商务礼仪与时间管理讲义全
商务礼仪(全)上课讲义最新精选PPT课件
符合习俗 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
职业形象
2.2 仪表（衣着打扮）
3. 职业男性着装
西装 的颜色搭配
两个单色，一个图案
? 在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两 个单色，最多一个图案。
深浅交错
? 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领 带；
? 中深色西服配浅色衬衫和深色领带； ? 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
员工在职培训之——
商务礼仪培训
公司名称 讲师
目录页
Contents Page
01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
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1
礼仪概述
? 何为礼仪 ? 为何要学礼仪
— 3—
1.1 礼仪含义
在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方 式来表现的律己敬人的过程。
社交礼仪
3.2 电话礼仪
3. 拨打电话
时间
公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6：00、临近下班时间 等时间段。
空间
私人电话不要在办公室打，要避开同事，打电话如果你要在公众空间的 话实际上是一种噪音骚扰，非紧急事情尽量不要在公众场所打电话。
ห้องสมุดไป่ตู้
时长
无重要事情，牢记三分钟原则。
社交礼仪
3.2 电话礼仪
礼仪概述
1.2 为何要学礼仪
2 体现个人的素养，企业的形象
进行礼仪培训可以有效的塑造自己本身的专业形象，在交往的过 程中给对方留下专业、有礼有节的良好职业印象，从而提升个人在职 场的竞争优势，同时在针对新入职的同事，礼仪培训可以帮助企业加
快新员工完成职业化的过程，帮助企业尽快提升 “战斗力”。
时间管理与商务礼仪
▪如果你写不出来，你也别指望你能说得好！ ▪文字沟通需要不断地训练。
▪与其说需要训练写作技能，不如说需要培养正确 的写作习惯。
《沟通技巧》 2004-05-10
1、80/20法则 2、第二象限工作法 3、三三制法则
时间管理的80/20法则
生活电器事业部
80%的时间用于20%重要的事情
生活电器事业部
时间管理的第二象限工作法
重
紧急
要
紧急
重要 Ⅰ
Ⅱ
不紧急
不紧急 重要
紧急 Ⅲ
不紧急 Ⅳ
不
不重要
不重要
重
要
生活电器事业部
时间管理的三三制原则
第一个“三”： 1、约定时间 2、约定时限 3、时间界定目标
接电话的专业方法和礼仪
生活电器事业部
电话沟通不要忘记：
拨错了号码要道歉，切不可挂上了之 快速报出本人身份 如果要留言，不要忘记留下自己的电话号码 询问对方接听电话是否方便
生活电器事业部
接电话的专业方法和礼仪
电话沟通不要忘记：
妥善组织话题内容 用心聆听不可开小差 不要在电话中开玩笑 控制电话通话时间 如果使用免提电话，应询问对方反应
握手
生活电器事业部
把握握手的时机 控制握手的时间 热情有力的握手 操持规范的矩离 目光与身体语言的传递
不良的行为姿势
衣冠不整 驼背弯腰挺腹 抖动双脚 张冠李戴 见异思迁
生活电器事业部
冷漠表情 过于热情 没有得到许可的吸烟 令人尴尬的问题
生活电器事业部
书面沟通
书面沟谢通的形式：
信函、E-mail、便条、纪要、通知、报告、提案、 备忘录、议程等
向上级汇报的程序
商务礼仪培训(讲义版)
商务休闲装
► 干净整洁 ► 典雅大方 ► 有领有袖 ► 三色原则 ► 做工精细 ► 鞋袜和谐
晚宴装
► 性感保守 ► 符合气质 ► 彰显身份 ► 尺寸得体 ► 色彩和谐 ► 鞋包呼应 ► 配饰靓丽
►优质面料 ►有型有款 ►做工精细 ►分区合理 ►A4大小
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优质面料、典雅精致、做工精细、大小得体
2. 不议论自己的领导、同事、同行；
3. 不评论交往对象的内部事务；
4. 不谈论国家和行业的秘密；
5. 不谈论格调不高或隐私话题。
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二、通讯沟通
2021/3/11
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1.手机与短信礼仪
① 重要场合应调至静音或震动状态； ② 在公共场合应避免大声讲电话； ③ 避免手机铃声太吵闹、太怪异； ④ 不发无名短信、不发错字短信； ⑤ 不在不恰当的时候打扰他人； ⑥ 商务电话以不超过5分种最为宜.
面部
脸部清爽滋润 不留胡子鬓发
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不倦不挽
二、仪表篇
形服象塑饰造搭四配大基基本本要原求则
1. 符合身份 2. 遵守惯例
3. 避短扬长 4. 区分场合
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女性商务形象
典雅、大方、赢得尊重
商务正装
► 西服套裙 ► 干净完整 ► 尺寸合适 ► 扣好纽扣 ► 三色原则 ► 忌露两截 ► 肉色裤袜 ► 制式皮鞋 ► 巧搭外套
3、办公室接待
陌生接待
满面笑容地欢迎 / 确认来访者单位与姓名 /询问来访意图 / 休息室请入座上茶 / 联系 相关同事 / 依照指示引导来客
预约接待
提前出迎 / 满面笑容地欢迎 / 确认身份后 说“是A先生吧？我们一直在等候您的到 来。您稍坐一下，我马上联系。” / 与相 关同事联系，请求指示 / 依照指示待客。
商务礼仪培训讲义(PPT46页).pptx
李国仁
一、举 止 礼 仪
1、站 姿
正确站姿：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿直 不良站姿：叉腰、抱胸、驼背、弓腰、双肩不平、双腿 抖动、手插裤袋等。下意识的小动作，如摆弄手机、打 火机、烟盒等，显得缺乏自信，有失庄重。
2、走 姿
正确走姿：头正、肩平、躯挺、臂摆30-40度、步幅适当、 步速平稳 不良走姿：内外八字步、弯腰驼背、摇头晃肩、膝盖弯曲、 双臂大甩、扭腰摆臀、双手插裤、左顾右盼、脚磨擦地面。
6、女士仪表
女士着装要求： 不可过分杂乱、鲜艳、暴露、透明、紧身； 穿贴近肉色的袜子，少穿黑色，不穿网状或镂花的丝袜； 袜子不可有破损，注意袜子长度，袜口不可露在裙摆或裤脚外， 避免出现三节腿； 不穿过高、过细的高跟鞋； 佩戴饰品： 符合身份，以少为宜，不戴展示财力的珠宝首饰； 同质同色，数量不超过两件为宜。
3、交谈禁忌
在一般商务交谈中，需遵守“六不问”原则，年龄、婚姻、 住址、收入、经历、信仰，属于个人隐私问题，不要好奇询问。
不问及对方的残疾和难堪的问题。在谈话内容上，一般不要涉 及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情。不谈论荒诞离奇、耸人听 闻、黄色淫秽的事情。与人交谈，还要注意亲疏有度，“交浅” 不可“言深”。
7、个人卫生规范
1、头发 遵循“三不”原则，不能有味、不能杂乱、不能有头屑。 2、牙齿 坚持“三三”制，每日三餐后的三分钟内要漱口，拜访客户前不吃带强烈气味的食 品，例如韭菜、大蒜等。 3、鼻毛、腋毛 日常注意修剪鼻毛，保持面部的整洁；女土在夏季，注意对腋毛的清理。 4、指甲 保持指甲的适度修理和干净，女士不染过分鲜艳和个性的指甲，不当众修剪指甲。 5、体味、体声 保持体味、口气清新，咳嗽、打喷嚏时，应用手捂住口鼻，面向一侧，避免发出大 声，并道对不起。
商务礼仪培训讲义课件
□在办公室里不要穿拖鞋
□女士应避免平跟鞋和高跟鞋， 选择中低跟的鞋子
□女性穿肉色短袜或长筒袜， 袜子不要褪落和脱丝。
个人礼仪
商务礼仪培训讲义
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配饰的搭衬
□商务场合不能带花花绿绿的发饰在头上 □街滩货不适合在商务活动中配戴 □首饰与自己体形、服装要搭配得当 □名贵的珠宝只适合在重要社交场合佩戴 □在宴会或休闲场合，丝巾和腰带可以掩
商务礼仪培训讲义
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头发修饰
□头发应洁净、整齐，无头 屑，不做奇异发型。男性 不留长发，女性不宜使用 华丽头饰
□女士留有长发最好把头发 缩起或扎成一束
□批头散发是大忌，头发非 常漂亮也一样
□男式：前不覆额，侧不掩 耳，后不及领，面不当额
□作为商务人员，头发以短 为主
个人礼仪
商务礼仪培训讲义
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保持面部整洁
□西装口袋不要放任何杂物
个人礼仪
商务礼仪培训讲义
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衬衫
□一般首选白、淡蓝、中蓝等颜色
□较轻松，白色底纹，格子衬衫
□深色花纹衬衫一般不适合正规活 动和高级商务活动
□夏天短袖衬衫适合中下阶层穿, 中上层则始终选择长袖衬衫
□衬衫领不可过紧或过松
□衣内口的长度正好到手腕，以长 出西装袖口1-2cm为宜
□系领带时穿的衬衫要贴到，不系 领带时可宽松一点
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保持面部整洁
□ 显的邋遢是不尊重对方的表现
□ 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡 子，不留八字胡或其他怪状胡子， 有宗教信仰和风俗习惯者除外
□ 耳朵：男女均不宜戴耳环。
□ 注意眼镜的小细节，保持镜片和镜 架整洁
□ 帽子：工作时间不佩带帽子。工程 安全帽除外
《商务礼仪》精品培训讲义【绝版经典】
站立——培养优美典雅仪态的起点
❖ 不良站姿: 双手抱于胸前、 叉腰、 驼背、肩膀高低不平、 手插在裤袋里
❖ 正确站姿: 头正、颈直、肩 平、挺胸收腹、立腰、重心 在前脚掌、V字形
站姿
就坐
➢ 不良坐姿: 抖腿、翘二郎腿、4字型、八 字型、坐姿和环境要求不符
感觉有什么不同？
成功者随身携带的礼仪清单
❖ 优雅的举止，如优美而典雅的站姿，安祥庄重 的坐姿。
❖ 得体而和谐的衣装。 ❖ 整洁的仪表，保持面容、口腔、头发、身体、
双手以及服饰等的整洁。 ❖ 礼貌的谈吐，如美妙柔和的声音，尊重他人的
称呼，亲切自然的言语。 ❖ 各种不同场合的礼仪规范，如办公室、家庭之
握手
❖ 动作要领 伸手的先后顺序是上级 在先、主人在先、长者 在先、女性在先。握手 时间一般在2、3秒或4、 5秒之间为宜。握手力 度不宜过猛或毫无力度。 要注视对方并面带微笑。
交叉握手 摆动幅度过大
与第三者说话（目视他人） 戴手套或手不清洁
鞠躬
❖ 运用场合
遇到客人或表示感谢或回礼时，15度鞠躬； 遇到尊贵客人时，30度鞠躬礼。
手式——桌上
❖ 动作要领
身体靠近桌子，尽量挺 直上身，将双手放在桌子 上时，可以分开、叠放或 相握；但不要将胳膊支起 来，或是将一只手放在桌 子上，一只手放在桌子下。
手式——递物
❖ 动作要领
▪ 双手为宜，不方便双 手并用时，也要采用 右手，以左手通常视 为无礼；
▪ 将有文字的物品递交 他人时，须使之正面 面对对方；
➢ 正确坐姿:入座轻稳、坐满凳子的三分之二、 扶手、靠背
❖ 不美的坐姿
经典课件：商务礼仪讲义大全
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22
▪ 立场：不预设立场，避免情绪对立。
▪ 调动：工作调动，应欣然赴任，完成交接，就
任新职。
▪ 主动：主动和别人打招呼，主动协助别人工作。
▪ 请教：谦虚的多向人请教。
▪ 说话：在适当的时机、时间、地点、说适当的
话！
▪ 赞美：少否定，多肯定；少批评、多赞美。
（皇帝下台）。
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行的礼仪
▪ 二人并行，右边为尊（女性走右边）。 ▪ 三人并行，中间为尊（女性走中间）， ▪ 二女一男并行，男性走中间。 ▪ 右边有车辆行驶，男士要走女士的右边，即危
左手轻拍对方的背，表示重逢喜悦和亲切。
离别时同样动作。
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鼓掌礼
▪ 适用： 会场、宴客表演场合，主要贵宾莅临或 离席时。
▪ 姿势: 起立、鼓掌。
微笑礼
▪ 适用：
聆听时，陌生者间短暂致意。
▪ 姿势:
轻轻点头、浅笑不露齿. 。
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职场的大赢家
专业的能力 娴熟的社交礼仪 圆融的人际关系
人际关系不佳，会影响工作气氛，部门间 的合作，降低工作效率。
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个人魅力
❖ 外在的第一印象 ❖ 不在外貌 ❖ 在于：
外在的形象； 不卑不亢的说话； 优雅从容的仪态。
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六种让别人喜欢你的方法
▪ 真诚的关心别人 ▪ 经常保持微笑 ▪ 设法记住他的名字 ▪ 专心聆听 ▪ 谈论对方感兴趣的话题 ▪ 衷心的让对方觉得他很重要
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如何让别人的想法和你一样
➢以友善的态度开始
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欠身礼
▪ 适用：
相见时问候、请安、请托、致谢意、 歉意时。
▪ 姿势：
商务礼仪培训讲义PPT课件
眼神
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表情神态礼仪
笑容
可以调节情绪 可以消除隔阂 可以获取回报 有益身心健康
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商务语言礼仪
文明用语礼仪
称呼恰当
按职务或社会职业 区分对象 照顾习惯 有主有次 严防犯忌
口齿清晰 用词文雅
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建立职业习惯——基本行为礼仪
个人举止行为的禁忌
见面礼仪 邮件规范 电话礼仪
电话礼貌三要素：声音、态度、言词
禁忌事项
不理不睬 冷淡敷衍 出言顶撞
傲暴成息 语气不耐 嫌弃对方
名片礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 赠送礼仪
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建立职业习惯
个人举止行为的禁忌
忌在众人之中从身体内发 出各种异常的声音
忌用手抓挠身体的任何部 位
公开露面前需整理好衣裤
参加正式活动前不宜吃带 有强烈刺激性气味的食物
忌在公共场所大声喧哗
忌对陌生人盯视或评论
在公共场合最好不要吃东 西
感冒或其他传染病患者应 避免参加社交活动
次序：下级或访问方先，被介绍方先 递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之
类的寒喧语 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接
对方的名片后，用双手托住
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名片礼仪
要看一遍对方职务、姓名等 遇到难认字，应事先询问 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列
名片 会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”
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商务仪态
行姿礼仪：从容，轻盈，稳重
基本要求
方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调
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商务仪态
不当行姿
横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅
商务礼仪的时间管理
商务礼仪的时间管理时间，对于商务人士来说，是无比宝贵的资源。
在商务礼仪中，合理地管理时间是非常重要的一部分。
有效的时间管理不仅能提高工作效率，还能展现出一个人的职业素养和形象。
本文将从日程安排、会议准时、回复及反馈、等方面探讨商务礼仪中的时间管理。
一、日程安排商务人士通常拥有繁忙的日程，因此良好的日程安排是时间管理的关键。
首先，要做到合理分配时间，根据任务的优先级确定日程安排。
其次，要合理安排每项任务所需要的时间，避免任务之间出现时间冲突。
最后，要灵活应对突发状况，及时调整日程安排。
通过科学合理的日程安排，商务人士能够更好地应对各种挑战，提高工作效率。
二、会议准时在商务礼仪中，准时参加和主持会议是一种基本的时间管理能力。
作为参会者，要提前预留足够的时间，避免因为交通等原因而迟到。
同时，也要尊重他人的时间，不要早退或早离会议现场。
作为会议主持人，要确保会议按时开始和结束，合理安排每个议程的时间，避免浪费与会者的时间。
三、回复及反馈在商务沟通中，及时回复邮件、短信和电话是良好时间管理的体现。
商务人士应该尽量在24小时内回复邮件和信息，即使无法立即解决问题，也要先给予对方一个反馈。
这不仅能够展示出自己的专业态度，还能够保持良好的沟通关系。
同时，商务人士还应该尽量简洁明了地回复，避免冗长的回复内容浪费彼此的时间。
四、会议时间的合理利用在商务会议中，合理利用会议时间也是一种时间管理的方式。
商务人士应该提前准备会议资料，确保会议的高效进行。
在会议上，要专注于讨论议题，避免无关话题和闲聊。
同时，商务人士还应该控制好讲话的时间，确保每个人都有充分的机会表达观点。
五、有效运用工具在现代的商务环境中，各种时间管理工具也可以帮助商务人士更好地管理时间。
例如，使用电子日历来提醒重要的会议和任务，使用待办事项清单来管理工作进度等等。
商务人士可以根据自己的需求选择适合自己的时间管理工具，并掌握其使用技巧，以提高时间管理的效果。
商务礼仪与时间管理讲义
现代职业人士必备技能训练★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲商务礼仪〔上〕2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇第二讲商务礼仪〔下〕第三讲时间管理〔上〕第四讲时间管理〔下〕第五讲沟通技巧〔上〕第六讲沟通技巧(下)第七讲高效的会议管理技巧〔上〕第八讲高效的会议管理技巧〔下〕第九讲商务写作〔上〕第十讲商务写作〔下〕5.成文中图表、空白、标题的运用第十一讲谈判技巧〔上〕第十二讲谈判技巧〔下〕第十三讲压力管理〔上〕第十四讲压力管理〔下〕第十五讲客户满意〔上〕第十六讲客户满意〔下〕第１讲商务礼仪ＡＢＣ〔上〕【本讲重点】◇商务礼仪◇商务活动中仪容仪表的标准◇商务活动中言谈举止的标准【导言】说到商务礼仪，有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为，它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。
之所以说它容易理解，是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论，它是在我们日常的商务活动当中，经过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。
为什么又说它难以掌握呢？是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面，养成良好的商务礼仪习惯，需要一个长期的艰苦的过程，需要我们不懈地努力，才能够取得成效。
商务礼仪在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？商务礼仪是在商务活动中表达相互尊重的行为准那么。
商务礼仪的核心是一种行为的准那么，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了表达人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
商务活动中仪容仪表的标准我们首先谈的是仪容仪表方面需要注意的问题。
下面我们将分为男士的仪容仪表以及女士的仪容仪表两局部进行介绍。
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现代职业人士必备技能训练★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲商务礼仪（上）1.什么是商务礼仪2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇4.商务礼仪职业表现之社交礼仪第二讲商务礼仪（下）1.礼仪2.办公室礼仪3.会议礼仪4.商务用餐礼仪第三讲时间管理（上）1.时间管理概述2.优先计划管理第四讲时间管理（下）1.自我组织管理2.沟通管理第五讲沟通技巧（上）1.沟通的重要性2.沟通的定义3.沟通的模式4.沟通的种类第六讲沟通技巧(下)1.引言2.沟通的基础3.沟通的原则4.沟通的应用第七讲高效的会议管理技巧（上）1.引言2.会议的目的3.会议的形式第八讲高效的会议管理技巧（下）1.会议的流程管理2.GE高效会议的案例解析第九讲商务写作（上）1.商务写作的首要环节2.中西式写作的共性与区别第十讲商务写作（下）1.商务写作的四个步骤2.成文中语言的运用3.成文中目录以及附件的运用4.成文中布局的运用5.成文中图表、空白、标题的运用第十一讲谈判技巧（上）1.谈判目标的确定2.谈判人员的选择和组织3.全面掌握对方情报的关键4.谈判方案的制定第十二讲谈判技巧（下）1.谈判的原则2.谈判的基本程序3.谈判的基本技巧4.谈判人员的基本素质5.谈判合同的签定第十三讲压力管理（上）1.什么是压力2.压力的类型3.压力的特性4.压力的表现5.压力的评判第十四讲压力管理（下）1.如何管理压力2.如何缓解压力第十五讲客户满意（上）1.客户满意的两大误区2.客户满意的涵义3.客户满意的整体解决方案第十六讲客户满意（下）1.客户满意的实战技巧2.客户关系管理系统第１讲商务礼仪ＡＢＣ（上）【本讲重点】◇商务礼仪◇商务活动中仪容仪表的标准◇商务活动中言谈举止的标准【导言】说到商务礼仪，有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为，它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。
之所以说它容易理解，是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论，它是在我们日常的商务活动当中，经过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。
为什么又说它难以掌握呢？是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面，养成良好的商务礼仪习惯，需要一个长期的艰苦的过程，需要我们不懈地努力，才能够取得成效。
商务礼仪在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
商务活动中仪容仪表的标准我们首先谈的是仪容仪表方面需要注意的问题。
下面我们将分为男士的仪容仪表以及女士的仪容仪表两部分进行介绍。
男士的仪容仪表标准首先思考一个问题，究竟什么是正确的男士仪容仪表标准呢？即作为一个男士，在商务活动中需要注意怎样的仪容仪表。
我们将通过以下几方面进行说明。
１．发型发式男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。
２．面部修饰男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁；同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。
３．着装修饰在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。
一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、Ｔ恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。
男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。
男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。
在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。
穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。
衬衫的选择。
衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是衣露出领口。
还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。
这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。
领带的选择。
它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。
皮鞋以及袜子的选择。
男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。
在选择袜子的时候要注意，袜子的质地、透气性要良好，同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。
如果是穿深色的皮鞋的时候，袜子的颜色也应该以深色为主，同时避免出现比较花哨的图案。
４．必备物品在和西装进行搭配的时候，我们需要选择哪些修饰物呢？公司的徽标。
公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。
有几件物品是男士在商务活动中必备的：钢笔。
因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。
名片夹。
应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。
同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。
纸巾。
男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。
公文包。
一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。
一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。
图１－１商务活动中男士的仪容仪表女士的仪容仪表标准和男士一样，女士的仪容仪表标准也分为这些部分，包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合，以及携带的必备物品等。
有些容与男士着装标准相同，我们就不再一一介绍了。
那么女士在商务活动中，仪容仪表方面需要注意哪些细节呢？女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方，需要特别注意的一点是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。
女士在从事正式的商务场合的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化妆。
女士在商务着装的时候，需要注意的细节是：干净整洁。
女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服，它们之间有非常本质的差别。
在着正式的商务套装的时候，无领、无袖，或者是领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。
衣服的款式要尽量合身，以利于活动。
养成一个良好的着装习惯。
女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：首先，丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。
在选择皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细。
女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。
女士可以从两方面来体现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。
在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华，比如说在戒指、项链的选择上，都要注意这一点。
必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。
图１－２商务活动中女士的仪容仪表商务活动中言谈举止的标准在我们日常的商务活动当中，商务礼仪的使用非常广泛，除了在仪容仪表方面外，在言谈举止，也就是职业表现方面也将涉及很多的容。
在日常的商务活动中，在言谈举止方面需要注意哪些问题呢？首先我们来看社交礼仪，也就是我们在同别人初次谋面的时候需要注意到的礼仪习惯。
请你想一想，在与人初次谋面的时候，我们需要注意哪些问题呢？（１）目光交流要和对方有一个目光交流，而不应该左顾右盼。
（２）称谓的选择和使用一般情况下，在商务活动中，有两套称谓方法，第一种就是称对方为某某先生、某某女士，这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式；第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监，以及某某领导，就是说直接称谓他的职务。
（３）握手握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。
领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。
握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。
握手时还要避免上下过分地摇动。
（４）相互介绍在相互介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般先由职位高的人开始介绍，如果是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方。
（５）互换名片要双手拿出自己的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。
双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。
（６）其他注意事项社交场所是禁止吸烟，禁止大声喧哗的，要注意音量的控制。
【自检】社交礼仪中容易出现的问题。
【本讲总结】本讲主要介绍了商务礼仪的涵，帮助你掌握正确的商务礼仪的标准，同时介绍了日常的社交礼仪中需要注意的问题。
需要向大家指出的是，在我们日常的商务活动中，是否具备一套正确的商务礼仪，将作为衡量你职业化行为的一个最基本的标准，因此，学习商务礼仪对一个职业人士来讲是非常重要的。
【心得体会】_________________________________________________ ____________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___________________第２讲商务礼仪ＡＢＣ（下）【本讲重点】◇礼仪◇办公室礼仪◇会议礼仪◇商务用餐礼仪礼仪在现代商务活动中，应用围非常广。