美容师顾客管理绩效考核表格大全

整形医院绩效考核表格大全

1、每月客户投诉不得超过 2 次；2、每一个月爆破店家不少于 5 家，操作店家不少于 5 家；3、每一个月新店开辟 A/B 类店不少于 1 家； C/D 类店不少于 3 家；4、制定区域月度工作计划表，带领团队按时间截点完成；5、每日填写工作总结，数据出错不得超过 3 次。

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分；2、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁；3、有较强的服务意识，随时保持微笑服务；4、节约成本，无浪费现象。

20 15 15 15 155 5 5 5注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。

1、每月客户投诉不得超过 2 次；2、每一个月新店开辟 A/B 类店不少于 1 家； C/D 类店不少于 3 家；3、独立培训店家，教会美容师经营客户，解决店家问题；4、指导、催促店家及美容师完成客户 B 档案信息填写；5、每日填写工作总结，数据出错不得超过 3 次。

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分；2、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁；3、有较强的服务意识，随时保持微笑服务；4、节约成本，无浪费现象。

20 15 15 15 155 5 5 5注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。

1、每月客户投诉不得超过 2 次；102、客单价平均不低于 1.5 万； 203、成交率老客不低于 40% ，新客不低于 70%； 204、作业单、处方单、品项信息填写准确无误，字迹工整清晰内容完整； 155、每周对院内员工培训不少于 1 次。

151、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分； 52、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁； 53、有较强的服务意识，随时保持微笑服务； 54、节约成本，无浪费现象。

5 注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。

美容师绩效考核表直营店

不足80%为 0分
3
美容院卫生达标情况
20%
积极参加大扫除，保证各项卫生指标达到标准
检查未达标一次，扣5分，未按要求大扫除扣10分
4
协助与配合
20%
积极协助上级与配合其它同事的工作需求
上级与同事综合评分
5
全勤奖
10%
全月未迟到、早退、请假
迟到、早退、请假一次扣5分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
3级：有一定的责任感，能完成工作任务
4级：有较强的责任感，主动分担工作责任，努力完成任务
5级：责任感强，勇于承担工作责任，克服一切困难确保完成任务
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80% + 行为考核得分×20% =
考核人
签字：
年月日
考被核人
签签字：
月日
美容师绩效考ห้องสมุดไป่ตู้表直营店
（美容师）绩效考核表（月度）
姓名
考核期间
年月
工作考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
完成个人业绩目标
30%
达成月度个人业绩目标万
达到目标30分
达成80%以上25分
不足80%为 0分
2
完成月度客户服务量
20%
个人达成月度客户服务数量指标75人
达到目标20分
达成80%以上15分
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性

店长(美容)绩效的考核表

店长考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
流水业绩
30%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标30分
达成90%以上20分
达成80%以上10分
不足80%为0分
2
耗卡量
20%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标20分
达成90%以上10分
4、汇总：每月5日前，各部门将员工考核和部门考核汇总后，交分管领导评定。
（三）结果反馈
（1）每月8日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发综合部；
（2）综合部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》（详见附件7），并于每月10日前交公司领导审批；
（3）综合部将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门，并函告财务部；
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：
实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即：
1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；
2
执行力满意度
10%
A
90—100
能非常及时有效地执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排
B
60—89
总体能按要求执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排
C
0-59
执行、推广、落实公司领导或分管领导的指示或安排不力，经常因自身原因拖沓工作

美容师-绩效评价表

美容师-绩效评价表
员工基本信息
- 姓名：
- 工号：
- 职位：
- 入职日期：
绩效评价指标
1. 专业知识和技能：
- 掌握专业的美容知识和技术，能够熟练运用美容工具和产品进行美容服务。

- 对不同肤质和问题有准确的判断和处理能力，能够提供专业的建议和解决方案。

2. 服务质量：
- 能够主动关注客户需求，细致入微地为客户提供个性化的美容服务。

- 具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系并获得客
户的信任和满意。

3. 工作效率：
- 能够高效地完成美容服务，合理安排时间和资源，提高工作
效率。

- 能够有效地处理客户的问题和投诉，确保客户满意度的提升。

4. 团队合作：
- 能够积极参与团队活动和交流，与同事协作，共同完成工作
目标。

- 能够与同事之间保持良好的沟通和合作关系，共同营造和谐
的工作氛围。

5. 个人品德：
- 具备良好的职业道德和职业操守，能够遵守公司的规章制度
和职业准则。

- 对待工作认真负责，态度积极端正，能够践行公司价值观。

绩效评价表
绩效评价总结
在过去的一段时间里，员工表现如何？是否能够达到预期的绩效要求？是否有需要提升的地方？请写下您对员工绩效的总结和评价。

签字确认
员工确认信件内容属实，并同意以上绩效评价结果。

员工签名：__________________ 日期：__________________。

美容院美容师考核评分表(月度)

美容院美容师考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
美容师
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
职责履行
30%
按要求履行本岗位职责（仪容仪表符合要求、遵守服务流程、遵守岗位纪律等）
按要求完成30分；
出现问题（如迟到早退、聊天等）每次扣10分；不按流程服务每次扣10分
2
销售额
20%
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议，然后再作有关行动
4.行动，但例外情况下征求意见
5.单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
1.提供必要服务
2.迅速而不可分辩解决客户需求
每月完成销售目标
完成目标 20分；
完成目标的70% 10分；
完成目标的70%以下0分
3
耗卡额
20%
每月完成卡耗金额目标
完成目标 20分；
完成目标的70% 10分；
完成目标的70%以下0分
4
客户满意度
30%
客户护理投诉为0
出现客户投诉每次扣15分；出现重大问题（如客户极其不满意要求更换美容师），0分
加权合计
3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服务
4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策

美容院考核评分表格范例

美容院查核评分表
优良
一般
较
差劣
一、顾客进入美容院
1
08630
1、起立迎客
1
08630
2、面带笑脸
1
08630
3、礼貌地打招呼
1
08630
4、前台邻近地点的洁净齐整
1
08630
二、专业查问
1
08630
1、认识顾客需要，擅长赞叹顾客和赏识顾客
1
08630
2、解答问题能力
1
08630
3、介绍合适项目给顾客
1
08630
三、准备工作
1
08630
1、主动取拖鞋给顾客换
1
08630
2、帮客人去换衣服
1
08630
3、提示顾客锁好储物柜
1
08630
四、美容服务过程
1
08630
1、保持连接性
1
08630
2、咨询顾客建议（按摩力度、能否感觉冷等）
1
08630
3、专业技术（手势、技术等）
1
08630
五、擅长聆听顾客倾吐和蔼于赞叹、赏识顾客
1
08630
六、能合适地向顾客建议，合理介绍产品
1
08630
七、说话内容、声音大小恰到好处
1
08630
八、美容仪器及小车陈设洁净齐整
1
08630
九、服务完成
1
08630
1、带顾客去收银台
1
08630
2、主动帮顾客取拖鞋来换
1
08630。

美容导师月度绩效考核表

美容导师月度绩效考核表团队名称：被考核人：考核日期：NO：月美容导师月度绩效考核评分标准一、评等定级：A级100分及以上；B级95～99分；C级90～94分；D级85～89分；E级85分以下。

二、各考核项目评分标准：（一）、业绩目标70分1、服务业绩目标达成（40分）：达成目标120％以上评40～41、6分；达成目标评38～39.6分；完成目标90％以上评36～37、6分；达成目标80％评34～35.6分；达成目标70－79％评32～33、6分；达成目标60－69％评30－31、6分；低于60％评零分2、VIP客户家数目标（20分）：达成目标120％以上评20－20、8分；达100％评19、8分；达80％评18、8；达60％评17、8分；达40％评17分。

无VIP评0分。

（二）、工作目标15分1、月周总结计划制定：按时按质完成上交评3分，迟交一次扣1分，缺交一次评0分。

2、日总结计划：每天在OA管理平台按时按质提交评3分，迟交一次扣0、5分，缺交一次扣1分。

3、平均单店服务业绩：在5000元（高档品牌1万）以上评3分，在4000元（高档品牌5000）以上评2分，3000元以上评1分。

3000元以下评0、5分（三）、工作态度15分1、遵守规章制度：始终自觉遵守规章制度、企业文化，贯彻各种会议决议及执行各种会议决议；服从纪律，自律，能把纪律变成自己的习惯，并监督和培养本部员工及他人守纪的习惯和勇于批评违纪行为现象，服从公司、服从上司；令行禁止、规定的事和布置的工作有反映、有落实、有结果、有回复；达到此标准评分评3分。

当月个人有违纪行为处罚（含批评教育）记录，每次扣1分。

2、出勤情况：上班出差满勤和按时出勤，从不请假或迟到早退；按时参加各类培训和会议，达到此标准评3分。

每请假迟到早退及缺席会议一次扣1分。

缺席公司举行的集中培训和员工总结大会、擅离岗位（出差办理私事）、串岗、怠工及旷工者计0分。

3、工作主动性：3分--态度积极，交给的工作都能忠实地处理，在工作效率改进方面也时有建议；多半场合流露机智，极少需监督，主动从事改进。

美容院美容师绩效考核表

美容院美容师绩效考核表
考核月度：考核得分：
填写说明：1、本表总分100分，当该考核月度没有专项工作者，将专项工作分按比例摊入日常工作考核分。

2、日常工作考核指标以《职务说明书》为依据；专项工作考核以考核月度内主管布置的临时性重要工作为考核对象，主管对被考核人对各专项工作的完成情况进行评价并打分。

3、为保证考核的公正性，主管须以《任务书》的形式向其下属布置专项工作，在进行考核时必须以《任务书》的原始记载为原始依据。

4、本考核表完成后必须取得被考核人、考核人的签名确认方为有效。

美容师月度绩效考核表供参考

（美容师）绩效考核表（月度）姓名考核期间年月工作考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1完成个人业绩目标30%达成月度个人业绩目标万达到目标 30分达成80%以上25分不足80%为 0分2完成月度客户服务量20%个人达成月度客户服务数量指标75人达到目标 20分达成80%以上 15分不足80%为 0分3美容院卫生达标情况20%积极参加大扫除，保证各项卫生指标达到标准检查未达标一次，扣5分，未按要求大扫除扣10分4 协助与配合20%积极协助上级与配合其它同事的工作需求上级与同事综合评分5 全勤奖10% 全月未迟到、早退、请假迟到、早退、请假一次扣5分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1 主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：独立行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2 责任心50%1级：无责任心，喜欢推诿任务，找借口2级：责任心一般，勉强完成工作任务3级：有一定的责任感，能完成工作任务4级：有较强的责任感，主动分担工作责任，努力完成任务5级：责任感强，勇于承担工作责任，克服一切困难确保完成任务1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分× 80% + 行为考核得分× 20 % =考核人签字：月日被核人签字：月日。

美容院美容师业绩考核表

完成情况评价
5 10 10 5 10 10 60
总分
得分
实际得分备注
得分
10日前完成工作考核
10分
加分
合计
对公司提出合理化建议、能收集反馈市场信息或为公司引进优秀人才者加分1-5。
主管书面评价
10分 5分
填表人（签名）：时间：
复核（签名）：时间：
审核（签名）：时间：
悦派生活美容院人员考核绩效表
考核月度考核得分源自姓名岗位销售计划完成率（30分）
部门
计划销量指标
实际销量
计划完成率
日常工作考核（60分）
完成情况评价
总分
销售计划制定与落实
10
费用控制合理性评价促销计划与落实
客户信息收集整理情况
客户投诉情况美容院团队管理管理制度的制定和执
行
工作内容
合计专项工作考核（10分）

美容院考核评分表

10
8
6
3
0
六、能恰当地向顾客建议，合理推存产品
10
8
6
3
0
七、说话内容、声音大小恰如其分
10
8
6
3
0
八、美容仪器及小车摆设清洁整齐
10
8
6
3
0
九、服务完毕
10
8
6
3
0
1、带顾客去收银台
10
8
6
3
0
2、主动帮顾客取拖鞋来换
10
8
6
3
0
10
8
6
3
0
三、准备工作
10
8
6
3
0
1、主动取拖鞋给顾客换
10
8
6
3
0
2、帮客人去换衣服
10
8
6
3
0
3、提醒顾客锁好储物柜
10
8
6
3
0
四、美容服务过程
10
8
6
3
0
1、保持连贯性
10
8
6
3
0
2、询冋顾客意见（按摩力度、是否感觉冷等）
10
8
6
3
0
3、专业技能（手势、技术等）
10
8
6
3
0
五、善于倾听顾客倾诉和善于赞美、欣赏顾客
美容院考核评分表
优
良
一般
较差
劣
一、顾客进入美容院
10
8
6
3
0
1、起立迎客Байду номын сангаас
10
8
6
3

绩效考核表(美容导师)

完成率低于80% 0分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级自信心
50%
1级：坚定而建设性提出观点和想法
2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果
3级：接受困难工作分配
4级：主动对待困境和形势
5级：建设性挑战决策，战略并获取效果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80% + 行为考核得分×20% =
考核人
签字：
年月日
每少一家扣5分
3
客户关系维护与管理
20%
每月拜访所有客户不低于1次，传递公司优惠信息
达到目标值20分；
少1家扣5分
4
收集市场其它产品信息并形成书面分析报告
10%
每月25日提交
达到目标10分；
否则0分
5
美容师培训与指导
20%
每月每店培训至少1次，每次至少2小时
达到目标值 20分；
培训完成率在80%以上 10分；
美容导师绩效考核表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
美容导师
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级

美容室绩效考核表

美容室人员自我提升的能力是否足够
美容室人员对每月活动与目标的了解程度
美容室人员对公司政策的了解程度
美容桌是否保持干净)
美容室内的笼子是否干净?
美容室人员整体表现
美容室人员的礼貌(电话礼仪)
美容室人员的服装仪容(不可穿拖鞋)
美容室人员的专业度(依各人等级评比)
美容室评比
美容室人员美容师的基本评比
美容室人员的整体和谐度
美容室人员对猫狗的态度
美容室人员对自己本身的定位是否明确
美容室绩效考核表
店名
日期
评分人
总分
规定评核工作项目
项目
标准
评分
(5分)
重大优劣事迹
交办事项
美容室人员对工作流程的熟悉度
面对顾客的服务态度及热忱
店内活体区是否妥善照顾(洗澡)
美容室的营销活动执行情况
美容室内外观
美容室柜台与地板的整洁度
美容室的玻璃与墙面的清洁度
美容室人员对工具的保养
(工具及大小吹使用后是否归位并保持干净，

美容师绩效考核汇总表

美容师绩效考核汇总表
序号
考核项目
分数
权重
考核指标
计算标准
考核依据
1
业绩
美容师业绩
50
50%
美容师业绩达成率
1、当月整店业绩达成率在85%及以下的，得分按50%计算；
2、当月整店业绩达成率在85-90%（不含）的，得分按70%计算；
3、当月整店业绩达成率在90%及以上的，按满分（50分）计算
3
客情维护
投诉、退款
20
20%
投诉、退款
次数
当月投诉、退款次数为0次，得分满分（20分），否则得
30%
执行力
当月服从指令考核得分÷最高分（1000分）*分数（如：700÷1000*30）
5
加分指标
15分
团购好评个数
出现1个好评加5分，2个加10分，好评个数≧3时得分为满分15分
20分/个
4、申述部门：总经办（对考核结果有异议的可在公布之日起的三个工作日内提出申诉）。
转正/晋升美容师人数
出现1个美容师转正或晋升的，加20分，以此类推，不设上限
6
否决指标
出勤天数
1、一个月内请假（事假、病假）天数≧5天，所有考核项目均不得分，当月绩效为0分；
2、任一带薪假≧9天，当月绩效为0分；
3、中途入离职，当月未出勤天数>7天（不含公休），当月绩效为0分；
4、中途转正，6号后（不含6号）转正，当月绩效为0分。（未转正不参与绩效考核）
通报批评
本人出现1次（含）及以上的通报批评，所有考核项目均不得分，当月绩效为0分
团购差评
出现1个差评，绩效工资按全额的50%计算；出现2个或以上差评的，则所有考核项目均不得分，当月绩效为0分

美容顾问绩效考核表

考核项目序号考核指标543 1每月店内销售第一名5分、第二名3分、最后一名0分、其余2分3 2店长下达的月度销售目标100%完成得5分、80%以上完成得3分、低于80%得0分3 3客单价不低于全店平均得5分、小于100%大于等于80%得3分、低于80%得0分3 4每月新会员加入人数排名第一得5分、第二得3分、最后一名得0分、其余2分3 5每月会员购买金额最高得5分、第二名得3分、最后一名得0分、其余得2分6每月预约并服务的顾客人数第一得5分，第二得3分，无预约0分，其余得2分3 7店长指定商品销售额第一得5分，第二得3分，最后一名得0分，其余得2分3 8每月主打星·新品视频得分平均90分以上得5分、80分得3分、70分（含）以下得0分3 9不做卫生一次即为0分；卫生做不到位每人·次扣1分410收货时不验货、盘点时不盘点一次即为0分；收货或盘点错误每人·次扣1分511商品·试用品·POP·杂志·KT板等移陈列动后（包括所接待的顾客造成的移位等）未恢复原位或未及时补充每人·次扣1分512产品推荐失误·投诉产生的退换货每人·次扣2分513未按店铺统一的仪容仪表要求化妆·穿着每人·次扣2分514收银、汇款不按制度操作，会员积分产生差错，系统客单与实际不符，或无故不赠送赠品每人·次扣2分515未打卡（包括间休、吃饭未打卡）；工作时间擅自离岗（如单次超过15分钟得0分）；店铺经营范围内打私人电话、发短信、做私事等每人·次扣1分3 16出勤准时，无经常临时请假(月内当天请假2天以上)417工作态度端正、服务热情亲切518能积极配合店长工作，同事间工作配合度高519责任心强、能及时反馈汇报公司或其他部门的要求及相关事项520顾客少时不闲聊·不发呆3美容顾问绩效考核表销售管理规则规范综合评价。

标准化美容院美容师工作评估、考核表(一) 前台接待、咨询考核考核

标准化美容院美容师工作评估、考核表(一)前台接待、咨询考核考核级别: 小组: 姓名:考评内容: 考评店长: 考核时间:得分:考核考核内容及评分标准分值扣分备注项目美容师仪容仪表 10礼貌待客，对顾客照顾周到细致 10使用文明用语，用普通话与顾客进行交10流接自我介绍与美容院介绍自如 10 待正确回答顾客的疑问，消除顾客的紧张 10 咨实事求是，不夸大效果 10 询电话咨询注意礼貌用语，并能准确传达10信息和记录信息评能够准确运用视觉、触觉、听觉等获取10 估顾客信息抓住主题，善于引导，短时间了解基本10情况准确记录顾客资料 10标准化美容院美容师工作评估、考核表(二)卸妆考核考核级别: 小组: 姓名:考评内容: 考评店长: 考核时间:得分: 考考核内容及评分标准分扣备核值分注项目美容师仪容仪表(2分)，礼貌待客(2分)，对顾客照顾周10 接到细致(2分)，用普通话与顾客进行交流(2分)，正确待回答顾客的疑问，消除顾客的紧张(2分)。

环境准备:包括温度、湿度、音乐、灯光、香熏等(210 准分);物品准备:物品一次性准备齐全，取放得当(4备分);顾客准备:包括协助顾客更衣、安置顾客(4分)。

眼部皮肤的棉片保护(2分);采用正确的方法卸除睫毛膏(4分)正确卸除眼线(4分);正确卸除眼影(4分);正确卸除唇彩(4分);正确卸除眉毛彩妆(4分);正确卸卸除腮红(2分)。

30 妆手法流畅、伏贴、顺皮纹肌理运动(6分)美容师能按照表层清洁的规范程序进行操作(5分)，护理10 流过程中各环节衔接顺畅(5分)。

程无睫毛膏残留(4分)无眼线残留(4分)、无眼影残留20 效(4分)、无唇彩残留(4分)、无粉底残留(4分)果物品整理归位并收拾的干净利索(5分)， 10 收环境卫生良好(5分)。

市在规定的时间内完成(5分)，对各部位的操作时间能有效10 时的分配和控制(5分)。

间紧在操作过程中如果出现过敏现象，或将清洁产品流入顾客急眼睛鼻子、口中的情况，不能及时采用正确的方法进行处处理(扣除总分中的10分)，不能能有效的与顾客进行良好理的沟通(扣除总分中的5分)。