家电清洗具体操作方案

家电清洗具体操作方案

概述：

家电的专业清洗服务已迫在眉睫，而家电保洁市场目前还是一片空白，没有真正是以专业技术保洁为核心运营的公司，据我们的调查和查阅相关数据，现今家电售后服务主要分品牌售后服务点、品牌外包服务及个体家电维修部和“游击”形式的清洁服务四种形式，其经营范围包括检测、维修、零件更换。而作为最常见的家政服务，其涉及的范围则是家庭护理、家宴服务、保洁服务、维修服务等均不包含专业家电清洗！所以这对于我们来说可以是一个千载难逢的好时机，只要我们牢牢抓住这个机会，发展的前程是可观的。

因为我们的竞争对手还是寥寥无几，像海南格科这样的生产家电清洁剂为主的公司，他们是不做家电清洗这块市场的，而且他们要求的并非得有专业技术，才可以加盟他们的产品从事家电保洁工作，这是格科的负责人王先生他对我们的回答。所以我们不列格科为我们的竞争对手，山东的绿之源等其他有关的公司，从长远看来他们是我们的竞争对手，但是因为我们目前做的不是全国的市场，所以对我们影响不大。

深圳市爱洁家号称是国内第一家专业从事家电清洗服务、家电清洗技术研发、家电清洗类清洁剂及设备研发生产销售、家电清洗项目推广发展为一体的综合性企业，其实也就是推广一个概念而已，主要是以招商为主，让加盟商看起来很专业，由此看来我们的市场是巨大的。

公司发展向

一个刚刚起步的家电保洁服务业，公司除了管理队伍外，还要招聘一批专业的技术人员，重点培养，争取早日研发出保时洁公司独有的专业技术。以专业对口的形式招聘，保证我们队伍的专业技术质量。

公司主要以家电保洁为主，维修为辅。往后对清洁剂和清洁设备的研发计划列为重点项目。在家电保洁的基础上，创新发展，以环保的思想发展自己！公司每个员工都要具备这种思想，坚定我们的理念！这样我们公司的未来是有活力，有生机的。是保洁和维修二者的结合体，所以在家电清洁过程中，我们技术人员可以提供家电维修，站在消费者的角度看问题，“以人为本”激发团队的创新能力和热情。促进团队的发展，相互友好合作，团结一致。

先以深圳为试点单位，步步吞噬，以城市覆盖农村的法则，从深圳—广东—珠三角—华南—西南—华东—乃至全国。

项目内容：

服务对象：大厦、写字楼、小区、酒店、商场、超市、银行、证券、工厂、

净化间、医院、建筑群、学校等综合性家电清洁服务及管理。

合作对象：美的、TCL、苏泊尔、奥克斯、格力、海尔、皇明、安吉尔、科龙、奔腾、老板、国美、苏宁、永乐等都是我们想要争取的合作对象。

企业合作方式

根据商家售后服务成本高，我们提供了“我服务，你收费”的形式进行五五分摊来合作，即我们提供服务，他们只需提供服务产品和购买产品者信息，这不仅减少他们的售后服务费用，还可以得到不需成本的利润。第二是以“承包电器公司售后服务权”的形式来与电器公司的合作。第三是以按租形式，即我们出租我们的服务技术，服务人员等。

服务产品

电脑、冰箱、电视、空调、风扇、洗衣机、DVD、油烟机、太阳能、饮水机、麦克风、大型家电如中央空调等家电

清洁剂产品

饮水机消洗剂、汽车水箱除垢剂、油烟机清洗剂、洗衣机清洁剂；不锈钢清洁粉、太阳能热水器除垢剂、冰箱清洗/消毒剂、空调清洗剂、电热水器除垢剂、壁挂炉除垢剂、麦克风电话机消毒剂、液晶屏清洁套装等。

产品可用于美的、TCL、苏泊尔、奥克斯、格力、海尔、皇明、安吉尔、科龙、奔腾、老板等大型家电厂商的指定家电清洁保养产品。

营销策略

1、初期策略

我们主要靠广告来宣传，通过电视，报纸，宣传单的手段来介绍我们。在各商场，各电器维修点，酒店，综合大厦，在各个小区等设立自己标语及服务内容，通过与各个点的物业公司合作，以取得消费者对我们的信任，所以初期我们主要就是主攻消费者的信任。

2、中期策略

尽快研发我们自己的产品，走品牌路线，在消费者的信任下，与消费者建立长期合作的关系，通过注册会员，会员套餐、包年、包月的方式，留住消费者，注重公司的形象，树立一个可靠的服务形象。在市场竞争中，走出一条独特特色的道路。

3、后期策略

在我们的基础上，开发新的市场，寻求新的顾客。加大宣传力度，扩大产品渠道。让更多的消费者愿意与我们合作，提到我们就会满意微笑，通过消费者的口碑，更多消费者乐意接收我们的服务，并对我们怀有热衷的态度。

业务开展：

1）、小区活动，一定要有现场实验配合，在消费者面前展示产品的功能效果，现场直接销售，要配有上门服务人员5 名。

2）、体验式清洗：免费为客户清洗一台，让他看到效果再收费。（由于人们现在对空调、电脑等电器设备的定期清洗维护意识淡薄，许多人只知道出了故障去维修，可维修要比清洗更费钱。怎样才能让更多用户接受自己的服务呢？最好的办法是让集团用户单位试用，但在不了解的情况下谁也不会主动上门。为此可在当地几家主要报纸上登出启事，免费为前几家机关单位和家庭客户清洗服务，并免费维护。树立样板市场。广告一出，肯定有许多单位打电话咨询，然后经过考察，选择两家有代表性的单位，双方签过协议，便开始清洗。使用样板不费吹灰之力便树了起来。

3）、网店：公司可以利用在网上开店直接面对终端消费者销售我们的服务，在本地网上组织团购及商铺的形式。

4）、找当地的酒店、保洁、物业公司合作、在当地一些商铺和商场店铺设立x展架或海报之类等。

5）、技术人员服务好利用老客户人及口碑宣传。

6）、技术人员服务现场进行推广。

7）电销（建立清洗维护服务定期回访制度。根据用户的不同反应和要求，不断提高自己的服务质量和水平。在回放的基础上形成二次营销）。

8）、派发传单，做小区活动电梯广告等。

9）、另外还可以与家政结合一起销售。

10）、信用卡合作采取用积分换服务等。

11）、会展及招聘会发宣传单及卡片到相应的商家和企业进行推广。

针对家电工厂或家电维修商：

1）、用于在大型的家电展销会中促销活动；

2）、用于售后服务；

3）、如虎添翼，增值服务；

向各地市场或合作经营（以酒店、家政保洁、家电维修、家电卖场、家电售后等服务公司等客户合作）在地方乃至全国独创出租清洗权的运营模式，相信通过这模式，会在短期内就打开了本地市场。

家庭整体服务：

针对家庭的一体化家电，如电视机、洗衣机、电冰箱、空调等实行家庭整体家电清洁服务，并进行并定期长期保洁，小时工等。

根据顾客要求推出！家居卫生保洁托管的服务项目，根据不同的家庭需要，我们精心策划了服务方案，努力用我们的服务为各位顾客塑造健康洁净的家电