班组长管理能力培训(讲课教材) PPT资料共73页

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四项管理基本功
计划
控制
协调
领导
组织
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管理的五项内容
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◆ 人： 对人的管理，也就是对员工的管理。 ◆ 财： 对财进行管理，比如成本核算，资金流向。 ◆ 物： 对物品的管理，也就是对生产的管理。物品
主要是指生产资料。 ◆ 信息：对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上
立即纠正 7. 定期检查设备和工具，以确保良好的工作状态 8. 定期检查原材料及物料用品，确保供应 9. 检查意外事故，确保安全生产
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管理的日常工作
下班之前要确认
1. 将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处理 的方法
2. 将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来 ，以便日后进行个人评价及采取行动
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卓越班组长管理技能提升训练
知识分享
高伟
2019-01-28
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开篇案例： 王班长的烦恼
王强，年富力强，工作雷厉风行，处理问题技术娴熟，手到病 除，倍受大家的信赖，走上了班长的管理岗位。
王班长很忙，每天早上都提前半小时到岗，他需要处理解决 很多问题，由于连续半个月下雨，造成部分电器设备受潮，影响 了生产，需要组织班员加班检修；员工对食堂的伙食意见很大， 纷纷找他反映；小徐最近工作一直不起劲，牢骚多；车间又布置 了岗检、安全检查和成本考核等工作……
班组长必须有“兵”的实干，“将”的韬P6 略
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班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场 组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方 面：
1、提高产品质量 2、提高生产效率 3、降低成本 4、防止工伤和重大事故的发生 5、按时交货
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5.Why： 为什么要执行这样做；明确工作起因、动机；
1H：
6.How： 怎么开展工作；明确工作方式方法和技术要领；
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管理的日常工作
管理者做什么：
接受指令、信息 处理主要疑难问题 计划、沟通、协调 控制进度和质量
员工做什么： 愉快的做事
领导做对的事情 主管把事情做对 员工愉快的做事
3. 将当天必须完成的工作列出清单，并在工作之前 再次确认
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现场融洽的团队氛围
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管理的工具 ——制定计划的要素：5W1H
5W：
1.What： 计划所指的要做什么或完成什么；明确工作任务； 2.Who： 计划由谁、哪些人执行；明确工作任务的担当者； 3.When： 什么时候执行到什么程度；明确工作任务进度； 4.Where：在什么地方进行工作；明确工作开展地点、区域；
◆力服：力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅 速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服 而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。
◆才服：才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超 过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。
更高
改
AP
CD
AP
改 目标
CD
进
现在水平
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持续改进示意图22.09.224019
管理的工具
——目标管理中的PDCA环
P:目标 D:执行 C:检查 A:调整
目标管理有什么好处？
提升团队绩效 改变员工的工作态度 使思考和行动的方法合理化 促进5019
级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见 等。 ◆ 时间：管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天 的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进 行时间管理。一名好的领导者在时间上是有条 不紊的。
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班组的管理原则
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班组的管理原则———管理无小事
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管理的日常工作
在工作开始之前
（3）对安全进行检查 —检查人的不安全行为 —检查设备及物的不安全状态 —检查员工安全制度的落实情况 —跟进并重点检查安全检查中的不合格项 （4）对环境进行检查 —对工作环境中的关键检查点重点进行巡查 —对整体的工作环境进行巡查
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QCDPSM六大制 程管理目标
品质: Quality
成本: Cost
交期: Delivery
效率: Production
安全: Safety 士气:Morale
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管理的工具 ——管理三件事
1
2
策略管理
做正确的事
合适的人 来做
决
3 把事做正
策
确
实
人事管理
施
运营管理
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管理的工具 ——现场管理的要素
4M1E
人: Manpower ---选人，用人，育人，留人 机: Machine-------机器设备，工装夹具 料: Material-------材料成本是产品成本主要成本 法: Method--------技术手段，工艺水平，企业文化
行事原则，标准规范，制度流程 环: Environment—良好的工作环境，整洁的作业
的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带 头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。班组长的 这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励，有人将其形容为“哄着朝前走”。
◆惩罚权： 员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩罚他，严重的可
务，带头实干，精通业务，当好“兵”的带头人，是“兵”的模； 其二，不仅是一个技术尖子，还要是一个“多面手”，要当好教
官、最佳的替补队员和关键时刻的主心骨。 “将尾”：企业最基层的管理者，最
小的官。但也具有最基本的管理职责，要善 于组织协调，调兵遣将，有效地协调人财物 等资源的配置和使用，组织、指挥班组员工 有效地完成工作任务，为企业创造效益。
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如何提高影响力
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管理者的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和员工们的 长期共同奋斗形成的，管理者不能期望通过一件事或模仿谁就能提高自 己的影响力，这是一种长期的感情投资。但领导者有了个人影响力之后， 要慎用个人影响力，以免“透支”。当你具备了一定的个人影响力之后， 应在不得不用的关键时刻使用，以应付突发性任务、紧急事件。古人所 说“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”，指的就是这个道理。
作业管理 制定完善的工作计划，执行良好的工作方法，维护一流的现场
品质管理 控制好工作品质，执行自主品保，达到零缺陷
设备管理 正确操作设备，维持零故障
安全管理 维护人员、产品、顾客安全，做好必要措施
环境管理 一流的环境是品质的有力保障
成本管理 节约物料，减少浪费，降低成本
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管理的工具
——管理者的五项工作
设定目标
组织（用人、建全组织结构和运行机制）
激励与沟通
评估绩效（监督考核）
培养人才 (包括自己)
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管理的工具
——管理过程的PDCA循环
AP
水平AP CD
CD
AP
AP CD
进
CD
前进
水平
计划、执行、检查、调整
PDCA循环图
对于高层管理者而言，其工作原则是“行政长官 不过问琐事”，其主要精力应放在管理企业的战略发 展方向、重大政策的调整上。对于一名班组长而言， 根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝 不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故， 甚至出现重大的事故。因此班组长在管理中必须要遵 循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制， 事后检查。班前要对员工们进行工作布置和重视讲明 注意事项，中间要对班组生产的进度、质量、方向等 几个方面进行恰当的及时控制，事后还要进行检查和 总结经验。
班组长的重要作用
1、班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 3、班组长是生产的直接组织和参加者
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班组长的权力和管理原则
班组长的四项管理基本功 班组管理的五项内容 班组的管理原则 班组长的权力
◆德服：德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要 以身作则，有奉献和牺牲的精神。 一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成 功，才能成为一个班组的灵魂与核心。
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班组长的主要职责(SPQDC)
人员管理 提升人员的向心力，维持高昂的士气
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管理的日常工作
在工作开始之前
（1）对设备、原材料等进行检查 —检查当天的生产明细表或生产订单 —检查需用的设备（运转是否正常？） —检查当天的原料供应 —检查当天需要的工具 （２）对人员进行检查 —检查出勤情况 —有缺勤时，采取相应的措施 —向员工分配生产任务 —视察关键的质量区域 —明确规定工作的完成时间
◆非权力因素： 同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，
甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素———非权力因素，影响着班组长 的权力。
非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的 运用。非权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术，会管理。个人影响力是 现代领导科学中尤为强调的一种领导能力，它并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅 力影响员工的工作。