出入境窗管理大队工作制度(8个)
出入境服务中心管理制度
第一章总则第一条为加强出入境服务中心的管理，提高工作效率，确保服务质量，根据《中华人民共和国出境入境管理法》及相关法律法规，结合本中心实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于出入境服务中心全体工作人员，以及与出入境服务中心业务相关的其他单位和个人。
第三条出入境服务中心以“高效、便捷、优质、安全”为服务宗旨，为出入境人员提供优质、便捷的服务。
第二章组织机构与职责第四条出入境服务中心设主任一名，副主任若干名，负责中心的全面工作。
第五条主任职责：1. 主持中心全面工作，组织实施中心发展规划和年度工作计划；2. 负责制定中心各项规章制度，并组织实施；3. 负责协调、指导、监督各部门的工作；4. 负责处理中心重大事项；5. 负责向上级主管部门报告工作。
第六条副主任职责：1. 协助主任开展工作；2. 分管中心各部门的工作；3. 负责组织协调中心各项工作；4. 负责检查、督促各项工作的落实；5. 负责处理中心日常工作。
第七条中心各部门职责：1. 前台接待部门：负责接待、咨询、引导、受理、审批等工作；2. 业务办理部门：负责办理各类出入境业务，包括签证、护照、港澳通行证等；3. 技术保障部门：负责中心信息化建设、设备维护、网络安全等工作；4. 综合管理部：负责中心人事、财务、后勤等工作；5. 监察室：负责中心的监督检查、投诉处理等工作。
第三章工作流程第八条出入境服务中心业务办理流程：1. 接待：前台接待人员负责接待咨询、引导、受理业务；2. 受理：业务办理部门对申请人提交的材料进行审核，符合条件者予以受理；3. 审批：审批部门对受理的业务进行审批，符合条件者予以批准；4. 出具证件：业务办理部门根据审批结果，为申请人出具相关证件；5. 发放证件：前台接待人员将证件发放给申请人。
第九条中心各部门应严格按照工作流程，确保业务办理高效、便捷。
第四章服务质量第十条出入境服务中心工作人员应具备以下素质：1. 遵纪守法，廉洁奉公；2. 熟悉出入境法律法规及业务知识；3. 具备良好的职业道德和敬业精神；4. 具备较强的沟通能力和服务意识。
边境工作人员出入管理制度
第一章总则第一条为加强边境工作人员的管理，确保边境安全与稳定，根据《中华人民共和国边境管理法》及相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有在边境管理区工作的人员，包括但不限于边防检查站、边境派出所、海关、口岸检验检疫等部门的工作人员。
第三条边境工作人员出入管理应遵循合法、合规、安全、高效的原则。
第二章出入管理范围第四条边境工作人员出入管理范围包括：（一）边境管理区内部人员出入；（二）边境管理区与外界之间的人员出入；（三）边境管理区内部各部门之间的人员出入。
第三章出入管理程序第五条边境工作人员出入管理程序如下：（一）边境工作人员在出入边境管理区时，应主动出示有效身份证件和边境通行证；（二）边境工作人员出入边境管理区，应向门卫报告，并接受门卫的询问和检查；（三）边境工作人员因工作需要出入边境管理区，需经所在单位领导批准，并填写《边境工作人员出入登记表》；（四）边境工作人员出入边境管理区，应遵守边境管理区的相关规定，不得擅自离开工作区域。
第四章出入管理职责第六条边境工作人员出入管理职责如下：（一）门卫职责：1. 对出入边境管理区的人员进行检查，确保其身份合法；2. 对出入边境管理区的人员进行登记，并及时上报；3. 对违反出入管理制度的人员进行制止和报告；4. 配合相关部门对出入边境管理区的人员进行管理。
（二）边境工作人员职责：1. 严格遵守边境出入管理制度，自觉接受门卫检查；2. 在出入边境管理区时，不得携带违禁物品；3. 因工作需要出入边境管理区，应提前向所在单位领导报告，并取得批准；4. 不得擅自离开工作区域，如有特殊情况，应向所在单位领导报告。
第五章处罚与奖励第七条对违反本制度的行为，将依照相关法律法规进行处理。
具体如下：（一）对违反出入管理制度，未经批准擅自出入边境管理区的人员，给予警告或罚款；（二）对故意隐瞒、伪造身份，企图非法出入边境管理区的人员，依法予以处理；（三）对在工作中表现突出，为边境安全作出贡献的边境工作人员，给予表彰和奖励。
窗口单位管理规章制度
窗口单位管理规章制度第一章总则第一条为了规范窗口单位的管理行为，提高工作效率，保障服务质量，制定本规章制度。
第二条窗口单位是指提供服务、接待来访人员或处理公共事务的特定场所，包括但不限于政府机关、企业单位、学校等。
第三条窗口单位应严格遵守国家相关法律法规和政策规定，维护单位形象，保证工作秩序。
第四条窗口单位的管理应以服务为宗旨，以人为本，要求窗口工作人员具备良好的职业素养和服务意识。
第二章窗口单位管理第五条窗口单位应设立明显的标识和工作时间，确保来访人员知晓并便于接待。
第六条窗口单位应设立专门接待窗口，配备终端设备和必要的资料，方便来访人员进行办事。
第七条窗口单位应统一管理接待工作，确保窗口工作人员业务熟练、态度友好、语言规范。
第八条窗口单位应加强对窗口工作人员的培训和考核，提高服务水平和办事效率。
第九条窗口单位应建立健全的窗口管理制度，明确工作流程和责任分工，保证工作顺利进行。
第十条窗口单位应定期对窗口工作进行检查和评估，及时总结经验，改进工作方式。
第三章窗口单位服务第十一条窗口单位应及时接待来访人员，协助办理相关手续，解答疑问。
第十二条窗口单位应提供清晰的答疑解惑服务，规范回答问题，确保信息准确有效。
第十三条窗口单位应对接待来访人员进行信息登记，保护个人隐私。
第十四条窗口单位应建立健全的投诉意见反馈机制，认真处理各类投诉和建议。
第四章窗口单位工作流程第十五条窗口单位应设立工作流程图，明确办事程序和时限要求。
第十六条窗口单位应加强与相关部门的协作配合，确保信息畅通、数据一致。
第十七条窗口单位应定期对工作流程进行调整优化，提高工作效率和服务质量。
第五章窗口单位安全第十八条窗口单位应建立安全管理制度，保障来访人员和窗口工作人员的人身安全。
第十九条窗口单位应定期进行安全演练，应急预案得以及时启动。
第二十条窗口单位应加强对窗口环境的卫生清洁，定期消毒，确保工作场所整洁。
第六章窗口单位监督第二十一条窗口单位应接受上级主管部门和社会监督，确保工作合规、诚信经营。
窗口人员工作规章制度内容
窗口人员工作规章制度内容第一章总则第一条为规范窗口人员的工作行为，提高工作效率，确保服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本单位所有窗口人员，包括但不限于接待员、客服人员等。
第三条窗口人员应遵守本规章制度，服从领导管理，忠诚工作，如有违反者，将受到相应的处理。
第四条本规章制度由窗口人员自觉遵守，任何单位和个人不得擅自修改或废除。
第二章工作纪律第五条窗口人员应按照规定时间准时到岗，并按照规定时间下班，不得擅自迟到早退。
第六条窗口人员应保持工作区域的整洁，不得随意堆放文件、物品，保持工作环境整洁。
第七条窗口人员应按照规定着装，不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
第八条窗口人员应礼貌待人，热情服务，不得对客户发脾气或使用粗口。
第九条窗口人员应按照规定用语，不得泄露客户信息或单位内部信息。
第十条窗口人员应按照规定处理客户问题，不得私自处理或拖延处理客户问题。
第三章工作内容第十一条窗口人员应认真履行工作职责，不得擅自串岗、代班，不得擅离岗位。
第十二条窗口人员应按照规定的流程，高效处理客户需求，不得违规操作。
第十三条窗口人员应及时记录客户反馈和投诉，不得遗漏或掩盖问题。
第十四条窗口人员应按照规定的标准填写相关资料，不得填写虚假信息。
第十五条窗口人员应按照规定的程序处理来访客户，不得违规接待外来人员。
第四章奖惩措施第十六条对遵守规章制度的窗口人员，应给予表扬或奖励，并记录在个人档案中。
第十七条对违反规章制度的窗口人员，应给予批评教育、警告或处罚，并记录在个人档案中。
第十八条对多次违反规章制度的窗口人员，应考虑调整工作岗位或解除劳动合同。
第五章结束语窗口人员应严格按照本规章制度执行，并不断提升服务水平，保证工作质量，提高客户满意度。
希望全体窗口人员共同努力，共同进步，为单位的发展贡献力量。
出入境窗口受理工作流程详解
出入境窗口受理工作流程详解一、出入境窗口工作基本流程1. 护照检查。
工作人员应认真核对入出境人员的通过证件,如护照、通行证等,核对证件有效性、个人特征是否匹配等。
2. 证件扫描。
工作人员应当合规地将入出境人员的证件信息通过系统设备进行扫描,保留证件信息。
3. 询问。
工作人员根据情况进行简要询问,如目的、行程等,以确认情形是否异常。
4. 印章盖章。
如无异常情况,工作人员应当合规地在入出境人员的证件相应位置盖上入境出境章。
5. 记录登记。
工作人员应将入出境人员的基本信息如姓名、性别、证件号码等按规定进行登记记录。
6. 指导通关。
无异常情况下,工作人员指导入出境人员通关出入境口岸。
7. 监督管理。
全程保持良好的工作态度和风范,根据实时情况进行监督管理。
二、疑点处理流程1. 当发现证件有疑点或询问中得知情况异常时,工作人员应当及时采取疑点处理措施。
2. 可以就疑点进行追问,并与同事进行沟通碰头,共同分析情况。
3. 如确认属于违法违规或者安全隐患,应及时制止通关,同时联系有关部门进行处理。
4. 务必保持专业和工作态度,不得贸然采取额外措施,以免影响工作正常秩序。
三、重要注意事项1. 严格执行入境管理部门制定的各项规定流程。
2. 保持友好谦和的工作态度,给予入出境人员良好的服务体验。
3. 随时注意安全隐患,有组织有纪律地进行工作。
4. 如发现问题及时反馈,切不可贸然自行调整流程。
5. 必要时向领导汇报情况并配合管理部门的检查工作。
以上就是出入境窗口受理工作流程的基本内容,工作人员在实际操作中,须根据实际情况进行必要的调整和优化。
口岸工作人员规章制度
口岸工作人员规章制度
《口岸工作人员规章制度》
口岸工作人员是执掌国门的重要一环，他们的工作直接关系到国家的安全和稳定。
为了规范口岸工作人员的行为和工作流程，各个口岸都制定了相应的规章制度。
首先，口岸工作人员必须经过严格的选拔和培训，具备扎实的业务知识和职业道德。
他们必须熟悉相关法律法规，掌握职业技能，具备辨别真伪、迅速处置突发事件的能力。
其次，口岸工作人员必须严格遵守工作纪律，认真履行岗位职责。
他们应当遵守工作时间，不得迟到早退；认真履行查验任务，不得私放品物或漏检漏查；维护国门形象，言行举止得体，不得有损国家声誉。
另外，口岸工作人员必须按规定着装，佩戴工作证件。
在执行职务过程中，他们必须保持警惕，绝不掉以轻心。
一旦发现可疑情况，应当及时报告，严防意外事件的发生。
最后，口岸工作人员还要接受严格的监督和考核。
口岸管理部门会定期对口岸工作人员的岗前培训、业务水平、工作纪律等方面进行全面检查和考核，一旦发现违纪违规行为，将严肃处理。
总之，《口岸工作人员规章制度》的制定和落实，是对口岸管理的一种保障，也是对国门安全的铁定保证。
希望各位口岸工
作人员能严格遵守规章制度，为国门安全稳定贡献自己的一份力量。
出入境日常工作管理制度
第一章总则第一条为加强出入境管理工作，确保出入境工作的顺利进行，维护国家主权、安全和社会秩序，根据《中华人民共和国出境入境管理法》及相关法律法规，结合本部门实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本部门所有从事出入境管理工作的相关人员。
第三条出入境管理工作应遵循以下原则：（一）依法行政，公开透明；（二）严格管理，保障安全；（三）热情服务，方便群众；（四）勤政廉洁，严格自律。
第二章组织机构及职责第四条本部门设立出入境管理办公室，负责出入境工作的组织实施和监督管理。
第五条出入境管理办公室的主要职责：（一）贯彻执行国家出入境管理法律法规和政策；（二）负责出入境证件的审批、签发和管理工作；（三）负责出入境人员的审查、审批和管理工作；（四）负责出入境场所的管理和维护；（五）负责出入境信息的收集、整理和分析；（六）负责与其他相关部门的沟通协调；（七）负责对本部门的出入境工作进行监督检查。
第六条出入境管理办公室下设以下部门：（一）证件审批科：负责出入境证件的审批、签发和管理工作；（二）人员审查科：负责出入境人员的审查、审批和管理工作；（三）场所管理科：负责出入境场所的管理和维护；（四）信息管理科：负责出入境信息的收集、整理和分析；（五）监督检查科：负责对本部门的出入境工作进行监督检查。
第三章出入境证件管理第七条出入境证件的审批、签发和管理应当遵循以下规定：（一）严格按照国家法律法规和政策规定办理；（二）对申请人的申请材料进行审核，确保真实、完整、有效；（三）对申请人的身份信息进行核实，确保准确无误；（四）对申请人提供的证明材料进行审查，确保合法、有效；（五）对申请人进行面谈，了解其出境入境目的和理由；（六）对审批结果进行公示，接受社会监督。
第八条出入境证件的签发应当符合以下条件：（一）申请人具有完全民事行为能力；（二）申请人符合国家法律法规和政策规定的出境入境条件；（三）申请人提供的申请材料真实、完整、有效；（四）申请人未受过刑事处罚或者未因违法行为被行政处罚。
出入境大队管理制度汇编
出入境大队管理制度汇编第一章总则第一条为加强对出入境管理工作的规范化管理，提高出入境部门办事效率，保障国家安全和社会稳定，根据《中华人民共和国边境管理法》和相关法律法规，我们制定了本管理制度。
第二条出入境大队是负责辖区内出入境管理工作的专业机构，主要职责是办理辖区内的出入境证件、检查进出境人员和物品、开展出入境边防巡逻等工作。
第三条出入境大队的管理原则是依法、公正、服务、高效，保证出入境管理工作的顺利进行，保护境内外人员的合法权益。
第四条出入境大队的管理制度适用于所有出入境大队的工作人员，必须严格遵守并执行。
第五条出入境大队的工作人员应忠诚履行职责，严守职业操守，不得泄露国家秘密、徇私舞弊、滥用职权，任何行为不得违反法律法规和职业道德。
第二章出入境证件的办理第六条入出境大队对居民因私出入境的护照、签证、居留许可等证件的办理，实行申请、接收、审核、发放等一条龙管理制度。
第七条对因公出入境的学生、商务等单位因私出入境证件的办理，必须经过所在单位负责人审批，提供真实有效的出入境证明和相关材料。
第八条申请人应按照所需证件的办理程序和要求，提交相关材料，填写真实有效的申请书，经过审核人员的审查通过后方可发放证件。
第九条出入境证件一律实行个人申请、个人领取的规定，不得代为申请、代为领取。
第十条出入境证件的办理应按照法定程序进行，严格遵守规定时限，禁止违规操作、违法办理。
第三章进出境人员和物品的检查第十一条出入境大队对进出辖区的人员和物品进行检查，应当依法设立检查点，对进出境人员和物品进行审查。
第十二条对进出境人员和物品的检查应当遵循合法、公正、客观的原则，不得歧视、侮辱甚至侵犯人身自由和人格尊严。
第十三条进出境人员不得携带违法禁止进出境的物品，一经查验发现，应当依法予以扣押，并按照相关法律法规进行处理。
第十四条进出境人员和物品的检查工作应当规范、迅速、有序，保证工作效率的同时，保障进出境人员和物品的合法权益。
出入境公司工作日常管理制度
第一章总则第一条为确保公司各项工作顺利进行，提高工作效率，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于各部门、各岗位的工作人员。
第二章出入境管理第三条出入境手续：1. 员工出入公司需佩戴公司统一的工作牌，不得私自携带无关人员进入。
2. 外来人员来访需提前预约，并经相关部门负责人同意后，由接待人员陪同进入。
3. 外来人员进入公司时，需出示有效证件，由保安进行身份核实并登记。
4. 外来人员参观或学习需按照公司相关规定办理审批手续，并严格遵守公司规章制度。
第四条出入境时间：1. 员工上班时间：上午8:00至12:00，下午13:00至17:30（周末及法定节假日除外）。
2. 员工加班需提前向部门负责人申请，并经公司领导批准。
第三章工作秩序与纪律第五条工作秩序：1. 员工应遵守公司作息时间，不得迟到、早退、旷工。
2. 上班时间应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品。
3. 上班时间不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需离岗，需经部门负责人同意。
第六条工作纪律：1. 员工应严格遵守国家法律法规，维护公司利益。
2. 员工应保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方。
3. 员工应尊重同事，团结协作，共同完成工作任务。
第四章考勤管理第七条考勤制度：1. 公司实行考勤打卡制度，员工需按时打卡，不得代打卡。
2. 员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可离岗。
3. 员工请假期间，应按规定缴纳相关费用。
第五章安全管理第八条安全生产：1. 公司定期进行安全检查，确保生产设施、设备安全可靠。
2. 员工应遵守安全生产操作规程，不得违规操作。
第九条消防安全：1. 公司应定期进行消防安全培训，提高员工消防安全意识。
2. 员工应严格遵守消防安全规定，不得在禁烟区域吸烟。
第六章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的实施，旨在规范公司工作秩序，提高工作效率，确保公司各项业务顺利进行。
出入境考勤工作制度
出入境考勤工作制度一、总则为了加强我国出入境管理工作，规范出入境考勤工作，确保国家利益和公民权益不受侵害，根据《中华人民共和国出境入境边防检查条例》、《中华人民共和国公民出境入境管理法》等法律法规，制定本制度。
二、考勤对象本制度适用于所有从事出入境边防检查、签证管理、外国人管理、行李物品检查等工作的人员。
三、考勤内容1. 出入境工作人员应当按时到岗，参加出入境边防检查、签证管理、外国人管理、行李物品检查等工作。
2. 出入境工作人员应当严格遵守工作时间，不得迟到、早退、缺勤。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
3. 出入境工作人员应当严格执行工作任务，确保各项工作任务的完成。
4. 出入境工作人员应当遵守国家法律法规，严守国家机密，不得泄露国家秘密和工作机密。
5. 出入境工作人员应当遵守工作纪律，不得利用职权谋取私利，不得接受可能影响公正执行公务的礼品、礼金、有价证券等。
6. 出入境工作人员应当保持良好的工作态度，礼貌待人，文明执法，不得滥用职权、粗暴执法。
四、考勤方式1. 出入境工作人员的考勤采取指纹识别、人脸识别、IC卡识别等方式进行，确保考勤数据的准确性和可靠性。
2. 出入境工作人员应当按时打卡，如因特殊情况无法打卡，需向上级报告原因。
3. 上级应当定期对出入境工作人员的考勤数据进行核查，确保考勤数据的准确性。
4. 出入境工作人员的考勤数据应当作为评价其工作绩效的重要依据。
五、考勤结果的应用1. 出入境工作人员的考勤结果作为评定其工作绩效的重要依据，与晋升、晋级、评优、奖励等紧密挂钩。
2. 对考勤优秀的出入境工作人员，应当给予表彰和奖励。
3. 对考勤不合格的出入境工作人员，应当给予批评教育，并视情节轻重给予相应的纪律处分。
4. 对连续多次考勤不合格的出入境工作人员，应当调整工作岗位，直至解除劳动合同。
六、特殊情况处理1. 出入境工作人员因公出差、培训、休假等，按照相关规定执行。
2. 出入境工作人员因病、事、产假等原因不能按时到岗的，应当提前向上级报告，并按照相关规定办理请假手续。
出入境工作内容和工作措施
出入境工作内容和工作措施嘿，亲爱的朋友们！今天咱们来好好聊聊出入境工作的内容和工作措施。
先来说说出入境工作都有啥内容。
简单来讲，就是管理人们进出国境的事儿。
比如说有人要出国旅游、工作、学习，或者从国外回来，这一系列的活动都在出入境工作的范畴里。
这其中包括审查各种证件、核实身份信息、确保出入境的目的合法合规等等。
那为了把这些工作做好，都有哪些工作措施呢？首先，严格审查证件那是必须的！您的护照、签证，那可得经得起仔细瞧。
为啥要这么严格呢？您想啊，如果随随便便就放行，万一进来个坏人或者出去个不该出去的，那可就麻烦大啦！所以，工作人员会瞪大眼睛，仔仔细细核对您证件上的每一个信息，从姓名、出生日期，到签证的有效期、入境的目的，一个都不放过。
这就好比是给出入境的大门上了一把牢固的锁，只让合规合法的人顺利通过。
接下来，身份核实也是重中之重！光有证件还不行，还得确定这证件就是您本人的。
这时候，可能会用到各种高科技手段，比如人脸识别啦，指纹识别啦。
想象一下，这就像是给您的身份来了个超级大验证，确保您就是您，没有冒名顶替的可能。
这一步的操作方法也不难，您站在那机器前面，眨眨眼，按按手指，系统就开始工作啦。
预期效果呢，那就是让那些企图蒙混过关的人无处可逃，保障出入境的安全和秩序。
还有啊，对于出入境的目的，那也是要查个清楚明白的。
您是去旅游？工作？还是探亲访友？得有合理的理由和相关的证明材料。
比如说您去旅游，那得有行程安排、酒店预订；工作的话，得有工作合同或者邀请函。
工作人员会像侦探一样，仔细分析您提供的这些东西，判断是不是真的合理合法。
这一步的原因很简单，就是防止有人打着幌子干坏事，比如非法打工或者从事违法活动。
另外，信息的及时更新和共享也是很关键的一招。
出入境的政策、法规可不是一成不变的，得随时跟上变化。
而且，不同地区、不同部门之间的信息要能畅通无阻地交流。
比如说，这边发现了一个可疑的情况，马上就能通知到其他相关的地方和部门，大家一起行动，把问题解决掉。
窗口部门规章制度
窗口部门规章制度第一章总则第一条为规范窗口部门的工作秩序，提高工作效率，保障服务质量，制定本规章制度。
第二条窗口部门是单位与外部人员交流与联系的窗口，是单位形象的重要展示渠道，应该充分发挥其作用，确保工作顺利进行。
第三条窗口部门负责接待来访人员，协助解决问题，提供相关信息及服务，保障正常办公秩序。
第四条窗口部门工作人员应严格遵守法律法规，廉洁自律，认真履行职责，勤勉工作，亲切服务，保持良好工作作风。
第五条窗口部门应加强对工作人员的培训和考核，不断提高工作效率和服务水平。
第六条窗口部门应建立健全的工作制度，明确工作程序和责任分工，保证工作的有序进行。
第七条窗口部门工作人员应具备一定的业务水平和服务意识，能够熟练处理来访者提出的问题和意见，及时反馈结果。
第八条窗口部门工作人员在工作中应遵守服务宗旨，严格保守来访者的隐私，保障单位和个人合法权益。
第二章窗口部门管理第九条窗口部门应设立统一的接待窗口，明确接待时间和工作人员，保障来访者的合法权益。
第十条窗口部门应配备足够的工作人员，确保工作的顺利进行。
第十一条窗口部门应设立服务热线和网上平台，方便来访者提出问题和建议。
第十二条窗口部门应定期开展服务评估，及时改进工作中存在的不足。
第十三条窗口部门应建立健全的档案管理制度，保障信息的安全和完整性。
第十四条窗口部门工作人员应接受纪律教育，自觉遵守工作纪律，服从领导安排，不得违规操作。
第十五条窗口部门应建立完善的考核制度，对工作人员的工作表现进行评定，做好奖罚分明。
第十六条窗口部门应加强对工作人员的岗前培训和业务培训，提高工作人员的综合素质和专业水平。
第三章窗口部门服务第十七条窗口部门工作人员应加强业务知识学习，了解单位业务情况，熟悉业务流程，提高服务水平。
第十八条窗口部门应建立有效的信息反馈机制，及时处理来访者提出的问题和建议。
第十九条窗口部门应加强对来访者的引导和服务，积极解决问题，提高工作效率。
第二十条窗口部门应遵守保密制度，严格保护来访者的隐私，不得泄露相关信息。
出入境窗口服务方案范文
出入境窗口服务方案范文出入境窗口服务方案一、背景介绍出入境窗口是国家边境管理部门对外服务的重要窗口，直接关系到人员出入境的顺畅与安全。
为了提升出入境窗口的服务质量，满足人民群众对边境管理服务的需求，特制定本服务方案。
二、服务目标1. 提供高效、便捷的出入境服务，满足人民群众的出境、入境需求；2. 加强边境管理，确保国家边境的安全与稳定；3. 不断完善服务流程和机制，提升服务质量，提高满意度。
三、服务内容1. 出入境窗口服务（1）提供出入境档案的办理和查询服务；（2）提供签证、开具出入境证件（护照、台胞证等）等服务；（3）提供解答出入境相关部门的政策法规咨询服务；（4）提供出入境申请排队预约、自助办理等服务；（5）提供其他与出入境服务相关的窗口服务。
2. 投诉处理服务（1）设立投诉受理窗口，接受人民群众的投诉；（2）建立投诉处理机制，确保投诉的及时解决；（3）加强对投诉处理情况的监督与整改。
3. 信息公开服务（1）及时公开和发布有关出入境服务的政策、规定等信息；（2）开展宣传教育，提高人民群众的法律意识和自我保护意识；（3）提供窗口服务的工作人员通过培训和考核，不断提升服务能力。
四、服务运营机制1. 窗口排队系统引入现代化的排队系统，通过发放编号、预约登记等方式管理人流量，提高办事效率，缩短等待时间。
2. 周边服务配套在出入境服务窗口周边设立饮用水和洗手间等基础设施，提供便利的服务环境，为等候的人员提供优质的服务。
3. 人员培训与考核（1）定期开展窗口服务人员的培训，包括服务技能、法律法规等方面的培训；（2）通过绩效考核的方式，激励窗口服务人员提供更好的服务；（3）设立投诉制度，及时处理窗口服务人员的不当行为。
五、服务效果评估1. 定期开展用户满意度调查，了解人民群众对出入境服务的评价，及时改进服务；2. 监测窗口服务的处理时效和办事效率，确保服务质量和效果；3. 通过监督机制，定期对窗口服务人员进行检查，发现问题及时予以解决。
执法窗口管理制度
执法窗口管理制度一、总则为贯彻落实《中华人民共和国窗口服务条例》，加强执法窗口管理，提高执法效率和服务质量，建立健全执法窗口管理制度，促进依法行政，维护社会治安，保障公民合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位内所有执法窗口的管理工作。
三、组织机构1. 执法窗口主管：负责本单位执法窗口的日常管理和工作安排。
2. 执法窗口管理员：负责执法窗口的日常接待服务、资料整理和档案管理。
3. 执法窗口工作人员：配合管理员完成执法窗口工作。
四、工作职责1. 执法窗口主管：负责执法窗口的整体管理工作，包括窗口布置、人员安排、工作指导等。
2. 执法窗口管理员：负责执法窗口的日常接待工作，包括接待来访群众、受理申请材料、办理相关手续等。
3. 执法窗口工作人员：配合管理员进行接待工作，协助处理相关事务。
五、工作流程1. 窗口接待：接待来访群众，核实身份并受理相关申请材料。
2. 材料审查：对接收的申请材料进行初步审查，确保材料的完整和合法性。
3. 执法办理：根据相关法律法规和管理要求，办理相关执法手续，保障申请人的合法权益。
4. 现场咨询：向来访群众解答相关问题，提供法律咨询和服务。
5. 档案管理：对接收的申请材料进行登记和归档，建立完善的档案管理制度。
六、服务标准1. 服务态度：对待来访群众要热情有礼，耐心倾听并及时解决问题。
2. 服务效率：尽可能快速地办理相关手续，提高办事效率。
3. 服务质量：严格按照法律法规办理相关手续，保障公民合法权益。
七、工作纪律1. 工作时间：严格按照规定的工作时间上岗，不得擅自早退或迟到。
2. 工作态度：保持良好的工作状态，不得擅离岗位或玩忽职守。
3. 工作纪律：要严格遵守相关制度和规定，不得存在违纪现象。
八、工作考核1. 考核方式：定期进行执法窗口工作考核，对表现突出的个人及时进行表扬奖励，对工作不力的个人进行处理。
2. 考核内容：主要考核工作态度、工作效率和服务质量等方面的表现。
万宁出入境管理大队工作职责与工作流程
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工作团队出境管理制度模板
第一章总则第一条为加强公司工作团队出境管理，确保出境工作的顺利进行，保障团队安全、高效地完成工作任务，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有出境工作的团队，包括但不限于商务考察、项目实施、市场调研、技术交流等。
第三条出境团队应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及国际惯例，树立良好形象，维护公司利益。
第二章出境准备第四条出境团队负责人应在出境前一个月向公司提交出境申请，包括出境目的、人员名单、行程安排、预算等。
第五条公司人力资源部门对出境申请进行审核，必要时组织相关人员对出境团队进行培训和考核。
第六条出境团队需准备以下材料：1. 出境护照、签证等相关证件；2. 出境团队名单及个人简历；3. 行程安排、住宿、交通等相关资料；4. 项目或任务说明书；5. 财务预算及报销标准。
第三章出境期间管理第七条出境团队应遵守以下规定：1. 遵守目的地国家法律法规，尊重当地风俗习惯；2. 服从团队管理，按时参加各项活动；3. 保持团队团结，互相帮助，共同完成任务；4. 注意个人安全，遵守交通规则，不参与任何违法活动；5. 保守公司商业秘密，不得泄露给第三方；6. 积极参与当地文化交流，展示公司形象。
第八条出境团队负责人负责以下工作：1. 组织团队学习目的地国家法律法规及公司规章制度；2. 定期向公司汇报团队进展情况；3. 协调解决团队在境外遇到的问题；4. 确保团队行程、住宿、交通等安排合理；5. 审核团队费用报销。
第四章出境结束后管理第九条出境团队应在回国后一周内提交出境总结报告，内容包括：1. 出境任务完成情况；2. 团队协作情况；3. 存在的问题及改进措施；4. 费用报销。
第十条公司人力资源部门对出境团队进行总结评估，对表现优秀的团队和个人给予表彰。
第五章附则第十一条本制度由公司人力资源部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
第十三条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修订。
出入境公司管理制度
第一章总则第一条为加强公司对出入境管理工作的规范，确保公司业务安全、有序进行，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工、来访人员及公司物品的出入管理。
第三条出入境管理制度遵循以下原则：1. 安全原则：确保公司内部及外部安全，防止非法侵入和重要信息泄露。
2. 规范原则：严格执行国家相关法律法规，规范公司出入管理。
3. 效率原则：简化出入流程，提高工作效率。
第二章人员出入管理第四条人员出入管理包括以下内容：1. 员工出入管理：（1）员工出入公司需佩戴公司工作证，未经允许不得携带无关人员进入公司。
（2）员工请假外出需按规定办理请假手续，并经主管领导批准。
（3）员工因公外出需携带相关证明材料，如出差证明、会议通知等。
2. 来访人员出入管理：（1）来访人员需提前预约，经公司接待部门批准后方可进入。
（2）来访人员需出示有效身份证件，由接待部门登记相关信息。
（3）来访人员进入公司需在门卫处登记，并由接待部门陪同。
第三章物品出入管理第五条物品出入管理包括以下内容：1. 物品出入需办理审批手续，经相关部门负责人批准后方可出入。
2. 出入境物品需填写《出入库登记表》，详细记录物品名称、数量、用途等信息。
3. 出入境物品需由专人负责验收，确保物品安全、完整。
第四章车辆出入管理第六条车辆出入管理包括以下内容：1. 车辆出入需办理审批手续，经相关部门负责人批准后方可进入。
2. 车辆出入需遵守公司交通规则，不得违规行驶。
3. 车辆出入需在门卫处登记，并由专人负责引导。
第五章违规处理第七条对违反本制度的行为，公司将视情节轻重予以处理，包括但不限于：1. 警告、通报批评；2. 暂停进出公司权限；3. 解除劳动合同。
第六章附则第八条本制度由公司行政部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，我们旨在建立一个安全、有序、高效的出入境管理体系，为公司的发展保驾护航。
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出入境窗口工作职责
第一条公安机关出入境管理民警须严格按照法律、法规及工作规范开展工作，熟练掌握各类出入境证件的申请条件、审批办法和工作程序，熟练使用出入境管理信息系统。
第二条公安机关出入境管理民警须严格按照职责分工，各司其职，各负其责，互相监督。
不得无故拒绝受理申请，不得违反面见申请人制度，不得擅自减少工作环节，不得一人包办多个工作环节业务。
第三条公安机关出入境管理民警应当具备良好的职业道德，工作期间不得从事影响工作形象和工作环境的行为，不得擅自离岗。
第四条实行首问负责制，公安机关出入境管理民警对属于职责内的咨询，应全面、准确答复；对职责以外的咨询，应向申请人说明情况，做好解释工作，并告知申请人到有关部门办理，不得推诿扯皮。
第五条实行一次告知制。
公安机关出入境管理民警对材料齐全、符合法定形式的申请，应当当场受理；对材料不齐全或不符合法定形式的，应当指导申请人完备手续；对依法不能办理的，应当向申请人出具法律文书。
无特殊情况，应保证申请人到公安机关出入境管理部门不超过三次，即可领取出入境证件。
第六条公安机关出入境管理民警对涉及出入境管理业务的
投诉和举报，应当认真对待，做好记录。
对确因内部原因引起的投诉，应当主动道歉，并尽快采取补救措施；对涉及违法违纪的举报应当及时查处。
不得以任何形式对投诉、举报者进行打击、报复。
第七条公安机关出入境管理部门应当按照工作规范，结合实际，明确各类出入境证件受理、审批、制作等环节的工作时限。
符合急事急办条件的，应当及时办理。
第八条公安机关出入境管理部门应当严格按照国家规定的项目和标准收费，严格执行收缴分离规定，严格执行票据管理和使用制度。
第九条公安机关出入境管理部门应当按照有关规定，加强对窗口受理档案的管理，留存窗口受理各类出入境证件的原始材料，不得损毁、藏匿、伪造、变造、涂改。
外国人管理工作职责
第一条负责辖区境外人员住宿登记工作，填报《境外人员住宿登记表》，督促旅店业及时将信息录入系统。
第二条将辖区内境外人员纳入实有人口管理范畴，加强日常管理, 做到人来登记、人走注销，准确掌握辖区内境外人员底数和基本情况，建立境外人员档案资料，对辖区内境外人员做到知姓名、知国籍、知来华事由、知居住期限、知居住地。
第三条通过调查、走访，了解责任区涉外机构的数量、名称、地址、有无境外人员工作等情况，并建立档案逐一登记，实现“底数清、情况明、服务好”的目标。
第四条建立境外人员管理工作台帐，包括：联络信息员名册、涉外单位旅馆名册、辖区常住外国人名册、巡查走访工作记录、涉外案事件情况等，台帐内容要准确、齐全。
第五条查处违反住宿登记管理规定的案件，及时发现、上报、协助上级公安机关查处辖区内境外人员“三非”（非法入境、非法居留、非法就业）案件和非法采访、非法传教等其他涉外案（事）件。
第六条通过日常巡查、走访、专项清查、发动社会力量等方式及时发现和掌握辖区境外人员的动态信息，严格落实境外人员住宿登记规定，确保“登记率、准确率、及时率”达到95%。
第七条督促、管理、检查辖区内旅馆业单位（不含市局直管的旅馆业单位）制定并落实外国人住宿登记管理工作制度，协助旅馆
业单位开展外国人住宿登记业务培训，定期对辖区内旅馆业单位外国人住宿登记工作进行巡查，对发生迟报、漏报或信息采集不规范的旅馆业单位应及时通知整改，巡查情况应及时报告县(区)公安（分）局出入境管理大队。
对辖区内违反住宿登记管理的行为，公安派出所可以所属公安机关名义做出处罚决定。
第八条在辖区内开展经常性的涉外法律、法规宣传，使各有关单位、居民及境外人员了解涉外法律、法规，提高守法意识，减少涉外违法案件的发生，提高公安机关开展境外人员管理工作的能力。
第九条充分利用各种社会治安辅助力量，收集和掌握辖区内境外人员及涉外单位的情报信息，特别是涉及政治稳定、社会安定的预警性、行动性和内幕性的情报信息。
发现可疑情报信息及时上报，并采取相应防控措施。
第十条要定期开展全警的涉外警务培训，学习掌握相关涉外法律、法规、规章及政策规定，教授工作方法，提高民警对辖区内境外人员管控工作的能力。
第十一条将辖区内涉外单位、境外人员住地作为治安防范重点，定人、定岗、定责，落实人防、物防、技防措施，对涉外重点单位、重点部位加强日常巡查，及时发现排除隐患，严密防范因漏管失控和防范不力造成境外人员人身财物受到侵害的案件，努力营造辖区良好涉外治安环境。
秉公办事，不徇私情; 清正廉洁，拒收贿赂; 文明接待，热情服务; 亲属办证，自觉回避; 依法办证，方便群众; 挂牌上岗，接受监督; 不与申请人拉关系
不托申请人办私事
不在家中接待申请人
严格依法办事，热情服务群众; 公开公平公正，接受群众监督; 文明接待来访，耐心解答问题; 急证紧急办理，不误群众事情; 办证不超时限，收费不超标准。
出入境管理大队主要职责
第一条负责指导、协调全县出入境管理工作；
第二条负责公民因私出国境的受理、审核、签发工作；
第三条负责公民赴港澳定居申请的预约打分与受理通知工作；第四条负责对临时入境境外人员的住宿登记管理；
第五条负责对常住境外人员的日常管理和各类聘用单位的管理工作；
第六条负责处理境外人员“三非”案件，指导、协助和参与重大涉外案件的查处；
第七条负责境外人员签证（注）、证件的申请、负责审批制作全市境外人员各类签证（注）、证件。
第八条负责全县日常的涉外信息、情报的收集、处置；
第九条负责全县法定不批准出境及国家工作人员信息的报备。
窗口规范用语
(1)您好，请问有什么需要帮助您的吗？
(2)请您前往××窗口办理。
(3)请您稍等，我帮您查询有关资料。
(4)请您排队等候。
(5)抱歉，让您久等了。
(6)请您详细填写这份申请表。
(7)请您出示相关材料。
(8)您的申请已经办好了，请收好您的材料。
(9)请您不要遗忘随身携带的物品。
(10)请问您还有什么事吗？
(11)对不起，您的手续不全，请将下列**材料备齐后再来。
(12)对不起，您的问题不属于我们的职责范围，您可向**部门咨询一下。
(13)由于您咨询的情况比较复杂，请您留下联系方式，我们会尽快给您回复。
(14)因为有规定，请您谅解。
(15)这是我们应该做的。
(16)对不起，这是我们的疏忽，我们一定尽快更正。
(17)请您多提宝贵意见。
(18)您提的意见很好，我们一定认真解决。
出入境管理信息查询工作规定
为规范出入境管理信息查询工作，实现资源共享，保障公安工作的有效开展，特制定本规定。
1、出入境管理信息只向政法部门和纪检监察办案单位提供，严禁私自查询。
2、外单位查询须提供介绍信或是查询工作证明，经县公安局分管领导签字同意，由大队民警负责查询。
3、查询内容需要加盖大队印章的，需经县公安局分管领导同意，并由领导在介绍信或是查询工作证明上签证。
4、查询人员应将查询情况及告知情况书面记录，并将相关查询材料登记归档，以备查阅。
5、大队因工作需要进行查询出入境系统内容的，根据设定的用户和权限进行，因非大队工作需要进行查询的，应报分管领导批准。
6、全队民警要严格管理好自己的账号、密码和数字证书，严禁将自己的账号、密码和数字证书借给他人使用。
工作处理完毕要及时退出，以免造成失泄密。
7、严禁私自为他人提供信息查询，因违反查询工作规定，造成后果的，严肃追究相关人员的责任。
法定七种不准出国（境）人员
一、不具有中华人民共和国国籍的；
二、无法证明身份的；
三、在申请过程中弄虚作假的；
四、被判处刑罚正在服刑的；
五、人民法院通知有未了结的民事案件不能出境的；
六、属于刑事案件被告人火灾犯罪嫌疑人的；
七、国务院有关主管部门认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。