咨询工程师第六章 工程项目的人力资源管理
项目人力资源和沟通管理PPT课件
及时、具体地给予他人 反馈，提出建设性意见
和建议。
情绪管理
有效控制情绪，保持冷 静、客观的态度，避免
情绪化决策。
沟通障碍与解决策略
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信息不对称
确保信息在团队内部透明、共 享，减少信息不对称的现象。
语言障碍
采用简单、明了的语言，避免 使用专业术语或行话，确保所
有人都能理解。
文化差异
尊重不同文化背景的团队成员 ，了解并适应他们的沟通方式
和习惯。
层级障碍
打破层级观念，鼓励平等的交 流和讨论，让每个人都有机会发表意见和建议。来自5跨部门协作与团队建设
部门间协作的重要性
1 2 3
提高工作效率
通过跨部门协作，可以充分利用不同部门的资源 和专长，减少重复工作和资源浪费，提高整体工 作效率。
促进信息共享
跨部门协作有助于打破信息孤岛，促进信息在不 同部门之间的流动和共享，提高决策效率和准确 性。
激励机制
建立有效的激励机制，如奖励制度、晋升制度等， 激发团队成员的积极性和创造力。
团队发展与个人成长
培养团队精神
通过团队建设和发展，培养团队成员的团队精神、合作意识和集 体荣誉感。
个人能力提升
在团队中发挥个人专长和潜力，同时通过学习和实践不断提升个 人能力和素质。
职业发展
在团队中积累经验和资源，为个人职业发展打下坚实基础，实现 个人和团队的共同成长。
项目人力资源和沟通管理 ppt课件
• 项目人力资源概述 • 人力资源规划与招聘 • 人力资源的绩效管理 • 项目沟通管理 • 跨部门协作与团队建设 • 案例分析与实践经验分享
01
项目人力资源概述
2013年咨询工程师《项目组织与管理》精讲班课件13~14讲
第六章工程项目的人力资源管理本章的重要考点本章主要考查考生对各节内容的记忆情况，通过统计近几年的真题可知，其中考试热点主要集中在：工程项目人力资源管理的过程，尤其是组织计划的内容、角色和职责的关系、组织关系图、项目经理（综合性）；项目团队经历的阶段顺序以及各阶段的特点等。
本章历年考题分布第一节工程项目人力资源管理的特点与过程一、工程项目人力资源管理的特点（一）项目人力资源管理的含义（二）人力资源管理的特点,（1）管理对象相对集中于工程项目所涉及的有关专业。
（2）工程项目的人力资源管理有时只是企业人力资源管理的一部分。
（3）根据项目所采取的组织结构形式不同而有所不同。
（4）与工程项目的规模大小和工作周期长短密切相关。
（5）管理的重点与工程项目的内容密切相关。
二、工程项目人力资源管理的一般过程工程项目人力资源管理的一般过程包括制订组织计划、人员吸纳、团队发展以及结束四个阶段，其中团队组织计划包括人员角色与职责分工、人员配备管理计划、制作组织图表等内容，人员吸纳包括人员来源分析、人员吸纳实施、团队成员确定等工作，团队的发展包括使项目团队保持工作能力的各种途径与技巧，以及必需的奖励、培训等工作。
工程项目人力资源管理流程如图6-1所示。
第二节工程项目人力资源管理的基本内容一、项目团队组织计划（一）团队组织计划的内容（高频考点）组织计划通常包括四方面的内容：角色和职责安排、人员配备计划、组织关系图和有关说明。
1.角色和职责安排为了做好项目组织计划工作，首先要进行工作分析。
工作分析是人力资源管理的最为基础性的工作，在制订人力资源组织计划前，先对每一工作的职责、任务、工作环境、任职条件等进行审定，并对目前、近期及中远期的工作量进行预测分析。
在分析每个角色和职责时，要考虑其角色、职责、职权与能力要求。
角色是指在项目工作中谁来做某一事情，而职责则是回答团队成员应该履行的工作，职权是使用项目资源，做出决策以及批准的权力，而能力则是为实现其角色，履行其职责、职权所需要具备的技能和才干。
第六章 人力资源管理案例分析
• 在预测过程中，对企业经营预测的准确性和预 测者及他的管理判断力是影响员工的需要类型、 数量的重要变量，预测者要会分离这些因素， 并且要会收集历史资料去做预测的基础。从逻 辑上讲，很明显地，人力资源的需要是产量、 销售量、税收等函数的影响，但对不同的企业 或组织，每一因素的影响并不相同。
• ii.影响人力资源供应的因素 • 1.企业外部影响力 • 如何改变这种外作用力对企业内部工作影响的局面，做好事 前的规划工作，把事想在前面，做到有备而来，使企业人才输入 圆满实现。就中国的人才市场而言目前还无完善的人才市场，而 且人才市场的整体水平影响着企业招聘工作的实际状况。在现阶 段，中国的人才市场中还存在着：整体人员素质不高的状况，市 场供求关系无法协调。一方面企业需要高技术水平的人员；另一 方面众多求职者在寻找工作，这样使供求比例严重失调。另外， 影响人才供应的个人因素也是制约企业招聘顺利完成的关键点， 它包括几个方面：（1）求职者财富的总量；（2）求职者的背景 和经历；（3）求职者的偏好；（4）工资率的高低；（5）人才 供给中的竞争。
然而，王智勇也很委屈：在来公司工作了一 段时间，招聘所描述的公司环境和各方面 情况与实际情况并不一样。原来谈好的薪 酬待遇在进入公司后又有所减少。工作的 性质和面试时所描述的也有所不同，也没 有正规的工作说明书作为岗位工作的基础 依据。
思考题：
1、此次招聘有何问题？ 2、如果是你来进行这次招聘活 动，你将如何进行？
•
需求预测也被分为企业内部需求预测和企业外部的劳动需求预 测，它与供给预测不同的是人力资源需求预测受到不确定因素的 影响比较大。其预测方法主要参照：一种是德尔斐法的主观方法： 它是一种直观型的"专家集合意见咨询"方法，由于其简便易行， 被广泛地运用于经济预测分析中，它完全依赖预测者个人或一个 小组的特性，即依赖于他们的经验，智力和判断力；另一种是趋 势分析法的定量方法：确定企业组织中究竟哪一种因素与人力资 源的数量和结构的关系最紧密。然后找出历史上这一因素随员工 数量变化而变化的趋势，由此推测出将来的趋势及对人力资源的 需求量和需求结构。
第章-工程项目人力资源管理
第六章工程项目人力资源管理一、大纲要求1、工程项目人力资源管理的特点与过程。
2、工程项目人力资源管理的基本内容。
3、项目经理的选择、作用和主要工作。
4、项目团队建设。
二、近年分值第一节工程项目人力资源管理的特点与过程二、工程项目人力资源管理的一般过程（04/10年考题）——重点工程项目人力资源管理的一般过程包括制订组织计划、人员吸纳、团队发展、结束四个阶段（04/10年考题）。
【10年考题】工程项目人力资源管理的一般阶段主要有（ABDE ）阶段。
A．制订组织计划B．人员获取C．召开启动会议D．团队发展E．结束团队工作【例题】工程项目人力资源管理的一般过程包括（ABDE ）。
A.团队发展B.人员获取C.组织目标设定D.结束E.组织计划第二节工程项目人力资源管理的基本内容一、项目团队组织计划（一）团队组织计划的内容组织计划通常包括四方面的内容：角色和职责安排、人员配备计划、组织关系图和有关说明。
（10/11年考题）——重点【11年考题】下列工作中，不属于工程项目组织计划工作的是（ C ）。
A．确定角色和职责B．制订人员配备计划C．确定项目管理模式D．制订组织关系图【10年考题】工程项目组织计划的内容通常包括（ABCE ）。
A. 组织关系图B. 角色和职责安排C. 人员配备计划D. 项目工作分解结构E. 有关说明1．角色和职责安排——重点为了做好项目团队组织计划工作，首先要进行工作分析（已考点）。
工作分析是人力资源管理的最为基础性的工作。
【练习题】在工程项目人力资源管理中，最为基础性的工作是（ D ）。
A．编制人员配备计划B．编制组织关系图表C．雇员考核D．进行工作分析在分析每个角色和职责时，要考虑其角色、职责、职权与能力要求。
（2012年教材新增内容）项目的角色和职责必须分配给合适的项目参与者。
角色和职责可能安排给某单个人，也可能是安排给某组成员。
被安排者可能是项目组织的一部分，也可能是组织外的一部分。
完整版工程建设项目管理制度
完整版工程建设项目管理制度第一章总则第一条为规范和加强工程建设项目管理，提高工程建设项目的质量和效率，制定本管理制度。
第二章项目立项管理第二条项目立项应符合国家政策规定，经公司审批机构审批通过后，方可实施。
第三条项目负责人应根据公司管理制度的规定，经常性地对项目的进展进行评估和监督，及时发现和解决问题。
第三章项目计划管理第四条项目计划应在项目立项后两周内完成，包括项目全过程的施工计划、质量计划等。
第五条项目计划的执行必须按照时间表严格执行，如需调整计划，必须提前经过相关部门的批准。
第六条项目计划应定期进行检查评估，及时发现问题并进行调整。
第四章项目资金管理第七条项目资金来源应符合国家相关法律法规，严禁挪用资金。
第八条项目资金的使用必须严格按照预算计划执行，不得私自挪用。
第九条项目资金管理应进行定期审计，确保资金使用情况合法合规。
第五章项目人力资源管理第十条项目人力资源招聘应符合国家相关法律法规，严禁以任何形式进行违法用工。
第十一条项目人员必须具备相关资质和专业技能，不得安排不符合资格的人员参与工程建设。
第十二条项目人员薪酬应按照公司相关规定发放，福利待遇必须符合国家法律规定。
第六章项目风险管理第十三条项目风险评估应在项目计划制定的初期进行，确保项目实施过程中能够及时发现及处理风险。
第十四条项目风险管理应建立健全的风险预警机制，及时对可能发生的风险进行有效控制。
第十五条项目风险管理应建立风险应急预案，确保在发生突发事件时能够快速应对。
第七章项目质量管理第十六条项目质量控制必须按照相关国家标准和公司规定的要求进行。
第十七条项目质量管理应建立严格的质量检验和评估制度，确保工程建设质量优良。
第十八条项目质量管理应进行定期的质量验收，确保项目质量符合相关要求。
第八章项目进展报告和总结第十九条项目进展报告应定期向公司管理机构汇报，报告内容包括项目计划执行情况、资金使用情况、人力资源管理情况等。
第二十条项目完成后，必须进行总结报告，对项目的得失进行评估分析，为今后的工程建设项目管理提供经验借鉴。
施工人员人力资源管理制度
第一章总则第一条为加强施工人员的人力资源管理，提高施工队伍的整体素质，确保工程质量和安全生产，根据国家有关法律法规及公司相关规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有施工人员，包括项目经理、技术负责人、施工员、安全员、质量员等。
第三条施工人员人力资源管理遵循“公平、公正、公开”的原则，注重人才的培养和激励，提高员工的工作积极性和创造性。
第二章人力资源规划第四条根据公司发展战略和项目需求，制定施工人员的人力资源规划，包括人员编制、岗位设置、技能要求等。
第五条人力资源部负责组织施工人员的招聘、选拔、培训、考核、晋升等工作。
第六条人力资源部与各项目部密切配合，确保人力资源规划的有效实施。
第三章招聘与配置第七条施工人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，采用多种招聘渠道，如内部推荐、社会招聘、校园招聘等。
第八条招聘过程中，对应聘者进行资格审查、面试、笔试等环节，确保招聘质量。
第九条根据项目需求，合理配置施工人员，确保各岗位人员素质与岗位要求相匹配。
第四章培训与发展第十条人力资源部制定施工人员培训计划，包括新员工入职培训、专业技能培训、管理能力培训等。
第十一条定期对施工人员进行考核，根据考核结果，有针对性地开展培训。
第十二条鼓励施工人员参加各类职业技能鉴定，提高自身综合素质。
第五章绩效考核第十三条人力资源部制定施工人员绩效考核制度，明确考核指标、考核周期、考核方法等。
第十四条考核结果作为员工晋升、奖惩、薪酬调整的重要依据。
第十五条定期对考核结果进行公示，接受员工监督。
第六章奖惩与薪酬管理第十六条对表现优秀、贡献突出的施工人员给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十七条对违反公司规章制度、工作失职的施工人员，给予相应的处罚。
第十八条严格执行国家及地方有关工资、福利、保险等政策，保障施工人员的合法权益。
第七章退出机制第十九条施工人员因故离职，应提前向人力资源部提出书面申请，办理离职手续。
第二十条人力资源部对离职人员进行离职面谈，了解离职原因，为后续招聘提供参考。
工程项目生产要素管理
1.建设工程文件：指在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录，包 括工程准备文件、监理文件、施工文件和竣工图和竣工验收文件。 2.建设工程档案：工程档案是在工程建设活动中直接形成的具有归档保存 价值的文字、图标、声像等各种形式的历史记录。 3.建设工程文件档案资料：建设工程文件和档案组成建设工程文件档案 资料。
七、工法
1.工法：我国建设部颁发的《施工企业实行工法制度的试行管理办法》 对“工法”定义为：“工法是指以工程为对象、工艺为核心，运用系统 工程的原理，将先进技术与科学结合起来，经过工程实践形成的综合配 套技术的应用方法。” 2.工法的特征： （1）工法的主要服务对象是工程建设。 （2）工法是技术和管理相结合、综合配套的施工技术。 （3）工法是用系统工程原理和方法总结出来的施工经验，具有较强的 系统性、科学性和实用性。 （4）工法的核心是工艺，而不是材料、设备，也不是组织管理。 （5）工法是企业标准的重要组成部分，是施工经验的总结，是企业宝贵 的无形资产，并为管理层服务。
2.熟悉：工程分包管理和劳务组织管理；材料的供应管理；技术管理的 主要内容，工程文件档案资料。
3.掌握：人力资源管理的任务和劳动力的动态管理；材料管理的任务， 材料的现场管理；机械设备管理的任务，机械设备的使用管理；技 术管理基本制度；工程项目资金收支预测，资金管理要点。
第一节 项目生产要素管理概述
2.施工技术交底制度
（1）施工技术交底受建筑施工企业管理体制、建筑项目规模和工程承 包方式等影响，其种类有所不同。对于实行三级管理、承包某大型工程 的企业，施工技术交底可分为公司技术负责人(总工程师)对工区技术交 底、工区技术负责人(主任工程师)对施工队技术交底、施工队技术负责 人(技术员)对班组工人技术交底三级。 （2）施工技术交底应注意的问题： 贯彻设计意图和上级技术负责人的意图与要求；满足施工规范和技术操 作规程的要求；对重点或新技术、新工艺等应全面、具体等；对易发生 工程质量和安全事故的工种与工程部位，技术交底时应特别强调；必须 在施工前的准备工作时进行；技术交底均须列入工程技术档案。 （3）施工技术交底的方法： ①书面交底。 ②会议交底。③口头交底。 ④挂牌交底。 ⑤样板交底 ⑥模型交底 。
2023年咨询工程师之工程项目组织与管理自我提分评估(附答案)
2023年咨询工程师之工程项目组织与管理自我提分评估(附答案)单选题（共30题）1、下列关于定性风险分析的说法，错误的是( )。
A.高风险区域的危险，需要优先采取行动和采用主动性的应对策略B.低风险区域的危险，只需要把它们列入观察清单或增加一项不可预见费准备金，并不需要采取主动的管理措施C.风险紧迫性评价是一种显示风险等级的指标，包括采取一种风险应对措施的预警信号和风险等级D.定性分析的结果是产生风险名单【答案】 C2、试运行由业主方和承包方在合同中约定，下列关于试运行阶段双方的职责，表述错误的是（）。
A.由承包方编写试运行总结B.一般由业主方负责指导和技术服务C.一般由业主方全面负责组织和指挥D.试运行工作是由业主方和承包方合作进行【答案】 B3、某项目采购材料，采购量为300t，材料原价为240元/t，运杂费为20元/t，运输损耗率为0.5%，采购及保管费费率为3.5%。
上述费用均不含税，则材料单价为（）。
A.249.60B.269.64C.270.40【答案】 D4、基于胜任特征行为面试的设计原则包括（）A.以既定岗位的胜任特征模型为基础B.面试的试题，根据岗位对任职这所要求的各类胜任特征来编制C.要对所有的胜任特征进行评估和测量D.必须对每一条胜任特征进行深入全面的分析E.必须与企业内在环境条件保持统一【答案】 A5、缺陷责任期自实际竣工日期起计算，合同当事人应在专用合同条款约定缺陷责任期的具体期限，但该期限最长不超过（）个月。
A.6B.12C.24D.48【答案】 C6、为定义和管理项目范围所开展的一项前期工作是()A.收集市场需求B.了解贷款银行的要求C.了解总包商的需求D.收集业主需求7、下列工作中，不属于项目业主在项目前期阶段主要任务的是()。
A.委托开展项目申请编制B.委托开展可行性研究报告编制C.委托开展羡慕建议书编制D.委托开展招标工作方案编制【答案】 D8、缺陷责任期终止后（）天内，由监理人向承包人出具经发包人签认的缺陷责任期终止证书，并退还剩余的质量保证金。
工程项目管理章节目录
第一章绪论1.1 工程项目管理概述1.2 工程项目管理的重要性1.3 工程项目管理的发展趋势1.4 本章小结第二章工程项目管理的理论基础2.1 项目管理理论的发展历程2.2 项目管理的基本原则2.3 项目管理的核心概念2.4 项目管理的理论基础体系2.5 本章小结第三章工程项目管理的组织结构3.1 项目组织结构的类型3.2 项目组织结构的设计原则3.3 项目组织结构的变化与调整3.4 项目组织结构的优化3.5 本章小结第四章工程项目规划与决策4.1 工程项目规划概述4.2 工程项目规划的内容4.3 工程项目决策的依据与程序4.4 工程项目决策的方法与工具4.5 本章小结第五章工程项目进度管理5.1 工程项目进度管理概述5.2 工程项目进度计划的编制5.3 工程项目进度控制的方法与措施5.4 工程项目进度变更管理5.5 本章小结第六章工程项目成本管理6.1 工程项目成本管理概述6.2 工程项目成本估算与预算6.3 工程项目成本控制的方法与措施6.4 工程项目成本核算与分析6.5 本章小结第七章工程项目质量管理7.1 工程项目质量管理概述7.2 工程项目质量管理体系7.3 工程项目质量控制的方法与措施7.4 工程项目质量保证与改进7.5 本章小结第八章工程项目人力资源管理8.1 工程项目人力资源管理概述8.2 工程项目团队建设8.3 工程项目人员配置与招聘8.4 工程项目人员激励与绩效管理8.5 本章小结第九章工程项目沟通管理9.1 工程项目沟通管理概述9.2 工程项目沟通需求分析9.3 工程项目沟通渠道与方式9.4 工程项目沟通策略与技巧9.5 本章小结第十章工程项目风险管理10.1 工程项目风险管理概述10.2 工程项目风险识别与评估10.3 工程项目风险应对策略10.4 工程项目风险监控与处理10.5 本章小结第十一章工程项目采购管理11.1 工程项目采购管理概述11.2 工程项目采购计划与策略11.3 工程项目采购流程与合同管理11.4 工程项目采购成本控制11.5 本章小结第十二章工程项目竣工验收与移交12.1 工程项目竣工验收概述12.2 工程项目竣工验收流程12.3 工程项目移交与验收标准12.4 工程项目验收后的后续工作12.5 本章小结第十三章工程项目管理案例分析13.1 案例分析概述13.2 案例分析步骤与方法13.3 案例分析实例13.4 案例分析总结与启示13.5 本章小结第十四章工程项目管理新技术与新方法14.1 项目管理新技术概述14.2 项目管理新方法的应用14.3 项目管理信息化技术14.4 项目管理智能化趋势14.5 本章小结第十五章工程项目管理发展趋势与展望15.1 工程项目管理发展趋势分析15.2 工程项目管理未来展望15.3 工程项目管理面临的挑战与机遇15.4 本章小结结语16.1 项目管理的重要性与意义16.2 项目管理的发展方向与前景16.3 对项目管理工作的思考与建议16.4 本章小结参考文献17.1 主要参考文献17.2 补充参考文献附录18.1 附录一：工程项目管理常用术语解释18.2 附录二：工程项目管理相关法律法规18.3 附录三：工程项目管理案例分析资料18.4 附录四：工程项目管理工具与方法示例以上为《工程项目管理》一书的章节目录，共计18章，旨在全面系统地介绍工程项目管理的理论与实践，为读者提供系统、实用的工程项目管理知识。
第六章项目人力资源管理
第六章项目人力资源管理目录1总则2工作思路3人员管理4关键岗位资格管理5员工培训管理6员工健康体检管理7员工休假管理1总则引入竞争激励机制，调整人才结构，规范管理程序，界定各层次权限，提高工作效率和员工整体素质，适应项目发展的需要。
2工作思路2.1新项目开工前，项目经理根据总承包合同、业主要求、工程规模、施工特点和公司发放的“项目策划”中的要求及关键岗位入职的规定等，策划设置项目组织机构和主要岗位及其入职条件，于项目经理确定后一周内即报公司人力资源部项目其他班子人选推荐报告和部门设置及部门负责人选报告，并报项目整体用人计划，由人力资源部分别征求有关领导和有关部门意见，项目班子成员由公司党政联席会议决定，项目部门负责人由人力资源部根据主管部门意见批复项目，其他人员配置由人力资源部按照项目用人计划进行调配。
项目人员由人力资源部签发调令统一进行调配；项目正常施工期间，无正当理由，项目不得辞退全员合同制员工。
项目即将完工前一个月需报退回公司劳务市场人员报告，具体按公司劳务市场管理办法规定程序办理。
2.2由项目人力资源主管部门编制“岗位说明书”，经项目经理批准后传达（发放）到各相关人员；2.3项目人力资源主管部门负责项目人员的管理，对其进行考核、培训、资格管理、证书证件管理、体检等。
3人员管理3.1签订“员工聘用合同”3.1.1项目部应与临时聘用人员签订《员工聘用合同》，明确双方的责任、权利和义务及聘用起止时间；聘用合同复印件需报人力资源部备案。
3.1.2对从事有职业危害的工种/岗位，需在协议中明确。
3.1.3临时聘用人员需解除合同或合同聘用期满的，项目部应与聘用人员办理终止（解除）聘用合同手续，并报人力资源部备案。
3.2建立“员工名册”3.2.1项目部全员合同制人员名册；3.2.2各作业队、专业化公司人员名册；3.2.3测量员、试验员及“五大员”等关键岗位人员名册；3.2.4特种作业人员名册。
3.2.5以上员工名册每年年底更新后上报公司人力资源部存档。
企业管理第六章人力资源管理
分析企业内部人力资源的供给情况， 包括员工晋升、调动、离职等，以及 外部市场的人才供给情况。
人力资源供需平衡策略
制定相应的人力资源政策和措施，如 招聘、培训、晋升、调岗等，以实现 人力资源的供需平衡。
人力资源规划的内容与步骤
步骤 1. 明确企业战略目标和业务发展计划。 2. 进行人力资源现状分析。
目的
通过合理的薪酬福利管理，激发员工 的工作积极性，提高员工满意度和忠 诚度，降低员工流失率，从而提升企 业整体绩效和竞争力。
薪酬福利管理的内容与方法
薪酬体系设计
包括基本工资、绩效工资、奖金 、津贴等薪酬元素的设定与调整 。
福利管理
涵盖社会保险、住房公积金、带 薪休假、节日福利等福利项目的 规划与实施。
背景调查
对候选人的教育经历、工作经历、信用记录等进行核实和 调查。
员工培训与开发
05
员工培训的定义与目的
目的
增强员工的团队协作精神和创新 意识，提高企业的整体竞争力。
定义：员工培训是指企业为提高 员工素质、技能和工作效率，采 用各种方式对员工进行有计划、 有组织的教育和训练活动。
提高员工的专业技能和知识水平 ，使其更好地适应工作岗位的要 求。
发展阶段
开始关注员工的发展和激 励，引入绩效管理和员工 关怀等理念。
成熟阶段
形成完善的人力资源管理 体系，关注企业战略与人 力资源管理的整合，强调 员工与企业共同发展。
人力资源管理与企业管理的关系
企业管理是人力资源管理的外部环境， 为人力资源管理提供指导和支持。
企业管理与人力资源管理相互促进、 相互影响，共同推动企业的发展。
斯托瑞模式还关注员工职业发展 和培训，提高员工的综合素质和
咨询工程师《组织管理》第六章第三节知识点.doc
咨询工程师《组织管理》第六章第三节知识点为了帮助已经在备考xx的考生更好地掌握知识点，为大家了《组织管理》第六章第三节的知识点及例题，有需要的考生可以看一看，更多内容欢送关注!(一)工程经理工程工程的工程经理是工程工程承当单位的法定代表在该工程工程上的全权委托代理人，是负责工程组织、方案及实施过程，处理有关内外关系，保证工程目标实现的工程负责人，是工程的直接领导与组织者。
严格意义上说，只负责沟通、传递指令，而不能或无权对工程制订方案、进行组织实施的负责人不能称为工程经理，只能称为协调人。
(二)工程咨询工程经理的种类1.工程筹划与决策阶段的工程经理2.工程准备阶段的工程经理3.工程实施阶段与竣工阶段的工程经理4.多阶段组合的工程经理(三)工程经理的位置1.工程经理与部门经理的比拟2.工程经理与公司总经理工程经理必须取得公司总经理的支持与信任，否那么在资源获得等方面容易出现困难;工程经理一般由公司高层领导任命，工作绩效也由高层考核，因此其培养与开展也往往是由高层决定;工程经理的权限往往由公司高层决定。
(四)工程经理的作用1.保证工程目标的实现2.对工程进行有效的日常管理3.进行工程具体事务决策需工程经理决策的问题一般有：进度方案的调整，工程工作方案的变更，工程团队人员分工的改变，工程技术方案的修改等。
(一)工程经理的能力与素质1.工程经理的能力包括决策能力、领导能力、沟通与谈判能力、应变能力、业务技术能力、相应的综合分析能力与写作能力、其他能力。
2.工程经理的素质工程经理的素质主要表达在品格和知识两个方面。
具体有：良好的社会道德、高尚的职业道德、性格素质、学习与思维的素质、较宽的知识面。
(二)工程经理的选择途径1.工程经理的选择原那么：(1)要有一定类似工程的。
(2)有较扎实的根底知识。
(3)要把握重点，不可求全责备。
2.工程经理的选择方法(1)公司或部门内部产生。
(2)外部聘用。
(三)工程经理的培养1.在工程实践中培养2.放手与帮带结合3.知识更新工程经理正式开始工作后要经过建立工作根底(了解工程情况，研究工作任务、分析工程相关人员、编制工程工作方案)、正式启动工程、管理团队工作和结束工程等步骤。
工程项目外聘人员管理制度
第一章总则第一条为加强本工程项目外聘人员的管理，规范外聘人员行为，确保工程项目的顺利进行，根据国家有关法律法规和公司相关规定，结合本工程项目实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本工程项目所有外聘人员，包括劳务派遣人员、长期合同工、临时工等。
第三条本制度旨在明确外聘人员的管理职责、权利和义务，加强对外聘人员的考核与监督，提高工程项目整体管理水平。
第二章外聘人员管理职责第四条人力资源部负责外聘人员的招聘、录用、培训、考核、解聘等管理工作。
第五条用人部门负责外聘人员的日常管理、工作安排、工作绩效评价等工作。
第六条外聘人员应遵守国家法律法规、公司规章制度及本工程项目的相关规定，服从管理，积极参加培训，提高自身素质。
第三章外聘人员招聘与录用第七条招聘原则：公开、公平、公正、择优。
第八条招聘程序：1. 用人部门根据工程项目需求，提出外聘人员招聘计划，经人力资源部审核后报公司审批。
2. 人力资源部根据审批结果，组织招聘活动。
3. 外聘人员通过面试、考核等程序，选拔符合条件的人员。
4. 人力资源部与外聘人员签订劳动合同。
第四章外聘人员培训与考核第九条外聘人员上岗前，必须参加公司组织的岗前培训，培训内容包括公司规章制度、工程安全知识、岗位技能等。
第十条用人部门负责对外聘人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
第十一条考核结果作为外聘人员续聘、解聘、晋升、降职的依据。
第五章外聘人员解聘与离职第十二条外聘人员有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：1. 严重违反公司规章制度，损害公司利益。
2. 情节严重，造成工程安全事故。
3. 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损失。
4. 患有重大疾病，不能胜任工作。
第十三条外聘人员有下列情形之一的，可以提出离职：1. 因个人原因，提出离职申请。
2. 因公司原因，导致劳动合同解除。
第十四条外聘人员离职前，必须办理离职手续，包括交接工作、归还公司物品等。
2工程项目的人力资源管理
组 织 论
信息流程组织
组织结构建立的11条基本原则
• 目标一致原则
效率原则
•管理幅度原则
•授权原则 •权责一致原则 •分工原则 •均衡原则
层次原则
绝对责任原则 统一指挥原则 确定职能原则
• Inputs to Organizational Planning
– Project Interfaces
• Organizational interfaces – formal and informal reporting relationships among organizational units • Technical interfaces - formal and informal reporting relationships among technical disciplines
• Inputs to Organizational Planning
– Constraints – factors that limit project team’s options
• Organizational structure (strong vs. weak matrix) • Collective bargaining agreements – contractual arrangements • Preferences of project management team • Expected staff assignments
财务部副总裁
法律部副总裁
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顾 问
工程项目中人力资源管理.
工程项目中人力资源管理.预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制工程项目中人力资源管理摘要：在现代工程项目的管理中, 完成项目目标所需的各种资源中，最重要的是人力资源。
因此,对人力资源的管理已成为工程项目管理的一个重要组成部分,人力资源管理也越来越受到企业的重视。
项目团队中的人员有不同于其他人员的需求特征，成员以团队精神为前提，更加关注自尊和自主的需求。
对任何一个项目都要根据其具体的要求获得相应的人员，优化人力资源配置；提高项目经理的基本素质；寻找最优秀的人才；然后进行培训开发使其具有完成项目的知识和技能，在项目实施过程中，重要的是激励人员，激发和保持它们的工作热情和积极性。
工作团队是现代项目流行的作业形式，建立高效的团队是项目人力资源管理的重要内容。
项目团队的发展可以分为形成、震荡、正规和表现阶段。
我认为，在项目团队的形成期，应侧重于人力资源的整合；在项目团队的震荡阶段，应加强人力资源的协调和沟通；在项目团队的正规、表现阶段以及后期阶段，要更加关注人力资源的激励和安抚。
项目人力资源的目标就是通过对项目的利益相关者进行整合，培训，激励，以提高组织绩效，同是使项目成员获得工作满足感。
关键词：工程项目管理人力资源需求激励凝聚力对策建议一、工程项目管理和人力资源管理的联系（一）工程项目中人力资源管理有重要作用在工程项目中，人力资源的因素可以在工程项目的成本、质量和工期这三大要素间架起一座桥梁，为保证工程的低成本、快速度、高质量而发挥重要的整合作用。
在西方管理学中，把项目管理划分为：范围管理、成本管理、质量理、人力资源管理、采购管理等9个知识领域，其中人力资源管理对时间管理、成本管理、质量管理等其他领域,都起到协调和影响作用。
因此，在工程管理中，明确工程人员的职责，选取恰当的管理模式，将有助于提高工程项目的运行效率。
二、工程项目人力资源管理的内容、特点及过程等。
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咨询工程师第六章工程项目的人力资源管理咨询工程师考试完整讲义下载/haoxueziliao/item/c6d06f7f4b0bea07ef1e53d9 [考情分析]2010-2012年本章出题平均分为9分，所占比例大约为7%。
本章考点较为分散，近年来的考核重点是角色和职责的关系、项目组织计划与方法、项目经理的工作、项目团队发展过程及各阶段的特点等。
学员需全面掌握项目人力资源管理每一环节的工作内容。
第一节工程项目人力资源管理的特点与过程1、工程项目人力资源管理的特点(1)管理对象相对集中于工程项目所涉及的有关专业；(2)工程项目的人力资源管理有时只是企业人力资源管理的一部分；(3)根据项目所采取的组织结构形式不同而有所不同；(4)与工程项目的规模大小和工作周期长短密切相关；(5)管理的重点与工程项目的内容密切相关。
2、工程项目人力资源管理的一般过程图6-1 工程项目人力资源管理过程示意图[2010年真题多选题74]工程项目人力资源管理的一般阶段主要有( )阶段。
A.制订组织计划B.人员获取C.召开启动会议D.团队发展E.结束团队工作答案：ABDE第二节工程项目人力资源管理的基本内容3、项目团队组织计划项目组织计划是指有关人员的职位设置架构。
通常包括四方面的内容：角色和职责安排、人员配备计划、组织关系图和有关说明。
[2011年真题单选题26]下列工作中，不属于工程项目组织计划的是( )。
A.确定角色和职责B.制定人员配备计划C.确定项目管理模式D.制订组织关系图答案：C4、角色和职责安排首先应该进行工作分析，这是人力资源管理的最基础性工作。
角色：指在项目工作中谁来做某一事情。
职责：回答团队成员应该履行的工作任务。
在大部分项目中，项目经理的角色总是很关键，但这是可以改变的。
责任分配矩阵：主要用于使项目角色和职责与项目范围的确定紧密联系。
[2012年真题单选题26]能够清晰反映团队成员与项目相关的所有活动和同每项活动相关的所有人员的管理工具是( )。
A．组织分解结构图 B．责任分配矩阵C．资源分解结构图 D．角色-职责-职权表答案：B5、人员配备计划人员配备计划就是根据已确定各个角色和职责的要求，以需配人、以岗定人。
(1)人员需求以各工作单元、工作任务及未来发展为依据制定人力资源需求计划。
(2)人员配备人员配备计划描述人力资源加入及脱离项目工作的时间，以及加入和离开项目团队的方式、原因等。
人员配备计划是项目计划的一部分。
[2011年真题单选题27]配备工程项目团队人员时，应首先考虑的因素是( )。
A.项目的工作经费B.项目的工作进度C.项目的专业要求D.项目的现有人员答案：C6、组织关系图组织关系图是指通过图形形式来确定和体现项目组织内各组织单元或个人间的相互工作关系。
[2010年真题单选题27]确定和体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系的图形是( )。
A.网络图B.线性关系图C.横道图D.组织关系图答案：D7、有关说明(1)组织结构形式的影响就是分析在采用某种组织形式时对某些可能选择的限制及利弊。
(2)工作描述是在组织计划的支持细节中对工作进行的必要描述。
此处的工作描述应当是纲要式的。
[2012年真题单选题25]为使团队成员对其工作有明确的了解和把握，应对工作进行必要的说明，这在项目人力资源管理中称为( )。
A．角色和职责安排 B．人员配备计划C．人际关系界面 D．工作描述答案：D8、组织计划制定要注意的问题(1)项目界面；(2)人员配备计划要与需求一致；(3)约束条件。
9、项目界面(1)组织界面指项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉中的分工与衔接。
(2)技术界面指项目内部各专业之间的“接口”，包括在专业交叉与衔接点上如何进行相互分工与协作等。
(3)人际关系界面是指项目组织内部不同个人之间工作交叉中的分工与衔接。
[2012年真题多选题77]项目组织计划制订与执行中重点关注的项目界面主要有( )。
A．信息界面 B．技术界面 C．组织界面 D．人际关系界面 E．资金界面答案：BCD10、项目团队选择中的约束条件(1)项目的组织结构；(2)共同达成的有关协议；(3)项目管理层的偏好；(4)预期的人员安排。
[2011年真题多选题74]制约项目组织计划制订的主要因素包括( )。
A.项目的组织结构B.项目的融资方案C.项目管理层的偏好D.项目人员的预先安排E.项目的质量标准答案：ACD11、人员吸纳的依据(1)人员配备计划(2)可吸纳人力资源情况(3)招聘惯例12、人员吸纳的工作内容(1)人员来源分析正常情况下，应首先以项目需求和项目进度与质量来考虑项目团队人员的组成，项目团队的成员不一定是项目所在公司的人员。
(2)人员吸纳的实施(3)团队成员的确定经过前面的工作，项目人力资源的吸纳阶段主要取得了二个成果：①项目人员的安排②项目团队名录13、人员获取的基本方法(1)预安排这种预先安排好人员的方法常发生在下述情况中：①项目是竞争性建议的结果，特别人员作为建议书的一部分已被确定。
②项目是内部服务项目，人员安排在项目的有关批准文件中已被确定。
③项目委托方对项目人员有特殊要求，特别人员必须按委托方要求安排。
[2012年真题单选题28]在编制工程项目技术建议书时就确定了项目团队的部分人员，这种吸纳人员的方式称为( )。
A．内部招聘 B．外部招聘 C．商谈 D．预安排答案：D(2)商谈大多数项目团队成员必须通过商谈获得，主要有以下几种情况：①为确保项目能在必要的时间段内得到熟练的合适人员，同公司职能部门的负责人商谈。
②稀缺的或专业性很强的人力资源，可同其它项目团队商谈。
③在部门内部或公司内部进行选拔。
选拔作为一种特殊的商谈形式，有其优缺点。
优点：成本低、易控制、好掌握情况；缺点：易受行政、人际关系等干扰，来源范围相对较窄。
(3)招聘可对全社会招聘，也可内部招聘。
优点：资源来源广，可供选择的余地大；缺点：成本高，相关问题较多(特别是外部招聘)。
14、项目雇员考核的作用(1)有利于加强成员的团队意识。
(2)时刻提醒团队成员要完成的任务。
(3)调动成员积极性。
(4)提高成员工作效率。
(5)保证项目目标的实现。
15、项目雇员考核的内容(1)工作效率：规定的时间内完成工作任务的情况。
(2)工作纪律：遵守团队工作纪律的情况。
(3)工作质量：质量目标的完成情况。
(4)工作成本：在规定的费用预算计划中完成项目工作的情况。
16、项目雇员考核方式(1)任务跟踪。
项目经理要经常进行进度跟踪、质量跟踪与费用跟踪。
具体方法可采用横道图、网路图等技术手段。
[2012年真题单选题27]对工程项目团队完成工作的进度与费用进行跟踪检查时，常用的管理工具是( )。
A．直方图与决策树 B．横道图与网络图 C．网络图与鱼刺图 D．横道图与决策树(2)平时抽查。
(3)阶段总结汇报。
(4)征求客户意见。
(5)问题征询指征求第三方对项目团队的意见。
(6)成员互评第三节项目经理17、项目经理的含义项目经理是工程项目承担单位的法定代表在该工程项目上的全权委托代理人，是负责项目组织、计划及实施过程，处理有关内外关系，保证项目目标实现的项目负责人，是项目的直接领导与组织者。
不能或无权对项目制定计划、进行组织实施，只负责沟通、传递指令的负责人称为协调人。
18、项目经理的作用(1)保证项目目标的实现；(2)对项目进行有效的日常管理；(3)进行项目具体事务决策。
19、项目经理的主要工作项目经理开始正式工作后要经过建立工作基础、正式启动项目、管理项目团队、结束项目等。
20、建立工作基础(1)了解项目情况，研究工作任务；项目经理接受项目任务后，首先应了解项目情况，研究工作任务。
分析了解项目的重要方法是对项目进行工作结构分解。
(2)分析项目相关人员。
(3)编制项目工作计划。
20-1、分析相关人员的作用(1)对项目所涉及的各方面关系，项目经理要做到心里有数，以利于今后的协调工作。
(2)更好地确定项目方向，有助于调整原方案中不合理内容。
(3)识别哪些是驱动者、支持者和观察者，确定项目相关关键人员。
(4)有利于从相关人员中确定项目团队成员、安排团队成员工作任务。
[2011年真题多选题75]项目经理对项目相关人员进行分析，可以有效地( )。
A.开展协调工作B.识别和确定与项目相关的关键人员C.进行项目结构分解D.选定项目团队成员E.制定项目管理制度答案：ABD20-2、项目工作计划项目工作计划是开展项目工作的规定性文件，是项目经理工作的重要内容之一。
[2011年真题多选题76]关于编制项目工作计划的说法，正确的有( )。
A.组织编制项目工作计划是项目经理的重要工作B.项目工作计划是开展项目工作的规定性文件C.项目工作计划的编制不受委托方的影响D.项目工作计划又称为项目工作大纲(TOR)E.项目工作计划应包括项目工作进度计划答案：ABE21、正式启动项目(1)组建项目团队；(2)召开项目启动会议；(3)组织制订项目团队各项具体实施计划。
21-1、组建项目团队，项目经理要完成的工作(1)进行权职划分，以项目团队的工作目标与任务和人员的分析情况为依据；(2)建立职责关系图，进行工作流程设计；(3)组建过程中，项目经理要向入选的团队成员说明项目目标、项目的工作范围，说明项目的意义、选择团队成员的标准等。
21-2、项目启动会议的主要内容(1)宣布项目正式开始工作；(2)介绍项目团队成员；(3)介绍项目基本情况；(4)宣布工作计划；(5)宣布并落实人员分工；(6)公布工作程序与工作规则。
[2011年真题多选题77]项目启动会议的内容主要有( )。
A.对项目相关人员进行分析B.介绍项目团队成员C.宣布工作计划D.公布工作程序E.介绍项目基本情况答案：BCDE22、管理团队工作(1)开展项目实施中的指导；(2)对项目全过程进行全面控制；(3)做好内外关系的协调。
22-1、项目实施中的指导工作(1)对每个成员的工作提出具体要求；(2)指导团队成员的工作方法；(3)解决团队工作中的困难与问题；(4)培养团队精神。
[2012年真题多选题78]项目经理在项目实施中应承担的指导工作主要有( )。
A．落实人员分工B．进行方法指导C．培养团队精神D．对成员提出具体要求E．解决团队工作中的问题答案：BCDE22-2、对项目全过程进行全面控制的原则全过程控制的关键是对团队成员的工作进行有效控制，重点需把握以下几点：(1)进行合理的分工与适度的授权(有效控制的前提)；(2)建立和保持有效、畅通的信息通道(有效控制的基础)；(3)经常性的检查(固定信息渠道的重要补充)；(4)及时进行必要的调整(全过程有效控制的重要手段)。
23、结束项目项目结束阶段是团队的休整阶段。