表示了怀疑。他指出， 虽然安然的业务看起来很辉煌，但实际上赚不到什么钱， 也没有人能够说清安然是怎么赚钱的。据他分析，安然的 盈利率在2000年为5％，到了2001年初就降到2％以下， 对于投资者来说，投资回报率仅有7％左右。
.
11
文化与行为：关于招聘的故事（续）
日本的水原：消息传来，他及全家大喜过 望。不久，公司又传来消息：不准备录用他。 原因很简单：“这点小小的挫折都经受不了， 将来怎能干大事？”
水原很快从悲痛中走出来，先办了一个小 的制作所，以后发展为综合商社，最终将没有 录用他的那家公司收购了。
刚毅、坚强的“武士道精神”。
社会责任与管理道德课堂PPT
•26
素材和资料部分来自 网络，如有帮助请下载!
• 組織的結構設計可以幫助管理者的道德 行為養成，有些組織結構提供了明確的 指引，有些卻只是很模糊的規定。一個 能減低模糊與不確定性，並能隨時對管 理者耳提面命的結構設計，會鼓舞更多 的道德行為。
•19
組織文化
• 組織文化的內容與強度也會影響道德行 為，一個具高風險承受度、高控制度與 高衝突承受度的組織文化，較傾向於鼓 勵高道德標準。這樣的文化會鼓勵管理 者更為積極與創新，而管理者也會知道 違反道德的行為是無法隱瞞，同時他們 也會對不切實際或不符個人偏好的目標 或期望公開質疑。
公眾形象：企業可藉由擔負社會責
入不敷出，而需要有人來補貼。
任，來創造良好的公眾形象。 權力過大：企業的權力已經夠大
更好的環境：企業的參與有助於解
了，若還要追求社會責任，很可能
決社會的困難問題。
使企業的權力更大。
減少政府的干預：企業可以藉由多 缺乏能力：企業的領導者缺乏處理
負擔社會責任，來減少政府對企業
保護提出道德議題的員工
• 管理者應該好好保障員工，避免他們因 舉發組織內部或外部的道德議題，而面 臨個人或工作上的風險。這些舉發道德 議題的人常被稱為密報者，這些人敢在 個人或工作風險下站出來揭發弊端，是 很不容易的。他們是企業道德計畫中很 關鍵的一環。
•25
社會衝擊管理
• 社會衝擊管理是各利益關係持續對 企業施壓，希望企業對社會議題做 適當回應時，管理者應從社會衝擊 的角度來檢視其所承擔的社會責任。
• 將社會責任定義為，在法律與經濟規範之 外，企業所負「追求有益於社會長期目標」
之義務。要注意的是，此定義認為組織是遵
守法律與追求經濟利益的。
•6
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• 組織的結構設計可以幫助管理者的道德 行為養成，有些組織結構提供了明確的 指引，有些卻只是很模糊的規定。一個 能減低模糊與不確定性，並能隨時對管 理者耳提面命的結構設計，會鼓舞更多 的道德行為。
•19
組織文化
• 組織文化的內容與強度也會影響道德行 為，一個具高風險承受度、高控制度與 高衝突承受度的組織文化，較傾向於鼓 勵高道德標準。這樣的文化會鼓勵管理 者更為積極與創新，而管理者也會知道 違反道德的行為是無法隱瞞，同時他們 也會對不切實際或不符個人偏好的目標 或期望公開質疑。
公眾形象：企業可藉由擔負社會責
入不敷出，而需要有人來補貼。
任，來創造良好的公眾形象。 權力過大：企業的權力已經夠大
更好的環境：企業的參與有助於解
了，若還要追求社會責任，很可能
決社會的困難問題。
使企業的權力更大。
減少政府的干預：企業可以藉由多 缺乏能力：企業的領導者缺乏處理
負擔社會責任，來減少政府對企業
保護提出道德議題的員工
• 管理者應該好好保障員工，避免他們因 舉發組織內部或外部的道德議題，而面 臨個人或工作上的風險。這些舉發道德 議題的人常被稱為密報者，這些人敢在 個人或工作風險下站出來揭發弊端，是 很不容易的。他們是企業道德計畫中很 關鍵的一環。
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社會衝擊管理
• 社會衝擊管理是各利益關係持續對 企業施壓，希望企業對社會議題做 適當回應時，管理者應從社會衝擊 的角度來檢視其所承擔的社會責任。
• 將社會責任定義為，在法律與經濟規範之 外，企業所負「追求有益於社會長期目標」
之義務。要注意的是，此定義認為組織是遵
守法律與追求經濟利益的。
•6
管理社会责任和道德ppt课件
组织结构
组织文化
道德/非道德 行为
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6.3.1 影响行为是否有道德的因素
道德发展阶段
“海因茨偷药的故事”：欧洲有一位妇女患了癌症，生命危在 旦夕。医生告诉她的丈夫海因茨，只有本城一个药剂师最近 发明的一种药可以救他的妻子。但该药价钱十分昂贵，要卖 到成本价的十倍。海因茨四处求人，尽全力也只借到了购药 所需钱数的一半。万般无奈之下，海因茨只得请求药剂师便 宜一点儿卖给他，或允许他赊账。但药剂师坚决不答应他的 请求，并说他发明这种药就是为了赚钱。海因茨在走投无路 的情况下，为了挽救妻子的生命，在夜间闯入药店偷了药， 治好了妻子的病。但海因茨因此被警察抓了起来。
• 社会责任
– 企业超越法律和经济义务去做正确的事情,以对 社会有利的方式实施行动的意图。
– 做正确的事情以使社会变得更好，不做坏事以10
抗击埃博拉
• 2014年10月15日消息，Facebook CEO马克·扎克
伯格及其妻子将向美国疾病控制中心捐赠2500万 美元，用于控制埃博拉疫病的蔓延。Facebook宣 布，其用户界面顶部设置了一个新的捐赠按钮， 用户可选择直接向各类埃博拉援助基金捐款。
6.1.1 从义务到响应到责任
• 社会责任的社会经济学观点
– 管理者的社会责任超越了盈利,还包括保护和改 善社会福利
– 公司并非只是对股东负责，还要对社会负责。 – “做正确的事情”
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6.1.1 从义务到响应到责任
• 社会响应
– 公司为应对某种普遍的社会需求而从事的社会 活动。
– 管理者会受到社会规范的价值观的影响和指导， 而且在采取行动时会做出切合实际的、以市场 为导向的决策。
– 2: Make sure business corporations are not complicit in human rights abuses.