D运营商ME60 IPTV业务卡顿问题定位分析
IPTV常见问题及故障处理，错误代码分析！
IPTV常见问题及故障处理，错误代码分析！电视是我们每个家庭都要看的，随着宽带的普及IPTV也走进千家万户，那么我今天就IPTV常见的问题做了个收集整理，希望能给在使用IPTV过程中遇到困难的朋友有所帮助。
一、IPTV常见故障分析1.节目卡顿、马赛克故障分析：①判断是直播卡/点播卡/都卡，如果是只直播卡，用户使用组播方式观看，线路参数不达标；都卡除了线路外，服务器网口变百兆，上行链路拥塞导致，需要联系平台维护人员处理。
②个别节目出现卡顿/黑屏，联系平台维护人员处理。
③若用户观看ITV 的同时，宽带也连接，正常浏览网页可以，玩网络游戏、下载电影时ITV会出现马赛克、卡顿现象，QOS保障问题，更换宽带猫。
前提是确定ITV机顶盒是连接光猫ITV口上。
④进入机顶盒设置界面，检查机顶盒是否配置为DHCP方式，需更改为PPPOE方式。
拨号模式更为稳定⑤查看用户业务带宽及端口带宽，测试线路质量、光功率AD：线路衰减：小于-28db 噪声裕量：大于18dbFTTH: -7db ~ -24db.⑥网络丢包率高或延时大；搜集用户机顶盒MAC地址，联系本地网网络监控中心对用户机顶盒MAC绑定的IP地址进行ping测分析，查看网络抖动是否超过50MS，是否ping 1500包有丢包，延迟超过500MS。
如用户接入网络数据正常转入以下流程：联系区NOC对区域、边缘流媒体服务器、城域网传输、以及本地网数据设备健康状况进行检查。
⑦节目源出现问题。
2.直播电视台节目卡顿，点播电影正常故障分析：此类问题95%为接入网质量问题，如果是有ITV平台侧原因导致的，一般属片障并会第一时间发现。
3.播放节目有声音没图像故障分析：机顶盒硬件与节目源不兼容，标清机顶盒播放高清节目导致4. 机顶盒连接网络时提示“用户不存在”故障分析：①选择了错误的平台：使用华为帐号登录机顶盒却选择中兴平台，或反之；②用户账号状态不正常：CRM受理开户后未能在iTV平台BSS （SLCS）系统上开户导致，查看是否能查到用户信息，并保证用户帐号处于正常状态。
IPTV业务质量监测及视频分析方案
IPTV业务质量监测及视频分析方案IPTV（Internet Protocol Television）是一种通过Internet Protocol（IP）网络传输数字视频内容的服务，为用户提供多种多样的电视节目和视频内容。
而作为IPTV服务的提供者，需要保证其业务质量，确保用户能够顺畅地观看节目和视频内容。
因此，进行IPTV业务质量监测及视频分析是非常重要的。
一、监测指标1.视频质量：监测视频的分辨率、码率和压缩率等参数，确保其播放质量符合用户要求。
2.缓冲时间：监测视频缓冲时间，确保用户能够流畅地观看视频内容。
3.网络速度：监测用户的网络速度，确保其能够支持IPTV的流畅播放。
4.信号强度：监测信号的强度，确保用户能够稳定接收IPTV信号。
5.失真率：监测视频信号的失真率，确保播放质量符合要求。
二、监测方案1.利用专门的监测设备进行实时监测，可以监测视频质量、网络速度和信号强度等指标。
2.针对用户群体进行定期调查，了解用户对IPTV服务的满意度和建议，以改进服务质量。
3.利用数据分析工具进行视频数据的分析，找出问题点并及时解决。
4.定期组织技术人员进行实地检查和测试，确保IPTV服务的正常运行。
5.与第三方机构合作，进行独立的服务质量检测，确保其客观性和公正性。
1.利用视频分析软件进行视频内容的分析，找出用户喜好和观看习惯，以提供更有针对性的内容。
2.对视频质量进行定量分析，找出问题点并进行优化，提高视频播放质量。
3.利用数据挖掘技术进行用户行为分析，提供个性化的服务，增加用户粘性。
4.对热门节目和内容进行分析，提前预测用户需求，并进行相应的安排和推送。
5.对广告内容进行分析，提高广告点击率和转化率，提高广告效果。
综上所述，进行IPTV业务质量监测及视频分析是非常重要的，可以提高IPTV服务的质量，提升用户体验，增加用户粘性，增强竞争力。
希望以上方案能够为IPTV服务提供者提供一些参考和借鉴，帮助其提升服务质量，获得更多用户认可和支持。
浅析降低IPTV用户质差率的有效措施
浅析降低IPTV用户质差率的有效措施随着互联网和数字化技术的不断发展，IPTV（Internet Protocol Television）已经成为了越来越多家庭和企业的选择。
通过IPTV，用户可以通过网络收看高清电视节目、点播视频、玩游戏等多种多样的娱乐内容。
随着IPTV用户数量的不断增加，用户体验的质差问题也逐渐凸显出来。
如何降低IPTV用户质差率，提升用户体验，成为了广大IPTV服务提供商和运营商必须面对的重要课题。
一、提高网络稳定性IPTV的服务质量与网络稳定性息息相关，优先解决网络问题是降低IPTV用户质差率的有效措施之一。
作为IPTV服务提供商和运营商，需要投入更多的资金和技术力量去提升网络的稳定性和带宽。
通过提升硬件设备的质量、增加网络节点、优化网络拓扑结构等手段，降低网络故障和断线的概率，提高网络连接速度和稳定性，从根本上解决网络问题。
可以采用智能路由器、带宽控制器等设备，对网络带宽进行有效的分配和管理，避免网络拥堵和带宽不足导致的视频卡顿、画面模糊等问题。
还可以通过加强网络监测和维护，实时监控网络状态，及时发现和解决网络故障和瓶颈，保证网络的稳定性和可靠性。
二、优化内容资源IPTV的核心业务是提供多样化的视频内容，因此提供高质量、丰富多样的内容资源是提升用户体验的关键。
IPTV服务商可以加大对热门内容的采购和投放力度，及时更新各类最新、热门的电影、电视剧、综艺节目等内容，满足用户的多样化需求。
可以通过与各大影视制作公司、电视台等签约合作，获取独家、独播的高质量内容资源，吸引更多用户进行订阅和观看。
可以根据用户的观看习惯和兴趣偏好，个性化推荐内容资源，提升用户的粘性和满意度。
通过大数据、人工智能等技术手段，对用户行为数据进行分析和挖掘，精准推荐用户喜欢的内容，提高用户观看的黏性和忠诚度。
三、提升用户体验用户体验是影响用户满意度和忠诚度的重要因素，优化用户体验是降低IPTV用户质差率的有效措施之一。
电视变卡原因分析报告
电视变卡原因分析报告电视变卡是指在收看电视节目时，画面突然间停顿或卡顿，声音也出现断断续续的情况。
在分析电视变卡的原因之前，首先需要了解电视的工作原理。
电视信号由电视台发射塔发出后，通过天线接收到室内，然后通过电视机内部的调谐器、解调器等电路进行处理，最终在屏幕上显示出画面。
因此，电视变卡的原因主要可以归结为以下几个方面：1. 信号源问题：信号源是电视画面和声音的来源，如果信号源质量差，就会导致电视变卡。
可能是电视台发射塔发出的信号不稳定，或者是信号在传输过程中遭到干扰和干涉，如大风、电磁干扰等。
2. 天线问题：天线的位置、方向以及质量都会影响电视信号的接收。
天线安装位置不当、方向调整错误或者天线质量差，都会导致信号接收不良，从而引起电视变卡。
3. 电视机信号处理问题：电视机内部的调谐器、解调器等电路对信号的处理能力也会影响电视信号的流畅度。
如果这些电路存在故障或老化，就会导致电视变卡。
4. 电视机性能问题：电视机的硬件性能也会影响电视信号的流畅度。
比如，电视机的处理器速度慢、内存容量小等问题都会导致电视变卡。
在面对电视变卡问题时，可以采取以下解决办法：1. 检查天线：确认天线是否安装正确，方向是否调整到最佳位置。
如果天线老化或损坏，可以考虑更换新的天线。
2. 优化信号源：检查电视信号源的质量。
可以尝试重新调谐信号，或更换其他信号源，比如有线电视、数字电视等。
3. 检查电视信号处理电路：如果电视机内部的调谐器、解调器等电路存在问题，需要联系售后服务或维修人员进行检修。
4. 升级电视机硬件：如果电视机的硬件性能较低，可以考虑升级电视机，选择配置较高的产品。
特别是在追求高清、4K画质的时候，硬件性能要求较高。
综上所述，电视变卡的原因可能是信号源问题、天线问题、电视机信号处理问题或电视机性能问题。
在解决问题时，需要综合考虑以上各方面因素，以定位问题根源，并采取相应的解决方法。
XX开发区ITV(数字电视)卡顿案例
XX开发区支局大面积及ITV卡顿查修案例1.1案例内容1）2019年4月7日，陆陆续续收到XX开发区营业部装维反馈片区内较多用户反应IPTV播放卡顿。
后台查看用户账号上网记录无异常现象，指导装维人员对用户网络进行测速，测速正常，ping测试无丢包现象。
2）装维开始报来的账号基本集中在一块pon板，初步判断可能pon 板问题，安排维护人员去机房更换OLT的pon板，更换后让用户测试，发现故障没有恢复。
3）排除了pon板的原因，进行了OLT主控板的主备倒换，倒换后，用户测试，仍然有卡顿现象，基本排除主控板的原因。
4）联系市公司网维协助检查OLT上联bras设备是否有问题，网维查看后没有发现问题，端口流量、端口配置、参数都正常，基本排除了上联设备的原因。
5）4月8日寻求OLT设备厂家支撑，维护人员配合到OLT下和用户家里进行抓包测试，厂家尝试了各种方法，也没有找到障碍原因。
6）4月8日晚间厂家技术支撑到达现场，维护人员陪同一同去用户家中进行障碍的排查，经过大约2个小时的排查，于8日晚间21点左右查出障碍原因，业务恢复。
障碍原因因为OLT中MAC地址软化时间被修改。
查询OLT上MAC老化时间WAP>get mac agingtimeMacAgingTime:10这种状况下，机顶盒10s内无报文上送，则ONT上eth口的mac地址会老化，由于下行的组播数据是根据MAC+VLAN转发，mac地址老化后，数据无法正常的转发到eth口导致卡顿。
修改OLT上mac地址老化时间后，观察20分钟+，没有丢包。
与客户确认问题出现时间大约1周，对比mac地址老化配置修改操作时间，基本吻合，可以确认问题是由于mac地址老化时间配置过短导致。
1.2案例总结1）类似这种大面积卡顿障碍处理，还需保持冷静，理清思路，逐个排除。
一级一级进行障碍原因的定位。
2）同时维护人员在平时操作时必须小心谨慎，对于自己不熟悉的操作一定要咨询相关专家或厂家支撑后才能操作。
IPTV出现卡顿和花屏现象的案例分析
IPTV出现卡顿和花屏现象的案例分析作者：赵兴来源：《大科技·D版》2018年第06期摘要：目前全省已大规模部署IPTV业务，随之而来是IPTV故障逐渐增多。
对于IPTV 这种端到端的业务，涉及多厂家，穿越多种网络类型的业务，如何保障业务质量，如何快速定位故障原因？是当前急需考虑的问题。
本文将对1起IPTV业务出现卡顿和花屏的故障案例进行分析，并通过该案例总结梳理IPTV业务处理流程。
关键词：IPTV；卡顿；花屏；ME60中图分类号：TN948.55 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）18-0257-021 背景描述随着视屏业务的发展，用户对IPTV网络感知越来越敏感。
影响IPTV视频质量的不仅仅是网络质量，IPTV平台的视频编解码质量，机顶盒、家庭终端等设备都可能会影响IPTV业务感知，对于IPTV业务出现卡顿和花屏感知类故障处理时，需要进行端到端的通盘考虑和定位，并对端到端所使用到的各类协议、涉及的设备功能以及实现等都要了解，才能够快速、准确地定位问题。
2 典型案例（1）故障现象：ME60下采用DHCP方式接入的多个用户，在晚上高峰期收看IPTV节目时出现卡屏。
在同一终端使用PPPoE模式收看IPTV不卡屏，但使用DHCP模式收看IPTV卡屏。
卡屏出现在晚上业务高峰期，白天业务轻载时没有问题。
卡屏问题终端集中在某ME60的1/0/3接口下。
（2）组网情况：常见IPTV端到端网络拓扑如下，本案例涉及到的设备路径为：ME60→S9306→OLT→HG8245→STB。
（3）分析及处理：由于在高峰期才会出现卡屏，并且使用PPPoE方式的用户没有出现卡屏问题，可以初步推断原因为，在IPoE方式下因高峰期某设备接口带宽不足导致的丢包，且丢包的点应该在ME60及以下设备，因此需要逐个排查MA5600T、S9306、ME60，以确认丢包发生的段落。
①在MA5600T设备上排查。
网络电视常见问题解答：如何解决画面卡顿问题？
网络电视已经成为了现代人娱乐生活中不可或缺的一部分。
然而，有时我们在观看网络电视的过程中，可能会遇到一个非常令人烦恼的问题：画面卡顿。
那么，如何解决画面卡顿问题？下面就让我们一起来探讨一下。
一、检查网络环境首先，我们需要检查自己的网络环境。
一个稳定、高速的网络是顺畅观看网络电视的基本条件。
我们可以通过以下几个方面来检查网络环境：1. 测速：可以利用一些网络测速工具来测试自己的网络速度，如Ping、Speedtest等。
如果网络速度较慢，那么很可能是因为网络带宽不足，可以考虑更换更高速的网络套餐。
2. 信号强度：如果使用的是Wi-Fi网络，可以检查一下信号强度是否稳定。
如果信号不稳定，可以调整路由器的位置或者使用信号增强器来改善信号强度。
3. 连接数：当家庭中多个设备同时连接网络时，网络带宽可能会被分摊，导致画面卡顿。
可以尝试限制其他设备的网络使用，或者升级网络设备，以增加连接数。
二、优化网络设置除了检查网络环境，我们还可以通过一些优化网络设置来改善画面卡顿问题。
1. 路由器设置：可以尝试重启路由器、升级路由器固件或者更换更稳定的路由器来提升网络连接的稳定性。
2. DNS设置：可以设置一个稳定、高速的DNS服务器地址来加快网络连接速度。
可以根据自己的网络运营商建议的DNS服务器地址进行设置。
3. 网络优化工具：可以使用一些网络优化工具来清理网络缓存、优化网络设置，以提高网络连接速度和稳定性。
三、调整视频播放设置除了优化网络设置，还可以尝试调整视频播放设置来缓解画面卡顿问题。
1. 分辨率设置：如果网络速度较慢，可以将视频播放分辨率调整为较低的选项，以减少视频流量，提高画面流畅度。
2. 缓冲设置：可以尝试调整视频缓冲的时间长度，以减少画面卡顿的可能性。
较长的缓冲时间可以提前加载一部分视频内容，减少画面卡顿的发生。
3. 关闭其他应用程序：除了网络，我们还应该留出足够的系统资源给视频播放。
关闭一些不必要的应用程序或者后台进程，可以减少系统资源的占用，提高视频播放的流畅度。
网络电视常见问题解答：如何解决画面卡顿问题？(四)
网络电视已成为人们生活中不可或缺的一部分，但随之而来的问题也接踵而至。
其中最为常见的问题之一就是画面卡顿。
在本文中，将为大家解答如何解决网络电视画面卡顿问题，并给出一些实用的方法。
一、原因分析画面卡顿的原因有很多，主要包括网络信号不稳定、带宽不足、设备性能不足等。
在解决问题之前，我们首先要明确引起问题的原因，并有针对性地解决。
二、网络信号不稳定网络信号不稳定是导致画面卡顿的最常见原因之一。
如果你的网络连接不稳定，那么你在观看网络电视时很可能会遇到画面卡顿的问题。
解决这个问题的方法有以下几种。
1. 检查网线连接：网线连接不稳定会导致网络信号不稳定。
你可以仔细检查一下网线的连接是否松动，如果发现松动，就重新插拔一次，然后再试一下。
2. 调整路由器位置：路由器的位置也会影响网络信号的稳定性。
如果你的路由器放在离电视较远的地方，建议将其移动到离电视较近的位置，这样可以提高网络信号的稳定性。
3. 选择合适的频道：如果发现网络信号不稳定，可以尝试调整无线频道。
在路由器设置页面中，你可以找到频道选项，并选择一个信号较强、无干扰的频道。
三、带宽不足带宽不足也是导致画面卡顿的常见原因之一。
如果你的网络带宽不足，当同时有多个设备连接网络时，很可能会导致网络电视画面卡顿。
解决这个问题的方法如下。
1. 关闭不必要的应用程序：在观看网络电视时，尽量关闭其他不必要的应用程序。
这样可以释放一部分带宽资源，提高网络电视的流畅度。
2. 限制其他设备的带宽使用：如果你家中同时连接了多个设备，可以在路由器设置页面中设置带宽限制。
将更多的带宽资源分配给网络电视，可以减少画面卡顿的问题。
四、设备性能不足设备性能不足也是导致画面卡顿的一个重要原因。
如果你的设备性能不足，无论你的网络信号有多好、带宽有多足够，都很可能无法流畅观看网络电视。
解决这个问题的方法如下。
1. 更新或升级设备：如果你的设备运行速度过慢，建议考虑更新或升级设备。
新的设备通常拥有更强大的处理能力和更流畅的操作体验。
浅析降低IPTV用户质差率的有效措施
浅析降低IPTV用户质差率的有效措施IPTV用户质差率的含义是指在IPTV网络中，用户所体验到的视频质量不稳定或者影响到观看体验的因素。
用户质差率的高低与网络的稳定性、带宽、视频内容、终端设备等多方面因素相关。
针对这些问题，我们可以从以下几个方面进行分析和探讨，提出降低IPTV用户质差率的有效措施。
一、网络稳定性的提高网络稳定性是保障IPTV用户体验质量的关键因素。
如果网络不稳定，视频传输将会出现卡顿、画面模糊等问题，从而影响用户的观看体验。
提高网络稳定性是降低IPTV用户质差率的重要措施之一。
提升网络带宽是保障网络稳定性的关键。
在IPTV用户较多的区域，网络带宽相对较小，容易造成网络拥堵，导致视频传输中断或者卡顿现象。
需要加大对这些地区的网络带宽投入，以保障视频传输的稳定性。
优化网络设备和拓扑结构也是提高网络稳定性的有效手段。
通过对网络设备进行升级和优化，增加网络节点，改善网络拓扑结构，可以降低网络传输时延和丢包率，提升视频传输的稳定性。
二、视频内容的优化IPTV的用户质差率与视频内容的质量和多样性有着密切的关系。
视频内容的质量和多样性是影响用户观看体验的关键因素，对视频内容进行优化可以有效降低IPTV用户质差率。
提升视频编码和压缩技术，减小视频文件的大小，提高视频传输的效率和稳定性。
采用先进的视频编码和压缩算法，可以在保证视频质量的前提下，减小视频文件的大小，降低视频传输的成本，提高传输效率。
增加高清视频内容和3D视频内容的播放。
随着高清视频和3D视频的兴起，用户对视频内容的要求也越来越高。
增加高清视频内容和3D视频内容的播放，可以提高用户的观看体验，降低用户质差率。
三、终端设备的升级鼓励用户使用高性能的终端设备。
对于那些使用性能较差的终端设备的用户，可以向其推荐使用性能较好的终端设备，从而提升用户的观看体验。
加强对终端设备的维护和管理。
定期对终端设备进行检查和维护，保证其性能稳定和工作正常，可以有效降低因终端设备问题造成的用户观看体验不佳。
浅谈专线客户视频卡顿问题处理技术
1.1 线路质量不好 （1）时钟跟踪错误，产生频偏，进而导致信号溢出。 （2）线路误码过大导致传送数据丢包。
1.2 突发流量过大，数据设置，板件匹配存在问题 （1）初始建设带宽不足，交维未加业务测试 （2）建设带宽足，但传送过程中突发流两过大，不同设备
型号存在不同的设备缓存，突发流量大于缓存流量，导致数据 传送滞后或丢弃。 1.3 视频厂家设备质量或数据设置问题
本文通过 C-RAN 网络建设中站房选择、传输网络实现、 新技术应用等方面，探讨了建设 C-RAN 网络过程中各主要环 节所需要重点考虑的内容，希望能够助力运营商推动 C-RAN 网络的大规模应用。
信息通信 钟不同步，本地的 PTN3900 取内部时钟，而其他设备取二干时 钟。因时钟不同步，引发的现象是 PTN 的 2M 业务性能出现 抖动缓冲区下溢/上溢，当天查看到的情况是每 5 分钟出现一 次下溢。晚上，网管通知相关维护人员给 PTN3900 接入了 BITS 时钟信号（与二干 SDH 设备取同一台 BITS 设备的信 号），并配置下游 PTN 设备逐跳跟踪上游设备。再次逐站检查 时钟质量（PPM），均已达到正常值。此时查看普 PTN 的 2M 业务性能没有抖动缓冲区下溢/上溢问题。
图1 次日本地网维护人员在高院客户端查看视频会议效果后 反馈问题有大的改善，但还存在少量卡顿（10 分钟左右 1 大卡 （3-5S），3 分钟 1 小卡（秒闪）。11 点前后，网管查看高院 PTN950 设备 2M 板卡端口性能，发现有误码，维护人员现场处理 2M 线后误码清除。但视频卡顿现象依然存在，但用户确认视频 卡顿现象比之前更好。 维护人员再次对本地网进行环回判断。从客户端 PTN950 设备外缆向客户侧视频设备环回（甩开本网传输），同时播放 本地视频发现，视频延时过大，通知视频厂家调整视频设备数 据后，延时现象消失。放通线路，全程视频测试正常，卡顿故 障结束。 （3）故障原因分析：本次故障原因有以下三点： ①本地网 PTN 设备与省干 SDH 设备时钟不同步，维护人 员给 PTN3900 接入了 BITS 时钟信号，并配置下游 PTN 设备 逐跳跟踪上游设备；②高院 PTN950 设备 2M 板卡端口性能有 误码，存在线路质量问题，维护人员重做 2M 线后误码消失；③ 视频厂家数据设置问题. 播放自身视频延时较大，视频厂家调 整设备数据设置后故障消除。 案例 2: （1）故障现象：某财险公司共使用跨省专线 101 条，其中 MPLS-VPN 专线 67 条，MSTP 专线 34 条。涉及 19 个省，61 个地市，以上专线开通时仅进行连通性测试，均未进行承载视 频业务的端到端测试。日前该财险客户使用跨省专线在全国 范围内召开视频会议，其中视频会议应用主要包含视频、音频、 辅流三部分，现客户反映 5 个省（12 个地市）至西安方向存在 视频卡顿现象，测试线路丢包。 客户使用 MSTP&MPLS-VPN 专线，共有四种组网模式， 分别如下：
ME60故障处理trace详细解析
1常见问题FAQ1.1常见故障1、用户无法认证通过2、用户无法分配地址3、用户异常断线等注意：PPPoE上线包括Discovery阶段、LCP（Link Control Protocol）协商阶段、验证阶段及IP地址分配阶段，任何一步失败都可能导致用户上线失败。
所以PPPoE业务失败时，可通过调试信息或业务跟踪的信息检查哪个阶段失败。
使用调试命令或业务跟踪信息前，首先应确认ME60数据配置是否正确。
1.2故障检查1、检查要点：认证域、IP地址池、access-type不匹配、vlan配置错误、radius错误、接口与虚模版绑定、认证方式等。
2、检查手段：调试信息、业务跟踪、命令查询等。
3、诊断流程：1.3典型案例1.3.1用户异常下线1、故障原因分析：●如果是PPP echo fail原因即握手失败，则可能是在ME60、二层网络或客户端故障。
●可能二层链路质量不太好，或用户的业务流量太大导致报文拥塞。
●RADIUS下发相关属性问题，有可能是下发的session time out 或flow limit等属性。
2、处理步骤●使用命令display aaa offline-record查看用户下线原因。
●检查二层网络配置，解决二层网络故障。
●打开业务跟踪并同时在客户端抓包，根据抓包信息定位故障。
●ME60上对应虚模板视图下使用ppp keepalive命令来调整用户握手的时间。
●检查RADIUS下发相关属性。
1.3.2拨号时提示找不到服务器1、故障原因分析：●BAS接口没有UP。
●拔号客户端设置的服务名与ME60的配置不匹配。
●ME60上BAS接口接入类型错误。
●BAS接口认证方法配置错误。
●PPPoE接口没有绑定虚模板。
●二层网络故障。
2、处理步骤：●使用display interface命令检查BAS接口是否UP。
●检查拨号客户端设置的服务名是否和ME60配置的一致。
●检查PPPoX配置是否正确。
网络卡顿分析思路整理(1)
视频卡顿分析流程目录视频卡顿分析流程 (1)第一步骤：明确IPC对外数据流得走向。
(1)第二步骤:理清楚排查问题思路 (4)第三步骤:抓包数据分析 (5)附件：工具使用分析 (13)第一步骤:明确IPC对外数据流得走向。
这个部分就是基础首先要明确IPC都有哪些对外得数据流向，出现卡顿到底就是出在哪条数据流上。
这个图像就是IPC对外数据流得框架图，如果瞧得不够明白.下面有个简单框架图。
首先要搞清楚连接IPC都有哪些设备与平台,要明确卡顿就是在哪条视频数据流上卡顿得。
连接IPC得就是公司NVR还就是第3方得存储设备;连接得平台就是公司平台还就是第三方平台。
如果就是第3方平台,具体平台名称就是什么。
比如:国标平台，鸿信平台,上海贝尔，电信平台，中兴力维。
不同连接方式取视频流得方式也就是不一样得，对应端口与发送视频流得协议都不同得。
梳理清楚便于快速找到对应接口人处理问题.1）WEB端浏览视频图像走得就是80端口,视频流采用得流媒体协议.2）IPC跟第3方NVR对接,基本都就是走得ONVIF协议。
视频流采取也就是通过流媒体协议。
3）IPC跟公司NVR或者EVS对接，则走得就是大华私有协议（SDK)。
4）IPC跟第3方平台对接,则走得就是IPC中一个独立得功能模块（接入功能模块）接入这块功能有专门得开发小组进行维护。
5）IPC跟公司自己得DSS,SMARTPSS平台对接，则走得也就是大华私有协议（SDK）。
明确了上述流后，确认就是哪条环节上视频流出现卡顿。
把对应这条数据流上得网络拓扑信息图搞清楚。
按照提供得网络拓扑图信息进行分级进行定位.排查到底就是那级节点出现卡顿。
调试卡顿现象时候一定要把网络拓扑搞清楚。
搞清楚网络拓扑信息这个步骤，不要进行推诿,也不要找借口,区域要自己想尽一切办法把网络拓扑信息搞清楚。
不然后续定位卡顿问题，研发拒绝协助与出差排查问题。
第二步骤：理清楚排查问题思路1）IPC设备跟电脑直连都卡顿（排除网线与电脑问题）用VLC与WEB,SDK 测试DEMO都验证过卡顿.那后续就不用排查其它问题,直接联系研发进行问题处理。
IPTV业务监控、性能分析解决方案
1前言面对激烈的市场竞争，全球运营商都在寻找新的业务增长点。
IPTV因为能实现宽带和电视娱乐的融合，成为业界关注的焦点。
可以毫不夸张地说，IPTV是现在电信领域最火爆的一个名词、最吸引眼球的一项技术、最令人垂涎的一块巨型蛋糕。
但是，IPTV是一个比较复杂的服务应用，运营IPTV业务对于电信网络中日益复杂的应用服务，以及逐渐减少的预算来说，是一个巨大的挑战。
为了保证服务质量，保障网络结构的最优化，IPTV服务提供商必须巩固自身网络建设，使之时刻处在时代前列，从商业服务角度出发，提高竞争力。
为了保证网络结构的最优化，提高IPTV服务质量，IPTV服务提供商必须对整个IPTV 网络进行临控，随时了解网络现状，因此必须使用相应的业务保障工具，及时进行故障预警及排查。
为此，诺通网络公司推出了IPTV测试解决方案WatchiTV，它包括IPTV全网监控系统WatchiTVDistributed和便携式的IPTV用户端开通维护工具WatchiTVPortable，帮助客户管理、维护整个IPTV网络。
2IPTV发展现状2.1IPTV厂商解决方案根据赛迪顾问统计，至2007年第三季度为止，国内的IPTV用户数达到了101.2万。
在国内的IPTV设备供应商中，主要有中兴通讯，UT斯达康，华为及上海贝尔阿尔卡特。
IPTV用户数分布表在IPTV设备供应商中，各家厂商各有千秋，其中在国内市场占有率最好的是中兴通讯，其次是UT斯达康、华为、上海贝尔阿尔卡特。
中兴通讯跟华为均能提供端到端的解决方案，从头端到客户端，从业务层到传输层，提供完整的设备，可以使用统一的平台对整个系统进行管理，并且在保证统一的同还提供了较好的开放性，支持多家内容提供商及STB的接入。
UT斯达康专注于IPTV的研发，它提供了一个开方式的电信级的IPTV业务平台，可以很方便的跟其它厂商设备集成。
UT斯达康在IPTV技术方面有独到之处，其流媒体传输，不同于其众多IPTV设备厂家的CDN内容推送方式，而是采用了流媒体切片技术将节目内容分散存储在各个服务器的节点上，并利用对等传输的方式使网络以及服务器的利用率达到最大。
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D运营商ME60 IPTV业务卡顿问题定位分析
XX运营商对部分ME60设备进行了NAT444改造，以回收IPV4地址，部署后个别用户反馈IPTV业务出现卡顿现象，将故障用户切换到公网后，业务恢复。
步骤 1 经现场配合对比确认，将故障的iptv用户切换到公网后，业务恢复正常，长时间观察未发现明显异常。
步骤 2 故障期间，在机顶盒抓报，发现IPTV控制报文和数据报文都为RTSP报文，分析报文发现存在不连续情况，此时业务有卡顿现象。
步骤 3 进一步查看用户接入的ME60设备，发现CGN单板收到大量RTSP报文，且连续两次采集发现短时间有大量RTSP报文上送，怀疑问题与大量的RTSP报文上送有关。
通过命令行查看RTSP的Car状态，发现丢包计数有持续的增长。
步骤 4 在接入ME60设备上关闭RTSP协议的ALG功能，关闭后业务恢复正常，同时设备上RTSP报文不再丢弃。
步骤 5 与IPTV机顶盒专家确认，当用户观看节目时，若IPTV机顶盒检测到当前环境组播不可达，则使用RTSP单播连接服务器进行数据请求。
步骤 6 查找RTSP相关协议规范，确认RTSP通常只作为控制协议使用。
RTSP RFC规范2326中提到，不建议数据报文和控制报文在同一条链路中进行
通讯。
因此建议机顶盒通讯不要使用相同的连接进行同时数据和控制报文传输。
iptv平台下发视频流使用了RTSP报文，由于使能了ALG（RTSP RFC规范2326
中提到，不建议数据报文和控制报文在同一条链路中进行通讯），导致这种报
文在CGN单板上送CPU做ALG处理，CPU处理性能不足，导致高峰期丢包。
RTSP通常只作为控制协议使用。
方案一：在ME60上关闭RTSP ALG功能
通过关闭ALG功能，将所有RTSP报文按普通报文在CGN单板上进行转发。
方案优点：操作简单，故障用户可以快速恢复。
方案缺点：1、现网可能存在依赖ALG工作的应用(待进一步观察确认)，如果关闭该功能可能导致这些应用受到影响。
2、这些用户观看直播时仍使用单播方式，无法降低IPTV系统负荷。
方案二：修改机顶盒通讯策略，数据报文使用不同通讯端口
方案优点：通讯方案更为合理。
方案缺点：需要机顶盒与平台进行评估确认，并同步升级。
方案三：修改用户组网，将机顶盒直接连到BRAS下
检查故障用户组网，将IPTV机顶盒与ME60设备中间一级NAT设备移除(或者HG做二层桥接模式)。
确保IPTV机顶盒与ME60设备间组播可达。
方案优点：可以解决问题，并充分利用组播提高链路利用率。
方案缺点：组网整改工作量稍大。