催收电话怎么打更有效

催收电话怎么打更有效
催收不难，只要你知道怎样去攻破逾期客户的心防。

所有的催收技巧，都是从不断尝试、实践和错误中学习而得到的。

打催收电话之前，一定要保持正面的心态。

在所有的电话催收技巧当中，最值得你学习的技巧，就是抱持着一种积极的态度和正面的心情。

这个技巧可以安抚任何生气的人，请使那些存心找机会拖延的人，马上付清欠款，更重要的是增加你得到正面响应，平等互惠沟通的比率。

本文介绍一下催收电话怎么打更有效。

一，催收电话需要勤奋
1、不要以为一个电话、一封信函、一次上门，催收进展就能立竿见影，而是以多种催收方法并用的组合形式一而再、再而三、不厌其烦地向债务人催收。

2、不要以为隔三差五、零零星星的催收行为会起到出人意料的催收效果，必须集中时间、集中精力、集中方法一鼓作气地攻城略地。

3、不要以为债务人会如其承诺的那样按时还款，大部分时候还是要坚持催收，直至还款。

4、不要以为债务人在履行一、两次还款义务后就能高枕无忧等着剩余回款，必须时刻保持警惕、及时督促债务人按约还款。

5、要及时掌握债务人的资金流向、家庭住址、行动规律等情况，善于察言观色、把握发言火候，尽可能在债务人手中有钱、心情放松的时候催收。

合适的时机，常常会事半功倍，相反则常常事倍功半，这是许多人的成功经验。

二，电话催收需要动脑
1、催收时先了解债务人的背景，要循序渐进，刚开始联系债务人本人，若无进展可尝试联系债务人联系人，给其施压。

2、催收时可多种角色转换，多站在债务人的角度上思考问题，让其感觉催收人员是在真诚地帮助他们。

3、催收时切勿急躁，应时时跟进，与债务人保持联系，可时不时发祝福语保持一个良性沟通，切不可与其发生冲突，更不能暴力催收。

4、催收时应注意保持通话的一个效率，具体情况具体分析，多把握债务人心理，抓住其痛点。

比如债务人害怕父母，可对其父母进行施压，或者害怕法律责任，可用法律手段来进行施压等。

5、应注意几点，催收员在催收时应注意专业技能，话术，逻辑思维，法律知识。

总之，催收工作需催收人员在不卑不亢的基础上，将催收效率、合理施压、心理还原等巧妙结合，合理适度的沟通以达到回款的目的。

三，催收电话要替双方解决问题
① 催收中在与逾期客户沟通的过程中一定要把话术做好，与客户建立一个顺畅的沟通；
② 催收时要站在客户立场对客户进行引导，让客户知道催收员都是处处以客户立场来考虑问题，提高客户对你的信任度；
③ 催收过程中要经常和客户进行电话追踪及沟通，在客户本人不愿配合还款下，及时寻找另外突破口，多渠道催收、施压；
④ 催收进行时不要随便放弃，坚持不懈地向客户催款，通过长时间有效地催收，相信一定会得到想要的结果。

四，电话催收技巧总结
第一：找到压力点
催收工作，首要的就是要攻破欠款者的心理防线，所以，我们首先就要找准对方的压力点。

攻破心理防线之后，我们就可以顺理成章的走下去，那么，客户的压力点应该怎么去找呢？这个我们可以根据欠款者的年龄、身份、还有一个工作的性质等等方面去寻找。

第二：还款来源
我们催收的主要目的就是为了能将欠款追回，那么，钱的来源就显得格外重要了，所以，此时，欠款的亲属啊，身边亲密的朋友啊就显得尤为重要了必须得让欠款者觉得我们不是来要钱的，我们是来找他解决好这件事情的，那么，这件事情该怎么解决呢，那办法欠款者自己心里也很明白呀，除了还钱也别无他法了。

但是，他自己提出来的还钱，和我们向人家提出来要还钱，那效果就是大大不同的。

第三：心理素质
最后就是我们在催收中的一个心态了，心态的好坏直接的影响了我们的催收结果。