对导游服务在旅游审美活动中作用的认识(一)
旅游行业导游服务技巧总结
旅游行业导游服务技巧总结内容总结简要在旅游行业工作的多年里，积累了丰富的导游服务经验。
作为一名资深员工，深知导游在旅游服务中的重要性。
本文将结合我的工作经验，对旅游行业导游服务技巧进行总结。
作为一名导游，我的主要工作是带领游客参观旅游景点，为他们讲解服务，解答他们的问题，并确保游客的安全。
在这个过程中，我总结出了一套有效的导游服务技巧。
了解游客需求是优质服务的关键。
在接待游客时，我会主动询问他们的喜好和需求，并根据他们的反馈进行调整。
例如，有一位游客告诉我他对中国历史文化非常感兴趣，于是我在讲解时特意强调了历史文化方面的内容，让他在旅行中得到了满足。
专业知识是导游服务的基石。
在多年的工作中，不断学习提升自己的专业知识，包括地理、历史、文化、风俗等方面。
这样，在解答游客问题时，我能够做到游刃有余，让游客对我的专业能力表示认可。
沟通能力是导游服务的核心。
在与游客交流的过程中，注重倾听他们的意见，尊重他们的观点，并运用恰当的语言和表达方式。
我会用幽默风趣的语言为游客讲解，营造轻松愉快的氛围。
团队协作也是导游服务中不可或缺的一环。
在与同事的合作中，我学会了如何互相支持、互相补充，确保旅游团队的顺利进行。
会在旅行中关注游客之间的互动，帮助他们建立友谊，让旅行更加美好。
售后服务是提升游客满意度的重要环节。
在旅行后，我会主动询问游客的意见和建议，及时解决他们的问题。
对于游客的投诉，我会虚心接受，并采取措施改进。
作为一名旅游行业的导游，深知服务质量的重要性。
通过不断学习、提升专业素养、加强沟通协作，我努力为游客更优质的导游服务。
在未来的工作中，继续总结经验，不断提高自己的服务水平，为旅游行业的发展贡献力量。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在旅游行业工作的多年里，积累了丰富的导游服务经验。
作为一名资深员工，深知导游在旅游服务中的重要性。
我的主要工作是带领游客参观旅游景点，为他们讲解服务，解答他们的问题，并确保游客的安全。
旅游审美感受的层次分析对导游讲解的启示.pptx
审美感受三层次对导游讲解的要求
悦耳悦目——导游讲解的语音语调美、 形象美（服饰、发型、妆容）、风度美 （身体语言的准确表达、优雅的体态）
悦心悦意——讲解动人心弦（内容准确、 层次清楚、语言或优美或风趣，交流感 强）。
悦志悦神——讲解内容发人深省，激发 游客对人生、对社会、对文化深层次的 思考和感悟。
第二讲 旅游审美
活动主题 旅游审美感受的层次分析对
导游讲解的பைடு நூலகம்示
活动设计
• 课堂观看杭州市金牌景点景区讲解员的比 赛视频，让学生结合旅游审美感受的三层 次：悦耳悦目、悦心悦意、悦志悦神，谈 谈好的景点讲解应该注意哪些方面。
• 请同学撰写一篇有关苏小小的导游词，体 悟怎样的语言表达和内容组织才可能让游 客有悦耳悦目、悦心悦意、悦志悦神的感 受。
导游在旅游活动中角色研究
导游在旅游活动中的角色研究摘要：文章对导游在旅游活动中所起的角色进行了分析，指出导游工作人员在旅游活动中要注意的问题。
关键词：导游；旅游；角色在旅游活动中，游者通过对自然景观、人文景观或者其它形式的旅游目的地景观的审美，以求达到求新求趣的旅游休闲目的在这一过程中，导游人员扮演着很重要的角色，是游客和审美客体之间的一座桥梁。
虽然说审美最终还是由游客自己去完成，但导游人员这座桥梁对这一审美过程还是有一定的影响，并且在某些方面起着决定性的作用，所以如何塑造并提高导游人员的审美素质是一个不可不察的课题。
一、旅游活动的本质是一种审美活动正如著名美学家王朝闻先生指出：”旅游的本质不是有力无处使\有钱无处花，而是为了丰富自己的精神生活”。
叶郎先生也认为：”旅游的本质就是一种审美活动，离开了审美，就谈不上什么旅游”。
可见通过旅游这样一种综合性的审美实践活动，可以提高旅游者的审美能力和生活质量。
二、旅游审美文化的类型特征旅游活动是一种集自然美、艺术美和社会美于一体的综合性审美活动，旅游审美文化包括自然审美文化、社会审美文化和艺术审美文化三种类型自然审美文化，是以大自然为载体审美文化，自然美以自然原有的感性形式唤起人的美感，是社会性和自然性的统一。
人们走出喧闹的都市投身于大自然的怀抱，是一种人性的回归，自然美是天赋的，审美主体对它的欣赏不具有强制性的主导性，然而自然之美需要发现，这种发现则有赖于审美主体的审美结构和审美层次。
因而不同层次的旅游者即使身处于同一自然景观之中，所获得的精神享受也是不同的。
各人欣赏所得却也大有差异，这其中除审美情趣和层次的差异，还有审美方式方法的原因，这就需要导游员在旅游活动中为旅游者传递一些欣赏景物的方法，正确地引导旅游者欣赏美。
社会审美文化包括人类的伦理道德，风俗礼仪，宗教信仰，历史建筑以及人类自身的存在和活动状态等。
在社会审美文化中，客源地与接待地、东方和西方、不同的民族之间常常会发生文化的碰撞，艺术审美文化是旅游者与艺术品发生”同构”关系而产生的一种文化形态。
导游人员在旅游业中的地位和作用
导游人员在旅游业中的地位和作用导游员在旅游业中的地位也越来越重要。
导游员也就成了旅游业中最积极最有代表性的从业人员。
导游员在旅游业中的作用，有着丰富的内涵。
首先表现为经济意义。
因为旅游业是经济产业，导游员的工作，可以实现旅游产品的生产与销售，可使旅游资源转化为财富。
但旅游业又是一项特殊的经济产业，旅游是一种以文化为主，带有经济属性和政治色彩的综合社会现象。
导游员在旅游业中的作用又表现为其文化和审美意义。
通过导游的服务，旅游者可在旅游活动中增长知识，陶冶情操，获得审美享受。
同时，由于旅游活动带有一定的政治色彩，导游员的作用，还表现为政治意义。
导游员在来自不同国家的外国游客面前，代表着祖国，通过导游员的服务工作，可以让世界各国的游客体验和感受社会主义国家的精神风貌。
尽管旅游有其经济性、文化性和政治色彩，人们外出旅游，是出于不同的动机,但究其本质，旅游活动主要是为了满足人的精神需求，满足人们对自然美、艺术美、生活美的欣赏和享受。
正如著名美学家王朝闻先生所说：人们旅游的目的不是有力无处使，有钱无处花，而是为了丰富自己的精神生活。
因此，旅游活动从本质上说，是一种以审美为突出特征的消闲活动，是综合性的审美实践。
正因为如此，从旅游的本质属性出发，正确认识导游员在旅游审美活动中的地位，认真探讨其在旅游者综合审美实践中的作用和探究如何有效发挥其作用，有着特殊的意义。
一、导游在旅游审美活动中的地位旅游是一种综合性审美实践活动，在大众化、社会化的现代旅游中，尤其是团队旅游中，导游员在旅游者的旅游审美活动中的地位，越发显得重要，归纳起来，主要体现在三个方面。
1、旅游者旅游审美中直接的审美对象旅游者外出旅游时，最先和全程自始至终接触的是导游员。
旅游者从一接触到导游员开始，到旅游活动结束，都会对导游员从生理的角度（男女）、心理的角度（喜怒）、审美的角度（美丑）和伦理的角度（善恶）等进行全方位的审视。
由于旅游活动是一种综合的审美实践，导游员在旅游者旅游活动中又处于一种特殊的地位，旅游者自觉不自觉的会对导游员产生审美需求，要求导游员要从外表到内心都给人一种美的感觉，每一位旅游者都愿意在自己的路途中，有一位美的使者陪伴自己度过一段美好的时光。
旅游审美与导游员美学素养
等各方 面 ，导游员 都会成为 游客 的审视对
象。 ２ ． 导游 员是旅游审美信息的主要传递者 由于 旅游 活动 的异地性 和旅 游地 的异
质性 。游客 往往对 旅游 目的地 的环境 和文 化 ，以及旅游景观等产生陌生感和新奇感。 这 种陌生感 和新 奇感虽然 成为促 使旅 游者
外 出旅游 的主要客观原因之一 ， 但却也成为 旅游者产生旅游风险的重要 因素之一 。 旅游 者旅游活动 的最终 目的是为了审美体验 ， 而 旅游审美活动 的顺利开展 ， 在一定程度上需 要获取相美 的旅游审美信息 ， 解读旅 游 目的
地文化背景和旅游景观特征。 旅 游审美信息 的获取 ，通常有多种途径 ，但最为主要 、最 为直接的则是来 自导游员。在旅游活动过程 中， 导游员是旅游者 的全程服务员和贴身服 务员 ， 掌握着旅游活动最全面 、最及时 的信 息 ，因此各种旅游信息 （ 包括食 、住 、行 、 游、购、娱等方面的信息 ） 的传递主要是通
和技巧 ，把握旅游者在不同情况下心理活动 的规律 ，及时合理协调好旅游者与食 、 住、 行 、游 、购、娱等各个部门和各个利益主体 的相互美系 ，指导协调旅游者 的具体行为 ， 以使旅游者在有限的时间内，获得最大的审 美满足 。
活动是一种综合 的审美实践 ， 导游员又是旅
游地形象的窗 口，导游员往往成为游客最为 美注的对象之一 ， 成为旅游者审美体验的重 要对象 。 旅游者会 自觉不 自 觉 的对导游员产 生审美需求 ， 要求导游员要从外表到 内心都 给人一种美的感觉 ，每一位旅游者都愿意在 自己的路途 中， 有一位美的使 者陪伴 自己度 过一段美好 的时光。因此 ，在旅游者 的旅游 审美活动 中，导游员 自然就成 为旅游者 的重 要 风景线 。无论在生理 （ 男女 ）， 还是在心 理 （ 喜 怒 ）、审美 （ 美丑 ）和伦 理 （ 善恶 ）
导游在旅游业中的作用
近年来，随着旅游活动的日益增加，旅游产业的逐渐壮大，对于导游人员的需求量更是与日递增。
旅游也成为老百姓生活中不可或缺的一部分。
旅游业不仅是重要的经济产业，同时又是具有丰富文化内涵的文化产业。
对一个国家或地区来说，它是直接反映当地文明程度的窗口。
导游服务是旅游产品经营活动中举足轻重的环节，直接关系到旅游服务的质量，体现了旅游业的整体接待水平。
然而近几年来，国内外频频发生旅游事故被相继曝光，对旅游业的形象造成极其恶劣的影响。
以至于民众越来越趋向于选择自助游，导游人员面对着极大地挑战。
旅游业的壮大固然促进了社会的经济发展，带动消费。
但这并不是旅游唯一的目的，更不是导游人员的终极目标。
一味的想取得经济效益而从事导游工作必将使其发展进入一个尴尬的局面。
导游人员的流动性使得其专业性得不到有效提升，服务质量也日趋下滑。
怎样抹去这些事件对大众造成的恶劣影响，怎样提高导游人员的素质是当务之急。
关键词：导游员；综合素质；旅游形象；提升效益引言 (1)1.导游人员在旅游活动中的形象 (1)导游队伍等级结构不合理现象较为突出 (1)导游人员流失较为严重，稳定性较差 (2)知识结构单一 (2)导游员普遍个性服务意识淡薄，情商教育欠缺 (2)2.导游人员在旅游活动中起到的作用和影响 (2)塑造美的形象，展示文明风采，满足旅游者的审美需求 (3)注重形体服饰、发型化妆，给旅游者以美的形象 (3)注意行走坐卧、言谈举止，给旅游者以美的示范 (4)以善良和真诚对待每一位游客，给旅游者以美的感召 (4)研究景观特点，把握审美特性构筑旅游者与旅游景观的审美桥梁 (5)学校各类知识，掌握传播技巧，帮助游客体验景观的美学价值 (5)3.我国导游员整体素质现状 (6)导游队伍等级结构不合理现象较为突出 (1)导游人员流失较为严重，稳定性较差 (2)导游员普遍个性服务意识淡薄，情商教育欠缺 (6)知识结构单一 (6)信用缺乏保障和设施服务欠缺 (7)监管法律的缺失和销售投诉频繁 (7)4.提高导游人员的素质的途径和重要性 (7)提高导游人员素质的途径 (2)提高导游人员的思想意识 (3)加强导游人员的道德约束 (3)提升导游的业务能力 (3)提高导游人员素质的重要性 (7)提升旅游业的整体声誉 (3)传播城市的良好形象 (3)增加国家旅游业收入的真正渠道 (3)与多方的沟通纽带 (3)参考文献 (10)谢辞 (11)引言导游是旅游业的灵魂，是旅游的重要环节，导游人员除了为游客提供妙趣横生和详略适宜的讲解外，还在旅游团队中处于领导者、向导者、指挥者的地位。
旅游审美与导游服务浅析
３ 导游在旅游审美中作用
３１ 导游是旅游者的直接审美对象 ．
旅游者外出旅游时 ． 最先和全程 自始至终接触 的是导游员 旅 游 者会对导游员从生理 、 心理 、 审美和伦理角度先等进行全方位 的审视 。 因此 ． 导游人员 的衣着 打扮应整洁得体 ． 化妆和发 型要适合个人 的身 体特征 ． 既合 乎时 尚 ． 了不失 自己的个 性 ． 独特 的风格和 高雅 的品 有 位 这既会帮助导游员从感官上赢得游客 的喜爱 ． 又能满 足旅游者的 浅层次审美需求 ． 同时也预示着你 已经获得初步 的成 功 一个精神饱 满、 乐观 自信 、 风度潇洒 的导游人员 ， 能给游客带来 清新 、 畅的美感 舒 享受 。导游员 的动作举止 、 神态风度也是游客较为 注重 的 ． 难想象 ， 很 个邋遢 、 形象猥琐 的导游人员会赢得游客 的喜爱并 能积 极配合他的 工作 。在与游客相处 中． 导游员谈吐不凡 ， 幽默风趣 ， 再加 上亲切 自然 优美动 听的语 言 ． 都会 给旅游者带来 美好 的享受 ． 使导游在 整个 行程 中的努力事半功倍 。 ３２ 导游是旅游 的审美信息 的传递者 ． 旅游者 在旅游审美 活动 中． 由于个性差异 、 文化差异和语 言障碍 等 因素 的存 在 ． 同一 旅游审美观 照物 ． 对 在审美 感受上会有很 大的差 异。 一个来 自异 国他 乡的旅游者 ， 当他一踏上陌生 的土地 ． 便不期而然 地进入 一场异 国文 化精细而无声 的碰撞 ．眼前 的新奇一切有 可理解 的． 也有不可理解 的。一般说来 ， 异质文化既能满 足人们 的猎 奇之心 ． 又会带来莫 名 的陌生感 ． 甚至会把人 引入一种不 知所云 、 足无 措的 手 尴尬境地 。因此 ． 在旅游活动 中， 由于旅游景观具有 多样 性的特点 ． 旅 游者在 较短时 间内从 事这种综合 的审美实践 活动 ．具有相 当大的难 度。 要获得旅游审美信息就需要借 助 中介力量进行有效地传递 。 导游 员便是旅游景观与旅游者之 间的中介 ．是旅游审美信 息的传 递者 ． 比 如导游 员带领游客 到苏卅 园林参 观游览 ．其 自身就必须掌握 园林 知 ｌ 识、 了解 皇家园林 ， 家园林 、 私 寺观 园林的异 同 ， 了解东西方 园林 的异 同。在景点游览时 ， 要结合具体 的景物 ， 中国古典 园林 立意构思、 将 掇 山理水 ， 亭台楼阁 、 花栽 木 、 莳 题名 点景 、 诗情 画意等审美要 素和审美 特征加 以传递 。 这样 ， 在导游讲解服务 中， 才能为旅游者准确地传动出 景观所蕴含 的文化与审美信息 ． 给旅游者带来更多 的审美 愉悦和精神 享受 。 人们 常说 的没“ 没有导游 的旅游 ． 是没有灵魂 的旅游” 正是点明 ． 了这 一 意 义 。 ３３ 导 游 是 旅 游 审 美 行 为 的协 调 者 － 在 同旅游者 的审美关系 中． 导游员还扮演着协调旅游 主体之审美 行为 的角色 这一方面是导游活动 的基本 内容 ． 另一方 面也 是旅 游观 赏主体 的实际需要 在旅游审美实践 中． 导游员往往利用 自己的历史 文化与地貌风物知识 ． 主要从旅游观赏节奏等方面来协调旅 游者 的审 美行为 。 赏节奏有两层含义 ： 观 一是指整个旅程 的节奏 ． 二是指在一个 景 区中的游览节奏 。一般来说 ， 在旅游活动 中． 导游员要把握旅 宜速 ． 游宜缓 的原则 ． 处理好重点 区域与一般正域 的张驰急缓 在 动态 观赏 时． 要通 过旅游速度 ． 节奏的变化 引导游者对动 态景观步移景异 的审 美感受 ． 在旅途 中遇 到经典观照物 时一定要让旅游 者驻足观照 ． 神 凝 品味 ． 充分感受旅游景观 的美感 此外 ， 导游员作为旅游审美活动的协调者 ． 要运筹调度 ． 指引旅 游 者 以最佳 的方位 、 时效去欣赏 自然景观和人文景观 中的美 观赏 的位 置包含距离和角度两方面 因素 瑞士美学家布洛认为“ 距离” 是一种审 美原理 ， 是审美知觉的主要特征之一 。 在旅游审美活动 中． 审美距 离主 要并且外显化地表现为空间观赏距离 。我 国古代 即有远望之 ． 以取 其 势： 近看之 ， 以取其质 的游览之道 。一切美景都显现在适度 的距 离中 ． 距离可 以增 加审美 的魅力 ． 导游员对 此应有所领悟 ． 带领旅游者 于何 处远 眺恢宏全景 ， 于何处近察美妙 细节 ． 均应 根据景致 的特 点与美
带团小结导游服务态度总结
带团小结导游服务态度总结带团小结：导游服务态度总结一、导游服务态度的重要性作为一名导游，良好的服务态度是至关重要的。
导游服务态度直接影响着游客的旅游体验，甚至可以决定他们对整个旅游目的地的看法。
因此，我们务必要注重培养并提升自身的导游服务态度，为游客创造一个愉快、舒适的旅游环境，提升整体旅游业的形象。
二、积极主动与热情的态度作为导游，我们应该始终保持积极主动和热情的态度。
在工作中，我们要主动与游客互动，了解他们的需求和喜好，并根据这些信息提供相应的服务。
无论是在解释景点知识还是解答游客提出的问题时，都要以热情友善的态度回应，让游客感受到我们对工作的热爱和专业性。
三、专业知识的准备为了更好地服务游客，导游必须具备丰富的专业知识。
在带团之前，我们要提前对相关旅游目的地进行充分的调研，了解当地的文化历史、风土人情等，以便能够向游客提供准确、全面的信息。
同时，我们应该不断学习和更新知识，提高自己的专业素养，不断提升导游服务的质量。
四、细致入微的服务导游的服务要注重细节，力求在各个环节给予游客周到的关怀。
从接待到游览，导游应主动帮助游客解决问题，如协助安排酒店住宿、解答交通信息等。
在景点介绍过程中，导游要了解游客的兴趣点，对景点进行深入浅出的解说。
同时，导游也要随时关注游客的需求，及时提供帮助和建议，保证游客的旅游体验得以最大化。
五、处理突发事件的能力在旅游过程中，可能会出现一些突发状况，如交通堵塞、天气变化等。
作为导游，我们要具备一定的应急处理能力，能够有效地解决问题，保证游客的安全和舒适。
在遇到突发事件时，我们应冷静处理，告知游客相关信息，并协助他们做出合理安排。
六、与团队的协作能力作为导游，我们通常是团队中的一员，我们的服务质量不仅与个人能力有关，还与整个团队的配合和协作密切相关。
因此，我们要与司机、酒店工作人员等各个环节的人员进行良好的沟通，协商解决问题。
在工作中，我们应充分发挥团队合作的优势，共同为游客提供更好的导游服务。
论旅游行业中导游员在旅游审美中的作用
论旅游行业中导游员在旅游审美中的作用作者：蒋松林来源：《商场现代化》2016年第17期摘要：社会经济的快速发展不仅提高了人们的生活水平，也带动了旅游行业的快速发展。
导游员是旅游行业发展中不可缺少的组成部分，导游员的综合素质对于推动旅游行业更好的发展、帮助游客更好的理解旅游当地文化以及放松游客身心均有着重要的作用。
目前我国导游员的综合素质还存在些许不足，本文就导游员在旅游审美中的重要作用进行了简要分析，然后概述了当前我国导游员的综合素质发展情况，最后就应该如何提高导游员的专业素质提出了若干对策。
关键词：导游员；旅游审美；重要作用；综合素质旅游行业是我国的重要支柱产业，其对于促进国民经济的发展以及满足人们日益增长的精神文化需求有着重要作用。
随着旅游行业的快速发展，导游员的需求量也开始逐渐加快。
而与此同时，为了更好的推动旅游行业的发展，人们对导游员的专业素质要求也在不断提升。
导游员在旅游活动中发挥着重要作用，如何利用导游员的专业素质，加强游客对当地旅游行业的理解和审美体验，丰富游客们的精神生活，是我国旅游行业发展过程中必须重点关注的问题。
本文就导游员在旅游审美的重要作用以及导游员的专业素质提高相关知识进行了简要分析。
一、导游员在旅游审美中的重要作用1.能够满足游客的精神文化需求导游员可以满足游客的而精神文化需求，同时也能够为游客展示自身的良好形象。
首先，从导游员的外在特征来看。
一般的导游员在外在特征上有一定的要求，例如身材良好，外贸较为突出等。
从这方面来看，当游客看到外在形象较为优秀的导游员时，游客们的爱美之心能够得到满足，导游员也将成为游客在旅游过程中的审美对象，有利于满足游客的审美需。
之所以要强调导游员的外在形象主要是因为导游员有较好的外在形象包括性质等可以较好的产生光晕效应，让游客能够对导游员产生喜爱之情和亲近、信任感，从而增强游客对旅游的信心，帮助游客更好的融入旅游环境中。
此外，导游员除了外在的条件之外，还要注意自己的穿着。
导游人员提升自身审美修养探讨
调查思考导游人员提升自身审美修养探讨汝金珠（沙洲职业工学院，江苏张家港215600）摘要：为了适应游客日益增长的精神文化需求，作为一名导游人员，需要提高我们本身的文化修养，才能给游客提供最好的服务，能够更好地展现我们的风采和品位。
只有对自己本地区文化十分了解，才能够向异地的游客更好地介绍我们的景点文化，才能有足够的信心应对游客的各类问题。
导游人员必须不断地提高自己的审美修养，做一名有较高文化修养的导游。
关键词:导游素质；审美导游人员在带团的旅游活动中，需要引导旅游者去审美,这要求导游员要有好的审美修养。
因此,不断提高自己的审美修养是很有必要的，以下通过这几个方面的探讨给导游人员一些提升自身审美修养的建议。
1学会培养自我审美意识导游人员应培养自己的审美意识，加深自己对审美方面的了解，对于美的事物自己要有独特的想法和美的感知能力逐要时刻注意自己的言行举止和谈吐。
导游人员自身要有较高的审美能力，又要适应不同层次旅游者的审美需求,引导他们理解和欣赏旅游景观的审美意味，丰富他们的审美感受，满足他们爱美、求美的心理需求。
旅游者外出都是有一个自己美好的想法的，游览名山大川，观看沧海变幻，人工胜迹，观赏风花雪月，思古幽情。
旅游的实质上就是寻找美、发现美、感知美的一个过程。
旅游者游览时凭自己的感观，借助于以往的审美经验可以达到直觉感受性的悦耳悦目、悦心悦意的审美境界，但能达到悦神悦志、精神升华的审美境界的人为数不多。
所以说导游人员是旅行当中必须要存在的。
在游览过程中，需要导游人员加以引导,指导旅游者从最佳的距离、方位、角度去观赏，激发旅游者的审美想象，起到传递美、强化美的作用。
2学会研究旅游者的审美心理我国本来就是旅游大国，随着经济的不断发展，国内的旅游越多。
许多国外的旅游者听闻中国的旅游地,谿来到中国来旅游，这样不仅促进我国的经济，更是大大地促进了我国旅游产业的发展。
旅游者来到f目的地，他们有着不同的旅游动机。
导游服务在旅游服务中的地位与作用
导游服务在旅游服务中的地位与作用（一）导游服务在旅游服务中的地位旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，其中处于核心地位的是旅行社。
旅行社的业务主要有五大项，即旅游产品的开发、旅游产品的促销、旅游产品的销售、旅游服务的采购与旅游接待（包括团体和散客）。
根据马克思的生产与再生产原理，旅行社的前四项业务属于产品的生产和交换，后一项业务属于产品的消费，即游客购买ｒ旅游产品后到旅游目的地进行消费。
旅游接待过程即是实现旅游产品的消费过程。
如果我们把旅游接待过程看作是一条环环相扣的链条（从迎接游客人境开始，直到欢送游客出境为止），那么，向游客提供的供宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等服务分别是这根链条中的一个个环节。
正是导游服务把这些环节连接起来，使相应服务部门的产品与服务的销售得以实现，使游客在旅游过程的种种需要得以满足，使旅游目的地的旅游产品得以进人消费。
所以，导游服务虽然只是旅游接待服务中的一种服务，然而与旅游接待服务中的其他服务，如住宿服务、餐饮服务、购物服务相比，无疑居于主导地位。
（二）导游服务的作用１．纽带作用导游服务在各项旅游服务中所起的纽带作用具体表现为如下几个方面：（１）承上启下。
导游人员是国家方针政策的宣传者和具体执行者，代表旅行社执行旅游计划，为游客安排和落实食、住、行、游、购、娱等各项服务并处理旅游期间可能出现的各种问题。
同时，游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题及他们的建议和要求，一般也通过导游人员向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。
（２）连接内外。
导游人员既代表接待旅行社的利益，要履行合同，实施旅游接待计划，又肩负着维护游客合法权益的责任，代表游客与各旅游接待部门进行交涉，提出合理要求，对违反合同的行为进行必要的干预，为游客争取正当利益。
另外，导游人员有责任向游客介绍中国，帮助他们尽可能多地了解我们的国家、人民、社会、文化和风俗民情以及国家的有关政策、法令等，同时又要多与游客接触，进行调查研究，了解外国，了解游客。
导游员的素质及形象塑造在旅游审美中的作用
2014年4月下半月刊导游员的素质及形象塑造在旅游审美中的作用朱 斌关于旅游，美学家叶朗认为“旅游从本质上说，就是一种审美活动，离开了审美还谈什么旅游？旅游，涉及审美的一切领域，又涉及审美的一切形态”本文从游客的角度来论述了导游员与旅游审美活动的关系，阐述了导游员素质及形象塑造在旅游审美中的地位，同时也探讨了其在旅游者综合审美实践中的巨大作用，还有如何更好地发挥其作用。
旅游作为一种短暂性的休闲生活方式，从本质上说，是一种集合了自然美、艺术美、社会美的综合性审美。
在旅游审美过程中还存在着许多审美关系，包括审美活动中的各种人际关系，还有审美主体与审美对象的关系。
在旅游审美活动中，导游员与游客的关系本质上也是一种审美。
游客是旅游活动的主体，所以在旅游审美活动中，旅游者除了满足自身的物质需求外，还对精神需求有着更高层次的需求。
导游员在旅游审美活动的过程中是组织者、指引者、讲解员，同时也是美的解释者，美的传播者，是旅游者真正感受美的媒介，是连接旅游主体和旅游客体的重要桥梁。
对于景区的历史文化、人文景观、自然风景的审美，导游员是影响客人感官与情绪的重要因素。
而且导游员本身又是旅游者的直接审美对象，是游客投入到旅游审美活动过程中首先接触到的美。
上的享受和精神上的愉悦。
在国际旅游界，人们通常将服务的准则确定为：热情友好、效率卓越、安全可靠。
灵活方便和设身处地。
所以作为导游员要以游客的立场去衡量自己的言行举止，想要获得旅游者真诚的赞美和满意的认可，就必须要树立服务第一的意识，这是导游服务过程中的重要原则。
只有导游员真正地树立服务意识，将旅游者的事当成自己的事来对待，关心游客的心理变化，全心全意地做好服务工作，在合理的范畴内尽量满足游客的需求。
（三）宾客至上的原则“顾客就是上帝”这一观点在服务行业经久不衰，这不单单是一句口号，它形象的体现了旅游行业的服务宗旨。
在现代旅游业发展的今天就可以用“宾客至上”这一原则来诠释。
导游服务的性质特点及原则
导游人员为来自世界各国、各民族的游客服务，通过引导、精彩 的讲解给游客以知识、乐趣和美的享受；同时，也对各国、各民族 的传统文化和现代文明兼容并蓄，有意无意间传播着异国或异地文 化。 2、导游服务是审美和求知的媒介。
导游指导游客以最佳的方式和最合适的角度去欣赏景点，使游客 得到自然美和艺术美的享受，并在潜移默化中增长知识。
1、优质服务，直接创收 旅行社的产品最终是通过导游工作生产和提供出来的。导游服 务是旅行社产品的最终生产者和提供者，它直接为国家建设创收外 汇、回笼货币、积累资金。
一、导游服务的性质
政治属性：资本主义国家：资本主义色彩； 我国：为国家的社会主义建设和国内外民间交往服务。
2、扩大客源，间接创收： 导游人员向游客提供优质的导游服务，在招徕回头客、扩大客源等方面
一、导游服务的性质
政治属性：资本主义国家：资本主义色彩； 我国：为国家的社会主义建设和国内外民间交往服务。
三、服务性：导游服务是一种复杂的、高智能的服务，体现为两个 方面：
1、导游服务可以提高旅途生活质量。旅游是有目的的享受性、 休闲性、娱乐性、提高性的活动，具有异地性，有了导游的服务， 游客可获得事半功倍的旅游效果。
起着不可忽视的间接创收的作用。（口头宣传） 3、因势利导，促销商品：
商品和旅游纪念品的开发、生产和促销是发展旅游业的重要组成部分， 也是各国、各地作争夺客源和增加旅游收入的重要手段，在旅游总消费中 占百分之五十或者更高。
一、导游服务的性质
政治属性：资本主义国家：资本主义色彩； 我国：为国家的社会主义建设和国内外民间交往服务。
谢谢观赏
三、导游服务的原则
（三）、注重经济和社会效益的原则 经济效益：目标增加经营收入，提高经济效益 分为直接经济效益和间接经济效益 直接经济效益，一部分表现为旅行社的经营收入，另一部分表现为相关旅游
浅析旅游审美文化中导游的价值体现
浅析旅游审美文化 中导 商 务职 业 学 院 ５ ０ ２ ０２ １
摘 要 ： 游 的 本 质 就 是 一 种 审 美 活 动 。通 过 旅 游 综 合 性 的 审 美 实 践 ， 可 以 提 高旅 游 者 的 审 美 能 力和 生 活 质 量 。导 旅
游服 务是旅 游服 务中的重 点内容 ，导游 员要 向旅 游者传递 审美信息 ，协调旅 游者 的审美行 为，并且导 游本 身也是 旅 游者 的直接 审美对 象。导 游 员要 带领旅 游者很好地 进行旅 游审 美活 动，提 高其 审美的质量 ，就必须 懂得和 遵循 审 美的特 点和规律 。 关 键 词 ： 游 ；审 美 ； 文 化 ；导 游 旅
旅游 观 光具 有 多种 功 能 ，如经 济功 能 、社 会功 能 、文 化 功 能 、审美 功能 等 ，但其 中最 基本 的功 能还 是 审美 的功 能 。 在 旅游 过程 中导 游服 务 是整个 服务 工作 的 灵魂 ，导 游员要 向 旅 游者 传递 审美 信息 ，协调旅 游者 的审美 行为 ，并 且导游 本 身 也 是 旅 游 者 的 直 接 审美 对 象 。与 其 他 旅 游 产 品所 不 同 的 是 ：他 们具 有 能动性 ，可 以通过 形 式美 （ 仪表 、仪 容 ）与 内 容美 （ 精神 、道 德 、情 操 ）的协调 统 一来 传达 和 引导游 客 的 审 美情 趣 。 因此根 据旅 游审 美 的要 求 ，强 化导 游员 的 审美 文 化 素养 ，对 于提 高旅游 服务 质量 ，发展旅 游业尤为 重要 。
一
念 ， 因此 ，它 们也 构成 了 旅游 活动 的 文化 内涵 。在 旅游 丰富 多样 的 活动 中 ，人们 实现 了求 真 、求善 、求美 的过程 。旅游 中有 审美 要 求和 审美 内涵 ，这 本 身就 是旅 游 的文化 意蕴 ，它 标志 着人类旅 游活动 的文化特 点 。 旅 游活 动 的 内容包 罗 万象 ，其 中有游 山玩水 ，欣 赏 民俗 风情 ，了解 地理 、历 史 、文 化 、物产 ，研 究 人文 景观 、建筑 特 点 等等 。不 同的旅 游者 有 着各 种各 样 的审 美要 求和 文化 思 想 ，因此 ，他们 在休 闲和旅 游活 动 中得 到的 审美 文化 内涵 也 是不 同的 。充分 认 识到 这一 点有 助于 旅 游从 业者 开发 出具 有 旅游 审美 文化 特色 的旅 游产 品 ，也有 助 于导 游员 提供 符合 旅 解读 旅 游审 美文 化 的 内涵 游者 审美 需求 的服 务 ，例如 让旅 游者 观 赏有 民族 特 色 、地 方 美学 家 叶 朗认 为 ：旅游 的 本质 就是 一 种审 美活 动 。离 开 特色 的表 演 ，自已还 可 以参 与 民俗 活动 、民族联 欢 等游 乐活 了审 美 ，就谈 不上 什 么旅 游 。人们 在游 历祖 国 的名 山大川 ， 动 ，将审 美欣 赏 与 自我娱 乐结 合起 来 ，可 以让旅 游者 得 到更 名 胜 古迹 之 时 ；在 欣 赏丰 富多 彩 的文物 ，南秀北 雄 的石窟 之 多 、更强烈 的审美文化 的快乐 。 际 ，都 可使 心 旷神怡 ，情 志愉 悦 。可见 通 过旅 游综合 性 的审 美 实 践 ，可 以提 高旅 游 者 的审 美 能 力 和 生 活质 量 。之 所 以 二 、中西方 旅游 审 美文 化的 差异 说 旅游 活动 是一 项 综合性 的 审美 实践 活动 ，在 于构成 旅游 过 由于 中西 方地理 、气 候 、环境 和 生存 的 方式 不 同 ，产 生 程 的 “ 、住 、行 、娱 、游 、购 ”这 六要 素 ，不仅 涉及各 种 了两 种 对 自然 的 不 同态 度 以及 由此 产 生 的 一 系 列 不 同 的哲 食 不 同 的生 活和 文化领 域 ，而 且充 满 了丰富 多彩 的审 美鉴 赏活 学 、宗 教 、审美 等基 本 文化理 念 ，所 以不 同 文化背 景 中 的旅 动 。 比如 ：领 略大 自然 的神 奇 ，观赏 古文 物 的神韵 ，窥 探 风 游 者对 同一 景观 的审美感 受 是大 不相 同 的 。中西方 旅 游审 美 俗 人情 的神 秘 ，无 不是 集 自然美 、艺 术美 、生 活美 、社 会美 文化差异 很大 ，主要 体现在 以下方 面 ： 之 大成 ，涉及 阴柔 、 阳刚 、壮美 、崇 高等 一切 审美 形态 ，可 １ 、中 国文化 比较关 注 自然 景观 所承 载的人 文美 ，而 西方 以满 足 人 们 从 生 理 到 精 神 等 不 同层 次 的审 美 需 求 ，对调 节 文 化 则 更 关 注 山水 景 观 本 身 所 具 备 的 自然 美 。 人 类 的情感 状 态 、提高 其 生存质 量和 实 现全社 会 审美 化诸 方 中 国文化 从 本质 上来 讲 是一 种 伦理 文化 ，道德 是 中 国古 面 ，具有 意想 不到 的特 殊价 值 与推动 作 用 。旅游 的功 能 ，是 代 长期赖 以生 存 和发展 的基 础 ，在 中国长达 两千 年 的封建 社 种 特殊 的审 美教 育 。人 们 出去旅 游在 “ 山玩 水” 的动 机 会 里 ，中 国人 把 道 德 的价 值 放 在 其 他价 值 之 上 。 “ 伦 之 游 五 背景 之后 ，实 质 是一 种寻 觅美 、欣 赏美 的过 程 ，旅游 除 了能 要 ，百行 之 原” 是 中国相 传千 年 的要义 ， “ 天地 君 亲师 ”是 够 直 接满 足 人们 的生 理需 求 、尊重 需求 和认 知需 求外 ，其 本 中国人普 遍敬 奉 的牌位 。因此 在欣 赏 山水 时 ，也要 在一 切 山 质 属 性 是 人 类一 种 高 层 次 的精 神 活 动 。 人们 在 游 览 、观 赏 川景 物 中都 发现 可贵 的 “ ” ，将 人类 的美 好 品德 赋予 特定 德 过程 中通 过对 客 观对 象美 的体 验 、认识 和理 解 ，得 到愉悦 ， 的 自然对 象 ，从 而在 物 我交融 中培 养 人 的道 德情 操 、启 迪人 得 到美感 ，在 愉 悦和 美感 中受 到教 育 ，得 到启迪 和 鼓舞 。例 道 德 的完善 。中国古 代有 一 种 “ 比德说 ” ，其 核心 理念 就是 如 ，喜欢 山水 观光 的 旅游 者 ，在游 览 时看 到黄 山瑰 丽迷 人 的 认 为 山水 具 有 人 一样 的美 德 。孔 子 在 回答 弟 子 子 贡提 出 的 景 色时 ，心情 会异 常 兴奋 ，产 生 一种 强烈 的美感 。审美 欲望 “ 子见 水 必观 焉 ，何也 ？ 君 ”的 问题 时 说 ： “ 夫水 者 ，君子 得 到 了满 足 ，从 而焕 发 出对 大 自然 的热爱 之情 ，也 受 到了审 比德焉 。遍 予 而无 私 ，似德 ；所 及者 生 ，似仁 ，其 流卑 下旬 美 教育 。这 种美 感给 人 的教 育是 非常 深刻 、难 以忘 怀 的 。所 倨 皆循其理 ，似义 ；－ …” 。孔 子还 说过 ： “ ． ． 知者 乐水 ，仁 以说旅 游不 仅是 传达 人类 既有 的审美 体验 ，而且要 创 造 出新 者 乐 山 。”他认 为 有智 慧 的人喜 欢欣 赏 水流 ，是 因为 水 的潺 的审美体验 。 潺流 动就象 智 者思 虑 的流 畅一样 ；胸 怀 宽广 的人 喜欢 观赏 大 旅 游 的本 质是 一 种审 美 活动 ，其 审 美 文化 的体 现 也是 多 山 ，是因 为大 山使 草木 生 长 ，鸟兽 繁衍 ，给 人们 带来 利益 而 样 化 的 。旅游 审美 文化 的功 能也 很 丰富 ，它 也是 多方 面多层 自己无所 求 ，胸怀 象仁 者一 样 。长 期 的 比德 意识 ，使 中国大 次 的 。它 可 以使人 转换 环境 ，调 剂生 活 ，开 阔视 野 ，丰 富生 量 的 自然 景观 与人 发 生 了密切 的关 系 ，被赋 予 了浓 重的 文化 活 经验 ，强健 体 魄 ，欣 赏美 景 ，拓 宽胸襟 ，增加 生活 乐趣 ， 色彩 。 感 悟 宇宙 、 自然和 人类 生 生不息 的规律 ，吸 纳生 命 自强不 息 而 西方 没有 这 些影 响 ，又 加上 文 艺复 兴运 动及 蓬 勃 而起 的力量 ，从而 达到 天人 合 一 、和谐 自由、物 我两 忘 的精神 境 的 工业 革命 使 自然界 作为 独立 的审 美客 体 出现 。从 整个 古代 界 。在 旅 游活 动丰 富 的 内容 形 式 中 ，都贯 穿 着人 类 的文化 观 社 会和 文化 现象 来看 ，西方都 是 以个 人为 起点 ，向外开 拓 ，
导游人员在传播旅游文化中的地位和作用
导游人员在传播旅游文化中的地位和作用作者：赵丽来源：《人力资源管理》2016年第02期旅行社、旅游饭店和旅游交通是现代旅游业的三大支柱，其处于核心地位的是旅行社，因为旅行社是联系旅游饭店和旅游交通的纽带。
而在旅行社服务中，由于导游员直接与游客接触，并且接触时间最长，是旅游产品的主要生产者（即旅游行程的兑现者）。
在旅行社内，接待工作的主体是导游员，他们是旅游接待第一线的关键人员，在旅游活动中，导游员处于中心地位，起着导演的作用。
一次旅游活动的成功与否，关键往往在于导游员，一名好导游会带来一次愉快的旅游，反之，肯定是不成功的旅游。
游客在旅游活动中，不断接受着旅游文化的熏陶与浇灌，通过的渠道与途径就是导游员的服务（主要是讲解服务）。
而且导游人员所肩负的最大使命就是文化的传播，这是社会赋予导游人员的高度责任与义务。
可见，导游人员在传播旅游文化中处于主导地位与作用。
一、导游人员在传播旅游文化中的地位旅游是一种与社会交往的现象，在旅游实践活动中人们的互相了解和交流，促进各区域间人们的交往，人们的交往活动是人们社会生活中的主要实践活动，在人们社会生活中占有重要位置，人们普遍在交往活动中达成某种文化共识，而旅游实践活动正是达成这种文化共识的主要渠道之一。
旅游实践活动中的文化传播主要通过以下途径实现：首先是导游人员对旅游目的地景区的导游讲解和介绍；其次是旅游者和景区百姓的交流与接触；第三是旅游者在导游人员的引导下购买的景区的旅游文化产品。
简而言之，导游人员是旅游文化传播的主力军。
导游人员在讲解导游词的时候，往往遵照一种讲解系统进行讲解。
导游人员可以有针对性地进行取舍后再进行具体的讲解活动。
导游词的内容非常广泛，含括普遍意义的景点介绍、历史进程、传说故事等等介绍。
然而旅游实践活动是在限定的时间内完成的，所以要讲解哪些导游词、怎样进行讲解，是由导游人员来筛选和确定的。
导游人员要根据旅游者的差异，有针对性地讲解导游词。
对导游服务在旅游审美活动中作用的认识
对导游服务在旅游审美活动中作用的认识1. 引言导游服务是旅游活动中不可或缺的一环。
导游不仅是旅游目的地的向导，还承担着讲解、解释、传播文化知识等多种角色。
在旅游审美活动中，导游服务发挥着至关重要的作用。
本文旨在探讨导游服务在旅游审美活动中的作用，并分析其对旅游体验和旅游业的意义。
2. 导游服务的定义导游服务是指为游客提供信息、解说、引导和协助的服务。
导游通过专业的讲解和指导，帮助游客更好地了解旅游目的地的历史、文化、风土人情等方面的知识。
导游服务的内容包括但不限于介绍景点、提供旅游资讯、组织游览路线、安排交通和住宿等。
3. 导游服务在旅游审美活动中的作用3.1 丰富旅游目的地的背景知识导游在旅游活动中起到了解释、讲解的角色。
他们可以通过丰富的知识为游客提供关于景点、建筑、历史和文化等方面的背景知识。
这些知识帮助游客更好地理解和欣赏所见到的景观，从而增强旅游审美活动的品质。
3.2 指导和引导游客的行为和情绪导游服务不仅提供知识，还承担着引导游客行为和情绪的责任。
导游通过合理的安排和引导，使游客在旅游活动中能够得到最佳的体验。
他们可以根据游客的需求和兴趣，合理安排行程，引导游客在不同的景点停留的时间和方式，从而提高旅游审美活动的效果。
3.3 传播文化知识和价值观旅游审美活动不仅仅是对景观的观赏，更是对当地文化的认知和体验。
导游作为文化传播者，不仅要传达景点的历史和文化背景，还要向游客介绍当地的风土人情、民俗习惯等文化要素。
通过导游的介绍，游客可以更深入地了解并感受当地的文化魅力，提升旅游审美活动的内涵。
3.4 提供专业的服务和解决问题的能力导游不仅要具备丰富的知识和良好的沟通能力，还需要具备解决问题的能力。
在旅游活动中，可能会遇到各种问题和困难，如交通拥堵、天气突变等。
导游通过专业的服务和处理能力，能够为游客提供及时、准确的解决方案，增加旅游审美活动的顺利度和舒适度。
4. 导游服务对旅游体验的影响4.1 提高旅游活动的质量和满意度导游服务的质量直接影响游客的旅游体验。
对导游职业的看法及认识
对导游职业的看法及认识摘要：导游职业的主要魅力集中于导游服务之上，优质的导游服务可以使游客充分地感受到旅游的乐趣,并帮助游客从中获取足够的知识,还可以使游客对当地留下美好的印象，吸引游客的再次到访.对导游服务的研究可以从导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求等方面展开。
从而，充分了解并认识导游职业。
关键词：性质,特点，作用，原则，职责,技能引言随着人类物质文明的逐渐提升，我们对精神文明的追求也在不断提高，旅游行业作为精神文明不可或缺的象征之一，其地位也不断提高。
而在旅游行业中，导游职业是最具代表性的、最重要的职业之一。
所以，认识导游职业尤为重要。
导游职业以导游服务为中心而辐射式展开。
因此，研究导游服务便是认识导游职业最佳途径。
导游服务指的是导游人员向旅游者提供的旅游接待服务。
本文主要对导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求等六大方面作简单的分析与介绍。
一. 导游服务的类型及范围（1）导游服务的类型主要分为图文声像导游（也称物化导游)和实地口语导游（也称讲解导游）两种类型。
图文声像导游主要包括：a.导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等印刷品;b。
有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告及旅游纪念品等实物;c.有关国情介绍、景点介绍的录音带、电影片、幻灯片等物质媒介。
图文声像导游具有形象深动、便于携带和保存等优点，在实际应用中可以用来辅助实地口语导游的进行.实地口语导游主要包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动,以及在参观游览场所所做的介绍和讲解.实地口语导游在导游服务中一直以来都处于主导地位，是最主流的导游方式之一,也是一种不可替代导游方式。
（2）导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，及导游人员业务工作的范围。
论导游员在旅游审美中的作用
论导游员在旅游审美中的作用导游员在旅游审美中的作用
导游员在旅游审美中发挥着重要的作用，他们不仅在旅途中提供导航和解说，同时也是文化传承者和旅游体验的引导者。
他们的存在使得旅游者能够更好地欣赏和理解旅行目的地的美，使旅游更加富有意义。
首先，导游员作为文化传承者，通过讲解历史、文化和艺术等方面的知识，帮助游客了解当地的背景故事和文化内涵。
他们会介绍当地的名胜古迹、建筑风格以及艺术品等，为游客提供更加全面的视野和认知。
通过导游员的引导，游客能够更加深入地了解旅行目的地的历史和文化，从而更好地欣赏旅途中各种艺术和建筑作品的美。
其次，导游员在旅游审美中扮演着引导者的角色。
他们会根据游客的兴趣和需求，为他们提供个性化的旅游体验。
例如，对于喜爱自然风光的游客，导游员会带领他们游览壮丽的山川湖泊；对于喜欢艺术的游客，导游员则会推荐参观当地的博物馆和画廊。
他们会根据游客的审美偏好，为他们提供合适的景点和活动，使得游客在旅行中能够感受到美的享受。
导游员的身份还使得他们能够及时提供专业的旅游建议和解决问题的能力。
无论是在交通、住宿还是旅游线路上，导游员都可以根据自身的经验和专业知识，为游客提供最佳的选择和建议。
游客在旅途中遇到问题时，导游员也能够及时提供帮助和解答疑惑，增加旅行的顺利程度，使游客的旅途更加愉快。
综上所述，导游员在旅游审美中扮演着关键的角色。
他们通过文化传承、个性化引导和专业建议等方式，帮助游客更好地理解和欣赏旅行目的地的美。
他们的存在使得旅行变得更加有意义和丰富，让游客能够充分享受到旅行的美好体验。
导游在旅游中的作用和地位
导游在旅游中的作用和地位导游在旅游中的作用和地位导游员是旅游接待工作的主体，在旅游活动中起着主导作用。
就跟随店铺一起去了解下吧，想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!一、导游服务在旅游服务中的地位旅行社、旅游饭店和旅游交通是现代旅游业的三大支柱，其处于核心地位的是旅行社，因为旅行社是联系旅游饭店和旅游交通的纽带。
而在旅行社服务中，由于导游员直接与游客接触，并且接触时间最长，是旅游产品的主要生产者(即旅游行程的兑现者)，况且，导游服务质量是衡量旅行社整体服务质量的重要和主要标志，因此，与旅行社服务中的其他服务(如住宿、餐饮、购物、娱乐等服务)相比，无疑居于主导地位。
二、导游服务的作用导游员是旅游接待工作的主体，在旅游活动中起着主导作用。
在旅行社内，接待工作的主体是导游员，他们是旅游接待第一线的关键人员;在旅游活动中，导游员处于中心地位，起着导演的作用。
一次旅游活动的成功与否，关键往往在于导游员，外国旅游专家认为“…………一名好导游会带来一次愉快的旅游，反之，肯定是不成功的旅游“。
为了强调导游员的作用之重要，国际旅游界将导游员称之为“旅游业的灵魂”、“旅行社的支柱”和“参观游览活动的导演”。
导游员在旅游接待工作中起着举足轻重的作用，其重要性主要表现在下述三方面:(一)导游服务是旅游各项服务中最为根本的服务食、住、行、游、购、娱构成了旅游活动的六要素，其中最重要的是“游”，而游览的“导演”则是导游员。
导游员为旅游者提供的`语言服务沟通了不同的文化，促进了不同民族之间的交流;导游员提供的导游讲解服务帮助旅游者增长知识、加深阅历、获得美的享受;导游员提供的生活服务帮助旅游者身心愉快地投入游览活动，去求新、去求异、去求乐。
总之，导游员的服务在旅游者实现其主要旅游目的方面起着不可或缺的作用，由此证明导游服务是旅游服务中最为根本的服务。
(二)导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志旅游团在中国参观游览，导游员伴随始终，朝夕相处，为他们提供语言翻译服务、导游讲解服务和生活服务，保证他们吃得好、住得舒适、玩得痛快，还维护他们的工当权益、保卫他们的生命财产安全。
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对导游服务在旅游审美活动中作用的认识(一)
【摘要】旅游活动从本质上说，是一种以审美为突出特征的消闲活动，是综合性的审美实践。
现代导游服务工作具有独立性强、脑力劳动与体力劳动结合、复杂多变和关联度高的特点，而对于从事现代导游工作的导游人员来说，要想胜任这项具有挑战性的职业，就必须具备相应的素质，保证优质的导游服务。
【关键词】导游服务旅游审美活动
导游员的服务在旅游过程中，是因其所处地位而产生的。
一切都是围绕满足旅游者审美需求而进行的。
一、塑造美的形象,展示文明风采，满足旅游者的审美需求
1.注重形体服饰、发型化妆，给旅游者以美的形象
导游员应具有健美的形体。
爱美之心人皆有之。
人是万物之灵，人的形体美不仅是艺术家所珍视的表现媒体，也是旅游者热衷的审美对象。
导游员外在的形体美能在旅游者的旅游审美活动中产生光晕效应，具有形体美的导游员在导游活动中一亮相，常常就能吸引住游客，并游客使与之很容易产生亲近感和信任感，将旅游者导入初级的审美判断。
服饰美也是外在形象美的重要组成要素。
它可以反映出一个人的品格和审美情趣，也能在一定程度上弥补形体美的不足。
导游员的着装，要讲究色彩、式样与形体、性别和年龄、季节的互补同构性，以及入时、雅致、端庄、整洁、方便适用等综合性。
导游员的服饰，在增强自身形象美的同时，要避免与客人争强争艳。
从色彩的选择上，导游
员的服装应以醒目的暖色调为主，因为这些色彩的波长更适合引起旅游者的注意，为旅游者起到“寻索”和“向导”的作用。
发饰与化妆同样是外在形象美的组成要素。
导游人员的发型总体要求是个性化并符合旅游者的审美习惯。
导游员对自己的发型，要根据自身的身材、脸型、头型、发质及年龄等特点来精心设计修剪，使其能反映出个人的特点和情趣，取得整体和谐统一的审美效果。
2.注意行走坐卧、言谈举止，给旅游者以美的示范
形体美是一个人的外在美的体现，尽管形体美可以给人以视觉上美的感受，如果缺少内在美的支持，其美感是暂时的。
行为美或称风度美，既是一个人行为举止的综合产物，又是一个人性格、品质、情趣、教养、精神世界和生活习惯的外在表现。
它常常是通过人的站姿、步态、坐态等多方面可视因素展现出来的。
导游员作为旅游者直接的审美对象，在与旅游者交往和为客人服务时，要十分注意自己的行走坐卧和言谈举止，坚决杜绝粗话和脏话，并要举止文雅。
导游员在为游客讲解时，应采用两脚叉开，腰板自然挺直的正确站姿，而且要表情自然微笑，手势柔缓流畅。
3.以善良和真诚对待每一位游客，给旅游者以美的感召
心灵美是一个人内在美的展现，也是人的形象美中深层次的美。
心灵美核心是真与善。
导游员的工作是平凡的，没有什幺惊天动地的大事，但平凡的小事中又恰恰蕴含着伟大。
导游员在为游客服务必须以真诚与善良来对待每一位游客，做好自己的本职工作，就能给客人以美的
感召，充分的体现出心灵美。
如果导游员有了健美靓丽的形体、文明优雅的行为和真诚善良的心灵，自然会为旅游者塑造出导游员是美的使者的独特形象，美的使者的独特形象的展示，既满足了旅游者的审美需求，又为导游员各项工作的开展，奠定下良好的基础。
二、学习各类知识，掌握传播技巧，帮助游客体验景观的美学价值
1.广泛学习，知识丰富、准确
例如旅游名城承德，它的旅游资源类型繁多,种类丰富。
既有自然景观，又有人文景观，自然景观中有典型的丹霞地貌和国家级自然保护区和森林公园。
在人文景观中，又有世界顶级的文化遗产——避暑山庄与周围寺庙。
要做好承德的导游工作，导游员就必须不断学习，丰富自己的知识，至少要掌握历史知识尤其是清史的知识。
还须掌握园林知识、宗教知识和美学知识。
在山庄游览时，要结合具体的景物，将中国古典园林立意构思、掇山理水、亭台楼阁、莳花栽木、题名点景、诗情画意等审美要素和审美特征加以传递。