物业公司内部制度规范
物业公司行政办公管理制度范本(3篇)
物业公司行政办公管理制度范本第一章总则第一条为规范物业公司的行政办公管理工作，提高行政办公效率，加强内部协作，制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司各部门的行政办公管理工作。
第三条行政办公管理应遵循公平、公正、高效、便民的原则，充分发挥各部门之间的协作和配合作用。
第四条物业公司行政办公管理部门是全公司行政事务的管理和协调机构，负责公司行政办公工作的组织、协调、监督和指导。
第五章办公设备的使用和维护第十九条办公室设备使用应遵循经济、安全、合理的原则，妥善使用和保养公共设备。
第二十条办公设备使用后应及时关闭或关闭，避免不必要的浪费。
第二十一条办公室设备故障应及时报修，维修人员在接到报修信息后应及时处理。
第二十二条办公设备的维护工作应定期进行，确保设备的正常工作。
第六章公文的管理第二十三条公文的起草、审核、签发应按照公司的工作流程进行。
第二十四条公文应根据需要适当分类，并按照分类进行归档，以方便查阅和使用。
第二十五条公文的保存期限由公司规定，过期的公文应进行处理和销毁，避免占用办公空间。
第二十六条公文的传递应采用合适的方式，确保传递的准确性和及时性。
第七章差旅和会议的管理第二十七条公司员工的差旅需经过行政办公管理部门审批，并按照公司规定的要求进行报销。
第二十八条公司的会议需提前申请，并将会议的议题、时间、地点等信息提交行政办公管理部门备案。
第二十九条会议的组织和执行应依照公司的规定进行，确保会议的效果和效率。
第三十条会议结束后，应及时整理并归档会议记录和相关文件。
第八章安全和保密管理第三十一条公司行政办公区域应配备消防设施，并定期进行消防检查和维护。
第三十二条公司的重要机密文件和资料应进行严格的保密，避免外泄和丢失。
第三十三条公司员工应加强安全意识，遵守岗位安全管理制度，保护公司和员工的安全。
第三十四条员工在离开办公室时应确保办公设备、文件、资料等的安全，避免遗失和损坏。
第九章考勤和考评管理第三十五条公司员工应按照公司规定的考勤制度进行签到和签退。
物业内部规章制度内容
物业内部规章制度内容第一章总则第一条为规范物业管理工作，维护社区环境秩序，保障住户生活质量，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本物业管理范围内的所有住户、物业管理人员以及其他相关人员。
第三条本规章制度是物业管理方针、政策的具体化和细化，具有强制性。
第四条物业管理方有权根据需要对本规章制度进行修改和补充，修改和补充后的规定同样具有强制性。
第二章住户权利和义务第五条住户有权享有物业管理的公共服务，包括但不限于安全防范、环境卫生、绿化景观等。
第六条住户应当遵守物业管理规章制度，不得擅自改变或破坏公共设施。
第七条住户应当爱护环境，不得在公共区域乱扔垃圾，不得私自搭建隔断。
第八条住户应当遵守社区安全规定，不得在公共区域吸烟、放鞭炮等行为。
第九条住户有权提出对物业管理服务的建议和意见，物业管理方应当及时回复和处理。
第十条住户应当按时缴纳物业管理费用，不得逾期拖欠。
第三章物业管理人员职责和义务第十一条物业管理人员应当尽职尽责，保障住户生活质量，提供高效的管理服务。
第十二条物业管理人员应当维护物业设施的完好性，及时处理住户报修事项。
第十三条物业管理人员应当做好日常巡查工作，及时发现问题并采取措施解决。
第十四条物业管理人员应当热情周到地为住户提供帮助，处理住户意见和投诉。
第十五条物业管理人员应当遵守工作纪律，不得擅离岗位，不得泄露住户隐私信息。
第十六条物业管理人员应当维护良好的职业形象，不得与住户发生纠纷。
第四章紧急事件处理第十七条物业管理方应当建立紧急事件处理预案，明确各部门应急职责。
第十八条物业管理人员在紧急事件发生时应当迅速处置，保障住户生命财产安全。
第十九条住户在紧急事件发生时应当听从物业管理人员的指挥和安排。
第二十条物业管理方在紧急事件发生后应当及时报警并向相关部门通报。
第五章处罚措施第二十一条对违反规章制度的住户，物业管理方有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款等。
第二十二条对违反规章制度的物业管理人员，物业管理方有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、停职等。
单位物业部门规章制度
单位物业部门规章制度第一章总则第一条为加强单位物业管理，规范单位内部秩序，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于单位物业部门工作人员和所有使用单位内部设施的人员。
第三条单位物业部门负责对单位内部设施进行维护和管理，保障员工和居民的安全和生活质量。
第四条单位物业部门工作人员应当遵守本规章制度，并按照规定执行工作任务。
第五条单位物业部门应当建立健全制度，不断提高服务水平，创造良好的工作氛围。
第二章工作职责第六条单位物业部门负责维护单位内部设施的正常运行，定期进行设施检查和维修。
第七条单位物业部门负责管理单位内部的公共场所，保持环境整洁，并定期进行清洁和消毒。
第八条单位物业部门负责接待访客，提供必要的服务和指导，确保单位内部秩序井然。
第九条单位物业部门负责处理各类投诉和意见，及时解决相关问题并做好记录。
第十条单位物业部门负责备案单位内部设施的使用情况，确保安全合理利用。
第三章工作规范第十一条单位物业部门工作人员应当遵守工作纪律，保持良好的职业操守。
第十二条单位物业部门工作人员应当热情服务，礼貌待人，解决问题时要客观公正。
第十三条单位物业部门工作人员应当保守单位内部信息，严守商业秘密。
第十四条单位物业部门工作人员应当定期接受培训，保持专业水平和技能。
第十五条单位物业部门工作人员应当保证工作记录的真实性和完整性。
第十六条单位物业部门工作人员应当遵守上级领导的指示，服从安排。
第四章管理制度第十七条单位物业部门应当建立健全日常管理制度，明确各项工作流程和责任分工。
第十八条单位物业部门应当建立健全安全管理制度，防范各类事故和意外。
第十九条单位物业部门应当建立健全维修管理制度，定期对设施进行检查和维护。
第二十条单位物业部门应当建立健全档案管理制度，做好文件管理和信息归档。
第二十一条单位物业部门应当建立健全财务管理制度，确保单位资金使用合理有序。
第五章处罚措施第二十二条单位物业部门工作人员违反规章制度，将按照公司相关规定受到处罚。
物业员工行为管理制度
一、总则为加强物业管理服务团队建设，提高物业管理服务水平，确保物业服务质量，保障业主权益，特制定本制度。
本制度适用于本物业管理公司全体员工。
二、员工行为规范1. 遵守国家法律法规、行业规定和公司规章制度，严守职业道德，树立良好的职业形象。
2. 热爱物业管理事业，认真履行岗位职责，努力提高业务水平，为业主提供优质服务。
3. 主动、热情、耐心、细致地接待业主，认真听取业主意见，及时解决业主诉求。
4. 爱岗敬业，勤奋工作，积极参加公司组织的培训和学习，不断提高自身综合素质。
5. 严格遵守公司作息时间，按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
6. 服从领导安排，听从指挥，团结协作，共同完成工作任务。
7. 保守公司商业秘密，不得泄露业主隐私。
8. 爱护公司财产，合理使用办公设施，不得浪费。
9. 不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得利用职务之便谋取私利。
10. 遵守交通规则，安全驾驶，确保行车安全。
三、奖惩制度1. 对表现突出、成绩显著的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成不良影响的员工，给予批评教育、通报批评、罚款等处罚。
3. 对严重违反本制度，损害公司利益、损害业主权益的员工，予以辞退。
四、附则1. 本制度由物业管理公司制定，解释权归物业管理公司所有。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 物业管理公司可根据实际情况对本制度进行修订。
本制度旨在规范物业员工行为，提高物业管理服务水平，为业主创造一个和谐、舒适的生活环境。
全体员工应认真学习、严格遵守，共同为公司的持续发展贡献力量。
物业管理公司办公室管理规定
物业管理公司办公室管理规定1. 引言为了规范物业管理公司办公室的日常管理，提高工作效率，确保各项工作有序进行，特制定本办公室管理规定。
2. 办公室使用规定2.1 办公室使用范围限定为公司员工及相关人员，禁止非工作人员进入办公室。
2.2 上班时间内，员工应按规定使用自己的工作台，并保持工作环境整洁。
2.3 办公室内禁止吸烟，禁止饮食，保持办公室内的空气清新和整洁。
2.4 办公室内不得携带不相关工作的物品，严禁携带私人电器设备，如游戏机等。
2.5 办公室内应遵守公司文件管理制度，不得私自移动、丢弃或泄露公司机密文件。
2.6 办公室内不得进行无关的社交活动，不得大声喧哗，以维护良好的工作环境。
3. 办公设备和用品管理3.1 办公设备和用品需按规定使用并妥善保管，不得私自调拨或滥用公用设备。
3.2 办公设备和用品故障应及时上报并按照公司规定的程序进行维修或更换。
3.3 办公用品的领用应按照规定的申请流程进行，并做好相应的记录与盘点。
3.4 办公设备和用品的报废应按公司规定的程序进行，并做好相关凭证和报废记录。
4. 办公室安全管理4.1 办公室进出安全管理，每人进出办公室应刷卡或登记，陌生人需经过授权人同意后方可进入。
4.2 办公室内应安装监控设备以保障办公室安全，并定期检查和维护设备的正常运行。
4.3 紧急情况下，员工应按照事先规定的应急流程行动，并及时上报给相关负责人。
4.4 办公室内应设置合适的消防设备，每人员工应定期参加防火演习和相关培训。
5. 办公室卫生管理5.1 办公室卫生每日由专人负责打扫，保持整洁、干净的工作环境。
5.2 每人上下班时应各自清理自己的工作台，并保持办公桌整齐，不得堆放杂物。
5.3 办公室内定期通风，保持空气流通和清新，避免因长时间封闭导致不良气味。
5.4 办公室内垃圾应分类投放，定期清理并保持垃圾桶的清洁。
6. 办公室会议管理6.1 办公室会议应提前安排，并及时通知相关人员，确保会议的正常召开。
物业公司规章制度内容
物业公司规章制度内容第一章总则第一条为规范物业公司的管理行为，维护业主的权益，保障小区环境的和谐稳定，特制定本规章制度。
本规章制度适用于物业公司管理的所有小区。
第二条物业公司是由房屋拥有者或业主委员会委托管理的，负责小区物业管理、维修和服务的机构。
第三条物业公司要遵守国家的有关法律法规，遵守物业管理协议，维护小区的公共利益，维护业主的合法权益。
第四条物业公司要尊重业主的意见，维护小区的和谐氛围，积极开展服务工作，为业主提供优质的服务。
第二章管理架构第五条物业公司设立管理部、维修部、安保部等部门，负责小区物业管理、维护和服务工作。
第六条管理部门负责小区的日常管理工作，包括卫生清洁、绿化养护、设施维护等工作。
第七条维修部门负责小区设施的维修和维护工作，保障小区设施的正常使用。
第八条安保部门负责小区的安全管理工作，保障小区的安全和秩序。
第九条物业公司应当建立健全管理制度，明确各职能部门的职责和权限。
第十条物业公司应当定期对各职能部门的工作进行评估，提高管理水平和服务质量。
第三章服务内容第十一条物业公司要做好小区环境的整体管理工作，保持小区的干净、整洁和安全。
第十二条物业公司要定期对小区设施进行检查和维护，及时处理设施故障和损坏。
第十三条物业公司要为业主提供优质的服务，及时处理投诉和意见，解决业主的问题。
第十四条物业公司要加强对小区的安全管理工作，保障业主的生命和财产安全。
第十五条物业公司要定期组织业主大会，听取业主的意见和建议，及时回应业主的诉求。
第四章业主权益保护第十六条物业公司要保障业主的合法权益，妥善保管业主的财产。
第十七条物业公司不得随意变更物业管理费用，需提前向业主公示并征得业主同意。
第十八条物业公司不得违规收取业主其他费用，不得侵占业主的财产。
第十九条物业公司要积极开展业主宣传教育工作，增强业主的法律意识和维权意识。
第二十条物业公司要建立健全业主投诉处理机制，及时受理和处理业主的投诉和建议。
物业管理企业内部管理制度
物业管理企业内部管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理企业（以下简称“企业”）的内部管理，提高服务质量，保障业主利益。
2. 企业应遵循国家相关法律法规，结合自身实际情况，制定和完善内部管理制度。
3. 本制度适用于企业全体员工，包括但不限于管理层、行政人员、工程技术人员、安保人员、保洁人员等。
二、组织结构与职责1. 企业应设立清晰的组织架构，明确各部门职责和管理层级。
2. 各部门应根据其职责制定相应的工作流程和标准。
三、人力资源管理1. 企业应建立完善的招聘、培训、考核和晋升体系。
2. 定期对员工进行专业技能和服务态度培训，提升员工综合素质。
四、财务管理1. 企业应建立健全财务管理制度，确保资金的合理使用和财务的透明度。
2. 定期进行财务审计，防止财务风险。
五、服务质量管理1. 企业应制定服务质量标准，定期对服务进行自检和评估。
2. 建立业主反馈机制，及时处理业主的投诉和建议。
六、设施设备管理1. 企业应对物业管理区域内的设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。
2. 制定应急维修流程，确保在设施设备出现故障时能够迅速响应。
七、安全管理1. 企业应制定安全管理规程，包括但不限于消防安全、交通安全、公共安全等。
2. 定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
八、环境卫生管理1. 企业应制定环境卫生管理标准，确保物业管理区域的清洁和整洁。
2. 定期对保洁工作进行监督检查，确保服务质量。
九、合同管理1. 企业应与业主签订物业管理合同，并严格按照合同约定提供服务。
2. 定期对合同执行情况进行评估，确保合同的履行。
十、信息管理1. 企业应建立信息管理制度，包括业主信息、服务记录、财务数据等。
2. 保护业主隐私，不得泄露业主个人信息。
十一、监督与考核1. 企业应建立内部监督机制，对各部门的工作进行定期检查和评估。
2. 根据考核结果进行奖惩，激励员工提高工作效率和服务质量。
十二、附则1. 本制度自发布之日起生效，由企业管理层负责解释。
物业公司规章制度
物业公司规章制度第一章总则第一条为了规范物业公司的管理，保障业主的合法权益，提高物业服务质量，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规的规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工及业主。
第三条公司应当遵守国家法律法规，遵守社会公德，尊重业主的合法权益，维护社会公共秩序。
第二章组织结构第四条公司设总经理一名，负责公司的全面工作；设副总经理若干名，协助总经理开展工作。
第五条公司下设部门包括：物业管理部、财务部、工程部、客服部、保安部等。
各部门设部长一名，负责本部门的工作。
第六条公司应当建立健全内部管理制度，明确各部门的职责和权限，加强内部管理。
第三章物业管理第七条公司应当建立健全物业管理制度，包括物业设施设备管理、物业环境卫生管理、物业绿化管理、物业安全管理等。
第八条公司应当定期对物业设施设备进行检查、维护和保养，确保物业设施设备的安全运行。
第九条公司应当定期对物业环境卫生进行清理、消毒和保洁，保持物业环境的整洁卫生。
第十条公司应当定期对物业绿化进行修剪、施肥和养护，保持物业绿化的美观和健康。
第十一条公司应当建立健全物业安全管理制度，包括消防安全、治安管理、车辆管理等。
第四章业主服务第十二条公司应当建立健全业主服务制度，包括业主投诉处理、业主活动组织、业主信息管理等。
第十三条公司应当设立业主投诉受理机构，及时处理业主的投诉和建议，为业主提供良好的服务。
第十四条公司应当定期组织业主活动，丰富业主的业余生活，增进业主之间的交流和友谊。
第十五条公司应当建立健全业主信息管理制度，保护业主的隐私和个人信息。
第五章员工管理第十六条公司应当建立健全员工管理制度，包括员工招聘、培训、考核、奖惩等。
第十七条公司应当对员工进行定期培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第十八条公司应当建立员工考核制度，对员工的绩效进行评估和考核，对优秀员工给予奖励。
第十九条公司应当建立健全员工奖惩制度，对违反公司规定的员工给予处罚。
物业内部管理制度
物业内部管理制度第一章总则第一条为了规范和提高物业内部管理工作，确保小区居民的正常生活秩序，保障物业设施的正常运转，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于小区内所有的物业管理工作，包括但不限于保洁、绿化、安全保卫、车辆管理、消防安全等。
第三条物业管理工作应当遵循“公开、公平、公正”的原则，做到服务小区居民、服务公共利益。
第四条物业管理工作应当遵循“预防为主”的原则，及时发现问题，防患于未然，做好危害防范工作。
第五条物业管理工作应当遵循“依法管理”的原则，遵循国家法律法规和相关规章制度，加强内部管理。
第二章组织机构第六条小区内设立物业管理部门，由总经理负责日常管理，设立保洁、绿化、安全保卫、车辆管理、消防安全等相关工作部门。
第七条物业管理部门由部门经理、主管人员、基层员工等构成，各个部门应当相互配合，共同完成管理工作。
第八条物业管理部门应当制定详细的管理工作流程和岗位职责，做好工作分工，提高工作效率。
第九条物业管理部门应当建立健全的绩效考核制度，以激励员工积极工作，提高服务质量。
第三章工作内容第十条保洁工作应当按照定期清理、物品分类、垃圾分类处理等方式进行，保持小区环境整洁。
第十一条绿化工作应当按照季节要求进行植物养护、景观修剪、草坪修建等，营造良好的生活环境。
第十二条安全保卫工作应当加强巡逻监控、健全预警机制，确保小区居民的人身安全。
第十三条车辆管理工作应当加强停车位管理、维护停车秩序，解决小区停车难题。
第十四条消防安全工作应当做好日常的消防设施检查、定期的演练与培训，提高居民的火灾防范意识。
第四章案例管理第十五条物业管理部门应当建立完善的投诉处理机制，及时处理小区居民的投诉问题。
第十六条物业管理部门应当建立居民建议箱，并对居民提出的建议进行认真分析和落实。
第十七条出现紧急事件时，物业管理部门应当成立应急处理小组，采取有效措施，减少损失。
第五章法律法规第十八条物业管理部门应当严格遵守国家相关法律法规，加强员工的法制教育与宣传。
物业公司内部管理制度员工考核制度【7篇】
物业公司内部管理制度员工考核制度【7篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司内部管理制度员工行为规范【8篇】
物业公司内部管理制度员工行为规范【8篇】【导语】物业公司内部管理制度员工行为规范怎么写受欢迎？本为整理了8篇优秀的物业公司员工管理制度范文，为便于您查看，点击下面《目录》可以快速到达对应范文。
以下是为大家收集的物业公司内部管理制度员工行为规范，仅供参考，希望对您有所帮助。
【第1篇】物业公司内部管理制度员工行为规范物业公司内部管理制度:员工行为规范一、宗旨"用户至上,服务第一"是我们的服务宗旨。
物业管理是服务行为,我们要树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力为用户提供高效、准确、周到的服务,创造一个安全、文明、舒适、清洁的工作生活环境。
二、仪态员工应站有站姿,坐有坐势。
上班时间不得在办公室内东歪西倒,前倾后靠,不得伸懒腰,驼背、耸肩。
三、仪表1.身体、面部、手部必须清洁,提倡每天洗澡,换洗内衣物。
2.每天要刷牙漱口,提倡饭后刷牙漱口,上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
3.头发要常洗、整齐。
上班前要梳头,提倡加落少量头油。
头发不得有头屑。
4.女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹,男员工不得化妆。
5.必须佩带工作证,并应佩带在左胸处,不得任其歪歪扭扭,注意修整,发现问题及时纠正。
四、表情1.微笑,是员工最起码应有的表情。
2.面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好,必要时还要有同情的表情。
做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。
3.和客人交谈时应眼望对方,频频点头称是。
4.双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。
不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。
5.不得随地吐痰,乱丢杂物。
6.不得当众整理个人衣物。
7.咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
8.不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品,发出不必要声响。
9.客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。
10.在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情,不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。
11.员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时,如有客人走近,应立即示意,以表示已注意他(她)的来临。
正荣物业公司规章制度
正荣物业公司规章制度第一章总则第一条为了加强公司内部管理，规范员工行为，提高公司整体运营效率，特制订此规章制度。
第二条本规章制度适用于正荣物业全体员工，员工应当遵守并执行本规章制度。
第三条员工应当遵守公司的管理制度和规定，服从公司领导的指挥，维护公司的利益，遵纪守法，廉洁奉公。
第四条公司将根据员工的表现情况给予相应的奖惩措施，以激励优秀员工，惩罚违规行为。
第二章岗位职责第五条公司设有各类岗位，员工应当根据自身的工作职责认真履行职责，不得擅自变更职责范围。
第六条员工应当按时按质完成上级交办的任务，不得拖延或擅自放弃任务。
第七条员工应当保守公司的商业秘密，不得擅自向外界透露公司机密信息。
第八条员工应当维护公司的声誉，不得有损公司利益的行为。
第三章行为规范第九条员工应当文明待人，自觉遵守公司职场礼仪，不得有冷暴力、诽谤他人等不当行为。
第十条员工应当遵守公司的工作时间，不得擅自迟到早退，不得在工作时间内私自离开工作区域。
第十一条员工应当遵守公司的办公制度，不得大声喧哗、玩手机、无故离席等影响工作效率的行为。
第十二条员工应当保护公司的财产，不得私自使用公司财物，不得挪用公司资金。
第四章奖惩制度第十三条公司将根据员工的表现情况，给予相应的奖励，如表扬、奖金、晋升等。
第十四条对于违规行为的员工，公司将给予相应的处罚，如警告、降级、罚款等。
第十五条对于严重违规的员工，公司有权开除其员工资格。
第五章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，员工应当遵守执行。
第十七条员工在遵守规章制度的同时，有权提出意见和建议，公司将认真考虑并适时调整。
第十八条公司将定期对规章制度进行检查和修订，确保规章制度的严格执行。
以上为正荣物业公司规章制度，员工应当认真遵守，如有违反规定的行为，公司将给予相应的处罚。
希望全体员工共同努力，共同营造良好的工作环境和氛围。
物业公司员工管理规章制度(3篇)
物业公司员工管理规章制度1.员工守则:(1)遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2)热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3)坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4)上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5)上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7)员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8)在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9)不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
(10)工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11)如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12)在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
(13)积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
3.员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
(1)员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
(2)服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
(3)工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
物业公司内部管理制度及考核标准
物业公司内部管理制度及考核标准一、前言物业公司作为为业主提供服务的重要机构，其内部管理的规范和有效直接影响着服务质量和业主满意度。
为了提高物业公司的管理水平和服务效能，特制定本内部管理制度及考核标准。
二、员工行为规范1、员工应遵守国家法律法规，诚实守信，保守公司机密和业主信息。
2、着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神面貌。
3、对待业主热情、礼貌、耐心，不得与业主发生争执或冲突。
三、岗位职责（一）物业经理1、负责制定和执行公司的发展战略和经营计划。
2、协调各部门之间的工作，确保公司整体运营顺畅。
3、处理重大投诉和突发事件，维护公司的良好形象。
（二）客服人员1、接听业主来电，记录并处理业主的咨询、投诉和建议。
2、定期回访业主，了解业主需求和满意度。
3、协助组织社区活动，增进业主之间的交流与互动。
（三）维修人员1、负责小区内公共设施和业主房屋的维修保养工作。
2、接到维修任务后，及时赶到现场进行处理。
3、定期对维修设备进行检查和维护。
（四）保洁人员1、负责小区公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、花园、停车场等。
2、按照规定的清洁标准和工作流程进行操作。
3、合理使用清洁用品和设备，节约资源。
（五）保安人员1、负责小区的安全保卫工作，包括巡逻、站岗、门禁管理等。
2、对进出小区的人员和车辆进行登记和检查。
3、协助处理小区内的突发事件，保障业主的生命财产安全。
四、工作流程（一）报修流程1、业主通过电话、微信或书面形式向客服人员报修。
2、客服人员将报修信息录入系统，并通知维修人员。
3、维修人员接到任务后，在规定时间内到达现场进行维修。
4、维修完成后，维修人员向客服人员反馈维修结果，客服人员回访业主确认满意度。
（二）投诉处理流程1、业主向客服人员投诉，客服人员详细记录投诉内容。
2、客服人员将投诉转交相关部门处理，并跟踪处理进度。
3、相关部门在规定时间内处理完毕，并将处理结果反馈给客服人员。
4、客服人员回访业主，确认业主对处理结果是否满意。
物业公司内务管理制度
物业公司内务管理制度第一章总则第一条为规范物业公司的内务管理，提高管理水平，提升服务质量，保障业主权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业公司全体员工，是公司内部自律的基本规范，所有员工应严格遵守。
第三条物业公司的内务管理应遵循科学、规范、高效、人性化的原则，处理内部事务，确保公司正常运转。
第四条物业公司应当建立健全内务管理体系，明确责任分工，加强内部流程控制，保持工作效率。
第五条公司要求员工在工作中要严格遵守公司制度，遵循公司规定的标准和流程执行工作。
第二章内部组织管理第六条物业公司应当按照公司规章制度，建立完善的内部组织管理机制，明确各部门职责。
第七条公司内部划分人力资源部、财务部、市场部、客服部等部门，明确各部门的职责和工作流程。
第八条人力资源部负责招聘、培训、考核员工，保障人力资源的合理配置和有效利用。
第九条财务部负责资金管理、财务报告等工作，确保公司财务情况的透明和规范。
第十条市场部负责推广、宣传物业服务，开发客户资源，扩大公司市场份额。
第十一条客服部负责处理业主投诉、建议，及时回应客户需求，维护公司声誉。
第三章内部流程管理第十二条物业公司应当建立完善的内部流程管理制度，规范各项工作流程，确保工作效率。
第十三条公司内部要求严格执行工作流程，不得私自更改、篡改工作流程。
第十四条公司部门之间应加强协作配合，形成良好的内部沟通机制，保持工作效率。
第十五条公司要求员工关注细节，勤奋工作，确保工作质量，提升服务水平。
第十六条公司鼓励员工互相学习、合作，不断提升自身能力，为公司发展贡献力量。
第四章内部监督管理第十七条物业公司应当建立健全的内部监督管理机制，加强对员工的监督和检查。
第十八条公司要求各部门定期报告工作进展情况，及时发现和解决问题。
第十九条公司领导要加强员工的日常监督，及时发现不符合公司规定的行为。
第二十条公司对员工的工作表现进行定期评估，根据评估结果调整工作任务和激励政策。
第二十一条公司对违反规定的员工进行处理，根据公司相关规定进行纪律处分。
单位内部物业管理制度
单位内部物业管理制度一、总则1. 为规范单位内部物业管理活动，提高物业服务质量，保障单位正常运行，特制定本制度。
2. 本制度适用于单位内部所有物业管理活动，包括但不限于设施维护、安全保卫、环境清洁、绿化管理等。
3. 物业管理部门应遵循高效、节约、安全、环保的原则，为单位提供专业、规范的服务。
二、组织机构与职责1. 成立物业管理委员会，负责物业管理制度的制定、修订和监督执行。
2. 物业管理部门负责日常物业管理工作，包括但不限于：- 设施设备的维护与保养；- 安全保卫与监控；- 环境卫生与绿化；- 应急事件处理；- 用户服务与投诉处理。
三、设施设备管理1. 定期对单位内部设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
2. 建立设施设备档案，记录维护保养和故障处理情况。
3. 对于重要设施设备，制定应急预案，确保在紧急情况下能够迅速响应。
四、安全管理1. 制定并执行安全管理制度，包括但不限于门禁管理、监控系统、消防管理等。
2. 定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 加强对访客和外来车辆的管理，确保单位内部安全。
五、环境卫生与绿化1. 定期进行环境清洁工作，保持单位内部环境整洁。
2. 制定绿化养护计划，维护单位绿化景观。
3. 加强垃圾分类管理，推动环保意识。
六、用户服务与投诉处理1. 提供高效的用户服务，包括咨询、指引、协助等。
2. 建立投诉处理机制，对用户的投诉及时响应并妥善处理。
3. 定期收集用户反馈，不断改进物业服务质量。
七、财务管理1. 制定物业管理预算，合理使用物业管理资金。
2. 定期对物业管理费用进行审计，确保资金使用的合规性。
八、监督检查1. 物业管理委员会定期对物业管理工作进行检查和评估。
2. 对违反物业管理制度的行为进行处罚，确保制度的有效执行。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经物业管理委员会审议通过。
物业行业公司内部管理制度
第一章总则第一条为加强本公司的规范化管理，提高员工素质，确保物业管理服务的质量和效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司全体员工，包括但不限于物业管理、客服、工程、保洁、安保等岗位。
第三条本制度旨在明确员工职责，规范工作流程，提高工作效率，确保物业管理工作的顺利进行。
第二章岗位职责第四条公司总经理岗位职责：1. 严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策；2. 领导公司全面工作，确保物业完好状态，提高使用效益；3. 督促各部门制定和完善各项规章制度，建立良好的工作秩序；4. 制定年度工作计划，明确目标、任务，督促各部门履行岗位职责；5. 重视人才，合理使用干部，定期进行考核；6. 调动各方积极因素，共同管好物业；7. 定期向总公司汇报工作及经营收支情况；8. 关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件；9. 经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
第五条公司副总经理岗位职责：1. 协助总经理抓好全面工作；2. 负责设备设施维修、保养计划的制订和落实；3. 制定和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序；4. 制定年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责；5. 定期向总经理汇报工作及经营收支情况。
第六条各部门负责人岗位职责：1. 负责本部门的日常工作，确保部门职责范围内的工作顺利进行；2. 制定本部门的工作计划，明确目标、任务，落实各项工作；3. 加强部门内部管理，提高员工素质；4. 定期向上级汇报工作及经营收支情况。
第三章工作纪律第七条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第八条员工应着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。
第九条员工不得在工作时间饮酒、赌博、打牌等，不得参与不健康的娱乐活动。
第十条员工应按时完成工作任务，不得擅自离岗、迟到、早退。
第四章考核与奖惩第十一条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括德、勤、能、绩等方面。
物业公司管理规章制度(通用篇)
物业公司管理规章制度(通用篇)第一章总则第一条为规范物业公司的管理，保障业主的合法权益，提高物业服务质量，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司管理范围内的物业项目，包括住宅、商业、办公等物业类型。
第三条公司应当遵循业主自治、专业管理、诚信服务、公平合理的原则，依法履行物业服务职责。
第二章组织架构第四条公司设立物业管理部，负责物业项目的日常管理工作。
物业管理部下设若干管理岗位，包括项目经理、工程部经理、客服部经理、安保部经理等。
第五条物业管理部应当配备足够的专业管理人员，具备相应的物业管理知识和技能。
第三章业主大会与业主委员会第六条公司应当协助业主大会的召开和业主委员会的成立，提供必要的场地和设施。
第七条公司应当定期向业主委员会报告物业管理工作情况，接受业主委员会的监督。
第四章物业服务内容第八条物业管理部应当负责物业项目的公共设施设备的维护和管理，包括供水、供电、电梯、消防等设施设备。
第九条物业管理部应当负责物业项目的环境卫生管理，保持公共区域的清洁卫生。
第十条物业管理部应当负责物业项目的安保管理，维护物业项目的治安秩序。
第十一条物业管理部应当负责物业项目的绿化管理，保持小区绿化环境的整洁美观。
第十二条物业管理部应当负责物业项目的维修服务，包括业主房屋的维修、维护等。
第十三条物业管理部应当负责物业项目的信息管理，及时向业主传达物业管理相关信息。
第五章业主权益保护第十四条公司应当尊重业主的合法权益，不得擅自改变物业的使用性质。
第十五条公司应当保护业主的人身和财产安全，对物业项目内的违法行为及时采取措施予以制止。
第十六条公司应当建立健全物业服务收费制度，合理确定物业服务费用。
第十七条公司应当建立投诉处理机制，及时处理业主的投诉和建议。
第六章法律责任第十八条公司违反本规章制度，造成业主损失的，应当依法承担赔偿责任。
第十九条公司工作人员违反本规章制度，造成业主损失的，应当依法承担赔偿责任。
物业管理公司内控管理制度
物业管理公司内控管理制度一、总则1. 为了加强物业管理公司的内部管理，提高服务质量，确保公司资产的安全和增值，特制定本内控管理制度。
2. 本制度适用于物业管理公司全体员工，包括管理层和基层员工。
3. 公司应建立和完善内部控制体系，包括但不限于财务控制、人力资源管理、服务质量管理、风险控制等。
二、组织结构与职责1. 公司应设立内控管理小组，负责内控制度的制定、执行和监督。
2. 内控管理小组应由公司高层管理人员组成，确保内控制度的有效实施。
3. 明确各级管理人员和员工的职责，确保内控制度的执行。
三、财务管理1. 建立健全财务管理制度，规范会计行为，确保财务数据的真实、准确和完整。
2. 实施预算管理，严格控制成本，提高资金使用效率。
3. 加强财务审计，定期对财务活动进行内部审计和评估。
四、人力资源管理1. 制定人力资源规划，合理配置人力资源，提高员工素质和工作效率。
2. 建立员工培训体系，定期对员工进行业务技能和职业道德培训。
3. 实施绩效考核制度，激励员工提高工作业绩。
五、服务质量管理1. 制定服务质量标准，确保服务活动规范化、标准化。
2. 建立客户反馈机制，及时了解和处理客户的意见和建议。
3. 定期对服务质量进行评估和改进。
六、风险管理1. 识别和评估公司运营中可能面临的风险，制定相应的风险管理措施。
2. 建立风险预警机制，及时发现和处理潜在的风险问题。
3. 加强合同管理，防范合同风险。
七、监督与执行1. 内控管理小组应定期检查内控制度的执行情况，确保制度得到有效执行。
2. 对违反内控制度的员工，应根据情节轻重采取相应的纪律处分。
3. 鼓励员工提出改进内控管理的建议，不断完善内控管理制度。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由内控管理小组负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过内控管理小组审议并得到公司高层批准。
3. 本制度与国家法律法规相冲突的，以国家法律法规为准。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据公司的实际情况和管理需求进行调整和完善。
物业公司管理制度完整版
物业公司管理制度完整版第一章：总则第一条：为了规范物业公司的管理行为，确保物业服务的质量和效率，根据相关法律法规制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于本物业公司的所有员工，包括管理人员、保洁人员、维修人员等。
第二章：组织架构第一条：物业公司设立总经理，由董事会或股东会聘任，对公司日常经营管理负责。
第二条：设立行政部、财务部、维修部、保洁部等职能部门，明确各部门的职责和权利。
第三章：职责分工第一条：行政部负责公司的日常行政管理工作，包括人事管理、办公室管理等。
第二条：财务部负责公司的财务收支、经营分析等工作。
第三条：维修部负责公司物业设施的维护和修理工作。
第四条：保洁部负责公司物业的清洁工作，保持物业环境整洁。
第四章：管理制度第一条：员工应遵守公司规章制度，服从管理部门的工作安排。
第二条：公司建立健全的培训制度，不定期对员工进行培训，提升员工的技能和专业素养。
第三条：公司建立奖惩制度，对优秀员工进行奖励，对违规员工进行惩罚。
第五章：服务标准第一条：公司要求员工提供优质的物业服务，做到及时响应、热情周到。
第二条：公司要求员工保持良好的工作态度，遵守职业道德，做到廉洁奉公。
第三条：公司要求员工保护公司的利益，不得泄露公司机密信息。
第六章：监督检查第一条：公司建立定期检查制度，对各部门的工作进行检查，及时发现和解决问题。
第二条：公司建立客户满意度调查制度，及时了解客户对物业服务的评价和意见。
第七章：附则本管理制度自颁布之日起正式实施，如有需要修改，需经董事会或股东会讨论决定。
公司员工应认真学习和遵守本管理制度，不得有违反规定的行为。
以上是物业公司管理制度完整版，欢迎公司员工认真学习和执行。
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前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、服务中心应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处，公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：年月日第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、严格贯彻落实国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
认真执行业务主管部门和集团公司的各项指示。
不断加强队伍建设和提升服务水平，有效地开展业务经营；2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注重经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、组织制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
11、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助总经理抓好全面工作。
2、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
3、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
4、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
5、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
6、经常与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。
服务中心主任岗位职责在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责服务中心的日常事务和管理工作。
1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；2、安排和调整本服务中心人员工作，负责制定本服务中心的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；3、负责传达公司文件、通知及会议精神；4、检查监督本辖区工程维修、保安、保洁人员以及客服员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理；5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；6、随时掌握物业费、车位费、水电费等交纳情况，及时做好物业费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；7、抓好本服务中心的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；8、加强各部门的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调；9、认真完成公司交给的其他任务。
客服主管岗位职责在服务中心主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并汇总上报公司办公室；2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐；3、协助主任组织开展社区文化服务；4、做好本部门员工的考勤、考核管理；5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；6、负责组织本部门各类通知、公函、报告的收发；7、负责组织接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报；8、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释。
9、定期对部门员工进行相关培训。
10、完成本部门安排的其他工作。
0客服员岗位职责在客服主管的直接领导下开展日常管理服务工作。
1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；4、负责巡视物业使用情况，以及保安、保洁、维修人员的工作情况；5、负责对外协单位服务过程进行监督管理；6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
7、负责办理各类外来人员的出入证件；8、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案；9、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；10、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；11、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；保安人员岗位职责（一）、总则1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；5、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；6、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；7、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。
（二）、保安队队长岗位职责保安队长在服务中心主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。
1、了解和掌握保安队的情况，根据服务中心领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理；2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。
；3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平；6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
7、完成公司交办的收费等其它工作任务。
（三）、保安班长岗位职责保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。
1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象；2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品；3、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；4、按照保安部（队）制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。
5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系；6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报；7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
8、完成公司下达的其他任务。
（四）保安员岗位职责1、门岗①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况；②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；⑥做好本岗位内外的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
2、巡逻岗①严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序；⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。
消防员（保安员兼）岗位职责1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法；2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用；3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避；4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因；5、加强辖区内动用明火的控制和管理。
监控值班员岗位职责1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修；3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录；4、负责设备的日常巡视、情况记录；5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。
维修人员岗位职责1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向；3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生；6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可；7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。
8、负责对共用部位设施的巡视和保养。
9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。