护士服务规范

住院部护士服务规范

------------------------------------------------------------------------ （1）护士着装整洁，佩带胸卡，准时上岗、坚守岗位、履行职责。（2）严格遵守职业道德规范，仪表端庄，语言文明，待人有礼，服务周到。以尽量解除顾客疾苦，满足顾客的的合理要求为已任。

（3）认真细致地做好顾客的各项基础护理及心理护理。

（4）认真执行医嘱，严格遵守各项查对制度，确保护理安全。（5）严格按分级护理要求巡视顾客，严密观察顾客病情变化，发现病情变化在职责范围内给予处置，并向值班医生反映，及时准确做好各项记录。遇重大问题及时向上级汇报。

（6）熟练掌握“三基”知识和护理操作技能，并掌握必要的专科护理知识，能针对不同的顾客和病情提供相应的个性化的护理服务。

（7）交接班时严格按规章制度书面、口头、床头交接顾客病情，并做好药品，抢救物品等的交接工作。

（8）各种急救器械、物品药品处于常备状态，专人管理、定位放置、便于取用，定期检查、清洁、保养、维修，保持性能良好。（9）做好诊疗单位的环境管理工作，为顾客提供清洁、整齐、安静、舒适、安全的就诊及住院环境。

（10）通过多种方式和渠道，做好针对顾客及其家属的卫生科普知识宣教工作。

深华医院

2006年3月

门诊护士服务规范

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1、着装整洁，佩带胸卡，准时上岗、坚守岗位、履行职责。

2、认真贯彻执行医院各项规章制度和无菌技术操作原则和

规

范，熟练掌握相关理论知识和各项护理技术操作，严格执

行消毒隔离规范，预防交叉感染。

3、对病人态度和蔼，语言亲切，主动接诊，礼貌待患，对就

医人员提出的问题做到百问不大厌，必要时协助病人填写

有关资料。

4、熟悉专家特长，做好指导性导医、准确分诊。

5、保持就医环境整洁，维持良好秩序，以病人为中心，开展

便民服务，有效解决病人就医中遇到的困难。

6、保持工作环境的整洁，物品放置有序，抢救用物齐全，呈

备用状态。

7、遇有抢救病人及时通知有关医师实施抢救并协助急救处

置。

8、对输液病员和特殊检查病员加强巡视，严格查对制度，防

止差错事故的发生。

9、工作期间做到五不准（聊天、干私活、看非专业书刊、吃零食、会客）。

深华医院护理部

2006年3月

医院护理人员职业道德规范

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一、尽职尽现，全心全意：

1、救死扶伤，实行人道主义，千方百计为病人解除痛苦。

2、热爱护理事业，安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责，严格执行各项技术操作规程和规章制度。

3、作严肃认真，一丝不苟，认真执行医嘱，细致观察病情。、

二、文明服务，尊重病人：

1、急病人所急，想病人所想，对病人服务细心，准确勤快，周到，亲切体贴，做基础护理，专业护理和心理护理工作。

2、明礼貌服务，态度诚恳，语言文明，解释耐心，不得训斥病人。

3、重病人的人格与权利，对待病人不以衣着取人，不分民族、性别、职业、地

位、经济状况，应一视同仁。实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。

三、举止稳重、仪表端庄：

1、护士衣帽清洁，工作时不化浓妆，不带首饰，不穿响底鞋，不留长指甲。

2、举止沉着稳重，行动敏捷果断，不得慌张、懒散、懈怠、轻佻、草率、不在工

作场所大声言谈，嬉笑打闹。

3、动作轻，做各种治疗行动要轻柔有序，应尽量减少对病人的影响。

四、刻苦专研，精益求精：

1、勤学苦练，刻苦专研，不断更新护理知识，积极开展新业务、新技术、提高业务技术水平。

2、虚心学习，不耻下问，请教同行，热心教学。

五、作风廉洁，团结协作：

1、遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋积重难返，不接受病人礼物，要做到自

尊、自重、自爱、自强。

2、相互尊重，取长补短，团结协作，医护亲密配合共同完成诊疗任务，不疾贤妒能，

自觉维护集体荣誉。